Instruction: 我正在写关于匿名通信的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
匿名通信指采取一定的措施隐蔽通信流中的通信关系，使窃听者难以获取或推知通信双方的关系及内容。匿名通信的目的就是隐蔽通信双方的身份或通信关系，保护网络用户的个人通信隐私。#### 匿名通信的基本框架

匿名通信的基本框架可以从三个方面加以阐述：匿名属性(anonymityproperty)、对手能力(adversarycapability)和网络类型(networktype)。
1.匿名属性
匿名属性包括不可辨识性(unidentifiability)和不可联系性(unlinkability)。不可辨识性是指对手无法识别用户的身份和行为；不可联系性是指对手无法通过观察系统将消息、行为和用户相关联。
不可辨识性由发送者匿名、接收者匿名、相互匿名和位置匿名四个部分构成。发送者匿名是指不能辨识消息发送者的身份；接收者匿名是指不能辨识消息接收者的身份；相互匿名是指既不能辨识消息发送者的身份，也不能辨识消息接收者的身份；位置匿名是指无法辨识消息发送者和消息接收者的位置、移动、路由或拓扑信息。
不可联系性主要是通信匿名。通信匿名是指特定的消息不能和任意通信会话相关联，或者特定的通信会话不能和任意的消息相关联。通信匿名的匿名程度要低于发送者匿名和接收者匿名。
2.对手能力
对手是意图降低、消除通信匿名的通信网络用户或用户的集合。匿名通信系统一般通过提出威胁模型(threadmode)，来表明该系统能够抵抗的对手能力。对手能力分为三个方面：可达能力(reachability)、攻击能力(attackability)和适应能力(adaptability)。
对手的可达能力分为全局(globa1)和本地(1oca1)两种。具有全局能力的对手可以访问网络中所有的节点和链路，而具有本地能力的对手只能访问网络中部分的节点和链路。攻击能力分为被动(passive)和主动(active)两种。攻击的目的是为了识别消息的发送者或接收者。被动攻击一般由匿名通信网络的外部观测者发起，其主要行为为观测网络中传输的消息、网络中数据的流量，并通过对消息和流量的分析达到攻击的目的。主动攻击一般由匿名通信网络的内部节点发起，其主要行为为通过其控制的部分通信节点修改通信消息、追溯通信行为、修改通信行为，来达到攻击的目的。
适应能力分为动态和静态两种。在匿名通信系统中，对手的适应能力一般是动态的，动态地跟踪网络的变化，实时地收集路径选择算法信息，实时地监控网络传输的消息和流量的变化。
3.网络类型
匿名通信系统的网络类型由以下三个因素确定，分别为：路径拓扑(pathtopology)、路由机制(routescheme)和路径类型(pathtype)。
匿名通信系统的路径拓扑有两种，分别为：瀑布型(cascade)和自由型(free)。在瀑布型的网络中，发送者从匿名通信网络中选择固定的通信路径进行消息的传输；在自由型的网络中，发送者可以选择任意长度的通信路径进行消息的传输。一般意义上，自由型的网络拓扑比瀑布型的网络拓扑具有更强的匿名。
匿名通信系统的路由机制分为单播(unicast)、组播(multicast)、广播(broadcast)和任意播(anycast)。目前基于系统效率和系统部署等实际问题的考虑，大多数实际部署的匿名通信系统的路由机制都是单播的机制。
匿名通信系统的路径类型分为简单(simple)和复杂(complex)。简单的路径类型不允许出现路径的循环，中继的节点在整个路径中只能出现一次；复杂的路径类型可以出现路径的循环，中继的节点在整个路径中可以出现多次。#### 匿名通信研究现状

现阶段匿名通信的研究主要分为三类：基于Mix算法的匿名通信系统、基于OnionRouting算法的匿名通信系统和基于泛洪算法的匿名通信系统。
基于Mix算法的匿名通信系统是在的匿名通信算法基础上发展起来的。该类通信系统的核心思想是利用单个Mix节点或瀑布型的多个Mix节点实现匿名通信。Mix节点是指网络中向其他节点提供匿名通信服务的节点，它接收用其公钥加密的数据，并对数据进行解密、批处理、重序、增加冗余字节等处理，然后将数据传输给下一个Mix或最终接收者。基于Mix算法的匿名通信系统具有以下特点：
1)匿名通信系统网络中一部分节点为其他节点提供匿名通信服务；
2)发起者需要在发起匿名通信之前确定整个通信的传输路径，该路径在传输中不会改变；
3)发起者需要在发起匿名通信之前，得到整个传输路径中各个Mix节点的信息，包括地址、密钥信息等；
4)Mix节点对来自多个发送者的通信信息进行解密、复用、批处理、重序、增加冗余字节等处理，系统匿名较高，但通信传输的时延较高，一般不适合实时的数据通信。
基于Mix算法的匿名通信系统包括Babel、Cyberpunk(TypeI)、Mixmaster(TypeII)、Mixminion(TypeIII)等。
基于OnionRouting算法的匿名通信系统是在Reed等人1998年提出的OnionRouting算法基础上发展起来的。相比于基于Mix算法的匿名通信系统，基于OnionRouting算法的匿名通信系统更注重数据通信的实时性以及系统的简单性、有效性和可实施性，其特点为：
1)基于OnionRouting算法的匿名通信系统建立在TCP传输的基础上，节点之间通常通过SSL方式传输；
2)基于OnionRouting算法的匿名通信系统在路径建立时采用非对称密钥算法加密，在数据通信时采用对称密钥算法加密，以提高数据传输效率，降低时延；
3)基于OnionRouting算法的匿名通信系统采用实时复用并转发，不对通信数据进行乱序、固定输入输出流量等批处理。基于OnionRouting算法的匿名通信系统包括Tor、FreeNet等。Tor是目前Internet中最成功的公共匿名通信系统。目前，Tor在全球具有超过1300个中继节点，大部分的节点位于美国和德国；正常状态下，全球有超过20Gbps的匿名通信传输数据流量。
基于泛洪算法的匿名通信系统是近期匿名通信传输领域新的研究热点，主要基于flooding、epidemic等类洪泛算法实现匿名通信，目前仍处于实验室研究阶段，没有实际部署的成熟的匿名通信系统。基于泛洪算法的匿名通信系统一般具有以下特点：
1)发起者在发起匿名传输之前完全不清楚匿名传输的路径，也无需得到传输中间节点的任何信息；
2)发起者的每一次匿名传输路径并不固定；
3)匿名通信网络中的任何一个中间节点都不知道匿名通信的发起者和接收者。
基于泛洪算法的匿名通信系统主要面临的挑战是系统会产生大量的网络传输流量，对于网络带宽的需求较大；同时在目前的状态下，系统算法的稳定性和可靠性还不够。


Instruction: 请详细论述顾客关系

Output:
顾客关系是指组织与组织的产品和服务的购买者、消费者之间的关系。在现代社会里，泛指一切物质产品、文化产品及服务的购买者、消费者。#### 顾客关系的目的

建立良好的顾客关系的目的是：
1、促使顾客形成对组织及其产品的良好印象和评价；
2、提高组织及其产品的知名度和美誉度；
3、增加对市场的影响力和吸引力；
4、为实现组织和顾客公众的共同利益服务。#### 顾客关系的意义

建立良好的顾客关系具有重要的意义，主要表现在三个方面：
第一，良好的顾客关系能够给组织带来直接利益。良好的顾客关系是企业经营的生命线，可以给组织带来直接的利益。
第二，建立良好的顾客关系能够帮助企业树立正确经营思想。
第三，建立良好的顾客关系，能够引导和培养健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。
组织要尽可能的进行消费教育，比如：
1、为顾客和公众编辑印发指导性的手册和刊物；
2、进行操作表演会和实物展览会，帮助顾客认识和熟悉新产品的性能、技术等；
3、举办培训班，让商店销售人员和顾客掌握使用、维修和保养某类产品的基本知识；
4、向报纸、杂志、电台、电视台提供有关新产品的介绍性资料。总之，为顾客提供各种服务，从而形成和谐的顾客关系。#### 改善顾客关系的做法

既然企业与顾客的关系好坏关系到企业经营目标的问题，那么就要注重改善两者之间的关系，并采取一系列切实可行的措施。
1、要制定切实可行的规章制度，这些制度可分为事前、事中、事后
（1）事前，要制定出接待顾客的具体方式、方法。
（2）事中，指企业职工与顾客交往的过程中，职工的态度代表企业的形象，要有礼貌、热情、耐心、使顾客满意。碰到特别挑剔的顾客，也要努力安抚和耐心解释，切不可发脾气，以免把事情弄到不可收拾的地步。
（3）事后，当企业与顾客交往之后，要反馈顾客对企业的态度和顾客对企业产品、服务的意见，同时不可忽视售后服务。通过良好的售后服务争取顾客的信任感。
2、收集顾客的信息
顾客只是一个总体的概念，它是由各个不同的顾客群所构成的:不同的年龄群(老、中、青、少);不同的性别(男、女);不同的职业群(工、农、学、知识分子、干部、军人等);不同的兴趣、爱好(地区不同、民族习俗不同、个人爱好不同)。不同的顾客对产品的看法有一定的差别。他们对产品的性能、质量、颜色、样式、包装、价格的评价以及要求不同。这些信息通过由企业公共关系人员及时地从顾客中获得，加以分类、归纳，成为企业生产、经营和决策的原始的材料和依据。
3、强化顾客对企业的了解
顾客对企业生产、经营往往是不够了解的。这就需要企业通过各种有效的传播手段和服务项目向顾客报道，阐述企业的发展历史、经营项目、营业状况、产品性能规格及销售方式、售后服务的具体标准和方式等。这些信息应迅速，准确地输送到顾客这方来，争取顾客的支持和信任。
4、尊重顾客的权利和利益
顾客应该拥有的权利，有以下几个方面:
（1）有权不买不喜欢的产品;
（2）有权挑选商品的式样、颜色、种类、规格;
（3）有权了解商品的制造、使用和维修方面的知识和信息;
（4）有权对商品的质量、款式、性能、价格提出自己的看法和建议，并有权要求这些意见被有关的工商企业所采用;有权向消费者协会或有关机构投诉;
（5）当使用不良的商品受到损害时，有权要求得到补偿。
顾客的以上权力是正当的，也是民主经营的重要方面。但往往在现实生活中，顾客的这些权力没有受到尊重。造成企业与顾客之间难以沟通。因此，工商企业若要同消费者建立并维持一个良好的相互关系，就必须主动地、尽可能全面地尊重消费者的权利、维护消费者的利益。只有在消费者感到自己的权利和利益得到企业的尊重的情况下，才会对该厂家表示信任和好感。所以工商企业对消费者的公共关系实务工作的基础，就是要尊重顾客的权利和利益。这是从根本上维护了消费者的利益。#### 顾客关系的案例

例一：美国纽约《华尔街日报》一篇文章中有这样几句话：没有人比妈妈更了解你，可是，她知道你有多少条短裤吗?乔基公司知道。妈妈知道你往每杯水中放多少块冰吗?可口可乐公司知道。妈妈知道你在吃椒盐饼干时是先吃口袋中的碎块儿呢，还是先吃整块儿呢?还是去问问弗里托•莱公司吧，他们知道。从这几句话我们可以看出，在市场竞争日趋激烈的今天，谁最了解顾客，谁才能赢得顾客，谁才能更好地生存。
例二：花旗银行是世界上最大的银行之一，每天的营业额高达数亿美元，业务十分繁忙。一天，一位陌生的顾客走进豪华的美国花旗银行营业大厅，仅要求换一张崭新的100美元钞票，准备当天下午作为礼品用。银行职员微笑着听完他的要求之后，立即先在一叠叠钞票中寻找，又拨了两次电话，15分钟后终于找到了一张这样的钞票，并把它放进一个小盒子里递给了这位陌生顾客，同时附上一张名片，上面写着“谢谢您想到了我们银行”。事隔不久，
这位偶然光顾的陌生顾客又回来了，在这家银行开设了帐户，在以后的几个月中，这位顾客所在的那家律师事务所在花旗银行存款25万美元。从这个案例我们可以看到，花旗银行的全员公关意识已内化成了每一个员工平时工作中一点一滴的行动，正是员工这种急顾客之所急、想顾客之所想、全心全意为顾客服务、甘作顾客仆人的思想和行为，才最终造就了花旗银行这艘金融界的巨轮。
例三：日本奥达克余百货公司的营业员因为一时疏忽，将一只未装内件的唱机卖给了顾客。当天下午在清点商品时，营业员发现了这一失误，立即报告公司。公司经理接到报告后，认为此事非同小可，立即采取积极的纠正措施。公司的公关人员根据顾客留下的名片连夜开始查询，连续打了32个紧急电话，向东京各大宾馆查找，没有结果；于是又根据名片找到顾客在美国的工作单位，又从工作单位查到顾客在美国父母的电话号码，再从他父母处找到顾客在东京的住处。第二天一早，该顾客就收到“奥达克余”打来的道歉电话。50分钟后，奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的职员来到这位顾客的住处。两人一进客厅，便表示歉意，他们送来了一台新的合格唱机，还加送了蛋糕一盒、毛巾一条、著名唱片一张。经理拿出了一份记载公司通宵达旦地纠正这一失误全部经过的材料，顾客看后深为感动。她是一名美国新闻记者，原先准备写篇《笑脸背后的真面目》的批评稿，现立即改写一篇《35次紧急电话》的表扬稿。奥达克余公司将顾客利益放在首位，当工作出现失误后，便立即着手纠正，不仅赢得了顾客的谅解，更赢得了顾客的尊重与信赖。


Instruction: 为企业即时通讯写一篇详细的介绍

Output:
企业即时通讯是一种以企业内部办公为主，建立员工交流的无障碍障碍实时协作平台，主要用于政府、单位和企业。由于企业对信息类软件的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成为即时通讯软件下一步需要改进的方向。当信息软件被广泛使用之后，是否具备“互通”接口，将成为软件被选用的重要条件。
相对于个人即时通信工具而言，企业即时通信工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性，同时更可根据应用的实际能按需定制，随着企业信息化进程的不断演进，企业即时通信在企业中的应用将越来越广泛。
企业的即时通讯实际上也可以说是个人即时通讯的应用延伸。据统计，90%以上的企业网内的终端机上都在运行QQ/MSN等个人即时通信软件，人们已经习惯于使用即时通信工具进行日常的工作联络。可是，大多数员工都是在没有获得企业许可的情况下使用个人即时通信工具，这给企业网络带来了比较大的安全和效率问题。
除此之外，个人即时通信工具经常让员工陷入非工作状态的聊天中，因此很多企业也通过各种手段禁止员工进行QQ/MSN等操作。在这种现状下，采用企业级的即时通信平台或软件自然就成为了企业客户最好的解决方案，既满足了内部员工的沟通习惯，又解决了公司制度和网络安全等问题，一举两得。另外，当下市场的企业级别的即时通讯软件厂商，可以根据企业的实际需求来进行按需定制。#### 企业即时通讯特点

1、企业的即时通讯工具，因为用于工作沟通，使用者必须提供真实的身份信息,系统传输的资料文档,也通常都涉及企业的业务甚至是机密，所以保护个人隐私和公司商业信息的安全，是企业应用即时通讯系统首先必须要考虑的。因此，这样的系统通常部署在企业自己的服务器上,员工通过登录到这个服务器,进行属于特定范围的工作沟通和交流，要便于安全管控、保障数据安全、防止遗失或泄漏重要数据。
2、员工使用即时通讯,是用于工作，而不能用于闲聊交友、游戏娱乐.即时通讯工具要支持工作沟通,而不能对工作产生干扰。
3、企业把沟通视为工作，把重要的沟通过程和沟通结果，包括相互传输的文档,视为知识的一部分，企业希望能将这些知识文档统一存放在企业的知识库中加以管理，每个人在任何地方都可以在知识库中，查到他想要的知识文档和以前关于工作问题的探讨。
4、在界面呈现上通常需要严肃、简洁的界面风格，需要突出企业标识,联系人需要按正式的组织架构进行分组。
5、企业即时沟通工具应该是工作协作的一部分，应能方便地创立临时的正式或非正式项目团队或工作小组,以提高团队工作的协同性。#### 企业即时通讯用处

①提高工作效率：在与公司客户与同事沟通时能够达到提高工作效率的目的。
②快速解决沟通问题。
③可以迅速知识对方是否在线。
④与邮件、移动短信结合更是威力无穷。当适合公司的即时通讯系统广泛应用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，业务上的平等交流；因为是书面交流，有利于理清头绪，明晰表达；而且，办公室人与人之间的关系变得更加真诚和紧密。所以纵上所述，如果企业要用即时通信，最好用专用的企业即时通讯系统，而最好不要用个人即时通讯。


Instruction: 我正在写关于企业发展的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
企业发展是指企业面对未来未知环境的适应，使企业得以进一步运行，实现企业目标。#### 企业发展的情况

①平衡发展。
平衡发展也可称为稳步发展，主要表现为：
企业营业收入增长率高于通货膨胀率。
企业销售利润能够支付管理费用、财务费用、流动资金需求并有盈余用于企业发展投资。
企业资金结构合理，财务费用不超过一定标准。
②过快发展。
过快发展即营业额增长很快，而存货和应收账款也相应增长，且后两项增长比营业额快，企业运营资金需求增加，但企业没有足够的资金来源来满足资金需求的增长，从而引起企业现金支付困难。
③失控发展。
失控发展即市场需求增长很快，企业预期增长将持续，因而企业通过借款来支持这种增长，营运资金为负。一旦市场需求减少，因生产能力已经扩大，固定费用支出增加，企业却发生销售困难，资金结构极不合理且难以转变，造成发展失控。
④负债发展。
企业盈利很低，却决定大量举债投资，营运资金为正，营运资金需求也大量增加，但企业利润增长缓慢。这是不平衡的冒险发展。企业自我发展能力很低，却有大量借款。
⑤周期性发展。
企业发展随经济周期的变化而变化，如冶金行业，企业在经济扩张时期发展很快，盈利较好，在需求不足时期，盈利下降，发展缓慢。这种企业的投资应以长期发展趋势来定，避免因企业固定费用增加而陷入困境。
⑥低速发展。
企业盈利率较低，没有新增生产能力，也没有新产品进入市场，企业投资已经收回，流动资产和流动负债均没有增长。这些企业对竞争很敏感，企业的投资与发展没有保障。
⑦慢速发展。
企业主动投资减少，企业营业额增长放慢，但企业流动资产仍有增长。可能是企业产品竞争能力降低，也可能是企业盈利率降低，难以再投资。有一些企业往往在此时靠增加对外投资来解决。
分析企业所处的发展阶段或状态，有利于我们对各项财务指标做出更准确的评价。#### 企业发展与企业文化的关系

1.企业文化对企业发展的促进作用
(1)辐射作用
企业的外观形象和品牌形象对外界产生直接的影响.可以唤起外部对企业的认同，从而促进企业的发展。当前，由于科学技术的发展，企业对外辐射的手段很多，而且企业也越来越萤视广告、传播、公共关系等企业宣传方法，来把自己推荐给公众。在这种推荐过程中，企业文化和外界进行接触，发挥其独特的辐射作用.以给外界留下深刻的印象。
(2)激励作用
企业文化从物质层中的“企业为员工创造的工作环境”.到观念层中的“企业精神和宗旨”，再到精神层中的“预期，价值观”等，都对企业内的员工有着一定的激励作用。优良的工作环境和良好心理预期会使企业员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。企业文化的作用正是通过激励来满足人的精神需要.使员工产生归属感、自尊感和成就感，从而调动员工的精神力量。由于它迎合了人的需要，适应了人的本质，因此企业文化的激励作用比其他任何形式都更有效。
(3)指导作用
企业文化中包括企业的奋斗目标。企业的行为规范和企业的共有价值观，这螳都对员工的行为有着强烈的指导作用。如企业宗旨指导着员工努力方向，企业规范指导着员工的行为。企业的共有价值观指导着员工的态度。
(4)约束作用
企业文化的约束作用体现在两个方面.一是具体的规章制度和制度的执行情况对员工产生行为层面的约束，二是企业价值观对员工产生道德层面的约束。其中，价值观的约束作用更为明显、更为有效。行为层面的约束需要有人监督。而道德层面的约束则由员工自身来执行。所以，优良的企业文化中的共有价值观的培育必须十分强调。
2.企业文化对企业发展的阻碍作用
(1)负导向作用
优良企业文化具有正导向的作用.反之，不良企业文化则具有负导向作用。如在我国的国有企业中.由于长期受计划经济体制的影响.企业内部形成了一些不适合市场经济的不良文化，诸如“不患寡而患不均”的平均主义思想；不思进取、“等、靠、要”的懒汉思想：“没有功劳也有苦劳”的不讲效益思想：怕担风险、不敢冒险、明哲保身的消极保守思想；墨守成规、因循守旧的中庸哲学：满足于“进步不大年年有”的小富即安思想等.都会对员工的行为产生负导向的作用。另外.当企业中的非正式组织的目标与企业目标不完全一致时。也会影响员工做出正确的行为。
(2)惯性作用
企业文化具有相对固定的特点。企业的共有价值观一旦形成，就不易改变。然而当今社会变化越来越快，如果企业文化不跟着改变。就容易僵化，会在很大程度上影响企业的发展。惠普前任总裁L.普拉特认为，企业的继任者同时继承了好的和坏的东西。他说：“是的.作为继任者，我继承了一套完整的管理系统，这意味着你同时继承了一切好的和坏的东西，当你要改变时你会发现很难。公司的创始人要改变什么就改了，而我要改变什么时，他们就会说：等一等，戴维(指惠普的创始人戴维·帕卡德)不是这么干的。这时.你就必须与他们的守旧和惰性作斗争并取得成效。”
(3)封闭作用企业文化得到了员工的一致认同，全体员工都会以自己的企业为荣.以自己的企业文化为荣。但这种自豪感如果不加以正确的引导，就会使员工产生盲目自大的思想，抱着已经形成的企业文化不放，把自己封闭起来.不愿意去接受新鲜事物，不愿意虚心承认不足，这样就会严重地影响企业的创新能力，阻碍企业的发展。


Instruction: 请详细介绍首席合规官

Output:
首席合规官是一个监视和管理组织内部合规问题的公司官员，是企业核心管理层成员，全面领导合规管理体系建设与运行。#### 首席合规官发展情况

2021年国际标准化组织印发的《合规管理体系要求及使用指南》明确，应当指定一人对合规管理体系运行负有职责、享有权限。世界银行、经合组织等国际组织鼓励企业设立首席合规官，并作为评估合规管理水平的重要指标。
在中央企业设立首席合规官，既有利于进一步明确合规管理职责、落实责任，统筹各方力量更好推动工作，也展现了中央企业对强化合规管理的高度重视和积极态度，对推动各类企业依法合规经营具有重要示范带动作用。#### 首席合规官主要职责

首席合规官主要的职责是领导合规管理部门组织开展相关的工作，并且指导所属单位加强合规管理。这些合规的管理工作和职责，主要是五个方面：
第一，组织起草相关合规管理文件；
第二，负责相关合规审查；
第三，组织开展合规风险的识别、预警和应对；
第四，受理职责范围内的违规举报并且进行相应处理；
第五，组织或者协助开展合规培训等相关工作。#### 首席合规官面向人群

1.中央企业、国有企业、跨国企业、民营企业的总法律顾问（法务部总经理、法律总监）、各部门总经理、总监及各部门合规管理人员；
2.政府机关、企事业单位、国有大中型企业、外资机构、民营企业及各组织的合规管理从业人员包括合规管理人员、合规审查人员、重点合规领域岗位人员等；
3.从事或有志于从事合规管理或合规相关法律、审计、财税，IT服务工作的专业人士，以及致力于专项合规领域发展需求的专业人士（包括但不限于律师事务所、会计师事务所、审计师事务所、税务师事务所、咨询公司等机构的专业人士）。#### 首席合规官参考标准

首席合规官人员能力验证是依据人员能力验证规则，规则编制参考了《合格评定能力验证的通用要求》(ISO/IEC(17043)、《利用实验室间比对进行能力验证的统计方法》（ISO(13528）中的全部或部分条款，既保证了规则体系的规范化，又对行业从业人员的水平及行业从业人员现状进行动态分析，促进行业良性发展，同时也使其具有根据行业发展进行调整的灵活性和实用性，符合人员培养培训和验证的需求。#### 首席合规官工作原则

首席合规官人员能力验证工作遵循客观公正、科学规范、以用为本、多元评价的原则，实现“专业学习-能力验证-精准诊断-靶向训练-持续学习”的“PDCA”循环，着力提升人员从业素质和能力，为建设“人才强国”提供支撑。#### 首席合规官验证流程

参加首席合规官人员能力验证需向指定的单位提交相关材料，进行培养培训，经过培养培训学时达标者，可获得由国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心颁发的《学时证明》，凭借《学时证明》可在国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心人员能力验证综合服务平台参加首席合规官人员能力验证考试。


Instruction: 我正在写关于商品行销的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
商品行销是指除了商品本身要得到顾客青睐之外，要卖得更多更好，就要根据商品特点来规划各种行销策略及手段，以提升消费者的购买欲望，促进销售。
商品行销是顾客接触商品或相关讯息后最直观的营销手段，直接影响商品的销售。#### 商品行销的成功因素

商品行销的成功，必须具备三种力量，那就是商品力、市场力、传播力。这三种力量非但缺一不可，而且必须均衡，不可偏颇。以商品与市场而言，好的商品才能在市场上街锋陷阵争取胜利。以商品与传播而言，好的商品加上好的广告，才能无往不利马到成功。所以，商品、市场和广告，是相辅成互有因果关系。#### 商品行销的原则

一、创造需求的原则

一般来说，开发新产品时必须倾听那些翻“看不见的顾客”的意见，即敏锐观察顾客没有表达出来的需求和欲望。某种产品的特征通常早就属于消费者的需求之列了，但消费者往往不会直接向厂商们提出他们所要求的东西。因为事实上厂商也不可能把消费者所有的需求都予以产品化来满足消费者的愿望。因此，厂商必须自己主动地开发新产品，尔后向消费者大力宣传，强调新产品如何如何能满足消费者的需要，促使消费者承认新产品的必要性，是属于他们需求之中的东西。
因此，这一原则是“启发”出消费者的需求，为消费者“创造”需求，是把“教育”消费者置于销售之前的做法，而不是以消费者所需要的产品为出发点。对于运用“创造需求”的原则，要获得合理的利润，一般来说，第一是“创新”产品，第二是对现有产品进行“更新”。

二、非价格竞争的原则

只想靠价格来竞争，无疑是承认自己根本没有创新的能力，也表明自己的产品根本没有可供竞争的特征，品质和服务。实际上，这样的企业或产品已失去了存在的价值。
其实，除价格竞争外，竞争的方式和内容很多。例如，商品的品质、款式、商标印象，包装装璜、味道、使用方便性、售后服务，以至推销人员的人格，才能，风度等等，都是竞争的武器。过份依靠价格竞争不可能给企业带来利润。

三、流通系统化的原则

从厂商到消费者之间的流通路径一要有力，二要迅速，中间环节应力求减少，使产品流通路径“短”而“有力”。同时，又必须予以系统化而不是杂乱无章，以发挥全部流通路径的整体力量。这样，在商品大量生产时，才会像水从高处流下一样地畅通无阻。

四、销售组合性的原则

有许多因素影响到企业的销售，但有许多因素与企业的销售并无关系。这就是说，有些因素是企业本身可以改变的，有些则是企业自己改变不了的。这些企业自己无法改变的因素，即使企业拼老命去“挑战”，对企业的拓销也毫无意义。

五、以销售为中枢的原则

在经营活动中，销售是火车头，整个企业全由销售来牵引，以销售为中心的企业才有发展。把中心和“火车头”放在生产、人事，管理等内部工作上，且事事由最级的负责人亲自决定，这种企业注定要失败。销售是以消费者为对象的创造性活动，如果销售不能成为企业的“火车头”，则其他一切皆为无的放矢。不具备销售眼光与谋略的企业领导者，将导致企业失败。

六、科学地认识市场的原则

对市场如果没有正确的认识，就不能做出正确的判断。不少企业主管人员往往认为最具有魅力的产品就是最有利可图的产品，这往往是一种错觉。丢开市场，对市场不了解，自己迷信自己的产品魅力，自我欣赏，则是无出路的。由于主管人员主观的错误判断，不顾市场的研究与调查，最终导致企业以失败而告终的例子，不胜枚举。例如，中国的某些古老工艺晶产品，一些经营这种产品的出口企业，自恃自己的产品是老传统，对花色、款式、造型固守不变，自己主观地以为这是中国的特色，不应做任何改变。实际上，国际市场对你的这种“传统”并不认识，致使产品的拓销受到很大影响。


Instruction: 我想了解一下商品订购，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
商品订购是以本企业销售为依据，订购适销对路的商品。商品订购是商品经营酌首要环节，是商品销售的前提。#### 商品订购的内容

(1)了解正确的商品货号及最小订购量；
(2)了解门市库存、商品供应频率，以确定适当的订购数量；
(3)了解商品是否断货、缺货；
(4)确定订购方法；
(5)确定订购时间；
(6)确定订购程序，包括：
·退货
·订货
·验收、抽验
·打标
·上架
·签收
·入账
(7)注意事项：
①断缺产品，由选项商品暂为替补，或拉排面，避免陈列空缺；
②补仓；
③确定厂商供货频率、订购时间。#### 商品订购途径

一是计划内资源购进，其中有国内生产和进口两个部分，二是计划外资源，其中有计划外进口资源，国内生产资源，回收及加工改制资源，收购社会资源，调剂协作资源、新产品开发及补偿贸易资源等等。经营企业购进是为了销售，只有购进好，才能销售快。
因此，在购进资源时应当注意这样几个问题：
1．坚持就地就近，节省进货费用；
2.坚持批量订购，整车、船进货；
3.订购的商品要适销对路；
4.订购资源的价格要合理；
5．订购商品要有质量保证书，无质保书的要协商好价格和交货条件；
6.订购要签订合同，依法成交，当事人具有法人代表资格。#### 商品订购方法

