Piano disse que pretende averiguar o que de fato ocorreu. «Tenho 2.000, 3.000 clientes, como é que eu vou saber o que aconteceu?», afirmou. «A mim me chateia tudo isso, pois não conheço este senhor.» A Casa Piano é a mais tradicional loja de câmbio do Rio de Janeiro e sua característica principal é o atendimento de varejo, ou seja, compra e venda de dólares em pequenas quantias. Em dias de maior movimento, chega a atender 4.000 pessoas nas quatro filiais da Piano. «Quando uma remessa deste tipo acaba sendo identificada num grande banco internacional, ninguém diz nada», reclama Piano.