朋友家被爱彼迎（Airbnb）房客搞成垃圾场，地上竟然还有大便！爱彼迎公司真的有能力保障房东权益吗？
我们非常抱歉看到这样的事情发生，Airbnb已经与这位房东李小姐取得联系，并协助她获得保障金。Airbnb对这样的事情一定是零容忍态度，涉事房客已经被我们封号，她将无法再使用Airbnb。对于我们来说，安全和信任是我们存在和运转的基石。这类事情的发生在我们平台上是个案，自成立以来，已经有超过一亿的用户在Airbnb平台上拥有过良好安全的体验，我们的大部分房客和房东都是优秀的、值得信赖的旅行者。但是，一旦发生此类事情，我们一定会尽快处理和解决。