«A conta demonstra um aumento de 59% no consumo, o que é bastante improvável. Pedimos a revisão para a Sabesp no dia 29 de agosto e até agora ninguém se pronunciou a respeito do assunto. Queremos pagar o valor devido e isso só poderá acontecer após a revisão que estamos pedindo», termina o leitor. Resposta De acordo com Luiz Appolonio Neto, presidente da Sabesp, «quando o reclamante esteve na agência da Sabesp solicitando a análise da conta, verificou-se que cabia redução no valor, devido a um engano de leitura na conta». «Mediante isso, foram tomadas as devidas providências e a conta passou de R$6.500,98 para R$3.508,60», diz Appolonio.