P. -- Em termos práticos, o que é que isso significa? R. -- A Europa deve inovar mais nos produtos e serviços e menos nos processos, como tem feito até agora, e seguindo aquilo que tem sido realizado nos EUA e no Japão. A inovação nos processos destrói empregos. O caso francês é interessante desse ponto de vista. As funções propostas pelo plano de Martine Aubry criam empregos que visam emendar o que foi a estratégia de modernização francesa, muito marcada por uma cultura de progresso tecnológico, em que este era considerado bom na medida em que suprimia trabalho. Ou seja, se tivermos bombas de gasolina ou estações de metro totalmente automatizadas... Hoje, em alguns países da Europa, existe a consciência de que se foi longe de mais na automatização e que esse excesso acaba por retirar qualidade ao serviço.