Как устранить распространенные проблемы с компьютерной сетью
Компьютерные сети предназначены для обмена данными между компьютерами и другими электронными устройствами. Такие сети позволяют подключаться к интернету, отправлять электронные письма, распечатывать документы по беспроводной сети и обмениваться файлами. Если у вас возникли проблемы с подключением к компьютерной сети, попытайтесь решить их, прежде чем обращаться к специалисту. В этой статье мы расскажем вам, как диагностировать основные проблемы с сетью.
1. **Проверьте, подключено ли устройство к беспроводной сети.** Если устройство подключено к сети, на его экране должен отображаться значок в виде точки и ряда изогнутых линий — чем больше линий, тем сильнее беспроводной сигнал. Если сигнал слабый только на одном устройстве, проблема, скорее всего, связана с самим устройством, а если на всех устройствах — с вашим интернет-соединением. Указанный значок находится:


 — на панели задач в левом нижнем углу.

 — в строке меню в правом верхнем углу.

 — в правом верхнем углу экрана.
2. **Убедитесь, что включен модуль беспроводной сети.** Нажмите на значок «Wi-Fi» на компьютере или мобильном устройстве. Убедитесь, что опция «Wi-Fi» включена.
3. **Попробуйте открыть разные веб-сайты или онлайн-сервисы.** Если не открывается только один сайт или сервис, скорее всего, проблема заключена в самом сайте, а если все — в вашем интернет-соединении.
4. **Посмотрите на индикатор на модеме или маршрутизаторе.** Как правило, индикатор обозначен как «Internet» (Интернет), «WAN» или значком в виде земного шара. Индикатор должен быть белым или зеленым. Если индикатор красный, мигает или вообще не горит, сигнал до маршрутизатора не доходит. 
Индикаторы на маршрутизаторе зависят от производителя и модели. Если вы не знаете, что показывают индикаторы, прочтите руководство (бумажное или онлайн) к маршрутизатору.
5. **Проверьте надежность подключения интернет-кабеля к модему или маршрутизатору.** Посмотрите на заднюю панель модема или маршрутизатора и убедитесь, что телефонный или коаксиальный кабель надежно подключен к модему или маршрутизатору.
6. **Перезагрузите модем или маршрутизатор.** Для этого отсоедините кабель питания от маршрутизатора, подождите 1 минуту, подключите кабель и включите маршрутизатор. Подождите несколько минут, чтобы маршрутизатор полностью загрузился — когда он подключится к интернету, индикаторы должны гореть, не мигая.
7. **Перезагрузите устройства, подключенные к интернету.** Это поможет устранить неполадки с подключением к сети.
8. **Разместите беспроводные устройства близко от модема или маршрутизатора.** Если устройства отключаются от сети, когда удаляются от модема или маршрутизатора, попробуйте разместить их ближе к нему. 
Если у вас проблемы с зоной беспроводной сети, расширьте ее с помощью второго беспроводного маршрутизатора или специального устройства.
9. **Используйте проводное соединение.** Беспроводное соединение удобнее, а проводное — надежнее. Если у вас проблемы с беспроводным подключением к интернету, подключите компьютеры, игровые приставки и «умные» телевизоры к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
10. **Подождите пару часов и попробуйте снова.** Иногда плотный интернет-трафик в сети интернет-провайдера приводит к снижению скорости интернета и плохой связи. Попробуйте подключиться к сети через несколько часов и проверьте, решена ли проблема. Понаблюдайте, возникают ли проблемы с интернетом в определенное время.
11. **Свяжитесь со своим интернет-провайдером.** Иногда проблемы с интернет-соединением могут быть связаны с неполадками у интернет-провайдера. Возможно, имеет место сбой или вы просто забыли оплатить счет. Свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы узнать о сбое в работе или сообщить о проблеме. 
В крайнем случае сбросьте настройки маршрутизатора к заводским, чтобы устранить неполадки.
12. **Проверьте настройки сетевого подключения.** Если вы недавно обновили компьютер, настройки сетевого подключения могли измениться. Чтобы проверить их, выполните следующие действия:

Откройте меню «Пуск».
Нажмите «Параметры» (значок в виде шестеренки).
Щелкните по «Сеть и Интернет».
Нажмите «Изменение параметров адаптера».
Щелкните по активному интернет-соединению.
Нажмите «Диагностика подключения».
13. **Разберитесь с нестабильным подключением к интернету.** Если интернет-соединение время от времени разрывается, возможно, на сетевом адаптере включен режим энергосбережения. Чтобы выключить этот режим: 

Откройте меню «Пуск».
Нажмите «Параметры» (значок в виде шестеренки).
Щелкните по «Сеть и Интернет».
Нажмите «Изменение параметров адаптера».
Щелкните правой кнопкой мыши  по активному интернет-соединению и в меню выберите «Свойства».
Найдите вкладку «Сеть» и нажмите «Настроить».
Перейдите на вкладку «Управление электропитанием».
Снимите флажок у «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
Нажмите «Ok».
14. **Обновите сетевые драйверы.** Это может решить множество проблем. Чтобы обновить сетевые драйверы: 

Откройте меню «Пуск».
Введите «Диспетчер устройств» и щелкните по значку «Диспетчер устройств».
Дважды щелкните по «Сетевые адаптеры».
Щелкните правой кнопкой мыши по сетевому адаптеру.
Нажмите «Обновить драйверы».
Нажмите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
15. **Отключите автонастройку.** Функция автонастройки автоматически меняет размеры окон TCP. Если отключить автонастройку, размер окна TCP ограничится значением 65535, что приведет к увеличению скорости интернет-соединения. 

