Zaskakujące , że w dobie szeroko promowanych serwisów rezerwacyjnych i ich funkcji opiniotwórczych , jak również mediów społecznościowych to doświadczenie pobytu jest czterokrotnie istotniejszym czynnikiem wyboru . Oczywiście bardzo wielu gości korzysta zarówno z platform rezerwacyjnych jak i social media w procesie wyboru hotelu . Z w / w wyników możemy jednak założyć , że służą one bardziej do zbierania informacji i ewentualnej rezygnacji z pewnych opcji , aniżeli wyboru . Wcześniejszy pobyt gości jest kluczem do przyszłych rezerwacji .