L-Att irawwem l-innovazzjoni tas-servizz billi jassenja r-responsabbiltà tas-Servizz Postali biex jipprovdi tipi ta’ servizz tal-posta biex jissodisfaw il-ħtiġijiet ta’ kategoriji differenti ta’ utenti tal-posta u tal-posta[.
Hemm kategorija speċjali għall-utenti tal-posta tan-negozju u l-utenti tal-posta premier.