L-iscorecard tagħha inkludiet miżuri għall-eżattezza, il-veloċità u l-puntwalità, l-ispiża għal kull unità, is-sodisfazzjon tal-klijent, u l-iżvilupp u s-sodisfazzjon tal-impjegati.
L-eżattezza u l-veloċità ġew inklużi kejl fuq l-iscorecard.