Barra minn hekk, minħabba l-ambjent dinamiku li jiffaċċjaw l-aġenziji, l-impjegati jeħtieġu inċentivi, taħriġ u appoġġ biex jgħinuhom kontinwament jitgħallmu u jadattaw.
Il-Kap Eżekuttiv ta’ Welbeck qal lill-kumitat li kien meħtieġ li jiġi żgurat li l-impjegati jkunu mħarrġa, ippreparati u kkumpensati b’modi li jippermettulhom jirreaġixxu għal swieq li qed jinbidlu.