Começa a mudança Mais de 60% das grandes empresas já adotam programas de qualidade Pesquisa realizada junto às mil maiores empresas brasileiras mostra que 60,9% estão implementando um programa interno de Qualidade Total. Em 21,1%, o programa existe mas não está implementado. E em apenas 18% não foram verificados esforços no sentido da Qualidade Total. Nas empresas que desenvolvem programa de Qualidade Total, a maioria vem colhendo respostas significativas junto aos funcionários. O maior índice verificado (85,8%) refere-se à conscientização da necessidade de treinamento de pessoal. As grandes empresas do país sabem que mão-de-obra barata não representa mais um diferencial competitivo em um mercado em vias de globalização. Um ponto igualmente importante é a necessidade de aumentar a motivação e realização profissional dos empregados.