Instruction: 你是一名经管领域百科词条撰写员，请详细解释一下旅游企业成本，要求表达严谨，内容详实

Output:
旅游企业成本是旅游企业在生产经营旅游产品或提供服务过程中所耗费的物化劳动和活劳动价值的货币表现。在实际工作中，旅游企业成本是指旅游企业在生产经营旅游产品时所占用及耗费的费用。
旅游企业成本是旅游产品价值的一部分，产品成本的高低不仅影响企业的利润，也是衡量企业竞争力的标志。当某企业的成本费用低于社会上生产同种产品的平均成本时，在同样的价格下就会获得较高的利润。在竞争激烈的市场环境中，该企业就可以用降低价格的手段使企业在获得正常利润的情况下扩大市场份额，战胜竞争对手。#### 旅游企业成本的分类

旅游企业成本按照不同的标准，可将其划分为不同的种类：

按成本与销售量的关系，可分为固定成本和变动成本。

固定成本又称不变成本，是指在一定业务范围内，随着业务量的增减而固定不变的成本。固定成本主要包括固定资产折旧、修理、租赁费、行政办公费、管理人员工资等。变动成本是指随着业务量的增减而按比例增减的成本或费用。变动成本主要包括原材料消耗、生产用的水电费用、燃料、低值易耗品、服务人员的工资等。

按旅游企业生产费用计入产品成本的方法，可分为直接成本和间接成本。

直接成本是指能直接确定为生产某种产品而发生的费用。如某经营部门设备设施的折旧费、餐饮消耗的原材料、调料、配料和燃料，客房、餐厅的低值易耗品等，这些费用都是生产各种产品直接消耗的费用，可以根据原始凭证直接计入某种产品的成本中。间接成本是指为生产经营旅游产品而在企业各部门中共同消耗的费用，这些费用不能直接计入某种产品生产费用中去，而需根据一定标准，用间接方法分配于几种产品中，作为该产品成本的一部分。间接成本既包括与销售量有关的变动成本，又包括与销售量无关的固定成本。例如公司经费、工会经费、排污费、绿化费等，是企业组织和经营整个企业经营活动的费用，不是为生产哪一部分产品的专门投入。

按成本的经济内容，旅游企业成本可分为营业成本、管理成本和财务成本。

营业成本是指旅游企业从事经营活动所支出的全部直接费用，包括折旧、修理费、低值易耗品摊销、职工福利、工资、运输、包装、保管、燃料、水电、广告宣传、物料消耗等各种支出。管理成本是指旅游企业决策和管理部门在企业经营管理中所发生的，且不能直接计入营业费用的其他支出，包括行政办公经费、工会经费、职工培训费、劳动保险费、外事费、租赁费、咨询费、审计费、诉讼费、土地使用费等。财务成本是指旅游企业为筹集经营资金所发生的各种费用，包括利息支出、汇兑损失(外汇差价)、金融机构手续费等。#### 旅游企业成本构成

1.各种折旧费，包括建筑物的折旧费，旅游企业内部各种设施、设备的折旧费，各种家电的折旧费(空调、冰箱、冷库、冷柜、音响、彩电等)。这些有形的物质设备是旅游企业经营活动的物质基础，其价值以折旧的形式转移到每个产品中，产品销售出去后，其价值才得到补偿。
2.各种设施、设备的维修保养费。
3.旅游企业经营中的各种原材料、辅助材料、燃料动力与低值易耗品的消耗。
4.旅游企业员工的工资、福利。
5.旅游企业的各种管理费，如工会经费、职工培训教育费、劳动保险费、就业保险费、咨询费、审计费、办公用品费、交际应酬费、绿化费、坏账损失费等。(6)各种促销费用，如广告费、宣传费等。
6.其他费用，如机场接送费、行李搬运费、邮电通信费、差旅费、服装费、水电费、煤气费等。#### 旅游企业成本的特征

1．费用最终会导致企业资源的减少。这种减少具体表现为企业的资金支出，从这个意义上说，费用本质上是一种资源流出企业，它与资源流入企业所形成的收入相反。具体地说，支付工资和各项费用，消耗材料和机器设备等，最终都会将使企业资源耗费。费用也可以理解为资产的耗费，其目的是为了取得收入，从而获得更多资产。
2．费用最终会减少企业的所有者权益。一般而言，企业的所有者权益会随着收入的增长而增加；相反，费用的增加会减少企业的所有者权益。但是，企业在经营过程中有两类支出是不应归入费用的：一是偿债性支出，如以银行存款归还前期所欠债务，这对所有者权益没有影响，因而不构成费用；二是企业向所有者分配利润，虽然减少了企业的所有者权益，但其属性是对利润的分配，不是经营活动的结果，也就不作为费用。
另外，旅游企业是以提供服务为主的产业，其劳动耗费主要是人工费用和经营过程中的物化劳动耗费。按照费用细化的原则，成本是对象化了的费用，因此对经营过程中能直接认定到某一核算对象的费用，应作为营业成本，不能直接认定的费用，作为期间费用。#### 旅游企业成本控制的方法

旅游企业成本费用控制的基本方法成本费用控制的方法较多，基本方法有预算控制法、制度控制法、标准成本控制法、保本点分析法等。

预算控制法

预算是旅游企业未来一定时期计划的货币数量表现。预算成本是按标准成本计算的一定业务量下的成本开支额。这种控制方法是以预算指标作为控制成本费用支出的依据，通过分析对比，找出差异，采取相应的改进措施，来保证成本费用预算的顺利实现。
为了与现行的会计核算制度相衔接，更好地实现预算控制，必须按不同的经营项目，分别预算营业成本与营业费用，并且将预算时期进行更细的划分，如划分为月度成本预算或更细的成本预算。这样才便于分部门、分项目、分时期地进行成本费用控制。
为了更好地实现预算控制，必须编制弹性预算，以控制不同业务量下的成本费用支出额。

制度控制法

这种方法是利用国家及旅游企业内部各项成本费用管理制度来控制成本费用开支。从财务管理的角度出发，国家规定了成本开支范围及费用开支标准，财政、税务及上级主管部门也都有各自的规定，这些都是旅游企业在进行成本费用控制时应该遵循的。作为旅游企业本身来讲，为有效地控制成本费用，必须建立健全各项成本费用控制制度和相应的组织机构。如各项开支消耗的审批制度、日常考勤考核制度、设备设施的维修保养制度，各种材料物资的采购、验收、保管、颁发制度，以及程序、报审批制度等。成本费用控制制度中还要包括相应的奖惩制度规定，对于努力降低成本费用有显著效果的要予以重奖，对成本费用控制不力造成损失的要给以惩罚，只有这样才能真正调动员工节约成本、降低消耗的积极性。

标准成本控制法

标准成本实际上就是单位成本消耗定额。它是采用科学的方法，经过调查、分析和测算而制定的在正常生产经营条件下应该实现的一种目标成本。它是控制成本开支、评价实际成本高低、衡量工作质量和效果的重要依据。如客房部出租单位客房的物料用品消耗定额、餐饮部制作单位餐食制品应消耗的原材料定额、提供单位产品服务所消耗的人工费定额等，这些定额作为标准成本发挥着控制成本支出的作用。

保本点分析法

保本点是指旅游企业经营达到不赔不赚时，应取得的营业收入的数量界限。保本点有两个指标，即保本业务量和保本营业额。保本点分析法是一种颇为有用的方法，是财务管理者必须掌握的一种方法。#### 旅游企业成本的管理意义

1.有助于宏观经济决策的实施以及宏观成本管理调控职能的实现，诸如根据产业政策，实现合理的产业布局、产业结构的调整与优化、固定资产投资的控制、技术结构的优化，以及利用国外资金、资源、技术和管理等。
2.有助于转换企业经营机制，落实企业经营自主权，正确处理好促进企业发展与加强成本管理的关系，以及企业内部在成本管理方面的责、权、利关系。
3.有助于提高生产要素运营效果，实现生产耗费与补偿的统一，促进生产要素合理流动，实现社会资源优化配置。
4.有助于规范企业生产行为，促使企业在成本形成过程中正确贯彻执行国家有关政策和制度，接受国家管理和监督，实现国有资产的保值、增值。加强成本管理的目的在于组织和动员全体职工，开展双增双节运动，在保证和提高产品质量的前提下，挖掘降低成本的潜力，以最少的生产耗费取得最大的生产成果，提高企业的经济效益和社会效益。


Instruction:
请详细解释以下名词：
旅游企业利润

Output:
旅游企业利润是指旅游企业从事旅游经营活动所获得的旅游收入扣除全部旅游成本支出的余额，通常由营业利润、投资净收益和营业外收支净额三部分组成。#### 旅游企业利润的分类

1．经营利润
经营利润是指旅游企业在一定时期内经营旅游业务取得的收人，也可理解是一种毛利润。它反映了企业业务经营所取得的成果。
经营利润=营业收入-营业成本-营业费用-营业税金及附加
2．营业利润
营业利润是企业利润总额的主要组成部分，指企业经营利润减去管理费用、财务费用后的差额。
营业利润=经营利润-管理费用-财务费用
管理费用指企业为组织和管理经营活动而发生的费用以及由企业统一负担的费用。财务费用指企业经营中发生的一般财务费用，包括利息净支出、汇兑净损失、金融机构手续费、加息及筹金发生的其他费用等。
3．利润总额
利润总额是旅游企业在一定时期内已实现的全部利润，它反映了企业全部经济活动取得的成果。
利润总额=营业利润+投资收益+补贴收入+营业外收入-
营业外支出
4．净利润
是指利润总额减去所得税后的利润。
净利润=利润总额-所得税#### 旅游企业利润的计算

营业利润是指旅游企业销售旅游产品或提供旅游服务等获得的营业收人扣除经营过程中所发生的各项直接和问接成本支出的余额，也就是从旅游企业的营业收入中减去营业成本、营业费用、管理费用和财务费用后的余额。它反映了旅游企业从事旅游经营活动所获得的收益水平。
投资净收益是指旅游企业的投资收益扣除投资损失后的余额。投资收益一般包括旅游企业向外进行投资而获得的利息、股息、投资回收及转让款项高于账面投资净值的差额。投资损失则指旅游企业向外进行投资后，到期所回收的投资额及转让款项低于账面投资净值的部分。
营业外收支净额是指旅游企业的营业外收入减去营业外支出的余额。营业外收入一般包括旅游企业的固定资产盘盈或变卖的净收益、无法支付的应付款、礼品作价收入、罚款收入及其他收入等。营业外支出主要包括固定资产盘损或报废的净损失、违约金、赔偿金、罚偿支出、公益性捐赠及其他非常损失等。旅游企业的税收也被视为旅游企业从事经营活动所得到的收益。旅游企业税收指旅游企业从事旅游经营活动而依法向国家缴纳的营业税、所得税及各种附加税等。旅游企业税收也是旅游企业所创造的新增价值，这种价值以税收上缴的形式成为国家的财政收入。
通常，企业经营利润的计算如下：
P=TS-F-T-Cm-Ca
TP=P+Ip+(Ds—Dc)
式中:
P——旅游营业利润；
T——营业税金及附加；
TP——旅游经营总利润；
Ip——投资净利润；
Ds——营业外收入；
Dc——营业外支出。#### 旅游企业利润的管理

1．做好利润的预测、决策和预算工作
利润预测是指对企业未来时期的利润情况预先进行科学的估计和预测，旅游企业应根据自身发展情况和影响企业利润变动的各个因素，预测出企业计划期可能达到的利润水平。利润预测的内容包括：营业利润的预测：投资净收益的预测、营业外收支的预测和利润总额的预测。根据利润预测的结果进行科学的决策，以确定企业的目标利润。在利润预测、决策的基础上编制利润预算．分解利润指标。采取有效措施，努力完成利润目标。
2，实行利润目标管理责任制，加强利润的内部控制与管理
旅游企业应以目标利润为核心，层层落实目标管理责任制。要把企业的总体目标利润层层分解，做到各个部门的目标利润明确，责任分明，把企业的整体经济利益与每个部门和职工的切身利益联系在一起，使人人关心利润，充分调动职工的积极性和创造性。
3．合理运用资金，加速资金周转
为保证旅游企业生产经营的正常进行，企业的资金结构要合理．各项财务收支要严格计划，同时做到科学合理地核定各项资金定额，减少不合埋的资金占用，及时催收应收账款，尽量避免发生坏账损失，要积极处理闲置的固定资产，降低资金成本，千方百计加速资金周转。
4．努力扩大销售，降低成本，合理投资，保证目标利润实现
旅游企业的营业利润是营业收入与投资净收益减掉成本费用、营业税、期间费用后的余额，它是利润总额的主要组成部分．企业营业利润的大小直接与企业的销售收入的高低、成本费用控制的严格程度密切相关。一般情况下，企业营业利润大，可以说明企业在三个方面取得了成绩：第一，企业产品销售状况良好，具有一定的销售规模和市场占有率，业绩突出；第二，企业成本费用控制合理．一个企业不能严格控制成本。降低各项费用，即便有再高的营业收入，也会詖成本费用所侵蚀，形不成较高的营业利润；第三，对外投资取得了投资收益。听以较高的利润取决于企业扩大销售规模、严格的成本费用控制以及正确的对外投资决策，提高利润必须从增加营业收入、投资收益和降低成本费用人手。
另外，营业外收支净额也是旅游企业利润总额的组成部分，因此扩大利润总额不能忽视营业外收支净额的作用。营业外收支净额是企业在非生产经营活动中取得的，收支净额大，可以增加企业的总利润，但不能说明企业的经营业绩好，相反收支净额为负数时，则应引起企业管理者的重视，分析造成的原因，如果主要是固定资产盘亏、企业经营中违约支付赔偿金和违约金或违法经营支付罚金等所造成的，那么，管理者应采取相应措施，加强管理，杜绝不必要的损失发生。#### 增加旅游企业利润的途径

1.抓住机遇，增加接待量，以合理的价格、优质的服务、食品质量与服务不断扩大销售，是旅游企业增加利润的根本途径。
2.准确核算，努力挖潜，降低成本，同时i加强对营业外收支的日常管理，是旅游企业增加利润的重要途径。
3.积极开展对外投资，不断提高对外投资的管理水平、投资收益率，可以有效增加投资净收益。这也是旅游企业增加利润的重要途径。
4.合理运用资金，加速资金周转，提高经济效益，是旅游企业增加利润的又一重要途径。


