Minkejja rapporti ripetuti ta’ problemi serji, uffiċjali għolja tal-aġenzija ma kinux ipprovdew l-attenzjoni tal-maniġment meħtieġa biex jiżguraw li l-programmi ta’ sigurtà tal-informazzjoni tagħhom kienu effettivi.
Kien hemm ilmenti ripetuti, u uffiċjali għolja tal-aġenzija implimentaw programm biex tiżdied is-sigurtà fil-programm.