1．期货订购

(1)全国订货。

国家每年召开两次全国订货会议，—次是预拨订货，一次是全年订货。由国家物资及生产管理部门主持，国家级专业公司和各省、市、区派代表团参加订货会议。对指令性计划产品和建设项目需要部分，国家根据分配供应指标平衡分配。国家级专业公司，各部门及各省、市、区的代表，依据国家分配的品种、数量，按照申请货单、订货卡片同供货厂家进行衔接，签订合同。国家平衡分配以外的资源，实行敞开订货，由参加会议灼各需方代表选购，经协商成交，签订合同。国家计划内分配订货拘物资，实行大额直达用户，小额中转。经营企业自由；选购的计划外物资，属于批量销售给用户的，即够整车皮发运的通用材料，实物从生产厂家直达用户，一次到位。对分批零星销售的签订入库待销合同。

(2)地区订货。

即各省，市、区地方召开的订货会，交易会，展销会等。订货方法与全国订货大体相同。地区性的订货会议有两种情况：一种订货会是实行地区平衡的省、市，对本地区生产的全国分配的资源，在同国家物资管理部门衔接以后，在指定的控制品种、数量内订货，并报告订货总结。在召开会议同时对地方自产、自筹资源订货。即分为国家资源和地方资源两个部分订货。另一种情况是，大多数地区只对本地区自产，自筹的资源订货。交易会、展销会有时冶金企业在会议上推销自销产品，较大，沟经营单位也在会一上转让期货合同或为冶金企业推销联销、代销产品，各经营单位和用户根据需要选购，签订合同。

(3)其他订货。

其他订货是指除订货会议集中订货以外的期货订购、采购。其中有国家临时分配、增拨的资源，冶金企业临时超产自销、待销资源和地方小型企业不参加统—-订货的以及计划外进口等资源。订货方法很多，一般采取派员订货，函电通讯订货或交易，展销、调剂会或在市场交易场所订货等等。经营企业要广泛收集和利用市场资源信息，抓住有利时机，积极抓好资源汀货，才能扩大市场销售的资源，拓宽市场。

(4)进口订货。

进口订货是在经营者一定的外汇额度或指标内，根据国内生产和市场供应状况向外贸部门或外商订购的方式。进口，有中央外汇、地方外汇进口灼物资。有杀僻：扎物资企业也应当积极筹集、集资外汇或以国内多余资源出口，“以出养进”，或开展国际间的易货贸易，以争取：进口更多蚱国内市场紧缺资源，满足市场需要。在方法上，订购单位要按照进口指标或外汇额度填写进口卡片即进口货单。进口货单分为中央货单、地方货单、专案货单，专款货单，补充货单等等。货单是对外国谈判，订货的依据，要认真填写。进口是为了补充国内供应的不足，要选择国内不生产或产量很少，市场供不应求的紧缺品种、规格进口。防止一方面大量进口，一方面又市场滞销，积压浪费现象的发生。

2．现货订购。

物资企业的现货订购，是指除了期货订购以外，同供货单位协商成交后及时进行实物交割的一种订购方尺。主要涉及冶金企业生产出来以后没有固定买主的物资，其他经营单位批发的存库物资，进口待销物资，其他企事业单位多余物资，储备轮换物资等。物资企业订购现货时，首先要注意商品的价格和收费。加购入价恪高于市场价格或对方收费高的商品，本企业再经营就会产生负效益。其次是不搞二次经仓。特别是从批发单位汀购的现货，应采取就站直拨、三角结算的方法进行购销。对没有附加费用的大批量；山现货，如有必要，再经仓入库待销。但能就厂、站直拨用户的应尽力直拨用户，以减少不必要的二次运输、装卸和倒运，减少费用支出。

3．物资收购。

金属材料收购，是指经营企业对生产企业待销物资，地方小型企业生产及加工改制以及社会上各企事业单位库存多余、超储积压和由于产品结构调整、转产刊基本建设停、缓建剩余的物资等，进行收购转卖的一种经营方式。收购有两种形式：一是计划收购。即物资企业受国家或地方主管部门的委托，在一定时期内指定收购某一部分或全部社会库存超储积压物资。收购用的资金由财政专项拨款，发生政策性亏损如实核销，也是一种买卖活动。二是计划外收购，即不受行政指令，由物资企业依据“从生产出发，为生产服务”的方针和企业自身经营的需要，所开展的对社会生产、消费企业的滞销或多余库存物资进行收购转卖。计划内和计划外收购的物资都要由物资企业售卖，是物资企业的一种经常性的经营业务活动。通过物资收购扩大销售资源，增加供给量，开拓市场，同时也为生产企业推销产品，减轻企业的负担，是一举两得的事情。在金属材料收购中要注意这样几个问题：
(1)要收购销路好或经加工改制具有使用价值的金属材料，保证收购的质量，
(2)收购物资要有专人管理，帐面、单据和实物相符，
(3)坚持按质论价，符合标准的原材料按出厂价，不合标准的要协商议定价格，
(4)在社会上及其他单位收购的金属材料要确定保管地点和方法，确保金属材料约保管质量要求，
(5)对收购的金属材料要及时推销或加工改制利用。尽力采取前收后售，随购随销，防止前边收购后边积压浪费：
(6)经营收购金届材料要合理收费，合法赢利，以收保销，以销促收。


Instruction: 你能详细解释一下农产品国际贸易吗？

Output:
农产品国际贸易是指农产品跨越独立的行政管理界限的流动，它可以发生在主权国之间，也可以发生在主权国和地区之间(如中国大陆和中国香港地区)，还可以发生在两个分属于不同主权国的地区之间。#### 农产品国际贸易的特点

与工业品相比，农产品在贸易上具有不同的特性。首先，农产品生产受自然条件的影响，具有明显的季节性、地区性和分散性；其次，大多数农产品是人们日常必需品，供求都缺乏弹性；再次，农产品大多是有机体，体大、量多、水分多，具有笨重性和鲜活易腐性，并且质量不均匀，因此，在收购、包装、运输、保管、销售方面要求较高，需要特定的贸易设施，成本高，风险大。由农产品的这些贸易特性所决定，在国际市场上，大多数农产品的贸易表现出下述重要特征。

(一)贸易商品集中

这一特点是指多数欠发达国家农产品出口的品种是有限的。例如，巴西主要依靠咖啡出口；加纳的主要出口物资是可可；孟加拉和印度主要出口黄麻；斯里兰卡和肯尼亚主要出口茶叶；橡胶是马来西亚主要的几种输出物资之一；阿根廷和泰国主要依靠粮食出口。换句话说，欠发达国家的贸易主要依靠出口少数几种主要农产品。

(二)贸易地区集中或市场集中

贸易地区集中或市场集中是指大部分主要输出物资通常在几个工业化国家的市场上出售。茶叶、咖啡、黄麻、可可和橡胶在欧洲、北美、澳大利亚及日本出售是这方面的实例。贸易地区集中说明欠发达国家的经济命运与几个工业化国家的国内形势和经济活动的起落有关。假设印度和斯里兰卡主要向英国市场出售茶叶，现在，如果各种原因，英国出现了严重的经济衰退，那么，印度和斯里兰卡的茶叶市场也将受到不利的影响。

(三)价格波动幅度大引起出口收入波动

农产品或初级产品贸易波动的幅度是非常高的，至少高于在世界市场上进行贸易的制造业产品的价格波动幅度。巴西咖啡价格的统计数字表明，在纽约贸易市场上，各月价格的波动是很大的。欠发达国家出口的其他农产品也表现出类似的波动情况，因而欠发达国家的出口收人(即出口价格×出口数量)在某种确定性条件下也是波动的。在国际市场上，欠发达国家通常是价格的接受者，而不是价格的制定者。因此，他们不能提高价格，除非他们能够像对石油那样对初级产品的供给实行垄断控制。

(四)农产品国际贸易的时间性很强

和其他商品不同，由于农产品的生物学特性及其对人体的直接作用，因而人们对农产品，尤其是食品的需求时间是十分严格的。一个国家或地区，如因气候不正常或社会因素而必须从国际市场上购买并运到本国的时间应越短越好，否则就会影响社会经济的正常运转和人民生命的维持。另一方面，农产品的保存和保鲜，对时间要求的严格程度远胜于其他商品：①人们对农产品需求的时间，基本上不受其他因素所影响。不论供给时间的长短，人们每日所消费的食品数量基本上是不变的。②农产品的易腐性，要求农产品运输时间尽量缩短。这就对农产品国际贸易中的运输手段，提出比运送其他商品更严格的要求。

(五)农产品国际贸易更有利于发达国家而不是发展中国家

除了许多不公平的贸易往来外，一般来说，发达国家出口的农产品大多为粮食和肉类，特别是美国和欧盟。而粮食的需求弹性在农产品中是最不充分的，且其需求量最大的是人口众多的发展中国家。反之，发展中国家出口的农产品大多为经济或热带作物，其需求弹性要比粮食充分得多。至于其互相替代性也远大手粮食。事实上，近年来欧美国家对茶叶的需求量相对于咖啡，其增长幅度更大。有些原料性的农产品，由于科学技术的进步，其可替代性越来越大，因此，市场价格就不可避免趋跌，这对于出口这类农产品的发展中国家显然是不利的。特别是自世贸组织成立以后，虽然农产品的关税有了大幅度的下降，但是非关税技术性壁垒却显著提高。要么发展中国家所生产的农产品难以满足发达国家安全卫生质量要求被拒之门外，要么为了满足发达国家安全卫生质量的要求要大幅度地增加生产成本，这样价格竞争力和利润率大幅度下降。


Instruction:
请详细解释以下名词：
农产品市场分析

Output:
#### 农产品市场分析概述

市场分析就是将市场调查得到的全部情况，通过多种方法去验证有关因素之间的相互关系和变化趋势，最终获得比较理想的结果。#### 农产品市场分析的内容

主要是市场需求变化分析、消费者购买行为与心理满意程度分析、农产品价格变化分析、市场空间和潜力分析等。作为农村经纪人，就要在农村市场中寻找商机。一是农产品购销市场。如今，农村土特产品十分丰富，供大于求，销售难一直困扰农民，如果农产品经纪人能及时开办农产品购销市场，特别是一些经济效益高的名优农产品，只要能通过市场尽快销售，就可获得丰厚的回报。二是科技市场。随着信息业的高速发展，少数农民已利用因特网来推销自己的产品，足不出户能使客商云集，效率提高，效益可观。三是农用生产资料市场。生产绿色食品，离不开生物肥和生物农药及农膜。若能开设农用生产资料市场，架起供需桥梁，可获较好的收益。四是劳务市场。一方面农村外出经商打工的人较多，需要雇用帮工。另一方面农村有些人又无事可做，却找不到用工之处，开设劳务市场，可在双方之间牵线搭桥，为剩余劳动力开辟就业门路。
面对纷繁复杂的市场经济，农村经纪人不能用传统的思维方式来面对竞争激烈的买方市场，市场需要什么就介绍什么。只有这样，才能把农村经济搞活。#### 农产品市场分析类型

(一)农产品供求分析

1．影响农产品市场供给的因素
农产品市场供给是指在一定价格水平下所有生产经营者愿意并有能力生产和出售的某种农产品总量。决定农产品供给的主要因素是农产品生产经营者生产和出售农产品的意愿和能力。具体影响因素包括：
(1)农产品成本。农产品供给成本是指包括生产成本、运输成本、储存成本、销售成本等在内的总成本，成本越高，供给量越小。
(2)农产品价格。在成本条件不变的前提下；农产品售价越高供给量越大。
(3)相关农产品的价格。如在牛肉价格不变条件下牛奶价格上涨，则生产者会减少肉牛饲养量而利用有限资源养奶牛，进而使牛肉供应量减少。
(4)生产技术。生产农产品的技术水平提高，将会因降低生产成本或增加产品产量而使生产者利润增加，这样就会刺激农产品生产者增加产品供给量。
(5)生产者或销售者的目标。如果生产经营者的目标是扩大农产品销售额或提高自己产品的市场占有率，则在相同价格条件下，农产品供给量大于追求利润最大化目标下的供给量。
(6)政府的税收和补贴政策。如果政府对某种农产品减税或给予补贴，。则会因售价降低束0激需求而引起供给增加；相反，如果政府实行增税或取消补贴，则农产品供给量会减少。
2．影响农产品市场需求的因素
农产品市场需求是指市场上所有稍费者在一定价格水平下愿意并有能力购买的某种农产品总量。具体的影响因素有：
(1)消费人口。人口越多，农产品需求量越大。
(2)收入水平。一般而言，收入水平越高，农产品需求量越大。但是，对于粗粮粗菜等劣质农产品，随着人们收入水平的提高，其需求量反而降低。
(3)价格水平。一般而言，价格降低需求量会增加。但对于生活必需品的农产品，由于价格需求弹性较小，价格对其需求量的影响就不大。
(4)替代品和互补品价格。农产品的需求量一般与替代品价格皇正向波动，与互补品价格呈反向波动。
(5)消费者的生活习惯与偏好。消费者不同的生活习惯以及由此引起的对特定农产品的偏好程度，使收入水平等相同的消费者对同一农产品的需求量存在较大差异。
(6)消费者对农产品价格的预期。如果消费者预测他所需的某种农产品的价格会上涨，他可能会多买些这种产品供以后消费，使农产品的短期需求增加。

(二)农产品市场购买行为分析

1．农产品的消费者市场购买行为
农产品作为满足消费者吃、穿，用等基本生括需要的物质资料，其消费者市场购买行为同样受到文化因素，社会因素、。个人因素和心理因素的影响。我国有丰富多彩的饮食文化，如北京烤鸭、，金华火腿等地方名品不胜枚举。因此，农产品消费中所体现的历史文化传统、社会阶层与个性心理更为明显。随着市场经济的不断发展，我国的社会结构和文化特征不断地变迁与发展，农产品的消费者市场购买行为也呈现出许多新的特点和发展趋势。
(1)消费者对农产品的消费需求已开始从追求满足数量满足转向追求品质。如对食品，消费者已由以前的要求“吃饱”转向追求“吃好”，提出诸如营养、‘健康安全等要求；对服装则由结实耐用转向舒适、美观和新潮。
(2)消费眷对农卉品需求日趋个性化和多层次化。1998年，我国城镇居民主食支出额占食品支出的比重仅为14，％1人均副食支出则高达86％。农村居民的这一比例也分别达到41％和59盼。与主食相比，购买副食时消费者更强调产品的口味、外观、特殊功能及心理满足等方面的偏好，消费的个性化要求较强。同时，在副食中，．营养保健品、老年儿童食品、休闲娱乐食品、节日喜庆食品：交往寓意食品等的消费呈现增长势头，食品消费日趋多层次化。
(3)消费者对方便型和无公害绿色农产品的需求日益增长。方便，既包括使用方便又包括购买方便，目的是节省农产品消费者的精力和时问，为此_出现了如对袋装灭菌鲜奶、清洗蔬菜及大量加工型农产品的需求。：近年来，无公害绿色农产品也大受消费者欢迎。至1998年，我国已有1018种产品获得绿色食品商标使用权。
(4)消费者对农产品的品牌消费观念逐渐增强。随着农业生产的发展和人们生活水平的提高，消费者购买农产品时对品牌的注意度越来越高。按品牌购买、购买名牌已逐渐成为消费者选购农产品的基本要求。
2.农产品的产业用品市场购买行为。
农产品除作为种子、种畜、种苗等继续用于农业生产外，作为原材料用于农产品的深加工已成为农产品产业用品市场的主体。产业用品市场上农产品的购买一般考虑生产成本．洼产的稳定性和产出品质量特色等因素。农产品产业用品市场购买行为一般具有以下特点：
(1)购买的大量性。用做加工用原材料的农产品，一般在主产区大量采购，对主产区农产品的销售影响较大。
(2)购买交易的长期性。农产品加工企业为了保证生产的长期稳定，一般愿意在某一地区长期采购农产品，并经常希望与当地农业生产者签订长期购销合同，以保证稳定的原材料来源。
(3)购买的农产品要求标准化。为了保证加工品的品质特色，一般要求所采购的农产品品质必须符合统一的标准。如，为酿造葡萄酒而采购葡萄，一般要求葡萄符合相应的含糖量等标准。
(4)购买的双向性。农产品加工企业为了取得符合标准的原材料，一般会向农户提供种子、种苗、种畜等生产资料，并向农户提供技术指导、病虫防治等服务，形成农户与农产品加工企业的双向购买。

(三)农产品市场竞争分析

1．竞争环境分析
竞争环境可分为外部竞争环境和行业竞争结构两个方面a外部竞争环境包括经济、社会、政治、技术等与企业竞争性营销活动间接相关而企业无法控制的间接环境因素和企业竞争地位、顾客特点、与供应商的关系、可资利用的资金市场与劳动力市场等企业可以控制或影响且与企业竞争性营销活动直接相关的直接环境因素。行业竞争结构一般按行业内企业数目、企业规模和产品是否同质等划分为完全竞争、垄断竞争、寡头竞争和纯粹垄断四种类型。竞争结构不同，企业的赢利能力也不同。从农产品的基本特征看，大宗农产品由于生产企业数目多，规模小且产品同质，一般近似于完全竞争市场。特色农业中，由于产品异质，其市场竞争结构近似于垄断竞争，农产品的价格相对较高，企业赢利能力较强。
2．竞争对手分析
首先，要明确谁是企业的竞争对手。企业竞争者一般包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者4个层次。
其次，要了解竞争对手的历史营销业绩和高层领导人的经历背景。
第三，要弄清竞争对手的营销目标，包括财务目标、技术目标、市场地位目标和社会形象目标以及短期目标、中期目标和长期目标等。
第四，要分析竞争者为实现其营销目标可能采取的策略，并找出其策略的优点和弱点。
第五，要对竞争对手的实力进行评估，包括生产、资金、营销、管理等方面的基本能力、应变能力和坚持能力的评估等。


Instruction: 你能详细解释一下对外投资统计吗？

Output:
对外投资统计是指一经济体对境外另一经济体以货币或非货币所进行的直接投资或证券投资的统计。#### 对外投资统计的基本指标

1．对外投资总额
对外投资总额是指一定时期内我国政府、部门企业、经济组织和个人在国外的直接投资和间接投资之和。它是反映一定时期内我国经济发展外向型程度的重要指标，它可以反映我国在一定时期内对外总需求的减少情况，同时也从另一方面反映了这个时期内我国对外资产债权的增加额度。
关于对外投资总额指标的计算，应陔严格遵守“居民”与“非居民”之间交易的原则，必须是“中国居民”向“外国居民”输出资本。
2．对外资本输出净额
对外资本输出净额是指对外资本输出额减去国外资本输入额的差额。此指标可以取正值，说明我国资本输出大于输入，可以反映出我国在一定时期内因资本输入输出而形成的对外总需求的净减少情况，也可以反映出同时期的对外资产的净增加额；而当此指标取负值时，则说明我国资本输入大于输出，可以反映出我国在一定时期内因资本输出输入而形成的对外总需求的净增加情况，同时也可反映出这个时期的对外债务净增加额。
3．对外投资累计额
对外投资累计额反映了某一时点(年末)上累计的在国外投资的总额，它等于上年对外投资累计额加上本年的投资增加额。
4．对外资本收益指标
资本收益反映了我国在一定时期内对外投资的收益情况和利用外国资本而支付的利润和利息以及收入与支出相抵后的净收益。
对外投资收入额是一定时期内我国对外各种形式的投资获得的利润、利息，股息、特许权使用费、不动产租金等的全部收入额，不管其后这部分收入的用途如何支付额。
对外投资支付额是一定时期内我国政府和企业利用外资所支付的利润、利息、股息、特许权使用费、不动产租金等的全部支付额。
对外投资收入净额是对外投资收入额与对外国投资者支付额之差，反映了我国对外投资的净收益情况。#### 对外投资效益统计分析

1．投资回收期。即总投资的回收的年限，可以用釆评价对外投资项目的经济效益。其计算公式为：
投资回收期(年)=项目全部投资/投产后年均税后净利润+项目建设工期
这个指标是逆指标，投资回收期越短，经济效益越好。
2．投资收益率。即企业投产后年创税后利润与对外投资额的比率。其计算在方法上与利用投资的收益率基本相同。
3．投资带动出口指标。投资带动出口额是指因对外投资而带动我国产品出口的总金额。投资带动出口额与对外投资总额的比率就是投资带动出口串。这两个指标都反映了对外投资带动国内产品出口的作用大小。


Instruction: 我正在写关于对外投资计划的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
对外投资计划是指用文件形式对未来一定时期向外国(或地区)直接投资的规模和重点的指导和安排。#### 对外投资计划的监督检查

投资必须编制投资计划，详细说明准备投资的对象、投资目的、影响投资收益的因素等。投资计划在执行前必须严格审核，审查的内容主要有：证券市场的估计是否合理；投资收益的估算是否正确；投资的理由是否恰当；计划购入的证券能否达到投资的目的等。所有投资计划及其审批应当用书面文件予以记录。
如果投资活动并不重要，对企业收益总额影响不大，例如，仅用少量的闲置现金进行临时性的短期投资，则投资计划的复核审查可由董事会授权任命的一名高级管理人员(通常是财务总监)来负责进行。该授权人员复核审查后，如认为投资可行，必须在形成投资决定的文件上签字认可。如果投资活动对企业收益总额影响较大，如一项长期投资，或占用大量现金的短期投资，则投资计划的复核审查应由企业最高领导负责进行。投资计划的最后批准须经董事会讨论表决通过。在审批过程中，企业管理当局通常应聘请与投资交易活动各方无直接利益关系的投资专家对投资计划提出意见。但就经济责任来讲，投资计划的批准最终仍应由管理当局来负责。
所有投资决策都应当有书面文件予以记录。这些书面文件应进行编号控制，以便日后追查经济责任。在一些规模较大的企业，由董事会成员组成的投资委员会应对上述文件进行复查。#### 对外投资计划的控制

为了保证投资项目符合单位发展目标，从投资的起始环节开始保证投资业务操作的科学性、可行性，使以后的投资业务环节有据可依，从而防止投资项目的盲目性，保证单位资源的有效运用。在投资预算的指导下，财务主管认为投资机会已经成熟，即应着手制订投资计划。
在投资计划编制审批这一控制作业中，投资业务相关部门应根据投资预算初步编制投资计划书，送交财会部门进行复核检查，通过检查后，不重要的投资项目交由董事会授权的专人审批；重要的投资项目进行可行性研究，由董事会进行联签批准。
对对外投资计划进行控制主要包括：
(1)企业应当根据对外投资预算，分析实际情况，进行对外投资计划的初步编制；
(2)对外投资计划的初步编制要素应当包括对外投资项目所涉及的人力、物力、财力的初步说明；
(3)投资计划书进行复核审查，经对外投资决策机构或董事会或授权专人审批通过，复核审查的要素主要有：
①证券投资市场的估计是否合理；
②投资收益的估算在汁算上是否有错误；
③投资的理由是否恰当；
④计划购入的股票份数是否能达到控制的目的；
⑤若用少量的闲置现金进行临时性的短期投资，其变现能力、收益能力及风险情况如何；
⑥投资计划的复核审查，可由董事会授权的财务负责人来进行，复核审查后，必须在形成一项投资决定的文件上签字认可；
⑦投资计划复核审查后，投资计划必须经董事会讨论表决通过、批准；
⑧在审批过程中，企业董事会应聘请与投资交易活动各方无直接利益关系的投资专家对投资汁划提出意见；
⑨所有投资决策都应当用书面文件于以记录，这些书面文件应进行编号控制，以便于日后追查经济责任。


Instruction:
请详细解释以下名词：
专利申请权转让

Output:
专利申请权转让是指专利申请人将国家知识产权局已接收但仍未授权的专利依法转让给他人的行为。需要注意的是，专利申请权转让后，让与人转让的只是受让人有权针对此专利继续进行申请的权利，不能从根本上保证受让人未来一定能够成为受让发明创造的专利权人。
一项发明创造的专利申请权转让后，让与人不能再就同一发明创造自己提出专利申请，也无权再将该发明创造的专利申请权转让给第三人；在受让人专利申请被驳回之前，让与人不得将该发明创造用于营利性的生产活动，但以非营利为目的的善意使用，不受限制，如利用该发明创造为科学研究和实验服务。#### 专利申请权转让程序

1、签订转让合同。专利申请权转让合同，是指转让方将其发明创造申请专利的权利转让给受让方，而受让方支付约定的价款所订立的合同。专利申请权转让合同的主要条款包括：合同名称、发明创造名称、发明创造种类、发明人或者设计人、技术情报和资料清单、专利申请被驳回的责任、价款及其支付方式、违约金损失赔偿额的计算方法、争议的解决办法等。
2、到专利局办理登记手续，并由专利局公告，合同自登记之日起生效。
3、另外需要注意的是，若专利申请人为两个或者两个以上的人，专利申请权的转让必须经全体权利人同意;中国单位或者个人向外国人转让专利申请权或者专利权的，必须经国务院对外经济贸易主管部门会同国务院科学技术行政部门批准。
对于已在国家知识产权局登记的专利申请权转让，可以请求国家知识产权局出具"专利申请权转让证明"。专利申请权转让证明只向专利申请的权利人出具。办理专利申请权转让证明需交纳相应费用并根据以下情况提交相应文件：
1、申请人或代理人办理专利申请权转让证明的，需提交申请人或代理机构签章的"办理文件副本请求书"。
2、申请人当面办理的，需提供本人身份证明。委托他人办理的，需要提供经办人身份证明、委托关系证明和申请人身份证明。
3、申请人以邮寄方式办理的，需要提交申请人身份证明。申请人委托他人以邮寄方式办理的，需要提交委托关系证明、经办人身份证明和申请人身份证明。#### 专利申请权转让相关法律规定

根据《专利法》第10条的规定，专利申请权可以转让。根据《专利法》的规定，转让专利申请权，当事人应当订立书面合同，并向国务院专利行政部门登记，由国务院专利行政部门予以公告。中国的单位与个人向外国人转让专利申请权的，还必须经国务院有关主管部门批准。专利申请权转让自登记公告之日起生效。
根据《合同法》和《专利法》的相关规定，专利申请权转让合同的主体主要是：
(1)非职务发明创造的发明人或者设计人。
(2)职务发明创造的发明人或者设计人所在单位。
(3)委托开发的研究开发单位或按约定取得专利申请权的委托单位。
(4)合作研究开发的共同完成单位或按约定取得专利申请权的单位。
(5)依据专利申请权转让合同取得专利申请权的受让人。#### 专利申请权转让的法律实务问题

(一)签订专利申请权转让合同后受让人如何应对侵权行为
当事人双方签订专利申请权转让合同后，如果国家知识产权局未对该转让进行公告，则受让人还不能以专利权人的身份阻止他人侵权；如果转让进行了公告，但专利申请还未授予专利权，受让人可以要求未经允许实施其专利的人支付一定的使用费，但仍然不能对侵权人提起诉讼，如果对方拒绝付费，只有等到授予专利权之后才能行使诉讼的权利。所以，即使专利申请权转让最终生效，受让人对侵权行为的打击仍然是有限定范围的，只有受让人真正成为专利权人时才拥有全方位的专利权保护。
(二)专利申请权转让的登记
与专利权转让登记相同，专利申请权转让合同签订后3个月内，必须要向国家知识产权局办理著录事项变更手续。
(三)专利申请权转让的风险承担
专利申请权转让后，专利申请既可能被授予专利权，也可能被驳回。如果被驳回，让与人将不再返还转让费。受让人应该清楚地预见到专利申请可能被驳回的风险，受让人同意签订专利申请权转让合同，等于接受了承担风险的责任。除非让与人恶意欺骗，一般情况下受让人不得要求返还转让费。
(四)共有专利申请权和专利权的转让问题
在实践中，当专利申请人或专利权人是两个或两个以上时，一般应当由所有申请人或者专利权人共同协商，共同进行转让，全部在转让合同上签字或盖章并且在转让权利请求书上签字或盖章。这其中可以推选代表人，国家知识产权局将直接和代表人联系相关问题，代表人的决定视为已经过全部申请人同意。一部分申请人转让专利申请权或者一部分专利权人转让专利权是无效的。#### 专利申请权转让案例

案例1：
1993年2月4日天津市医药工业技术研究所向国家知识产权局申请治疗冠心病、心绞痛的中药新药“，心苏明胶囊”发明专利，发明人为顾云、康盛世、马惠文、张玉珠。同时提交了发明专利申请早期公开说明书。1993年4月13日，天津市医药工业技术研究所与广州市花城制药厂签订心苏明胶囊技术转让协议。双方约定：天津市医药工业技术研究所转让心苏明胶囊的品种、处方、生产工艺等；广州市花城制药厂向天津市医药工业技术研究所支付心苏明胶囊技术转让费120万元，天津市医药工业技术研究所心苏明胶囊只能在国内两地各转让一家进行生产，不得以任何方式转让或变相转让。上述协议已办理技术合同认证登记。①因为该专利还没有被授权，所以此则案例是专利申请权转让，它与专利权转让相类似，很容易混淆。
案例2：
辨析：专利申请权转让与专有技术转让有何区别呢?下面我们来看一个案例。1987年6月，原告上海大华化轻工业公司(简称大华公司)与被告无锡某研究院院长孔德凯签订了一份“转让安全节能电镀循环过滤加热器专利申请权合同”，双方约定：孔德凯将其非职务发明“安全节能电镀循环过滤加热器”的专利申请权转让给大华公司，由大华公司自主办理专利申请，孔德凯放弃专利申请权，(即使大华公司只实施未申请专利，孔德凯也不提出申请)；大华公司支付给孔德凯专利申请权转让费10万元，其中，合同签约后预付5万元，合同公证后补付5万元；合同签字生效后，即由大华公司到公证机构办理公证手续。合同还约定，以后不论大华公司在生产中的经济效益如何，孔德凯无权再要求大华公司支付报酬，亦不承担经济退回风险。合同签订后，大华公司分两次支付给孔德凯转让费6万元，但未按合同规定办理公证手续。孔德凯认为大华公司未按约支付转让费，便于1987年7月向中国专利局提出专利申请。1988年6月，孔德凯申请的专利经中国专利局公告。据此，大华公司向上海市中级人民法院起诉，要求孔德凯返还转让费6万元，并赔偿违约金1万元。
本案虽然合同中写明的是“转让安全节能电镀循环过滤加热器专利申请权合同”，但是技术所有人在签订转让合同前并未向国家知识产权局提出此技术的专利申请，而是在转让合同签订后才办理申请事宜，所以从本质上来说，本案中双方转让的并非专利申请权而是非专利技术即专有技术。两者的界限就在于是否已向国家知识产权局提出专利申请。专有技术必须是采取保密措施的技术。
案例3：
1993年5月27日，赵英俊将自己在工作实践中研制的“一次性多头加药器”向国家专利局提出专利申请。1993年6月10日，国家专利局向赵英俊发出了专利受理通知书，确定的申请号为933032803。1993年8月17日，赵英俊经与长春市佳林医用塑料制品有限公司(以下简称佳林公司)协商，决定将该项专利申请权转让给佳林公司，双方签订了专利申请权转让合同。合同约定，赵英俊将“一次性多头加药器”的专利申请权转给佳林公司；佳林公司付给赵英俊转让费10万元，1993年8月24日前支付5000元，余款95，000元于长春市专利事务所接到授权通知书之日起15日内支付；本合同生效之日起，由中介方长春市专利事务所办理专利申请人变更手续；佳林公司如未按期支付给赵英俊95，000元，本合‘同终止，由赵英俊到国家专利局办理专利权变更手续。合同签订后，佳林公司按合同约定的期限给付赵英俊5000元。赵英俊也按合同约定于8月24日将受理通知书、外观设计专利申请书、一次性多头加药器设计图、外观设计简要说明及外观设计图等全部交付佳林公司。1993年12月4日，国家专利局向长春市专利事务所发出了授予申请人为长春市佳林医用塑料制品有限公司的“一次性多头加药器”专利权决定通知书。收到该决定通知书后，佳林公司未按照合同规定给付赵英俊其余的95，000元转让费。为此，原告赵英俊向长春市中级人民法院提起诉讼称：被告佳林公司未按合同约定在接到受理通知书之日起15日内支付转让费95，000元，请求被告按合同第9条第2款约定，将“一次性多头加药器”专利权归还本人。
本案是一起专利申请权转让合同纠纷，涉及的问题是在专利一方发生违约，是否应该归还专利权?专利申请权的转让必须签订书面的转让合同并向国家知识产权局进行著录事项变更手续，经国家知识产权局登记并公告之后才真正产生法律效力。本案中，赵英俊将已被受理的“一次性多头加药器”专利申请权转让给佳林公司，双方签订了转让协议，合同中亦明确规定转让费为10万元。佳林公司未按合同约定给付足够的转让费用，属于违约行为，按照合同法的有关规定应返还该专利。赵英俊可以依据法院判决向国家知识产权局再次办理著录事项变更手续，使之成为真正的专利所有权人。