Instruction: 我正在写关于旅游企业成本控制的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
旅游企业成本控制是指旅游企业在生产经营活动中，根据一定的控制标准，对成本费用形成的全过程进行指导、监督和限制，并采取有效措施及时纠正偏差，从而实现控制成本费用目标的一系列行动称为成本费用控制。这一概念里核心阐述的是要有控制标准，要有控制对象即成本费用形成的全过程，要有合理有效的控制方法即指导、监督和限制，要有控制行动即要纠正偏差，要有控制目标即实现既定控制目标，要有控制过程即这是一系列控制行动的总和。#### 旅游企业成本控制的作用

1．通过成本费用控制，可以及时限制各项成本费用的发生，使成本费用控制在事先制定的标准之内，促使饭店降低成本费用，增加利润。
2．成本费用控制与成本费用预算密切相关，日常成本费用控制随时按预算掌握支出，从而保证企业全面完成成本费用预算。
3．通过成本费用控制，能促使旅游企业正确地贯彻执行有关成本费用方面的法令和制度，以确保旅游企业实现降低成本费用的目标，坚持正确的经营方向。#### 旅游企业成本控制的基本原则

1．节约性原则
这一原则强调控制要以事前控制为主，通过加强事中控制，做好事后反馈控制，达到力争防患于未然的目的。
2．全面性原则
这一原则包含两层含义：一方面是强调全员的成本控制，另一方面是强调全过程的成本控制。
3．目标管理原则
成本控制中强调控制的目标要明确，如以标准成本和预算成本为控制的目标，在实际运作中使成本控制在允许的范围之内。
4．责权利相结合原则
即在成本控制中要调动全体员工的主动性和积极性，将责权利真正结合在一起，将成本控制与经济责任制挂起钩来。#### 旅游企业成本控制的基本方法

1．预算控制法
预算是旅游企业未来一定时期计划的货币数量表现。预算成本是按标准成本计算的一定业务量下的成本开支额。这种控制方法是以预算指标作为控制成本费用支出的依据，通过分析对比，找出差异，采取相应的改进措施，来保证成本费用预算的顺利实现。
为了与现行的会计核算制度相衔接，更好地实现预算控制，必须按不同的经营项目，分别预算营业成本与营业费用，并且将预算时期进行更细的划分，如划分为月度成本预算或更细的成本预算。这样才便于分部门、分项目、分时期地进行成本费用控制。
为了更好地实现预算控制，必须编制弹性预算，以控制不同业务量下的成本费用支出额。
2．制度控制法
这种方法是利用国家及旅游企业内部各项成本费用管理制度来控制成本费用开支。从财务管理的角度出发，国家规定了成本开支范围及费用开支标准，财政、税务及上级主管部门也都有各自的规定，这些都是旅游企业在进行成本费用控制时应该遵循的。作为旅游企业本身来讲，为有效地控制成本费用，必须建立健全各项成本费用控制制度和相应的组织机构。如各项开支消耗的审批制度、日常考勤考核制度、设备设施的维修保养制度，各种材料物资的采购、验收、保管、颁发制度，以及程序、报审批制度等。成本费用控制制度中还要包括相应的奖惩制度规定，对于努力降低成本费用有显著效果的要予以重奖，对成本费用控制不力造成损失的要给以惩罚，只有这样才能真正调动员工节约成本、降低消耗的积极性。
3．标准成本控制法
标准成本实际上就是单位成本消耗定额。它是采用科学的方法，经过调查、分析和测算而制定的在正常生产经营条件下应该实现的一种目标成本。它是控制成本开支、评价实际成本高低、衡量工作质量和效果的重要依据。如客房部出租单位客房的物料用品消耗定额、餐饮部制作单位餐食制品应消耗的原材料定额、提供单位产品服务所消耗的人工费定额等，这些定额作为标准成本发挥着控制成本支出的作用。
4．保本点分析法
保本点是指旅游企业经营达到不赔不赚时，应取得的营业收入的数量界限。保本点有两个指标，即保本业务量和保本营业额。保本点分析法是一种颇为有用的方法，是财务管理者必须掌握的一种方法。#### 旅游企业成本控制的管理规范

1．制定和修改旅游企业成本费用管理规范和制度，设计成本费用控制制度。
2．进行旅游企业成本费用预测，编制成本费用预算，确定成本费用目标。
3．将成本费用指标分解至各个部门，然后下达成本费用控制任务。
4．制定和修改原材料消耗定额、物料用品使用定额、费用开支限额。
5．指导并审核各部门成本，编制成本费用预算。
6．检查考核各部门成本费用预算执行情况。
7．组织各部门进行评估。


Instruction: 我想了解关于惠灵顿革命的知识，请写一篇详细的介绍

Output:
#### 惠灵顿革命简介

1987年，默里·华莱士(MurrayWallace)出任了惠灵顿保险公司的CEO。在惠灵顿危机四伏的关键时候，Wallace读到了汤姆·彼得斯的新作《混沌中的繁荣》（ThrivingonChaos）。他将书中的高度分权原则转化为一个可操作的模式，这就是人们熟知的“惠灵顿革命”。Wallace的新模式令公司的利润率大幅增长。#### 惠灵顿革命的内容

这场发生在惠灵顿的“革命”实质上是一次分权，把整个组织在全国范围内分解为23个独立的事业部，每一事业部都有相应的职能小组。这样做的目的是为了使惠灵顿变成一个高效的顾客导向型公司。

图：惠灵顿的领导层
事业部的成立使得惠灵顿可以更好地了解它直接的客户—保险经济人的情况。整个“革命”成功与否的关键在于分权，通过向每位员工提供培训，扩大他们的职权范围，以使每位员工都能够独立决策。分权的目的不仅是使每位员工能更好地对保险经济人和承保人负责，而且是为了帮助整个惠灵顿更出色地服务于细分市场。惠灵顿公司希望通过对组织结构和组织文化的激烈变革来显著提高其服务质量。正如公司副总裁鲍勃·麦克科纳契(战略管理部)所说：“公司的理念是，如果所有的员工都能对他所提供的服务负责，整个公司就能欣欣向荣。”整个“革命”的进程，从公司的目标使命到组织结构设计，是由一个专门的权利机构负责的，这一机构的成员来自全公司各个不同的阶层以及职能部门。使全体员工都参与决策不仅是这场“革命”的目的，而且也是其本身的进程。
对于惠灵顿公司的700多名员工而言，这场“革命”是难以预料的。由于反对者和怀疑者相继决定离开公司，公司的人员流动率骤然升高。为了使员工能够跟上变革的进程，培训和沟通变得迫在眉睫了。公司还从外面聘用了许多高级经理，以免保险业传统的“拖沓”的工作作风阻碍“革命”的成功。隆伯格就是一个例子，尽管她现在还不能完全了解保险业的状况，却要由她来发动这场“革命”。从1988年到1989年，惠灵顿的财务状况有所改善，特别是在承保收入项目上；然而，利润却仍旧很低，最主要的原因缘于政府对安大略省汽车险的限制，而汽车险占整个公司业务的25%左右。
惠灵顿保险公司的公共事务部除了隆伯格以外还有三个人，包括两名专业的沟通人员和一名管理人员。隆伯格是在1988年加入公司的，她拥有CapeTown大学的MBA学位，在沟通和公共关系领域有丰富的经验。她现在所负责的公共事务部不仅要负责制定在沟通方面的战略规划，而且还要帮助实施一些具体的沟通活动项目。公共事务部不仅和人力资源部关系密切，而且更重要的是它跟公司的领导层联系也很紧密。
沟通在这场“革命”中起着关键性作用。公共事务部负责信息的传播，这实际上是一项极富挑战性的工作，因为每天都会出现新情况。同时，该部门在公司文化的转型中也起着决定性作用：华莱士认为较好地理解公司核心价值观的员工能更出色地完成工作。为了达到公司的目标，公共事务部做了大量工作。他们尝试新的沟通模式，积极地寻求信息反馈。而所有这些工作都必须以尽可能低的成本来完成。现在，随着“革命”进程的趋缓，他们终于有时间来进一步确定将来的计划。
公共事务部在1990年的具体目标主要有三项。
1.增强股东对惠灵顿公司的意识。
2.让公司员工进一步了解公司文化。
3.同政府主管部门、同行以及客户建立良好关系。更主要的是公共事务部在完成上述目标时所花费的成本不能超过限制，即1990年在员工沟通活动中花费的成本不能超过1989年的水平—400000加元。这一数字不包括该部门成员的工资，但包括涉及具体项目的成本。各个事业部分别对自己的沟通计划和宣传材料的成本负责。
1989年沟通计划成本状况
1.“革命”的宣言，带有特殊信头的信纸生产的成本相对较低；而另外一些宣传画等材料则是用防水的彩色纸印制的。后来又对上述材料进行了复印。
2.电子邮件的费用每人每月60加元，这已经打入了每位使用者的预算。在我们的内部沟通方面，有两种传播工具起着关键性的作用：一种是名为“Toss”的电子邮件系统，另一种则是每周一期“新闻冲浪”。大约有一半人使用电子邮件，其他人则通过“新闻冲浪”了解信息。
3.公司内部杂志的费用大约为每期2500加元，由公司自己编辑，按预先设定的格式采用防水材料印制。
4.各个地区的部门都有自己的内部杂志(大部份都叫“Grapevine”)。在这些杂志的出版方面，员工表现出了比外来的技术专家高得多的创造性。
5.视频宣传材料的价格依其专业化的程度而定。有一盘由专业人员制造的12分钟的录相带，“让它成为最好”，其成本是75000加元。其他一些较短的录相带，比如说“核心价值观”则是由公司内部的非专业人员制造的。它们的成本在1500加元(“核心价值观”)至3000加元(“伙伴”)之间。
6.会议的开销总计是100000加元。由于交通和住宿的费用，全国性的会议是非常昂贵的。然而，它们在获取创新性的建议和重新审视“革命”的进程方面却是非常有效的。1989年，有一次会议有幸成为了在多伦多举行的汤姆·彼得例会的一部分，因此尽管那次会议的开销是60000加元，却是由汤姆·彼得来支付得。后来又在英属哥伦比亚举行了一次由各级经理参加的会议，成本约为10000加元。
7.公司宣传手册的成本变化很大。1989年我们用英文和法文两种语言印制了10000份介绍惠灵顿保险公司的宣传手册，其成本是55000加元。这些材料大概能够使用两年。我们还另外印制了一份“1988年财经要点”，做为对1989年的年报。(惠灵顿保险公司是一家全资子公司，因此并不需要每年公布自己的年报)。#### 惠灵顿保险公司简介

惠灵顿保险公司是一家综合性的保险公司，提供家庭险、汽车险、商业险等各项服务。惠灵顿通过相互独立的保险经济人提供上述服务。这些保险经济人的规模都比较小，他们直接同客户打交道；而客户经常连哪一家保险公司承保了他们的保险都不知道，除非他们提出这一要求。惠灵顿保险公司是伦敦保险集团的子公司。后者又是Trilon财团的子公司。
母公司本来希望惠灵顿的股利和股票价格能以年15%～20%的速度增长。在1980年~1986年间，惠灵顿已经四次未达到这一目标。自1980年以来，惠灵顿在加拿大保险公司的排名表上已经从第四位滑落到了第21位。默里·华莱士被任命为公司总裁，他来自皇家信托公司。该公司也是Trilon财团的一家子公司。华莱士必须在五年内彻底改变惠灵顿的现状。在详细倾听了员工们的意见后，一场“革命”开始了。


Instruction: 你是一名领域专家，对地区投资管理这个概念非常了解，请给出详细的解释

Output:
地区投资管理，是指按照国家规定设立的各行政区，根据国民经济“统一领导，分级管理”的原则，对所辖区域内的所有投资进行组织、协调、引导和监督的活动，促使该地区投资符合社会主义大生产的客观要求。#### 地区投资管理的特点

1.管理活动的主体是各级政府的微机构，即某一地区范围内的所有固定资产投资的管理活动由各该地区的地方政府(包括省、市、县各级政府)承担。这就体现出各级地方政府把中央政府的方针、政策同本地区的实际情况结合起来，具体落实国家与企业在固定资产投资活动中的关系的作用，
2.管理的范围是各地区所辖地域内的所有固定资产投资活动。而不沦其所有制形式，隶属关系以及经营方式如何，都包括在地区投资管理活动中
3.管理的职能是服务引导型，而不是行政指令型。过去人们一谈到“管理”就把它与“控制”联系起来，似乎只有把管理对象的活动范围、活动方式和活动结果一一加以具体规定并严格监督其实施才是真正的“管理”‘而借助于行政命令的权威，对管理对象的全部活动过程从头到尾地进行牢牢控制，使其循“规”蹈“矩”。以往的实践已经证明，对管理的这种理解是机械的，片面的，因而必须改变。今后，管理的方式应从指令型转向引导型，管理的方法应从对管理对象的全过程控制转向通过影响活坊后果来促使对象行为合理化；
4，管理的目标是提高固定资产投资效益，促使整个社会经济结构、产业结构、就业结构、生产力布局合理化与科学化，以实现社会再生产运动的良性循环。#### 地区投资管理的意义

