#Person1#: Good afternoon, how can I help you?
#Person2#: Someone has stolen my gold necklace.
#Person1#: I am sorry to hear about that. Would you mind coming with me to my office and tell me exactly what happened here?
#Person2#: Of course not.
#Person1#: Are you sure that it isn't somewhere in your room?
#Person2#: Yes, I've looked everywhere in my room and I can't find it.
#Person1#: Ok, when and where did you last see it?
#Person2#: Last night on the dresser. I took it off before I went to the shower, and forgot to put it back on after the shower. And this morning I left the hotel in a hurry without wearing it.
#Person1#: Are you sure you didn't wear it this morning?
#Person2#: Yes, I am positive.
#Person1#: Did you remember to lock your door before you left then?
#Person2#: Yes, I think I did. It has to be one of your maids who took it. I want my necklace back.
#Person1#: Well, I understand how you feel, and we will try to do our best to help you. But first please allow me to send one of the housemaids to your room to look for it again thoroughly, just in case it's still in there. If she finds it, we will all be happy. If she doesn't, we will turn the whole matter to the police. But I must say that the hotel can't be held responsible for your loss. You should have locked your gold necklace away at the hotel's safety box. If you had read your key card carefully, you would have realized that we specially warned you to do so.
#Person2#: That just isn't good enough. Cet me your general manager. I want to speak to him now.
#Person1#: I am sorry, ma'am. Our general manager is not in town. But I'd be more than glad to get you our assistant manager, if you like. But I am afraid that he will say the same thing. We have very clear instructions about valuables and we must follow them. And now if you will excuse me, I'll go and find our assistant manager for you.
#Person2# claims that her necklace has been stolen. #Person1# asks #Person2# about some details. #Person1# suggests sending one housemaid to look for it again thoroughly. If she doesn't find it, they will turn the case to the police, but the hotel will not be responsible for #Person2#'s loss. #Person2# is not satisfied with the answer and wants to speak to the general manager. #Person1# refuses.
a lost necklace
#Person1#: Selamat siang, ada yang bisa saya bantu?
#Person2#: Seseorang telah mencuri kalung emas saya.
#Person1#: Saya turut prihatin. Apakah Anda bersedia ikut saya ke kantor dan menceritakan apa yang sebenarnya terjadi?
#Person2#: Tentu saja tidak.
#Person1#: Apakah Anda yakin kalung itu tidak ada di kamar Anda?
#Person2#: Ya, saya sudah mencarinya di seluruh kamar dan tidak menemukannya.
#Person1#: Oke, kapan dan di mana terakhir kali Anda melihatnya?
#Person2#: Tadi malam di meja rias. Saya melepasnya sebelum mandi, dan lupa memakainya kembali setelah mandi. Dan pagi ini saya meninggalkan hotel dengan tergesa-gesa tanpa memakainya.
#Person1#: Apakah Anda yakin tidak memakainya pagi ini?
#Person2#: Ya, saya yakin.
#Person1#: Apakah Anda ingat mengunci pintu sebelum pergi? #Person2#: Ya, kurasa begitu. Pasti salah satu pembantumu yang mengambilnya. Aku ingin kalungku kembali.

#Person1#: Baiklah, aku mengerti perasaanmu, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantumu. Tapi pertama-tama, izinkan aku mengirim salah satu pembantu ke kamarmu untuk mencarinya lagi dengan saksama, untuk berjaga-jaga kalau-kalau kalung itu masih ada di sana. Kalau dia menemukannya, kami semua akan senang. Kalau tidak, kami akan menyerahkan seluruh masalah ini ke polisi. Tapi, harus kukatakan bahwa pihak hotel tidak dapat bertanggung jawab atas kehilanganmu. Seharusnya kau mengunci kalung emasmu di brankas hotel. Kalau kau membaca kartu kunci dengan saksama, kau akan menyadari bahwa kami secara khusus memperingatkanmu untuk melakukannya.

#Person2#: Itu tidak cukup baik. Beri tahu aku manajer umummu. Aku ingin bicara dengannya sekarang.

#Person1#: Maaf, Bu. Manajer umum kami sedang tidak di kota. Tapi saya akan sangat senang jika Anda memanggil asisten manajer kami, jika Anda mau. Tapi saya khawatir dia akan mengatakan hal yang sama. Kami memiliki instruksi yang sangat jelas tentang barang berharga dan kami harus mengikutinya. Dan sekarang jika Anda berkenan, saya akan pergi dan mencari asisten manajer kami untuk Anda.
#Orang2# mengklaim bahwa kalungnya telah dicuri. #Orang1# menanyakan beberapa detail kepada #Orang2#. #Orang1# menyarankan untuk mengirim seorang pembantu rumah tangga untuk mencarinya lagi secara menyeluruh. Jika dia tidak menemukannya, mereka akan menyerahkan kasus tersebut ke polisi, tetapi hotel tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan #Orang2#. #Orang2# tidak puas dengan jawaban tersebut dan ingin berbicara dengan manajer umum. #Orang1# menolak.
kalung yang hilang