9 Aħna rrapportajna li ħafna persunal b'esperjenza fl-ipproċessar tat-talbiet huma mistennija li jirtiraw u li l-programmi ta' taħriġ u reklutaġġ ta' VBA jistgħu ma jkunux adegwati biex jiżguraw forza tax-xogħol suffiċjenti ta' proċessuri ta' talbiet kompetenti.
Aħna rrapportajna li l-programmi ta' taħriġ u reklutaġġ ta' VBA jistgħu ma jkunux biżżejjed biex jiggarantixxu forza tax-xogħol tajba.