Как стать персональным коучем
Спустя несколько часов телефонного разговора с другом, посвященного обсуждению возможных вариантов развития его карьеры, невольно задаешься вопросом: Почему я до сих пор не зарабатываю на этом деньги? Поскольку вы читаете эту статью, возможно, вы уже пришли к осознанию того, что это могло бы быть вашей работой. Более того, данная сфера деятельности уже давно узаконена и развивается стремительными темпами – по данным U.S. News и World Report, персональный коучинг занимает второе место по востребованности среди консалтинговых услуг. Если даже вы просто хотите помочь кому-либо стать персональным коучем, здесь вы ознакомитесь с практическими шагами на пути к этой цели.
1. **Получите высшее образование.** Пятьдесят лет назад можно было обойтись сертификатом об окончании средней школы, но те времена прошли. Минимальным требованием является диплом о неполном высшем образовании. Несмотря на то, что образование необязательно для работы персональным коучем, тем не менее, вашими конкурентами могут стать кандидаты наук, а то и профессора, так что лучше получить образование в вузе.
Несмотря на то, что самой по себе такой специализации, как "персональный коучинг", не существует, можно вполне получить какую-либо из направлений психологии. Более того, существует масса предложений в сфере дополнительного образования – в университетах Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов России, не говоря о зарубежных вузах.
2. **Пройдите курсы коучинга по одной из аккредитованных программ.** Если у вас уже есть высшее образование, и вы не планируете получать второе, верный путь – пройти курсы персонального коучинга в аккредитованном учебном заведении или по аккредитованной программе обучения. ICF и IAC (Международная Ассоциация Коучинга and the International Association of Coaching, respectively), имеет партнерские отношения с рядом учебных заведений, и ее выпускники уже подтвердили качество своих дипломов.
Это две наиболее признанные организации в сфере персонального коучинга. Какое бы учебное заведение вы ни выбрали, убедитесь, что оно сотрудничает с одной из этих организаций. В противном случае, это либо подделка, либо просто потеря ваших средств и времени, а скорее всего, и то, и другое.
3. **Получите сертификат.** Завершив обучение по программе коучинга, вы получите право на сертификацию (либо через ICF, либо через IAC, в зависимости от того, с кем сотрудничает выбранное вами учебное заведение). С таким сертификатом вам будет не страшно начинать. Вместо того чтобы рассказывать людям о том, что вы – персональный коуч, в надежде, что они не будут вдаваться в детали, вы всегда сможете подтвердить свои слова.
Это ваш хлеб и ваше масло. Ни один коуч не будет достаточно успешен без образования. Если у вас есть еще одно образование помимо этого, тем лучше для вас. Не забудьте упомянуть о нем в визитке!
4. **Посещайте семинары.** Поскольку это молодая специализация, семинары – очень распространенная форма повышения квалификации. Чтобы быть в курсе профессиональных вопросов, познакомьтесь с известными в этой сфере личностями и сообществом коучей. Ваше учебное заведение поможет вам сделать первые шаги в этом направлении.
Максимально используйте выгоды от таких мероприятий. Вам следует не только по приезду домой стремиться применять изученное (а каждый семинар посвящен отдельной тематике), но и использовать возможность общения в профессиональном кругу. Наставники (или, по меньшей мере, дружелюбные знакомые в этой сфере) окажут вам неоценимую поддержку, если вы столкнетесь со сложной для вас ситуацией. Кто-то должен ввести вас в курс дела!
5. **Сохраните стабильную работу по совместительству.** Давайте с самого начала будем говорить начистоту: хотя получение специальности коуча и не требует вливания огромных средств, получение прибыли определенно носит отсроченный характер. Сбережения вам потребуются не только на обучение, но и на первое время, пока вы только начнете свой бизнес. После того, как вы пройдете полугодовой курс обучения, люди не выстроятся в очередь возле вашей двери, чтобы получить совет. Для этого нужно время.
На создание солидной и постоянной клиентской базы могут уйти годы. Если вы ищете способ, как быстро разбогатеть, то это явно не тот случай. Хотя среди персональных коучей есть те, кто выставляет внушительный счет лишь за один короткий телефонный звонок, не все столь удачливы. Чем меньше у вас опыта, тем ниже ваши ставки (не говоря о том, что тем меньше количество ваших клиентов). Более того, возможно, вам придется начать с бесплатных услуг – так что не торопитесь показывать кукиш своему начальнику.
6. **Работайте на себя.** В то время как некоторые персональные коучи получают работу в крупных корпорациях, стремящихся повысить свою привлекательность как работодателя, большинство персональных коучей работают на себя. Это значит вам придется самим заниматься всей документационной стороной деятельности, а также разгребать все организационные вопросы, но это также и означает, что вы сами сможете формировать свое расписание.
