Huma jistabbilixxu wkoll ambjent trasparenti li fih l-aspettattivi tagħhom għat-titjib tal-programm huma definiti b'mod ċar u r-responsabbiltà għall-kisba ta' dan it-titjib hija stabbilita.
L-aspettattivi għat-titjib tal-programm mhumiex definiti b'mod ċar.