Barra minn hekk, minħabba l-ambjent dinamiku li jiffaċċjaw l-aġenziji, l-impjegati jeħtieġu inċentivi, taħriġ u appoġġ biex jgħinuhom kontinwament jitgħallmu u jadattaw.
Il-kundizzjonijiet operattivi jinbidlu maż-żmien u huwa importanti li jiġi żgurat li l-impjegati jirċievu riżorsi mmirati lejn it-tħejjija tagħhom biex jiffaċċjaw bidliet.