Face à concorrência, os responsáveis pela RTP tinham duas estratégias possíveis: ou entravam no jogo ou marcavam as diferenças. Infelizmente para os telespectadores, escolheram a primeira. Perante as televisões privadas, com uma grelha saturada de programas de entretenimento, alguns de qualidade muito duvidosa, competiria à RTP assumir um papel regulador, mantendo o pluralismo da programação. Ou seja, programas com o objectivo de «informar», «educar» e «distrair», na dose certa, isto é, equilibrada, e tendo em conta a diversidade dos públicos. À televisão pública cabe hoje, ou deveria caber, a enorme responsabilidade de manter o pluralismo da programação, assegurando dois direitos básicos dos telespectadores, o direito à qualidade e o direito à diversidade. Pois, ao contrário das privadas, que trabalham para os clientes, a televisão pública emite, ou deveria emitir, para os cidadãos. Ao contrário das privadas, que colocam produtos no mercado, a televisão pública presta, ou deveria prestar, um serviço público.