Uffiċjali tal-EPA qalu li l-aġenzija rrikonoxxiet li dan il-livell varjabbli ta’ servizz kien qed jiġi pprovdut lil ħafna mill-istess klijenti, u għalhekk kienet fil-proċess li ttejjeb il-kwalità u l-konsistenza tad-dockets elettroniċi tagħhom.
Il-kwalità tas-servizz tvarja minn klijent għal klijent.