Вам потребуется платить налоги частного предпринимателя, а также самостоятельно выставлять счета клиентам и разрабатывать систему оплаты. Если вы не уверены, что знакомы со всеми базовыми вопросами организации частного предпринимательства, поговорите со знающими людьми – или с другими персональными коучами! Отличный переход к следующему шагу.
7. **Найдите себе наставника в среде состоявшихся коучей.** Точно также как практикующий психолог должен иметь многочасовой опыт консультирования в роли клиента, молодому персональному коучу требуется опытный наставник. Наставничество может осуществляться в группах или индивидуально. Возможно, ваше учебное заведение предоставляет подобную практику, а может, вам придется искать такого человека самому. Но вы ведь уже обзавелись контактами, не так ли?

Другая сторона уравнения заключается в том, что вас необходимо увидеть, чем же на самом деле занимается персональный коуч. Возможно, вы думаете, что суть в том, чтобы прийти и сказать: "Вы своими руками разрушаете собственную жизнь – делайте вместо этого вот то и вот это". Только все как раз ровно наоборот (по крайней мере, если вы хороший персональный коуч!) Если вы хотите во всех тонкостях разобраться, чем вам придется заниматься, стоит обзавестись собственным персональным коучем.
Если ваше учебное заведение не предоставляет вам такой возможности (или, по крайней мере, не предоставляет вам список имен, с кем можно связаться по этому вопросу), найдите сами через друзей/одногруппников/преподавателей или в справочнике – так же, как в будущем ваши клиенты будут искать вас.
8. **Внесите свое имя в несколько справочников по коучингу.** Многие клиенты ищут себе помощников исключительно через интернет, так что это единственный способ найти их.
Большинство вебсайтов берут взнос за размещение информации. Прежде чем оставлять где-либо данные своей кредитной карты или перечислять деньги иным образом, удостоверьтесь в надежности источника. Мошенничество в сети очень распространено, так что предпринимайте подобные шаги с большой осторожностью.
9. **Найдите свою нишу.** Некоторые персональные коучи специализируются на помощи в определении своего жизненного видения или способов самосовершенствования, в целом. Некоторые концентрируются на том, что помогают своим клиентам выбрать профессиональный путь. Кто-то консультирует управленцев по вопросам организации бизнеса, а кто-то помогает клиентам строить грамотные межличностные отношения. Определитесь, в какой сфере персонального коучинга вы бы хотели специализироваться (подсказка: это должна быть знакомая вам самим сфера). Для размышления ниже список возможных вариантов:

Бизнес коучинг
Экологический коучинг (помощь в снижении негативных экологических последствий какой-либо деятельности)
Карьерный коучинг
Корпоративный коучинг
Управленческий коучинг
Коучинг отношений
Коучинг выхода на пенсию
Христианский и духовный коучинг
Коучинг по управлению временем
Имиджевый коучинг и коучинг по снижению веса
Коучинг баланса между карьерой и личной жизнью
10. **Рекламируйте себя.** Теперь, когда рядом с вашим именем значится "Сертифицированный персональный коуч", самое время начать раздавать визитки, выкладывать объявления онлайн, в газетах, на страничках сообществ, в журналах, завести страницу в Facebook и Вконтакте, писать в твиттере и даже сделать надпись на автомобильной наклейке. Чем больше узнают ваше имя, тем лучше. Люди не придут к вам, если они не знают, что вы существуете!

Подойдите к саморекламе профессионально. Вы уже определились со своей специализацией, так? Подумайте, что ваши потенциальные клиенты читают, смотрят или слушают? Если вы хотите работать с управленцами, вы не будете давать объявление журнал для домохозяек; но именно там вы разместите свое объявление, если ваша ниша – помогать молодым мамам находить баланс между работой и семейной жизнью.
Исследования показали, что коучинг имеет одинаково положительный эффект как на сотрудников, так и на работодателей. На каждый затраченный на сотрудников $1 (будь то коучинг, добровольное медицинское страхование итд) компания получает $3 экономии за счет снижения текучести кадров и предотвращения всех связанных с ней негативных процессов. Если вы планируете предлагать свои услуги бизнесу, вооружитесь этим и подобными фактами.
11. **Найдите несколько «грошовых» клиентов.** С сертификатом в руках и полным отсутствием опыта вам понадобятся клиенты, однако в этот период их не так-то легко найти. В обмен на возможность подтвердить, что вы получили опыт консультирования живых реальных людей, предложите своим друзьям и членам семьи бесплатные услуги коучинга. Вы наработаете свои часы, а они получат возможность поразмышлять и выговориться (и, будем надеяться, хорошую порцию реальности и заряд на будущее).
