Il-mexxejja tal-aġenziji jeħtieġ li jimpenjaw lill-organizzazzjonijiet tagħhom biex jivvalutaw u jinvestu fl-impjegati tagħhom billi jagħtu s-setgħa, jinvolvu u jipprovdulhom l-għodod biex jagħmlu l-almu tagħhom, u billi jimplimentaw is-sistemi moderni ta’ ġestjoni tal-prestazzjoni u inċentivi meħtieġa biex jiffokaw l-isforzi tal-impjegati fuq il-kisba tal-missjonijiet tal-aġenzija u għanijiet.
Is-sistemi ta' ġestjoni u ta' inċentivi ma jtejbux il-fokus tal-impjegati.