L-Att irawwem l-innovazzjoni tas-servizz billi jassenja r-responsabbiltà tas-Servizz Postali biex jipprovdi tipi ta’ servizz tal-posta biex jissodisfaw il-ħtiġijiet ta’ kategoriji differenti ta’ utenti tal-posta u tal-posta[.
L-innovazzjoni fis-Servizz Postali hija strangled mir-riġidità tal-Att il-ġdid.