如何通过运营面试呢？
「本文原创发布于“图南运营志”公众号」 花了近10个小时，看了近100条回答，很遗憾没看到一条是真正全面，而又思路清晰的。更关键的是，95%以上的回答，都缺少了一个做运营最重要的思维！ 为了写这条回答，前后我用了20多个小时。这也会是一个思路最清晰的回答，一个真正意义上的行动指南！ （全文近7000字，预计阅读需要15分钟，感兴趣的可以先收藏~文末还有惊喜哟~）   不知道大家有没有这样的感觉，我们在知乎上搜索一个问题，都能看到成百上千的建议。每一条都看起来很有道理，但每个人说的都不一样。而自己根本不知道要按谁说的去做！ 最终的结果可能就是，看了几百条的回答，然后还是原地不动……或者收集了几十G的资料，然后还是原地不动…… 别问我怎么知道，因为我也曾经这样……（说多了都是泪o(╥﹏╥)o）  介绍一下自己。我93年生人，15年毕业，之后一直在一家教育公司工作，主要负责课程销售和团队领队的工作。今年因为疫情被迫失业（主营业务是游学，你懂的……），于是不得不寻求转行。 后来了解到新媒体运营这个职业市场需求大、发展机会比较多，也是非程序性的工作，不容易被取代，加上自己对文字比较感兴趣，所以最终决定转行。 开始我也和大家一样，上知乎搜索各种各样的信息——如何学习运营、零基础如何入门等等。 最后大脑是懂了，但身体却还没懂……也下了几十G的资料，却还是不知道从何做起。（其实只是我当时还不会用~） （现在这些资料都放在了我的「图南运营志」）  最终我放弃了挣扎，同时参加了2个运营课程，决定跟着老师走，一边学习一边反省。 经过了2个多月的高强度学习，结合在两个班学习到的知识，加上自己刻意的反省，我终于意识到——最大的问题，不是技能，不是步骤，而是思维！ 如果思维不对，很可能就是空有一身力气，却不知道往哪里使！或者使了半天力，最后却发现没有半点效果！ 运营是这样，我们在生活中解决问题也是这样。至此，我从前的迷惑终于一扫而光。 后来，无论是大至制定职业规划，还是小至思考今天要做什么，都感觉思路清晰，积极性和效率至少提升了3倍！ 下面，我就会从这个思维出发，从根源上去解答「如何通过运营面试」这个问题。相信你在看完之后，也会形成一个前所未有的明晰思路！  全文分为六个部分——  首先，请大家思考一下这个问题——「将大象放进冰箱，需要几个步骤？」 相信很多人都知道这个梗。答案是「3步。把冰箱门打开，把大象放进去，把冰箱门关上。」  好，下面再思考一下题主的问题——「通过运营面试，需要几个步骤」？ 同理，答案是「2步。获得面试机会，然后通过面试」。 看到这里，很可能很多人会觉得，这不废话么？但是！可千万别小看这个回答！这里蕴含了一个最为重要的运营思维。 这个思维，就是目标导向的思维！ 所谓目标导向思维，就是从我们的最终目标出发，以终为始，逐级拆分，最后倒推出来我们应该怎么做！  而很多回答都是一上来就跟你说，第一步要怎样，第二步要怎样……而且也大多都比较宽泛。 这种思路不能说错，只是容易让人望而却步。就像你说今天很多电影看不懂，因此想学习欣赏电影。 结果老师一上来就跟你说，「第一步通读《世界电影史》，第二步把提到的170部经（hei）典（bai）电影都看一遍……」 这个思路，我不能说他错。但我很可能会因此退缩——“那么麻烦，算了不学了……” 但如果老师跟我说，「你可以先从近10年的20部经典电影中，挑选你喜欢的看。然后去看看某某的影评。如果你对哪个导演感兴趣，可以去了解一下他的生平，他的作品脉络，以及在世界电影史中的位置……」 是不是完全不一样？ 类似的内容，用不同的思路表达，效果相差200%以上！这就是有没有用户思维的区别。 而用户思维，正是目标导向思维的一种。  我们要知道，用户天生不喜欢被教育，读者也一样。 