Жесткая упаковка дает повышающий коэффициент (1.8 если не ошибаюсь), без вашего ведома ее не должны были применять, конечно же. При оформлении груза вам должны были предложить это как доп. Услугу и это отражено в квиточке, который вам выдали на руки (отметка что- то типа ЖУ). Отдельные категории груза подлежат обязательной жесткой упаковке, но об этом тоже должны были предупредить при оформлении. Можно подать претензию в ПЭК, они рассмотрят, но если вы расписались на квитанции, где указано, что применена ЖУ, думаю, это бесполезно. Вы сами сдавали груз на терминале Пэка или они к вам по адресу на газели приезжали? Если сами сдавали, то и стоимость озвучивают сразу, значит и разбираться по счету на месте надо.
