سوال : بیمه با شکست حرز به چه معناست؟
پاسخ: در بیمههای با شکست حرز مانند بیمه plus، درصورت سرقت گوشی موبایل شما حتما میبایست مدارکی دال بر سرقت و شکستن حریمی وجود داشته باشد مثلا درب یا پنجره یا قفلی شکسته شده باشد که به شرکت بیمه ارائه دهید تا جبران خسارت انجام شود.
سوال : بیمه سرقت کلی (بدون شکست حرز) به چه معناست؟
پاسخ : این نوع بیمه برای اولین بار در ایران توسط موبایل 140 ارائه شده است؛ سرقت کلی تلفن همراه به سرقتی همانند کیف قاپی و کف زنی و به طور کلی هرگونه سرقت که مورد تایید مراجع انتظامی و قضایی میباشد اطلاق میگردد. و نیازی به شکست حریمی (شکست حرز) نمیباشد. طرحهای بیمه Vip سرقت 194 تومانی و PRO و PRO PLUS از نوع سرقت کلی میباشند.
سوال : بیمهی سرقت کلی توسط کدام بیمه گذار ارائه شده ؟
پاسخ: بیمه سرقت کلی (کیف قاپی و کف زنی وبه طور کلی هرگونه سرقت) یک خدمت نوین بوده و برای اولین بار توسط بیمه معلم ارائه و به صورت اختصاصی در موبایل 140 به فروش میرسد.
سوال : شرایط بیمه194 هزار تومانی چیست؟
پاسخ: بیمه شامل طرح VIP می شود که خود به دو بخش بیمه شکستگی LCD (12 ماهه با جبران خسارت 50 درصد به قیمت 194 هزار تومان) و بیمه سرقت کلی (6 ماهه با جبران خسارت 50 درصد به قیمت 194 هزار تومان) تقسیم می شود، لذا این طرح محصولات را تا سقف ارزش 25 میلیون تومان بیمه میکند.
سوال : شرایط بیمه گوشی های کارکرده به چه صورت است؟
پاسخ: در خصوص بیمه گوشیهای کارکرده نیز لازم به ذکر است در صورتیکه گوشی زیر 2 سال خریداری شده باشد و ارزش روز محصول بالای 4 میلیون باشد همه ی طرح های بیمه فعال خواهد شد. مدارک مورد نیاز جهت خرید بیمهنامه گوشیهای کارکرده اعم از عکس پشت دستگاه به همراه تصویر فاکتور (در صورت نبود فاکتور، داخل سامانه همتا استعلام فعال سازی و تاریخ گرفته شود) و اسکرین شات از IMEI گوشی از طریق (شماره گیری #06#*) میباشد.
توجه داشته باشید در طرح 194 هزار تومانی می توانید گوشی با ارزش بالای یک میلیون تومان را نیز بیمه کنید.
سوال : خرید بیمه به چه صورت است؟
پاسخ: برای خرید بیمه vip سرقت کلی | شکست LCD از طریق این لینک اقدام و روی دکمه پرداخت کلیک کنید.
از طریق این لینک نزدیک ترین مبلغ به قیمت گوشی خود را انتخاب نمائید تا طرح های بیمه مرتبط برای گوشی شما نمایش داده شود سپس بیمه انتخابی را به سبد خرید خود اضافه نمائید.
توجه داشته باشید در طرح VIP (194 هزار تومانی) برای هر تلفن همراه فقط میتوانید یکی از دو طرح سرقت یا شکستگی را فعال کنید.
سوال : جهت خرید بیمه امکان مراجعه حضوری است؟
پاسخ: فروش طرح بیمه انحصارا در اختیار موبایل 140 میباشد و در حال حاضر فروش به صورت آنلاین و حضوری امکان پذیر است.
لذا عزیزانی که برای دریافت حضوری محصول خود به موبایل 140 مراجعه میکنند میتوانند به صورت حضوری این خدمت نوین را دریافت نمایند.
سوال : کاملترین طرح بیمه چیست و نحوه محاسبه قیمتش را شرح دهید؟
پاسخ : کاملترین طرح پروپلاس (+pro) می باشد که مواردی مانند:
سرقت کلی (کیف قاپی و کف زنی وبه طور کلی هرگونه سرقت) - شکست ال سی دی - نوسانات برق - آب دیدگی - آتش سوزی و بلایای طبیعی را پوشش میدهد. این طرح 12 ماهه می باشد. جبران خسارت برای سرقت 75 درصد و برای سایر خسارات 80 درصد میباشد.
توجه داشته باشید که جبران خسارت شکست نمایشگر گوشیهایی با نمایشگر خمیده نیز 65 درصد است.
مبلغ پرداختی جهت بیمه نیز 6 درصد کل قیمت روز گوشی میباشد. لازم به ذکر است جهت انتخاب این طرح، مبلغ گوشی میبایست بالای 4 میلیون تومان باشد.
سوال : برای تمدید بیمه نیاز است مدارک دوباره بارگذاری شود؟
پاسخ: برای هر بار تمدید بیمه به علت نیاز به مستندات گوشی برای تایید کارشناس بیمه، مدارک نیز الزامی میباشد.
سوال : نحوه فعال کردن بیمه به چه صورت میباشد؟
پاسخ: پس از خرید بیمه نامه، پیامکی در خصوص کد بیمه برای شما ارسال میشود که میبایست پس از دریافت کد، آن را در سایت مربوطه که لینک آن از طریق پیامک ارسال شده آپلود کرده و پس از بارگذاری مدارک درخواستی، پس از 5 روز کاری بیمه شما فعال خواهد شد.
سوال : بعد از مفقود شدن محصول چه اقداماتی باید انجام داد؟
پاسخ: پس از اعلام سرقت و ثبت شکایت خود در سامانه همیاب میبایست با مراجعه به مراجع قانونی، برگهی قضایی دریافت کرده و سپس از بیمه درخواست جبران خسارت نمائید.
لطفا توجه داشته باشید اعلام سرقت حداکثر ظرف مدت ۵ روز از زمان وقوع حادثه باید صورت پذیرد و همچنین استعلام عدم کشف از آگاهی پس از ۶۰ روز از تاریخ اعلام سرقت میباشد. در این 60 روز اگر گوشی موبایل سرقت شده پیدا شود گوشی به شما بازگردانده میشود در غیر این صورت خسارت تعیین شده پرداخت می گردد.