O serviço, que funciona pelo número 574-5011, foi criado para facilitar a vida do contribuinte que tem dúvidas sobre as datas de vencimento e o valor de seu imposto. Segundo a Prodam (Companhia de Procesamento de Dados do Município), responsável pela implantação do disque-IPTU, o número de linhas telefônicas será triplicado até a próxima segunda-feira e o horário de atendimento ampliado em três horas (passará das 7h às 19h para 7h às 22h).