











































LEI PROMULGADA Nº 12.465, de 11 de dezembro de 2002




LEI  Nº 12.465, de 11 de dezembro de 2002 

Procedência: Dep. João Macagnan 
Natureza: PL 299/02
DO. 17.054 de 13/12/02 
Veto Total rejeitado – MSV 1835/02 
DA: 5.040 de 12/12/02 
ADI STF 2879/2003 - Aguardando julgamento
Fonte: ALESC/GCAN


Dispõe sobre o tempo de espera para atendimento de consumidores em estabelecimentos públicos e privados, e adota outras providências. 


Eu, Deputado Onofre Santo Agostini, Presidente da Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina, de acordo com o disposto no art. 54, § 7º, da Constituição do Estado e do art. 230, § 1º, do Regimento Interno, promulgo a presente Lei: 

Art. 1º Fica a pessoa jurídica, pública ou privada, prestadora de serviços de qualquer natureza, de atendimento a consumidores, obrigada a dar o atendimento solicitado, no prazo de quinze minutos em dias úteis normais e de, no máximo trinta minutos, em dias que antecedem a feriados prolongados e nos imediatamente seguinte a eles. 


Art. 2º O não cumprimento ao disposto no artigo anterior, sujeitará o infrator às sanções progressivas de: 
I - advertência; 
II - multa no valor de R$ 425,64 (quatrocentos e vinte cinco reais e sessenta e quatro centavos); 
III - multa no valor de R$ 851,28 (oitocentos e cinqüenta e um reais e vinte oito centavos); e 
IV - multa no valor de R$ 1.276,92 (um mil duzentos e setenta e seis reais e noventa e dois centavos). 


Art. 3º O Poder Executivo regulamentará esta Lei no prazo de noventa dias, a contar da data de sua publicação.


Art. 4º Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação. 


Art. 5º Revogam-se as disposições em contrário. 


PALÁCIO BARRIGA-VERDE, em Florianópolis, 11 de dezembro de 2002 


DEPUTADO ONOFRE SANTO AGOSTINI 
Presidente