穷破卖菜老人去银行存钱，银行发现假币后没收，老人在银行大厅痛哭，此时银行如何处理最好？
我单位有过类似事件，有个小姑娘，柜员，某次没收一张假币。存钱的也是个穿得很朴素的老人。说你把钱还给我，我不存了。小姑娘是个愣头青，说这是规定不能还。老人卖惨，小姑娘就像复读机一样说这是规定不能还。 结果，第二天开会才知道那个老人是人行的暗访（以前人行的人都穿得很光鲜，一看就是暗访的，这次不按套路出牌）。去了五六个网点，只有两个柜员没还，另一个柜员是那种快退休的老员工，对客户颐指气使，当然也不会管客户卖惨，还骂了人行的人，赶他走。我们领导对暗访结果十分不满意，好不容易有两个坚持原则的，还是没头脑和不高兴。 我不知道最后怎么处理的，但我提醒各位柜员，把每个有问题的人当做暗访处理，你的恻隐之心只会给你带来麻烦。不要用你的前途为别人的失误买单。 各位也别同情心太盛，只有吃一堑才能长一智，老人被惯坏了还会犯下一次错误。 银行柜员肯定不能自己垫钱，更不能归还假币。我看见已经有人用赞许的态度讲了柜员归还假币的事情。说什么自己爸爸辛辛苦苦赚了10000，有3张是假币。这不是你穷你有理吗？柜员归还假币后，你爸拿去做什么了？最大的概率是去坑另一个人。直到最后，最守法的人吃了亏。公平吗？ 至于送小礼品更是大可不必，不懂事的会认为你的错你才送礼。在银行工作能见识人性最丑恶的部分。有的人，你送他一次礼，他就认为你们欠他礼物。每次别人收到礼物，他都会来要，不给还要投诉你。你没有办法判断对方是不是这样的人，就按照网点银行的规定送小礼品。别给自己和网点找麻烦。