Uso foi incorreto, diz empresa Free-lance para a Folha A Combe do Brasil, responsável pela fabricação e comercialização do Grecin 2000, afirma que o problema enfrentado pela consumidora Maria Ignez Costa se deve ao uso incorreto do produto. Segundo Clarice Leite Alves Trambaiolli, 29, supervisora de atendimento da empresa, deve-se usar o produto diariamente por até quatro semanas para que a pessoa consiga atingir a cor desejada. Isto acontece devido aos vários tipos de cabelo.