实行固定资产地区投资管理对整个社会固定资产再生产具有巨大的现实意义。
首先，实行固定资产地区投资管理是我国经济生活客观现实的要求，人所共知，我国的基本国情是：幅员辽阔，经济发展水平不平衡。960万平方公里的国土相当于拥有301多个国家的欧洲面积的总和。在这片广大的国土上进行经济建没斗业，仅靠中央一手操办是鞭长莫及，难以胜任的，即使勉力而为，也会由于各地区的物质资源千差万别，经济发展水平相差悬殊，生活习惯和文化传统各有千秋，用统一的方针政策在全国范围内推行，既不利于因地制宜地发挥各地区的优势，也难免重犯过去主观主义瞎指挥的错误，给国民经济带来严重损失。就日本这样一个占地不到38万平方公里的小国(而积相当于我国的4％还弱)，国民经济的管理也不是事事都由中央一手包揽，许多事都是依靠中央政府属下的部(道，府，县)，市等各级地方政府具体实施。因此，在我国固定资产投资管理中，地区投资管理不能不具有重要的地位．
其次，实行地区投资管理也是社会化大生产的必然要求。它有利于克服固定资产投资领域的盲目性和无政府状态，保证投资合理化。一定社会条件下经济发展速度与效益如何，取决于社会再生产各环节，国民经济各部门之间的比例与结构的合理性与协调性。尤其是在社会化大生产条件下，随着社会分工的日益细密，对经济比例的要求也不断提高，作为国民经济基层组织的企业，由于受到自身能动能力和具体条件的限制，不可能对这一需要作出灵敏准确的认识和反应，因而也就在投资方向上存在着一定的盲目性．这就要求各级地方政府根据其各种有利条件管理职能，发挥组织，协调，引导和监督作用，以满足利：会化大生产的客观要求。
第三，实行地区投资管理，有利于左欣商品生产，提高社会劳动生产力，由于我国是从半封建半殖：民地社会直接进入社会主义社会的未曾经历资本主义发展过程。因此，生产力水平还相当低，手工劳动与半手工劳动仍然是我国社会生产的基本劳动形式，要大大提高社会劳动生产力水平，就必须充分发展商品生产．为了扩大各地区之间的经济交流与协作，按照生产专业化分工的客观要求，因地制宜地发展生产力，提高商品率，就需要通过地区投资管理，引导固定资产投资—方向，合理安排地区产业结构，产品结构和就业结构，为投资者提供经济信息和技术情堆，从而密切地区之间的经济横向联系．
第四，实行地区投资管理有利于充分发挥地区优势，合理利用社．会经济资源和生产要素；在我国广袤的土地上，各地自然资源分布的不平衡，社会基础，文化传统和生活习惯的差异，使我国各地区经济发展条件各不相同，兼俱利弊，按照商品经济的客观要求，扬长避短，趋利避害，是充分发挥各地优势，使自然社会资源得到最佳利用的根本途径．而要正确地发挥各地的优势，就需要有一个统筹谋划者加以组织与凶调，地区投资管理则是其中最基本的职能之—．#### 地区投资管理的职能

地区投资管理的职能应是服务引导型，而不是行政指令型。实行地区投资管理是我国的国情决定的，它能促进社会劳动生产力的提高，有利于发挥地区优势，合理利用社会经济资源和生产要素。


Instruction: 你能详细解释一下地区投资规模吗？

Output:
地区投资规模是指一定时期某地区为恢复或扩大生产能力补偿和追加的货币价值总额。#### 地区投资规模的分类

包括地区固定资产投资规模与流动资产投资规模西部分。固定资产投资规模是指在一定时期内某地区补偿与追加于固定资产的货币价值总额。固定资产投资规模又分为年度规模和在建总规模。流动资产投资规模指的是流动资金的货币价值追加额。而狭义的投资规模仅指固定资产投资规模。#### 影响地区投资规摸的因素

地区投资规模的大小，受多种因素的影响。因此，投资规模的确定，必须首先正确分析影响因素，这些因素主要有：
1．地区经济发展水平及其增长速度。如前所述，地区经济的发展是决定地区投资水平灼主要因素。随着经济体制改革妁深化，这种决定作用日益增强。中央和外地区的投资是次要的。经济发展较快的地区，为扩大投资规模提供了较多约人、财，物，有可能把投资规摸搞得大一些。另一方面，经济发展较快的地区，为了保证较高的增长速度，需要较多的投资，客观上也要求较大的投资规模。
2.地区自然资源灼扼言状况和开发潜力。自然资源对于一个地区投资规哎吣大小，影响是很直接均。对于吸收区外投资(含国外的，国家和外地区的)也是至关重要的。因为自然资源约丰盛与否将直接影响投资规漠。如果一个地区拥有较丰富的自然资源，必然形成对自然资源均大量开采，这就必然增加和扩大投资规模。同时也为运用自然资源，加工自然资源建厂设矿提供了条件。
3．投资体制状况。投资体制也是影响投资规漠大小的重要因素。在高度集中的投资体制下，地区缺乏投资自主权，有些项目本来应该进行建设，可以通过资金嚣融通解决，但实际上办不到。在分散雪投资体剖下，地区，企业和个体部有了投资决策权，并且有了投飞利工，这扰它可能扩大投资规模。
4．投资政策的变动。投资政策的变动，往往使得一个地区投资规扩扩大和缩小。如果国家对一个地区在政策上给予支持和优惠，这个地区的投资规模就可能扩大，反之则缩小。例如，我国实行改革开放以来，国家给广东以特殊政策，海内外的投资不断增加，致使广东投资规模迅速扩大，几年来一直位居全国各个省市区的前列。如果国家从总体。上采取不同的财政和金融政策，如紧缩财政和金融，那么会缩小所有地区的投资规模。
5．地区间协作的程度。地区间协作程度，既从需要方面，也从可能方面影响地区投资规模。一般说来，协作程变越高，地区间投资规模越大：反之则越小。
6．政治因素。国家出于某一政治目的，可以使某些地区的投资规模增大或缩小。70年代，出于备战的目的，国家减小了沿海一带的投资，增加了内地，特别是云南、贵州、四川等大三线的投资，使他们的投资规模增大。


Instruction: 我正在写关于投资财务标准的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
投资财务标准是管理总部基于谋求市场竞争优势，实现企业价值最大化与资本保值目标而对投资回报所确立的必要基准指标，是从价值角度决定投资项目可行与否的基本标准。
集团和各分公司根据财务标准就能做出是否投资的选择，这样，保证了各分公司投资项目的质量，也保障了企业集团的整体利益。同时，企业集团总部也可以利用这些财务指标，评价各分公司已发生的投资项目质量，质量越高，该分公司以后可获得的投资额度就越高，以此来控制和促进各成员公司投资活动的水平。#### 投资财务标准的分类

投资财务标准是管理总部基于谋求市场竞争优势，实现企业价值最大化与资本保值增值目标而对投资回报所确立的必要水准，是从价值角度决定投资项目可行与否的基本依据。从这种意义上讲，财务标准的核心点便是如何厘定投资的必要收益水平。其中收益可以有会计收益与财务收益两个不同的概念。在会计上看来，只要账面收入大于账面成本，即意味着收益的取得。而在财务上则收现要求实际的现金流入量大于现金流出量，即现金净流量大于零；考虑到时间价值因素，不仅要求现金净流量大于零，更要求现金流入量的现值大于现金流出量的现值，即净现值大于零；考虑到机会成本因素，不仅要求净现值大于零，同时会还必须大于机会成本。从会计与财务对收益确认与评价观念的差别之中，可以发现，收益除了数量概念外，还存在一个质量问题。因此要求管理总部在制定投资财务标准时，必须同时关注收益的数量与质量特征，并厘定相应的投资收益的数量标准与投资收益的质量标准。

（一）投资收益的数量标准

1．投资收益数量标准厘定的依据
在投资必要收益率的厘定上，有三个至关重要的因素必须考虑：市场竞争的客观强制，即如何谋求市场竞争优势；实现企业价值最大化；股东对资本保值增值的期望。其中最具决定意义的是对上市竞争优势的考虑，它是实现企业价值与股东财富最大化目标的前提与基础，并成为厘定财务标准的首要依据。因此要求所厘定的投资的必要回报水平至少不应低于市场或行业的平均值（从谋取竞争优势角度，以市场或行业平均先进收益率为基础更具现实意义）。
在投资必要收益率的确定上，存在的主要分歧：一是以期望资本报酬率或曰净资产收益率（税后利润/资本或净资产）为基点；二是以必要资产收益率（息税前营业利润/经营性资产）为依据。实现资本报酬率的期望值是业主的终极目标，但作为企业的内生目标，期望资本报酬率无法直接与企业必需的市场竞争能力关联。资产收益率是企业各项经济资源综合利用的结果，其水平高低取决于企业市场竞争的能力的强弱，并与企业资产运转效率的大小及配置结构的优劣密切关联，是管理总部厘定投资财务标准首要出发点进行厘定。资产必要收益率又包含项目资产必要收益率与总资产必要收益率两个层次。总部在制定资产必要收益率时，必须先确定出总资产收益率的必要值，使之达到甚至超过市场或行业平均水平，然后依此为基准或机会成本，分别制定出不低于这一基准值的各项目资产的必要收益率。当然在具体操作时还需要充分考虑股东对资本报酬率的期望目标。
2．投资收益数量标准指标体系
由于单一的资产收益率指标无法保证管理总部对各成员企业的投资实践发挥全面而具体的、可操作性的指导与控制的。这就要求管理总部必须联系战略发展结构的贯彻、核心能力的强化以及管理控制的跟进等方面，在厘定的财务标准中建立一套有效的细化指标体系，包括：经营性资产销售率、经营性资产收益率、主导业务经营性资产收益率、主导业务息税前经营利润、主导业务净资产收益率、净资产收益率等基本指标。上述指标分别从竞争基础（营运能力）与总体地位、优势保障与贡献基础以及终极结果诸方面反映着企业集团投资业绩水平。管理总部必须基于竞争强制与股东期望的考虑，遵循平均先进原则，分别厘定出不同投资收益率指标的必要值，依此作为规范与指导集团整体以至各层阶成员企业进行投资活动必须达到的最低收益标准，亦即凡达不到上述标准要求的投资项目，根本就不予考虑。

（二）投资收益的质量标准

在投资收益质量标准的确定上，有两个因素是必须考虑的：时间价值与现金流量。从时间价值角度，可依市场或行业平均的净现值率和内涵报酬率为基础，确定投资的必要净现值率和必要内涵报酬率。从现金流量角度，需设置的主要质量指标一是营业现金净流量与息税前营业利润的必要比率；二是税后利润/现金净流量的必要比率。前者着重用于限定企业集团经营性投资在收益上必须达到的最低质量要求，后者则用于对企业集团投资收益总体质量水平的把握。
总部对自身及其各曾界成员企业投资收益质量标准的把握，大致可以从这样几个方面来进行：
1．收益来源的稳定可靠性
在收益的总体构成内容中，主营业务收入及其利润所占比重大小是决定企业收益是否具有稳定与可靠性的基穿可设置营业利润占利润总额的比重、核心主导业务利润占商品经营利润的比重等控制指标并厘定控制标准。
2．收益的时间分布。
同样数额的收益，如果时间分布不同，其内涵质量是截然有别的。在考虑收益时间分布的结果时，更应当分析导致这一结果的原因所在。可以设置收益期限结构、收益期限系数比率等控制指标并厘定控制标准：。
3．收益的现金支持能力
对企业集团及其所有者来讲，与其将会计意义的应计现金流入量视为一种财富，莫如定义为一种或有损失更为准确。现金之于企业，犹如血液之于生命，作为一种财富的象征，关注收益的现金支持程度，对企业集团良性、稳健发展意义重大。可以设置销售营业现金流入比率、应收账款收现率、赊销收现折现系数比率、净营业利润现金比率等控制指标并厘定控制标准。


Instruction: 我想了解关于旅游企业经济效益的知识，请写一篇详细的介绍

Output:
旅游企业经济效益是指旅游企业在旅游经济活动中，为了向旅游者提供旅游产品和服务而花费的物化劳动和活劳动同取得的经营收益的比较，也就是旅游企业的经营收益同成本的比较。旅游企业经济效益的好坏，不仅决定着其自身的生存和发展，而且直接影响整个旅游业的宏观经济效益。因此，必须对旅游企业经济效益进行科学的考察、分析和评价，以采取有效措施提高旅游企业的经济效益。#### 旅游企业经济效益的内容

(一)旅游企业成本
旅游企业成本，是指旅游企业在生产经营旅游产品或提供旅游服务时所耗费的物化劳动和活劳动的价值形态，也就是提供物质产品、精神产品和旅游服务时所支出的全部费用。旅游企业成本，按照费用类别可划分为营业成本、管理费用和财务费用；按照成本性质可划分为固定成本和变动成本；按照管理责任分类，可将旅游成本划分可控成本与不可控成本。
1．按照旅游成本的费用类别，可将旅游成本划分为营业成本、管理费用和财务费用三大类，这种划分的目的是能够准确地了解旅游成本费用发生的范围和数量，以加强成本控制和管理，提高旅游企业的经济效益。
营业成本，是指旅游企业从事经营活动所支出的全部直接费用，由于旅游企业包括很多不同的类型，使各类旅游企业的营业成本有着不同的内容。例如，旅行社营业成本一般包括宿费、餐费、车费、陪同费、文杂费、邮电费、劳务费、导游及加项费、其他费用等；旅游饭店营业成本包括住宿成本、餐饮成本、商品成本、洗涤成本以及其他成本等。管理费用，是指旅游企业的决策和管理部门在企业经营管理中所发生的费用，也就是不能直接计入营业成本的其他支出，包括行政办公经费、工会经费、职工培训费、劳动保险费、外事费、租赁费、咨询费、审计费、诉讼费、土地使用费、无形资产摊销，开办费摊销、坏账损失、上级管理费用以及其他管理费用等。
财务费用，是指旅游企业为筹集经营资金所发生的各种费用，包括利息支出、汇兑损失、金融机构手续费及筹资发生的其他费用等。
2．按照旅游成本的性质，可将旅游成本划分为固定成本和变动成本两部分，这种分类方法有利于把旅游成本和经营的业务量结合起来考察，为旅游企业的经营决策提供科学的依据。
固定成本是指在一定的业务范围内，不随业务量的增减变化而固定不变的成本。其主要包括固定资产折旧费、修理费、租赁费用、行政办公费、管理人员的工资等。尽管固定成本总额不随业务量增减而发生变化，但是随着业务量的增加，分摊到单位旅游产品或服务上的固定成本却会相对减少。因此，在一定的条件下(即固定成本总额不变)，努力提高旅游设施的利用率，提高劳动生产率，必然会降低单位旅游产品或服务的固定成本，从而增加旅游企业的经济效益。
变动成本是指随着业务量增减变化而发生相应变化的成本。其主要包括各种原材料的消耗、水电费用、燃料费用、低值易耗品费用、服务人员的工资和奖金等。由于变动成本总是随业务量的增加而增加，因此努力降低单位旅游产品和服务的变动成本，就能使单位成本和总成本都得到降低，从而增加旅游企业的经济效益。
3．按照管理责任可将旅游成本划分为可控成本与不可控成本，这种划分是为了明确各责任单位的职责，起到更有效地控制成本费用的目的，从而保证旅游企业应获得的经济效益。
可控成本，是指在会计期间由一个责任单位有权确定开支的成本。如部门经理对本部门所生产的旅游产品的成本、工资费用等就可以施加影响，并有权作出决定，那么这些成本费用对该部门经理来说就是可控成本。
不可控成本，是指在一定时期内责任单位对成本费用的发生无法控制的成本。如折旧费对于上述部门经理来说就是不可控的。
(二)旅游企业收益
旅游企业的收益，是指旅游企业从事旅游经济活动所创造的利润和税收，它是通过出售旅游产品或提供旅游服务后所取得的营业收入，在补偿了旅游产品或服务成本以后的余额。旅游企业的收益，是分析旅游企业经营状况和评价其经济效益的重要指标。
1．旅游企业利润，是指旅游企业从事旅游经营活动所获得的旅游收入，扣除全部旅游成本支出的余额，通常是由营业利润、投资净收益和营业外收支净额等三部分所组成。
营业利润，是指旅游企业销售旅游产品或提供旅游服务等获得的营业收入，扣除经营过程中所发生的各项直接和间接成本支出的余额。也就是在旅游会计核算中，从旅游企业的营业收入中减去营业成本、营业费用、管理费用和财务费用后的余额，其反映了旅游企业从事旅游经营活动所获得的收益水平。
投资净收益，是指旅游企业的投资收益扣除投资损失后的余额。投资收益，一般包括旅游企业向外进行投资而获得的利息、股息、投资回收及转让款项高于账面投资净值的差额。投资损失，则指旅游企业向外进行投资后，到期所回收的投资额及转让款项低于账面投资净值的部分。
营业外收支净额，是指旅游企业的营业外收入减去营业外支出的余额。营业外收入，一般包括旅游企业的固定资产盘盈，或变卖的净收益、无法支付的应付款、礼品作价收入、罚款收入及其他收入等。营业外支出，主要包括固定资产盘损，或报废的净损失、违约金、赔偿金、罚款支出、公益性捐赠及其他非常损失等。
2．旅游企业税收，是指旅游企业从事旅游经营活动而依法向国家缴纳的营业税、所得税及各种附加税等。旅游企业税收也是旅游企业所创造的新增价值，而以税收上交作为国家的财政收入，因此也视为旅游企业从事经营活动所得到的收益。


