Dawn l-organizzazzjonijiet jinvestu l-ħin u l-isforz biex jifhmu l-proċessi tagħhom u kif dawk il-proċessi jikkontribwixxu jew ifixklu t-twettiq tal-missjoni.
Kumpanija li tapplika ħafna ħin u sforz biex tifhem il-proċessi tagħha għandha tendenza li tkun ferm aktar suċċess bħala medja.