Dan l-ewwel fattur kritiku ta 'suċċess jiffoka fuq ir-rwol tal-eżekuttiv anzjan tal-intrapriża fl-iżvilupp ta' kultura li tinkludi lis-CIO fit-teħid ta 'deċiżjonijiet fil-livell anzjan u li tassumi l-potenzjal tal-IT fil-ħolqien ta' valur għall-intrapriża.
Eżekuttiv anzjan m'għandux jippermetti lis-CIOs jikkollaboraw fit-teħid tad-deċiżjonijiet.