Opinię może wyrazić dzisiaj każdy i jest to jego święte prawo . „ Odpuszczając ” internet przestajemy jednak nad nimi panować . Szkoda , ponieważ przy pomocy dzisiejszych narzędzi - aplikacji jesteśmy w stanie dużą ich część okiełznać . Tym samym , samodzielnie budować naszą reputację . Wiadomo , że opinie o hotelu mają wpływ na jego popularność . Szeroko rozumiana reputacja hotelu w wielu kanałach komunikacji w internecie w znaczny i bezpośredni sposób wpływa na nasze wyniki finansowe . Ponieważ skorelowana jest z naszą popularnością , zainteresowaniem naszymi usługami , obłożeniem , poziomem cen , przychodem oraz oczywiście potencjalnym zyskiem . Platformy rezerwacyjne OTA w ciągu ostatnich kilku lat całkowicie przewartościowały procesy sprzedaży pokoi hotelowych . Zarówno w internecie jak też tradycyjnymi kanałami . To one wyznaczają trendy i rozwiązania do których hotele , jeśli chcą być nadal konkurencyjne , niestety muszą się dostosować .