Verdadeiramente surpreendido com estes factos está Jorge Rebola, o médico que presta assistência aos idosos da casa de repouso, a qual considera ter «normais condições de funcionamento», embora «ainda haja algumas coisas a melhorar». O responsável clínico, que faz uma consulta semanal a cada um dos pólos da instituição, diz que é a «primeira vez» que ouve falar de irregularidades. Reconhecendo que o número de vezes que vai aos lares é insuficiente para «notar qualquer anomalia», não deixa de explicar que o «relacionamento entre as funcionárias é estranho», qualificando o clima vivido como de «tensão». A constante entrada e saída de funcionárias ao serviço também lhe parece estranha, mas quando interrogou Maria da Consolação sobre tal facto esta disse-lhe, simplesmente, que «tinha azar com as que escolhia».