GASTOS COM ASSISTÊNCIA TÉCNICA Durante a garantia do produto,os gastos que a indústria brasileira tem com assistência técnica representam 2,7% do valor bruto das vendas, enquanto a média mundial é 0,15 e a indústria japonesa gasta menos de 0,05% do valor bruto das vendas. PEÇAS CORRIGIDAS O número de peças que são corrigidas depois de fabricadas (retrabalho) chega a 30% do total, na indústria brasileira. A média mundial é de 2% e na indústria japonesa não passa de 0,001% do total de peças.