Kif iddikjara l-Kummissarju Rossotti, l-istruttura organizzattiva ingombranti attwali tal-IRS u t-teknoloġija inadegwata huma l-ostakli ewlenin biex jitwettaq titjib drammatiku fis-servizz tal-konsumatur u l-produttività.
Il-livell attwali tat-teknoloġija tal-IRS huwa adegwat biex jaqdi lill-klijenti.