L-aġenziji stennew li teknoloġija ġdida ta' ħardwer u/jew software tnaqqas il-burokrazija u l-ammont ta' xogħol, u b'hekk tippermetti tnaqqis mdaqqsa tal-persunal.
Is-softwer il-ġdid kien mistenni li jżid b'mod drammatiku l-ammont ta 'xogħol.