L-FHWA implimentat approċċ ibbilanċjat għall-ġestjoni tal-prestazzjoni eżekuttiva għolja tagħha bi tweġiba għall-istħarriġ dwar is-sodisfazzjon tal-impjegati tal-1999.
L-istħarriġ biss kien responsabbli biex joħroġ il-bidla.