郑州通报女大学生求救 120 未果去世，存在多个问题，5 人被处理，还有哪些信息值得关注？
她人生听到的最后一句话是本应救她的人的冷嘲热讽 缺乏爱心的人 不能做120接线员 通报说，调度人员对病情判断有误，处理复杂问题能力不足，重要事项上报制度执行不力，这些都是事实，但是，这些都是业务能力问题，最核心的问题不是这个。 而本案中，最关键的问题，是接线员冷漠无情缺乏爱心，并且很明显对大学生有成见。 面对一个生命垂危求助者 120接线员竟然说：“我感觉你没什么事啊。” 女大学彭美拼尽最后力气哭求派救护车 竟然再次被拒绝 竟然被教训 她人生听到的最后一句话 是本应救她的人对她的冷嘲热讽 彭美临去之时 对人生该有多么绝望 这是一个120接线员应该说的话吗？ 这是一个120接线员应该做的事吗？ 一个冷漠无情 一个对求助者有成见的人 是不能做接线员的 否则， 再遇到这样的接线员， 你就可能成为下一个彭美！ 应该依法追究追究调度员刑事责任 出诊十多分钟就找到患者 12:16:55调派出诊，12:31:15，进入宿舍进行抢救，现场告知病危。 10:27:56如果接线员能够及时调派急救车出诊，也许能够挽回彭美的生命。 很明显，彭美去世，和延误就诊之间有直接因果关系。 延误救治的原因，是接线员没有按照规定处理，接线员对彭美死亡，有重大过错。 所以，这是一起重大医疗事故，120医疗救援中心应该承担赔偿责任。 接线员张某构成玩忽职守，且造成重大损失，应该依法追究刑事责任。 