Uma fonte da empresa disse à agência Lusa que a explosão ocorreu quando três electricistas, em trabalhos de manutenção e limpeza, entraram indevidamente numa zona ainda em tensão eléctrica -- numa zona que deveria estar já desligada -- o que provocou automaticamente uma descarga eléctrica. «Uma enorme bola de fogo», ou «um grande estrondo, seguido de uma grande fumarada», foram os sinais da explosão que alertaram quem passava na Praça da Figueira no momento do acidente.