Castro -- O «zapp» não é uma medida drástica. O momento mais adequado é quando a organização está bem e não quer ter a «síndrome do alpinista», ou seja, parar lá em cima e ficar «numa boa». Mas é mais frequente as pessoas procurarem por essa mudança quando a empresa está em dificuldades. Folha -- Nesse estágio o «zapp» não funciona?