Id-dokumentazzjoni formali jew, fil-każ ta' organizzazzjonijiet tas-settur pubbliku, il-leġislazzjoni, ir-rwoli u r-responsabbiltajiet tas-CIO jistgħu jgħinu fil-ġestjoni tal-prestazzjoni u l-aspettattivi kemm tal-intrapriża kif ukoll tas-CIO.
Id-dokumentazzjoni tar-rwoli tas-CIO tagħmilha diffiċli biex timmaniġġja l-aspettattivi.