Il-kunċetti diskussi jibnu fuq ir-rapporti preċedenti tagħna, li ħarsu lejn il-fażijiet ta 'qabel ta' akkwist, inkluż it-tqabbil tal-ħtiġijiet tal-klijenti u r-riżorsi disponibbli.
Bosta fażijiet oħra ġew eżaminati għar-rapport ta' bullying.