Wszyscy pracownicy sieci IHG przechodzą szkolenia dotyczące zakwaterowania osób niepełnosprawnych , a ich wiedza i umiejętności w tym obszarze są sprawdzane co pół roku . Latem przyszłego roku w Londynie będzie 2667 pokoi przystosowane do przyjmowania wszystkich gości , z czego 1392 dla inwalidów , wynika z danych London & Par t