我也不会直接告诉你要怎样怎样，而是和你站在一起，从最终目标出发，一步步地拆解它，让你自己去发现，你应该怎么做！  如果只会听话照做，是永远无法成为优秀的职场人的。只有深刻地理解了底层的逻辑，深知问题的痛点，我们做起事来才会有更大的内驱力，才能找到更重要的着力点！ 目标导向，是最重要的运营思维！ 目标导向，是最重要的运营思维！ 目标导向，是最重要的运营思维！ 回到题主的问题——“如何通过运营面试？”毫无疑问，最终目标就是通过面试。对此，我们可以拆解成两步，加上一个目标前提就是三步——  不知道你在求职的时候，有没有尝试过海投简历，最后却杳无音讯的情况。 我在刚决定转行时，凡是看到跟新媒体或运营相关的就投，总共投了160多份。结果只收到3个面试邀约，成功率不足2%。 你可能觉得有邀约就已经不错了？曾经我也这么想的…… 但我还是太天真了！！在我收到邀约电话，听说是某某公司时，我根本不记得这个公司！！也不知道这个公司是干嘛的，岗位的职责和要求是什么…… 然后只能硬着头皮说大概了解，但还是希望对方具体介绍一下……很明显，这给对方留下了很不好的第一印象，也为后面的面试被拒打下了坚实的基础……  问题很明显，我在求职之前，并没有真正去确定目标岗位。 那么要如何确定目标岗位呢？答案是先找到相关岗位，然后拆解岗位需求，分析申请差距。 题主的岗位目标比较明确，就是运营。但运营又分为新媒体运营、用户运营、活动运营等等。一开始你可能还分不清。没关系，我们去找到对应的岗位，直接上手拆！ 以新媒体运营为例，这是我在某网站上找到的岗位介绍。  我们可以从岗位需求中，提取出相应的关键词，并按资格、知识、技能三个方面进行归并。最后我们大致拆解如下—— 其中—— 在拆解的同时，我们也可以大概了解这个岗位是做什么的，自己是否真的感兴趣。如果不感兴趣，就赶紧换一个！ 在拆解完岗位需求之后，我们需要分析，我们和这些要求还有多少差距。而我们只要符合70%的要求，就有一定的面试机会了。 需要注意的是，大公司对资格的要求是比较严格的，而小公司则会宽松一点。但既然没有经验，进大公司的机会也不大，这点需要清楚。  但如果感觉自己很多都不符合呢？又没有运营经验，是不是就100%没机会了呢？ 其实未必。 如果不拆解下去，你根本不知道你是不是真的不符合要求！ 要相信，你比你想象中的更优秀！  【小结一下】 为了通过运营面试，你首先需要确定你的目标岗位，拆解岗位的需求，进行初步的自我评估。  ---------------------------------前方高能预警------------------------------------ 确定目标岗位之后，你需要准备求职物料，投递给目标公司，具体包括求职简历和项目作品集。 刚开始我在海投的时候，用的都是同一份简历，更加没有作品集。后来我才明白，简历也和知乎回答一样，是要根据你的目标量身定制的！ 用同一份简历投所有公司，就像用同一个答案去回答知乎上的所有问题。却不知道就算问题类似，但每个问题都还是有它特殊之处的！ 我们准备求职简历，是为了告诉目标公司，你的要求我都符合！如何让你的简历至少看起来符合要求？我们来继续拆解~ 1、整理人生经历 所谓简历，就是人生经历的描述。在此，我们需要先整理一下我们的人生经历——我们曾经做过什么事情？ 这里包括工作经历、学校经历、项目经历，甚至是兴趣爱好等等。不要觉得这些经历不值一提，或者和运营无关。你要知道，就算是你认为是不起眼的小事——比如办过的聚会、规划过的旅行等等——都可以变成你简历上的经历！  ---------------------------接下来，就是见证奇迹的时刻！！--------------------------  2、提取匹配经历 在【目标篇】中，我们提取了一些岗位关键词。