उत्तर प्रदेश की सरकार ने जनसुनवाई नाम से एक पोर्टल बनाई जिसका उद्देश्य जिसपर घर बैठे आनलाइन जन शिकायतें करने और संबंधित विभागों से आनलाइन ही समाधान पाने का एक माध्यम बना। लेकिन वर्तमान समय में इस पर की गयी शिकायतों का निपटारा किस प्रकार से किया जाता है इसके बारे में एक उदाहरण से आसानी से समझा जा सकता है। वाराणसी जिले के फूलपुर थाने से संबंधित एक शिकायत उपराेक्त पोर्टल पर की गयी जो शिकायतकर्ता के एक यूट्यब चैनेल और उसके फेशबुक पोस्ट पर डाले के कुछ वीडियों और अन्य सामग्री पर आरोपियों के द्वारा गाली गलौच की गयी और धमकी भी दी गयी। हांलांकि यह कार्यवाही आरोपियों के खिलाफ काफी समझाने बुझाने के बाद की गयी और जब आरोपी नहीं माने तो शिकायत कर्ता ने दिनांक 13-09-20 को शिकायत संख्या 40019720020157 डाली। इसी बीच आरोपियों ने कुछ और आपत्ति जनक कमेंट पुनः की जिसके बाद पुनः एक शिकायत उपरोक्त पोर्टल पर दिनांक 15-09-20 को की गयी। दोनों शिकायतें में वाराणसी जिले फूलपुर थाने से आरोपियों के खिलाफ प्रथम सूचना रिपोर्ट एफआईआर दर्ज करने की मांग की गयी थी। जब शिकायत थाने पर पहुंची तो एफआईआर न दर्ज कर थाने के दारोगा श्री विवेक सिंह ने अपनी रिपोर्ट अपने अधिकारियेां के पास भेज दी जिसमें लिखा गया कि मैं मौेके पर गया और शिकायत कर्ता से मिला तथा मामले की जांच की और पाया कि दोनेां पडोसी हैं और शिकायतकर्ता के मकान से होकर पडोसी के मकान मे बिजली का तार गया था जिसे बिजली विभाग से मिल कर हटवाने की हिदायत शिकातयत कर्ता को दी गयी। इसमें यह भी लिखा कि शिकात कर्ता और आरोपी के परिवार वाले पेशबंदी में एक दूसरे के उपर आरोप लगाते रहते हैं। वास्तव में मामला तार को हटाने का था ही नहीं। और जो मामला था ही नहीं उसे मामला बना देना यह तो दारोगा विवेक सिंह से ही सीखा जा सकता है। और जो वास्तव में मामला था उसका कहीं कोई जिक्र ही नहीं किया गया। शिकायत किस बात की की जा रही थी और निस्तारण किस बात का किया जा रहा था। यह तो देहात मे एक कहावत को चरितार्थ करता है कि एक आदमी जो कान से कम सुनता था उसके सामने से उसका पडोसी जा रहा था उसने पूछा क्या हाल चाल है तो पहले वाले ने कहा कि भंटा बैगन लिया हूं। और दूसरी बार पूछा कि बाल बच्चे कैसे हैं तो उसने कहा कि भूंज कर चोखा बनाउंगा। यही कहावत दारोगा विवेक सिंह ने चरितार्थ किया।
अब आपको बता दें कि वास्तव मे मामला यह था कि पडोसी के उपर बिजली विभाग का लगभग तीन लाख रूपया बकाया था जिसके चलते विभाग वालों ने उसकी लाइन काट दी थी। लाइन कटने बाद आरोपी ने शिकायत कर्ता के मकान के उपर से एक दूसरे पडोसी की गयी केबिल को काट दिया और चोरी से उसकी कटी केबिल से अपने कारखाने की लाइन को जोड कर चलाने लगा। शिकायत कर्ता ने इसी चोरी का वीडियों बनाकर अपने यूट्ब चैनेल पर डाला था। इसी नाराज होकर आरोपी के परिवार की एक लडकी ने उस वीडियों पर मादरचोद जैसी कमेंट की थी। शिकायत कर्ता लडकी को नजर अंदाज कर अपना काम करता रहा। इसी परिवार के अन्य सदस्यों ने महिला समूहों से पैसा उधार लिया था और उसका पैसा नहीं दे रही थी। जब समूह के लोगों ने पैसा मांगने और दबाब बनाने का काम किया तो दोनों पक्षों में मारपीट हो गयी गाली गलौच धमकी आदी दी गयी। मामला बाजार का था इस लिए काफी भीड जुट गयी और