в первую очередь написать в жкх притензию, о действии или бездействии именно вашего жека на сотрудников, в данный момент, мастера решают эти проблемы, заявление должно быть принято и зарегистрировано в папке учёта входящих заявлений, сделайте фото данной регистрации, в установленные сроки, вы должны получить письменный ответ, то есть не больше чем месяц. следующая инстанция, если нет действий, это гжи. государственная жилищная инспекция, так же письменное обращение, на действие сотрудников жека, они очень быстро реагируют и вставляют пистон. но есть одно но, насколько я знаю, данная инспекция находится в чите, и лично вы там вряд ли будете, поэтому только заказным письмом или на сайте. ответ вы получите в установленные сроком законодательством но не больше чем месяц, плюс доставка почтой, отправляя письмо сделайте фото уведомление об отправке. так же есть тел. горячей линии гжи. очень быстро реагируют.