Todos estes factores propiciam, no seu conjunto, condições nunca antes verificadas e viabilizadoras de novos avanços na forma de funcionamento dos serviços e do modo como se processa a sua aproximação aos cidadãos. Todavia, para que todas estas expectativas não saiam goradas e o cidadão comum não se sinta cada vez mais decepcionado, numa comparação óbvia entre o que a Administração Pública lhe faculta e todas as «facilidades» que lhe são «oferecidas» pelas mais diversas entidades como bancos, seguradoras, etc., há que: -- manter e reforçar a capacidade técnica dos serviços;