FRASE «As vítimas estão letárgicas, sentem-se vazias e não conseguem mais ter prazer nas coisas que apreciavam antes.» Donald E. Rosen, psiquiatra e diretor do programa «Profissionais em Crise» da Menninger Clinic, um respeitado hospital psiquiátrico dos Estados Unidos, sobre as características dos profissionais encarregados de demitir leva após leva de funcionários, em reportagem da «Fortune» de 25 de julho de 1994.