Aspettativa speċifika ta' prestazzjoni biex tmexxi u tiffaċilita l-bidla tista' tkun element kritiku hekk kif l-aġenziji jittrasformaw lilhom infushom biex jirnexxu f'ambjent li huwa aktar orjentat lejn ir-riżultati, inqas ġerarkiku u aktar integrat.
L-aspettattivi speċifiċi tal-prestazzjoni huma elementi kritiċi li jippermettu lin-negozji jimxu bla xkiel.