Reputacja hotelu w internecie jest pojęciem stosunkowo nowym i świeżym w naszej branży . Jego powstanie wiąże się z rozwojem sieci społecznościowych , platform rezerwacyjnych ( w tym metasearch ) oraz generalnie z konieczną obecnością hotelu w internecie . Głupot nie wysyłamy : ) Dla sporej części osób reputacja hotelu utożsamiana jest z opiniami na jego temat , które możemy znaleźć online . Opinie nie są jednak tożsame z reputacją online samą w sobie . Są jedynie jej elementem . Gdyby się mocno zastanowić nawet pewnie nie najważniejszym . Moc opinii bierze się stąd , że spośród elementów składowych reputacji , są wyeksponowane , w pewien sposób zobiektywizowane i pełnią funkcję informacyjną dla potencjalnych gości . Reputacja hotelu w sieci internet jest sumą elementów wpływających na zobiektywizowane postrzeganie hotelu jako całości . Postrzeganie to odbywa się na kilku płaszczyznach – obiektywnych faktów , artykułowanych opinii ( własnych i obcych ) , oraz emocji związanych z miejscem i obiektem .