作为消费者，遇见食品卫生问题该怎样去投诉及维权？
不请自来～ 昨天早上打开11.1日购买的蛋黄酥发现 直接给我长毛发霉了   好气好气！生活已经如此艰难 我还没吃呢！！！遂走上维权之路 现在维权成功。28h之内维权成功拿到一盒蛋黄酥退款30元，以及按照食品安全法索赔获得的1000元，总共1030元。  以下是我的维权之路，可供大家参考  第一步:找淘宝商家售后客服 发现发霉了，第一时间和淘宝商家客服沟通主张按照食品安全法赔偿，商家不肯，只愿意退款或者补发。 而且在跟我诡辩！本法学生不服！本人遂开展第二步  第二步:找阿里小蜜 主张要求商家按照食安法进行赔偿（法条依据就是那个除了赔偿商品本来价款以外好可以主张价格十倍或者损失三倍的惩罚性赔偿），阿里小蜜也只说和商家协商，协商，协商。在过去的28h内阿里小蜜一共给我打过两个电话表达的意思都相同:“尽量协商，可能达不到你的索赔要求，但是尽量协商哦，稍安勿躁，不好意思...” 我感觉这阿里小蜜也不是很靠谱，遂同时开展第三步——求助于公权力机关。 第三步:打电话给商家所在地12315 敲黑板 是商家所在地哦！我看了一下我买的这家商家所在地在广西南宁，遂播出广西南宁12315（其实就是区号+12315）。             电话中我明确表达我的诉求是按照《中华人民共和国食品安全法》148条法律规定索赔，12315接线小姐姐耐心记录，并且耐心引导。给个赞 并且后续处理透明公开还及时反馈，实名表扬！ 我还是有点不放心，遂同时开展第四步，上微博！ 第四步:找官方微博 该食品公司官方微博热情对接 ❤️好评好评好评！并且承诺在第二天解决问题。（我猜想本次维权这么快速，要得益于我找官博了。并且我把微博上也别的消费者买到发霉蛋黄酥的照片截图给店铺客服还有阿里小蜜） 今早淘宝店铺小二居然主动来找我问我需要怎么解决问题，喜大普奔，(◦˙▽˙◦)看到了点希望。。。但素！ 店铺客服说只能按照一盒的价款，大概30元左右，赔10倍，也就是300元。 本人内心os:法律可不是这么写的 我还是坚定地坚持我的主张！就是需要你们按照法律规定的惩罚性赔偿赔赔付1000元啊。 最后店铺客服妥协了，问了我支付宝账号给我转了账。 *⸜( •ᴗ• )⸝* 此次维权我通过多个渠道主张权利，期间还给商品包装壳上的商户电话致电，但那边接电话的小哥一直让我找淘宝客服，不给我个解释。。 但总的来说，维权比较顺利。 不论是商家官方微博还是阿里小蜜还是12315谢谢你萌 说到这，维权过程结束了，具体的聊天记录大家可以看看图。如果自己的主张是合法的，有理有据的，就应该坚持呀。 (*´◒`*)  或许有人觉得我小题大做，但是法律的权威就是在于实施！在于我们去使用它啊！ 我反正是很相信法律，只要人人遵守它，人人相信它，内心信仰它，我们的生活就会更美好呀～ 希望大家的淘宝食品维权有帮助，以下是和淘宝商家客服较为完整的聊天记录。经官方微博的沟通，其实店铺处理也算得当，希望以后尽量完善售后服务，希望各位消费者勇于维权。  本人原创维权经历，未经同意不得转发，转载。 分割线    但是需要说明的是，本人此次维权成功有很大运气成分，因为我碰上的是讲理，注重品牌维护的商家。而现实生活中很多消费者遇到的都是小作坊生产销售的食物，这些小作坊食物并无品牌意识，资金不足，没有公关团队...（换句话说不在乎你的举报对他们招牌的影响），他们很多是不惧怕被举报被查的，于是乎维权路漫漫。 各位私信我的小伙伴我都尽可能回复你们的问题，如有忽略是在是抱歉。 大多数小伙伴私信问我的是小作坊，不知名的品牌生产销售的产品。实话说想要获得惩罚性赔偿1000元有点难，我看很多私信我的小伙伴反映的是商家同意退款，个人认为已经是较好的结局。还有一些成功维权的小伙伴们，衷心祝愿你们。 发表此文本意是想分享自己维权经历供各位维权者参考，感谢各位的关注。 还有一点想说的是，法律并不是万能的，我们可以以法条为据提出合理诉求，这是我们消费者的权利，但并不是所有诉求都会完美得到回应，执法者还要根据我们实际所受的损失,程度大小等各种因素加以综合判断。 我不想此文给各位营造一种维权很简单的假象，维权不易，但是这是我们的权利，应该捍卫。 祝愿各位维权成功