James huwa wieħed minn aktar minn 3,000 klijent moqdija s-sena li għaddiet minn MALS, li tipprovdi assistenza għal kwistjonijiet ċivili, bħal abbuż domestiku u problemi relatati mal-familja, Sigurtà Soċjali u Dħul tas-Sigurtà Supplimentari, veterani, djar u każijiet ta’ frodi tal-konsumatur.
Dawn il-klijenti kienu relatati ma’ materja ċivili.