Presidente da Mocsányi Associados e ex-presidente do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade, Mocsányi falou sobre o tema «Melhoramentos contínuos ou saltos competitivos: o que fazer», no ciclo de palestras «A Busca da Qualidade Total», promovido pela Folha. Segundo Mocsányi, há dois ou três anos não se falava tanto em reengenharia ou saltos competitivos porque as pressões sobre as empresas eram menores. «A situação mudou. A abertura de mercado trouxe novos competidores e tecnologias», diz.