Как развить «мягкие» навыки
Гибкие навыки или социальная компетенция тесно связаны с личными взаимоотношениями, типом характера и жизненной позицией. Развивайте такие навыки, чтобы повышать свою продуктивность, строить прочные отношения и продвигаться по службе. Улучшайте свои навыки общения, укрепляйте межличностные отношения и демонстрируйте профессиональный энтузиазм, чтобы коллеги и руководители распознали вашу всестороннюю социальную компетенцию.
1. **Стремитесь быть понятым.** Цель любой устной и письменной коммуникации — четко донести свои мысли. Вычурная и напыщенная речь часто воспринимается собеседником как попытка выразится неопределенно или внести путаницу. Рассмотрите несколько простых способов сделать свою речь понятной:

Придерживайтесь темы. Сосредоточьтесь на идее, которую вы хотите выразить. Возможно, вам просто нужно узнать, есть ли у сотрудника свободная минута.
Говорите по существу. Иногда людям сложно перейти к сути. Для максимальной ясности начните использовать четкие термины и сроки вместо общих местоимений либо неопределенных периодов времени.
2. ** Установите зрительный контакт** Смотрите в глаза собеседнику, чтобы показать свое внимание. Так он почувствует, что вы активно участвуете в разговоре. Если вам сложно смотреть в глаза, то следите за тем, чтобы ваше лицо и тело были обращены к собеседнику.

Если лицо и тело обращены к собеседнику, вам будет легче поддерживать зрительный контакт.
Если вам некомфортно смотреть в глаза человеку, выберите точку немного выше или ниже глаз вроде переносицы.
Сосредоточьтесь на собеседнике даже при наличии отвлекающих факторов в помещении. Если ваш взгляд будет блуждать по комнате, то собеседник может воспринять ваше поведение как обычную грубость.
3. **Контролируйте свой язык тела.** Сидите ровно и немного наклонитесь вперед, чтобы показать свой интерес. Не поддавайтесь желанию стучать пальцами или ступнями — это является признаком нетерпения. Также можно ненавязчиво повторять позу и жесты собеседника, чтобы показать свое расположение.

Поначалу это может показаться странным, но так вы подсознательно сообщите, что между вами нет различий. Это поможет собеседнику расслабиться.
Предотвращайте неосознанные движения, которые могут быть истолкованы неверно. Например, не играйте с волосами и не раскачивайте ногу.
4. **Развивайте речевые навыки.** Не забывайте уделять внимание  ораторским навыкам и  непринужденным беседам. Даже если вам неловко говорить в присутствии группы людей, практика поможет вам обрести уверенность и стать красноречивее. Следите за темпом и громкостью речи.

Если вам сложно строить межличностные отношения, то тренируйтесь разговаривать с близкими людьми вроде друзей и родственников.
Если публичные выступления заставляют вас волноваться, тогда тренируйтесь выступать перед небольшой группой людей и постепенно увеличивайте масштаб.
5. **Развивайте  навыки письменной речи.** Как и в случае с устной речью, чем больше вы пишете, тем проще вам будет. Также можно записаться на курсы или выполнять специальные упражнения самостоятельно. В интернете и университетах нередко проводятся мастер-классы.

Всегда проверяйте текст на отсутствие грамматических и орфографических ошибок. Это займет всего пару минут, но значительно повысит качество текста.
Выражайте свои мысли четко и по существу, а не напыщенно. Поначалу возможна неловкость и желание усложнить, но прямое изложение повысит понимание текста.
6. **Учитесь активно слушать.** Для этого важна сосредоточенность и самодисциплина. Мы слушаем по разным причинам: чтобы понять указания и проникнуться словами человека или оценить план действий. Как показать собеседнику, что вы его внимательно слушаете:

Перефразируйте услышанное и задавайте вопросы, чтобы показать свою заинтересованность и лучше понять ситуацию.
Делайте заметки, если это уместно. Это подчеркнет важность для вас предмета обсуждения. На совещаниях и курсах повышения квалификации заметки всегда уместны.
Не перебивайте других. Продемонстрируйте уважение и позвольте собеседнику завершить свою мысль без помех.
7. **Обращайте внимание на язык тела собеседника.** Следите за его позами, тоном голоса, уровнем зрительного контакта, жестами, выражениями лица. Это поможет вам точнее понять настроение собеседника и решить, как следует реагировать на его слова.

Например, если у сотрудника красные глаза и заложен нос, то можно сделать вывод о приступе аллергии или простуде. В этой ситуации лучше вести себя чутко и деликатно.
Если собеседник постоянно смотрит на часы, то он наверняка спешит.
8. **Развивайте  отношения.** Межличностные навыки играют важную роль на рабочем месте, поскольку множество компаний построены по принципу отделов и рабочих групп. Развивайте дружеские отношения с коллегами, начальниками, клиентами и деловыми партнерами.

