Organizzazzjonijiet ta 'suċċess jifhmu li ħafna drabi jridu jibdlu l-kultura tagħhom biex jittrasformaw lilhom infushom b'suċċess, u bidla bħal din tibda minn tmexxija għolja.
Huma jifhmu l-bżonnijiet tal-membri li jappartjenu għall-organizzazzjoni.