Dzięki temu obsługa czuje się cały czas obserwowana i oceniana , a hotelarz jest w stanie bardzo szybko zareagować na wszelkie niedogodności , z którymi Gość miał do czynienia . Po drugie , dzięki funkcji internetowych ankiet każda osoba , która podczas pobytu w hotelu skorzysta z sieci WiFi , po kilku godzinach dostanie informację z prośbą o ocenę odwiedzanego miejsca . Może to być specjalnie przygotowana internetowa ankieta z bieżącym podglądem statystyk . Krótszą formą ankiety jest formularz oceny za pomocą gwiazdek . Na życzenie Hotelarza , jeśli gość oceni swój pobyt na 4 lub 5 gwiazdek , może zostać przekierowany na portale opiniotwórcze takie jak tripadvisor.com czy holidaycheck.com . Z doświadczenia wiemy , że w miejscach , w których stosowane są rzetelne , internetowe ankiety , jakość serwisu znacznie się poprawia .