Xi wħud minn dawn l-aġenziji, bħall-VBA u l-IRS, użaw approċċ ta 'scorecard bilanċjat, li huwa maħsub biex jipprovdi perspettiva bilanċjata fir-rigward tar-riżultati tal-aġenzija, is-sodisfazzjon tal-klijent u l-feedback tal-impjegati.
Scorecards fihom kullimkien minn 10-30 mistoqsija biex jirreġistraw b'mod preċiż ir-rispons.