Em 1993, foram 296 consultas e 48 solicitações. Os maiores problemas apresentados são mercadoria entregue com danos, não entrega do produto dentro do prazo estipulado, má prestação de serviços, desaparecimento de mercadorias, mercadoria entregue diferente do pedido e danos materiais. Para o proprietário da Vip, Othon Barcellos, o importante é ter confiança na lavanderia.