Is-CEOs għandhom rwol ewlieni biex jagħtu l-eżempju għall-bqija tal-aġenzija li jsegwu biex ifittxu li jifhmu t-teknoloġija tal-informazzjoni u l-kunċetti tal-ġestjoni u japprezzaw ir-rwol strateġiku li t-teknoloġija tal-informazzjoni u l-ġestjoni jista 'jkollhom biex jgħinu biex jintlaħqu l-għanijiet tan-negozju.
Biex l-aġenzija tifhem is-sinifikat tal-IT għall-aġenzija, it-tmexxija ta' livell għoli tkun teħtieġ li tagħmel pass 'il quddiem.