Instruction:
请详细解释以下名词：
专利申请时机

Output:
#### 专利申请时机概述

申请专利的时间也是企业申请专利时应当予以考虑的重要问题之一，针对不同的竞争态势、不同的技术以及竞争对手对有关技术的研发情况，企业应采取不同的策略，一般而言，有三种专利申请时问的运用策略：提前申请、适时申请、延迟申请。
1．提前申请
各国专利制度多采用先申请原则，将专利权授予第一个提出专利申请的人，而不是第一个完成发明的人，因此，根据先申请原则，一旦发明创造完成，就应当以最快的速度提出专利申请，以免因时问拖延而被他人抢先。所谓提前申请，是指企业在完成发明创造后，只要具备专利性，并不需要花时问经过仔细的技术和市场的论证，也不需要进行进一步的完善，就立即申请专利。这种策略可称为先占策略，是相对于经过严格论证和深思熟虑的考虑后所提出的成熟申请而言的，其主要目的在于获得先机并排斥后来者。
在需要提前申请的情形下，应当注意考虑到以下风险：(1)如技术方案不够完整，发明尚未完成，尚不具有实施的可能，不能满足实用性条件，这种申请有可能被驳回；(2)说明书中披露的技术方案公开不够充分，不能满足充分公开的要求，申请有被驳回的风险；(3)被驳回的专利申请所披露的技术信息可能泄漏研发信息，并为他人所利用，从中获得启示、跟进研究、抢先申请，反而成为自己的障碍；(4)由于驳回的申请是在后申请的现有技术，可能会给后续研发成果申请专利添加麻烦。
总体而言，提前申请有较大的风险，除非必要，在申请时间的选择上，不要轻易采用此种战略。
2．适时申请
由于申请专利的目的在于下一步将之商品化，进而占领市场，故在申请专利之前宜先了解一下市场对这一发明的需求隋况，选择有利的申请时机，以免取得专利后在专利有效期内却由于市场等因素而使该专利得不到实施，造成经济上的损失。
3．延迟申请
并非所有的发明创造都应当以最快的速度提出专利申请，针对不同性质和情况的发明创造，结合企业经营发展战略的需要，有时需要推迟专利申请的提出时间，秘而不宣，等待特定时机，再提出专利申请。企业采取延迟申请策略多是基于以下考虑。
(1)市场前景不明朗，且无他人申请；
(2)所申请保护的技术不成熟或配套技术不完备；
(3)技术本身局限，保护范围较窄，有待进一步开发后可扩大保护范围；
(4)过早保护会妨碍技术交流，不利于进一步开发。
不过，如企业决定就某项技术申请专利，而该项技术可能通过对产品进行反向工程分析而得出，则企业至迟也应在该产品上市之前，对该技术方案申请专利。否则，在该产品进入市场后再申请专利的话，可能会被专利局以该技术方案已经以使用公开的方式丧失新颖性为由，不授予专利权。即便获得了专利权，将来也可能会被其他企业以此为由而申请宣告无效。另外，对于技术较为超前，距离市场化存在较长的时间的前瞻性发明创造，如果可以采用保密措施加以有效保护的话，也可考虑将其雪藏起来，等待时机成熟，再申请专利，以免过早申请，而待到实际市场化时，专利有效期已不多，甚至过期。#### 专利申请时机的影响因素

在确定将发明创造提交专利申请之后，企业应根据不同的情形选择合适的专利申请时机。选择专利申请时机的主要目的在于两个方面：一是防止发明创造的专利权落入竞争企业之手；二是通过时机的选择更有效地发挥企业的技术竞争优势。
企业选择专利申请时机时，主要应当考虑以下四个因素：(1)发明创造的特征，即该发明创造是否会通过产品销售、使用等方式而导致技术内容被公开；(2)发明创造的实施规划；(3)发明创造在企业经营战略中的地位和作用；(4)竞争对手的技术研发进展状况。这些因素需要结合在一起综合考虑，一些较为重要的，不适宜作为技术秘密加以保护的发明创造应率先提交专利申请；而对于竞争对手尚未着手研究开发，技术难度大的发明创造则可不必急于申请专利。#### 专利申请时机的选择方式

专利申请时机的选择通常可采用未雨绸缪、先占为主、伺机而待和后发制人四种方式。
策略一：未雨绸缪。指企业在研发工作全面完成之前即抢先提交专利申请。我国与世界上多数国家一样采用先申请原则，专利权授予最早提出专利申请的申请人，若因专利申请迟延导致相同的发明创造被竞争对手抢先申请专利，那么企业即使发明在先，也只能在符合先用权的一定范围内利用该发明创造。因此，在面临非常严峻的技术竞争的情况下，企业可在研发工作全面完成之前将经营战略中占据重要地位的发明创造抢先提交专利申请。虽然由于仓促申请，技术尚未成熟可能会导致专利申请中遇到一些问题，但企业可利用本国优先权策略将完善之后的技术再次提交申请以作补救。采用该策略时必须注意的是，完善后的发明创造应当在首次申请的申请日起1年之内提交。
策略二：先占为主。这是专利申请中最常见的一种策略，是指在技术研发完成之后在第一时间将发明创造提交专利申请。未及时提交专利申请的发明创造通常存在着三种风险：一是可能被他人抢先提出专利申请；二是可能因技术秘密的泄露使发明创造失去新颖性；三是可能因他人对相同发明创造的利用失去新颖性。因此，对于市场前景明朗、竞争激烈、易于被他人仿造的技术，无论配套技术是否趋于成熟，企业在完成发明创造之后应当毫不犹豫地争取在第一时间提交专利申请，以免因申请迟延而导致血本无归。与前一种策略相比较，在选择该策略的情形下，研发工作已经告一段落，技术较为成熟和完善，因此获得专利授权的把握较大。在采用该策略时需要注意的是，专利申请的提交并非意味着可以就此高枕无忧，企业应尽可能地在优先权期限内，围绕已经提交申请的核心技术开发研究外围技术，一方面可以利用优先权策略，将相关技术作为一件申请提出，从而减少专利申请费用，另一方面也可避免其他企业申请外围技术专利而形成反攻之势。
策略三：伺机而待。一些技术在研发完成之后，企业可暂且作为技术秘密加以保护，经过一段时问之后，根据产品市场开发的需要，或者是竞争对手的技术研发状况、技术信息的保密状况等，在必要的情况下才提交专利申请。这种策略较适合于两种类型的技术：一种是企业短期内未打算实施的储备技术；另一种是即使用于实施或产品生产，也无法被他人利用反向工程分析得出的技术。
策略四：后发制人。在竞争对手抢先完成相关的发明创造或者抢先提出专利申请，企业因此面临着严峻的专利攻势时，后发制人的策略可以帮助企业脱离困境。所谓“后发制人”，也就是以攻为守，针对竞争对手提交专利申请的技术申请一系列的改进专利，形成包围圈，迫使竞争对手同意将其基础专利技术用于交叉许可，达到变被动为主动的目的。虽然基础专利的实施不以改进专利的实施为前提，但是若存在他人申请的一系列改进专利，基础专利的有效利用将会在很大程度上受到阻碍，因此，为了取得较好的技术效果，专利权人通常愿意选择交叉许可的方式与改进技术的专利权人进行技术互换。退一步而言，即使基础专利的专利权人不同意进行交叉许可，改进专利的专利权人也可以根据自身技术实施的需要，依照专利法的相关规定向专利行政部门申请基础专利的强制实施许可。#### 专利申请时机的决策

申请时机之所以成为专利申请的一个战略因素，是因为世界上绝大多数国家在专利授权上都实行先申请原则或者说申请在先原则。因此，及时申请专利是十分重要的，否则可能会让竞争对手捷足先登，使自己反受他人约束。
但是，申请专利的时间也并不是说越早越好。过早申请也会存在一些缺陷。例如，在技术创新成果尚未成熟时过早申请专利，由于申请文件准备匆忙，也可能影响专利申请的成功。此外，过早申请也等于未来专利权的过早地结束，因为专利权的期限都是以申请日为起算Et的。
专利申请时机究竟以哪天为好，应当根据某项特定的技术创新成果而定，在确定申请时机可以考虑以下原则。
(1)做好申请前的专利分析，要充分考虑竞争对手目前的状况，特别是研究相同发明创造的可能。如果竞争对手目前还无力研究出同样的成果，那么不必急于申请，待竞争对手准备研制但尚未研制出来时再申请专利。如果技术创新成果同时有多家企业或者其他主体在进行研制，那么应抢先申请。
(2)应注意技术创新阶段的保密，以免技术被人公开而丧失新颖性。
(3)要考虑基本发明与外围研究开发成果的协调，防止单纯申请基本专利公开技术方案后让竞争对手多头开发外围专利技术，反过来限制自己。
对于方法专利申请而言，可在提出实施方案并进行小试成功后，即着手办理产品配方主要工艺专利申请。对于产品发明则应尽早提出专利申请。


Instruction: 我想了解关于品牌沟通的知识，请写一篇详细的介绍

Output:
#### 品牌沟通概述

所谓品牌沟通是指在品牌战略实施过程中,企业通过完整和详尽的方案设计和策划,运用各种各样的媒体和宣传以及促销等方式把企业的品牌理念以及企业文化等内容向市场大众以及企业内部人员等各个方面进行文化和意识渗透,并通过市场反馈获取相应的市场信息反馈,由此再进行新一轮的策划、宣传等一系列循环的沟通过程。
应该说,品牌战略对企业发展壮大起了路标的作用,是企业对内、对外沟通的桥梁,这就是品牌沟通策略的意义所在。建立和实施品牌战略是一个复杂且漫长的过程,这其中的关键在于如何结合企业自身的特点和实力,运用适当的品牌沟通策略和市场及广大消费者等各方面进行充分和适当的交流和沟通。只要沟通策略制定得当,实施得力,那么,企业就可以运用最少的资金达到最大的效益。#### 品牌沟通的策略

一、品牌成功的基础是品牌定位
品牌沟通的开始是品牌定位，所谓品牌定位就是我们准备让我们的目标消费群体怎样看待品牌和感受品牌；品牌通过定位使消费者感受品牌不同于竞争者的一种方式。因此，品牌定位包括三方面。首先，定位目标消费者群体。我们可以通过人口特征、使用习惯以及需求心理等方面来进行定位。通过人口特征区分目标消费群体，为品牌的媒体传播确定消费群体的基本面，确定传播的大方向目标；通过使用习惯确定目标消费群体行为的共性及需求动机的共同点，为品牌的内涵设计打下基础。
其次，寻求利益点。在商品短缺的时代，人们为了获得产品，满足生活的基本需求，往往挖空心思以获得商品为主，对于所谓的商品情感利益是不考虑的。随着人民生活水平的提高，物质的丰富，产品同质化现象越来越普遍，企业为了竞争、为了生存开始进行消费群体的需求心理的调查研究，并根据结果，针对不同的消费者的需求特征在产品上附着不同的情感利益，以获得消费者心理上的认同和青睐。
最后，确定品牌的竞争性框架。即让消费者、零售商等社会公众知道、了解品牌的核心资源是什么?这样，有了品牌竞争性框架，就能通过品牌的传播策略形成消费者关于品牌的明晰的识别的印象——认知产品的功能性利益、消费者利益和情感利益。
宝洁公司专门对消费者的购买行为进行了调查研究，其课题是，消费者为什么会喜欢购买佳洁仕、舒肤佳、海飞丝、飘柔等产品，其真正的原因在哪里，宝沽公司据此对产品进行再改进，将过去的促销用语和顾客交流的对话方式进行了设计，使其更接近消费者所钟爱的体验。

飘柔洗发水定位案例：
目标消费者群体：青年及中年女性
品牌：飘柔洗发水
品牌个性特征：自信的，自我的
竞争性框架：个人美发用品
消费者利益秀发飘逸柔顺
情感利益处处散发自信的光彩
功能性利益含有维他命原B5，
从发根渗透到发梢。

二、强化消费者最初的印象
在现代经济生活中，由于市场空间广阔，竞争者众多及消费的时间、知识、经验的有限性，致使一个企业的产品无论质量如何卓越，设计如何精美，服务如何完善，如果没有良好的表现、表达方式和强有力的宣传，也难以为广大消费者所了解，更不能在消费者心中树立起良好的独特形象。也就是说在酒好也怕巷子深的产品过剩的时代如果你没有进行有创意的品牌传播的话，你的产品可能就真的“养在深闺无人识”了。因而新产品上市要大张旗鼓地做广告，更应是立体的、火力集中进行传播活动，对目标消费群体发起强有力的攻势，从而强化品牌给消费者的最初印象。要做到这一点，核心技术是了解你的目标群体对产品的看法以及消费者寄情于此类产品的深层需求，然后找出你的目标消费群体与品牌可能的接触点，设计适当的品牌讯息，在适当的接触点传播给目标消费群体。
就像宝洁公司根据日渐成熟的消费者对于洗发水产品功能的个性化需求，将其旗下的洗发水产品设计为止屑(海飞丝)、护发滋养(潘婷)、飘逸柔顺(飘柔)三个产品，形成了全面垄断洗发水个性化功能需求的品牌组合，在上市推广中，宝洁公司通过对目标消费群体的研究，确定了若干传播接触点，以便集中火力展开传播攻势，通过电台前卫频段、电视台广告投放、时尚杂志、公关活动、选秀、产品派送、POP广告等活动，在各个接触点向目标消费群体传递清晰和一致的讯息。这一点很重要，要传递的产品功能性利益和情感兴奋点必须简单清晰。
三、以面对面服务拉近与消费者的距离
兰德公司创始人华特·兰德先生说：“工厂制造产品，心灵创造品牌”，“产品更多是物理性的，而品牌则更多是心理性的”。品牌怎样做才能距离消费者更近呢?那就应让消费者感觉到你的产品和服务是专门为他们设计的，他们就会更加青睐你的品牌，拉近消费者与品牌之间的距离，将使你获得更好的销售业绩。面对面的顾客服务能够为顾客营造愉陕的消费体验，让顾客感受到物有所值，进而感受到物超所值的体验过程。关注品牌的终端接触点，顾客在消费体验过程中有机会面对面地接触每一个品牌讯息。顾客在有意无意间和这些接触点发生着亲密接触。只要品牌在每个接触点上为消费者提供面对面服务，就会让消费者感到与他们距离最近。
广州有一家药店，古色古香的药店内开架式的货架上摆满了玲琅满目的药品：西药、中药原料、保健品、医疗器械无所不有，空间里回荡着优雅的乐曲，各销售区域都站着仪表端庄、毕恭毕敬的售货员，当顾客询问一种药物这个区域没有时，相临的另一个销售区的销售员立即主动应答为顾客指路，当顾客拿着几包药品继续浏览时，一名售货员已为顾客拿来了购物篮；当顾客需要的另一种药品需要到仓库取货时，开朗乐观的售货员一边给顾客继续介绍同效的其他药品，一边说着恭维话；选购完药品后，顾客到收银台结账，收银员麻利地结清了账目，旁边的装袋员也同时为顾客装好了购物袋。这时保安员轻柔的问询顾客是否需要叫车，并根据需要叫来出租车，并为顾客打开车门。使顾客感受到星级宾馆般的服务。热情周到的服务使顾客产生亲近感，愿意光顾。由此可见，该药店非常细致地找出了很多与顾客的接触点，并对此专门进行了服务的设计，顾客并不知道这里面的复杂性，但他们中的大多数感觉下次还愿来这里购药，这是关键。
真正的营销是用一种战略、策略来提升你的价值，把产品整体价值提供给我们的用户。品牌占据消费者脑海的标志并不是单纯的让他们记住品牌就够了，而是要让消费者知道你就是什么，能让消费者关注品牌的动向。#### 品牌沟通计划

一个职业的经理人,一个职业的品牌人或者一个职业的广告人,他会注重计划的整体划一和全员共识.在一个项目伊始,便从整合沟通的方方面面去考虑并使之成文,经过项目小组的讨论斟酌使之定案.然后剩下的就是按照整合沟通计划去执行:发展创意,发展商品化方案,媒体计划,公关战术,促销方案等等等等.包括POP材料的具体选择,沟通计划也已经涵盖了.之后就是针对具体市场态势或高层领导的高屋建瓴所做的调整,而非伤筋动骨的颠覆.诚然,这样的想法和建议有些理想,然而用我们最敏锐的神经,饱满的热情,和天性而来的主动性,开始了一个沟通计划,去提案,去演示,去检讨,去完善,这是绝对正确的逻辑.如果事情不难,不烦,那麽便不会有我们这样的位置和工作.
那麽一个沟通计划的框架应该包括：
1.市场竞争态势
在这一部分,非常提纲挈领阐明市场态势和一些关键的分析点,不用很多篇幅和描述,因为毕竟大家都对市场状况比较明晰,所以关键启发点非常重要.
2.市场目标
品牌及产品的长期目标:品牌形象,战略,市场定位.尽量避免空泛的定义,而给予可衡量指标.
品牌及产品的短期目标:这个上市计划的目标,销量,品牌认知度,铺货等。
3.目标消费者
阐述目标消费者时往往会有一种误区,我们的阐述经常只是说消费者的年龄,收入,家庭构成,学历,但是随着市场迅速的发展,适合全体国民的品牌和商品毕竟不再存在而使市场细分变得尤为重要,况且广告是一种文化和习惯态度的贩卖,因此需要从更加深入的心理层面进行消费者刨析.达美高广告(D'ArcyAdvertising)的消费者认知态度分析试图从IT,ME,THEM(产品,消费者自身和结合后所面对的其它人)这样的角度分析消费者,这是一个同WPP国际营销集团HELENMODEL一样缜密和务实的分析工具,从中得出的消费者认知会更加有深度和感染力.当然各大广告公司都有自己分析消费者的方式和语言,只是这个市场上真正会懂得此中玄机的人少了些.
4.品牌定位
建议尽量在中文的环境中使用经过认真修正的具备极强感染力的中文描述,从而明确表达定位暗示创意空间,一锤定音.
5.创意表现
从品牌定位到创意表现,需要一个顺理成章的演绎和过渡.过渡得精妙,创意是锦上添花,推波助澜.
6.整合营销方案
将广告的方式与种类列举并阐明如何使用,目的和隐含战术如何.将促销,展览,公关,活动考虑在内.在具体提案时,请务必首先列明目的,再来讨论战术和执行,这样才不致使你的沟通计划象王大妈买菜用的采购单,什麽都有,却让客户勃然大怒.因为一个好的沟通计划是主次分明,集中整肃的,而不是全盘平均用力,好看而力量衰薄的绣花枕头.
7.时间安排
这一点是至关重要的,尤其对于阶段性的上市推广活动,从中反映的是逻辑清楚,井然有序的行动方案和时间控制.


Instruction: 你是一名领域专家，对信息传递技术这个概念非常了解，请给出详细的解释

Output:
信息传递技术是通过传输媒介实现信息转移的一种技术，其主要功能是实现信息快速、可靠、安全的转移。在目前的技术条件下，信息传输主要是通过电信网、计算机网、广播电视网等方式来实现的。从发展的角度看，电信网、计算机网、广播电视网呈现出逐渐融合的趋势。#### 信息传递技术的构成

信息传递技术按网络构成分为：信息传输技术、信息交换技术、信息终端技术和信息传递网络技术等。
信息传输是构成信息网络的“链路”，高速、大容量、可靠地传输信息，是信息活动所追求的目标，也是信息传输技术发展的根本动力。信息传输技术主要是解决在给定传输媒介的条件下，提高信息传输的有效性和可靠性问题。
构成信息传输技术的基本技术主要有：调制技术、差错控制技术、信道改善技术和扩展频谱技术。
调制技术就是进行信号频谱的迁移，使信源产生信号的频谱结构与传输媒质的通信频带相匹配的技术。通过调制可以实现多路信号的复用以及有效性和可靠性的互换。选择不同的调制方式，町得到不同性能的通信系统，一种新的调制方式的出现，往往义使通信系统产生新的质的变化。调制方式按调制信号的不同可分为模拟调制与数字调制两大类。在数字调制中，为满足不同的有效性和可靠性要求和适应不同类型信道传输特点及兼顾简单与经济，又出现了多种调制方式，如：差分移相键控、振幅相位混合调制、非相干移频键控、时间差分移相键控、正交调幅等。
差错控制技术是为在一定的信噪比的情况下达到指定的误码率指标，而采用的降低误码率的技术。由于信道上传输数字信号时，因为信道传输特性不理想以及噪声的影响，所收到的数字信号不可避免地会发生错误，为此需要通过选择调制／解调方式，以及采用均衡技术等，使误码率尽可能地降低，上述措施往往不能满足需要，这就需要采用信道编码，也就是差错控制编码。差错控制编码的基本方法是：在发送端被传输的信息序列上附加一些监督码元，这些码元与信息码之间存在着一定规则的关联(约束)；接收端按照既定的规则检验信息码元与监督码元的关系，一旦在传输过程中发生差错，则必然破坏信息码元与监督码元之间的关系，从而可以发现错误，乃至于纠正错误。常用的差错控制方式有：检错重发、前向纠错和混合纠错。
信道改善技术主要包括均衡技术、分集接收技术和信号设计技术。均衡技术就是在传输信道中插入某个补偿网络的方法，使加人补偿网络后的信道的传输特性更接近理想。均衡网络按设计原理和实现方法可分为频域均衡和时域均衡，目前的主要发展趋势是时域自适应均衡。分集接收技术就是将在接收端分散接收到的几个衰落情况不同的信号，以一定的方式将它们合并集中，使总接收信号的信噪比得到改善，衰落的影响减小。按照分散接收信号的方式，可用的分集方式有：空间分集、频率分集、角度分集、极化分集和时间分集等。信号设汁技术是针对信道的情况没计和发射具有较强抗衰落能力的信号，接收端再将其还原，以减小衰落的影响。如采用多进制信号、时频调制信号、时频相调制信号和伪噪声编码等。
扩展频谱技术是指将传输的消息信号频谱，用某个特定的扩频函数扩展成为宽频带信号，经信道传输后，再以相应手段将其频带压缩，从而获得所传信息的通信技术。扩展频谱通信简称扩频通信，其主要特点有：抗干扰性强；传输信号功率谱密度很低，有利于隐蔽；可实现码分多址通信，有利于解决一般通信中存在的电波拥挤问题；保密性强。扩频通信有直接序列扩展频谱、跳频、跳时和线性调频等四种基本方式。
然而，在实际运用中，更为关心的是综合考虑传输技术和传输媒质两方面因素的具体通信手段，以及研究在不同传输媒质上形成和发展各种通信系统的传输速率、质量和应用特点。此时，可将信息传输技术具体化为：卫星传输技术、光纤传输技术、短波传输技术、微波接力传输技术，以及其他较为特别的传输技术：地下通信技术、水下通信技术、对流层散射通信与流星余迹通信技术等。
信息交换技术是通信网的“信息转换中心”。在任何结构形式的通信网中，两条以上的支路相连接的节点，都需要由交换设备来完成对传输链路和通信业务量的汇集和分配。早期的交换机用于电话交换业务，其交换方式为电路交换，经历了从人工交换到机电交换到电子交换的发展过程；而自动交换机的控制方式则从布线逻辑控制发展到存储程度控制。为了适应信息发展的需要，灵活有效地支持多种不同速率业务高质量的传递，出现了传输、复用与交换方式，即异步传递方式，这是实现“信息高速公路”的关键技术。
信息传递终端技术是信息传递技术的重要组成部分之一，是直接为用户提供服务的技术，主要有：信源编码技术、复用技术以及软件无线电技术。
对于数字通信而言，需要首先将需要传递的模拟信号变换为数字信号(信源编码)，然后进行传递，而到了接收端则需要将数字信号还原成模拟信号(信源译码)。通常将编码与译码的全过程称之为编码。信源编码按消息类型分，主要有语音编码和图像编码两大类。语音编码是将语音信号变换为数字信号，其主要的编码方式有脉冲编码调制、增量调制、自适应差值脉码调制和声码器等。图像信息具有直观、丰富的特点，但图像信息自身的信息量特别巨大，在传输、处理和存放时占有媒质的容量也十分巨大。通常采用宽带传输信道，以及大容量存储设备；而在终端设备中对图像信息进行压缩编码处理，在保证一定的图像质量的前提下，除去多余信息量，以压缩图像的数据量。压缩图像的常用及最新方法有：自适应预测编码、离散余弦变换编码、最佳量化和矢量量化编码、变长字编码、帧间预测运动补偿编码、子带编码以及模型基编码与分形基编码等。
为了提高信道利用率，使多路信号共用一个信道而互不影响，必须运用多路复用技术，简称复用技术。常用的复用技术有：频分复用适用于模拟通信系统，时分复用和码分复用，适用于数字通信系统。时分复用是通过相应的时序逻辑电路让各路数字信号轮流占用信道，从而使各路信号在同信道上占有不同时间间隙进行通信。码分复用的原理是：在发送端让各路信号分别与一组互相正交的码序列相乘，然后合路送出；接收端收到合路的总信码后只需让它分别与相应的码序列相乘，就可得到指定的那路信号，从而实现多路复用。
软件无线电台是指用软件实现各种功能的多功能、宽频段的无线电终端设备。在移动通信中它指智能化的个人终端和基站。软件无线电技术是指实现软件无线电台的各种技术的集合。软件无线电最突出的特点是：开放式结构，软件、硬件便于升级及合理配置?用软件定义功能，具有很强的适应性，便于更新功能，是通信技术的重要发展方向之一。
随着信息技术的整体发展，信息传递技术不断更新、不断发展，特别是计算机技术和通信技术的有机结合，使现代信息传递技术正经历着一场革命。其中不论是信息传递手段、信息交换方式、信息传递终端都发生着深刻的变化：其总体发展趋势是：模拟通信被数字通信替代，信息传输向高速、大容量发展，从人对人的通信向人对机、机对机通信扩展，从单一业务与功能向综合业务与功能转变，并且将会逐步开辟新的通信资源。#### 信息传递技术的竞争

这方面竞争的重点集中于：竟相使用高速、精确、有效、大容量的信息传递媒体，如近年的传真通讯、激光通讯、卫星通讯、光纤通讯大量应用；于商业，加速信息传递的通讯网络建设。#### 信息传递技术的功能

其主要功能是实现信息快速、可靠、安全的转移。各种通信技术都属于这个范畴。广播技术也是一种传递信息的技术。由于存储、记录可以看成是从“现在”向“未来”或从“过去”向“现在”传递信息的一种活动，因而也可将它看作是信息传递技术的一种。


Instruction: 我想了解一下信息使用，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
信息使用是指对信息的鉴别和利用。#### 信息使用的内涵

美国学校图书馆管理员协会(AmericanAssociationofSchoolLibrarians，AASL)提出，信息使用有两个基本含义：①通过阅读、听、观看和接触吸收(engage)各类资源提供的信息。②从资源中抽取(extract)相关的信息，抽取信息的方式包括阅读图书、期刊、书目和引文索引等。阅读可以帮助提高对不同观点的识别能力，形成批判式的思维方式。是否使用过信息有三个判断标准：第一，能够从不同信息源中识别出错误概念、主要观点和支持观点、有冲突的信息或偏见，理解信息意义；第二，能够应用批判式的思维方式，分析、合成、评价、组织信息和知识；第三，在信息收集和使用的过程中遵循道德和法律指南。
美国国家教育技术委员会提出的“信息使用”标准有两个：第一，收集、分析数据找出问题的解决方案；第二，促进和实践安全、合法和负责地使用信息和技术。#### 信息使用的类型

1．个人信息使用

尽管从总体上看人类的信息需要是十分广泛而复杂的，具有信息需要的人们也是形形色色的，但影响信息需要产生和发展的外部因素主要是人们所处的特定社会环境和社会活动领域。身处不同社会活动领域的人们承担的任务不同，关心的问题不同，其信息需求也就大不相同。在当前各个社会活动领域中，信息活动最活跃的、信息需要最鲜明的典型用户群体是科学研究人员、工程技术人员、管理决策人员和市场营销人员这4大类型。
(1)科学研究人员系指从事基础科学和应用科学研究的科学工作者，他们的任务是认识和揭示自然界、人类社会和思维领域的规律性。
(2)工程技术人员系指在各种各样的技术开发和生产活动中从事发明、设计、实验等工作的工程师，他们的任务是根据社会需要进行技术创新。
(3)管理决策人员系指在各级各类组织机构中负责战略规划与计划、组织、指挥、协调、控制等工作的领导和上层管理者，他们在各自的岗位上以独特的方式从事复杂的决策活动。
(4)市场营销人员系指在市场经济活动中从事市场拓展、产品销售、客户支持等工作的业务经营人员，随着市场经济的发展，该类人员在社会经济活动中的地位和作用日益凸显。因此，我们要根据用户所属类型来分析不同用户的信息需求特点，从而有针对性地满足他们的信息需求。

