Em 1988, foi criado o departamento de franquia da marca. Depois, as lojas que tinham sido «franqueadas empiricamente», passaram por uma reestruturação. «Com o sistema de franquia implantado, começamos a exigir mais qualidade da loja. Fomos apertando os parafusos. Quem tinha interesse investiu. Outros desistiram», diz. Foram fechadas cerca de 180 lojas.