это точно.сколько раз смотрела фильм 911 о неотложной помощи в америке, столько и удивлялась, у них по телефону оператор на связи до тех пор, пока не приедет помощь., особенно ,если звонит ребенок.а у нас к внучке с отравлением скорая ехала 1,5 часа, а когда приехали, то оказалось, что в симптомах было написано- рвота. ни то, что у ребенка температура 35, ручки- ножки холодные, потеря сознания- ничего не было.написано, и вызов откладывали и откладывали, как несрочный. а там счет шел на минуты. могли потерять маленького ребенка из за безграмотности оператора