Il-mexxejja kkonċettwaw approċċi ġodda biex itejbu l-prestazzjoni u impenjaw lill-impjegati u lill-maniġers fit-tiswir tal-implimentazzjoni ta 'dik il-viżjoni.
L-impjegati kienu reżistenti għall-approċċi u l-viżjoni l-ġodda.