Откройте меню «Пуск».
Введите «cmd» в строке поиска.
Щелкните правой кнопкой мыши по значку «Командная строка» и в меню выберите «Запуск от имени администратора».
В командной строке введите «netsh interface TCP set global autotuninglevel = disabled».
Нажмите клавишу «Enter».
Перезагрузите компьютер.
16. **Включите общий доступ к сети** Убедитесь, что компьютер, к которому вы пытаетесь подключиться, включен и на обоих компьютерах активирован общий доступ к файлам и принтерам. Чтобы включить общий доступ к сети, выполните следующие действия:

Откройте меню «Пуск».
Нажмите «Параметры» (значок в виде шестеренки).
Щелкните по «Сеть и Интернет».
Нажмите «Центр управления сетями и общим доступом».
Щелкните по «Изменить дополнительные параметры общего доступа».
Нажмите «Включить сетевое обнаружение».
Щелкните по «Включить общий доступ к файлам и принтерам».
Нажмите «Сохранить изменения».
17. **Отключите защищенный паролем общий доступ на всех сетевых компьютерах.** Для этого:

Откройте меню «Пуск».
Нажмите «Параметры» (значок в виде шестеренки).
Щелкните по «Сеть и Интернет».
Нажмите «Центр управления сетями и общим доступом».
Щелкните по «Изменить дополнительные параметры общего доступа».
Прокрутите вниз и нажмите «Все сети».
Нажмите «Отключить общий доступ с парольной защитой».
Нажмите «Сохранить изменения».
18. **Очистите кеш DNS.** Сделайте это, если при попытке открыть сайт появляются сообщения об ошибках. Чтобы очистить кэш DNS, выполните следующие действия: 

Откройте меню «Пуск».
Введите «cmd» в строке поиска.
Щелкните правой кнопкой мыши по значку «Командная строка» и в меню выберите «Запуск от имени администратора».
Введите «ipconflg /flushdns» в командной строке.
Нажмите «Enter».
19. **Настройте компьютер на автоматическое подключение к беспроводной сети.** Если вам приходится каждый раз вводить пароль, чтобы подключиться к интернету, компьютер не запоминает сеть. Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

Нажмите на значок «Wi-Fi» в верхнем левом углу экрана.
Нажмите «Параметры сети».
Нажмите на активное интернет-соединение.
Нажмите «Дополнительно».
Поставьте флажок у «Запоминать сети, к которым подключается этот компьютер».
Нажмите «Ok».
20. **Разберитесь с нестабильным подключением к интернету.** Если интернет-соединение время от времени разрывается, подключитесь к сети 5 ГГц (вместо сети 2,4 ГГц). У сети 5 ГГц короткий диапазон, но он лучше защищен от помех. Чтобы на компьютере настроить сетевые параметры, выполните следующие действия:

Откройте меню «Apple» в верхнем левом углу.
Нажмите «Системные настройки».
Нажмите на значок «Сеть», который выглядит как глобус.
Нажмите «Дополнительно».
Прокрутите список сетей и найдите в ней свою сеть 5 ГГц.
Нажмите на эту сеть и перетащите ее в начало списка.
21. **Исправьте медленное интернет-соединение, изменив DNS.** DNS (система доменных имен) преобразует веб-адрес в IP-адрес и сохраняет информацию на вашем компьютере. Ваш компьютер автоматически использует DNS, связанный с вашим маршрутизатором. Чтобы ускорить обработку данных, вручную измените DNS на один из двух бесплатных DNS-провайдеров: Open DNS или Google DNS. Чтобы изменить настройки DNS-сервера, выполните следующие действия:

Откройте меню «Apple» в верхнем левом углу.
Нажмите «Системные настройки».
Нажмите на значок «Сеть», который выглядит как глобус.
Нажмите «Дополнительно».
В списке выберите активную сеть и откройте вкладку «DNS».
Нажмите на значок «+» в столбце «DNS-серверы».
Введите IP-адрес бесплатного DNS-сервера.

OpenDNS: 208.67.222.222 или 208.67.220.220.
Google DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4.


Нажмите «Ok».
Нажмите «Применить».
22. **Решите проблемы с функцией «Домашняя коллекция».** Она позволяет нескольким устройствам, включая компьютеры, планшеты и телевизоры Apple, подключаться и пользоваться файлами на компьютере. Убедитесь, что все устройства используют один и тот же Apple ID и пароль. Если у вас возникли проблемы с этой функцией, выполните следующие действия: 




Откройте меню «Apple».
Нажмите «Системные настройки»
Нажмите «Общий доступ».
Установите флажок у «Общий доступ к медиафайлам».
Введите свой пароль Apple ID.





Запустите iTunes.
Введите свой Apple ID и пароль.
Нажмите «Файл».
Щелкните по «Домашняя коллекция».
Установите флажок у «Домашняя коллекция».