Huma mhux biss iddefinixxew u kkomunikaw ħtieġa għal operazzjonijiet imtejba tal-programm iżda, l-aktar importanti, iddefinixxew mill-ġdid il-kultura organizzattiva.
Id-definizzjoni mill-ġdid tal-kultura kienet inqas importanti miż-żieda fl-effiċjenza mit-titjib tal-proċessi.