Marknadsförare har alltid försökt nå sina kunder i precis rätt ögonblick - och att göra det inför sina konkurrenter. Med tillkomsten av Internet och realtid analytics, tidsramen för att vara relevant för dina kunder krymper. Big Data gör nu marknadsföring ännu snabbare, mer lyhörd och mer personlig än någonsin tidigare. Den enorma mängden information och datorkraft från molnet, som blir allt mer tillgänglig och prisvärd, innebär att även småföretag kan svara på marknader i realtid, känna till sina kunders behov och behov (kanske innan de gör det) och förutsäga och förutse förändringar.
Vad är marknadsföring i realtid?
Realtidsmarknadsföring avser att kunna nå kunder just i det ögonblick de behöver eller kommer att svara på ditt meddelande. Det betyder också att du kan prata med dina kunder i ögonblicket. Traditionell marknadsföring är förplanerad baserat på bästa praxis, säsongsmässighet eller enligt varumärkets schema. Realtidsmarknadsföring planeras logiskt baserat på målmottagarens beteende, personlighet och plats. Det är också personligt anpassat.
Under Super Bowl 2013, när strömmen slocknade, pressade Oreo ut en annons på några minuter som sa "Du kan fortfarande dunk i mörkret."
Det är bara ett roligt exempel. Mer kraftfullt kan Target använda köpvanor för att upptäcka livsförändringar och erbjuda relevanta produktrabatter till kunder, till och med så lite skrämmande (se artikel om målinriktad information när kunder är gravida). Också online-återförsäljare, som Amazon, har lärt sig att förutse när du kanske börjar ta slut på förbrukningsvaror som utlöser påminnelserbjudanden.
I mindre grad kan värme- och kylföretag som kan använda tidigare historia och väderdata för att förutsäga efterfrågan hantera mycket mer volym än företag som bara väntar på att telefonerna ringer, eftersom de förbereder resurser i förväg. Restauranger kan använda köpmönster för att förutsäga vilken typ av mat kunderna föredrar vid olika tider på året. Det finns egentligen inget företag som inte kan dra nytta av att använda data för att förutsäga, förutse och marknadsföra sina kunder i realtid.
Loppet till en
Marknadsföring har traditionellt handlat om bred demografi och stereotyper. Det finns bara så många människor i världen, företag känner inte att de någonsin kan nå människor på individuell nivå. För det mesta har människor förstått och klarat denna "massmarknad" -mentalitet. Men när Big Data fortsätter att växa börjar människor förvänta sig att behandlas som individer.
Det kan verka kontraintuitivt, "Hur kan MER data få individer att utmärka sig?" Det är faktiskt det som gör Big Data så kraftfull. Trender, vanor, preferenser och individuellt beteende är lättare att identifiera och förstå när du har mer data att dra från. Med mindre data nöjer vi oss med genomsnittet. Med mer data kan vi börja skräddarsy efter det unika hos våra individuella kunder.
På konkurrenskraftiga marknader vinner företag som kan interagera med kunder på en mer skräddarsydd en-mot-en-nivå över dem som inte kan se utöver "genomsnittskunden". Vi är i en tävling mot en.
GRATIS e-bok "Marknadsföring med snabba affärer"
För att lära dig mer om hur Big Data förändrar marknadsföringen och se fallstudier om hur detaljister, producenter och vårdföretag använder den informationen för att driva sin marknadsföring i realtid, gå vidare till Perscio och ladda ner vår gratis whitepaper.