Dla sprzedawców usług turystycznych najważniejsze jest zrozumienie i dostosowanie się do sposobu , w jaki konsumenci chcą dokonywać wyboru , a nie tylko do tego , jak robią to obecnie . Niniejszy raport wskazuje na najważniejsze elementy , których w tej chwili brakuje na witrynach internetowych firm ” . Publikacja jest efektem badań przeprowadzonych przez PhoCusWright Inc . na zlecenie firmy Amadeus , obejmujących 4638 podróżnych z USA , Wielkiej Brytanii , Niemiec , Indii , Rosji i Brazylii .