Charlie: Này Marie như đã đề cập trước đó, chúng tôi đã khám phá ra phương án cho bạn một số tín dụng cho các chuyến đi trong tương lai để đền bù cho tình trạng căn hộ không đạt yêu cầu. Điều đó không dễ dàng đối với chúng tôi, vì chỗ ở là khác nhau và có thể luôn có ai đó rút ngắn thời gian bằng cách này hay cách khác
Marie: Chắc chắn rồi, tôi hiểu rồi
Charlie: Chúng tôi đã đồng ý rằng chúng tôi có thể cung cấp cho bạn khoản tín dụng 100 USD cho chuyến đi trong tương lai, bạn thấy thế nào?
Marie: Ok, chúng tôi sẽ lấy nó :)
Charlie: Chúng tôi cũng sẽ để lại một ghi chú trên hệ thống thông báo cho người quản lý tương lai để cung cấp cho bạn một căn phòng đẹp hơn
Marie: Tôi đánh giá cao việc bạn đã xem xét nó một cách nghiêm túc và cố gắng làm cho nó tốt hơn
Charlie: Cảm ơn các bạn đã thông cảm và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào
Chỗ ở của Marie không đạt tiêu chuẩn. Charlie cung cấp cho Marie khoản tín dụng 100 đô la cho các chuyến đi trong tương lai như một sự đền bù cho sự bất tiện. Khi đó Charlie cũng sẽ đảm bảo rằng Marie sẽ có được một căn phòng đẹp hơn. Marie đánh giá cao và chấp nhận lời đề nghị.