你为什么从滴滴出行离职？
我之前是滴滴呼叫中心的客服人员，差不多两个月时间，后面我就辞职了，原因有很多。 1.压力：早上6点30上班的那个排班，被司机骂的概率特别大，因为早上司机起来，一看服务分下降了，就开始打电话来问，查询后告知司机服务分下降的原因，比如是差评，这个时候司机要问是哪一笔订单乘客给了差评，而客服却只能安抚司机，告知司机系统暂时查询不到是哪一笔订单乘客给了差评，脾气不好的司机就开始骂，脾气好的司机，安抚一下就没事了，安抚的话也莫非就是系统会不断完善怎么怎么的，其实系统到底完善没完善，作为客服我们也不清楚。司机有时候账号被封了，火气大，一来就开口骂“我操你妈”，接连骂，所以司机账号被封禁的那种，遇到脾气不好的司机，得等他骂够了，他才会挂电话。 2.待遇，招聘的信息里面4000-8000，面试的时候，面试官也说，待遇很不错，我朋友也告诉我待遇不错，结果正式上线没多久，绩效考核标准调了，说什么按照电话量来计算，还有什么司机满意度，乘客满意度，再结合什么解决并关闭的工单，升级的工单，二次进线的工单不算。上了一个月，发了3200左右工资，我的第一想法是走吧，所以提出了离职。 3.客服没有权限，比如有一天我接到一个女士的电话，当时她情绪特别激动，一直哭，就是因为司机接了订单没有去接她，耽误她的时间，我安抚她，她那边一直哭，安抚没用，她骂我：问我家死过人没？能感觉到她情绪失控了，担心会出啥事，那样不好，再加上我胆子比较小，我们组长和我说过，不要怕，她又看不到你，只要你流程没问题，投诉也不会成立，后面这位女士也是一直哭，我很担心她做出一些傻事，就把这个工单升级了，结果职场的一个女人一直叫我名字＊＊＊你过来，我当时真想说，你他妈眼睛瞎了吗，没看到老子正在接电话吗，你嚷嚷个JB，结果我接完电话，过去找她，说我工单升级错误，不能因为乘客情绪失控就升级。 4.乘客来电投诉，都是尽最大努力安抚，也有乘客，要求立马封了司机账号，并且要看到司机账号被封的公告，也有乘客要求司机道歉的。当然，在职的这段时间里，我也遇到几个很奇葩的乘客，司机来电说几月几号几点的订单乘客没有支付，安抚司机，联系乘客，有几个乘客就说：我就不支付，你能怎么滴？这种情况外呼告知司机会反馈处理，还说反馈给催收部门的工作人员处理，其实所谓的催收部门就是二线的一些客服人员。我非常能理解司机的心情，尤其是那些大城市的司机，生活压力大，有时候一单乘客没支付，那可能就是他整个家庭的一天或者几天的生活费。 还有好多，不想说了，有时间继续更新。