Instruction: 我想了解一下旅游企业管理，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
旅游企业管理是旅游企业经营管理的简称，包括经营和管理两个方面，指的是管理者在了解市场的前提下，为了有效实现旅游企业的预定目标，应用各种方法，对旅游企业拥有的人力、物力、财力、信息和时间等要素进行的包含计划、组织、领导和控制在内的一系列活动的总称。#### 旅游企业管理的内容

(1)经营方面的内容
旅游企业经营是指旅游企业以独立的商品生产者身份进入市场，以服务的生产和交换为手段，满足社会需要并实现企业目标，使企业的经济活动与企业生存的外部环境达成动态均衡的一系列活动。旅游企业经营活动的主要内容有市场调查、分析和研究、目标市场的选择和定位、产品的合理化改进、新产品的开发和推广、价格和利润的管理、客源的组织和开拓以及资金的运作和核算等。
(2)管理方面的内容
与旅游企业的经营不同，旅游企业的管理侧重于旅游企业的内部，它是指旅游企业的管理者针对企业具体的业务活动，通过计划、组织、控制、督导和激励等手段，使企业实现预定目标。旅游企业管理包括：按科学管理的方法组织和调配企业的各种资源，实现业务的正常运转；保持并提供高员工的积极性和创造性；加强成本控制，减少内耗，提高企业经济效益等。也就是说，旅游企业一般都要进行业务管理、人力资源管理、财务管理、市场营销和公共关系、设备管理、安全管理和服务质量管理等。#### 旅游企业管理的特征

(1)综合性
旅游业是一个集行、游、住、食、购、娱于一体的综合性经济产业。为了满足旅游者的各种需求，客观上要求有关饮食、住宿、交通、文化娱乐、景点以及旅游纪念晶和其他日用商品的生产与销售等综合性设施来保证，即必须组成一个综合性的旅游服务系统。这一综合性的客观要求，就决定了旅游企业管理具有综合性的特点。
(2)复杂性
旅游者来自不同国家或地区，带着不同的旅游目的，存在性格、年龄及收入的差异，并有不同的爱好与情趣。因此，旅游管理活动要满足每一位旅游者的要求，就会呈现出复杂性特点。另外，旅游企业的管理活动要同时与国内、国际两个旅游市场发生联系，而每个市场又有许多不同的细分市场。因此，旅游企业必须要就每一个细分市场进行针对性管理。这样又加大了旅游企业管理的复杂性。
(3)区域性
旅游业发展的物质基础是旅游资源，而旅游资源则因地而异。因此，会出现有的地区吸引力强，有的地区吸引力相对较弱，而有的地区则没有什么吸引力，这便形成了旅游区域的热点、温点和冷点。针对旅游冷热区域的不同，管理应有所差别。因此，旅游管理要紧密结合各地区的旅游资源与区域性的特点。
(4)季节性
由于季节的变化，导致旅游资源的吸引力发生变化，旅游企业管理活动必须按季节及时地进行调整。例如，旅游淡季到来时，营销力度加强，管理上应注重成本控制；而旺季到来时，营销力度相对较弱，应强调服务质量管理。#### 旅游企业管理的要素

管理的要素是指管理主体为实现管理目标而操作的管理客体系统。旅游企业的管理要素包括旅游企业所拥有的人力、财力、物力、信息和时间。人力是一切管理的前提。旅游企业大多属于劳动密集型的服务企业，人力资源是企业最重要、最活跃的资源，因此，企业的一切管理工作都应该以对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用为根本；财力是指企业的资金及其运作，只有具备一定的财力，旅游企业才可以购置各种所需的设备设施和原材料，才能支付各种管理费用和员工的工资，所以财力是旅游企业正常运转的保证；物力是指旅游企业从事经营活动的物质凭借，人力、物力、财力三者有机结合，才能形成旅游企业的接待能力；信息是旅游企业管理者制定计划、进行决策的依据，也是企业组织的重要手段，质量保证的有效工具。随着旅游者需求的多元化趋势和旅游企业之问竞争的加剧，对各种信息的收集、驾驭和管理就成为了旅游企业制胜的法宝。时间是管理中流动的、即逝的资源，它的价值通过效率来体现。提高员工的工作效率是旅游企业提高服务质量的根本措施。
#### 旅游企业管理的职能

(1)决策职能
决策就是企业的管理者在企业发展面临多种选择时，根据企业的实际情况和根本利益的需要，为企业选择正确的方向和目标，它解决的是做什么的问题。旅游企业在进行微观决策时，一定要在掌握相关信息的基础上，实行民主决策并分工落实，还要注意随时进行检查和督促。计划就是预先决定如何做、何时做和由谁做的问题。
(2)计划职能
旅游企业的计划职能就是旅游企业确定实现目标的途径和方法的管理活动。旅游企业的组织职能指的是为了有效实现企业的目标，管理者确定组织结构，进行人、财、物、时间和信息等资源的调配，划分部门，分配各部门的任务和权利的管理过程，它要解决的中心问题是组织管理体制的建立和人力资源的运用。
(3)组织职能
组织职能是计划职能的自然延伸，贯穿于企业管理的全过程，企业的组织是否有效合理，将直接影响到企业的经营。旅游企业的控制职能是指旅游企业根据计划目标和既定标准，对企业运转过程中的各项业务进行监督、检查和分析，以确保目标任务的完成。
(4)控制职能
旅游企业通过控制职能，可以使计划目标和实际结果之间的差异减少到最低限度。领导也是企业的必备职能之一，当旅游企业的管理者通过塑造自我形象、影响下属的价值观和态度，改变下属的认知，给予下属权利和义务时，他就在行使领导的职能。


Instruction: 为旅游企业经济效益指标写一篇详细的介绍

Output:
旅游企业经济效益指标是指反映旅游企业经营活动有效成果和劳动占用与消耗的量化标志，一般是通过分析旅游企业的收入、成本、利润的实现状况，以及它们之间的比较来体现的。因此，要分析旅游企业的经济效益，首先应掌握好各主要旅游经济指标的经济含义和计算方法。#### 旅游企业经济指标的内容

(一)旅游企业的营业收入
旅游企业的营业收入，是指旅游企业在出售旅游产品或提供旅游服务中所获得的收入，其包括基本业务收入和其他业务收入。营业收入的高低，不仅反映了旅游企业经营规模的大小，而且反映了旅游企业经营水平的高低。营业收入一般用总量反映，但为了比较旅游企业不同时期经营状况的水平，也可以用平均指标反映，例如通过把旅游营业收入同企业职工人数的比较，就可以反映旅游企业劳动生产率的水平。人均营业收入的计算公式如下：

其中：S——人均旅游营业收入
TS——年旅游营业总收入
P——年职工平均人数
(二)旅游企业经营成本
旅游企业经营成本，是指旅游企业从事旅游经济活动直接耗费和占用的全部成本费用之和，包括营业成本、管理费用和财务费用，也是旅游企业的固定成本与变动成本之和。通常，计算旅游企业经营成本是按照费用类别进行，但为了经营决策的需要，也可以按照成本性质进行计算。两类成本分类方法的计算公式如下：
TC=CO+CM+CA
或TC=CF+CV
其中：TC——旅游经营总成本
CO——营业成本
CM——管理费用
CA——财务费用
CF——总固定成本
CV——总变动成本
分析旅游企业的经营成本，不仅要分析成本的发生类型及构成情况，从而有利于加强对成本的控制及管理，提高旅游企业的经济效益；而且可以把经营成本同企业职工人数进行比较，以反映和比较旅游企业在不同时期的经营成本水平，为控制和降低经营成本提供科学依据。人均经营成本的计算公式如下：

其中：C——人均经营成本
(三)旅游企业的经营利润
旅游企业的经营利润，是指旅游企业的全部收入减去全部成本，并缴纳税收后的余额，其包括营业利润、投资净收益和营业外收支净额。旅游企业的经营利润指标，集中反映了企业从事旅游经济活动的直接有效成果，体现了旅游企业的经营管理水平和市场竞争力。旅游企业经营利润指标的计算，一般是先计算旅游企业的营业利润，再加上营业外收支净额而计算经营总利润，其计算公式如下：
p=TS−CO−T−CM−CA
TP=P+IP+(DS−DC)
其中：P——旅游企业营业利润
T——旅游企业营业税金及附加
TP——旅游企业经营总利润
IP——旅游企业投资净收益
DS——旅游企业营业外收入
DC——旅游企业营业外支出


Instruction: 我正在写关于投资责任制度的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
投资责任制度是强化投资主体和投资管理制度的关键。因为依法建立投资主体的责仟制度，才能使投资主体的法律地位得到真正确立；而投资主体的责任制度的依法确定，将增强投资管理制度对投资主体的约束力。#### 投资责任制度的表现

根据我国现行有关法律、法规及相关行政规章，我国投资责任制度表现在如下方面：
(一)建设项目法人责任制
建设项目法入责任制，是指由项目法人对建设项目的策划、资金筹措、建设实施、生产经营、债务偿还和资产的保值增值全面负责的制度。
建设项目法人责任制是我国的一项旨在建立投资风险约束机制的重大举措。1996年4月原国家计划委员会发布了《关于实行建设项目法人责任制的暂行规定入。按此规定，国有经营性基本建设大中型项目在建设阶段必须组建项目法人，非经营性大中型和小型基本建设项目亦可组建项目法人。项目法人可按《公司法》的规定，采取有限责任公司或者股份有限公司的形式。新上项目在项目建议书被批准后，应及时组建项目法人筹备组，具体负责项目法人的筹建工作。项目法人筹备组应主要由项日的投资方派代表组成。有关单位在申报项目可行性研究报告时，须及时提出项目法人的组建方案，否则，项目的可行性研究报告不予审批。项目可行性研究报告批准后，应按有关规定确保资本金到位，及时办理企业法人设立登记，成立项目法人。项目法人按照国家规定享有充分的自主权，并应承担投资风险责任。项目建设与生产所需的外部条件，由项目法人与有关方面通过合同解决。因决策失误或管理不善致项目法人无力偿还债务的，债权人有权依法取得抵押资产，或由担保人负责偿还债务，直到依法对项目法人进行破产清算。建设项目法人责任制在投资责任制度中具有重要意义。首先为建设项目的投资、建设、管理和经营确定一个责任主体。实行项目法人责任制，就是从项目一开始启动，便确定一个责任主体，即建设项目法人，由其从项目的筹划、资金筹措、建没实施、生产经营蕾一直到债务偿还和资产的保值增值等全过程负责。其次强化固定资产投资宏观调控、降低工程造价提供一条有效的途径。长期以来，我国建设规模大、结构不合理、工程造价高、投资效益差的一个重要原因，就是缺乏投资的风险责任约束。建设项目法人责任制即是在这种情况下出现的一项利于控制乱上项目、节约投资、提高经济效益的措施。再次，将项目投资纳入现代企业制度。建设项目法人责任制使建设项目一开始实施，就按照现代企业制度的要求组建，项目投产后就会成为一个按照现代企业制度规范运行的新型企业。
(二)建设项目资本金制度
建设项目资本金制度是我国投资体制改革中的另一项在建立投资风险约束机制的重要制度。1996年8月国务院发布的《关于固定资产投资项目试行资本金制度的通过》。建设项目资本金制度的基本要点是：
①除公益性项目外，各种经营性项目均实行建设项目资本金制度，必须先落实资本金才能进行建设。在经营性项目的总投资中，除项目法人从银行或资金市场筹措的债务性资金外，还必须拥有一定比例的自有资本金。投资项目的资本金，是指在投资项目总投资中，由投资者认缴的出资额，对投资项目来说是非债务性资金，项目法人不承担这部分资金的任何利息和债务；投资者可按其出资比例依法享有所有者权益，也可转让其出资，但不得抽回。
②投资项目资本金可用货币出资，也可用实物、工业产权、非专利技术、土地使用权作价出资。对作为资本金的实物、工业产权、非专利技术、土地使用权，必须经过有资格的资产评估机构依法评估作价，不得高占或低估。以工业产权、非专利技术作价出资的比例依据《公司法不得超过投资项目资本金总额的20％，国家对采用高新技术成果有特别规定的除外。投资者以货币方式认缴的资本金，其资金来源有：各级人民政府的财政预算内资金、国家批准的各种专项建设基金、“拨动贷”和经营性基本建设基金回收的本息、土地批租收入、国有企业产权转让收入、地方人民政府按国家有关规定收取的各种规费及其他预算外资金；国家授权的投资机构及企业法人的所有者权益(包括资金、资本公积金、盈余公积金和未分配利润、股票上市收益资金等)、企业折旧资金以及投资者按照国家规定从资金市场上筹措的资金；社会个人合法所有的资金；国家规定的其他可以用作投资项目资本金的资金。
③投资项目资本金占总投资的比例，根据不同行业和项目的经济效益等因素确定。当前执行的比例是：交通运输、煤炭项目，资本金比例为35％及其以上；钢铁、邮电、化肥项目，资本金比例为25％及其以上；电力、机电、建材、化工、石油加上：有色金属、轻工、纺织、商贸及其他行业的项目，资本金比例为20％及其以上。各投资项闩资本金的具体比例，由项目审批单位视情况在审批可行性研究报告时核定。经国务院批准，对个别情况特殊的国家重点建设项目，可以适当降低资本金比例。
④实行资本金制度的投资项目，在可行性报告报告中应就出资主体、出资方式、资本会来源及数额、资本金认缴等资本金筹措情况做出详细说明。建设项目资本金制度实际上是在总结我国外商投资企业实行注册资本与投资总额的比例限制制度实践经验的基础上所出台的一项主要适用于内资建设项目的类似制度。但与外商投资企业的注册资本与投资总额的比例限制制度不同，建设项目资本金制度依国民经济的不同行业分别确定资本金在项目总投资中的比例，这种区分，更能体现出国家对不同行业项目建设的鼓励和控制政策。此外，建设项日资本会制度还同样具有外商投资企业注册资本与投资总额的比例限制制度的功能：首先。利用控制投资规模。因为该项制度要求投资者不搞活经济无本投资项目，凡是未按规定筹集到足够资本金的建设项目，将不予审批，这就可以在很大程度上抑制投资规模的盲目膨胀。其次，有利于减轻企业的债务压力。因为建设项目有了规定比例的资本金，相应限制了举债，项目投产后企业的债务负担也就大大减轻，企业的生产经营和投资效益也便有了一个良好的基础。
(三)银行信贷风险责任制
在固定资产投资领域，银行信贷风险责任制是指建设项目的贷款发放由银行自主决定、自但风险的制度。强化银行的信贷风险责任，这是我国固定资产投资体制改革的方向之一。按照现行固定资产投资实践及有关规定，凡符合国家产业政策并由商业银行安排贷款的建设项目，应由企业和银行实行双向自主选择，风险自负。凡是需要向银行申请贷款的，由银行根据企业资产负债及信用情况决定是否贷款。积极推行银行贷款担保制度，增强风险意识，与此相适应，要培育和建立资产拍卖市场。
(四)投资决策责任制
投资决策责任制是指投资立项的决策者对投资项目的效益负责并对投资决策失误承担否定性后果的制度。依我国现行规定，应由政府审批的项目，须严格执行项目审批程序和其他相关规定，对违反决策程序盲目上项目的，将追究主要决策者的法律责任。


