Wara li tilfu l-ogħla eżekuttivi fl-aħħar xhur, Gates u Ballmer fittxew li jwasslu li Microsoft għandha mexxejja diviżjonali li jistgħu jaħdmu flimkien biex jegħlbu lil AOL u rivali oħra.
Gates u Ballmer ma jemmnux li kien hemm mod kif jegħlbu lil AOL u rivali oħra.