Tym samym zniechęcają potencjalnych beneficjentów do korzystania z nich . Zawód Millenialsami O fenomenie pokolenia milenijnego napisano już wiele , jeśli nie wszystko . Z punktu widzenia hotelarzy taka grupa konsumentów , która ma w sobie ogromny potencjał – pisząc kolokwialnie – underdeliver . Są tego trzy przyczyny : „ światopoglądowy ” brak lojalności , stosunkowo niska siła nabywcza oraz inny wzór konsumencki – szybka nagroda , zamiast odłożonej w postaci programów lojalnościowych . Nowy typ lojalności Hotelarze zamiast porzucić nie działające rozwiązania i dostosować się do zmian , trwają w przeszłości . Powinni koncentrować się na segmentacji , a właściwie personalizacji i konkretnym targetowaniu usług . Do jednostek i grup , które generują rzeczywisty przychód . Zarówno jako konsumenci , ale też ( w czasie social media ) poprzez wpływ na innych .