2．组织信息使用

组织中不同层次的管理由于工作职能不同而具有不同的信息要求。组织信息主要包括高层管理、中层管理和基层管理等使用的信息。
高层管理的主要任务是进行战略决策，其所需综合信息涉及的范围是非常广的。这些信息常常是非格式化的，不像某些固定的例行信息。
中层管理的任务是根据高层管理所作出的战略决策进行战术决策。其工作特点是既有大量的例行的比较规范化的任务，又有需要灵活处理的不够规范的决策问题。在管理工作中，它处于承上启下的关键地位。
基层管理也称为操作管理。这一层管理工作一般来说并不与系统之外的各种实体打交道，而是与本系统的具体生产过程或业务流程紧密地联系在一起。这些信息的规范化程度高、数量大，而且是反映当前情况的。
另外，从横向上分，组织内部的信息使用又可分为生产部门、营销部门、财务部门、人力资源管理部门等的使用。不同的部门有着不同的信息需求。总之，只有对具体业务有良好的了解和把握，才能更好地满足业务部门对信息的需求。

3．企业信息使用

科学技术的发展和互联网的快速普及，消除了人们在空间和时间上的距离，企业之间的界限不再像以前那么明显，跨区域、跨组织企业之间的合作已成为当今企业谋取持续竞争优势的一种重要手段。供应链网络、虚拟企业、知识联盟、战略联盟、合作组织等以合作共赢为基础的新型企业组织正成为当今动态复杂环境下的亮丽风景。
企业若想取得长足的发展，就必须获得其他相关企业的信息，并对获得的信息进行分析、处理、加工、储存和使用，进而融入到自身的企业文化惯例中用以指导自身的生产运营过程。从纵向来看，企业要获得和使用与之相关的供应商、制造商、零售商等的信息，并与他们进行信息共享和反馈，谋求协同长期发展。从横向来看，企业要获得其他竞争企业、客户、科研机构等的信息，进而通过分析、提炼和加工，以充分利用他们的信息来提升自身竞争力，从而获得持续竞争优势。
因此，针对不同的企业信息，企业要有目的地进行甄别，筛选出有用的信息，而避免或剔除那些对企业自身决策可能造成不良影响的无用或者干扰的信息。#### 信息使用的行为层次

信息使用行为分为两个层次：①从资源中抽取信息。例如阅读、理解印刷资料所提供的信息。②准确地、综合地分析信息。通过评价信息源、统计数据和书目格式，判断信息质量。信息使用的基本层次是指正确应用各类信息源，包括互联网及传统印刷源；高层次的信息使用是指通过信息使用辨别不同的观点。#### 信息使用的道德规范

当前计算机犯罪和违背计算机职业规范的行为非常普遍，己成为很大的社会问题。因此确立一个适合我国特点的计算机职业道德和信息使用的道德规范势在必行。计算机道德规范作为一种信息的道德意识和行为规范，受一定社会的政治、经济制度和文化传统的制约，具有一定的民族和社会特点。在构建自己的道德行为规范时，我们可以了解和借鉴国外计算机道德规范建设的成功经验。美国计算机协会(ACM)1992年10月制定了《伦理与职业行为准则》，包括：
(1)为社会和人类的美好生活作出贡献。
(2)避免伤害他人。
(3)做到诚实可信。
(4)恪守公正并在行为上无歧视。
(5)敬重包括版权和专利在内的财产权。
(6)对智力财产赋予必要的信用。
(7)尊重其他人的隐私。
(8)保守机密。
为了规范人们的道德行为，指明道德是非，美国的一些专门研究机构还专门制定了一些简明通晓的道德戒律。如著名的美国计算机协会制定了“计算机伦理十戒”，包括：
(1)不应该用计算机去伤害他人。
(2)不应该影响他人的计算机工作。
(3)不应该到他人的计算机里去窥探。
(4)不应该用计算机去偷窃。
(5)不应该用计算机去做假证明。
(6)不应该复制或使用没有购买的软件。
(7)不应该未经他人许可的情况下使用他人的计算机资源。
(8)不应该剽窃他人的精神作品。
(9)应该注意你正在编写的程序和你正在设计的系统的社会效应。
(10)应该始终注意，你使用的计算机是进一步加强你对同胞的理解和尊敬。


Instruction: 我想了解一下信息侵权，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
信息侵权是指对信息产权的侵犯。传统的信息产权主要是指知识产权，包括版权、专利权和商标权。现代信息技术环境中的信息侵权除了侵犯著作权、专利权和商标权外，还会出现计算机软件侵权，数据库产品侵权、域名侵权、网上信息侵权等。#### 信息侵权的经济学分析

信息权之所以特别重要，并需要由法律着力予以保护，是因为它有着深刻的经济原因。用信息经济学理论可以更好地对信息权加以分析。信息经济学(Economicofinformation)一词源于1959年马尔萨克的《信息经济学评论》。美国经济学家C·斯蒂格勒、K·阿罗(均为诺贝尔经济学奖获得者)等人将信息经济学描述为研究信息是如何作用和影响经济行为和企业管理的一门科学。其中，完全信息、不完全信息及非对称信息是构成信息经济学基础理论的重要概念。完全信息是指市场参加者所能获得的某种经济环境状态的全部信息。在这个世界中，市场参加者对于其所从事的市场行为具有完全的信息，在任何时间、任何地点都能拥有任何希望获得的信息。这是一个静态的理想经济世界。信息在市场参加者之间不受任何形式阻滞而广泛、及时地传播，使每个市场参加者都能同时接收到同样的信息。正如哈耶克所说，假如我们具有一切有关信息，假如我们能从已知的偏好体系出发，假如我们掌握现有方式的全部知识，所剩下的就是一个逻辑问题了。只可惜，在现实经济生活中，这只能是一种假设。不完全信息是指市场参加者不可能在某个时间和地点拥有全部的信息。因为在现实经济中，信息的传播和接收都需要花费成本代价，经济活动的不确定性、技术条件的局限性和经济组织结构的不完善性，对于任何决策者来说，要想进行任何一项决策所花费的信息成本必然大于零，有时甚至是非常高昂的。在有些经济领域中，市场参加者的一方甚至无法获知另一方行动的信息、更不用说完全信息。观测、监督信息的成本高昂时，就会产生“非对称信息”。非对称信息是指相互对应的市场参加者之间不作对称分布的相关市场信息。信息拥有量的差别，导致信息优势者和信息劣势者的产生。非对称信息的产生使具有信息优势的市场参加者很自然地取得了比那些处于信息劣势的市场参加者更为有利的地位。当市场活动中非对称信息情况发生时，如下两种结果就不可避免了：
第一，信息优势者的败德行为的产生。这主要源于现实经济中的道德风险。在西方经济学的新古典模型中，个人追求福利最大化，人们都是在成本与收益的权衡中选择自己的行动，尽可能付出少的成本，获得多的利益。这样信息优势者(如生产者、销售者、上市公司、券商、专家、中介机构等)不愿意承担来自经济生活的不确定性和不完备性，可能利用自己的信息优势追求自身效用的最大化而置消费者、投资者等信息弱势者的利益于不顾，提供虚假、遗漏、过时或误导的信息。
第二，处于信息劣势的一方被迫面临“不利选择”，处于对己不利的选择位置上，不得不承担双方交易的全部风险。比如在商品市场，产品质量的不确定性是不利选择的根本原因，而基于产品质量不确定性基础上的市场信息差别是不利选择的直接诱导因素。当市场商品以不同质量进行交换时，买卖双方都将以同样方式按产品质量将产品进行分类，但只有卖主了解其所销售的每个单位产品的质量，而买方最多只能了解这类产品质量的大概。由于没有其他方式使买方确定每个单位产品的具体质量，低质量产品往往伴随着优质产品一起销售。在这样的市场中进行选择，对消费者是不利的。一方面使消费者难以实现科学决策和利益目标，同时也破坏了市场均衡发展，导致了市场经济运行的低效率。
经济利益是影响立法的最关键的因素之一，同时，经济交换几乎完全是由法律来强制调节和保障。把非对称信息放在法律层面来理解时，就会发现它有两个层次的非对称状态：
第一是缘于不完全信息、信息的成本和社会专业化的客观存在而产生的信息不对称，它是信息的客观存在方式。在我国市场经济的发展过程中，由于市场经济和金融活动信息的不对称，商业、银行、证券、保险、信托等领域的信息侵权时有发生。其中，居于信息优势地位的主要包括：经营者、销售者、上市公司、券商、新闻媒体、专家、信息机构、中介机构等相关机构和人员。为了保护处于信息劣势地位的市场参加者，法律规定信息优势者负有提供真实、全面信息的义务。比如我国《消费者权益保护法》第19条规定了经营者负有提供真实信息的义务；《证券法》为了保障投资者的信息权，规定了非常完善的信息披露制度，并将信息披露义务的责任主体由发行人、上市公司等主体的信息披露义务扩展到上市公司高管人员的信息披露义务(见《证券法》第68条)和发行人、上市公司和其他信息披露义务人的控股股东、实际控制人(参见《证券法》第193条等)等多种主体的信息披露义务。
第二是缘于信息优势者的败德行为或疏忽大意而产生的信息不对称。由于一些信息优势者为了谋取自己的利益，故意或疏忽大意向信息劣势者提供虚假、遗漏、过时或引人误解的信息，由此便造成了更深一层次的不公平合理的信息不对称，从而使信息劣势者处于更加不利的地位，并严重干扰了信息传递渠道，扰乱了市场秩序，使市场机制的作用大为降低，甚至失效。所以法律应高举正义公平之剑，禁止信息优势者的败德行为。


Instruction:
请详细解释以下名词：
网络品牌

Output:
网络品牌是指所有网民对某一特定网站认知的总和,是网站提供并由网络受众受用的节目(栏目)、服务以及感受的总和。
广义的网络品牌是指:"一个企业、个人或者组织在网络上建立的一切美好产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌"
网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。#### 网络品牌的组成

（1）网络域名如.com，.cn，.net等网站实名
（2）企业具体的网站
（3）pr值是网络品牌的重要组成部分
（4）关于企业的软文和相关的东西#### 网络品牌的三个层次

品牌是极有效率的推广手段，品牌形象具有极大的经济价值。根据美国网络对话以及国际商标协会的调查，在网络使用中，有1/3的使用者会因为网络上的品牌形象而改变其对原有品牌形象的印象，有50%的网上购物者会受网络品牌的影响，进而在离线后也购买该品牌的产品，网络品牌差的企业，年销售量的损失平均为22%。这说明，品牌是无形价值的保证形式，在网上购物品牌更为重要，网站成功地秘诀就在于创造一个响当当的网络品牌。
网络品牌包含三个层次：
1.网络品牌要有一定的表现形态
一个品牌之所以被认知，首先应该有其存在的表现形式，也就是可以表明这个品牌确实存在的信息，即网络品牌具有可认知的、在网上存在的表现形式，如域名、网站（网站名称和网站内容）、电子邮箱、网络实名/通用网址等。
2.网络品牌需要一定的信息传递手段
仅有网络品牌的存在并不能为用户所认知，还需要通过一定的手段和方式向用户传递网络品牌信息，才能为用户所了解和接受。网络营销的主要方法如搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告等都具有网络品牌信息传递的作用。因此网络营销的方法和效果之间具有内在的联系，例如在进行网站推广的同时也达到了品牌推广的目的，只有深入研究其中的规律，才能在相同营销资源的条件下获得综合营销效果的最大化。
3.网络品牌价值的转化
网络品牌的最终目的是为了获得忠诚顾客并达到增加销售的目的，因此网络品牌价值的转化过程是网络品牌建设重最重要的环节之一，用户从对一个网络品牌的了解到形成一定的转化，如网站访问量上升、注册用户人数增加、对销售的促进效果等，这个过程也就是网络营销活动的过程。#### 网络品牌的特征

相对于传统意义上的企业品牌，网络品牌具有以下特征：
1.网络品牌是网络营销效果的综合表现
网络营销的各个环节都与网络品牌有直接或间接的关系，网络品牌建设和维护存在于网络营销的各个环节，从网站策划、网站建设，到网站推广、顾客关系和在线销售，无不与网络品牌相关，如网络广告策略、搜索引擎营销、供求信息发布等均对网络品牌产生影响。
2.网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来的
正如科特勒在《营销管理》一书中所言，“每一个强有力的品牌实际上代表了一组忠诚的顾客”，网络品牌的价值意味着企业与互联网用户之间建立起来的和谐关系。如集中了相同品牌爱好者的网络社区，在一些大型企业如化妆品、保健品、汽车行业、航空公司等比较常见，网站的电子刊物、会员通讯等也是创建网络品牌的有效方法。
3.网络品牌体现了为用户提供的信息和服务
Google是最成功的网络品牌之一，当我们想到Google这个品牌时，头脑中的印象不仅是那个非常简单的网站界面，更主要的是他在搜索方面的优异表现，Google可以给我们带来满意的搜索效果。可见有价值的信息和服务才是网络品牌的核心内容。
4.网络品牌建设是一个长期的过程
与网站推广、信息发布、在线调研等网络营销活动不同，网络品牌建设不是通过一次活动就可以完成的，不能指望获得立竿见影的效果。#### 网络品牌策划策略

1.企业网站中的网络品牌形象建设
企业网站是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在企业网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的企业标识、网页上的内部网络广告、网站上的公司介绍和企业新闻等有关内容。现在很多企业网站的问题是，要么缺乏良好的形象，难以抓住网民的眼球，要么一味追求美观，忽略了搜索引擎的优化设计。因此，一定要充分了解我们在网站建设方面需要做什么，不能做什么。
2.网络广告宣传中的品牌传播
企业品牌离不开广告，品牌锻造为名牌更需要广告的支持。奥格威曾说过：“每一则广告，都是为建立品牌个性所做的长期投资”。网络广告的作用主要表现在两个方面：品牌推广和产品促销。需要提醒的是，做网络广告，一定要注意目的、方法和实施中的细节。竞争战略大师迈克尔·波特指出：“只有不断坚持自己的战略而从不发生游离才能获得最终的胜利”。保持广告主题和形象的稳定，才能在消费者心中留下明确的品牌形象。
3.搜索引擎营销中的网络品牌推广
搜索引擎是用户发现新网站的主要方式之一，用户通过某个关键词检索的结果中看到的信息，是一个企业/网站网络品牌的第一印象，这一印象的好坏则决定了这一品牌是否有机会进一步被认知。网站被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前，是利用搜索引擎营销手段推广网络品牌的基础。这也说明，搜索引擎的品牌营销是基于企业网站的营销方法。
4.电子邮件中的网络品牌建设和传播
由于市场工作的需要，企业每天都可能会发送大量的电子邮件，通过电子邮件向用户传递信息，也就成为传递网络品牌的一种手段。利用电子邮件传递营销信息时，邮件内容是最基本的，品牌信息的传播只有在保证核心内容的基础上才能获得的额外效果。
5.网上事件营销中的品牌传播
作为一个需要充分利用网络优势打造品牌的企业，必须十分注重公关活动和事件营销。因为品牌的树立和推广需要高度的品牌忠诚和口碑效应。当然，根据企业规模和实力的大小，在此方面的投入也应有所不同，关键是把握好广告费用和公关费用的平衡。“蒙牛”通过与“神舟五号”的嫁接，加上广告、公关、营销促销的及时跟进，已由行业第四一举上升至榜眼之位，而液态奶部分更是攀升为行业霸主，可谓“牛气冲天”。
6.持续不断塑造网上品牌形象
对于一些年轻的网上企业可以很快建立起品牌，但没有一家公司能够打破传统营销的金科玉律：永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成为网上的可口可乐或是迪士尼，需要长久不断的努力与投资。在瞬息万变的网上世界中，只有掌握住这个不变的定律，才能建立起永续经营的基石。


Instruction: 我想了解一下公共秩序，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
公共秩序(publicorder)，是指为了维护社会公共生活的正常进行而要求人们必须遵守的行为规范，由法律，行政法规，国家机关、企业事业单位和社会团体的规章制度等共同确定，主要包括社会管理秩序、生产秩序、工作秩序、交通秩序和公共场所秩序等。
遵守公共秩序是公民的基本义务。
处理公共秩序与私人权利的关系的标准︰正当性必要性合法性。公共生活需要公共秩序。秩序是由社会生活中的规范来制约和保障的，公共秩序是由一定规范维系的人们公共生活的一种有序化状态。公共生活领域越扩大，对公共生活秩序的要求就越高。有序的公共生活是社会生产活动的重要基础，是提高社会成员生活质量的基本保障，更是社会文明的重要标志。#### 公共秩序法律意义

公共秩序，是一个弹性条款。有国内公共秩序与国际公共秩序之分。援引公共秩序制度不应与他国主权行为相抵触，也不应与我国对公共秩序保留制度，一贯持肯定的态度。法律是由国家制定的重要行为准则；法律由国家行使立法权的立法机关依据立法程序制定，由国家强制力保证实施的行为规范。在我国，全国人民代表大会和全国人民常务委员会行使国家立法权，我国主要法律：《宪法》、《刑法》、《治安管理处罚法》、《民法通则》等。
我国《民法通则》第150条规定：“依照本章规定适用外国法律或者国际惯例的，不得违反中华人民共和国公共利益。”我国《民事诉讼法》第268条也规定，凡我国人民法院对申请或者请求承认和执行的外国判决、裁定，经审查后认为违反中华人民共和国法律的基本原则或者国家主权、安全、社会公共利益的，不予承认和执行，我国在与许多国家签订的司法协助协定中，也都订有公共秩序保留我条款。
外国公法的适用相混淆。几乎所有的统一冲突法公约都规定有公共秩序保留条款。中国《民法通则》中有条款全面规定了公共秩序保留制度。
我国依法处罚扰乱公共秩序的行为，并根据情节轻重和认错态度的好坏，分别给予一定处罚。公共管理处罚的种类分为：警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证；共4种。#### 公共秩序性质

普通法系国家常用的是“公共政策”、“特殊政策”或“法律秩序”，大陆法系国家则分别用“善良风俗”、“法律之目的”或“法律之基本原则”、“虽属与国家社会有重大关系之情事”,在我国的立法中，曾经表述为“社会治安”、“社会公德”、“社会秩序”、“优良风俗习惯”、“国家社会利益”、“法律的基本准则”。1982年中国《宪法》、1986年中国《民法通则》和1991年中国《民事诉讼法》分别规定为中国的“国家主权、安全”、“社会经济秩序”和“社会公共利益”。
戚希尔认为，“公共秩序”指英国的”特殊政策”，具体包括:(1)与英国基本的公平正义观念不相容；(2)与英国的道德观念相抵触；(3)损害了英联邦及其友好国家的利益；(4)外国法侵犯了英国关于人的行为自由的观念。
戴赛认为“公共秩序”指三种依外国法取得的权利，即:(1)与英国成文法相抵触的权利；(2)与英国法律政策相抵触的权利；(3)与英国主权利益相抵触的权利。
库恩认为“公共秩序”指下列4种场合:(1)违背文明国家的道德；(2)违反法院地的禁止性规定；(3)违反法院地的重要政策；(4)外国法中的禁止性规定未获法院地的确认。
莫里斯在其主编的《戴西和莫里斯论冲突法》将“公共秩序”界定为“基本公共政策”。
维护公共秩序，既要依靠道德规范，也需要法律规范的制约。然而最重要的仍是人们正确的道德观，这能够帮助人们增强遵守法律的概念，从而使维护公共秩序得到真正的实现。#### 公共秩序和社会秩序区别

公共秩序包括的范围很广，主要是指机关团体、企事业单位的秩序，公共场所秩序和交通工具上的秩序等。如：机关团体正常工作秩序、办公秩序，企业生产秩序，商场、公园、影剧院的秩序等。
社会管理秩序是指国家机关对社会的管理活动及秩序。如：对公共设施的管理，对文物、毒品的管理。
区别：社会管理秩序是对静态物体的管理秩序，公共秩序是动态的对人们的活动管理。


Instruction: 请详细论述抵支收入

Output:
抵支收入是全额预算单位在国家核拔的预算经费以外，经财政部门同意，自行组织，纳入预算管理的收入。#### 抵支收入的特点

第一，抵支收入是单位自行组织的收入，但又纳入单位预算管理，视同单位的正常经费。因此，在支出核算上，抵支收入的支出构成单位的实际支出。
第二，抵支收入纳入预算管理后，不同于单位组织的其他收入，不交纳能源交通重点建设基金和预算调节基金。
第三，抵支收入情况仅发生于全额预算管理单位，差额预算：管理单位和白收自支单位在核算上不存在预算内、外资金分开核算的问题，也不存在收入转入预算内的核算问题。#### 抵支收入的列报方法

(一)定期结转法收到的抵支收入先在预算外列收列支，再定期转入预算内列收列支。在定期转入预算内时，按照抵支收入相应的支出数为依据，收支两数相等，结余的抵支收入不转入预算内，仍然放在预算外。这种方法适用于本单位组织的收入，有一定的用途，但又不属于规定的预算资金项目。目前实行经费限额拨款方式的中央级单位的抵支收入，除制度另有规定者外，平时均在预算夕L址理。年终，将全年“实际支出数”和相应的收入数，一次转入预算内列收列支。预算内不反映银行支出数。
(二)直接在预算内列收到支法抵支收入直接纳入预算内统一使用、满收满支的方法。即取得收入后，直接纳入预算内的“抵支收入”，并在预算内办理支出，所有的抵支收入全部抵冲预算内支出。#### 抵支收入的核算

为了核算抵对收入，各单位应设置“抵支收入”总帐帐户。“抵支收入”属于资金来源类帐户，用来核算按规定抵支的各项收入。收(贷)方，记收入发生数；付(借)方，平时记收入冲出数，年终记转帐冲销数，即年终将抵支收入的帐面余额与“经费支出”科目对冲。余额，在收(贷)方，平时反映抵支收入的实际累计数，年终转帐后没有余额。#### 抵支收入的案例分析

案例分析一：

假定对抵支收入才去定期结转法的某单位发生如下会计事项：
按财政部门规定，本单位成教学院的培训收入，按80％的比例纳入预算内，20％作为预算外。
①收到成教学院交来培训收入100000元。根据收据等凭证填制记帐凭单．会计分录为：
收（借）：其他存款100000
收（贷）：预算收入100000
其中抵支收入=100000×80％=80000（元）
②将抵支收入60000元用于成教学院培训开支。根据转帐支票存根等填制记帐凭单，会计分录为：
付（借）：预算外支出60000
付（贷）：其他存款60000
③月终，将本月抵支收入的支出数转入预算内。根据有关凭证填制记帐凭单，会计分录为：
付（借）：预算外收入60000
收（贷）：预算外支出60000
同时记：
付（借）：经费支出60000
④年终，将全年的抵支收入累计数60000元进行转账，根据有关凭证填制记账平淡，会计分录为：
付（借）：抵支收入60000
收（贷）：经费支出60000

案例分析二：

假定对抵支收入实行直接列收列支法的某单位发生如下会计事项：
财政部门规定本单位成教学院培训收入的80％为抵支收入，20％为预算外收入。
①收到成教学院培训收入100000元。根据收款收据填制记帐凭单，会计分录为：
收（借）：经费存款80000
收（贷）：抵支收入80000
同时记：
收（借）：其他存款20000
收（贷）：预算外收入20000
②成教院为培训业务支付60000元费用。根据转帐支票存根等填制记帐凭单，会计分录为：
付（借）：经费支出60000
付（贷）：经费存款60000
③年终，将全年抵支收入累计数80000元进行结转。根据有关凭证填制记帐凭单，会计分录为：
付（借）：抵支收入80000
收（贷）：经费支出80000


Instruction: 请详细介绍一次性安置费

Output:
一次性安置费是指国家为支持国有企业减人增效而在国务院确定的优化资本结构试点城市中实行的一项安置破产企业职工的特殊政策。这一政策的核心是，破产企业职工自谋职业的，政府可根据当地的实际情况，发放一次性安置费，不再保留国有企业职工的身份。#### 一次性安置费的标准

按照国务院《关于在若干城市试行国有企业破产有关问题的通知》(国发[1994159号)和《国务院关于在若干试行国有企业兼并破产和职工再就业有关问题的补充通知》(国发10号)的精神，政府鼓励破产企业职工自谋职业。对自谋职业的。政府可根据当地的实际情况，发放一次性安置费，不再保留国有企业职工的身份。二次性安置费原则上按照破产企业所在市的企业职工上年平均工资收入3倍发放，具体发放标准由各有关市人民政府规定。社平工资是指，全社会职工工资总额除以全社会职工人数之间的商。可按年、季、或月计算，也可按全国或省、市、县分级计算。
有关城市在发放一次性安置费时，一般都是按当地上年社平工资的3倍发放，但个别经济形势不好的地区，则是按低于3倍的标准发放的。#### 一次性安置费领取人

对什么样的人可以领取一次性安置费，国家有严格的规定。按照国务院《关于在若干城市试行国有企业破产有关问题的通知》(国发59号)和《国务院关于在若干试行国有企业兼并破产和职工再就业有关问题的补充通知》(国发10号)的精神，只有优化资本结构试点城市中兼并破产企业职工在自谋职业时能够享受领取一次性安置费的政策。也就是说，首先全国只有111个被套国务院确定为优化资本结构试点城市的地方可以实行职工自谋职业一次性安置费政策。其他城市不能实行这一政策。其次，只有兼并破产企业职工在自谋职业时能够享受领取一次性安置费的政策，其他企业也不行；其三，职工只有在自谋职业的情况下，也就是说必须从事个体工商经营、开办私营企业或进行合伙经营，否则，不能得到一次性安置费。上述三个条件都是必备的条件。
2000年中共中央办公厅、国务院办公厅联合下发了《关于进一步做好资源枯竭矿山关闭破产工作的通知》(中办发11号)提出，对资源枯竭矿山实行关闭破产，在安置人员上也可以采取发放一次性安置费的政策。这就是说，按照这一通知精神，除优化资本结构试点城市兼并破产企业外，资源枯竭矿山也可以实行职工自谋职业领取一次性安置费政策。
近年来，一些地方，在非优化资本结构试点城市，非兼并破产企业在实行了一次性安置费政策，有些地方甚至对非自谋职业的人也以一次性安置费政策的招牌给钱赶人。这些都与国务院规定不相符的。#### 一次性安置费相关问答

领取一次性安置费后能否享受失业保险待遇?

