Id-Direzzjonijiet Strateġiċi 2000-2005 jidentifikaw it-teknoloġija bħala strateġija primarja għat-titjib tal-aċċess tal-klijenti għas-servizzi.
It-teknoloġija m'għadhiex strateġija primarja biex jiżdied l-aċċess tal-klijenti.