Filwaqt li l-aġenziji se jkollhom bżonn ifasslu s-sistemi ta' ġestjoni tal-prestazzjoni tagħhom għar-rekwiżiti u l-klimi organizzattivi uniċi tagħhom, huma madankollu jżommu lill-eżekuttivi responsabbli għar-riżultati; tevalwa l-prestazzjoni eżekuttiva fuq dawk ir-riżultati bbilanċjati ma' dimensjonijiet oħra, inkluż is-sodisfazzjon tal-klijent u l-perspettiva tal-impjegat; u uża dawk ir-riżultati bħala l-bażi għall-għotjiet tal-prestazzjoni u deċiżjonijiet oħra tal-persunal.
L-aġenziji mhumiex ferħana wisq li jkollhom ibiddlu l-mod kif jagħmlu l-affarijiet.