Instruction: 我想了解关于旅游企业经营战略的知识，请写一篇详细的介绍

Output:
旅游企业经营战略指在市场经济条件下，旅游企业为谋求长期生存和发展，在外合环境和内部条件分析研究的基础上，以正确的指导思想，对企业主要目标，经营方向，重大经营方针、策略和实施步骤作山长远的、系统的和全局的谋划。#### 旅游企业经营战略的特点

旅游企业经营战略，不同于某一次具体的经营策略和措施，对于日常生产经营活动巾产生的问题，也难以作出直接回答，它具有下列特征：
1．企业战略具有总体性。它是企业发展的蓝图，企业战略制约着企业经营管理的一切具体活动：
2．企业战略具有长远性-它考虑的是企业未来相当长一段时期内的总体发展问题，企业战略通常着眼于未来3年至5年乃至更长远的目标。
3．企业战略具有指导性，它规定了企业在一定时期内基本的发展目标，以及实现这一目标的基本途径，指导和激励着企业全体员工努力工作。
4．企业战略具有现实性，它建立在现有的主观因素和客观条件基础上。
5．企业战略具有竞争性，其目的是为了克敌制胜，赢得市场竞争的胜利。
6．企业战略具有风险性。企业战略是对未来发展的规划，然而环境总是处于不确定的、变化的趋势中，任何企业战略都伴随有风险。
7．企业战略具有创新性，企业战略的创新性源于企业内外部环境的发展变化，因循守旧的企业战略是无法适应时代发展的。
8．企业战略具有稳定性。企业战略一经制定后，在较长时期内要保持稳定(不排除局部调整)，以利于企业各部门的贯彻执行。
9．企业战略必须与企业管理模式相适应，企业战略应建立在切实可行的管理模式基础上，管理模式也必须调整以适应企业战略的需要。
10．企业战略与战术、策略、方法、手段相结合。一个好的企业战略如果缺乏实施的力量和技巧，也不会取得好的效果。#### 旅游企业战略的层次与种类

企业战略包含的内容十分丰富，形式多种多样，按照不同的标准，可以将旅游企业战略分为两大类。

(一)按战略的组织层次划分

与战略管理的方式与方法相联系的一个重要因素是战略管理的层次问题，战略管理的层次是同企业规模的扩大和现代经营采用分权方式直接相关的。旅游企业一般采取“集中领导，分权管理”的经营管理体制，其战略是多层次的。一般而言，大中型企业是由一些相对独立的业务部门组成的集合体，这些相对独立的业务部门在西方被成为战略事业单位(strategicbusinessunits，简称SBU)、在拥有多个事业部、分公司的大型旅游企业或旅游企业集团，一般存在三个战略层次：公司战略、经营(事业部)战略、职能战略。
1．公司战略。公司战略研究的对象，是由一些相对独立的业务部门组合成的旅游企业整体。公司战略是这个企业整体的战略总纲，是旅游企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。公司战略的重要内容包括旅游企业战略决策的一系列最基本的因素，是企业存在的基本逻辑关系或基本原因。概括来讲，公司战略强凋两个方面问题：
①我们应该做什么业务，即确定旅游企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围和重点。旅游企业所服务的消费者群体的类型、消费者满足需要的程度、企业采用的技术类型、旅游企业向市场提供的产品类型以及这些方面的发展趋势，结合起来就确定了旅游企业活动的范围和重点。
②我们怎样去发展这些业务。对于企业来说，合理地配置资源是至关重要的。旅游企业高层管理者的一个重要任务，就是以最有利于提高旅游企业整体业绩为前提，根据内部资源的潜力可能性，权衡每一项业务活动对旅游企业内部资源的需要，按照轻重缓急合理地配置资源。
从旅游企业战略管理的角度来看，公司战略的侧重点表现在以下三个方面：
①企业使命的确定。即企业最适合从事哪些业务领域，为哪些消费者服务，企业向何种经营领域发展。
②战略事业单位(SBU)的划分及战略事业的发展规划。如开发新业务的时机与方式，现有企业放弃、维持或扩展的安排；以及进行这种调整的深度和速度。
③关键的战略事业单位(SBU)的战略目标。

2．经营战略(BusinessStrategy)

经营战略也称为事业部战略，或者是分公司战略。经营战略是在总体性的公司战略指导下，经营管理某一个特定的战略经营单位的战略计划，是公司战略之下的子战略。它的重点是要改进一个战略经营单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。经营战略涉及到这个企业在它所从事的某一个行业中如何竞争的问题，涉及到这个企业在某一个行业经营领域中扮演什么样的角色，以及在战略经营单位里如何有效地利用好分配给的资源。
这一层次的战略更为具体，它关注企业如何在一个行业或产品细分市场上竞争，应发展何种持续的竞争优势，或维持成功的竞争。经营战略决定一个企业的竞争方法。这一层次战略的重要问题是：企业的核心能力是什么?企业的竞争优势是什么?这一战略涉及的时间范围为l-5年，通常总经理、事业部经理负责这一层次战略的制定。
如果一个旅游企业仅集中于一项事业或产品，公司战略或经营战略应该是单一的、如果该旅游企业是多产品组合，企业需建立战略业务单位(SBU)以利于控制，一个战略业务单位代表了一群相关的业务，每一个战略业务单位(SBU)有自己独特的经营目标、可辨识的竞争者、决策和实施战略的自主权，从财务角度看，一个SBU通常是一个利润中心。

3．职能战略(FunctionalStrategy)

职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与事业部战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。在企业既定的战略条件下，企业各层次职能部门根据其职能战略采取行动，集中各部门的潜能，支持和改进公司战略的实施，保证企业战略目标的实现。与公司战略和事业部战略相比，企业职能战略更力详细、具体和具有可操作性。它是由一系列详细的方案和计划构成的，涉及到企业经营管理的所有领域，包括财务、生产、营销、采购、人事、研究与开发等部门。
从战略管理的角度而言，职能战略的侧重点在于：
①如何贯彻事业发展的总体目标；
②职能目标的论证及其细分化。如发展目标、主导产品与品种目标、质量目标、市场目标、职工素质目标、管理现代化目标、效益目标等；
③确定职能战略的战略重点、战略阶段和主要战略措施。
旅游企业的职能战略主要包括：
①市场营销战略、旅游企业对市场调研、市场开发和市场营销组合等活动的战略。主要包括市场细分化战略、市场定位、市场进入战略、产品战略、定价战略、营销战略、促销战略等。
②服务生产战略。旅游企业业务的核心是服务的生产与管理和组织接待业务。它涉及确定服务程序、质量水平、服务的计划与控制、生产能力平衡、企业原材料采购与存货控制等。③财务战略，是有关资金筹措、分配和运用的战略，包括资本投资战略，资本结构战略、资金融通战略、财务预算与控制战略、资产管理战略等。
④人力资源战略，包括人力资源规划，员工的选拔、培训，考核及发展、劳资关系等。

(二)按战略的时间跨度划分

1．长期战略。涉及旅游企业长远发展方向和发展目标的战略，多属于公司总体性战略。长期战略是确定旅游企业中期、短期战略的依据，它一般侧重分析、预测企业经营环境；制定远景规划蓝图而不涉及具体细节。长期战略的时间具有高度灵活性，可为10年左右，也可以长至15—20年。
2．中期战略。根据旅游企业长远战略，在评占未来市场机会与环境变革基础上，由企业高层管理人员淑定的投资战略、资金筹集战略、设备更新战略、研究与开发战略等。中期战略的时间范围一般为3—5年，或者更长一些。
3．短期战略。在中长期战略指导下，根据目前的环境变化，由经营事业部或分公司经理制定的各种经营战略和职能战略。短期战略一般不超过3年。
4．因地制宜战略。旅游企业根据环境突变所制定的战略对策和权宜战略，如快速成长，进攻、迅速撤退等战略。因地制宜战略一般作为上述各种战略的补充，其寸间视具体情况而定。#### 旅游企业战略网络

在研究和分析的基础上，将上述各种战略进行有序的组合，形成一种战略网络。设计战略网络的目的，是为了使旅游企业高层管理人员明确认识战略的层次、种类以及各种战略之间的关系，以便根据旅游企业整体的情况和企业内各部门、各业务单元的经营业务实际，制定符合各种实际情况的不同战略，进而有效地实施战略管理，增进企业的战略竞争能力，下图描述了旅游企业战略网络的主要内容。


Instruction: 请详细介绍去个体化

Output:
去个体化是指个体在群体中时，被群体的行为意识和目标所控制，失去大部分的自我意识和评价，难以意识到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加人群体中情绪化的、冲动的行为的现象。也就是说在一个较大规模的群体中，个体往往受身旁事物的影响，他们无法以自己内在的价值标准和态度来支配自己的行为，而是根据别人的反应来反应。#### 去个体化的产生原因

(1)匿名性：匿名性是产生去个体化现象的关键之一，任何可能使成员降低自我认同的事件，都可能增强去个体化的效果。团体成员越隐匿，他们越会觉得不需对自己行为的后果负责。
(2)自我意识的降低：导致去个体化的第二个原因，是自我意识的降低，人的行为通常受道德意识、价值系统及所习得的社会规范的控制。但是在某些情境中，个体的自我意识却失去了这些控制能力，人们觉得没有必要对自己的行为负责，也不顾及行为的严重后果，这种自我意识的降低，与匿名性一起，在去个体化的现象中起着重要作用。#### 影响去个体化的因素

1.群体规模大：群体规模越大，成员越有可能失去较多的自我意识，所有的人都会把其行为的责任归因为情境而不是自己的选择，个体的道德顾忌都降到了最低水平，因为“每个人都这么干”。
2.身体匿名性强：研究发现，当暴力事件中的袭击者头戴面具、头巾或其他面部伪装物时，与未伪装的袭击者相比，这些匿名的袭击者表现出更严重的袭击行为。当前，互联网就提供了类似的匿名性，使得网上盗版、黑客攻击、网上言论的敌对而激进的行为比面对面交谈中要多得多。身体匿名性是否总能引发人们释放最邪恶的冲动呢?答案是否定的。例如，一旦提供利他的线索，去个体化的人们甚至会施舍更多的钱财。匿名性使人们的自我意识减弱、群体意识增强、更容易对情境线索作出回应，无论这线索是消极的还是积极的。
3.群体先有唤起和分散注意力的活动：群体在表现出攻击性之前常常会发生一些较小的引发人们唤起状态或者分散其注意力的事件。集体喊叫、高歌、鼓掌、跳舞既可以令人们热情似火又能减少其自我意识。研究表明，像扔石头、小组合唱这样的活动可能会成为其他更放肆行为的前奏。当人们看到别人和自己做出同样的行为时，会认为别人也和自己想得一样，因而对自己做出的冲动性举动产生一种自我强化的愉悦感。可以理解，当人们冲着裁判大喊大叫时，并不会想到自己的价值观念，而只是对情境做出一种即时的反应罢了。#### 制止去个体化的方法

(1)尽快将人群分散、隔离、缩小，避免扩大化。
(2)进行反向情绪的干扰，力图达到情绪的中和，应注意方法的正确性，绝不可煽动。
(3)亲情友情的个体说服、制止。
(4)多人劝阻个体，瓦解群体。
(5)为个体恢复自我意识创造条件，如音乐、颜色、现象气氛的渲染。


