Il-kumpanija kienet esternalizzat il-funzjoni tal-ġestjoni tal-informazzjoni tagħha, iżda ma kellhiex l-infrastruttura biex tipprovdi direzzjoni strateġika, dixxiplina, u ġestjoni ġenerali tal-ġestjoni tal-informazzjoni biex tiżgura l-aħjar implimentazzjoni u spiża.
Il-kumpanija ma kellhiex infrastruttura kbira.