A Telebrás já tem um número de telefone especial (0800-992345), com a ligação paga pelo governo, que estará à disposição do público para esclarecimento de dúvidas sobre o real. A ligação poderá ser feita de qualquer ponto do país e, através de sistema automatizado, a chamada telefônica cairá na central de atendimento do Banco Central mais próxima. A ECT colocará 500 mil aerogramas que poderão ser utilizados gratuitamente pelo público para encaminhar perguntas ao Banco Central com as dúvidas sobre o programa do real. As respostas serão dadas nos programas especiais que a Radiobrás já começou a veicular em todo o país.