Aġenzija hija meħtieġa li tissorvelja l-prestazzjoni tal-kuntrattur, u tiżgura li x-xogħol magħmul jikkonforma mar-rekwiżiti tal-aġenzija.
Jekk l-aġenzija ma tkunx kuntenta bil-prestazzjoni tal-kuntrattur, għandhom jiktbu rapport dwarha.