Вообще не имеет значения заводской это брак, на почте коробками в футбол играли, или продавец уронил. Достаточно заявить о наличие неисправности, а далее по ЗоПП доказывать что поломка произошла по вине покупателя должен продавец, в случае суда делают ещё и экспертизу в независимом от продавца сервисе.
