Kull aġenzija ħadet l-ewwel pass fl-iżvilupp ta’ sett inizjali ta’ aspettattivi għall-eżekuttivi anzjani biex jindirizzaw fil-pjanijiet ta’ prestazzjoni individwali tagħhom li huma maħsuba biex jibbilanċjaw ir-responsabbiltà għar-riżultati organizzattivi b’fokus fuq is-sodisfazzjon tal-klijent u konsiderazzjoni tal-impjegat.
Din ir-responsabbiltà tgħin liż-żewġ partijiet jafdaw lil xulxin aħjar.