Pjuttost, jibda b'konsiderazzjoni min-naħa tal-maniġers fil-livell eżekuttiv tar-rwol tal-IT u kemm huwa vitali biex jintlaħqu l-għanijiet tal-missjoni.
Is-servizz tal-klijent huwa wkoll vitali biex jintlaħqu l-għanijiet tal-missjoni.