不能。按照原劳动部《关于对破产企业职工安置问题的复函》(劳办函159号)文件规定，破产企业职工在领取了一次性安置费后，不能再领取失业保险金。由于近年来领取一次性安置费的破产企业职工越来越多，出现的争议也越来越多。2001年5月，劳动保障部办公厅在给河南省劳动厅的《关于破产企业职工自谋职业领取一次性安置费后能否享受失业保险待遇问题的复函》(劳社厅函133号)中再次重申，根据《国务院关于在若干城市试行国有企业破产有关问题的通知》(国发59号)和《国务院关于在若干试行国有企业兼并破产和职工再就业有关问题的补充通知》(国发10号)精神，优化资本结构试点城市安置国有破产企业职工时，可以根据当地实际情况，对自谋职业的发放一次性安置费，以鼓励和帮助职工尽快实现再就业。实行这项政策，应坚持职工自愿原则，规范操作。按照《失业保险条例》的规定，在职人员不享受失业保险待遇。”
之所以规定领取一次性安置费后不能享受失业保险待遇，原因在于，自谋职业是我国的一种就业形式。对就业的人员不给失业保险金是国际惯例，坦是《失业保险条例》所要求的。
但是，如果领取一次性安置费自谋职业后不久就失业了，能否领取失业保险待遇呢?对此，国家并没有明文规定。一些地方在操作中是不允许享受的。#### 一次性安置费与经济补偿金的区别

一次性安置费，是指国家为了支持国有企业改革和减员增效而在国务院确定的优化资本结构试点城市中实行的一项安置破产企业职工的特殊政策。这一政策的核心是，破产企业职工自谋职业的，政府可根据当地的实际情况，发放一次性安置费，不再保留国有企业职工的身份。一次性安置费原则上按照破产企业所在市的企业职工上年平均工资收入3倍发放，具体发放标准由各有关市人民政府规定。一次性安置费和经济补偿金的区别如下：
(1)支付与领受的依据不同：一次性安置费是基于劳动保障政策性规定，不属于企业的法定义务，是一项政策性措施。国务院《关于在若干城市试行国有企业兼并破产和职工再就业有关问题的补充通知》(国发[-1997]10号)是兼并破产的国有企业职工领取一次性安置费的政策依据。而经济补偿金是基于《劳动合同法》和《劳动法》的规定而产生的，是企业的法定义务，是保障劳动者权益的一项法律手段。1994年12月3日劳动部颁布的《关于印发(违反和解除劳动合同的经济补偿办法>的通知》是职工领取经济补偿金的政策依据。
(2)支付与领受主体不同：领取一次性安置费仅适用于破产国有企业职工；领取经济补偿金适用于所有类型的用人单位与劳动者。
(3)支付与领受主体意愿不同：支付与领受一次性安置费必须经由职工个人自愿申请并与企业达成协议后由企业支付；而支付经济补偿金无须劳动者申请，用人单位负有法定的支付义务。
(4)支付与领受标准不同：领取一次性安置费的标准为不高于所在地企业职工上年度平均工资收入的3倍；而领取经济补偿金的标准为企业正常生产情况下劳动者解除劳动合同前12个月的月平均工资水平，每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过12个月。工作时间6个月以上不满1年的按1年的标准发给；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿金。
(5)支付与领受条件不同：支付及领受一次性安置费的适用对象仅为破产国有企业及职工；支付及领受经济补偿金适用各类所有制企业及其劳动者符合《劳动法》第24条、第26～28条规定的解除劳动合同的情形。
(6)支付与领受形式不同：支付与领受一次性安置费属职工自愿申请并与企业达成协议，属双方法律行为，故应有书面协议予以确认；而领取经济补偿金无须职工申请，无须书面协议确认。


Instruction: 你能详细解释一下旅游销售渠道宽度吗？

Output:
旅游销售渠道宽度是指旅游产品销售渠道的每个层次中使用同种类型的中间商数目的多少。旅游企业在选择分销渠道时，由于目标市场的不同，可能出现多种类型、层级的分销渠道并存的形式。#### 旅游销售渠道宽度选择

一般而言，旅游企业在确定销售渠道宽度时有以下3种选择。
1.密集性分销
是在渠道层次中选择大量的中间商，充分与旅游产品的营销市场接触。采用这种策略的旅游产品供给者在使用旅游中间商时不加任何选择，只要对方愿意经销或代销其产品并接受双方商定的利益条件，便可成为销售该产品的旅游中间商。中间商的数量越多越好，以求尽快提高知名度，扩大产品销路，使旅游消费者能够及时、便捷地买到所需的旅游产品。在旅游客源市场出游率较大，旅游者集中的地方，或企业的主要目标市场，一般采用这种分销渠道。
选择这种分销渠道策略的优点是方便消费者购买，广告效果好，能迅速提高产品的知名度。但是利用这种宽渠道形式，对旅游企业可能会造成一系列不利后果，如广泛建立分销网络可能会给旅游企业带来巨大的开支。如果采取密集性分销策略的旅游企业希望代理商对本企业有所贡献的话，就必须为他们每一家都提供至少最低水平的协助服务，包括宣传册、了解新产品变化的资料、产品报价，以及为丰富代理商产品知识的各种培训等。所有这些服务都是在付给旅游代理商销售佣金以外另加的，因此，广泛深入市场的同时加大了营销的成本。一个每年仅有5000～6000名顾客的小型旅游企业是不会考虑采用密集性分销策略的，因为平均下来从每个代理商那里只得到一个顾客预订的话，显然是得不偿失的。另外，采取这种策略还可能使企业对产品营销失去控制，因竞争激励而跌价，渠道成员的服务质量滑坡以及使生产企业形象受损等，因此，旅游企业采用这种渠道时也要充分考虑其负面影响。
2.选择性分销
渠道策略通常是指旅游企业根据自己的销售实力和目标市场，在一定的市场范围内只选择那些有支付能力、有销售经验以及服务上乘的旅游中间商经销或代销自己的旅游产品。由于中间商的选择相当少而精，供给商与中间商可以保持较为密切的关系，旅游企业对渠道可进行适度控制，有利于保持产品的形象和信誉。旅游产品供给者通过有意识的选择旅游中间商，可以降低成本，扩大销售，取得好的销售效果；同时，旅游中间商也可以长期地经销某产品，有利于增加销量，减少市场中的竞争。但在激励的市场竞争中，旅游企业与中间商的选择是双向的，如果旅游企业的规模不大，知名度不高，挑选满意的中间商则会受到限制。
这种渠道形式的策略适用于价格较高的产品，因为购买者购买这些旅游产品要经过慎重考虑与选择，因而要求中间商具有一定的专业知识、服务水平以及较高的声誉。例如，我国近年来出国旅游的人数逐年增多，许多旅游者经常选择在我国旅游业中享有良好声誉的中国国际旅行社等为旅游中介。另外，在旅游者较少但相当集中的市场，也可选用这种较窄的渠道。
3.专营性分销
又称为独家分销，是指旅游产品供给者在一定的区域内仅选用一家经验丰富、信誉卓著，最符合要求的中间商来代销旅游企业产品，是一种最窄的分销渠道形式。一般来说，这家独家代理商也不再经营别的同类竞争性产品。专营性分销策略的优点是便于旅游产品供给者对中间商经销活动的控制，保证二者在营销策略行为上的一致性，简化核算手续，树立旅游产品形象，对中间商来说也有利于提高其积极性，努力致力于旅游产品市场的开拓和信誉的提高。其缺点是对中间商要求很高，较难选择，只与一家中间商合作，风险较大，如果选择不当，将失去这一地区的市场；另外，销售面也比较窄，灵活性不够，不利于该地区较远距离游客对其产品的了解与购买，容易造成广告促销费用的浪费。


Instruction: 请详细介绍旅游零售商

Output:
旅游零售商是直接面向广大公众，从事旅游零售业务的中间商。主要由旅游代理商构成，也包括其他代理预定旅游服务的各种机构，但是在对旅游零售商的研究中，人们通常以旅游代理商为代表。#### 旅游零售商的特点

1.零售商的销售对象是直接消费者，主要是个人消费，也包括集团消费，如机关、团体、学校等。
2.零售商的商品一经售出，即从流通领域退出，进人消费领域，它处于商品流通的终点。
3.零售商一般规模较小，销售数量有限，但交易次数频繁。#### 旅游零售商的主要工作

旅游零售商的主要工作有：
1.为旅客事先安排旅行路线、陪同游览团体旅游，以及销售包团旅游．
2.为旅客安排旅馆、汽车旅馆的住宿、膳食、租用出租汽车、观光游览、交适和行李运送、代购文体活动和戏，剧院入场券等。
3.代客处理或向旅客介绍旅行中具体事务的处理方法。这些具体事务包括；旅行保险、行李保险、外语学习资料、旅行支票、外币兑换、护照签证和黄皮书(预防接种记书)等。
4.用自己的职业知识和经验，为旅客提供信息服务。这些信息包括：飞机时刻、行车时刻，旅馆的房价、服务质量和设备情况等。
5.为希望参加特殊旅游活动的旅客，如进行宗教旅游、会议、公务旅行、食品品尝旅游，体育活动旅游的旅客；作事先安排。#### 旅游零售商的职能

对旅游消费者购买决策的影响。

旅游零售商在帮助人们选定旅游计划和选购旅游产品方面有很大的作用。很多调查研究表明，旅游零售商的这一作用并未因现代信息技术的发展而削弱。以北美为例，在旅游代理商所接待的游客中，有40％多的人对自己要去何处旅游通常只有大致的想法。他们可能已经决定要去世界某一地区旅游，但具体去哪一个旅游目的地，并未拿定主意，因而需要并且愿意寻求旅游零售商的指导。在事先已选定的旅游目的地的游客中，大多数人也往往就具体的问题寻求旅游零售商的建议和指导。

传播销售信息的重要阵地。

旅游产品生产者的很多促销活动都是在销售点开展的。尽管旅游产品生产者同地处客源地的旅游零售商之间，有时并不存在直接的业务关系，而是通过旅游批发商将两者间接地联系起来，但只要零售商所代销的旅游产品中实际有自己的产品，旅游产品生产者都会积极向这些零售商提供自己的产品宣传材料和其他信息资料，因而旅游消费者可以从旅游零售商那里获得各种旅游信息。但是这并不意味着旅游零售商可以分担旅游生产者的促销工作。由于旅游零售商没有“存货”，不存在因产品积压而导致亏损的问题，所以它们一般不会拿出自己的资金去分担别人产品的促销工作。这一点同旅游批发商是完全不同的。

方便购买的销售点。

旅游零售商地处客源市场所在地，并且大都坐落于当地城镇的繁华地段，从而起着方便购买的销售点作用。除了地点上的方便之外，旅游消费者还可以通过旅游零售商一次性地同时预定行、宿、食、娱等单项旅游产品，并且一次性地向旅游零售商支付，从而可以简化手续。#### 旅游零售商的作用

旅游零售商为旅客提供咨询服务。
他们应当是旅游服务的专家、旅客心理学家和旅客的专业咨询者。他们不仅要了解S种旅行方式的优缺点，费用和日程安排，而且应能根据旅客的需要，善于帮助旅客进行选择，使旅客获得所需的各种经历、乐趣和方便
旅客选择旅行目的地、旅馆和交通工具时，特别是在出国旅行时，受到旅游零售商的极大影响。要向旅客提出各种建议，旅游零售商就必须了解旅客的年龄、体力、经济条件等方面的情况；考虑交通工具到达目的地的时间、时差、气候，目的地的地理位置，生活方式等对旅客的影响；分析和研究旅客应单独旅行还是应参加团体旅游．
旅游零售商和各个交通运输公司与旅游目的地保持联系，因此，他们能根据旅客不断变化的需要和愿望，迅速地提供服务。和经营其他商品的零售商不同，他们不必担心销路不畅而引起产品积压。因此，他们为旅客服务时，具有较大的灵活性。这一特点，再加上优质服务，以及销售后与旅客保持联系，使旅行社更能吸引旅客重复购买。
旅行社往往专门从事某一领域或几个领域的销售活动，例如；向各公司提供旅行服务，安排奖励旅游；安排民族团体旅游；组织包团旅游。自然，也有不少旅行社从事上述所有领域的销售活动。此外，旅行社还从旅游保险，为出国旅行者安排签证等方面获得营业收入。
近年来，大批旅行社为企业公务旅行者安排旅行：旅行社的销售额、销售量及其在旅游市场所占有的份额有了显著的增长。据调查，目前美国旅行社的销售额一半左右是从公务旅行者那里得到的．美国企业之所以越来越浓靠旅行社安排旅行事务的原因有；一者，美国政府减少对航空公司的控制，引起民航飞行路线、时刻表、机票售价等的变化，许多企业对这些变化感到捉摸不透，囚此，他们加强了与旅行社的联系；二者西方经济衰退，不少企业为了减少费用开支，减少旅行部工作人员，甚至取消旅行部，因此，这些企业需依靠旅行社安排公务旅行；三者旅行社自动化程室，专业技能、工作效率和销售效率提高，受到公务旅行者的欢迎；囤者航空公司把旅行社作为主要零售渠道，以便降低成本。
在旅行社的收入中，旅行社从代销旅馆膳宿服务族得的数额仅次于代销机票收入。旅行社的服务对象中，有一半以上顾客不仅要求旅行社介绍旅行目的地，也要求旅行社推荐旅馆。从前，大多数旅客直接向风景区旅馆汀房，而现在，由于这些旅馆接待对象更年轻，有更多闲暇时间，更了解各种休假方式，因此，他们经常要求旅行社代理安排交通、观光活动及预订旅馆客房。


Instruction: 为旅游销售促进写一篇详细的介绍

Output:
#### 旅游销售促进的概念

旅游销售促进是指旅游目的地国家、地区、旅游组织或旅游企业在某一特定时期与空间范围内，通过刺激和鼓励交易双方，并促使旅游者尽快购买或大量购买旅游产品及服务而采取的一系列促销措施和手段。它是除了人员推销、广告、宣传以外的刺激旅游消费者购买和提高企业效益的各种市场营销活动。例如陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力等。#### 旅游销售促进的特征

旅游销售促进强调在特定的时间、空间范围内，采用一系列的促销工具和手段，刺激和鼓励供需双方，使旅游者产生立即购买或大量购买的行为。它具有如下基本特征：

1．非正规性和非周期性

典型的销售促进不是一种常规性的促销活动，而是适用于短期的临时的促销活动。它常作为人员推销和广告的补充，具有暂时而特殊的促进作用。

2．针对性强，方式灵活多样

旅游地或旅游企业可以根据自身旅游资源和旅游产品的特性、顾客心理及市场状况，通过强有力的宣传或提供特殊的激励条件，使其旅游产品具有强烈的吸引力，引起旅游目标顾客、旅游中间商或推销人员的广泛关注，促成交易行为。例如针对旅游者，可以采用赠送纪念品和旅游地特产、价格折扣、消费信用、特殊服务等促销方式；针对旅游中间商，可采用数量折扣，现金折扣，特许经营，联营促销，提供招贴画、宣传册、录像带等促销手段；对推销人员，可通过红利提成、特别推销金、推销竞赛等方式进行销售促进。

3．具有强刺激性

销售促进追求的目标是通过短期诱因，达成即时销售。这就要使本企业的旅游产品在特定的时间和地点与其他产品产生差别，增加实质价值，给旅游产品购买者以不同寻常的刺激，诱导旅游消费者购买某一特定旅游产品。

4．短期效果显著

销售促进是一种战术性营销手段，通过激励、刺激等促销手段，构成旅游消费者购买行为的直接诱因，在限定的时间和空间范围内，实现即时销售，获得短期效果，适用于实现企业的短期具体目标。销售促进的优势在于能够促进旅游产品的短期销售，激励和刺激更多的旅游消费需求和旅游市场经济的开发。#### 旅游销售促进的作用

销售促进以其特有的优势和不可替代的作用，成为众多旅游企业经营者乐于选用的重要促销手段。
第一，销售促进对旅游新产品进入旅游市场具有加速作用。新开发的旅游产品，在投入期，绝大多数旅游者或目标消费者对其还没有足够的认识和了解，所以不可能对该旅游产品做出积极的反应，激发出强烈的购买兴趣。旅游企业或组织可以通过一些必要的促销措施，在短期内迅速地为旅游新产品打开市场。例如免费旅游、特价优惠旅游、新旧产品搭配出售以及退款优待等行之有效的促进方式，可以激发旅游者对新产品的购买热情。
第二，旅游销售促进可以有效地抵御和击败竞争对手。有效地防御和参与竞争是旅游企业求生存，谋发展的必由之路。当竞争对手大规模地发起销售促进活动时，企业必须及时采取有效的促销措施予以反击。诸如采用免费赠品、折扣优惠、服务促销、联合促销等方式，增强本旅游企业经营的同类旅游产品对旅游者的吸引力，以稳定和扩大自己的消费购买群体，保证市场份额。
第三，旅游销售促进有利于增加旅游产品的消费，提高销售额，并带动关联产品的销售。旅游企业针对中间商开展销售促进活动，包括购买馈赠、交易补贴、数量折扣、经销竞赛等方式，劝诱中间商更多地购买，并同企业保持稳定、良好的购销合作关系。针对旅游者的刺激和激励方式有赠品印花、差别顾客折扣、旅游者竞赛、抽奖等方式，通过上述方式可以提高旅游者对该旅游产品的注意与兴趣，增加消费，提高整体产品的销售额。旅游产品的组合特征，决定了其在一定区域内的消费，这不仅能增加某种旅游产品的销售，同时也能带动和提升关联产品的销售量。例如旅游项目可以带动食品、饮料、土特产品等关联产品的销售。#### 旅游销售促进的方式

1.免费销售促进

免费销售促进是指旅游消费者免费获得赠予的某种特定物品或利益。免费赠送在短期激励的销售促进方式中刺激和吸引强度最大，旅游消费者乐于接受。其主要的促销工具有赠品、免费纪念晶和赠品印花三种。例如，旅行社向旅游者免费提供印有本社名称和社标的旅行包、旅行帽或文化衫等，既可以促进旅游者消费，又对本企业进行了宣传，提升了企业形象。

2.优惠销售促进

让旅游消费者或经销商用低于正常水平的价格消费或购买特定的旅游产品或获得利益，称为优惠销售促进。其核心是促销者让利，消费者享受优惠。优惠销售促进的工具十分广泛，重点是运用折扣衍生出的多种促销工具，例如折价券、折扣优惠、退款优惠等。

3.竞赛销售促进

竞赛销售促进是指通过举办竞赛、抽奖等富有趣味和游戏色彩的促进活动，吸引旅游者、经销商或销售人员的兴趣，推动和增加销售。

4.组合销售促进

即运用综合的促销手段达到扩大销售的目的。组合销售促进包括旅游企业与相关企业的联合促销，如世界各国普遍采用的旅游年活动；以旅游者满意为目的的服务促销，如订购、代办、咨询等服务形式；与广告、公关、事件等配合促销。组合销售促进是免费、优惠、竞赛、抽奖等各类促销方式的综合应用与组合搭配。


Instruction: 为注销税务登记写一篇详细的介绍

Output:
注销税务登记是指纳税人发生解散、破产、撤销以及其它情形，不能继续履行纳税义务时，向税务机关申请办理终止纳税义务的税务登记管理制度。办理注销税务登记后，该当事人不再接受原税务机关的管理。#### 申办情形及期限

依照《税收征管法实施细则》的规定，办理注销税务登记情形及期限包括以下三种：
1.纳税人发生解散、破产、撤销以及其他情形，依法终止纳税义务的，应当在向工商行政管理机关或者其他机关办理注销登记前，持有关证件向原税务登记机关申报办理注销税务登记；按照规定不需要在工商行政管理机关或者其他机关办理注册登记的，应当自有关机关批准或者宣告终止之日起15日内，持有关证件向原税务登记机关申报办理注销税务登记。
2.纳税人因住所、经营地点变动而涉及改变税务登记机关的，应当在向工商行政管理机关或者其他机关申请办理变更或注销登记前或者住所、经营地点变动前，向原税务登记机关申报办理注销税务登记，并在30日内向迁达地税务机关申报办理税务登记。
3.纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照或者被其他机关予以撤销登记的，应当自营业执照被吊销或者被撤销登记之日起15日内，向原税务登记机关申报办理注销税务登记。#### 注销税务登记所需资料

企业：纳税人办理注销税务登记时，应报送如下有关资料：

(1)、书面申请；
(2)、税务登记证正、副本及发票准购证；
(3)、增值税一般纳税人认定表及资格证；
(4)、注销登记的有关决议及复印件；
(5)、营业执照被吊销的应提交工商部门发放的吊销决定及复印件；
(6)、当期(月)申报表资料及完税凭证；
(7)、主管国税机关需要的其他证件和资料。

个体：纳税人办理注销税务登记时，应报送如下有关资料：

(1)、书面申请；
(2)、税务登记证正、副本及发票准购证；
(3)、营业执照被吊销的应提交工商部门发放的吊销决定及复印件；
(4)、当期(月)申报表资料及完税凭证；
(5)、主管国税机关需要的其他证件和资料。#### 注销税务登记的办理程序

1.纳税人在办理注销税务登记之前，首先应向税务机关结清应纳税款、滞纳金、罚款，缴销发票、税务登记证件和其他税务证件。
2.纳税人办理注销税务登记时应提交如下资料：注销税务登记申请书；上级主管部门批文或董事会、职代会的决议和其他有关资料。经税务机关审核后符合注销登记条件的，可领取并填写注销税务登记申请审批表。
3.税务管理部门经稽查、审核后办理注销税务登记手续。
纳税人因住所、经营地点发生变化需改变税务登记机关而办理注销税务登记的，原税务登记机关应在对其办理注销手续后，向迁达地税务机关递解纳税人迁移通知书，并附纳税人档案资料移交清单，由迁达地税务登记机关为纳税人重新办理税务登记。


Instruction: 你是一名经管领域百科词条撰写员，请详细解释一下化学保鲜剂，要求表达严谨，内容详实

Output:
化学保鲜剂是指保持新鲜品质，减少流通损失，延长贮存时间的人工合成化学物质。#### 化学保鲜剂的种类及其保鲜原理

目前，在果蔬保鲜中常用的化学保鲜剂主要有以下几类。
1.吸附型防腐保鲜剂
主要通过清除果蔬贮藏环境中的乙烯，降低O2的含量或脱除过多的CO2而抑制果蔬的后熟，以达到保鲜的目的。
(1)乙烯吸收剂
乙烯脱除剂主要由物理吸附剂和化学反应剂2种类型组成。
物理吸附剂包括多孔结构的活性炭、矿物质、分子筛，以及合成树脂等物质。它们对乙烯气体分子的吸附是靠分子间作用力进行的，属弱吸附，容易脱附。因此，一般不单独用物理吸附剂来吸附乙烯，而常被用作乙烯化学脱除剂的载体。乙烯化学反应剂是指与乙烯反应，能够使乙烯被脱除的一类物质。其作用原理各异，但主要有以下3种类型。
(1)催化反应型反应剂。该类乙烯脱除剂主要是由铁及稀有金属催化剂为反应主剂，以及活性炭等多孔物质为载体所组成。
(2)氧化型反应剂。主要由与乙烯能够发生氧化还原反应的高锰酸钾、二氧化氢及过氧化钙等组成。
(3)加成反应型反应剂。乙烯的双键结构决定它能发生加成反应。高温条件下吸收溴而制成的活性炭吸附树脂分子筛，可以高速、高效地脱除果蔬贮藏环境中的乙烯。
(2)吸氧剂
目前已经应用的吸氧剂的共同的特点都是以氧化还原反应为基础的，即这些吸氧剂与包装贮藏体系中的氧，化合生成新的化合物，从而消耗掉体系中的氧气，达到脱氧的目的。吸氧剂的类型有速效型、标准型和迟效型，其吸氧能力各不相同，吸氧所需时间也不同，但除氧的绝对能力是相同的。吸氧剂一般必须具备无毒无害、与氧气有适当的反应速度、无嗅无味、不产生有害气体和不影响食品品质的性质，以及价格低廉的特点。常用的吸氧剂主要有抗坏血酸、亚硫酸氢盐和一些金属，如铁粉等。
(3)CO2吸附剂
主要是利用物理吸附和化学反应，脱除、消耗贮藏环境中的CO2，以达到保鲜的目的。常用的CO2吸附剂有活性炭、消石灰和氯化镁等。另外，焦碳分子筛既可吸收乙烯又可吸收CO2。以上吸附剂一般要装入密闭包装袋内，与所贮藏的果蔬放在一起，使用时注意选择适当的吸附剂包装材料，如尽量采用多孔透气包装，以使吸附剂发挥最大作用。
2.溶液浸泡型防腐保鲜剂
将这类保鲜剂通过浸泡、喷施等方式达到防腐保鲜的目的，是最常用的防腐保鲜剂，其作用有的是能够杀死或控制果蔬表面或内部的病原微生物，有的还可以达到调节果蔬采后代谢的目的。
(1)防护型杀菌荆
防护型杀菌剂主要有硼砂、硫酸钠、山梨酸及其盐类、丙酸、邻苯酚(HOPP)、氯硝胺(PCNA)、克菌丹和抑菌灵等。主要作用是防止病原菌侵入果实，对果蔬表面微生物有杀灭作用，但对侵入果实内部的微生物效果不大，与内吸式杀菌剂配合使用效果较好。目前主要用作洗果剂，最常用的是邻苯酚钠(SOPP)。
(2)苯并咪唑及其衍生物
苯并咪唑及其衍生物是广谱内吸型防腐保鲜剂，它对侵入果蔬的病原微生物效果明显，操作简便。主要有苯来特、噻苯咪唑、托布津、甲基托布津和多菌灵等，都是高效、广谱的内吸性杀菌剂，可抑制青霉菌丝的生长和孢子的形成。但长期使用易产生抗性菌株，并对一些重要的病原菌如根霉、链格孢子菌、疫霉、地霉和毛霉，以及细菌引起的软腐病无抑制作用。苯来特不能与碱性药剂混用，甲基托布津不能与含铜药剂混用。
(3)新型抑茵剂
新型抑菌剂主要有抑菌唑、双胍盐、米鲜安、三唑灭菌剂、抑菌脲和乙磷铝等。这类药为广谱型抑菌剂，能有效抑制对苯胼咪唑产生抗性的菌株。
抑菌唑主要用于柑橘，对镰刀孢子有特效，对青霉菌孢子的形成有抑制作用，具有保护和治疗功能。双胍盐类抑菌剂不含金属和氯磷成分，是一种毒性较低的烷基胍类杀菌剂。该药剂对酸腐病有特效，同时对青霉菌和绿霉菌的抑制作用也比较明显，这是苯并咪哇类杀菌剂难以相比的。但双胍盐不能提供长期保护作用，其在国际上使用还不普遍，只有德国、瑞典等少数几个国家批准使用。
米鲜安能抑制指状青霉和意大利青霉；抗苯来特和嚷苯唑的菌株常用于桃和李的保鲜；三唑灭菌剂对酸腐病有强的抑制作用，常用于梨的保鲜；抑菌脲可抑制根霉、链格孢和灰葡萄孢等；乙磷铝为良好的内吸剂。
(4)中草药煎剂
中草药中含有杀菌成分，并有良好的安全性和成膜特性。出于对食品安全和化学保鲜剂的毒性与残留的考虑，目前这方面研究应用日趋增多，现在研究利用的主要有精油、高良姜煎剂、魔芋提取液、大蒜提取液和肉桂醛等。但是中草药有效成分的提取及大批量生产还存在提取纯化技术、药效和成本等较多问题，广泛应用尚待时日。
3.熏蒸型防腐剂
熏蒸型防腐剂是指在室温下能挥发成气体形式以抑制或杀死果蔬表面的病原微生物，而其本身对果菜毒害作用较小的一类防腐剂。目前已大量应用于果蔬及谷物防腐，常用的有仲丁胺、03、SO2释放剂、二氧化氯和联苯等，其中应用较多的有以下几种。
(1)仲丁胺熏蒸剂
用量一般为25×10−6～200×10−6，多用于柑橘，还用于苹果、山楂、番茄和葡萄等的防腐旧。由于用量大，成本高，所以我国将其生产为复方型药剂，如橘腐灵、保果灵、克霉灵、申鲜2号、AB保鲜防腐剂。
(2)SO2熏蒸剂
主要用于葡萄的保鲜，对灰霉葡萄孢和链格孢有较强的抑制作用，可直接燃硫熏蒸(体积分数为0．5％～1％)，也可用亚硫酸盐加干燥硅胶混合，装小袋和葡萄混放。以焦亚硫酸钾为主剂制成片剂进行熏蒸，同时可抑制多酚氧化酶活性而防止褐变，但熏蒸浓度要适当，浓度过高会造成SO_2残留。#### 化学保鲜剂的实践与应用

目前，我国对新型高效化学防腐剂的研究和应用已经取得了较大的进展，在橘、柑、柚、黄瓜等水果和蔬菜保鲜中，很多化学保鲜技术和保鲜剂已经得到了广泛的应用。
徐俐用不同化学药剂，在对温州蜜柑贮藏保鲜试验中，研究了4种化学防腐保鲜剂处理对温州蜜柑在常温通风条件下贮藏保鲜效果的影响。结果表明，双胍盐和扑海因处理果蔬的效果最好，在常温条件下好果率分别达97％和95％，果实新鲜饱满，色泽鲜艳，营养成分损失少。众多的实验表明，天然保鲜剂壳聚糖及其衍生物可广泛应用于果蔬的保鲜，已经取得良好的效果；嘉应大学开发的“嘉大1号”保鲜剂在沙田柚保鲜中取得了良好的效果，填补了国内柚果保鲜的空白；邹海峰等人研制出一种基于化学改性的新型非金属保鲜剂，用于菜豆和黄瓜等蔬菜的保鲜，取得了令人满意的效果。
随着我国农业生产的快速发展和农产品供应的极大丰富，越来越多的农产品特别是易腐的果蔬类产品，在采后、流通领域中都需要进行快速、低能耗、低成本和产地化的保鲜。果蔬化学保鲜剂的市场和应用前景由此凸现出来。但是由于当前我国食品安全领域存在着诸多问题和隐患，违法使用非食品级食品添加剂和保鲜剂的事件屡屡发生；超标使用、滥用食品添加剂和保鲜剂较严重，以及化学添加剂存在的毒副作用和残留问题，都给消费者在心理上留下了很大的阴影，造成对化学保鲜剂、防腐剂的恐惧，某种程度上限制了化学保鲜剂的推广和使用。因此，在化学保鲜剂的推广使用中，一方面要做好宣传工作，消除消费者的误解；另一方面要在生产环节中注重管理，将食品化学保鲜剂的应用种类、使用剂量和方法严格控制在合理范围内，以确保食品安全。同时，还要注意化学保鲜剂的发展趋势，按照广谱、高效、安全和复合的原则，不断地研究开发出高效、安全、低毒和低残留的新型化学保鲜剂应用到食品保鲜领域，这既是我国农业生产和食品供应市场的实际需要，也必将成为促进应用化学和食品保鲜产业发展的巨大动力。


Instruction: 你能详细解释一下民间主导型产业规制吗？

Output:
民间主导型产业规制是指在企业、市场、政府三者关系中政府调节市场，市场引导企业的一种规制模式。#### 民间主导型产业规制的内容

在这种民间主导型产业规制模式中，市场机制是资源配置的主要方式，市场成为政府与企业的中介。企业是微观经济活动的主体，它根据市场供求关系及其价格的变化独立地做出经营决策。政府一般不直接干预企业的生产经营活动，而是通过一定的经济、法律或行政手段，影响和改变市场秩序、市场环境和市场信息，从而间接地调控企业的经营活动。属于这种产业规制模式的国家主要有美国、英国、加拿大等。#### 民间主导型产业规制的特点

(1)比较强调主导产业经济的主要特征，认为市场经济自由的重点落在企业自由上，企业在市场经济活动中拥有比较完整的、充分的权利。
(2)企业决策基本服从于市场调节，政府并不具备有直接影响企业决策过程的想法，企业是通过市场传导过来的政府影响，可以做出自己独立的选择。
(3)政府宏观调控主要是通过市场，因此，市场仍然是培植社会资源的决定性渠道。
(4)宏观调控手段偏重于财政以及货币政策，一般不强调计划经济与产业政策等。
(5)宏观的透明度比较高。政府、市场和企业在市场经济运行中的地位与活动，一般都有明确的法律规定，政府与企业的活动集中于市场上层开。市场中以民间主导型产业规制运作最典型的有美国、英国、加拿大等，其模式的核心和运行特征是保证企业在市场上的自由。#### 民间主导产业规制的案例分析

美国民间主导模式
美国现有1700多万家企业，其中多数是个人企业，但占统治地位的，是少数规模巨大的私人垄断企业，它们是美国市场经济中真正的主宰力量。肋年代中期，占美国公司总数不到0．1％的200家最大公司，掌握着美国加3232业60％以上的资产。在有的部门，经济集中达到了极高程度，例如在汽车制造业中，目前四家大公司拥有95％的产量。另一方面，美国的国有企业不甚发达，只有邮政、公路和一些电力企业以及少量弹药厂，其产值不超过美国国民生产总值的3％。因此，美国的民间主导型产业规制，基本上是私人企业自主型；从力量结构上分析，又是私人垄断企业自主型。美国民间主导模式其运行的主要特色是：
1．企业在投资、财务、生产、经营战略决策等方面，享有比较完整的自主权利。政府一般不介入企业决策的领域，例如至今未制定过全国性的经济发展计划来对企业决策与经营施加较为直接的影响；至今也未制定过全面的产业政策，来提示企业在发展决策上应做什么和不应做什么。
2．政府与企业之间除了税收之外很少发生直接联系，企业所受的政府直接管理一直较弱。企业应当经历自生自灭的自然过程，政府面向企业的管理机构很少。例如，80年代初，美国联邦有87个机构从事所谓控制私人经济活动的工作，但其中只有55个拥有具体的管辖权；而在这55个机构中，属于产业类并可能直接与企业经营决策相关联的机构，一共只有5个。这5个机构主要是管理铁路、航空、电力等自然垄断产业的；其他的管理机构，大多是在社会的层面上活动，担负着诸如能源与环境、职业安全与工作条件、消费者安全与健康等监督与协调任务。此外，在美国，政府与企业之间混合组成的决策咨询机构、联络协调组织也较少见，具有官方背景的以企业或产业为基础组成的民间机构也不多。
3．政府宏观调控基本上是市场行为。宏观调控一般以立法为基础，面向市场展开。通常是依据市场分析和预测，采用财政政策和货币政策，使之在市场发生作用，然后传递给企业，让企业自主抉择。
4．市场是经济活动的中心，为使企业能在市场上真正获得自由活动的条件与可能，美国政府宏观上比较注重保持市场的合理性。所谓市场合理性的含义，一是充分竞争，反对垄断和其他人为障碍，为此实行了反垄断等措施；二是尽可能使市场环境优化、市场信号真实。为此，美国政府主要针对经济周期，实行“反周期”的宏观调节，以尽可能消除通货膨胀、价格机制故障等对企业决策和自由经营的不利影响。
5．允许企业影响政府的宏观决策与宏观调控。美国在政治上允许社会势力集团介入国家决策过程，其主要形式之一，是容许开展“院外活动”。其中，自然包括允许企业，主要是大企业集团进行影响宏观决策的院外活动。美国大约有6删个商会和行会，如钢铁协会、烟草协会等等，其中半数以上参与院外活动。此外，有力量的大公司往往还单独派出自己的代表，去从事院外游说活动和其他活动。80年代初，起码有500多家大公司在华盛顿驻有自己的代表，保证自己的权益，这在美国农场管理局联合会、石油院外活动集团等组织活动中，都有明确的记录和例证。


