B'riżultat ta' dan, l-aġenziji kienu qed jitħabtu biex jiksbu l-objettivi ta' effiċjenza u titjib tas-servizz tagħhom.
L-aġenziji għamlu lill-impjegati tagħhom jaħdmu sahra mingħajr ħlas u mbagħad staqsew għaliex ma kinux qed jilħqu l-għanijiet.