支付宝健康保障里面的「大病无忧宝」有必要买吗？
 把这件事的经过贴上知乎，是在收到不能理赔的回复，阅读了这款保险的条款并且跟支付宝和泰康保险沟通无果后做出的决定(我给支付宝打过电话，我老婆给支付宝打过电话，泰康的电话永远是机器回应，转不到人工客服)。考虑时间成本，就决定放弃这1529元了，病后康复期的我的确没有精力与保险公司再三沟通复议，家里没人跑医院开各种证明来要这可能要不到的钱。  花两个小时把自己的经历写下来供大家评议，引发一些思考，以后在大家置身于类似或相关的场景中时，有更加稳妥合理的决定，比1500块可能更有价值。  个人的力量很微薄，大家的力量是巨大的。  8月16日，泰康和支付宝都给我打了电话，应该是帖子引起他们的关注了。不过支付宝电话没接到，只接到了泰康的电话。对方再次阐述了不理赔的原因，并告知我如果需要理赔的话可以去医院找医生开符合他们条件的证明资料。我表示知道了，就挂了电话。  我目前的身体状况不允许，我老婆带着出生不久的小孩，也不方便出门。去奔波获取一份可能帮助我也可能帮助不了我获得理赔的材料？我们肯定选择放弃。  8月17日，帖子得到了更多知友的关注。接到了泰康在线全国理赔经理的电话，解释了理赔的流程，他们在第一步核赔中根据某标准(给出了合同中没有的具体的数值)把我们拒赔了。因为他们每天处理的理赔案件很多，不可能每件都复核，所以虽然有复议的流程，通常需要顾客发起才会复议。(我表示联系过，但联系不上他们人工客服，他未作回应。)现在鉴于理赔金额并不大，病情也基本符合他们的理赔标准，决定理赔，并且因为引发了他们的思考和工作流程的梳理等云云，决定提供一笔心意金。  这个电话是我老婆接的，有录音下来。  同时我也看到知乎上支付宝官方也给了回复。  8月18日下午，泰康给我银行账户上转了3859元，除去1529保险赔偿金之外，另外的钱应该是所说的心意金。  理赔之所以能拿到，与本帖受到的关注分不开，因此我觉得有必要跟大家再交代一声进展。  理赔的部分我当然接受，不然之前也不会发出此帖了。心意金应该是属于大家的。  对于我的情况是否适用所领取的险种理赔条件，对于该保险的认定和核赔的标准，我的回答底下已经有很多专业或非专业、 利益相关或不相关的人士给予讨论，一并感谢。总之，理越辩越明，大家说的比我好，想的比我更专业，我也学到很多，谢谢大家。  马云曾说 ，如果银行不改变，我们就去改变银行。感谢互联网人的豪情壮志，让这个追逐利益的世界越来越有以人为中心的可能性。我作为一个许多评论的知友眼里读不懂保险合同条文，甚至没有去看那看不懂的条文的吃瓜群众，买保险(其实是白拿)被坑也许是自作自受，保险公司不赔付也许某些角度看来也是合理合法。不过保险业的确有些大家普遍诟病之处。套用马云的话，保险不改变，大家也一起尽微薄之力改变一下保险行业吧。  在家休养，看了《权利的游戏》，有这样一句话  I knew what I was doing was against the rules, but he was smiling, so I knew it wasn't wrong. The rules were wrong. 我知道，我所做是在与规则对抗。但他脸上的微笑告诉我，我做的没错，错的是规则。  把这里的"我"，改成"我们"。  感谢大家，祝大家都身体健康，希望保险越来越保险，世界越来越好。   这个结论不是基于我对支付宝的成见，我是支付宝信用分823的用户，我一年在淘宝上买的东西大到家具电器小到锅铲卫生纸啥都有，我水电煤气电话费物业费都用淘宝支付宝交。 我是无数个领取了支付宝赠送的“大病无忧宝”的淘宝用户中的一个，却是领取之后几十天就中头奖了似的得了列表中“25种重大疾病第二项”急性心肌梗塞“ 的少数幸运儿之一。 当29岁的我被从手术室推出来的时候，想了想自己平时爱运动爱生活不吸烟不喝酒，苦着脸问，”医生，为什么我会得这个病？“ ”都是命“，他看着我很苦很衰的脸，可能想安慰我一下，结果还是说了句大实话。  那么支付宝大病无忧有没有在我逆天改命的过程中起到一点作用呢？先剧透看结果：   那我到底是不是属于理赔范围呢？我以为我是，起码医院是这么说的。 深圳市人民医院诊断： 急性心肌梗塞   看个简单的：因公司要求开的病假单   当我进出手术室，在CCU中躺着的时候，我并没有想到支付宝在我生命中的角色。我想到的是家人的处境，我的老婆，我的孩子，我的父亲。想到的是，这一次是不是摸到了鬼门关？ 老婆赶来看我的时候，我手术已经做完了。她告诉我说，你同事给你发了qq消息。（做手术手机所有东西都留在外面了。） 同事给我截了个图：   我苦笑了一下，从没中过彩票的我，这次居然中了？是命运的嘲弄吗？ 后来我发现，不是命运的嘲弄，是支付宝的嘲弄。 深圳市人民医院效率很高，我被诊断急性心肌梗塞后，立即做了手术，在心脏放了个支架。术后我恢复的还不错，两天后我出院了。我想起了同事的消息，1500块不多，但是也聊胜于无，在家休养的我开始申请理赔。在支付宝中看到了一些协议选项，并没有点开看，想想无非是：用户你好，我是你爹。 我把疾病诊断书等资料上传了，以为会像车险一样轻松。 后来支付宝下午两三点左右给我打了电话，当时我在午休（医生要求休息30天后，复诊身体状况），没有接到电话。 随后支付宝给我发了短信，说缺少资料。于是我把心电图、血液化验单等上传了。 又等了几天，支付宝下午又来了电话，还是没接着。几天后，下午终于接着支付宝客服的电话。首先感谢客服，打了好几个电话，态度很好。 支付宝客服回复：（记不太清了，大概回忆） 客服：我知道你是心肌梗塞，但是你的指标不符合赔付要求，不属于保障范围。你的心肌酶、肌钙蛋白没有变化。 我：有个什么肌钙蛋白是正常值的两倍啊？ 客服：但是其他指标没有变化。 我：现在医院诊断为心肌梗塞，手术已经做了，你们还说不是心肌梗塞，不赔，我也没办法。我只能发到网上让大家评判了。  通话内容大概翻译一下： -”.....(我是你亲爱的爹地，你爹的决定是不给你赔付)。你的资料不符合我们的条件。“-甜美温柔的客服MM. -”啊，为啥？我已经做了手术了医院都诊断了为啥不是呢。“ 一脸呆滞的我。 ".....(说不是就不是，说不赔就不赔，反正不符合我们的标准啦。我意已决。)  还有什么其他需要帮助的吗？" ”那还真是没有了呢。“一脸无奈的我。  附 深圳市人民医院诊断详细资料   