Portal rezerwacyjny przez który dokonał rezerwacji , czy hotel , który gościa u siebie przyjmuje ? Portale i hotele mają swoje , odmienne interpretacje odpowiedzi . Tymczasem dla hoteli jest to problem zasadniczy , ponieważ uznanie , że właścicielem klienta jest portal , czy portale rezerwacyjne , może to doprowadzić do przeniesienia rzeczywistej wartości firmy i spadku wartości nieruchomości w momencie sprzedaży lub wyceny . Tymczasem już mówi się o przyszłościowych programach lojalnościowych , specyficznych dla każdego serwisu internetowego , co może doprowadzić do jeszcze większego rozluźnienia bezpośrednich powiązań między klientem a obiektem noclegowym . Więcej w materiale „ Booking , Expedia , Trivago . . . . the sequel ” , wraz z petycją , pod którą mogą się podpisać hotelarze , którzy są za współpracą z portalami rezerwacyjnymi , jednak opartą na zdrowych , zrównoważonych stosunkach . O cieniach współpracy hoteli z portalami rezerwacyjnymi mówi się ostatnio coraz częściej . Nikt nie kwestionuje skuteczności tej formy sprzedaży , jednak coraz częściej mówi się o konieczności dywersyfikacji kanałów sprzedaży , i o zbyt wysokich prowizjach , jakie kosztem hoteli , pobierają portale .