Facebook 创始人马克·扎克伯格最值得别人学习的是什么？
Growth. 他有很多不完美的地方，但能够不断地成长。这种 growth mindset 非常重要。有自信自己能够做得更好，才能更好地接受自己当下没做好。承认自己搞砸了，才能说服自己和别人下次一定要尝试做得更好。 离开 Facebook 之后，才发现有多少创始人是有错不敢认的，至少是不敢公开承认的。Zuck 做错了就认，避免一错再错，从错误中学习，然后下次找个不一样的方法或者方向来做。难怪在风险投资中大家把「创始人 coachable」看作一个很重要的正面信号。 外面最容易看到的，是 Zuck 的公众演讲能力的进步。在网上搜索一下他演讲的视频，从 Facebook 初期受采访时机器人一般的表现，到后面越来越流畅地陈述自己的愿景和思路。虽然他可能永远不会有 Sheryl 这样政客级别的公众演讲能力，但成长是有目共睹的。 认错确实很不容易，心理上阻力很大。万一别人知道我犯错后看不起我怎么办？万一别人在知道我的错误后落井下石怎么办？但不承认之前没做好的事情，不从错误中学习，即使是暂时最优的做法，长远来说也就逐步变得落后于竞争对手。 在 Ray Dalio 的那本《原则》里面说到，他们桥水基金招的顶尖人才里面有 80% 的人是能够很快适应公司的反馈机制的，就是坦诚地接受：这些是我的强项，这些是我的弱项，全公司都知道也没所谓，而且还能更好地找到互补的人合作把事情做好。还剩下 20% 的人是训练一年后仍然坚守不了的，别人的反馈不好听就不爱听，自己的弱项想办法藏着掖着，这些人最终是要炒掉的。 Facebook 没有把这一点做得那么极致，有些对反馈默默抵触的人也混下来了，但在公司最上面 Zuck 至少做了一个正面的例子。对于爱面子的文化来说，要接受这种意识还是挺难的，尤其是能加入 Facebook 的人本来就都很厉害，觉得自己来这里不是为了给别人指点自己哪里做得不够好的心态太合情理了。 我在这种氛围中慢慢被迫接受「错就要认，打就站定」的态度，事后看来是很有价值的。跟同样经历过这样训练的人合作，没必要整天想着「我这样说这样做会不会刺激到他的玻璃心」。什么是对的，什么是错的，或者说这个世界就是灰色的，做什么才能双赢，都可以摊开来说。 这样子做事情才不会带着「不求有功但求无过」的态度去做。犯错是正常的，当然不能犯那些明显对不起自己能力水平的错误，但那些换个差不多的人上去做也同样可能犯错的事情，你做的时候犯错了并不是什么问题，从中学习就好了。这一点对于 Facebook 这种纯产品公司很重要，因为做产品就是刮彩票，每一次尝试做砸了的代价有限但做好了的回报可能是无限的。这跟做金融、医疗、航天什么的很不一样，对于错可以随便犯的纯互联网产品来说，学得快迭代快才是最重要的。 在 Facebook 如果做的项目足够重要，项目时不时就要进行 Zuck 评审会。他不会帮你做决定，他只会通过提问题的方式来保证你全方位地把所有问题都思考到了，你接下来要做的事情是逻辑自洽的选择。虽然大家都会对 Zuck 评审会做过度的准备，但如果他问到了你不知道的事情，你可以很诚实地回答「我不知道」，这不会被看作是一个很丢脸的事情，不知道的情况下话胡扯的结果只会更坏。Zuck 接着会问「那你需要做什么才能够从不知道变成知道？」你把这个问题回答好就行。 这种实践能够很好地帮助一个人驱除学生思维。学生思维会认为，老师问我的东西肯定是在考纲内的，肯定是有已知答案的，我不知道就是我的错，我应该为此感到耻辱。现实工作中，很多事情是你不知道但你老板也不知道的，他问你一件事情，出发点不应该是「我考考你知不知道」，而是这个事情现在确实没有人知道，因此需要有人负责任把它搞明白。只有这样做团队才能获取更多知识，然后才能成长。 Zuck 作为最顶上的老板，他从来都不需要表现出自己全知全能，他不需要让员工觉得他就是公司里面最聪明的人。这一点可能跟中国公司的文化和大家心目中的中国公司老板形象很不一样，我觉得这是最值得大家跳出已知的刻板印象去学习的东西。