Preocupamo-nos também com um melhor conhecimento das necessidades dos clientes. A Shell tem de substituir o conceito da produtividade pelo da qualidade no trabalho. É nesse âmbito que estamos a desenvolver um programa de qualidade. Timor e OPEP P. -- Os movimentos pró-Timor-Leste condenaram a Shell por participar num consórcio que está a fazer prospecção nas águas do território. Apelaram ao boicote do consumo dos produtos da sua companhia. Como é que encaram este problema?