Minkejja rapporti ripetuti ta’ problemi serji, uffiċjali għolja tal-aġenzija ma kinux ipprovdew l-attenzjoni tal-maniġment meħtieġa biex jiżguraw li l-programmi ta’ sigurtà tal-informazzjoni tagħhom kienu effettivi.
Kien hemm ilmenti ripetuti, iżda ma kien hemm l-ebda prova li l-maniġment żgura li s-sigurtà kienet stretta peress li l-utenti kollha setgħu jużaw passwords qodma.