Za najsłabsze strony rezerwacji dokonywanej za pośrednictwem serwisów zakupów grupowych respondenci uznali : gorsze traktowanie ( „ był em traktowany jak klient drugiej kategorii ” – 28 proc . ) i brak osób odpowiedzialnych za wyjaśnienie kwestii spójności usługi z ofertą podczas wyjazdu ( 19 proc . ) .