现在五星酒店动辄下午15:00以后入住，第二天要求中午12:00退房，这对于消费者来说真的合理吗？
这是一个底线规定，实际操作过程中有很多操作余地。但如果没有这个底线，行业就乱套了。 举个很明显的例子，上海世茂深坑洲际。在佘山，住客基本上都是长三角周边过去度短假以及生日纪念日的，有工作或者赶早班飞机的商务客人上午退房的客人很少，周边连个鸡毛都没有，而且基本上都是住一天或者两天为主，我是说上海本地去深坑的客人。所以都会早早过去办入住，而退房也会延迟到最后一刻。因为周边真的啥都没有，去的客人就是为了在酒店玩。旺季酒店基本不会有空房，就这，阿姨12点到3点之间，三小时，压根不够用的。所以你会看到一堆人吐槽，两三点去办理入住，根本没房间，五六点还没打扫出来，没办法，部分商务酒店在会议期间也这样，车展博览会，比如北京希尔顿，比如成都首座万豪。 还有就是三亚的度假酒店，旺季经常出现的情况就是，一堆顶级会员延迟退房，一堆顶级会员提前办理入住，一堆顶级会员要求免费升房，再加上一堆会员优先办理入住，由此造成的恶果就是，普通OTA过去的客人，在酒店大堂，一等等三个小时。无法入住。好好的度假心情，折损一半。妈蛋，没房间，钻卡也得等，只不过等的时间少一点，旺季钻卡，该12点也得12点退。 这么说吧，房间但凡足够，客房部压力不大的情况下，前台是可以给到你足够人性化的退房时间的，正常来说，OTA的客人可以延迟到13点，14点。会员一般可以到16点，套房客人可以到18点，但是你越早说越好，假设今天有十个客人想延迟退房到两点，第一个客人去说的时候，前台是这样的，没问题的，我们酒店很人性化 的啦，我叫summer ,可以给我个好评哦，祝你入住愉快，第十个客人去的时候，前台心里妈卖批，完了完了，客人都延迟退房，客房部那边要骂死我了。所以前台也会去把握好这个度。国内目前只有部分酒店可以承诺你24小时，比如北京璞瑄之类，但这建立在高房价以及单体酒店足够扎实的房间管控能力基础之上。 哦对了，如果想旺季保证自己有房，那就提前打个电话，发个邮件，说自己过生日，蜜月布置，就会提前给你定下来哪间房，而不是随到随给了。可以提前锁房，并且优先打扫。我一般都会去OTA看点评。看楼层逃生通道图，确定哪个房间哪层楼哪个朝向是我想要的，然后打电话跟前台说，1206是我想要的，因为我和我女朋友是12月06号认识的，酒店不会拒绝的。3708，我第一次给我女朋友转账转了3708块钱。反正。你提前锁呗，万一人家说，对不起3708客人是常住客，常住一个月，没办法满足，没事儿啊 ，我第二次转了3710块。那房间也行。 