Billi servew bħala riżors faċilment disponibbli għall-impjegati tal-organizzazzjoni, għenu biex jiċċaraw nuqqas ta 'ftehim u pprovdew gwida dwar suġġetti li ma kinux indirizzati speċifikament fil-gwida bil-miktub.
Ma setgħux jgħinu b'nuqqas ta' ftehim li kellhom l-impjegati.