

В пилотный проект включены «Центральная городская клиническая больница» и ГБУЗ «Городская детская поликлиника № 6». По специальной методике уже проведен хронометраж рабочего времени врачей – педиатров и медицинских сестер совместно с врачами.
- Сейчас прорабатывается дизайн-проект «открытая регистратура». Дополнительно приобретаются компьютеры для оснащения регистратур, - рассказал Антон Алиханов. - В рамках этого проекта в поликлиниках появятся call-центры. В этих целях запланировано даже психологическое тестирование персонала для определения годности работы в call-центре», - отметил глава региона. Прежде всего, это позволит повысить доступность информации по всем направлениям деятельности медицинской организации. Сall-центр сэкономит время – граждане смогут решать некоторые вопросы по телефону, не посещая медицинской организации. В тех регионах, где эта работа проведена, мы видим повышение уровня удовлетворенности населения работой поликлиник.

