Como propietario o gerente de un centro auditivo, es normal preocuparse por la retención de pacientes. Desafortunadamente, a veces los pacientes se alejan y dejan de asistir a sus citas, lo que puede ser un problema para el éxito a largo plazo de tu negocio. Por eso por te dejamos estos consejos para recuperar pacientes perdidos en un centro auditivo.
Consejos para recuperar pacientes perdidos en un centro auditivo
- Mantén un registro actualizado: Mantén información actualizada sobre sus pacientes, incluyendo su información de contacto y historial de citas. Porque esto te ayudará a mantenerte en contacto con ellos y a recordarles sobre sus próximas citas.
- Comunícate regularmente con ellos: Mantén una comunicación regular con sus pacientes a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Esto les recordará que está pensando en ellos y les proporcionará una oportunidad para hacer preguntas o resolver problemas.
- Ofrece promociones especiales: Ofrece promociones especiales o descuentos para recuperar clientes perdidos e incentivar su regreso. Esto puede ser una forma efectiva de motivarlos a retomar sus tratamientos.
- Proporciona un servicio excepcional: Asegúrate de que tus pacientes reciban un servicio excepcional y una atención personalizada durante su visita. Esto les hará sentir valorados y les ayudará a mantenerse comprometidos con sus tratamientos.
- Solicita retroalimentación: Solicita retroalimentación de tus pacientes para conocer sus necesidades y preferencias. Esto te ayudará a mejorar su servicio y a mantener a sus pacientes satisfechos.
- Mantenga una presencia en las redes sociales: Mantén una presencia en las redes sociales y ten una página web actualizada y atractiva. Esto te ayudará a conectar con tus pacientes y a mantenerlos informados sobre tus servicios.
- Colabora con otros profesionales de la salud: Colabora con otros profesionales de la salud, como las ópticas, para referir pacientes. Esto le ayudará a ampliar su alcance y a atraer a nuevos pacientes.
Es importante tener en cuenta que cada paciente es único y por tanto es posible que requieran diferentes estrategias para motivarlos a regresar.
Otros servicios para mantener a tus pacientes interesados
Los audífonos no son un producto de compra recurrente, por ello más allá de vender el audífono te recomendamos ofrecer también servicios y productos complementarios para que el paciente tenga una experiencia más completa y también como estrategia para recuperar clientes perdidos:
- Reparación y mantenimiento de audífonos
- Revisión auditiva
- Pilas y otras piezas de repuesto.
- Moldes a medida
- Varillas Auditivas
- Accesorios para escuchar la TV
- Teléfonos especiales para personas con pérdida auditiva.
Puedes consultar los accesorios y ayudas auditivas que tenemos disponibles en Multiacústica para encontrar opciones para ampliar tu cartera de productos y servicios y ofrecer a tus pacientes todo lo que necesitan.