Uma das cláusulas que merece crítica mais severa é a que se prende com a circunstância de serem as vítimas a ter de provar a responsabilidade individual e a falta do prestador de serviços. Por outro lado, a limitação do período de responsabilidade a apenas cinco anos após a entrega do bem ou recepção dos trabalhos é igualmente considerada uma garantia insatisfatória para os consumidores. A DG III (Direcção-Geral da Comunidade com competências no âmbito do mercado interno e nos assuntos industriais) é também expressamente acusada de ter ignorado os interesses dos consumidores, ao recusar o pedido do BEUC para participar nos trabalhos que levaram à elaboração do referido projecto de directiva.