Iżda problemi ta’ ġestjoni ilhom fit-tul, inklużi dgħufijiet fl-ippjanar strateġiku, kienu heddu l-abbiltà tal-aġenzija li tadatta għal talbiet li qed jinbidlu.
Il-biċċa l-kbira tal-ħaddiema ħasbu li l-problemi mal-maniġment spiċċaw jikkompromettu l-utilità tal-aġenzija.