Fiona: Máy giặt chúng tôi mua từ bạn tuần trước không hoạt động. Bạn có thể đi ra và sửa chữa nó xin vui lòng.
John: Xin chào, Bạn có thể vui lòng mô tả vấn đề và tôi sẽ xem những gì tôi có thể làm.
Fiona: Nó không hoạt động. Mỗi khi chúng tôi bật nó lên, nó sẽ cố khởi động rồi hiển thị lỗi F8.
John: Nó có làm gì không? Như bơm nước, vắt, giặt?
Fiona: Không. Không có gì cả. Chỉ lỗi F8 trên màn hình.
John: Được rồi. Hãy cho tôi một chút thời gian, tôi sẽ kiểm tra hướng dẫn sử dụng xưởng và liên hệ lại ngay với bạn.
Fiona: Được rồi.
Fiona: Vậy khi nào bạn sẽ ra ngoài để sửa nó?
John: Vẫn đang kiểm tra. Cho tôi thêm 10 phút nữa.
Fiona: Được rồi.
John: Tôi đã kiểm tra hướng dẫn của xưởng và tôi e rằng tôi không thể sửa nó tại chỗ. Bạn sẽ phải mang nó trở lại để sửa chữa.
Fiona: Nhưng khi chúng tôi mua nó, tôi đã hỏi liệu bạn có chịu sửa chữa không và bạn đồng ý.
John: Đúng vậy. Nhưng nó là một sự trở lại để bảo hành cơ sở.
Fiona: Điều này khiến chúng tôi rất khó xử vì chúng tôi không có xe tải để vận chuyển nó và chúng tôi thực sự cần phải sửa nó càng sớm càng tốt vì tôi hiện đã có một tháng giặt đồ bẩn.
John: Tôi đánh giá cao vấn đề của bạn. Như tôi đã nói, chúng tôi có thể sửa nó cho bạn nhưng bạn cần mang máy giặt lại cho chúng tôi.
Fiona: Làm thế nào để bạn mong đợi tôi làm điều đó nếu tôi không có phương tiện đi lại?!
John: Tôi có thể cho bạn số điện thoại của một 'người đàn ông với chiếc xe van' mà chúng ta thường làm việc cùng. Dave 0779 234 2100.
Fiona: Được rồi. Tôi sẽ gọi cho anh ấy ngay bây giờ và xem liệu anh ấy có thể nhấc máy không.
John: Xin vui lòng cho chúng tôi biết những gì bạn sắp xếp.
Fiona: Sẽ làm.
John: Có bất cứ điều gì khác mà chúng tôi có thể làm cho bạn ngày hôm nay?
Fiona: Không, đó sẽ là tất cả. Cảm ơn.
John: Tuyệt vời! Chúc một ngày tốt lành.
Fiona đã mua một chiếc máy giặt từ John vào tuần trước nhưng nó không hoạt động bình thường, vì vậy cô ấy muốn John đến và sửa nó. John không thể sửa nó tại chỗ, Fiona cần giao máy. John đưa cho cô ấy một số liên lạc với Dave, người có thể vận chuyển nó. Fiona sẽ cho John biết việc sắp xếp phương tiện đi lại.