Andrew: Chào buổi sáng, thưa ông! Hôm nay tôi giúp gì được cho bạn?
Tom: này, vâng, vì vậy tôi đã nhận được điện thoại của bạn ngày hôm qua
Tom: và nó không hoạt động nữa
Andrew: Thật không may. Làm thế nào tôi có thể giúp bạn trong tình huống này?
Tom: tôi muốn trả lại
Andrew: Bạn có thể vui lòng giải thích những gì không hoạt động?
Tom: yeah, os, tôi đang chơi với nó và ai đó đã chui vào máy washimg và bây giờ không hoạt động
Andrew: Vậy lý do tại sao điện thoại không hoạt động là do nó nằm trong máy giặt, đúng không?
Tom: yah, khoảng 2 giờ hoặc lâu hơn
Andrew: Tôi e rằng tôi không thể giúp gì cho bạn. Bạn có thể xem xét việc mua điện thoại mới?
Tom: không, anh bạn, điện thoại mới không hoạt động
Andrew: Bảo hành của chúng tôi không bao gồm các trường hợp như vậy, tôi xin lỗi
Tom: vậy bây giờ thì sao
Andrew: Vẫn còn cơ hội để làm cho nó hoạt động. Có lẽ bạn có thể xem xét gửi nó đến cửa hàng sửa chữa. Tuy nhiên, dịch vụ này cũng không nằm trong phạm vi bảo hành của chúng tôi.
Tom: bảo hành này là vô ích
Andrew: Nếu bạn gửi điện thoại của mình đến cửa hàng sửa chữa, họ có thể sửa nó
Tom: được rồi, tôi có thể làm ở đâu?
Andrew: Có một nơi ở trung tâm thành phố, ngay cạnh bưu điện.
Tom: Tôi sẽ thử vào ngày mai nhưng nếu nó không hoạt động, tôi sẽ không bao giờ lấy điện thoại của bạn nữa
Andrew: Tôi rất vui vì tôi có thể giúp đỡ, chúc một ngày tốt lành!
Tom phàn nàn về chiếc điện thoại mới của anh ấy. Tuy nhiên, nó không hoạt động vì nó được đặt trong máy giặt và bảo hành không bao gồm các sự cố như vậy. Nó có thể được sửa chữa trong một cửa hàng sửa chữa nhưng Tom sẽ phải chịu chi phí sửa chữa.