O texto alerta ainda para «um dos principais desafios» com que os serviços se vão confrontar: a necessidade de prestar informação a mais de um milhão de subscritores e beneficiários das pensões de aposentação, reforma e sobrevivência da Caixa Geral de Aposentações. Neste caso, o mais importante será a preparação dos funcionários para o atendimento dos utentes. Christiana Martins