在这里，我们就可以去寻找能和这些关键词匹配的经历。就算是不相干，但又能体现岗位所需能力的，我们也可以提取出来！  比如我并没有新媒体运营的经验，我要怎么提取出跟新媒体运营相关的经历呢？ 我之前的工作主要是销售和领队，就可以根据新媒体运营的岗位关键词来提取——  以上这些，其实就已经覆盖了新媒体运营岗位70%的关键词！ 看到这里你可能会说，这不是在骗人么？当然不是。我只是把我的可迁移能力提取了出来。  3、优化经历描述 在提取了匹配的经历后，还需要进行一定的优化。 在这里介绍一个极简版的公式—— 工作内容（主导/负责/参与/协助） + 可量化结果。  还是用我自己的例子。将前面提及的经历，用以上公式加以优化—— 作为课程运营/文案策划，曾负责：  这样是不是就更有说服力了呢？ 匹配的经历，再加上量化的呈现，这样就会有比较大的概率获得面试机会了。 如果这些例子不够，也可以再去找一些优秀的简历模板，亲自分析一下。我也精选过几份真正优秀的简历模板，也都整合在一起了。 所谓“观千剑而后识器”，只要多分析几份好作品，就不难找到其中的诀窍。  【敲黑板，划几个重点！！】  有项目作品集和没有项目作品集的简历，通过率至少相差6倍！ 但既然没有新媒体运营的经验，哪里有什么作品集啊？ 其实，所谓作品集，就是为了向目标公司证明，你是完全有能力胜任这个岗位的。 你需要先根据岗位需求，来分析你可能需要怎样的作品集。比如，就新媒体运营而言，你可能需要——  这个时候，如果你有相应的作品，就可以直接呈现出来。如果没有，也可以有的放矢地去进行相应的学习和准备。 比如你可以专门去学习如何撰写推文、如何制作海报、如何撰写公众号的运营方案等等。 （这时候，你之前收集的资料就可以派上用场啦。直接从中提取出相关的资料学习。这时候就是事半功倍，化废为宝啊有木有~~） PS：我也整理过不少关于写作和营销的课程，有需要的可以看头像自取。 其中推文撰写和海报制作，都不算难入门。用拆解和模仿的方式，快则四五个小时，慢则三四天，都能学会基本的制作。 至于撰写运营方案，你可能还是需要先了解基本的营销思维；然后再找到同类的头部竞品，先拆解分析，再选择模仿！ 而大体的步骤无非是——  现在撰写运营方案，也是为将来的面试回答做准备。 无论如何，在最开始的时候，模仿就是最好的学习！就像学习书法必须先临摹一样。 如果你能做好自己的项目作品，你就更有机会获得面试机会。如果做的还不是很好，至少也要让对方充分感受到你的诚意。在简历匹配度还过得去的情况下，也是有很大机会获得面试机会的。  【敲黑板划重点！！】  【小结一下】 为了通过运营面试，你需要先获得面试的机会。为了获得面试的机会，你需要针对岗位的需求，优化你的求职简历，准备你的项目作品集。这些都能大大提高你的简历通过率。  我之前在接到面试通知时，几乎没有做任何的准备就去面试了。结果可想而知，那叫一个十问八不知，惨不忍睹啊…… 而且我还不知道总结经验，后面再去面试其他公司，还是同样的问题…… 那么当我们获得面试机会后，如何才能顺利通过面试呢？要知道，面试的本质就是问答——主要是对方提问，我们回答。 所以我们需要做的，就是针对面试官可能问的问题，提前准备好相应的答案。 在面试过程中，面试官可能会问到很多问题。在这里只分两种，专业能力层面的问题和非专业能力层面的问题。 非专业能力层面的问题，就不在这里细讲了。其他的回答里有不少，我自己也整理过很多这方面的面试技巧，也都放在了一起。 这里主要谈一下专业能力层面的问题——问过去和问将来。 首先，面试官是被你之前的简历和作品集吸引来的。所以他一定会针对你的简历问你相关的问题，而且重点会在你的经历上。 这时候就需要用到STAR法则了。 