Instruction: 请详细介绍去个性化

Output:
去个性化是指在一个群体中，个体参与群体行为时其原有的个性特征完全埋没在群体之中，成为“没有个性”的“去个性化”个体。处于去个性化状态的个体，其行为较少受到个性的支配，而是处于追随群体的状态。
去个性化的概念最初是社会心理学家费斯廷格于1952年提出的。费斯廷格认为，当具体的注意力投向群体时，他对自己的注意力便失活了。对群体的注意使个体失却了个性环境，把个性淹没在群体之中。由于去个性化减弱了社会准则对个人作为个体时的约束力，也即社会对其的约束力，因此为个体从事反常的行为创造了条件。从心理学上来说，其原因有两个：一是群体成员的匿名性。随着加入群体，成为群体成员，溶化了个性，群体成员便会觉得自己是个匿名者而放纵，肆意破坏社会规范；二是责任分散。群体生活告诉群体成员，群体活动的责任是分散的，或者说分散在每个小组成员身上，任何一个具体成员都不必承担该群体所招致的谴责。因此，按照这一公式，对群体的注意增强了去个性化，反过来又强化了通常受制约的行为。#### 去个性化研究的发展

去个性化起源于欧洲社会学，最早由法国社会学家GustaveLeBon在研究群体行为时发现。在他撰写的专著《乌合之众》一书中表示，在群体中，每种感情和行动都具有传染性，其程度足以使个人随时准备为集体利益牺牲其个人利益。这是一种与他的天性极为对立的趋向，若不是成为群体的一员，他很少具备这样的能力。
1952年，Festinger等人研究了LeBon的观点，创造了一个新术语——去个性化，它是指群体中的个体有时候会失去对自己行为的责任感，使自身自我控制系统的作用减弱甚至丧失，从而做出平时不敢做的反社会行为。在某种程度上，Festinger等人同意LeBon的群体行为理论，他们认为个性确实被淹没在群体之中会导致他们的责任感减弱。但是他们强调把去个性化从群体理论中区分出来，他们认为个体在群体中个性的丧失是因为被群体思维所取代，去个性化导致丧失了对内部或道德约束的控制。
1969年，P.G.Zimbardo验证了去个性化的影响因素，如匿名和责任的分散。同时，Zimbardo没有限制于应用在群体环境中：他也应用去个性化理论在“自杀、谋杀和人际间敌意”之中。
然而，Diener对Zimbardo的去个性化假说表示不满，他认为论据是错误的。1980年，他主张注意个人价值观念通过自我意识提高自我调节的能力。在群体环境中，个体会丢失理性计划自己行为的能力，更加强受群体暗示的影响而行动。因此，根据Diener的假说，自我意识的减弱是“去个性化的明显特征”。他打算严格关注匿名性作为去个性化的主要因素创造了一种经验主义的障碍，需要在主题上改变经验主义调查的方向。
之后RussellSpears和MartinLea(1995)创建了去个性化效应的社会认同模型，Postmes和Spears(1998)对有关去个性化的60项研究进行了元分析。这些都为去个性化这一-理论提供了依据和证明。#### 产生去个性化的原因

人们在群体中会出现去个性化行为的原因主要有两个方面。首先一点就是群体成员的匿名性，也就是个体在群体中无法被识别出其身份的状态。这种情况下，个体通常会认为即使自己做了不好的事情别人也不知道到底是谁做的。另外一点是群体中责任的模糊性和分散性，即使出了问题，个体也不必为群体承担受谴责的压力。群体规模越大，就越容易引发去个性化行为，械斗和暴乱的发生就是这个道理。
产生去个性化，通常具有以下特点：
1、匿名性：
《中国大百科全书·心理学卷》提出，发生去个性化现象的关键因素是匿名的作用。生活在群体中的人既有代表群体的一面，也有代表个体的一面。所以，当他代表群体或以群体的面目出现时，由于可以匿名，使人难以辨认个体的真实姓名和身份，谁也不知道他是谁以及他在干什么，他就很可能任意行为，不受规范的约束。此时群体的无标准的整体行为战胜了个体的规则行为，个体的独特性没有了，个体的自我纠正能力没有了。
根据弗洛伊德自我结构论的观点，个体在匿名状态下，超我的作用是非常小的，自我也相应地丧失了强而有力的约束力，本我则表现得非常积极。当个体处在群体中，或者虚拟的网络中就会使人难以辨认个体的真实身份，外人不知“庐山真面目”，个体就会毫无顾忌地违反社会道德和传统习俗，甚至法律法规。这样个体的独特性丧失，个体的自我纠正能力降低。例如，人们喜欢用各种社交软件和陌生人谈天说地，他们一点都不担心是否会有人认出自己，这就是利用在网络上的匿名性的原因，释放出本我，言论绝对自由。
2、责任分散因素：
费斯廷格等人提出，在群体中的个人觉得他对于集体行为是不负责任的，因为当个人隐匿在群体中，不易作为特定的个体被辨认出来时，他就会发现，对于集体行动的责任是模糊的或分散的。
一个人单独行动时，通常是责无旁贷地承担完全责任。但在群体行为中，反社会行为的责任就落在了群体身上，个人可以推卸责任。同时个人也觉得“法不责众”，这样，个人的责任就分散了。在群体中，个体受到的压力减少，认为白己不会受到惩罚，就不会有内疚感，从而更加放纵自己的行为。责任分散的心态加上匿名的背景使得一些缺乏社会经验的个体遗忘责任感，做出一些不当的事情来。例如，应急车道是发生交通事故时救援的生命线。社会车辆不得在非紧急情况下在应急车道行驶或者停车，这是所有驾驶员都应知道的交通法规。但现在很多驾乘人员无视这一一点，恐怕很大原因在于心存侥幸——大家都停，不可能全部处罚。
3、情绪的激发水平，情境不明确时的新奇感等。
内部因素：去个性化者的主观状态
已有对去个性化状态的研究表明，匿名、重视群体、期望、避免道德责任的消极评价、群体大小、唤醒水平、模糊情景的新颖性、乱用药物、卷入群体活动的程度等因素影响或导致了去个性化状态的产生。
对他人的期望也能产生去个性化现象。俄国教育家乌申斯基说过：“只有个性才能作用于个性的发展和形成，只有性格才能养成性格”。去个性化行为的发生离不开群体诱因。但是，这并不意味着群体情境必然导致去个性化行为。
4自我意识的缺失
去个性化行为发生的决定因素应该是个体意识水平的高低。由Freud的“本我”理论得知，本我不知道“对”与“错”，对现实世界的正确与错误全无所闻，不会抑制自己的行为，他只是追求心满意足，按照“快乐原则”行事。本我的这种特性与现实社会的矛盾，导致本我在现实社会总是被抑制在无意识层面，而个体也只能遵照自我的“现实原则”为本我服务。但到了群体中，与本我相矛盾的现实社会不复存在，个体的行为更容易受到他人的影响。而当个体意识水平降低时,那么个体在社会中受到诱惑的抵抗力将大大降低，因此才更容易受到他人的影响，只有当--个人能清楚地意识到自己的角色和社会责任，他才能做出正确的自我引导。


Instruction: 为地区经济主义新贸易保护论写一篇详细的介绍

Output:
地区经济主义新贸易保护论是指1994年英国学者蒂姆.朗和科林.海兹在《新贸易保护主义》一书中提出的新贸易保护论。实行地区性贸易保护主义后，既可以利用本地资源，促进经济发展、增加福利，又可以改变发展中国家在国际贸易结构中的不利地位，同时也可以保护环境促进人类可持续发展；新贸易保护主义还主张为使地区经济发展，来实现贸易平衡和保护世界环境，这就需要一国根据预期的出口量控制进口量并且要使两者严格平衡，并制定高标准的进出口限制规则。#### 地区经济主义新贸易保护论的研究

地区经济主义新贸易保护论是很多国家采取新贸易保护主义措施的主要理论依据之一。该理论的主要代表人物是英国学者蒂姆·朗和科林·海兹的著作《新贸易保护主义》认为新贸易保护主义旨在通过减少国际贸易和对整个经济的重新定位及使其多样化，让它朝着地区或国家内生产的最大化方面发展;然后以周边地区为依赖对象，并且只把全球贸易作为最后的选择。也就是意味着自由贸易无法解决所有的问题，有时候反而会得出相反的结果。
如自由贸易政策在完全竞争的市场上，可以使全球性资源合理配置和利用，这样一部分产品自然会流入不发达的贫困地区，缩小贫富差距。但是蒂姆·朗和科林·海兹认为一些发展中国家会为了本国经济发展的短期利益进行掠夺性的资源开采，廉价出口，国家通过削减社会开支来鼓励出口，从而造成发展中国家的产品挤占发达国家的产品市场。因此要实现经济、公平和环境的持续协调发展，就必须放弃自由贸易政策，由地区经济新贸易保护理论取代自由贸易理论。这样既可以使发达国家的资源充分被利用，增加就业，促进经济的发展，又可以减少发展中国家的外部负效应带来的不经济，保护环境促进人类的可持续发展。
蒂姆·朗和科林梅兹认为自由政策存在着自身固有的缺陷，在当今世界环境下，自由贸易政策所带来的问题比其期望解决的问题更多。例如，自由贸易政策本欲提高经济效率，增加就业，提高居民的生活水平，促进世界经济的增长，但带来的却是过度竞争，导致全球失业人数的增加，居民平均生活水准的下降和世界经济增长的缓慢。又如，自由贸易政策本想在市场机制的作用下，增加世界经济蛋糕的规模，并认为这一结果一旦产生，世界便可能有更多的东西分享，其中的一部分会流向贫穷的国家，缩小世界不平等现象，但带来的却是一些发展中国家为短期利益掠夺性开采资源，廉价出口，国家通过削减社会开支来鼓励出口，造成相对贫困的扩大。再如，近20年来，世界环境的急剧恶化与自由贸易政策导致的全球贸易迅速扩大，以及自由市场自身没有能力把环境损失计入贸易成本有着重要的关系。由于自由贸易政策存在着缺陷，因此要实现经济、公平和环境的持续协调发展，就必须放弃自由贸易政策，由新的贸易保护主义政策所取代。
他们认为，实行地区性贸易保护主义后，既可以利用本地资源，促进经济发展、增加福利，又可以改变发展中国家在国际贸易结构中的不利地位，同时也可以保护环境促进人类可持续发展。新贸易保护主义还主张为使地区经济发展，实现贸易平衡和保护世界环境，一国需要根据预期的出口量控制进口量并且要使两者严格平衡，并制定高标准的进出口限制规则。


Instruction: 我想了解一下地区职业结构，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
地区职业结构是指不同地区的经济社会发展水平，会存在着不同特征的职业结构形态。#### 地区职业结构的影响因素

1、社会生产力的发展
从根本上说，社会生产力的发展是职业结构形成的主要原因。职业产生之后，总是在不断地分化与演变。生产力水平的提高不断地改变社会分工体系，社会分工体系的变化又直接促使职业的分化与演变。在当今社会，生产力的不断提高明显地改变着职业的构成，特别是作为第一生产力的科学技术日新月异的发展，促使现代职业的内容不断更新，新的职业不断涌现。科技的进步导致未来职业最明显的发展趋势就是，单纯体力劳动为主的职业越来越少，脑力劳动在职业中的含量越来越高。
能够反映社会生产水平的指标很多，首先是经济总量。经济总规模的增加必然带来经济结构的逐步调整，职业结构也会随之变迁。由于经济总量的影响因素很多，比如，资源禀赋、人口总量、行政区划面积、地理位置等，一般用人均GDP来衡量地区经济发展水平，本文选择人均地区生产总值来衡量各地区的经济发展水平。
劳动生产率也是反应生产力水平的典型指标，随着社会劳动生产率的提高，整个社会就业人员的职业结构肯定会呈现不同程度的变化。社会生产力的提升促进了经济结构调整，使得国民经济的行业结构发生变化，进而促使就业人员在产业和行业间不断流动，职业结构也随之变动。从横向角度分析，不同水平的劳动生产率，会有不同职业比例的从业人员。
2、经济、就业结构
职业无法单独存在，必须依附于产业结构中。每个产业、行业按照一定的技术要求完成一种或者多种产品的生产，从原材料的采集、中间产品的生成、最终产品的出现，形成一系列的生产环节。这些环节即为社会分工体系的环节，每个环节均有一定职责与任务，由此便形成了职业。劳动力按照职业要求进行配置，就形成了职业结构。
经济的产业结构不同，直接影响就业在不同产业之间的配置。2010年，上海市超过95%的就业人员在第二三产业就业，而云南省第二三产业就业所占比重不足45%，所占比重不足上海市一半。同样，相同的非农产业就业比重，第二三产业的就业结构也存在不同，比如，2010年，北京市第三产业就业比重超过了70%，而上海市不足60%。由此，北京、上海两地区的就业人员在各职业大类中的分布也就存在差异。
经济结构的另一个分析维度是投资和消费以及贸易的不同组合，尤其是投资和消费在经济总量中的比重。资本投资形成一定的职业结构。如果资本-劳动比率已定，扩大资本的行为，会引起对劳动力需求的增加。投资的源泉是资本积累，资本积累的越多，对劳动力的需求越大。资本投资提供了劳动市场上最初的需求，随着经济的发展，不断积累的资本，通过投资形成生产能力，进而不断增加对劳动力的需求。“生产-利润-积累-投资-更大规模的生产”这种经济运行模式，会进一步产生新的更多劳动需求，按照这样的机制循环往复地发展，使得劳动力需求规模日益扩大，劳动力结构一直处于不断变化之中。
各地经济发展水平的高低不同及政府对各地经济扶持政策以及经济发展模式的不同，使得各地最终消费率也存在较大差异。消费率的差异体现在现实生活中，则是各地消费规模和消费习惯的差异，从而影响经济的产业结构，进而影响职业结构。
3、教育水平
教育为职业提供具有一定知识与技能的劳动力，而每个职业对劳动力的要求是不同的。一些职业以体力劳动为主，成为体力型职业，知识技能要求较低;一些职业以脑力劳动为主，成为脑力型职业，知识技能要求较高。劳动力素质的提高主要是经过教育投资获得，教育赋予劳动力以一定的知识、专业技能等，形成具有不同知识与技能的劳动力，为职业活动提供符合其需求的劳动力。反映教育水平的指标很多，比如，在校生数量、招生数量、毕业生数量等。


Instruction: 请详细介绍定期审计

Output:
定期审计是指每到一定时间都要进行的审计。例如年度审计。#### 定期审计与不定期审计

定期审计。是指每到一定时间都要进行的审计。而不定期审计，是指不确定审计时间，而临时进行的审计。例如，根据司法机关的委托，对某项案件进行专案审查，等等。#### 案例一：定期审计六结合

