O Mappin montou recentemente sua loja «virtual» no Shopping de Santos, em que o consumidor escolhe os produtos em terminais de computador. Segundo o Banco Fator, a Lojas Americanas realiza investimentos de R$24 milhões em 1994, concentrados no programa de informatização das lojas. A Lojas Arapuã está também modernizando seus pontos de venda e implantando em toda a rede a «loja sem papel», totalmente computadorizada.