Universal service is a safety net to ensure that a set of minimum services is available to all end-users at an affordable price, where a risk of social exclusion arising from the lack of such access prevents citizens from full social and economic participation in society.
Univerzalna storitev je varnostna mreža, ki zagotavlja, da je nabor minimalnih storitev na voljo vsem končnim uporabnikom po dostopni ceni, kadar tveganje socialne izključenosti zaradi odsotnosti takšnega dostopa državljanom preprečuje polno družbeno in gospodarsko udeležbo v družbi.