बाजार में जाम की स्थिति उत्पन्न हो गयी। चूंकि शिकायत कर्ता पत्रकार एवं अधिवक्ता है इस लिए स्वाभाविक रूप से इस घटना को भी वीडियों के रूप में चैनेल पर डाला। इससे पडोसी और नाराज हो गये। इस पर इसी परिवार के एक लडके ने चप्पल से मार खईबे' हमरे बगल मे हये तूं' मरइबे' आदि आदि गाली गलौज और धमकी दी। फिर भी शिकायत कर्ता चुप रहा। लेकिन कुछ महीनों बाद इसी लडके ने शिकायत कर्ता को मित्रता का अनुरोध भेजा। इस पर शिकायत कर्ता ने कहा कि आप और आप के परिवार वाले गाली देते हैं और मित्रता का अनुरोध भेज रहे है तो इसे कैसे स्वीकार किया जा सकता है। इस पर लडके ने पुनः गाली गलौज और धमकी दी। जब पानी सिर से उपर जाने लगा तब आन लाइन पोर्टल जनसुनवाई पर श्किायत की गयी जो फूलपुर थाने पर आयी और फिर दारोगा जी जो रिपोर्ट शासन प्रशासन एवं पोर्टल पर भेजी उसका जिक्र मैने उपर किया है।
वास्तव में उक्त दारोगा श्री विवेक सिंह न तो मौके पर आये थे न ही शिकायत कर्ता से उसका पक्ष सुना न ही सबूत मांगे। जब एक सबूत मादरचोट कमेंट का पोर्टल पर दिया गया था। लेकिन दारोगा जी ने उसे नजरअंदाज कर दिया और अपनी रिपोर्ट मे लिखा कि शिकायतकर्ता ने कोई सबूत नही दिया। जब शिकायत कर्ता ने इस रिपोर्ट के बारे में पोर्टल पर जांच की तो आश्चर्य चकित रह गया। और पाया कि जब एक पत्रकार और अधिवक्ता के मामले में इस प्रकार की लापरवाही और कारनाम दारोगा द्वारा किया जा सकता है तो आम आदमी की क्या बात ॽ खैर शिकायत कर्ता ने पुनः दोबारा इसी प्रकार की शिकायत पोर्टल पर की तो पुनः उसी प्रकार की रिपोर्ट दारोगा जी पुनः दे दी। इतना ही नहीं पोर्टल पर जो रिपोर्ट अलग से दी गयी वह वहीं रिपोर्ट थी जो पहले दी गयी थी। हां मुख्य शिकायत पेार्टल के पेज अपनी आख्या मे यह और लिख दिया कि शिकायत कर्ता प्रार्थना पत्र देने का आदी है' जैसा कि आम दारोगा अपनी रिपोर्टो में करते रहते हैं।
यह बात समझ में नहीं आयी कि आखिर दारोगा जी यह गलत रिपोर्ट क्याें दीॽ आरोपी के रिश्तेदार या शिकायत कर्ता के दुश्मन तो थे नहीं ॽ फिर एसा क्येां और किसके दबाब में किया। कहीं उनकी जेब आरोपियों ने गरम तो नहीे कर दीॽ यह भी हो कसता है कि पहली रिपोर्ट गलत देने पर शिकायतकर्ता ने दारोगा की शिकायत थाने के प्रभारी सहित मुख्य मंत्री कार्यालय और पुलिस मुख्यालय तथा वाराणसी पुलिस के उच्च अधिकारियेां से की थी' जिसके चलते वे नाराज हो गये हो। लेकिन जब कोई गलत रिपोर्ट लिखी जायेगी तो उसकी शिकायत उच्च अधिकारियेां से की ही जायेगी। दारोगा जी शायद इस मुगालते में होगें कि उनकी रिपोर्ट ही ब्रह्मा की लीख होगी और इसके खिलाफ कोई कार्यवाही नहीे होगी। लेकिन आरोपियेां के साथ दारोगा को भी उनसे मिली भगत के आरोप में कोर्ट में मुकदमा चलाया जा सकता है।
कल ही वाराणसी पुलिस का यह वक्तव्य स्थानीय समाचार पत्रों में प्रकाशित हुआ कि आनलाइन पोर्टल पर दर्ज शिकायतों के निस्तारण करने में वाराणसी पुलिस प्रथम रहा है। इतना ही दूसरे दिन जिला प्रशासन ने भी इसी प्रकार से अपनी पीठ थपथपाई। अगर मामलों का निस्तारण फूलपुर थाने के दारोगा श्री विवेक सिंह जैसा ही रहेगा तो भले की वाराणसी की पुलिस अव्वल हो जाय लेकिन जनता और पीडित की नजर में वह हमेशा फिसड्डी ही रहेगी। जो वास्तविकता से परे जाकर अपनी रिपोर्ट देती है।