Tą sytuację zdecydowanie trzeba zmienić . Osoby dokonujące rezerwacji hoteli poprzez serwisy zakupów grupowych zasługują na pełnowartościowe i przejrzyste oferty , a także na godne traktowanie i szacunek ” , podkreśla Łukasz Dąbrowski . Tym co zmieniło się w postrzeganiu urlopów planowanych za pośrednictwem serwisów zakupów grupowych w stosunku do roku 2010 to świadomość klientów . Najważniejszą cechą na jaką klienci zwracają uwagę przy wyborze oferty jest cena ( 51 proc . ) , drugą jest jednak zaufanie do firmy sprzedającej ofertę ( 12 proc . ) , kolejne pozycje zajmują wysokość proponowanego rabatu oraz lokalizacja obiektu . Za najsłabsze strony rezerwacji dokonywanej za pośrednictwem serwisów zakupów grupowych respondenci uznali : gorsze traktowanie ( „ był em traktowany jak klient drugiej kategorii ” – 28 proc . ) i brak osób odpowiedzialnych za wyjaśnienie kwestii spójności usługi z ofertą podczas wyjazdu ( 19 proc . ) .