Há maneiras flexíveis de aumentar a eficiência das escolas, dos postos de saúde, de tornar o orçamento mais transparente, de pensar as cidades e Estados como unidades empresariais que se diferenciam das empresas apenas no objetivo final: uma visa o bem-estar dos cidadãos, outra privilegia o lucro. No restante é tudo igual. A criação de indicadores de eficiência, a difusão das informações da administração, a co-gestão de empreendimentos, a criação de sistemas de atendimento aos consumidores-cidadãos, o estímulo à criatividade e à inovação, a descentralização e a parceria, em suma, compõem o mesmo universo das novas técnicas gerenciais, apropriadas tanto ao setor privado quanto ao público.