所谓STAR法则，就是你在什么情境（Situation）下，为了达到什么目标（Task），采取了怎样的行动（Action），得到了怎样的可量化结果（Result）。 最关键的一点，你需要结合岗位需求来回答！ 除了问你过去的经历，面试官很可能也会问，如果让你负责你会怎么做。对于这个问题，我们根据提前做好的运营计划来回答即可。 但对于完全没有经验的人来说，这毕竟还是最大的盲点。 不过这也是相对高级的要求，如果是普通的编辑或运营专员，你还是有可能通过面试的。  【小结一下】 为了通过面试，你需要进行面试谈判，回答面试官的各种问题。而无论回答什么层面的问题，你都需要紧扣岗位的需求。  在前面一层层的拆解中，我们也可以从中发现自己的盲点。 比如就我而言，我在拆解最终目标（新媒体运营岗位）的过程中，是这样发现盲点的——  综上可知，要通过新媒体运营的面试，我最大的盲点，在于缺乏实际的公众号运营经验，以及系统的营销思维。 于是接下来我要做的，重点就是——  但因为我是报班学习，所以只是在听课的同时，更清楚自己的学习重点。再结合自己整理的资料，从中提取出能帮我实现目标的部分。 这样，既能避免单纯自学可能导致的知识盲区；又能在听课的同时，更清楚自己的主要发力点。 以我为主导的学习，结合老师的指点，比单独上课或自学，效率至少提升了2倍！  总结几点建议—— 1、如果你是零经验，希望快速通过运营面试，可以尝试用以上方法直接求职。但由于缺乏经验，所以你需要适当降低期望，以提高你的竞争力。（在经验和能力还相对欠缺的情况下，低价就是你的竞争力！） 如果能够顺利入职，你需要一边工作一边学习。通过积累经验、提升能力，谋求更好的岗位与薪酬！ 由于这种方式是以战代练，所以只要学习能力够强，这种方式是最快上手的！ 2、如果你的学习能力相对较弱，或者直接求职失败，则可以先就自己的盲点，进行有针对性的学习，然后谋求更好的岗位。  如果上面说的你全都记不清，都没有关系。你只需要记住一点，那就是目标导向的思维—— 从最终目标出发，一步一步地拆解，直到认清自身的盲点，得出切实可行的步骤！  这样，你也可以亲自操作，重新得出属于你自己的结论！ 当然，这些是理论上的拆解。我们还可以进行行动上的拆解—— 实际去投简历和面试！直接让你的目标来告诉你，你缺少什么！ 最直接的方式，就是在面试被刷的时候，请教面试官，「您认为我主要欠缺哪些能力呢？您对我个人是否有什么建议呢？」 只要你足够诚恳，他们都是会给你一定建议的。而这些才是真正有针对性的建议，而不是网上很多大而无当的回答。  此外，你还需要注意几点—— 记住——击不倒你的，都会让你变得更加强大！！  最后，再和大家分享《论语》中的一句话—— 季文子三思而后行。子闻之曰：“再，斯可矣。” 季文子做事前总是小心谨慎，思前虑后。孔子听到了就说，思考得差不多了，就要行动起来！ 为什么？因为穷理很重要，果断也很重要！ 你不可能等到完全准备好了再出发！！ 行动起来吧，朋友们！   ---------------------------------- 私人福利见评论 ----------------------------------  在学习新媒体运营时，我陆续用了3个多月，搜集和整理了一批学习资料。包括指南、课程、工具、素材、书籍、营销、模板和求职，共8大模块。 在我理解目标导向思维之前，这些对我来说其实只是一堆庞大而无用的数据。 但当我理解了目标导向思维之后，我懂得了如何利用这些资料，如何从中挑选出能帮助我实现目标的部分！ 希望它们对你来说，也可以成为真正有用的资源～ PS： 1、如果还有任何疑惑，欢迎在评论区和我交流~ 2、如果觉得我写的还过得去，也希望可以不吝给个四连（赞同+喜欢+收藏+关注）呀~~~