Barra minn hekk, biex jinbnew relazzjonijiet ta' fiduċja u jiksbu l-aċċettazzjoni tal-organizzazzjonijiet membri, il-persunal kellu bżonn ikollu ħiliet u għarfien pertinenti.
Il-persunal jeħtieġ li jkun tajjeb man-nies sabiex ikollu relazzjoni tajba.