Theo khoản 5 Điều 3 Nghị định 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022, dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.
Dịch vụ công trực tuyến có 02 mức độ: Toàn trình và Một phần.