Instruction: 请详细介绍民间借贷利息

Output:
民间借贷利息是指民间借贷双方约定的，由借入方支付给贷出方的报酬。
民间借贷可以是有偿（有息借款）也可以是无偿（无息借款）的，是否有偿（有息）由借贷双方约定。因此，民间借贷可以约定利息。
民间借贷的利息计算方法：利息=本金×天数×利率#### 民间借贷利息与法院支持

民间借贷的利息有司法保护上限，也就是双方约定的利息率如果超过国家司法保护上限将不予支持。
2015年9月1日，《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》正式实施，新《规定》将民间借贷的年利率划分成“两线三区”。第一根线，就是法律保护固定的利率为年利率24%，少于等于24%的年利率都受法律保护。第二根线就是年利率36%，超过36%的年利率无效。
以24%和36%为界，划分了三个区。一个是无效区，一个是司法保护区域，一个是自然债务区。简单来说，约定年利率超过36%的，无效，即使借款人已经向出借人支付，都可请求法院判决返还，这部分是无效区。约定的年利率未超过24%，法院予以支持，这就是司法保护区。约定年利率超过24%但未超过36%的，法院不支持也不干预，债务人愿意还的就还，债务人不愿意的，债权人起诉到法院后法院不会支持，这就是自然债务区。
2020年8月20日，最高人民法院发布新修订的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》。其中，民间借贷利率司法保护上限修改为1年期贷款市场报价利率（LPR）的4倍。#### 民间借贷利息的构成确定

借期内利息

1、能否得到支持的不同情形
A、没有约定利息的，出借人主张支付借期内利息的，人民法院不予支持。
B、利息约定不明的，分为两种情况。属自然人之间借贷的，出借人主张支付利息的，人民法院不予支持。除自然人之间的借贷外，出借人主张利息的，人民法院应当结合民间借贷合同的内容，并根据当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息。
2、利息的支付期限
借款人应当按照约定的期限支付利息。对支付利息的期限没有约定或者约定不明确，依照《中华人民共和国合同法》第六十一条的规定（合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定），仍不能确定，借款期间不满1年的，应当在返还借款时一并支付；借款期间1年以上的，应当在每届满1年时支付，剩余期间不满1年的，应当在返还借款时一并支付。
3.计付利息的上限
A、借贷双方约定的利率未超过国家规定的上限，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。
B、借贷双方约定的利率超过一年期贷款市场报价利率（LPR）的4倍年利率，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过部分的利息的，人民法院应予支持。
C、借贷双方对前期借款本息结算后将利息计入后期借款本金并重新出具债权凭证，如果前期利率没有超过年利率贷款市场报价利率（LPR）的4倍年利率，重新出具的债权凭证载明的金额可认定为后期借款本金；超过部分的利息不能计入后期借款本金。
约定的利率超过年利率贷款市场报价利率（LPR）的4倍年利率，当事人主张超过部分的利息不能计入后期借款本金的，人民法院应予支持。按照该方法计算，借款人在借款期间届满后应当支付的本息之和，不能超过最初借款本金与以最初借款本金为基数，以年利率24%计算的整个借款期间的利息之和。出借人请求借款人支付超过部分的，人民法院不予支持。

逾期利息

1、约定的，从其约定，但以不超过贷款市场报价利率（LPR）的4倍年利率为限
出借人与借款人既约定了逾期利率，又约定了违约金或者其他费用，出借人可以选择主张逾期利息、违约金或者其他费用，也可以一并主张，但总计超过的部分，人民法院不予支持。
2、未约定或者约定不明的，区分不同情况处理
A、既未约定借期内的利率，也未约定逾期利率，出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的，人民法院应予支持；
B、约定了借期内的利率但未约定逾期利率，出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的，人民法院应予支持。
3、超过年利率部分的利息可要求返还
没有约定利息但借款人自愿支付，或者超过约定的利率自愿支付利息或违约金，且没有损害国家、集体和第三人利益，借款人又以不当得利为由要求出借人返还的，人民法院不予支持，但借款人要求返还超过年利率部分的利息除外。


Instruction: 为民间借贷纠纷写一篇详细的介绍

Output:
#### 民间借贷纠纷的概念

民间借贷纠纷是指因借款人与贷款人达成借贷协议，由借款人向贷款人借款，借款人不能按期归还而产生的纠纷。属于一种民事法律关系，应受民事法律调整，不产生刑事责任。#### 民间借贷纠纷的成因

1、民间借贷市场日益活跃

随着经济的快速发展，民间资金逐渐增多，公民手中财富积累增多。自金融危机以来，相较于银行贷款的繁琐、困难，民间借贷更加方便快捷；相较于股票市场、房地产市场等投资领域，传统的民间借贷投资更加安全、便捷。因此，对于出借人和借款人来说，民间借贷都是其首选的资金融通方式。民间借贷市场的活跃，伴随而来的便是纠纷的不断增加。

2、公民法律意识、风险意识淡薄

民间借贷存在风险，但大多数公民法律意识、风险意识淡薄。在民间借贷的过程中，出借人一般不会严格审查借款人的经济状况、诚信状况，不了解借款的用途便盲目出借；大部分的民间借贷手续不完备。部分公民对相关法律、法规不了解，以为只要持有借款人的产权证照，便可高枕无忧，并未办理相关登记手续，致使最终无法实现权例；部分公民随意为他人签字担保，不知以后要承担法律责任；更有一些不法分子，利用出借人获取高额利息的心理，骗取出借人信任，或伪造产权证照提供虚假担保，诈骗钱财。

3、相关法律法规不健全，监管薄弱

目前，尚没有专门针对民间借贷进行管理的法律、法规，现有的法律、法规相对滞后，对民间借贷的监管存在法律盲区；由于管理主体不明确，银监部门对民间借贷的监管也无章可循。

4、民间借贷成为市场投机行为

受金融危机影响，致使投资渠道不畅，大量民间资金涌入民间借贷市场。民间借贷已经成为一种以获取高息利益为目的的投机行为。在追逐高额利息的过程中，出借人往往忽视借款人的履行能力，最终导致本金利息均未能受偿，产生借贷纠纷。

5、社会诚信缺失

诚信缺失是民间借贷纠纷产生的主要原因。现实中，部分借款人已无偿还能力，仍向他人借款，无力偿还只能躲避债务；部分借款人，生意亏损，通过向他人借款，转嫁其经营风险，导致出借人损失；更有部分借款人就是以骗取钱财为目的借款，像这种名为借贷实为诈骗的行为，应构成诈骗罪，但以借条形式打法律擦边球，转化为民事案件，此类案件目前多发，出借人难以维权。#### 民间借贷纠纷的特点

1、在诉讼主体上较为固定。根据审判实践统计，民间借贷的主体主要有两种：一种是借款人与出借人关系较为亲密，多数为亲友或者同事；另一种是出借人与借款人互相不相识，通过中间人介绍借款，出借人多以牟利为目的。
2、在借款形式上不规范。由于民间借贷的双方往往具备特殊身份关系，总是碍于情面或出于人格信用，大多只是口头约定或者只是简单的写明借款金额和借款人，没有约定利息和还款期限。
3、在担保方式上不明确。民间借贷的担保，主要是保证和抵押，根据审判实践来看，担保人只注明担保人身份，没有约定担保人的权利义务。抵押时没有按照《物权法》的规定办理抵押登记。这些不明确的约定都增加了法院审理案件的困难。#### 民间借贷纠纷的确定标准

根据《合同法》第196条规定：“借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。”借款合同的标的物仅限于货币，即金钱。
最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第1条规定：“公民之间的借贷纠纷，公民与法人之间的借贷纠纷以及公司与其他组织之间的借贷纠纷，应作为借贷案件受理。”
据此可知，民间借贷既包括自然人之间的借款关系，也包括非金融企业与自然人之间的借款关系。根据《合同法》规定，自然人之间的借款关系属于借款合同之一种，但为遵从民间习惯的司法实践，将自然人之间及其与非金融机构的法人、其他组织之间的借贷纠纷也称为民间借贷纠纷。#### 民间借贷纠纷的处理原则

1、人民法院审查借贷纠纷案件的起诉时，要求原告提供书面借据；无书面借据或无法提供的，应提供必要的事实根据或与自己无利害关系的两人以上的证人证言，来支持自己的主张。
2、民间借贷的利率可以适当高于银行利率，但最高不得超过银行利率的4倍(含利率本数)。超出此限度的，超出部分的利息依法不予保护。借贷双方对约定的利率发生争议又不能证明的，可参照上述规定计息。
3、出借人不得将利息计入本金谋取高利，审理中发现借款人将利息计入本金计算复利的，只返还本金。
4、借贷双方对有无约定利率发生争议，又不能证明的，可参照银行同类贷款利率计息。
5、公民之间的定期无息借贷，出借人要求借款人偿付逾期利息，或者不定期无息贷款经催告不还；出借人要求偿付催告后的利息的，可参照银行同类贷款的利率计息。
6、出借人明知是为了进行非法活动而借款的，其借贷关系不予保护。对双方的违法借贷行为，可按照有关法律予以制裁。
7、在借贷关系中，仅起联系、介绍作用的人，不承担保证责任。对债务的履行确有保证意思的，应认定为保证人，承担保证责任。
8、行为人以借款人的名义出具的借据代其借款，借款人不承认，行为人又不能证明的，由行为人承担民事责任。
9、合伙经营期间，个人以合伙组织的名义借款，用于合伙经营的，由合伙人共同偿还；借款人不能证明借款用于合伙经营的，由借款人偿还。
10、对债务人有可能转移、变卖、隐匿与案件有关的财产的，法院可根据当事人的申请或依职权采取查封、扣押、冻结、责令提供担保等财产保全措施。被保全的财产为生产资料的，应责令申请人提供担保。财产保全根据被保全财产的性质采用妥善的方式，尽可能减少对生产、生活的影响，避免造成财产损失。#### 民间借贷纠纷的防范

1、要知根知底。这一点十分重要，在决定借款之前，一定要摸清对方的底细和信用程度，如果对方没有偿还能力，千万不能轻易将钱借出，否则，即使打赢了官司，也很难要回欠款。
2、要保留证据。民间借贷大部分发生在亲朋好友之间，不少人碍于情面只有口头协议，没有书面证据，一旦发生纠纷拿不出证据，债务人又不认帐，债权人就得不到法律的保护。
3、要有担保人。有担保人的借贷到期后，如果债务人无偿还能力或逃跑下落不明的，保证人需按约定承担一般保证或连带保证责任。因此，找个担保人，不仅多了一份证据，还增加了还款保险。这里需要提醒的是，担保方式一定要明确。因为《担保法》明确规定，保证人分为两种：一般保证人和连带保证人。两者的区别很大。如果是“一般保证人”，那么保证人承担的只是一个“补充还款”责任。也就是说，如果债务人到期赖账，那么债权人只能先把债务人告到法院，法院强制执行之后，债务人依然不还钱，债权人才能找担保人要钱。如果是“连带保证人”，情况就完全不一样了：借款到期之后，债权人可以向债务人要钱，也可以选择直接找担保人，让其全额还款，还可以把两人一同告到法院要求还钱，连带保证人必须担当，无权拒绝。为此，要求保证人明确担保方式，非常必要。
4、要注意诉讼时效。民间借贷中，不少人根本不知道保证期间的诉讼时效，让那些心术不正的人钻了法律的空子。我国《民法通则》规定：向人民法院请求保护的诉讼时效为2年。如果没有特别约定，连带保证人的保证期限是六个月，债主必须在借款到期之日起六个月内把连带保证人告到法院，六个月一过，连带保证人的保证责任将会自动免除。在此有必要提醒大家，如果想让借款更保险，不妨在借条上约定一个保证期限。比如写明：“保证期限为二年”。有了这个约定，保证人的保证责任在借款到期二年之后才会失效，借款也就更有保障了。
5、要规范借款手续。首先，借贷起止时间要写清，避免因时间不清楚，计息受损；其次，借款数额要用大写写准，防止别有用心的人事后在小写的数额上做手脚；再次，借款利息要约定明确，如果约定不明而产生纠纷起诉的，就有可能主张不到利息，但约定利息最高不得超过银行同期贷款利率的4倍，否则，法律不予承认；另外，借贷主体不能含混，借款手续上最好注明债务人的有效身份证号码，实际生活中知道的姓名可能与本人身份证的不一致，这可能导致在主张权利时，对贷款人不利。再比如有的是丈夫借款的，可借条却是妻子写的，这些现象均加大了民间借贷市场的风险，增加了案件审理的难度。


Instruction: 我正在写关于民间借款合同的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
民间借款合同是指自然人之间、自然人与非金融机构法人之间、其他组织之间，非金融机构法人、其他组织之间，约定一方向另一方借用一定数量的款项所产生的权利义务关系的合同。#### 民间借款合同的内涵

民间借款合同与金融机构借款合同的根本区别是贷款人的身份不同。后者的贷款人是经依法批准经营贷款业务的金融机构，前者的贷款人是自然人、非金融机构的法人、其他组织。理论上，广义的民间借款合同包括自然人之间的借款合同，自然人与非金融机构法人、其他组织之间的借款合同，非金融机构法人、其他组织之间的借款合同。我国立法对民间借贷还持比较慎重的态度。从我国现行立法和司法实践来看，还没有对所有民间借款合同关系予以全面承认和保护，主要是对非金融机构的法人、其他组织之间的借款合同是否具有法律效力没有明确规定。
《合同法》颁布前，根据最高人民法院的相关司法解释，公民之间的借贷纠纷，公民与法人之间的借贷纠纷以及公民与其他组织之间的借贷纠纷予以认可，公民与非金融企业之间的借贷除另有规定的以外，只要双方当事人意思表示真实即可认定有效，而企业借贷合同违反有关金融法规，属无效合同。从《合同法》条文来看，对民间借贷中自然人之间的借款合同有明确规定，但没有对当事人一方或双方为法人、其他组织的民间借款合同作规定，也就是说《合同法》只对狭义的民间借款合同制度作了规定。因此，民间借款合同是指自然人之间的借款合同。#### 民间借款合同的效力

合法有效受保护的民间借款合同，应当遵循必须严格遵守国家法律、行政法规的有关规定，遵循自愿互助、诚实信用、公平原则。出借人的资金必须是属于其合法收入的自有资金，禁止吸收他人资金转手放贷。民间个人借贷利率由借贷双方协商确定，但双方协商的利率不得超过国家规定。公民与企业之间的借贷，只要双方当事人意思表示真实即可认定有效。
实践中对于下列情形之一的，应当认定借贷合同无效：(1)企业以借贷名义向职工非法集资。(2)企业以借贷名义向社会非法集资。(3)企业以借贷名义向社会公众发放贷款。(4)其他违反法律、行政法规的借贷行为。
有偿民间借款的利息应在借款使用后约定的支付期限内支付，不得提前扣除。如果利息预先在本金中扣除的，应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。#### 民间借款合同的法律特征

民间借款合同与金融机构借款合同相比，民间借款合同的法律特征体现了当事人享有较多的合同自由。国家对民间借款的管理：一是当事人双方应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则；二是不得利用民间借款合同的形式非法经营或者变相经营金融业务，扰乱金融秩序，损害社会公众利益。

1．民间借款合同是不要式合同

民间借款合同的形式可由当事人自行确定，可以采用书面形式，也可以采用口头形式。

2．民间借款合同可以有偿也可以无偿

有偿借款合同就是借款人要向贷款人支付利息。与金融机构借款合同关系中发放贷款是贷款人的经营业务不同，民间借款合同的贷款人不是以经营贷款为其业务，借给他人款项是否收取利息由当事人自主协商确定。如未约定或约定不明的，《合同法》作了规定，“自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的，视为不支付利息。”
有偿民间借款合同的利率也要受到限制，但可以大大高于金融机构借款合同的利率。《合同法》规定，“自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。”我国司法实践中对民间借款合同利率的具体规定是，“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍(包含利率本数)。超出此限度的，超出部分的利息不予保护。”

3．民间借款合同是实践合同

《合同法》规定，自然人之间的借款合同，自贷款人提供借款时生效。该条规定表明，自然人之间就借款达成口头协议或者签订书面合同，双方的借款合同关系并未生效。只有贷款人实际向借款人提供了借款时，借款合同才生效。#### 我国民间借款合同的规定

根据合同法第197条规定，借款合同采用书面形式，但自然人之间借款另有约定的除外。该法第211条同时规定，自然人之间的借款合同，白贷款人提供借款时生效。自然人之间的借款，通常数额不大，基于高效价值的考虑，可以采用口头形式。口头形式借款合同所涉及的问题主要是借款合同何时生效，考虑到安全价值的选择，通常为自贷款人提供借款时生效。
自然人之间的借款合同可以是有偿的，也可以是无偿的，如果自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的，视为不支付利息。《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则)若干问题的意见(试行)》，对自然人之间的无息借款曾做出明确规定，公民之间的无息借款，有约定偿还期限而借款人不按期偿还，或者未约定偿还期限但经出借人催告后，借款人仍不偿还的，出借人要求借款人偿付逾期利息，应当予以准许。#### 民间借款合同的利率限制

我国合同法第211条规定，自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。
中国人民银行发布的有关利率的管理规定中有许多涉及到借款(贷款)利率限制的规定，如1993年8月21日中国人民银行发布的《中国人民银行关于不准擅自提高和变相提高存、贷款利率的十项规定》中规定，各银行的流动资金贷款利率，按照中国人民银行总行规定的可上浮20％、下浮lo％的浮动幅度内，依据产业政策、产品结构、信用评估后效益等级确定实行有差别的浮动利率。1996年2月8日中国人民银行发布的《关于严肃金融纪律严禁非法提高利率的公告》中规定，各金融机构；(不含城乡信用社、城市合作银行)可在现行流动资金贷款利率的基础上，按上浮20％、下浮10％的浮动幅度，实行浮动利率。城市信用社，城市合作银行流动资金贷款利率上浮幅度最高为30％，农村信用社上浮最高为60％。超过以上幅度，需报中国人民银行省级分行批准。公民之间借款的利率按最高人民法院的司法解释，可适当超过国家有关借款利率，但不得超过四倍。


Instruction: 请详细论述境外紧急救援保险

Output:
境外紧急救援保险也是境外保险的紧急救援服务，指的是为了保障被保险人在合同约定的保险期限内的安全与医疗保障而特别设计的保险特色服务，保险公司主要是通过紧急救援机构向被保险人，根据合作协议对保险公司境外授权机构客户实行紧急援助服务保障的一种保险形式。
一般情况下，保险救援，多数情况下，主要是适用于旅行保险，特别是针对境外旅行保障设计的境外旅游保险。#### 境外紧急救援保险保险责任

协助、安排就医住院
根据被保险人身体状况、病情等，救援服务机构协助被保险人在当地尽可能符合治疗要求的、经保险人审查认证或与救援服务机构有合作关系的医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)就医。如病情严重，救援服务机构协助安排该被保险人住院治疗。
住院期间医疗费用的担保或垫付
当被保险人在中国境外旅行时因遭受意外伤害事故或突发急性病需要住院治疗时，如果被保险人持有的境外旅行保险合同涵盖了因该意外伤害事故或突发急性病导致的境外住院医疗费用补偿责任，救援服务机构在接到保险人的授意后，将在被保险人所持有合同的保险责任和保险金额范围内为被保险人住院期间的医疗费用提供担保或垫付。
紧急返回居住地国家
当被保险人境内的直系亲属身故时，如被保险人在中国境外旅行途中(不包括移民)且需要紧急返回居住地国家时，救援服务机构将安排其返程，保险人负责承担因此而产生的一张单程经济舱机票费用。
安排并支付紧急医疗转送
如果被保险人在中国境外旅行时发生严重医疗症状，并经救援服务机构判断所在医院无法提供适当处理时，救援机构将协助安排适当的救援小组将被保险人转移至可提供适当医疗保健服务的医院(不一定在境内)，保险人负责承担必要的与紧急医疗转送有关的交通费用以及在安排服务过程中通常发生的附属费用。
救援服务机构判断被保险人的病情是否足够严重到必须提供紧急医疗转送服务后，可根据其当时所知的经评估的全部事实和情况决定被保险人转送目的地和转送的方式和方法。
安排并支付遗体运送回国
如果被保险人在中国境外不幸因遭受意外伤害事故或突发急性病而致身故，救援服务机构根据被保险人的遗愿或其直系亲属的愿望安排运送其遗体或骨灰返回境内并承担运送费用。如果情况允许并合法，救援服务机构可协助安排在事发当地安葬并由保险人承担安葬费用。
安排并支付亲友探病及住宿
如果被保险人在中国境外单独旅行，因连续住院五天以上而需其亲友前往探视时，救援服务机构安排该被保险人的一位亲友乘坐普通航班经济舱从境内前往被保险人入住的医院探望，安排在境外当地住宿，由保险人负责承担往返经济舱机票的费用和住宿费用，每日最高住宿费用和每次事故最高支付金额于保险单上载明。


Instruction: 你是一名领域专家，对十字型管理这个概念非常了解，请给出详细的解释

Output:
#### 十字型管理法的概念

十字型管理是以十字型符号作为这种管理模式的基本形象，纵向代表企业生产经营管理的各个方面，横向代表思想政治工作的各个方面。十字表示二者不是平行关系，是以纵向为主，为杠杆，以横向为辅，为杠杆支点的力量组成关系。#### 十字型管理的性质与特点

十字型管理是合力论原理在企业管理上的具体化，以指导企业管理人员与政工人员把企业管理活动与思想政治工作科学地结合为一种强大的合力，使之经常化、制度化，推动企业迅速发展。这种管理，不仅不排斥各种管理科学，而且主张积极吸取世界最先进的管理科学并加以中国化。去其糟粕取其精华，为其注入社会主义管理思想，渗人中国式的思想政治工作，逐步形成具有中国特色的新的管理科学。
科学地使思想政治工作渗透于企业管理的各个方面是十字型管理的特点。包括：全面地渗透、科学地渗透。全而地渗透指真正使思想政治工作渗透于工厂的各项活动之中。科学地渗透指既实事求是地渗透又恰到好处地渗透。#### 十字型管理的基本内容

以十字型符号作为此种管理模式的基本形象。纵向代表企业的生产经营管理的各个方面，横向代表思想政治工作的各个方面。十字表示二者不是平行关系，是以纵向为主、为杠杆，以横向为辅、为杠杆支点的力量组成关系。十字型管理的内容基本包括三个方面：十字型管理思维、十字型管理规章和十字型管理方法。
1.十字型管理思维是实行十字型管理的基础。是指企业的管理和政工人员经过不断的严格训练，所养成的一种合力型思维。他们明确的认识到，两个文明建设必须在实践中具体地有机的结合，必须把思想政治工作渗透在企业管理之中，体现在企业管理的各个方面，才能使现代企业管理科学，发挥更强大的威办。具有这样思维的工作人员，才能进行十字型管理。
2.十字型管理规章是常规的企业管理与思想政治工作相结命的产物。只有在实践中逐步形成一套完整、科学结合性的规章，才能保证十字型管理不断的健全的发展。朝阳重型机．器厂的职工考绩制度，取名为“立功基础制”。它是工厂重要的综合考绩制度，是比较典型的十字型规章。职工在各种活动中，都可以立功。不仅在生产中创优质高产可以立功，在社会上和工厂里做好事、帮助别人也可以立功。不仅技术革新可以立功，学习成绩优良也可以立功。立功不仅是一种政治荣誉，也是对职工进行分配方面的依据。工厂在评模选优，在晋升工资、分房、奖励时，均以立功多少为准。所以几年来，该厂在评模时大家服气，在晋升工资时不争不闹，在分房时不哭不叫，积极向上蔚然成风。这种考绩制度，不仅全面促进经营管理，并全面促进了职工素质的提高，使工厂产生良性循环。这是十字型管理规章巨大潜力的体现。这样的规章已被朝阳重型机器厂全体职工心悦诚服地接受下来，较大限度地调动了职工两个文明建设的积极性。
3.十字型管理方法。首先，企业的全部管理和政工人员必须善于使用十字型管理工具图，如十字目标图、分解图和十字型网络图等，以便使企业的管理工作：目标集中，各层次协调，结合点突出。比如，十字型网络图是由十余条生产经营管理方面的纵线和十余条思想政治工作方面的横线所组成的十字图。图内自然出现许多交叉点，也就是结合点。它向人们示意，要从这些结合点的展开过程中去找工作，找位置，研究和探索结合的方法，以实现管理的最佳效果。
其次，是正确行使反映“十字型思维”的具体管理方法。在实践中，要求管理人员既要注意物的因素，更要注意人的因素；既要善于利用科学的企业管理办法提高管理效能，又要善于运用思想政治工作的办法，调动人们的积极性、自觉性和主动性。如要求一个质量检测人员，不能因为生产者造成废品而斥责对方，除应该执行废品责任制度外，还应进行质量宣传并有责任给予指导和帮助。在考绩部门对检查人员进行考绩时，不仅对其检查业务进行评价，而同时也对他是否进行了宣传、指导，帮助的工作情况进行考核，要求政工人员，必须围绕工厂的生产经营活动做工作，真正体现杠杆支点的作用。如党团员的各种活动，必须与工厂的企业管理活动相一致。工厂在整顿纪律时，党团生活会的主要内容就应是遵守工厂纪律的检查，工厂在进行全面质量管理工作时，党团员必须成为全面质量管理的典范。工厂的党团组织和党团员，在当前，必须把为共产主义而奋斗的伟大目标，与提高工厂的管理水平联系在一起。


Instruction: 你是一名经管领域百科词条撰写员，请详细解释一下企业变革能力，要求表达严谨，内容详实

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变革能力是指有效地推行变革所需要的资源和技能，包括资金投入、时间周期、人员变动、培训等。#### 企业变革能力的衡量

1.变革的态度。变革的态度主要关注的是,企业是以一种积极的态度或者是消极的态度来应对环境变化的问题。这里涉及到企业的文化,即企业是处于不断变革的文化、还是努力维持现有的企业运作架构的问题。企业的应对层次分为三类：被动式变革、预测式变革和领导式变革,很显然,这可以说也是一个态度的问题。因此在一个企业里,变革的态度至关重要,它反应了一个企业对于变革的准备程度。如果我们确定以10分来衡量一个企业总的变革能力,那么企业变革的态度将占20%的比例。
2.变革的创新度。变革的创新度是指一个企业在变革的过程中是采用其他企业已经使用过的成熟的措施,还是根据环境的变化和企业自身情况进行创新。例如在薪酬激励方面,期权制度就是很好的一个变革创新。变革的创新度要求企业在变革的过程中不要人云亦云,要在制度、管理等方面有所创新。企业变革的创新度在企业的变革能力指标体系中应占有20%的比例。
3.变革的维度。变革的维度就是企业变革的内容层次的问题。它分为公司层次、功能层次和业务层次三方面的内容,公司层次的内容包括企业战略前景规划、企业组织再设计、企业价值流再建、企业工作流程再设计等方面的内容,在整个变革的维度中处于中心的位置。功能层次指与财务、营销等具体职能部门相关的变革活动,而业务的层次则与具体的产品相关,包括业务的增减组合等内容。变革的维度是一个企业变革的内容的协调和整合的问题。在整个变革的指标体系中其比例应为20%。
4.变革的速度。海尔的老总张瑞敏曾经说过这样一句话:“与国外跨国企业相比,我们的规模,技术等各方面差距都很大,唯一的优势就是变化的速度。”这说明变革的速度已经为越来越多的企业所重视。英特尔公司的自我淘汰式的变革实际上是一种速度上的竞争,在一个技术革新周期、产品生命周期越来越短的时代里,变革的速度至关重要。在整个变革能力指标体系中变革的速度所占的比例为20%。
5.变革的灵活性。变革的灵活性是指企业在变革的过程中能根据环境的变化状况适时地作出相应的反应。许多企业采用了渐变式和激变式两种方法进行组合方式的变革,这实际上是一种变革灵活性的表现。而在企业变革的层次上,成长期的企业和成熟期的企业的变革内容层次明显不同,需要企业在进行变革时灵活对待。变革的灵活性所占的比例为10%。
6.变革的领导与组织能力。许多企业也曾想通过实施变革来摆脱困境,也曾制定过比较完善的变革计划,但在实施过程中由于对变革的难度和阻力考虑不周,变革的领导与组织能力有限,结果是很多好的变革措施落不到实处,变革的效果自然大打折扣。因此变革的领导与组织能力也应该被纳入衡量企业变革能力的指标体系之中,其比例为10%。#### 企业变革管理能力的塑造

