消费权益受损，向消费者协会投诉真的有用吗？
亲身经历，北京没用 ，过程如下。 原因如下： 1、消协——工商局下属单位，没有执法权。 2、如果你不打12345市长热线，你的投诉可能排队到N年后去处理了，但你打了12345，他们就会优先处理，因为市长热线要求他们反馈的。 反正接我那起调解的大姐，让我觉得很魔幻。 也许是个例，也许是运气不好，但是北京尚且如此。  投诉没有用，举报有没有用呢？ 有，因为举报，工商局可以处罚商家，几万到几十万不等吧。 但是这个举报跟你的权益受损，你要求退款还是赔偿，没有任何关系。  最后，消协调解不成，你就得起诉了。 然而起诉的成本之高，可能还不如别理这破事儿了。 这就是为毛无良商家那么牛逼哄哄的了，反正我不信你会花那个成本去起诉。 钱我已经拿了，大不了你起诉胜诉了，我再赔给你钱。  所以律师给我的建议是： 1、不要把法律当成武器，法律是统治者的工具。 2、买东西先看合同，买东西开发票和收据。 3、不要买小品牌，大品牌相对有保障。   