Jim: Xin chào, Ronnie. Làm thế nào để tôi giúp bạn?
Ronnie: Xin chào! Tôi cần một số trợ giúp với điện thoại của tôi.
Jim: Chắc chắn rồi. Điều gì có vẻ là vấn đề?
Ronnie: Chà, tình trạng hao pin thực sự tồi tệ.
Jim: Bạn có thể mô tả vấn đề hơn nữa không?
Ronnie: Trong 2 tuần đầu tiên thì vẫn ổn nhưng bây giờ pin không dùng được quá 4 giờ sau khi sạc đầy.
Jim: Được rồi. Bạn có thể gửi cho tôi dữ liệu sử dụng pin không?
Ronnie: Chắc chắn rồi. <tệp_ảnh>
Jim: Tôi thấy bạn đang sử dụng phần mềm chống vi-rút?
Ronnie: Vâng. Đã cài đặt nó một thời gian trước đây.
Jim: Bạn đã thử thay đổi cài đặt của nó chưa?
Ronnie: Bằng cách nào?
Jim: Vào Cài đặt, Bảo trì thiết bị, Ứng dụng, Chống vi-rút và cài đặt. Kiểm tra cài đặt tần số.
Ronnie: Nó ở trên cao.
Jim: Đó có lẽ là vấn đề. Hãy thử thay đổi nó thành cài đặt thấp hơn. Điều này sẽ giúp ích.
Ronnie: Cảm ơn bạn!
Jim: Không có vấn đề, bạn được chào đón. Tôi có thể hỗ trợ bạn thêm nữa không?
Ronnie: Không, cảm ơn.
Pin điện thoại của Ronnie rất tệ. Jim khuyên nên thay đổi cài đặt tần số xuống thấp hơn.