R. -- Têm que existir profissionais com elevados níveis de competência no uso da tecnologia. Mas a compreensão da tecnologia deverá estender-se a toda a organização. Por um lado, temos uma educação muito especializada, que forma profissionais especialistas; por outro, os gestores de topo e de linha têm que conhecer as implicações das TI: o que ela pode oferecer, quais os seus limites e quais as oportunidades que vão surgindo. Existe uma falta deste tipo de gestores. P. -- Vê a área dos sistemas, das tecnologias e da gestão da informação como uma nova área central da gestão de empresas, como o «marketing», os recursos humanos ou as finanças?