Как долго вы будете продолжать подобную практику – решать вам. Правильный ответ – "до тех пор, пока не сочтете удобным назначать цену за свои услуги и не обретете уверенность в том, что по-настоящему можете обогатить жизнь другого человека". На это могут уйти недели, а могут и месяцы. К счастью, в этом плане нет никаких ограничений.
12. **Найдите несколько реальных клиентов.** Спустя несколько месяцев работы с коллегой сестры или знакомым знакомых вашего друга, рано или поздно сарафанное радио сделает свое дело. Вы получите телефонный звонок, который заставит вас прыгать до небес от радости. Поздравляем! Пришло время зарабатывать деньги.
...Но сколько? Если совсем честно, это решать только вам. Вы хотите дневную оплату? Ежемесячную? И в каких размерах? Поразмышляйте над тем, какие возможности есть у вас и у ваших клиентов? Какие расходы они могут себе позволить? Какой минимум можете позволить себе вы? К какой социальной группе относится большинство ваших клиентов? Если сомневаетесь – исследуйте рынок!
13. **Начните с глубокого интервью.** Когда речь идет о персональном коучинге, нельзя судить о книге по обложке. Когда к вам приходит клиент, посвятите первую сессию подробному и открытому интервью. Чего клиент хочет от вас? Какую часть жизни он надеется изменить с вашей помощью? Какие ставит перед собой цели?
Большинство людей придут к вам с определенной идеей – очень конкретной (и в этом одна из причин, почему персональные коучи специализируются на определенных темах) мыслью относительно того, чего они хотят достигнуть. Будь то лишний вес, проблемы с бизнесом или сложности в межличностных отношениях – они знают. Дайте им возможность с самого начала ввести вас в курс дела и внимательно слушайте.
14. **Организуйте процесс.** С момента основания клиентской базы очень легко начать мысленно обращаться к клиентам как к тому-парню-у-которого-кофеиновая-зависимость-и-нарколепсия. Не делайте этого. Это проявится в отношении, и клиенту это не понравится. Заведите портфолио на каждого клиента, записывайте детали и поддерживайте информацию в порядке. Если вы не организуете процесс, вы забудете позвонить клиенту №14, и на следующий же день потеряете его.
Крайне важно позволить каждому клиенту почувствовать себя самым значимым вашим клиентом. В работе необходимо помнить и принимать в расчет каждую мелочь, которую вам сообщил о себе клиент. Это не только произведет сильное впечатление и вызовет глубокое к вам доверие, но и поможет вам самим принимать более точные решения относительно того, в каком направлении предлагать помощь.
15. **Установите выполнимое расписание.** Вы довольно скоро поймете, как вам удобнее всего работать, однако большинство коучей утверждают, что встречаются с каждым клиентом примерно 3 раза в месяц. Кому-то из клиентов потребуется большая интенсивность встреч, кому-то меньшая, но 3 встречи в месяц – это средний показатель. Продолжительность встречи также остается на усмотрение ваше и вашего клиента.
Сессии необязательно проводить при личной встрече, хотя это и считается самый эффективный вариант. Можно проводить их и по телефону, и с помощью специальных программ, типа Skype. Если вы корпоративный или управленческий коуч, ваши клиенты могут большое количество времени проводить в командировках, в таком случае, проведение сессий по телефону может стать единственным приемлемым вариантом.
16. **Не торопитесь раздавать инструкции.** Персональный коуч – это не дорогостоящий советчик. Это было бы ужасно. Ваша задача – помочь другим разобраться в существующих вариантах и возможностях и самостоятельно сделать выбор. Только непрофессиональный коуч может быстро выдать совет и повесить трубку. Вы работаете над изменением в привычках и поведении – что в миллионы раз ценнее, чем просто рекомендация, что клиенту надо делать.
Никому не нужен человек (тем более незнакомый), который будет указывать нам, что нужно делать со своей жизнью – нам этого и так хватает со стороны родственников и отдельных знакомых, уверенных, что они все знают. Вы отвечаете на вопрос "как", а не что. Вы помогаете пройти процесс.
17. **Давайте домашнее задание.** В определенной степени, вы учитель и наставник. Ваша работа не заканчивается в тот момент, когда вы вешаете трубку. Вы должны убедиться, что результатом ваших разговоров являются определенные действия. Необходимо давать клиентам домашние задания. Будь то изучение бизнес-планов или разговор с бывшим супругом, вы должны предлагать клиентам предпринимать действия, ведущие к изменениям. Что будет для них лучше всего? И как вы сможете убедиться в том, что они действительно предприняли эти действия?
