Impjegati li huma konfużi dwar id-direzzjoni li qed tieħu l-aġenzija tagħhom mhux se jkunu jistgħu jiffukaw b'mod effettiv fuq ir-riżultati jew jagħtu kontribut sħiħ daqskemm kieku jistgħu.
L-impjegati huma konfużi dwar id-direzzjoni tal-aġenzija.