Provvista ta' informazzjoni u assistenza konsistenti u ta' kwalità lil numru akbar ta' persuni permezz ta' programmi ta' għajnuna personali kompjuterizzati u bbażati fuq il-web.
Iż-żieda fil-litteriżmu tal-kompjuter hija importanti għall-espansjoni ta' programmi bħal dawn.