L-aġenziji stennew li teknoloġija ġdida ta' ħardwer u/jew software tnaqqas il-burokrazija u l-ammont ta' xogħol, u b'hekk tippermetti tnaqqis mdaqqsa tal-persunal.
It-teknoloġija tas-softwer il-ġdida kienet mistennija li tnaqqas il-piż tax-xogħol.