COMIDA O programa de qualidade é feito de pequenos detalhes. Não é um gerente de fábrica que fiscaliza a qualidade da comida. Os funcionários inventaram um processo de controle bastante eficiente. A comissão de funcionários colocou três jarros de vidro no refeitório, sendo que em um estava escrito bom, no outro, regular e noutro, ruim. Ao lado fica uma caixa de papelão com bolas de isopor. O funcionário sai do refeitório e coloca o seu «voto» nas jarras. Assim, há uma visualização rápida para a administração e para o concessionário de como está a qualidade da comida nos restaurantes das fábricas.