首先，要明确企业的使命和核心价值观。绝大多数的人都不喜欢整天生活在不确定性之中。在变革时，让参与者明白什么东西不变是非常重要的。对于一个企业来说，长期目标、短期目标、经营策略、组织结构、企业领导等都是可能频繁发生变化的，但企业的使命和核心价值观是不应频繁变化的。当重大变革来临时，它们会起到维系组织的作用。
其次，要建立开放式的信息沟通系统，尤其是企业内部人员与外部市场环境之间的信息沟通渠道要畅通。这样做能确保企业内部人员的思想不与外部市场脱节。当外部市场变化时，企业内部相关人员会自动生成部分变革原动力，减少变革的阻力。这个信息系统同时要起到变革预警机制的作用。
第三，是培养企业内部社会资本，即人与人之间及企业与人之间的信任。单个变革不可能让每个团体都同时平均受益，更多的情况是让一部分人短期先受益，并通过一系列的变革从长期确保每个人的最根本利益。在这样的情况下，员工之间、企业与员工之间的信任尤为重要。没有足够的信任，就没有人愿意承担给予别人先发优势的风险，变革只能采取平均主义的方式而限制了变革效率。
第四，要注意选拔有变革精神的人员配置在中高管理层上。有一个二六二原则讲得很好：对任何变革来说都有大约20％的人支持，20％的人反对，剩下60％的人观望。变革的关键是要使支持变革的20％的力量强大，以这20％的强大力量去影响和争取60％的中间派，如果中高层领导都在这20％的支持变革的人群里，那么变革成功的可能性就会大大增加。所以在选拔中高层领导时，应注意他们过去在变革中的表现。一般来说，这方面过去的表现是其未来表现的良好指针。
最后，要注意使组织设置具有灵活性，即易变。比如说，过分细化的组织结构及泾渭分明的职责分工会使企业变革难度增大，而采取跨部门小组等方式就会灵活得多。这对企业中高层领导的思想意识及管理技能都提出了更高的要求。


Instruction: 我正在写关于商品购进的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
商品购进是指企业为了转卖或加工后转卖，通过货币结算方式从各种单位和个人取得商品所有权的买卖行为。#### 商品购进的分类

(1)按商品购进来源分类按

商品购进来源不同，可分为从生产者购进、从批发零售贸易业购进、进口和其他购进。从批发零售贸易业购进是从国内商品流通企业购进的商品；进口是从国际市场上购进的商品；从生产者购进和其他购进则是从国内流通企业以外的单位和个人购进的商品。通过这种分类，可以分析商品的不同来源渠道及其结构状况，反映企业从国内外市场组织货源的规模，反映国民经济各部门之间的经济联系，检查和协调商品经营计划。

(2)按购进商品性质分类

按购进商品性质不同，可分为工业品购进、农副产品购进和废旧物质购进。通过这种分类，可以反映不同商品的购进规模和构成，反映商品流转为工农业生产服务的情况。

(3)按商品购进地区分类

按商品购进地区不同，可分为外埠购进和本地购进。这种分类可以反映商品流通企业掌握商品货源，合理组织商品流转，保证市场供应的能力。#### 商品购进的特征

(1)商品流转必须以商品实物的转移为前提；
(2)实物的转移必须通过货币收付。
没有实物的转移而只有货币收付，或未通过货币收付的实物转移，均不属于商品流转。#### 商品购进的指标

商品购进指标由从生产者购进额、从批发零售贸易业购进额、进口额和其他项目组成。这一指标反映批发零售贸易企业从国内、国外市场上购进商品的总量。
商品购进统计的主要指标包括：商品购进总额、从生产者购进额、农副产品购进额、从批发零售贸易业购进额、进口额等。

(1)商品购进总额

商品购进总额是指企业为了转卖或加工后转卖，从本企业以外的各种单位和个人购进的商品总额。主要包括：①从生产者购进；②从批发零售贸易业购进；③进口；④其他购进。
购进的各种商品，不论是否进入本单位仓库，凡是通过本企业结算货款的，都包括在内。从国内购进的商品，以进货原价计算商品购进；进口商品的国外进价一律以到岸价格(CIF)为基础，并将外币按人民币折合计算；企业收购的农副产品，按收购价格和购人环节缴纳的税金计算。
商品购进总额是以批发零售贸易企业为总体的，对于独立核算的基层企业来讲，不会发生重复计算问题，能准确地反映商品购进的规模。但综合部门统计汇总时，因包括从其他批发零售贸易企业购进的商品，所以会发生同一商品的重复计算。

(2)从生产者购进额

从生产者购进是指企业为了转卖或加工后转卖，直接从工农业生产单位购进的各种工矿产品、农副产品，它反映贸易业从国内生产者购进商品的规模和构成，表明贸易业在为生产者推销产品方面而引导生产、促进生产的作用。主要包括：①农副产品购进；②工业晶购进。

(3)农副产品购进额

农副产品购进是指以各种方式从农业(包括农、林、牧、渔业)生产单位和农民购进的全部农副产品总额。这个指标反映商品流通部门掌握多少农副产品来供应居民消费、轻纺工业生产和出口的需要。

(4)从批发零售贸易业购进额

从批发零售贸易业购进是指从各种登记注册类型的批发零售贸易企业或其他行业办的附营批发零售贸易单位购进的商品，包括国产商品和国外商品。该指标能够反映国内贸易地区之间、行业之间、企业之间相互买卖商品的情况。

(5)进口额

进口指直接从国外进口的商品和委托外贸部门代理进口的商品，不包括从国内有关单位(包括对外贸易部门和其他单位)购进的进口商品。对外贸易企业只统计自主经营进口的商品，不包括受托代理进口的商品。该指标能够反映一定时期内企业所掌握进口商品的货源情况。

(6)其他购进

其他购进是指从生产者、批发零售贸易企业以外的其他单位购进的商品。如从机关、团体、企业购进的剩余物质；从餐饮业、服务业购进的商品；从海关、市场管理部门购进的缉私和没收的商品；从企业、事业单位和居民购进的废旧商品等。#### 商品购进的环节

商品流转通常需通过批发和零售两个环节。商品在批发环节的流转称为批发商品流转，商品在零售环节的流转称为零售商品流转。

(一)批发商品流转

批发商品流转通常是由批发商业企业完成的。批发商业企业是指在商品流通环节中专门组织批量商品购销的商品流通企业，它主要是从生产企业或其他批发企业购进商品，供应给零售企业或其他批发企业用于转售，或供应给其他企业用于进一步加工。它处于商品流转的起点或中间环节，是组织城乡之间、地区之间商品流转的桥梁。
批发商业企业包括专业批发公司和贸易中心。专业批发公司是自主经营的经济实体；贸易中心可以是经济联合体，也可以是独立经济实体。贸易中心实行开放式的经营，自由购销，跨地区经营。为了扩展批发商品的覆盖面，还开设了基层批发企业，积极开展批发和代批业务，以方便边远地区、小型零售企业和个体经营者。

(二)零售商品流转

零售商品流转是由零售商业企业完成的。零售商业企业是指从批发企业和生产部门购进商品，销售给个人消费，或销售给企事业单位等用于生产和非生产消费的商业企业。零售商业企业处于商品流转的最终环节。
零售商业企业包括专业性的零售商店和综合性的零售商店。专业性的零售商店是指专门经营某一类或几类商品的零售企业，如家用电器商店、金银首饰店、钟表店等；综合性的零售商店是指经营较多类别商品的零售企业，如百货店、五金店等。
在实际工作中，批发商品业务和零售商品业务也不是完全分离的。有的批发企业也设有零售门市部，经营零售商品业务；有的零售企业也兼营批发业务。#### 商品购进的核算要求

商品流转业务包括商品购进、商品储存和商品销售。调拨商品购进是为了销售，或者用于系统内的调拨。为了保证销售的正常进行，还应当保持一定数量的商品储存；企业作为自主经营、自负盈亏的经营单位，必须按照市场的需求，合理地组织商品销售，促进企业经济效益的提高。因此，商品流转的会计核算必须做到以下几点：
1．正确、及时地反映商品的购进、储存、销售业务．检查企业商品流转的计划及合同的执行情况。
2．正确计算商品的销售成本和期末库存商品的价值，确定商品销售毛利，考核企业的经营成果。
3．反映和监督商品库存情况；分析商品的储备情况?尽可能地保证商品适销对路，减少商品积压和损失，提高商品资金的使用效果。
4．检查、监督商品进货款和销货款的支付和收回情况，严格执行国家有关信贷制度和政策，遵守财经纪律和计算纪律，及时支付进货款，收回销货款，加速资金周转。


Instruction: 你是一名经管领域百科词条撰写员，请详细解释一下商品质量管理，要求表达严谨，内容详实

Output:
商品质量管理是指以保证商品应有的质量为中心内容，运用现代化的管理思想和科学方法，对商品生产和经营活动过程中影响商品质量的因素加．以控制，使用户得到满意的商品而进行的一系列管理活动。#### 商品质量管理的发展历程

1)检验质量管理阶段

从20世纪初期到40年代，主要是按既定质量标准要求对产品进行检验；管理对象限于产品本身的质量；管理领域限于生产制造过程。因此，检验质量管理是一种消极防范型管理，依靠事后把关，杜绝不合格产品进入流通领域，无法在生产过程中起到预防、控制作用。

2)统计质量管理阶段

从20世纪40年代到50年代末，主要是按照商品标准，运用数理统计在从设计到制造的生产工序间进行质量控制，预防产生不合格产品。管理对象包括产品质量和工序，管理领域从生产制造过程扩大到设计过程。统计质量管理是一种预防型(事先监控型)管理，依靠生产过程的质量控制，把质量问题消灭在生产过程。

3)全面质量管理阶段

从20世纪60年代至今，世界各国积极推行全面质量管理。全面质量管理的定义是：一个组织以贡量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理是一种全面、全过程、全员参与的积极进取型管理，强调调动人的一切积极因素，根据系统论的观点把管理对象看成一个整体，分析系统各要素相互联系、相互作用的相关性，采取相应对策，使商品设计、开发、生产、流通和消费的全过程均处于监控状态，从而保证商品质量符合消费者或用户需要。#### 商品质量管理的内容

(一)生产企业

商品本身固有特性的质量管理主要是由生产企业完成的，同时，商品在使用中遇到的(如售后服务等)问题，也属于生产企业质量管理的范畴。因此，生产企业的商品质量管理将主要决定产品本身的性质，主要包括以下几方面内容。
1．对商品的整体结构有总体的把握
对产品进行开发设计时，要在保证满足使用要求的前提下，力求产品结构具有良好的工艺性、适用性，便于加工制造、使用及修理，为商品性能得到最大程度的发挥和在以后的生产及售后服务中提供方便。
2．对原材料的选择进行严格把关
由于原材料对商品的质量起着决定性的作用。因此，生产企业在进行原材料的选购时，一定要全面了解影响原材料的各方面因素，保证原材料的质量。值得一提的是，随着自然资源的不断缺乏，采用代用材料，将是今后工业品生产的方向，如人造合成革代替皮革、纤维板代替木材、塑料代替金属、合成胶代替天然胶等。
3．调动各生产环节员工的积极性，保证产品的生产质量
商品的有用性及外形结构都是在生产过程中形成和固定下来的，相同原料的商品质量可能差距巨大，原因就在于产品的生产过程。通过调动员工的生产积极性，各个环节严格要求，保证商品质量。
4．完善产品的服务体系
把商品销售出去已经不是现在市场经济下生产企业的终点了，企业要想在持久的竞争中长期发展，就应该积极取得流通企业的配合，从各个环节加强对产品的服务。

(二)流通企业

流通企业搞好商品质量管理，除了应该做好经常性的商品检验、商品养护外，还应做好以下几项工作。
1．定期进行商品质量的综合分析
根据商品质量检验记录、测定报告及市场信息等资料进行综合分析，利用统计方法研究商品质量的发展趋势及分析质量变动原因，向生产企业提出改进产品质量、增加产品品种的建议。
2．收集消费者和用户意见
通过收集消费者和用户的意见并向生产部门反映，可以不断提高商品的质量。有关商品质量的意见可以通过召集营业员开座谈会、直接访问用户或召开用户座谈会等方式，直接听取他们对商品质量的意见。许多成功的产品都是根据用户的意见不断改进而日趋完善的。
3．收集质量资料
通过参加全国性、地区性或行业性的产品质量评比活动，促进质量交流，配合生产部门制订和修改质量标准，协助生产企业建立和健全产品的检验制度，使生产部门不断改进工作和提高产品的质量水平，保证用户对产品达到最佳的满意程度。
4．搞好售后质量服务
密切与生产企业配合，实行商品包退、包换、包修活动，使产品持久有效地发挥应有的功能。加强售后服务，提高售后服务的质量，能够指导和帮助消费者正确使用商品，并在保证期内对商品实行“三包”，不仅能加强用户的信任感、安全感，提高商品和企业的信誉，而且能激发大批潜在用户成为忠实的现实用户，使企业不断发展壮大。#### 商品质量管理的意义

社会再生产过程是由生产、分配、交换和消费这四个相互联系，相互制约的环节组成的。社会再生产过程又是生产过程和流通过程的统一，如果商品在生产过程中存在质量问题，或在流通过程中发生质量变化，那么商品交换和消费就会受到阻碍，就会影响国民经济的顺利发展，影响社会主义现代化建设的进程。我国还处于社会主义发展的初级阶段，生产力水平还不高，在经济领域中还有不正之风的影响，短时期内还不可能根除伪劣商品。因此，必须加强商品质量管理，从生产过程和流通过程中对影响商品质量的因素进行控制，严把商品质量关，抵制伪劣商品，提高企业信誉，维护广大消费者利益。工商企业通过商品质量管理，控制生产过程中影响商品质量的各种因素，可生产出符合要求的好质量的商品；控制流通过程中影响商品质量的各种因素，可确保经营商品的质量，赢得广大消费者的信赖。这样，不仅可以提高企业的经济效益，也为国家经济建设作出贡献。商品质量管理从层次上看，不仅有工商企业对生产和经营的商品进行质量管理，还包括各个行业对商品质量进行监督管理，乃至国家对商品质量管理进行统一领导。这里研究的重点，是商业企业商品质量管理。#### 商品质量管理的特点

(一)对全面质量的经济管理
全面质量的经济管理，指的是对商品质量和工作质量两方面同时进行管理，并且把工作质量作为管理的主要内容和工作重点，用工作质量保证产品质量。对质量的经济管理要求做到商品使用价值与价值的统一，质量、品种与经济效益的统一，用最经济的方法生产出用户满意的产品。
(二)由全体人员参加的管理
商品质量是企业各级部门、各级人员工作质量的综合反映，需要依靠所有人员的共同努力。只有全体人员都重视产品质量和自身工作质量，发挥每个人的积极主动性，商品质量才能得到保证
(三)对全过程的管理
从商品市场调研、设计、制造到使用的全过程中，各个环节都有商品质量管理问题。只有组织好各个环节的管理活动，既有明确分工又有密切合作，才能保证和提高商品质量。


Instruction: 你能详细解释一下农产品成本吗？

Output:
农产品成本是指为生产一定数量的农产品而发生的各种支出，包括物质费用(种籽、化肥、机械作业等)、劳动用工和税费等。农产品成本是农产品价格的基础。农产品成本的最显著特点是成本构成中包括实际并未发生的工资支出。#### 农产品成本的构成

农产品成本的构成包括以下内容：
1.生产过程中一次性消耗的生产资料的费用，如种籽费(种苗费)、肥料费(化肥、农家肥和生物肥)、农药费、燃料动力费、农膜、地膜费等；
2.生产过程中被部分消耗或需要多次使用才能全部消耗的生产资料的摊销费用，如固定资产折旧费、小农具购置费、农用水利设施折旧赘等；
3.直接生产者(家庭用工)和雇工费用；
4.经营管理费和销售费用；
5.与生产有关的其他费用，如生产贷款利息、保险费等开支。#### 农产品成本的分析方法

(一)成本构成分析法
这一类方法主要是从农产品成本的构成上分析农产品成本，是应用最多的分析方法之一。
这种方法在农产品成本分析之所以广泛应用，主要是因为：
(1)这种分析方法最能体现农产品成本的内涵；
(2)这种分析方法的技术性不强，不像现代经济学分析方法那样使用了高深的数学，因此能够被更多的研究所掌握；
(3)这种分析方法所要求的数据容易获得。首先从自身调查的角度来说，对于农产品成本的调查数据容易获得；其次政府机构也专门收集和公开了大批相关数据，如《全国农产品成本收益资料汇编》、《全国种植业产品成本收益调查汇总表》等。
(二)回归分析方法
这类方法是计量经济学中的基本方法之一，与一般回归方法不同，在农产品成本分析的回归方法主要使用的时间序列数据，通常是以农产品成本的相关指标为因变量，以时间为自变量的一元回归。其形式一般如下：
yt=β0+β1t+μt
其中，yt表示农产品成本的相关指标为因变量，t表示时间，μt为残差，β0、β1为待估系数，β1度量了由于时间的流逝，yt从一个时期到下一个时期的变化。
(三)采用DEA方法分析小麦生产效率
总的来看，前两类方法还是对农产品成本的直接分析。数据包络分析(DEA)方法则是从生产效率的角度对农产品成本分析，属于一种派生分析法。分析所选择的投入指标有用工量、种子用量、农药费、机械畜力费和肥料费5项，产出指标为产量。其中，小产出、劳动力投入和种子选用数量指标，而农药、肥料和机械畜力是已剔除价格指数变化的价值量(元)。#### 降低农产品成本的途径

(1)根本途径
提高农业集约化水平，增加单产和总产
(2)具体途径
①合理决策，发展新产品，开展多种经营，综合利用生产资源
②采用先进生产技术，改善经营管理，提高农产品的产量和质量
③节约物质资料消耗，既要改善现有固定资产的技术状况，提高其利用率，又要合理利用各种原材料
④节约活劳动消耗，防止无效劳动
⑤节约管理费及非生产性支出


Instruction: 我正在写关于农产品市场调查的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
农产品市场调查即根据农产品生产经营者市场调查的目的和需要，运用一定的科学方法，有组织、有计划地搜集、整理、传递和利用市场有关信息的过程。其目的在于通过了解市场供求发展变化的历史和现状为管理者和经营者制定政策、进行预测、做出经营决策、制定计划提供重要依据。#### 农产品市场调查的内容

农产品市场调查的内容十分广泛，具体内容要根据调查和预测的目的以及经营决策的需要而定，最基本的内容有以下几个方面：
(1)市场环境调查。政治方面，主要有党和政府有关经济政策，如农业发展方针、价格、财务等方面的政策；经济方面，主要有农业生产水平、科技水平、自然资源状况、国民收入、人口及其构成、居民收入及其消费结构、市场价格水平等；社会文化方面，主要有居民文化教育程度及其职业构成、民族分布特点、生活习惯等；自然环境方面，如该地的自然资源、地形地貌和气候条件等。
(2)消费者需求情况调查。调查一定时期一定范围内人口变化，居民生活水平的变化，购买力投向，购买者爱好、习惯、需求构成的变化，对各类商品农产品的数量、质量、品种、规格、式样、价格等方面的要求及其发展趋势的调查。
(3)生产者供给情况调查。对某种农产品生产规模、生产结构、农业科技水平、生产力布局、自然条件和自然资源等的调查。
(4)销售渠道的通畅情况调查。了解商品农产品销售渠道的过去和现状，推销人员的基本情况、销售渠道的利用情况及其存在的问题等。
(5)市场行情调查。对各种商品农产品在市场上的供求情况、存货状况和市场竞争状况等的调查。#### 农产品市场调查的步骤

农产品市场调查是一项复杂而细致的工作，为了提高调查工作的效率和质量，达到既定的调查目的，在进行农产品市场调查时，必须制定完善的调查计划，并加强组织领导，以保证农产品市场调查有目的、有计划、有步骤地进行，避免安排不周使调查流于形式。调查的基本步骤如图1所示。

图1农产品市场调查过程示意图#### 农产品市场调查的基本方法

农产品市场调查的方法很多，且非常灵活，我们系统地来考虑这问题，归纳起来有以下几种方法。

1．访问调查法

指调查者通过口头、电讯或书面方式向被调查者了解情况、搜集资料的调查方法。按调查与被调查者接触方式的不同，可分为面谈调查、德尔菲法、邮寄调查、电话调查。
(1)面谈调查。调查者根据调查提纲直接访问被调查者，当面询问有关问题，既可以是个别面谈，也可以是群体面谈。
优点：能够直接接触被访者，收集到第一手资料，谈话伸缩性强，彼此可以沟通思想，还能产生激励效果。
缺点：调查人力、经费消耗较多，调查结果受调查员素质和工作态度的影响，面对面调查，被调查者有一定的心理压力。
(2)德尔菲法。于1964年由美国兰德公司首创并用于调查预测的一种集体的、间接的书面调查方法。它主要通过以下程序进行：确定调查题目一挑选若干名相关的专家一制定调查表一将调查表和有关背景材料及要求寄发选中的专家一对专家的初步意见进行归纳和整理，提出下轮调查要求，再寄给专家征求意见，如此反复3—5次。
优点：采用背靠背的方式征询有关专家的意见，匿名发言，各抒己见。在调查过程中要进行多次反馈征询意见，对专家意见及调查结果作定量的统计处理，集思广益、全面可靠。
缺点：调查结果主要凭专家判断，缺乏客观标准。
(3)邮寄调查。就是调查人员将设计好的调查问卷表寄给被调查者，要求被调查者填妥后寄回的一种调查方法。
优点：调查区域较广，调查人员无主观偏见，调查成本较低，被调查者有较充分的时间填写问卷，如果需要，还可以查问有关资料，以便准确回答问题。
缺点：调查表的回收率一般偏低，回答的内容可能不全，无法判定被调查者的性格特征，也无法评价其回答的可靠程度。
(4)电话调查。由调查人员根据事先确定的抽样原则，抽取样本，用电话向被调查者询问，以搜集有关资料的一种调查方法。
优点：时间短，速度快，节省经费。被调查者不受调查者在场的心理压力影响，回答率较高。
缺点：一般不易取得被调查者的合作。电话提问时询问时间不能过长，内容不能过于复杂，无法深入了解有些情况和问题，可能搜集不到所需信息。

2．观察法

调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调查方法。它不是直接向被调查者提出问题要求回答，而是凭调查人员的直观感觉或是利用录音机、照相机、录像机和其他器材，考察、记录被调查者的活动和现场事实，以获得必要的信息。例如在城市集贸市场调查中，对集贸市场上农副产品的上市量、成交量和成交价格等情况进行观察。
优点：可以比较客观地搜集第一手资料，直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为，调查结果更接近于实际。还可随时随地进行调查，灵活性强。
缺点：虽可提供较为客观和正确的资料，但它只能反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的原因和动机。同时，观察法常需要大量观察员到现场做长时间观察，调查时间较长，调查费用支出较大。

3．实验法

在给定条件下，通过试验对比，对市场经济中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的调查方法。在市场调查中主要用于市场销售实验，它是先进行一项商品推销的小规模实验，然后分析该商品促销是否值得大范围推广。例如农业企业生产新产品或者老产品改变质量、包装、价格时，均可以通过实验调查法，来了解市场对商品的评价和商品对市场的适应性。
优点：可以有控制地分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系。可以排除主观估计的偏差，在定量分析上具有较重要的作用。
缺点：时间较长，费用较大，市场中的可变因素难以控制，实验结果不易相互比较。

4．互联网搜索法

通过互联网有针对性地搜索所需信息的方法。
优点：互联网中的信息多而全，涉及面广，且较容易搜集，成本也低。
缺点：需要信息收集者有一定的文化基础，能使用电脑，能用搜索工具。同时需要有信息处理能力，对繁多的信息能去伪存真，找到自己真正需要的信息。#### 农产品市场调查问卷表

调查问卷表，就是那些事先准备好的询问提纲或调查表，它可以系统地记载所需调查的具体内容，是了解市场信息、实现调查目的的一种重要形式。
1．调查问卷表设计的原则
(1)目的性原则。既要求重点突出，避免可有可无的问题，又要求把主题分解为更详细的细目，供被调查者回答。
(2)简明性原则。要求调查内容要简明，调查时间要简短，问卷设计的形式要简明易懂，易读。
(3)可接受性原则。问卷说明词要亲切、温和，提问部分要自然，有礼貌和有趣味，必要时可采用一些物质鼓励，并代被调查者保密，以消除其某种心理压力，使被调查者自愿参与，认真填好调查问卷表。
(4)匹配性原则。要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。所提问题都应事先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于做交叉分析。
2．调查问卷表提问方法
(1)二项选择法。是指提出的问题仅有两种答案可以选择，“是”或“否”、“有”或“无”等。这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。例如“您平常到超市购买农产品吗?”答案只能是“是”或“否”。这种方法，适用于互相排斥的两项择一式问题，及询问较为简单的事实性问题。
(2)多项选择法。是指所提出的问题事先预备好两个以上的答案，回答者可任选其中的一项或几项。例如“你经常为孩子购买下列哪一种牌号的酸奶?(在您认为合适的画‘√’)光明口、蒙牛口、伊利口、其他口”由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。这种方法比二项选择法的强制选择有所缓和，答案有一定的范围，也比较便于统计处理。
(3)顺位法。是指列出若干项目，由回答者按重要性决定先后顺序，主要有两种：一种是对全部答案排序；另一种是只对其中的某些排序，究竟采用何种方法，应由调查者来决定。具体排列顺序，则由回答者根据自己所喜欢的事物和认识事物的程序等进行排序。例如“根据下面列出的五类广告，按您信任的程序由大小排序：①电视广告；②报纸广告；③广播广告；④路牌广告；⑤杂志广告。”顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等作衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位。
(4)回忆法。是指通过回忆，了解被调查者对不同商品质量、牌子等方面印象的强写马。例如“您食用过哪些牌子的方便面?”调查时可根据被调查者所回忆牌号的先后和快慢以及各种牌号被回忆出的频率进行分析研究。
(5)比较法。是把若干比较的事物整理成两两对比的形式，要求被调查者进行比较并做出肯定回答的方法。例如“请比较下列每一对不同牌号的大米，哪一种您更喜欢食用?(每一对中只选一个画√)”比较法适用于对质量和效应等问题做出评价。应用比较法要考虑被调查者对所要回答问题中的商品品牌等项目是否相当熟悉，否则将会导致空项发生。


Instruction: 你能详细解释一下农产品循环物流吗？

Output:
农产品循环物流是将农产品由供应地运送至需求地的同时，将包装、加工边角料、处于垃圾等废弃物集中回收进行加工或重复利用，使其重新具有使用价值的物流过程。#### 农产品循环物流的功能

(一)回收功能
循环物流系统的回收功能是指将客户所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是产业链上任何一个节点，如来自客户的产品可能返回到上游的供应商、制造商，也可能是下游的配送商、零售商。
(二)检测与分类功能
循环物流系统的检测与分类功能是指对回收品的功能进行测试分析，并根据农产品循环物流农产品结构特点以及不同类型农产品的性能进行分类处理。
(三)再加工功能
农产品循环物流系统的再加工功能是指对回收农产品或再生资源进行加工，恢复其价值。例如，对于使用过的包装材料，一般需要经过再次加工维护后才能重新利用，这种再加工功能一般可以由包装回收商来完成。
(四)报废处理功能
农产品循环物流系统的报废处理功能是指对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件，通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。#### 农产品循环物流系统的构建原则

(一)“3R”原则
循环物流中的“减量化、再使用、再循环”原则(称为3R原则)，每一个原则对循环物流的成功实施都是必不可少的。
1．减量化原则
循环物流的第一法则是要减少进入物流过程的物质量，因此又叫减物质化。减量化设计就是在产品的整个生命周期中，用最少的原料和能源投入来达到既定的生产目的或消费目的，通过减少进入生产过程和流通、消费环节的物质量，能同时减少正向和逆向物流量。
2．再利用原则
循环物流中的再利用原则就是通过一定的技术过程，对产品进行维护、修复、更换零部件、改制等，从而恢复产品的使用功能，直接被用户再使用，从而延长产品使用寿命。再利用设计要求产品和包装容器能够以初始的形态被多次重复使用，防止物品过早地成为废物。
3．资源化原则
循环物流中的资源化或再循环设计是通过再加工处理技术，使废物再次变成资源，以减少最终处理量。它要求产品在完成其使用功能后能重新变成可以利用的资源。再循环设计一般要经过废物回收、分类、再加工等过程。3R原则在循环物流中的重要性不是并列的，人们常简单地认为循环物流仅是实现废物资源化(即逆向物流)，实际上循环物流的根本目标是要求在物质流程中系统地避免和减少废物，而废物再生利用只是减少废物最终处理的方式之一。综合运用3R原则是实现循环物流经济效益与环境效益统一的最优方式。
(二)无害化原则
循环经济的核心目标是实现经济社会的可持续发展，作为与之对应的循环物流也以此为目标，因此实现整个物流过程对人类生活和健康的“无害化”是循环物流的应有之义。
在物流的“减量化”和“再利用”过程中，需要采用新的技术和方法，而采用新技术方法的前提应该是保证此方法不会产生其他新的污染，即实现减量化和再利用过程中的“无害化”。对于“资源化”原则，必须认识到再生利用存在的某些限度。废物的再生利用相对于末端治理虽然是重大的进步，但是再生利用本质上仍然是事后解决问题而不是一种预防性的措施。废物再生利用虽然可以减少废物的排放量，但最终还可能或多或少产生当前技术下不能利用的废物，这就需要对这些废物进行“无害化”处置。以目前方式进行的再生利用本身往往是一种非环境友好的处理活动。因为运用再生利用技术处理废物需要耗费矿物能源、水、电及其他许多物质，并可能产生新的污染物，需要对新的污染物进行“无害化”处理。
(三)正向物流与逆向物流协调发展的原则
逆向物流与正向物流的整合原则要求在构建循环物流系统的过程中，正确识别逆向物流渠道与正向物流渠道之间的交叉点，并选择最有效的衔接方式，使得逆向物流过程与正向物流过程之间的冲突降为最小。#### 农产品循环物流的实施要求