У вас будут несговорчивые клиенты. У вас будут непослушные клиенты. У вас будут клиенты, считающие, что вы просто тратите их драгоценное время. Такое бывает. Нужно принимать и доброе, и злое и учиться определять, где лучше остановиться. Если клиенту не нравится ваш стиль, что ж, пусть будет так.
18. **Помогите им достигать своих целей.** В конце концов, ради этого все и затевается. У всех временами складываются непростые отношения с этой штукой по имени жизнь, и персональный коуч нужен, чтобы пролить свет в темный, пугающий тоннель, в котором мы заблудились. Если вы сделали все, что в ваших силах, чтобы помочь достигнуть цели, если вы показали все возможные варианты, вы свою часть выполнили. Клиентам стоит играть с вами в одной команде.
19. **Будьте заботливым и эмпатичным человеком.** Большая часть работы персонального коуча заключается в том, чтобы помогать ставить перед собой цели и достигать их. Это требует дружелюбия как составляющей характера. Если вы старуха Шапокляк или унылый ослик Иа, клиенты будут бежать от вас без оглядки.
Личный контакт не обязателен для осуществления персонального коучинга, поскольку практика показывает, что многие персональные коучи работают по телефону. Однако у такого вида коммуникаций есть и свои неоспоримые преимущества: меньше препятствий и, соответственно, проще строить доверительные отношения. Кроме того, это возможность связи в любое время в любом месте, что очень удобно.
20. **Искренне желайте каждому лучшего.** Некоторые из нас (читайте: 99% из нас) не всегда проявляют дружелюбие и понимание. Даже если мы считаем себя обладателями данных качеств, время от времени и на старуху бывает проруха. И с определенными людьми это случается чаще, чем с другими. Очень привлекательная коллега может заставить нас почувствовать зависть, а совершенно тупой друг Джо раздражает так сильно, что невольно проявляется холодок и отстраненность. Неважно, интеллект ли это, внешность или просто странный смех – следует все оставить в стороне и проявить готовность помогать каждому.
Возможно, у вас будут такие клиенты, с которыми в другой жизни вы бы не остановились и чашечку чая выпить. И это нормально. Нам не могут нравиться все люди. Да вам и не надо пить с ними чай. Все, что нужно, это помочь им. Помочь им и желать им успеха. Даже если всем своим существом вы испытываете неприязнь к человеку, все равно поставьте его интересы на первое место.
21. **Помните, что вы и клиент не друзья.** Как уже было сказано выше, вы не договариваетесь просто посидеть выпить чаю. Ваша задача не просто поддержать, как это делают друзья, но подтолкнуть к конкретным шагам. И для поддержания профессиональных отношений очень важно помнить об этом. Если вы станете друзьями, вам перестанут платить.
Когда вы переходите границу от роли коуча к роли друга, клиенты начинают чувствовать меньше ответственности за выполнение того, о чем вы договариваетесь. Вы же, в свою очередь, будете менее мотивированы говорить начистоту – однажды вам придется проявить жесткость, и если они будут видеть в вас друга, они обидятся. Поддерживать ясность границ общения - обычная хорошая и логически верная практика.
22. **Проявляйте гибкость.** Жизнь часто преподносит неожиданные повороты. Вполне вероятно, что в пятницу вечером вам позвонит клиент с желанием назначить встречу на следующий день. Если это возможно, пойдите навстречу! В этом нет неуважения – возможно, они сами от себя не всегда этого ожидают. В любом случае, у вас никогда не будет стандартного офисного расписания с 9 до 5.
Помимо гибкости в расписании, проявляйте гибкость мировоззрения. То, что работает для одного человека, может оказаться бесполезным для другого. В конце концов, в этом вопросе все относительно. Если клиент чего-то принципиально не хочет, уважайте его желание. Вы работаете с индивидуальностью. Адаптируйте свою программу под каждого, насколько это возможно, и всегда оставляйте пространство для совершенствования.
23. **Применяйте творческий подход.** Чтобы помогать людям реализовывать свой потенциал, вам понадобится нестандартное мышление. 100% они уже продумали варианты А и Б, и ничего с их помощью не добились (по той или иной причине) – вам придется предложить им варианты В, Г и Д. Эти варианты не должны быть очевидными (иначе клиент и сам до этого может додуматься!); для успеха в персональном коучинге вам потребуется множество идей, творческий подход и хорошее воображение
Это не значит, что можно обойтись без логики. Нет уж – вам потребуется и то, и другое. На пути к успеху вам потребуется здоровый баланс между оценкой реальности и многовариативностью решений – именно это поможет вам заслужить авторитет в глазах клиентов. А если довольны они – довольны и вы, а кроме того, крепнет ваша репутация!