Opartej na bezpośredniej relacji i oferowaniu niemierzalnych usług , gdzie reputacja i opinia gościa jest wszystkim . Podam negatywny przykład . Na prośbę do gości o zaangażowanie ( odpowiedź , działanie ) otrzymujemy nieprzyjemny komunikat zwrotny . Zaznaczmy , że mam tu na myśli merytoryczne i taktowne wyrażenia własnego zdania , a nie hejt . Najczęstszą odpowiedzią hoteli jest kontra i / lub usuwanie niewygodnych treści . Albo więc zależy nam na relacji z użytkownikami ( potencjalnymi gośćmi ) i przyjmujemy ich z dobrodziejstwem inwentarza , albo zaprzestańmy takich działań . Jest to szerszy problem ponieważ zazwyczaj wynika on z braku przygotowania strategii marketingowej dla obiektu i jego usług jako całości .