(一)资源开采利用阶段
处于该阶段的农产品循环物流主要体现“减量化”原则。这一阶段农资供应商常常通过提供绿色的化肥、农药、农膜以及农用能源和其他化工类农用资料，或是用新型生产资料和技术来替代常规生产资料和技术的方法来实现。在减量化运用资源的同时，更要注重资源的重复利用以及废弃物的加工重新使用。同时要求农户对农作物的秸秆、禽畜的排泄物进行利用，既减少了污染、节省能源，还便于就地取材，为乡镇企业的发展提供了充足的原料。这一阶段对资源环境的影响比较直接，发展农产品循环物流模式也主要针对如何有效地解决农村各类污染问题。
(二)农产品生产加工、销售、消费阶段
处于该阶段的农产品循环物流应充分考虑对流通加工所产生的废弃物的回收利用。这一阶段是农产品循环物流较为重要环节，通过对生产工艺的改进，减少原料的浪费，使得资源利用率得到提高，同时加强对农产品加工制造及销售、消费环节所产生的废弃物以及废弃包装等物资的回收。并且在农产品消费环节帮助消费者树立资源节约意识，从而使资源充分得到利用，尽量减少生产销售过程中产生的废弃物，最后将废弃物分类回收。经过消费后的厨余垃圾是目前回收的难点，这项回收的实施有赖于垃圾分类回收政策的普及。这一阶段是资源回收加工再利用的基础。
(三)农产品废弃物再生利用阶段
根据循环物流的要求，该阶段要对加工过程中产生的副产品及边角废料进行回收分拣，并对其进行分析，开发新的产品，延伸供应链，这样回收的废弃物能够扩大整个产业链，提供新的经济来源。由于农产品废弃物本身绝大多数也属于原来农产品的组成部分，仍然含有大量的有机质，而这些废弃物通过一定的固定投入，以及生物技术的使用，会得到再次的循环利用，实现农产品循环物流真正意义上的循环。
这一阶段是真正实现循环的主干环节，做好农产品深加工以及废弃资源的再加工、再利用，将使资源压力得到大大缓解，环境问题将明显改善，同时有效地减少供应链上的整体物流成本，具有明显的经济效益。
(四)最终废弃物处理阶段
经过循环达到零排放是农产品循环物流的最终日标，但是以目前的技术水平还很难达到这一要求。经循环后一般依然会有最终废弃物的产生，但最终废弃物的妥善处理，可以使其对环境产生负面影响的程度最小。


Instruction: 我想了解关于ROI思维的知识，请写一篇详细的介绍

Output:
ROI(ReturnonInvestment)即投资回报率,是一个经济学名词,指投资后所得的收益与成本间的百分比率。简单来说，ROI就是由S引起的收益去除以由S引起的成本，这就是我们标准的ROI定义。
而ROI思维指的是当你做一个策略时候，不要只去想着就眼前这件事情本身是不是正收益的，多去想一想其他相关的事情会不会因为你的策略而连带引起收益或者损失，也不要光看着一两天说我的收益到底是不是正的，多看看长远，看看未来，我这个策略对将来有没有什么影响。简单来说，就是大局观。
国内知名管理学者穆胜博士：在公司里，当我们向财务部门和人力部门要钱时，他们永远会说预算不足，不给；但当我们向老板要钱时，老板永远会说“投入可以，但你要告诉我能带来多大回报”。前者叫预算思维，后者叫做“ROI思维”，ReturnonInvestment，也就是投产比。#### ROI思维的用处

第一，为你的决定和计划提供一个量化的理论支持。当你做一个决策的时候，如果能把ROI算明白，大于一，那你就可以非常自信地说这个策略就是好的。
第二，在计算的过程中寻找劣势点，为改进提供建议。计算ROI本身就是通过非常多的数值得到最后的结果。你可以非常清楚地看到哪一部份值是偏高了、偏低了、拉低了ROI，如果ROI不达标是因为哪一部分引起的。这样你就可以知道哪一部分是我可以改进的，专门去改进一下。
第三，使你更加清楚看到整个事件的全貌。这个其实是个被动的。就是当你要算ROI的时候，你是被迫要去看清楚这件事整体是怎么发展的；事件不是一个单纯的、孤立的事件而是会引发其他事情的变化。你去算ROI各个值的变化就是去了解整个事件的全貌过程。
第四，也是我们最常用的一点，通常我们不是不知道要不要做，而是不知道怎么做。这个时候ROI可以帮你在激进的策略池中选择最优解。你看这个也挺好，那个也挺好，怎么办？挑那个ROI最高的。#### 部分ROI计算公式及ROI思维运用

ROI思维是内容运营的底层逻辑，关注投入回报率，而招聘运营也应同样重视投入回报率。招聘ROI=产出（招聘效率+招聘质量+招聘口碑）/投入（渠道效益+面试时间），这就要求HR提高招聘产出，减少投入。
从公司过往案例来看，候选人投递简历到收到Offer平均需23-39天，其中在面试环节停留约18-34天，如按2-3轮面试预估，每轮面试间隔约7-11天。面试周期过长，无论是对候选人，还是对业务面试官和招聘人员来说，都非常“痛苦”，不仅效率不高，还会流失合适的候选人。
面对这一问题，我们开展了招聘加速器项目。首先，明确最终要解决的问题是什么，将目标概括一句话来说就是，找到选出A级选手的最短路径。然后，细分到具体的工作，主要有三个维度：
①让候选人感受到“尊重、专业、及时”的应聘体验。
②让业务端对交付效率的满意度提升，认可“多、快、好、值”的招聘价值。
③让HR花更少的时间推进流程，把更多的时间投入到人选上。
落实到具体抓手，我们定位了三个关键时刻。第一，效率抓手，明确申请到录用的各环节定位与时效，设立招聘/BP/面试官三方协同机制；第二，体验抓手，重点培训第一通电话、第一轮面试的招聘人员，优化申请到录用的互动与反馈；第三，质量抓手，明确A级人才标准。
在把握了关键场景之后，我们可以通过关注标准、机制、人三个维度来确保关键动作落地见效。“人”是行为主体，要确保思想共识、行为一致；“标准”是规则，确保前进方向不偏离；“机制”则是确保流程运行的重要保障。通过制定标准和机制、赋能人，从而提升招聘效率。具体来说，在效率层面，我们输出了“面试加速器指引”和“招聘需求管理和面试录用流程”，同时用系统规则牵引，监测招聘周期，保证招聘效率。在体验层面，输出了“候选人沟通指引”，并检测CSAT（客户满意度）/NPS（净推荐值）。在质量层面，输出了《人才评鉴标准与评价模板》，帮助招聘人员和面试官明确A级人才标准，同时监测试用期通过率。在赋能人员方面，我们开设了《Recruiter的三项修炼》《面试那些事儿》等课程，并为HR提供了《招聘百宝箱》，为业务面试官提供了《拉面官工作手册》，助力其高效完成面试，目前，新面试官赋能普及率达90%，老面试官赋能普及率达70%。#### ROI思维的案例

比如说，我上了一个比较缓和的广告策略，它提升了用户的留存。那我一看提升百分之五，那我是不是百分之五的收益都是我的呢？不是。你要想一想会不会导致用户单天的收益ARPU下降。
比如我又通过一个渠道买来更多的高次留用户。一看这用户质量不错，好像比其他都高——平均值要高一些；但还需要看一下他们的长期留存，长期收入水平，是不是高于平均，你才能决定这一群人到底是不是真的比平均值要强。
比如我通过促活手段将一群沉默用户唤醒。大家可以想一下，我平时已经有一些固有的唤醒策略，如果我提前将沉默用户唤醒，是不是会导致准备将来唤醒的人被我提前叫醒了，再去叫醒的时候这个策略就没有收益了。
比如我做了一个新的产品，这个产品跟公司其他产品形态有少量重叠，会不会去争抢它的用户、留存时间、活跃度，都去思考一下。
国内知名管理学者穆胜博士：几年前，我的公司经营已经上了正轨，我想要聘请一个司机给我开车。当在家里聊起这个话题时，我父母就不太同意，他们艰苦朴素惯了，认为能省则省。一辆车100万左右，一个司机一年几万块，还要算上车辆的油费、维护保养等费用，太浪费了。但我马上给他们算了一笔账：我每个月用车大概15天，每天上下班单程40分钟，全程80分钟。司机开车每月可以节约1200分钟，按照我的速度，120分钟可以写一篇文章，那么每个月我就可以在车上写10篇文章。每篇文章可以带来全网综合阅读5万左右，而假设我们的商业线索转化率是千分之一，实际成交转化率是十分之一，那么每篇文章可以获得线索50个，实际成交5个。整月有10篇文章，那么就是50个成交，假设成交中有1个是咨询成交，49个是培训成交，那就是大几百万的收入。即使算上车辆的固定资产折旧、日常费用、人工成本，从ROI上看也是超高的。这样的生意，不香吗？当你用“有多少资源”来衡量自己的时候，实际上已经把自己“能做的事”限制住了。因为，你看到的就是账面上自己那些有限的预算，为了确保稳健，还会捂住一部分，你根本就看不到这些资源能带来的回报。这样一来，自己就永远活在无法升级的低维空间里。


Instruction: 我想了解一下715工作制，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
715工作制是一种违反《中华人民共和国劳动法》的延长法定工作时间的工作制度，指早上9点半上班、晚上12点半下班，总计工作15个小时，并且一周工作7天的工作制度。#### 715工作制来源

2020年9月，西贝餐饮董事长贾国龙谈加班现象，“996算个啥，我们是715”表示西贝的员工是“715工作制”，即每周工作7天，每天工作15小时，白天加晚上，夜里还会总开会。他的这番言论火上热搜。
2020年9月5日夜间，西贝方面就“715工作制”回应称，“715”实际是“西贝员工自主工作状态的一种描述”，并不是一种硬性的标准，“不存在企业平白无故给员工超负荷的工作量，更不存在企业违法用工，大家不要过分解读。”#### 关于715工作制的社会评价

西贝公关总监
2020年9月5日晚间，西贝公关总监于欣接受新京报记者采访时表示，“715”实际上是西贝员工自主工作状态的一种描述，并不是一种企业硬性的标准。“员工在西贝工作有很强的自驱力，把西贝的工作当成自己的事业来干。”于欣告诉新京报记者，西贝有很多给员工的红利，例如好汉工程、合伙人工程、梦想工程，“以激发、培养员工的创造力、自主工作的欲望和能动性。董事长贾国龙常讲，价值创造决定价值分配，价值分配拉动价值创造。换言之，价值创造的多得到的收入就多，想得到更多的收入就去创造更多的价值。因为有这些对员工的激励政策，鞭策员工多劳多得，员工当家做主的意愿足，自然愿意分配给工作的精力和时间就多，当然也会获得对等的经济回报。”于欣称，西贝总部员工在工时方面遵循法定节假日的工作标准，不存在企业平白无故给员工超负荷的工作量，更不存在企业违法用工，希望大家不要过分解读。
网友
对于西贝的“715”，网络上有不同的看法。有网友直接表示“受不了”，也有网友认为，多劳多得没问题，“我有时间、有精力，愿意多挣钱，但前提是自愿的，不是强迫的。”
业内人士
有业内人士认为，西贝如果真的采用这样的工作制度，必须要有一整套福利体系与薪酬体系作为支撑。“无法承受这样强度的员工自然会离开，愿意留下的往往是认同这样的工作制度的。”
律师：“996、715工作制”不应与企业文化绑定
2020年9月6日，北京嘉善律师事务所执行主任常亮对新京报记者表示，企业如果采用制度化、明文规定要求员工执行“996、715工作制”，无疑是对我国《劳动法》等相关法律规则的一种挑战。《劳动法》规定，劳动者每周工作时间不超过44小时。“996工作制”相当于每周工作72小时，“715工作制”相当于每周工作105小时。所以如果企业强制要求全体员工必须实行“996、715工作制”，即使支付加班费或增加各项福利，也是直接违反我国《劳动法》的。面对企业“996、715工作制”要求，员工有权拒绝，且拒绝行为不视为旷工或违反劳动合同。如果企业以员工不配合“996、715工作制”为由辞退员工，企业涉嫌违法解除劳动关系，员工有权向劳动监察部门投诉、举报，也有权申请劳动仲裁要求企业继续履行劳动合同或要求支付赔偿金。常亮说，企业如果基于经营需要延长员工工作时间的，需事先和员工沟通清楚，并严格控制在一定程度内。即使员工主动加班，企业也有责任和义务关注和保障员工身体、精神等各方面健康状态。“企业从人力资源管理方面考虑，利用恰当的激励机制，让员工‘主动’加班，提升自身工作岗位相关的职业技能水平，并不违法。但是企业需要同时具有审慎用工的风险意识，不要将‘996、715工作制’与企业文化、敬业、拼搏等直接绑定在一起，推行病态的‘加班文化’。”


Instruction: 为720°品牌管理写一篇详细的介绍

Output:
#### 720°品牌管理概述

720°品牌管理是由新格品牌机构提出的，当品牌成为一个完整的系统，品牌管理就不能仅仅由营销部门独立担当。品牌的管理需要在企业价值链的每一环节做出正确的决策和行动，因此品牌管理涉及企业各职能部门并贯串整个商业流程，成为企业整体战略的核心，称这种新的管理方法为“720°品牌管理”。
720°品牌管理涵括了战略→员工→团队→效率的内360°，企业行为圈与产品→客户→渠道→效益的外360°企业行为圈的商业系统。
720°品牌管理的核心是在品牌与消费者接触的任何点线面上有效整合与控制所有沟通层面的元素，使其充分反映品牌的核心价值与战略，也就是对于每一项可能会影响消费者对品牌的体验，或者对品牌的看法的活动与决策，都要实行严格的管理控制。

具体可包括：
风格与主题的持续一致性
定位与策略执行的统一性
有效整合企业内外720°的互动与协调性

#### 720°品牌管理的步骤

1、解决品牌属性——我是谁
透过问卷、访谈、数据库分析等手段，你要明确了解你品牌的内部（企业）驱动力与外部（关系利益者）驱动力在哪里，从而清晰地制定出品牌定位，解决品牌属性的问题，这是勾画你的品牌愿景、实现品牌的最大商业价值的基础。

2、进行品牌描述——我是什么样的谁
在清晰的品牌定位基础上，有效整合品牌的核心驱动力，并透过对此深入的量化与定性分析，从而归纳整理出品牌核心价值体系，包括：品牌DNA、使命、愿景、品牌核心价值观、品牌个性、品牌口号等，从而用视觉的方式呈现出品牌形象及风格。你要不时问自己的是：我的品牌是什么样的？消费者是谁？应该做什么？……你必须对这些简单的问题有不断的、明确的、具体的回答，如果你不能明确清晰地回答，请回到步骤一。

3、制定因应企业战略的品牌战略——我要如何做
企业战略指明了发展的方向和道路，根据其阶段性规划和目标，制定相应的品牌战略，包括品牌架构与组合、品牌发展战略规划、品牌传播战略等。你应该始终考虑到，在剧烈变化的时代，市场随时都可能发生天翻地覆的变化，所以你要不断地向你的品牌战略提出质疑，一定要从怎样能比目前更好地适应环境变化，特别是消费者变化的角度，适时对品牌战略加以调整。也就是说你必须具有很强的适应变化的能力来驾驭你的品牌战略，以使其在变化多端的市场风云中始终确保竞争优势。当你发现你的品牌战略模糊化，执行力不强，甚至无法落实时，你应回到步骤二，进一步确认你的品牌核心价值（BCV）。
品牌发展四阶段

4、完善品牌管理组织
720°品牌管理平台是你进行品牌运作与管理的过程中，解决运作平台的问题，你一定要深刻牢记品牌管理的根本与核心是人，所以你要完善品牌管理组织与流程，并通过知识转移方式，培养人员的品牌管理素质，强化品牌的协同管理能力，从而拥有自主的品牌管理能力，使品牌成为强有力的、生动的、富有竞争性的、富有生命力的强势品牌，并形成良性的发展。当你无法建立有效的品牌管理平台时，你应重新检核你的品牌战略，即回到步骤三。

5、管理关系利益者对品牌的认知
设计建立一个完整、规范的品牌识别认知模式，更深刻地认识你品牌的风格是与消费者的感知紧密相连的。因此对于品牌认知模式的设计，必须是针对关系利益者感知与体验过程的设计。为了让关系利益者对品牌的认知更客观、更真实、更丰满，你应该在品牌管理过程中发挥独一无二的风格的作用，从而有效管理关系利益者对品牌的认知。如果你的品牌认知模式在设计的过程中出现混淆，或在执行中出现偏差，要清楚并不是你搭建的品牌平台有问题，而是你的品牌战略出现了偏差，导致你的品牌形象的视觉呈现不相符，因此你需要重新检核你的品牌战略，也就是跳回步骤三。

6、制定品牌整合传播的战术（策略与计划）——我如是说
制定品牌整合推广传播策略与计划时，你应擅用整合企业内外360°各个环节的资源与力量，通过对活动主题的规范，以及有效运用广告/新闻/公关/促销/直效传播等方式，对你的品牌进行整合传播推广。必须保证品牌形象保持一贯性，所有的品牌传播活动应当始终强化品牌的核心价值。在具体的执行过程中，必须确保其完全符合你的品牌核心价值与战略，如果你发现整体推广计划出现偏差时，你必须返回到步骤二中修正品牌核心价值并完善你的整体品牌管理方案。

7、品牌监测
最后，你应该用一种更客观、更科学、更理性、更全面、更系统的思维来对你的品牌战略、品牌价值以及品牌计划执行等做出全面、客观、有效的评估监测，也就是对前六个步骤的工作效果加以监测，以适时调整你的品牌战略、组织与团队，并重新进入下一轮的品牌驱动力分析，从而开始下一个七步骤的品牌管理过程，让720°品牌管理方式协助你的品牌永远致胜市场。
#### 720°品牌管理的三阶段

720°品牌管理透过品牌战略的有效规划，将品牌的文化核心价值理念与识别风格注入于企业业务链的每一个环节中，帮助您赢取商业价值的最大化。它不断地在客户、合作伙伴以及企业员工之间创建更强大的、更具价值的关系连接。但是品牌管理绝非一蹴而就，不同的品牌管理发展阶段将带给您不同的利益点和机会，可以在适合您企业与品牌发展的不同阶段上，帮助您获取最大利益。
1、将您现有的业务流程置放在整体品牌识别的基础规范上，并通过品牌驱动力与品牌核心价值的萃取，帮助您建构一套实用、有效的品牌识别风格管理系统，它涵括了视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉和联觉的品牌风格六维规范设计。它使企业面向客户的每一个环节，均能凸显出企业与品牌独有的价值主张与风格表现，从而增加利润，提高效率，提供更好和更有效的客户体验与感知。
2、系统的管理将整合您的核心业务流程，使您在客户与员工、供应商以及合作伙伴间建立起更亲近、更有效、更具影响与价值的关系。它不只停留在品牌识别风格的设计体现上，更充分整合品牌核心战略，使之有效应用于品牌营销与推广的具体环节上，强调整体性、战略性与具体化、实效化的高度融合，为企业制订与实施品牌战略与阶段性方案，最大化地创造品牌的商业价值。
3、你将进入“全方位品牌管理”（TBM），正如“全面品质管理”（TQM）一般，通过全方位的企业价值链，将品牌管理置入企业整体运作的流程之中，战略员工团队产品客户渠道，也就是在的任何点线面上有效整合与控制所有沟通层面的元素，使其充分反映品牌的核心价值与战略，并籍由具体、实效的七步骤循环，进行适时的品牌监测与品牌管理解决方案的实施应用，帮助企业建立简捷、直接、高效的品牌管理运用系统，使企业可以全力关注于核心业务的快速发展与品牌价值的最大体现。


Instruction: 我正在写关于公共管理主体的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
公共管理主体是指在公共事务管理的过程中，以实现公共利益为目的，按照一定程序，运用公共权力，提供公共物品与公共服务的公共组织和个人。
需要指出的是，这里的公共组织并不包含政党、人大、政协等政治组织。因为，这些组织严格意义上属于政治管理的范畴，如将其纳入到公共管理主体中，尽管扩大了公共管理的主体，但界定过宽，既不利于公共管理研究对象的确定，也不利于公共事务管理规律的探讨。#### 公共管理主体的特征

(1)公共性

从行为性质及目的来看，公共管理主体从事的是社会公共事务的管理工作，其行为的直接诉求是获取公共利益，提供公共服务，创造公共产品，服务于社会公共生活，即维持社会秩序、对社会价值进行再分配等。

(2)合法性

从其产生来讲，公共管理主体必须根据社会公共生活的实际需要，按照国家有关法律法规所规定的原则和程序依法进行审批和设置。从行为方式及过程来讲，公共管理主体必须严格遵循相关的法律程序或内部规定，依法规范自己的管理行为，在法律或章程的范围内自觉履行公共管理的职责。

(3)层次性

由于社会公共事务的复杂性与多元性，不同的事务的范围、性质具有程度上的轻重之别，这就决定了公共管理主体之间以及各自内部具有不同的层级设置，各自所拥有的权责状况及其相应的地位所产生的影响大小各不相同，各自应该管理的公共事务内容也相差很大。

(4)合作性

在现代社会，公共管理主体多元发展，政府组织与非政府组织进行着合理的多元分化和相互渗透，不同主体之间互相配合、相互监督，呈现一种良性的互动关系。

(5)开放性

随着社会自治能力的提升，越来越多的社会自治组织不断加入到公共事务的管理中来，具体承担着公共产品、公共服务的提供，政府不再是公共管理的唯一主体，公共管理的主体结构从封闭性逐渐走向开放性。#### 公共管理主体的权力

行政权力是国家权力的核心，在公共管理主体的权力中，最明显的就是行政权力。行政职权是国家行政权的转化形式，是行政主体依法拥有的实施国家行政管理活动的资格及其权能、行政权力具有执行性和效能性、管理性和公益性、命令性和责任性、法律性和能动性。

1．行政权力

行政职权的具体内容因行政主体而异。不同行政主体所享有的行政职权多少不等、内容有别，总体说来，行政职权大致有以下内容：
(1)行政规范权：指有关行政主体制定和公布行政规范的职权。表现为行政主体的抽象行政行为，是国家行政机关实施行政管理的首要职权。
(2)行政许可权：指行政主体准许行政相对人进行一定的作为与不作为的权力。许可证和执照是行政许可行为的书面形式。
(3)行政禁止权：是行政主体不允许行政相对人进行一定的作为与不作为的权力。行政禁止权是行政主体管理社会和国家的一项广泛权力。行政禁止权通过行政主体的行政命令(禁令)，行政决定和行政措施等行政行为得到体现。
(4)行政形成权：指行政主体通过自己的行政行为，使行政法律关系产生、变更和消灭的权力。
(5)行政处罚权：指有关行政主体依法对违反行政法律规范而尚未构成犯罪的行政相对人给予行政制裁的权力。
(6)行政强制权：是一种行为权力，不是行为性质，因为行政主体的任何行政行为一般都具有强制性。
(7)行政确认权：指行政主体对业已存在的、客观的行政法律关系加以明确的行政行为权。
(8)行政裁决权：指行政主体以“中间人”身份决断民事纠纷的权力。

2．私人的公权

相对人权利的内容大体包括：参加行政管理权；受益权；了解权；隐私保密权；合法、正当、平等保护的权利；协助行政权；建议、批评、控告、揭发权；复议、申请、诉讼和申诉权；补偿权、赔偿权。主要可以分为参政权(能动性公权)、受益权(积极性公权)和自由权(消极性公权)三大类。

3．其他公共管理主体的权力

主要包括通过法律授权而取得；通过政府委托而取得；通过契约形成的权力。


Instruction: 我想了解关于公共管理客体的知识，请写一篇详细的介绍

Output:
#### 公共管理的客体

公共管理的客体即公共管理的对象，它是指各类社会公共事务。公共事务是相对于私人事务而言的。所谓公共事务就是指涉及全体社会公众生活质量和共同利益的一切事务的总称。公共事务具有公益性、非营利性和规模性等特点。按照社会公共事务的性质，可将社会公共事务分为政治事务、经济事务、社会事务三类。
政治事务是涉及国家主权和领土完整、国家政权稳定和社会安定、国家利益与民族利益等内容的各项事务，包括外交、国防、公安、国家安全、民族工作等等；经济事务包括维护宏观经济稳定、维护市场经济秩序的各项宏观调控和经济管理方面的事务，包括运用制定和执行计划、财政政策、金融政策、产业政策等手段进行宏观调控，运用经济性规划与社会性规划等手段进行微观经济管理，从而引导整个国民经济持续、快速、健康发展；社会事务是社会领域的公共事务，主要包括教育、科学、公共卫生、社会保障、环境保护、文化等方面的事务。#### 公共管理客体的具体内容

公共管理的客体，即公共管理的对象，主要是指与社会公众相关的公共问题、公共项目和公共资源。
1．公共问题：社会公共事务纷繁芜杂、多种多样，但是，只有那些与社会公共利益密切相关的重大社会问题才能构成公共管理的对象。这些问题主要包括文化教育、社会安全与福利、市政住宅建设、能源交通建设、公共卫生管理等。例如北京市由于社会经济的迅速发展，各类车辆不断增加，造成市内交通拥堵的问题。
2．公共项目：公共管理部门往往将所要解决的公共问题转变为公共政策，而公共政策的具体化就是公共项目。因此，公共项目是可为公众所感知的公共管理行为，与公众生活质量的提高息息相关，直接涉及到公共管理部门的社会形象。例如北京市为解决市内交通拥堵的问题，投入资金修建四环路、五环路和六环路，并限制外地过境车辆进入市区穿行。
3．公共资源：公共资源主要包括一定区域内的人、财、物、信息等资源以及自然资源。公共资源中的人力资源指一定区域内的劳动力和人才，公共管理部门有责任做好人力资源的管理和开发，有效地利用这笔财富；公共财务管理是指公共管理部门为了达到最优化的聚财、用财目标，制定合理的财政政策和制度，加强财政收入和支出管理，做到开源节流、财尽其能；公共设施和公共物品包括能源、道路、路灯、桥梁、交通标志等在一定区域内的人们均可享用和收益的物质性存在，它们也是公共管理的重要对象；公共信息资源是指一定区域的人们共同拥有和可能享用的各种精神产品，如文化产品、科技成果、经济信息等等；对一定区域内的各种自然资源(如土地、水、矿产、森林等)，进行合理开发和利用、保护与再造，也是公共管理的内容。


Instruction: 请详细介绍生命周期理论

Output:
#### 生命周期理论概述

生命周期是一种非常有用的工具，标准的生命周期分析认为市场经历发展、成长、成熟、衰退几个阶段。然而，真实的情况要微妙得多，给那些真正理解这一过程的企业提供了更多的机会，同时也更好地对未来可能发生的危机进行规避。
生命周期理论由卡曼(A．K．Karman)于1966年首先提出，后来赫塞(Hersey)与布兰查德(B1anchard)于1976年发展了这一理论。它以四分图理论为基础，同时吸取了阿吉里斯的不成熟一成熟理论。
阿吉里斯主张有效的领导人应当帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。他认为，一个人由不成熟转变为成熟的过程，会发生七个方面的变化，如下表所示。他认为，这些变化是持续的，一般正常人都会从不成熟趋于成熟。每个人随着年龄的增长，有日益成熟的倾向，但能达到完全成熟的人只是极少数。

同时，他还发现，领导方式不好会影响人的成熟。在传统领导方式中，把成年人当成小孩对待，束缚了他们对环境的控制能力。工人被指定从事具体的、过分简单的和重复的劳动，完全是被动的，依赖性很大，主动性不能发挥，这样就阻碍了人们的成熟。
以此为基础，生命周期理论提出，领导类型应当适应组织成员的成熟度。在被领导者趋于成熟时，领导者的行为方式要作相应的调整，这样才能取得有效的领导。
这一理论认为，高组织高关心人的“双高”领导者不一定经常有效；低组织低关心人的“双低”领导者也不一定经常无效，这都要由组织成员的成熟度而定。赫塞将被领导者的成长过程分为四个阶段：第一阶段为“没信心，没能力”；第二阶段为“有信心，没能力”；第三阶段为“没把握，有能力”；第四阶段为“有信心，有能力”。
在员工刚进公司时，其工作状态基本上为“没信心，没能力”，经过领导者的激励，可以将他带入“有信心，没能力”的第二阶段；当员工慢慢胜任工作，具有一定能力时，领导者就应该更多地授权给此员工，因为此员工要渐渐离开领导者的庇护，时常自己作决定，会出现信心不足的情况，于是就进入了“没把握，有能力”的第三阶段；最后这名员工一步步走向成熟，而领导者断定他到了“有信心，有能力”的第四阶段后，就可以完全授权给此员工了。
相对于被领导者从不成熟到成熟的四个阶段，领导者也应依次采取高工作一低关心，高工作一高关心，低工作一高关心，低工作一低关心等四种不同的领导模式，即：
命令型-说服型-参与型-授权型
当员工在第一阶段时，领导者要采取“告知式”来引导并指示员工；当员工在第二阶段时，领导者要采取“推销式”来解释工作从而劝服员工；而当员工在第三阶段时，领导者要采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题；如果员工到了第四阶段，领导者则要采取“授权式”将工作交付给员工，领导者只需作监控和考察的工作。
生命周期理论并不深奥，但对于领导者的难处在于不知如何通过员工的言行来判断其在何阶段，而且如果一旦判断有误，更会引起麻烦。比如一个员工如果已到第二阶段，领导者还是以“告知式”来带领，如此员工必不会长留于此公司，因为他会觉得没有机会成长。#### 生命周期理论的方法

生命周期理论有两种主要的生命周期方法——一种是传统的、相当机械的看待市场发展的观点（产品生命周期/行业生命周期）；另外一种更富有挑战性，观察顾客需求是怎样随着时间演变而由不同的产品和技术来满足的（需求生命周期）。
产品/行业生命周期是一种非常有用的方法，能够帮助企业根据行业是否处于成长、成熟、衰退或其他状态来制定适当的战略。
这种方法假定，企业在生命周期中(发展、成长、成熟、衰退)每一阶段中的竞争状况是不同的。例如：发展——产品/服务由那些“早期采纳者“购买。他们对于价格不敏感，因此利润会很高。而另一方面，需要大量投资用于开发具有更好质量和大众化价格的产品，这又会侵蚀利润。
在这种方法中，由于假定事情必然会遵循一种即定的生命周期模式，这种方法可能导致可预测的而不是有创意的、革新的战略。
生命周期概念更有建设性的应用是需求生命周期理论。这个理论假定，顾客（个人、私有或公有企业）有某种特定的需求（娱乐、教育、运输、社交、交流信息等）希望能够得到满足。在不同的时候会有不同的产品来满足这些需求。
技术在不断发展，人口的统计特征随着时间而演变，政治环境则在不同的权力集团之间摇摆不定，消费者偏好也会改变。与其为了保卫特定的产品而战，倒不如为了确保你能够继续满足顾客需求而战。
许多电视机生产商看到了他们处于成熟的电视机市场上，却没有看到自己还处在一个正在不断成长中的家庭娱乐市场上。于是他们放弃了这个市场，眼睁睁地看着它同录像机、家庭电脑以及未来的HDTV（高清晰度电视）一道进入了爆炸式的成长中。