如何评价天猫 2019 年双十一最终成交额为 2684 亿人民币，比去年增长 25.7% ？
在双十一开战前，我同学和我打赌双十一的销售额情况，说天猫一定能上3000亿（经济萎缩时期，线下购买行为转到网上更多，更多订单容易集中到双十一），后来看了2019年的天猫规则，马上反悔，就2600亿吧，到昨晚的结果出来后一看是2684亿……虽然这些开玩笑话，但是，今年这个成绩真不怎么样。 中间还看到天猫锁单一直到凌晨才能退货，为的就是平台有个好成绩，虽然很自欺欺人，但2684亿这个数字，对于打造阿里市值和维护电商一哥位置有重要意义，没有意外的话，2019年的订单量增长可能会是阿里最后的一次高增长，最后的辉煌，不是马云不执掌阿里的缘故，而是阿里的影响力和竞争力在下降，以及互联网电商的玩家实力变得更强。 天下合久必分，互联网流量从PC端的搜索引擎大一统，到如今各个APP诸侯封地，流量是所有互联网公司的生存核心。 ▶入口管理：在手机互联网时代，没有PC端那么直接的搜索引擎流量（百度都快黄了），每一个APP都是一个小入口，在这些分散的流量通道上面，在流量分裂的空隙中，拼多多凭借微信的扶持，享尽了微信社交福利，但是如今微信挥刀自宫，从10月28日的新规看，对外链管理极严，这也从一侧说明，未来想做微信社交流量难度更大。另外一个流量霸王，抖音，虽然与淘宝系有流量传递合作，但是限制条件极多，自己也在做电商平台，这种暗度陈仓的做法，早晚闹掰。 ▶社交广告：很多用户已经开始免疫广告，在微信，抖音，快手或者小红书等平台，流量上一直在增长，KOL的带货能力远超一般的广告，像李佳琪那种电视广告抖音版算是对于广告的一种改良，但对于整个互联网广告行业来说，是时候认真思考下广告的创新了。 ▶支付依赖：微信支付的普遍性和便捷性，虽然在很多时候淘宝购物的绝对值要高过微信线下买单额，但从多数线下商店看，交易单数要超过支付宝，如今京东和拼多多都可以很好支持微信支付。支付依赖会导致整个交易习惯的变化，这对于电商后来者是非常有利的，当年百度有啊和腾讯拍拍都死在了支付不够便利上（动不动绑定银行卡）。 ▶用户体验：现在稍微有点规模的平台巨头都具备自己开设电商平台的技术储备，华为商城，小米商城，从支付到评价系统也有现成的方案，不管是网站还是APP，更不用说抖音，快手这些平台了。这些基础形成的成本在降低，从而让拼多多在价格上杀得更猛，而且还在不断引入一线品牌，京东家电物流送到用户客厅，对于用户来说，天猫的优势也不怎么明显了。 在双十一的购物体验感受上，今年最差是天猫，没有之一。自作孽不可活。 相比于拼多多和京东的简单粗暴，今年天猫的双十一营销规则做得非常烂，杀几个产品负责人祭天都不为过。在互联网的野蛮扩张时期，大家拼的是速度，所以并不注重太多细节和体验，但是到了今天已经需要精耕细作，还以老大自居，把用户当猴刷，是极二的行为。 很多开网店开天猫的，为了争夺流量排位，大量刷销量，其实从根源上，也是阿里的排名算法问题，出现刷单的问题根源在于平台，淘宝平台的流量体系就是以销量和好评进行展现排名，对于商家来说，流量就是金钱。大价钱买广告、买排位，销量和好评一样都可以买。除非淘宝把销量和好评这个两个因素在流量分配机制上除权，否则无法根治。 解铃还须系铃人。 ▶对于用户不友好，使用成本过高，以为的用户叛逃其他平台，影响流量。 ▶对于商户不友好，各种二选一霸王策略，最终用户只看用户流量。 今天很多战报都会出来，在绝对订单数量方面，拼多多应该会是一个惊喜，但总交易额上面，可能不大好看，给双十一品牌战绩做了一个乐观的预估：1200亿，以拼多多的产品单价看，差不多在800亿就不错了，要知道，天猫和京东在双十一，如果扣除电器和服装，化妆品这三部分（至少占了6成交易量），成绩不会比拼多多好太多，天猫有点黔驴技穷。 天下卖家苦阿里久已，阿里始终是绕不过去的坎，做得再烂也能靠招牌吃几年流量，对于我们消费者来说，哪个平台省事好用，就用哪个，同样质量价格便宜最好，至于是天猫京东还是拼多多，小米华为商城都无所谓的。只有深刻理解用户的真正需求，才有未来。  未来几年，不管互联网电商之路如何风云变幻，始终还是那句话： 我辈需时刻铭记在心。  知乎劳模 MaxSam