Как связаться с Gmail
В этой статье вы узнаете, как пользоваться центром поддержки Google Gmail, а также как сообщить Google о проблемах с Gmail.
1. **Измените или сбросьте пароль Gmail** Одна из наиболее распространенных причин обращения в Google или Gmail — это необходимость сбросить забытый пароль к учетной записи Gmail. Сбросить пароль можно в своем аккаунте на веб-сайте Gmail (только на компьютере). 
Если вы знаете пароль и хотите просто изменить его, это можно сделать как на компьютере, так и на мобильном устройстве.
2. **Научитесь пользоваться Gmail** Сделайте это, если не знакомы с Gmail или с его новым интерфейсом.
3. **Блокируйте электронные письма от нежелательных отправителей** Для этого заблокируйте адреса электронной почты таких отправителей.
4. **Пометьте нежелательные письма как спам** Если вы получаете ненужные электронные письма, пометьте их как спам, чтобы в будущем Gmail сразу отправлял такие письма в папку «Спам».
5. **Добавьте контакты в свой аккаунт Gmail** Для этого воспользуйтесь приложением «Контакты» в папке «Входящие».
6. **Восстановите удаленные электронные письма** Если вы ищете письмо, которое случайно удалили в течение последних 30 дней, извлеките его из корзины. 
Также можно проверить папку с архивированными письмами. Для этого нажмите «Все письма» в левой части почтового ящика Gmail — возможно, сначала нужно нажать «Еще» и прокрутить вниз, чтобы найти эту опцию.
7. **Обновите приложение Gmail.** Если мобильное приложение Gmail устарело, возможно, вы столкнетесь с проблемами, связанными с синхронизацией электронной почты и входом в аккаунт. Чтобы обновить это приложение: 


iPhone — откройте App Store , нажмите «Обновления», а затем нажмите «Обновить» справа от приложения Gmail.

Android — откройте Play Маркет , нажмите «☰», коснитесь «Мои приложения и игры», а затем нажмите «Обновить» справа от приложения Gmail.
8. **Откройте справочную страницу Gmail.** Перейдите по адресу https://support.google.com/mail/ в веб-браузере компьютера.
9. **Выберите категорию темы.** Выберите одну из категорий под строкой поиска на справочной странице. Категория будет развернута, а на экране отобразится список соответствующих тем. 

Также можно найти тему. Для этого щелкните по строке поиска в верхней части страницы, введите слово или фразу, которые описывают вашу проблему, и выберите подходящую тему в открывшемся меню.
Если вы не знаете, с чего начать, сначала просмотрите категорию «Популярные статьи».
10. **Выберите тему.** Щелкните по названию нужной темы в выбранной категории.
11. **Откройте справочную статью.** Нажмите на одну из ссылок под заголовком темы. Откроется страница со статьей.
12. **Заполните форму, если необходимо.** Некоторые справочные статьи требуют ввести информацию или выбрать тип проблемы; в этом случае просто следуйте инструкциям на экране.
13. **Прочитайте всю справочную статью.** Сначала дочитайте статью до конца, а потом переходите к действиям согласно инструкциям, описанным в статье.
14. **Следуйте инструкциям, изложенным в  справочной статье.** Возможно, так вы решите проблему с Gmail; если нет, вернитесь на справочную страницу Gmail и выберите другую категорию, тему и статью, чтобы попытаться устранить проблему с помощью другого метода.
15. **Откройте Gmail.** Перейдите на страницу https://www.gmail.com/ в веб-браузере компьютера. Откроется ваш почтовый ящик Gmail, если вы вошли в свою учетную запись Google в браузере. 

Если вы еще не авторизовались, введите адрес электронной почты, нажмите «Далее», введите пароль Gmail и нажмите «Далее».
Если вы не знаете пароль Gmail, сбросьте его и авторизуйтесь с помощью нового пароля.
16. **Перейдите на страницу Gmail с ошибкой.** Если вы хотите сообщить Google об определенной ошибке в почтовом ящике Gmail, перейдите на страницу с ошибкой и убедитесь, что она отображается на экране.
Если в Gmail ошибки нет, пропустите этот шаг.
17. **Нажмите «Настройки» .** Это опция в верхней правой части страницы Gmail. Откроется меню.
18. **Щелкните по Отправить отзыв.** Это опция внизу меню. Откроется окно с формой для заполнения.
19. **Введите свой отзыв.** Нажмите на белое текстовое поле «Отправить отзыв» в верхней части формы, а затем введите все, что хотите сообщить Google.
20. **Выберите область для скриншота.** Нажмите на снимок экрана под текстовым полем, а затем удерживайте кнопку мыши и проведите указателем по области, которую хотите выделить. Нажмите «Готово», чтобы сохранить скриншот. 
Если вы не сообщаете о фактической ошибке в Gmail, снимите флажок у «Прикрепить скриншот».
21. **Щелкните по Отправить.** Это кнопка внизу формы. Сообщение об ошибке будет отправлено в службу поддержки Gmail.