山东省巨野县万丰镇农村经济审计站自2oo5年成立以来，在对镇、村合作经济及其所属单位定期审计工作中，坚持突出重点，有效发挥审计监督作用，促进了农村经济发展。
基本做法是，把定期审计与其他审计方式有机结合，形成了一套“六结合”的审计制度。
定期审计与账前审计相结合
每月每个审计人员，按照各自分工，不定期地对被审计单位各项经济业务的原始凭证进行审查，经审查合格的凭证加盖“审计专用章”后，被审计单位方可入账。若发现将未加盖“审计专用章”的凭证擅自入账者，应追究当事人的责任，并张榜公布，接受群众监督。四年来，该镇共审计出不合规的凭证575张，违纪金额38万元。
定期审计与专案审计相结合
根椐定期审计和群众揭发的线索，对一些违法违纪问题，进行专案审计。审计站建立以来共立案27起，查出有违法违纪行为的人员35名，对其中的l2名进行了党纪、政纪处分。
定期审计与结算类账户专项审计相结合
近几年来，不少单位不按规定将往来账户和结算账户的经济业务，万丰镇经济审计站通过定期审计监督，把住这一关，杜绝各种不合理开支金额达40万元。
定期审计与离任审计相结合
农村干部离任审计是农村经济结清而使其挂在账上，以达到截留收入、少记开支或转移资金的目的。应收、应付账户成了被审计单位异虚作假和隐蔽违纪行为的“防空洞”。万丰镇农村经济审计站把这一“焦点”列为定期审计的重点，对被审计单位的每一笔应收、应付款项都查个水落石出。
定期审计与审计调查相结合
针对定期审计中发现的带有普遍性、倾向性、潜在性的问题开展审计调查，将审计调查与定期审计有机结合起来。四年来共开展12个专题审计调查。2006年通过定期审计，发现村级固定资产、产品物资损失严重，不少村原来生产队的固定资产、产品物资既没有归村级代管，也没有分配到户，仍属村民小组管理。多数的固定资产，尤其有使用价值的固定资产几乎都没有了：有的自然损坏，有的失盗，有的被他人无偿使用，或被村组干部占用、变卖。对此，万丰镇农村经济审计站选择了l0个村进行调查，及时向镇党委、政府提出建议，引起领导重视，及时采取有效措施，避免了集体资产继续流失。
定期审计与非生产性开支审计相结合
农村非生产性开支直接关系到群众的切身利益和干部的清正廉洁。审计的重点内容。全面评价离任干部，不仅能对其政绩做出客观公正的评价，而且可以起到鞭策下一任干部的作用。


Instruction: 我正在写关于旅游企业集团的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
旅游企业集团是指多个旅游企业通过资产或契约关系进行联结。由一个集团公司对其下属多层次的成员企业实施投资、控制和协调等职能活动的经济联合体。旅游企业集团主要以母子公司体制为主。以资产为主要纽带。因而集团内部具有较强的自主性。各成员企业都具有独立的法人资格；尽管在资本、人事和业务等方面存在交叉关系。但一般都根据经济合理性的原则进行自主决策。不存在支配与被支配的关系。#### 旅游企业集团的特征

旅游企业集团具有以下一些特征：
(1)旅游企业集团本身不是一个法人。旅游企业集团是一个多法人经济联合组织。是股份经济和公司法律制度联合的产物。其成员企业主要通过资产或契约关系进行联结。法律上各自保持着独立的法人地位。
(2)旅游企业集团的组织结构是多层次的。旅游企业集团的组织结构一般应包括核心企业、紧密层企业、半紧密层企业以及松散层企业等。如果只有集团核心而没有其他层次企业。那只是一种单体企业而不是企业集团；如果只有半紧密层和松散层。而没有紧密层。那只是一种松散的企业联合体。也不是企业集团；如果只有集团核心和紧密层。没有半紧密层和松散层。虽已具备了企业集团的结构特征。但仍会影响企业集团发挥作用的范围和程度。
(3)核心旅游企业在旅游企业集团中起主导作用。核心旅游企业必须具有企业法人地位和一定的经济实力。通过控股、持股所赋予的控制权掌握成员企业的投资决策、人事安排、发展规划以及服务、开发、市场营销等各个环节的经营活动。维持成员企业行为的一致性和协调性。实现集团的整体发展战略。
(4)集团内部不存在单方面控制其他企业的支配性资本。旅游企业集团本身并不具有资本积累的能力。其资本是靠各旅游企业自行积累的。同时。核心旅游企业也不对其他成灵企业形成单方面的控制关系。也不能对其他成员企业单方面强行规定利润率等。旅游企业集团的外围成员企业。不同于大公司的分公司。它们可以比较自由地进入或退出该旅游企业集团。有时。甚至一个旅游企业可以同时参加两个不同的旅游企业集团。
(5)集团作为一种企业组织，其边界具有不确定性。旅游企业集团与旅游市场的边界处在一种经常变动的状态之中。或者说。旅游企业集团与旅游市场的界限变得模糊了。旅游企业集团是一种与市场机制有机地交融在一起的无法用墙围起来的开放性的企业组织。#### 旅游企业集团化的经营思想

跨入21世纪，国际旅游集团将在全世界范围内出现新一轮的二次集团化，主要表现在集团之间的兼并收购与优胜劣汰和旅游集团与其他相关企业集团之间的强强联合与优势互补上。这对我国旅游业来说，既是严峻的挑战，也是一个良好的机遇。因此，发展旅游企业集团关系到我国旅游业发展，直接反映和影响着我国旅游业国际化的步伐。旅游业集团化经营具有规模经济与范围经济优势，增加客源和扩大经营范围都可以增加利润；有节约交易成本的优势；有多元化经营的优势；有垄断优势，尤其是景区(点)与特殊服务设施，几乎处于绝对垄断地位。我国旅游行业需要组建大型企业集团。这已成为共识。在此基础上，对我国旅游企业实现集团化经营的途径、模式等的研究相较于前一个时期，不仅仅是从企业改革的角度，而是从理论和实践两方面更进一步地深入展开，学界的主要观点有：
(1)我国旅游企业集团担负的历史任务是艰巨的。首先，要彻底转换经营机制，充当改革先锋，理顺企业内部机制。其次，努力成为投资、融资主体。集团发展需要足够的资金，核心企业必须具有投资融资的功能。再次，坚持跨行业、跨地域发展。旅游业是一个上下游关联度相当大的行业，这种关联通常不属于同一地区或行业，旅游企业集团要做大做强，只有把不同类型资源进行有效地配置与整合，才能获得规模发展的效益优势。
(2)我国已有的旅游集团有两类，一类是以大城市为中心成立的旅游集团，如北京、上海，基本上是以旅游服务的企业为主体，包括饭店、旅行社、出租汽车，还有的包括一些会展设施。一般这种旅游集团缺乏景点景区资源。首都旅游集团是典型的城市化运作模式。另一类是以省为单位成立的旅游集团，这类集团以旅游景点为主，陕西旅游集团比较典型，把陕西顶级的景点都囊括进去了，如兵马俑、华清池、华山等，而宾馆、旅行社、汽车公司则是次要的，这种类型基本上是以旅游资源作为运作的模式。两类集团在发展轨迹、运作模式上有很大的不同。(段强，2001)
这种捆绑式的结合属于单一生产形式状态，这种行政翻牌集团貌似强大，其实没有对内部存量资产和外部资产进行任何变动，只是一种形式上的企业集团，其竞争力不可能强。没有建立资产关系的企业联合体。出于联合开发市场、分享市场资源、互相合作的动机，由类似行业协会的组织牵头进行横向联合，先有联合体成员，后有联合体，与集团化集约式发展模式“先有核心企业控股母公司，后有子公司、分公司”的组合顺序相悖。其优点是较为宽松，缺点是由于没有产权关系，形不成有效的管理机制，指挥不灵，更谈不上利益和风险共担。属于松散联合型，缺少集约式的指挥核心。综合式集约组合。以某一企业为核心，由改制将上下游公司划拨组合而形成综合性的企业集团。所形成的集团内部交易不饱和，致使生产上下游产品的公司经营困难，母公司也无力支持下属公司获得更多的市场份额，常出现外部交易贫乏，最终还是各自为战。这和广义上的企业集团化发展思路实际上大相径庭，不可能产生集约式的规模化经营(申思，2004)。研究观点普遍认为我国现有的集团化模式不足以应对新世纪国际化的挑战，因而必须探索新的具有可操作性的实现模式。
(4)适合我国旅游集团化经营的可实现模式。①特许经营与专业化经营相结合模式。具体办法有三，一是采取相互参股和联合投资的方式形成共同的所有权。二是采取输出管理和品牌扩张方式将管理要素和品牌折合成一定股份，形成共同的所有权。三是将两种方式兼用，实现所有权共有。使单体企业初步建立以资产为纽带的集团。②资本经营模式。③多元化经营模式。旅游业淡旺季明显，投资呈非连续性，与其他行业结合可以避免资金闲置或资金不足，关联行业也可以和旅游业形成互补优势。(李玉新、马波，2003；①申思，2004②)④区域化经营模式。游客在一个地区旅游要涉及“吃、住、行、游、购、娱”多个方面，区域集团可以将多个方面的利润集中于集团内部，实现范围经济性和交易成本的节约。这种模式可以由处于同一区域的景区管理公司、饭店、旅行社、车船公司等相互参股控股，或缔结联盟组建区域集团，政府在这种集团的组建中可以起到一定的推动作用，由政府牵头组成这种集团可使区域内的企业交易内部化，并可以根据市场变化调节资源配置，避免小企业信息缺失造成的盲目投资。(李玉新、马波．2003)


Instruction: 你能详细解释一下旅游企业财务管理吗？

Output:
#### 旅游企业财务管理的概念

旅游企业财务管理是旅游企业为了实现其目标，运用一定的方法，对旅游企业的财务活动和财务关系进行的一项经济管理活动，它是旅游企业管理的重要组成部分。#### 旅游企业财务管理的内容

（一）旅游企业的财务活动

旅游企业的财务活动是指旅游企业在经营活动过程中发生的资金运动，包括旅游企业的资金筹集、运用、耗费和分配活动。具体来说，旅游企业的财务活动包括以下内容。

1.旅游企业筹资引起的财务活动

筹集资金是旅游企业进行经济活动的前提。旅游企业的筹资活动包括两大部分：一是权益筹资，即旅游企业通过发行股票、吸收投资者直接投资和企业内部积累形式形成。权益筹资是旅游企业最基本的筹资活动，该部分筹资活动的内容在资产负债表上表现为旅游企业的所有者权益或股东权益。二是负债筹资，即通过向银行等金融机构借款、发行债券以及商业信用等方式形成。该部分筹资活动的内容在资产负债表上表现为旅游企业的负债。
在筹资活动中，从各种渠道筹集的资金形成了旅游企业的资金流入；当旅游企业按合同或协议规定支付股利、分配利润、偿还借款；支付到期的债券本金与利息时，又形成了旅游企业的资金流出。筹资引起的资金流入和流出构成了旅游企业的筹资活动。

2.旅游企业投资引起的财务活动

旅游企业的投资分为对内投资和对外投资两部分。对内投资是旅游企业投资于流动资产、固定资产、无形资产和其他资产方面，并主要依靠企业自身的业务经营实现收益；对外投资是旅游企业利用暂时闲置不用的资金或者资产进行股票投资、债券投资和其他投资。
旅游企业无论进行对内、对外投资，都会引起资金的流出，而利用投资资金取得利润或投资收益时，又形成旅游企业的资金流入。投资引起的资金流入和流出构成了旅游企业的投资活动。

3.旅游企业日常经营引起的财务活动

旅游企业在日常的经营活动中，要发生大量的资金收支。旅游企业的资金是不断循环和周转的，一般来说，在旅游企业的生产经营过程中，资金不断发生变化，由一种形态转化为另一种形态，周而复始，不断循环，形成了资金运动。只要旅游企业持续经营，这种循环就会连续不断地进行下去，形成企业的资金周转。

4.旅游企业利润分配引起的财务活动

旅游企业在经营过程中实现的利润总额，要按规定的程序进行分配，包括缴纳所得税、弥补亏损、提取公积金、向投资者分配利润等。旅游企业的利润来源表现为资金流入，依法进行的利润分配表现为资金流出。利润分配过程中的资金流入和流出构成了旅游企业的利润分配活动。

（二）旅游企业的财务关系

旅游企业在筹资、投资、经营和利润分配活动过程中，必然要与各相关利益者发生经济关系。旅游企业在组织财务活动过程中与各相关利益者发生的经济关系就是旅游企业的财务关系。如何处理好旅游企业的财务关系，构成了旅游企业财务管理的另一重要内容。旅游企业的财务关系主要包括以下几方面。

1.旅游企业与其所有者之间的财务关系

这种关系是投资者向旅游企业投入资金，旅游企业按照合同和契约规定向投资者分配利润所形成的经济关系。旅游企业的投资者按照公司合同、协议和章程的规定，履行出资义务，形成旅游企业的资本金。按出资人性质的不同，资本金分为国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金。旅游企业在利用资本金实现利润后，要按规定向投资者分配利润。投资者即旅游企业的所有者，旅游企业同其所有者之间的财务关系，体现的是所有权和经营权之间的关系。
旅游企业的所有者拥有企业的所有权，经营者拥有企业的经营权，所有权与经营权的分离是现代企业制度的一个重要特征。所有权与经营权的分离是委托代理理论在企业中的应用。旅游企业所有者将其资本投入企业，授权委托经营者进行管理，并通过激励与约束机制的建立，实现资本的保值增值。

2.旅游企业与其债权人之间的财务关系

这种关系是旅游企业向债权人借入资金或在经营过程中发生的临时性负债，旅游企业按合同或信用原则要求偿还债务所形成的经济关系。旅游企业与其债权人之间的财务关系，可以通过资产负债率指标反映出来。企业经营过程中的资金除了由投资者投入以外，另一重要部分是通过负债形式形成的。一般来说，旅游企业对于负债要按规定偿还本金，并支付利息。旅游企业与其债权人之间的财务关系，体现的是一种债权债务关系。

3.旅游企业与其被投资企业之间的财务关系

这种关系是旅游企业通过向其他企业购买股票或进行直接投资所形成的经济关系。旅游企业在日常的经营活动中，除了自身进行业务活动外，还可以进行资本经营。旅游企业对其他企业进行的投资活动是资本经营活动。企业通过资本经营，参与被投资企业的利润分配。旅游企业与被投资企业之间的财务关系，体现的是一种投资和被投资关系。