Приглашайте сотрудников, коллег и руководителей на мероприятия вроде вечеринок, выставок или концертов.

 Устройте свою вечеринку и пригласите сотрудников, коллег, руководителей. Неформальная обстановка поможет вам лучше узнать друг друга.
9. **Будьте дружелюбны с коллегами.** Здоровайтесь при встрече, предлагайте вместе обедать и пить кофе. Общайтесь в комнате отдыха, участвуйте в совместных мероприятиях вроде чемпионата по настольному теннису, корпоративов и обучения. Это верные способы укрепить профессиональные отношения.
Не распускайте сплетни. Обсуждать людей грубо и некрасиво. Вдобавок человек узнает о ваших словах и ваши отношения испортятся.
10. **Правильно разрешайте конфликты.** Обсуждайте спорные вопросы в частных беседах. Говорите решительно, но обходитесь без резких осуждений. Задавайте вопросы и стремитесь понять чужую точку зрения. Вместе работайте над поиском решения.
Некоторым людям конфликтные ситуации причиняют дискомфорт. Признайте такие неудобства и скажите: «Возможно, ты испытываешь дискомфорт. Я тоже. Но я высоко ценю наши отношения и хотела бы обсудить...».
11. ** Знакомьтесь и общайтесь** Обсуждайте работу и задавайте вопросы. Замечайте возможные точки соприкосновения, способы помочь друг другу. Обменивайтесь контактными данными, чтобы оставаться на связи.
Не всегда есть возможность обменяться информацией, поэтому используйте для таких случаев визитные карточки.
12. **Приобретайте лидерские навыки.** Лидерство можно описать как способность влиять на других людей, особенно в вопросах принятия решений. Следовательно, лидерские навыки применимы для работников любого уровня. Как развивать лидерские навыки:

Наблюдайте за руководителем и замечайте, как он управляет вашим коллективом. Выделяйте положительные аспекты и стремитесь применять их в своей работе.
Тренируйтесь во время небольших коллективных обсуждений — задавайте коллегам вопросы и задействуйте в беседе молчаливых слушателей.

Учитесь демонстрировать позитивный настрой в трудных ситуациях. Сохраняйте спокойствие в минуты кризиса.
Обсуждайте свои опасения с глазу на глаз с начальником, а не в присутствии всего отдела. Это покажет ваше уважение и станет примером для остальных.
13. **Проявляйте инициативу.** Демонстрируйте ответственность и энтузиазм, не ограничивайтесь лишь основными обязанностями. Завершайте проекты без напоминаний от руководителя, а в свободное время помогайте коллегам.
Будьте вежливы, когда предлагаете свою помощь. Не все согласятся ее принять. Можно сказать: «Слушай, Катя, я закончила работу раньше срока и могут помочь тебе с проектом, если не будешь против».
14. **Выполняйте задачи без дополнительной просьбы.** Следите за ситуацией на работе. Не уходите от ответственности, когда нужно что-то сделать. Иногда достаточно вынести мусор или навести порядок в комнате отдыха при наличии свободного времени, чтобы заслужить уважение коллег и начальника.
Обращайте внимание на распределение обязанностей во время совещаний. Возможно, вашей коллеге предстоит выполнить масштабный проект. Предложите свою помощь в организационных вопросах, чтобы она могла сосредоточиться на важных вещах.
15. **Стремитесь получать более требовательные задания.** Старайтесь развивать свои технические навыки. Изучите структуру организации. Задавайте вопросы работникам разных отделов. Ходите на курсы, читайте тематические материалы и отраслевые журналы.

Различные профессиональные ассоциации выпускают газеты и журналы. Находите электронные версии в интернете и расширяйте свои профессиональные горизонты.
Для некоторых специальностей важно получать сертификаты и аккредитации, чтобы заработать хорошую репутацию и стать первым кандидатом на повышение.
16. **Развивайте навыки решения проблем.** При рассмотрении проблемы важно сосредоточиться на решении. Сохраняйте непредвзятость, чтобы не отбрасывать даже маловероятные варианты. В поиске творческих решений вам помогут конструкции вроде «что, если» и «попробуем представить, что». Также полезны различные интеллектуальные игры и головоломки:


шахматы;

видеоигры;

карточные игры;

игра «Эрудит».
17. **Развивайте творческие способности.** Вы наверняка удивитесь тому, какие занятия полезны для творческого мышления. Например, творческие способности кратковременно активизируются при пеших прогулках. Обсуждайте идеи вместе с коллегами. Черпайте вдохновение в других местах вроде музеев и сфер, которые почти не касаются вашей специализации.
Это может показаться нелогичным, но грезы и блуждающие мысли полезны для творчества. В случае трудностей дайте своим мыслям волю на 15 минут, а затем снова вернитесь к текущей задаче.