CVE:CVE-2020-1767
CNNVD:CNNVD-202001-384
Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
OTRS（社区版）6.0.25之前的6.0.x版本和OTRS 7.0.14之前的7.0.x版本中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞执行未授权的操作。
solution:Upgrade otrs otrs to a higher version than 6.0.24,7.0.13,and avoid the version [6.0.0,6.0.24],[7.0.0,7.0.13]; Upgrade debian debian_linux to a higher version than 8.0,and avoid the version 8.0