Albany Filgħodu, it-telefowns idoqqu bla waqfien fl-uffiċċju tal-Għajnuna Legali ta' Albany, kull telefonata ġġib storja oħra ta' problemi ta' dħul baxx, kriżi legali jew konfużjoni burokratika.
Il-maġġoranza tal-klijenti tagħhom huma individwi bi dħul baxx.