西安奔驰女车主维权的视频为什么一下火起来了？
说个我的故事：某知名瑞士品牌表，2017年四万多入手，号称天文台级精度，还是某大型商场内的正规专柜。结果一个多月觉得走时精准度还不如我两千多的海鸥，日误差达到惊人的20S+，被我认为是缺陷表恶意销售，之后去维权，去商家要求按照事先约定更换，先是和我说是这样的，这个误差属于正常范围内，然后我吃着他这句话小题大做，就不断质疑这位店员工作态度和商家诚信。之后店员服软表示可以帮我返厂检修，并不痛不痒地扔话给我，表示也不排除是我使用不当导致，立马再被我抓住话头说我可以自费第三方检修和评估出具书面报告，如果证明不是我的过错你们店承担全责不？或者你个人为你说的话承担全责不？只要白纸黑字写下我一秒也不耽搁就离开。只要店员说一句就被我一点余地也不留地抓住话眼把他停在杠头。之后可能觉得我这样闹影响不好，而且我这人不好对付，出来个明显资格老很多的领导样子的人和我交涉，就像谈业务一样双方唇枪舌剑你来我往，最后达成协议，我要的这个款式店里确实已经没有，在一个双方约定的价格范围内，我可以再挑选店内任意一块表，并承诺给我一个三年非使用过错的免费维修或者保养。 狗血的是之后还加了那个店负责人的微信，因为我吹了一波说我们自己有个玩表的圈子，还有两个玩表的群，他加我估计也是希望我帮他以后介绍点生意。到现在偶尔朋友圈还会点赞，那店长，生活中还倒是个宝爸喜欢炫耀自己厨艺的。这个可能是比较典型的中国式处理结果了吧。 总结下来，和基层的工作人员，你要压得住他，不能让其有半点冒头的机会，一冒头就不留余地地打压下去，就像以前商场里玩的那种塑料鱼一冒头就一锤子砸下去的那种游戏。气势要足，逼出他们里面有话语权的那位。而和这类有点社会阅历的负责人之类的人打交道，不要轻易露底，要让他摸不透你，强硬的同时也要适当给他留点面子，并不经意间让他觉得你有潜在的利益输送给他的可能，事情就会好办一些。当然，从自己来讲，也必须设立底线的基础上尽可能给自己争取利益。在一些非原则性的问题上，适时让一步，甚至让两次，然后要让那些负责人感觉你是看他面子上卖了他人情（同时也要明确地表达出你卖负责人的面子），一些鬼话可以尽管说，比如：我看你人也不错，大家也谈得来。也不是说因为这事，以后大家做不了朋友等等。最后在你认为的实质性问题上，把对方停在杠头上。记住，哪怕贵为店长也就是个打工的，他在一起维权事项中忽悠上级的办法总比你多。 我本来也是个挺腼腆的人，公交车上被大妈怼了也是自己吞进的。可能社会现实让我一点点地失去自我吧。别的地方我不知道，至少在上海，现在主管部门已经进步很多了，如果不作为是有投诉渠道而且是会受理的，所以只要你投诉一般都能得到受理。但也仅限于此了，事情要得到实质性的解决完全依靠主管部门还是有点难度的，能遇到一位负责人员双方尽心调解并说明双方权责利害已经是很不错的了。要么你有足够的精力去走法律程序。但如果不是已经明确过错方的话，走法律还是比较耗费精力的。所以，在中国，我觉得学会如何与人打交道以及社会话术，真的很重要。也算是一种无奈吧。 有时候看到那句话，真的很有感触：愿你出走半生，归来依旧少年。我的少年时光呢？ 希望姑娘你早点走出这件事情的阴影。社会上历练几年。 当然，最希望的还是，至少在社会上各类维权中，我们国家能有所进步。至少采取点措施。我也真希望，有一天，中国人能生活在一个社会上能够摸得到规律的地方。