Klijent Ir-rispons tal-klijenti jista' jgħin lill-eżekuttivi anzjani jiddeterminaw il-ħtiġijiet tal-klijenti u l-livelli ta' sodisfazzjon tagħhom bi prodotti u servizzi eżistenti.
Ir-rispons tal-klijenti jgħin lill-eżekuttivi jkejlu s-sodisfazzjon tagħhom.