	O SR. SILVIO TORRES (PSDB-SP. Pela ordem. Sem revisão do orador.) - Sr. Presidente, primeiro quero cumprimentar o Deputado Celso Russomanno, que conseguiu dar um formato final a um projeto de extrema importância para aquele que, no Brasil, na sociedade brasileira, precisa se utilizar dos serviços públicos. Passou da hora de nós darmos respeito ao usuário do serviço público, que hoje, em muitos casos, é humilhado em repartições públicas, por falta de foco, de gestão e principalmente de seriedade dos governos.
	Eu queria cumprimentar o Deputado Celso Russomanno e também agradecer ao Relator, Deputado Efraim Filho, por ter incluído a emenda da Deputada Mara Gabrilli, que, além do tratamento de urbanidade e de cortesia, obriga que seja dada também acessibilidade aos usuários do serviço público.
	Votamos "sim", Sr. Presidente.