долгая очередь к специалистам, это конечно не порядок. но вы звонили, чтобы кого-то подвинули в очереди? на чье-то место поставили? те, у кого случилась реальная проблема, обычно не пишут анонимно, а указывают как можно больше конкретики. чтобы те, кто должен, разобрались, наказали виновных, и чтобы подобное не повторялось. а когда вот так, возникает подозрение, даже уверенность, что это выдумка, для разжигания в соцсетях.