Barra minn hekk, minħabba l-ambjent dinamiku li jiffaċċjaw l-aġenziji, l-impjegati jeħtieġu inċentivi, taħriġ u appoġġ biex jgħinuhom kontinwament jitgħallmu u jadattaw.
Maż-żmien l-aġenziji ffaċċjaw ambjenti riġidi fejn xejn ma nbidel.