Здравствуйте! Обе описанные Вами случаи неприятны. Отправитель, если он работает с нами по договору, оповещен о всех требованиях к упаковке. Мы же со своей стороны не вскрываем отправления, поступающие от интернет-магазина. Я очень надеюсь, что всё вышеописанное разрешится благополучно.
