Madankollu, l-uffiċjali tal-IRS qalulna li l-IRS qed twettaq stħarriġ dwar is-sodisfazzjon tal-klijent biex ittejjeb l-għarfien tagħha dwar dak li jistgħu jagħmlu l-impjegati tal-IRS biex jissodisfaw aħjar il-ħtiġijiet tal-kontribwenti.
Uffiċjali tal-IRS ċaħdu li kien qed isir xi stħarriġ.