O futuro do trabalho no comércio ROGER INGOLD e JULIO KOHLER Os programas de qualidade e as novas tecnologias em um mercado competitivo estão levando o comércio a repensar suas carreiras profissionais. Num futuro próximo, funcionários de vendas, informática, financeiro, compras, marketing e recursos humanos, entre outras áreas, serão obrigados a ter visão global do negócio da empresa. O investimento na formação profissional pela empresa e pelo próprio funcionário será uma das condições básicas para ficar ou ingressar na profissão. O comércio vinha se preocupando pouco com treinamento. Com baixas perspectivas de carreira e salário, o resultado era a alta rotatividade. De dez anos para cá esse quadro começou a mudar. Novos concorrentes (agressivos e profissionalizados), clientes cada vez mais exigentes, descentralização das decisões e uso da tecnologia são alguns fatores responsáveis por essa transformação.