为什么阿里系软件体验都不好？
让一个人想做一件事，无非就是两种方法，一是让他尝到甜头，二是让他尝到苦头。 对互联网公司来说也是这样，用户在你哪个功能上让他尝到甜头了，他就迫不及待想多吃点，让用户多用这个功能、让更多用户用这个功能。百度做搜索，大家能搜得到东西、搜得准东西，流量就不停地涨，百度就不停地用流量变现，想各种办法让更多人搜东西、点广告。阿里做淘宝，卖家越多、买家越多、交易越多，阿里就赚得越多，那就想办法让卖家更方便卖东西、买家更方便找到东西、交易更容易达成。 对于那些做得不好的事儿，得尝到苦头，得感觉真疼了，他们才知道这不对。百度以前只尝到竞价排名的甜头，现在终于吃到了一些虚假广告的苦头，才知道要整改。 阿里的用户体验也是如此，就算再烂，也暂时没有到让他们感觉疼的地步（具体可参见其他答主的答案，简单来说就是，体验不是这些产品的重点）。即便是儿童节硬加上宝宝的后缀，即便是钉钉的广告 low 得一塌糊涂，即便是阿里云邮用起来跟 shi 一样，这些也都没让用户下得了决心不用支付宝、钉钉或者云邮，也就是吐个槽，第二天就风平浪静了。 别以为有几万人的巨头公司就是聪明绝顶的，为了讲求实际的效率、为了完成 KPI，越大的公司反而越盲目，只在乎最实际的甜头，不考虑潜在的苦头。以运营为导向的阿里就是如此，一切以用户数据为标准做事，自然没动力理会用户体验的事情。 哪天大家都觉得支付宝体验烂到大家纷纷转而用微信支付，那时候看阿里会不会拼了命地做体验。不过，我估计很难看到那一天。