Din id-diskussjoni kienet ko-faċilitata minn Colleen Cotter (Servizzi Legali ta’ Indiana) u Robert Gross (LSC) u ffokat fuq l-isfidi tal-ħolqien ta’ mudell ta’ kunsinna ta’ servizz li jkun iċċentrat fuq il-klijent permezz ta’ tmexxija tal-klijent fil-proċess ta’ ppjanar tal-istat u permezz tal-involviment tal-klijenti fil-bordijiet. tad-diretturi.
Is-Sinjura Cotter u s-Sur Gross għandhom aktar minn 25 sena esperjenza ta’ għajnuna legali bejniethom.