Minħabba li, sa ftit ilu bil-kummerċ onlajn, l-industrija kollha li naħdem fiha kienet ibbażata fuq l-injoranza tal-klijent.
Instabet korrelazzjoni bejn klijenti aktar intelliġenti u t-tnaqqis tal-industrija tiegħi, iżda l-kummerċ onlajn qed ibiddel dan.