4.旅游企业与其债务人之间的财务关系

这种关系是旅游企业购买其他企业的债券、对外借出款项或提供商业信用等所形成的经济关系。旅游企业将资金借出后，有权要求其债务人履行偿债义务。旅游企业与其债务人之间的财务关系，体现的是债权债务关系。

5.旅游企业与税务机关之间的财务关系

这种关系是旅游企业与国家税务机关之间由于税收的征纳活动而产生的经济关系。目前在我国，税收收入是主要的财政收入来源，因此，旅游企业主要是通过税收形式与国家之间建立财政联系。旅游企业只要发生了应税行为，就要按照国家税法规定履行纳税义务，否则就要受到税法的制裁。旅游企业与国家税务机关之间的财务关系，体现的是旅游企业与国家税务机关的税收征纳关系。

6.旅游企业内部各个单位之间的财务关系

这种关系是旅游企业内部各个单位之间由于相互提供产品或劳务所形成的经济关系。
在实行内部经济责任制的条件下，旅游企业内部的各个单位之间相互提供产品或劳务，要通过内部转移价格的确定，实行计价核算，这样就会引起资金在不同单位之间的转移。在旅游企业内部形成的这种财务关系，体现的是旅游企业内部各个单位之间的利益关系。

7.旅游企业与其内部职工之间的财务关系

这种关系是旅游企业向其职工支付劳动报酬过程中所形成的经济关系。职工为企业创造财富，企业要通过支付工资、奖金、提供社会保险、养老金等形式，支付给职工相应的报酬。这种旅游企业与其内部职工之间的财务关系，体现的是一种对劳动成果的分配关系。#### 旅游企业财务管理与旅游企业管理的关系

旅游企业管理是旅游企业为实现一定目标而合理地组织人、财、物，有计划地指挥、调节和监督其经济活动的各种职能的总称。一般来说，旅游企业管理包括生产管理、技术管理、劳动人事管理、设备管理、销售管理、财务管理等内容。
旅游企业财务管理与旅游企业管理的关系主要体现在两个方面：一是旅游企业财务管理属于企业管理的组成部分之一，旅游企业管理的好坏受到财务管理的制约，旅游企业管理的范围大于财务管理的范围。二是旅游企业财务管理是旅游企业管理中最重要的管理内容。旅游企业的一切管理工作都可以通过旅游财务管理予以反映。


Instruction: 请详细介绍旅游企业财务预算

Output:
旅游企业财务预算是根据财务预测以货币形式表示的财务方面的经营计划。具体说来，是企业经营汁划以及预期经济活动的一种数量表现，是以货币或者现金流量的形式对企业未来某一特定时期生产经营活动所作的系统而详细的表述，是为了完成特定目标而对所拥有的有限资源进行合理安排，对各项经济活动进行有效控制的一种工具。#### 旅游企业成本预算的内容

1.经营性预算
现代旅游企业经营』生预算主要依据旅游市场客源以及价格等方面的变化，在上年费用支出的水平上，结合物价上升指数考虑企业经营支出的水平，结合董事会(上级公司)的意见，在总经理的领导下，通过销售部、客房部(房务部)、前台、餐饮部、人事部、财务部研究后确定。其内容包括：主营业务收入、主营业务成本、销售(营业)费用、营业税金及附加、经营利润、管理费用、财务费用、利润总额、毛利额、毛利率、两费率、成本费用率、物耗率、利润率、客房出租率、餐位上座率、餐饮平均消费水平、平均房价等。下年度经营预算一般在每年10～11月份编制。
2)资本性预算
资本性预算是根据现代旅游企业的实际情况，根据工程部专业人员提出的维修改造计划，以及各个部门提出的设备购置计划，由财务部汇总编制，财务部根据董事会(上级公司)的意见，按照计划的现金需用量，编制成报表报董事长、总经理批准后实施。#### 旅游企业财务预算的分类

1.短期预算和长期预
财务预算按适用时间的长短，可以分为短期预算和长期预算。短期预算一般指年度预算，或者是更短的季度预算、月度预算．它是对企业一定时期经营、财务等方面的预算，比如销售的预算、房务收入的预算、餐饮营业收入的预算、成本的预算、管理费用的预算、现金的预算等。长期预算一般是指一年以上的预算，比如购置大型设备预算，改建，扩建，新建大型固定资产长期投资预算，按年度划分的长期资本收支预算，长期科研经费预算等。通常情况下短期预算和长期预算的划分以一年为界。
2.资本预算和经营预算
企业为购置长期使用的资产而编制的预算称为资本预算。编制资本预算时由于固定资产使用的期限比较长，所以编制时要考虑货币的时间价值；经营预算反映旅游企业的经营过程和成果，包括收入、费用、利润的预算，以及现金流晕表、资产负债表的预算。经营预算的期限通常为一年或一年以下，比如分季度，月度的预算，以便于进行财务控制。
3.全面预算和专门预算
财务预算按涉及的内容，分为全面预算和专门顶算。全面预算是对企业的全面、综合、总体情况的预算，比如预汁资产负债表、预计利润表等会汁报表；专门预算是对其他某一方面的经济活动的预算，比如现金预算等。
4.期间预算和分项预算
营业费用、管理费用、财务费用的预算属于期间预算，所以以一定的期间为对象而编制的预算为期间预算。分项预算是指以特定项目的全过程为对象而编制的预算，比如固定资产的扩建预算。
5.部门预算和总预算
部门预算是旅游企业内部某一部门的预算，比如客房部、餐饮部的预算；总预算是指由各部门预算汇总而成的预算。#### 旅游企业成本预算的原则

1.既要考虑企业的内在条件，也要考虑企业所处的环境；
2.既要贯彻饭店领导意图，也要有比较广泛的群众基础；
3.既要依据企业现实情况，也要预计未来的发展；
4.既要实事求是，也要综合平衡；
5.既要先进稳妥，也要灵活留有余地；
6.既要全面安排，也要统筹兼顾。#### 旅游企业财务预算的作用

1.可以明确奋斗目标
财务预算是具体化的财务目标，为企业各部门规定了具体的目标．它有助于各部门员工了解本企业、本部门、本人在实现企业财务目标中的地位、作用和责任，也有助于财务人员经济合理地使用资金和筹措资金。保证企业经营目标的实现。
2.在各部门之间的协调作用
财务预算是围绕着企业的财务目标，把企业经营过程的各个环节、各个方面的工作严密地组织起来，消除部门之间的隔阂和本位主义。使企业内部各部门的力量相互协调，行动密切配合，避免子互相冲突、互不衔接的现象，资金运用保持平衡，从而使企业成为一个完成其经营目标、财务目标而顺利运转的有机整体。
3.可以起到控制资金的作用
财务预算控制主要体现在事前控制、事中控制和事后控制。财务预算事前控制主要是控制预算单位的业务范围、规模、可用资金限额，由于企业总的预算资金总有一定限度，各部门不能随心所欲使用，应分轻重缓急，在资金允许的情况下，合理安排工作。合理的预算，能激发各部门及员工的积极性，提出降低成本费用、增加收入的措施和方法，以确保财务预算目标的实现。财务预算事中控制主要是按财务预算确定目标，对预算的收入进行督促，争取实现预期的收益和现金流人；对财务预算和现金流出进行审核，防止超支，保证预算的执行。财务预算事后控制主要是进行与实际执行结果的比较，分析差异产生的原因，进行业绩评价。#### 旅游企业成本预算的编制程序

(1)确定预测目标
(2)进行市场调查，收集有关资料，并进行分类、归集及评价
(3)以部门为基础，编制各部门财务预算草案。企业在第4季度由企业总经理向各部门经理下达编制下年度部门财务预算的通知书。通知书明确提出对各部门预算的要求、主要内容和预算草案的上报时限(一般以1个月为限)。各部门接到通知后，充分估计市场发展趋势，收集过去二、三年的历史资料，根据调查研究的结果，提出部门预算目标，即预算年度的各项指标。指标要全面，要有弹性，要根据季节波动性的实际情况，采用科学的方法来确定，在这期间财务人员应深入各部门协助做好这一工作。
(4)以部门为基础，编制企业的财务预算。根据部门财务预算草案进行全企业综合平衡，编制出整个企业的财务预算。
(5)经过财务预算会议落实财务预算方案，下达给各个部门。企业于每年12月中旬由企业总经理召开预算会议，由总会计师(财务总监)或财务经理宣读财务预算草案的各项指标，经过充分修改、补充并按有关规定批准后，在12月下旬正式下达给各部门执行。
(6)各部门将预算指标进行分解落实到班、组、个人。
(7)实行目标管理、工效挂钩，发挥财务控制的职能。
(8)经董事会批准后实施。#### 旅游企业财务预算的方法

1.固定预算
固定预算就是根据企业未来既定的业务量水平，不考虑预算期内生产经营活动可能发生的变动而编制的预算。其主要特点是：编制出预算后，在预算期内除特殊情况外，一般不对预算进行修改或更正，具有相对固定性。因此，固定预算一般用于经济业务比较稳定的企业或部门。
2.弹性预算
在实务中，企业业务量不是一成不变的，随着企业内外经营环境的变化，企业的业务量也随之发生变化，为更好地控制企业的经济业务和财务活动，就需以预算期内预计的各种业务量为基础，编制出不同水平的预算，这种预算方法就称为弹性预算。弹性预算的编制程序如下：
(1)确定预算期内各种业务量发生波动(变化)的相关范围，一般控制在正常业务量的70％～120％之间。
(2)根据成本费用和业务量之间的依存关系将成本费用划分为固定成本费用和变动成本费用。
(3)确定在预算中所包含的各个成本项目的成本特性模式。
基本预算模式：
销售收入预算=销售量×预计单位售价
成本费用预算=固定成本预算预算+销售量×单位变动成本预算
利润预算=销售量x预计单位售价-(固定成本预算+销售量×单位变动成本预算)
3.零基预算
零基预算就是指不受过去预算收支实际情况的约束，而是一切从零开始重新编制计划和预算的方法。零基预算是调整预算的对称，它对任何预算项目的编制都以零为起点，不受基期的约束，从实际出发，评价各项劳务活动的重要程度，完全按照预算期的经营目标和管理目标重新考虑每项预算支出的必要性及数额，并依次决定现有资金的分配顺序和分配数额。零基预算的编制程序如下：
(1)由企业提出总体目标，然后各有关部门根据企业的总体目标和责任目标，对每一项经济业务具体说明其性质、目的、作用及开支数额等。
(2)企业成立预算审核委员会，按成本效益原则逐项审核各项经济业务开支的必要性，然后用对比法权衡每项工作的轻重缓急，并结合资金的多少分成等级，排列顺序。
(3)在审核的基础上，根据企业预算期内可获得的收入和筹资能力，按重要性原则，分别按项目的轻重缓急顺序分配资金，落实预算。
零基预算的优点在于：
(1)有助于压缩开支。
(2)可以控制和监督企业的各项财务收支，同时监督企业的业务活动。
(3)能用好、管好资金，重要项目优先安排资金，不必要的项目分文不给，为企业充分利用每一元资金提供了良好的基础。．零基预算的缺点在于编制预算工作量较大。
4.滚动预算
滚动预算又称为连续预算或永续预算，预算期是连续不断的，始终保持一定的期限。以一年的预算为例，每经过一个月，就根据新情况进行修改和调整前几个月的预算，并在原来的预算期末随即补充一个月的预算，使预算期始终维持在十二个月。采用滚动预算法编制财务预算的优点在于：一是从动态预算中把握企业的未来发展趋势；二是始终对未来一定时期(月、季、年)的经营活动作周到的考虑和全盘规划，保证企业的各项工作有条不紊地进行；三是使预算与实际情况更相适应，充分发挥预算指导和控制的作用。


Instruction: 你是一名领域专家，对去伪存真谋略这个概念非常了解，请给出详细的解释

Output:
去伪存真谋略是指在用人行为中，领导者运用各种巧妙的手段，透过各种极其复杂的表象，去发现人才、识别人才的用人谋略。为了充分发掘人才资源，尽力做到人尽其才，才尽其用，领导者在作出用人抉择之前，必须想方设法透过各种表象，去看清各类下属的庐山真面貌。这就是我们通常说的去粗取精、去伪存真的认识过程。#### 去伪存真谋略的具体方法

去伪存真谋略包括许多具体的方法、手段现列举如下：
一、仔细观察下属在领导面前和领导背后的所作所为，是否存在误差，据此对他的品行作出实事求是的评估。任何下属，在领导者面前、背后的言行都不可能完全一致，主要看这种不一致的言行性质是否属于人们常说的当面一套，背后一套，耍两面派，搞小动作。
二、仔细观察下属在平时和关键时刻的行为表现是否存在误差，据此来测定他实际是否具有使用价值。在现实生活中，领导者不能只看下属一时一事的行为表现，既要看他平时的一贯表现又要看他在关键时刻的重点表现，才能做出比较全面、准确的评估。
三、仔细观察下属在单独行动和集体行动中取得的实绩是否存有误差，据此来评估他实际具有的工作能力。
四、仔细观察下属顺境和逆境中的行为表现是否存有明显误差，据此来评估他的意志品质。
五、仔细观察下属身处金钱酒色引诱之中的行为表现，据此来判断他的抗腐蚀能力。
六、仔细观察下属在八小时以外的行为表现，据此来全面衡量他们的志趣、情操和成才方向。#### 去伪存真谋略注意问题

在进行上述六个方面的仔细观察时(当然远不止这六个方面)，各级领导者应特别注意以下三点：
第一，坚持长期观察。俗话说得好：“路遥知马力，日久见人心”。去伪存真，是一个长期的认识过程。因此，领导者必须通过在观察中使用，使用中观察，随时运用最新观察成果来修正自己对下属的看法，切忌一次观察定终身。
第二，注意隐蔽观察。观察下属的方法可以多种多样，必须注意一条原则：隐蔽，不露痕迹。因为只有在不被本人察觉的情况下，才能最真实、最可靠地摄取有关下属的全部录像。
第三，学会巧妙观察。既要做到隐蔽观察，又要讲究观察效果，这就要求各级领导者，必须学会巧妙观察下属。在具体运用去伪存真谋略时，领导者可以根据不同的条件，不同的对象，同时运用或者交替运用上述多种识人的谋略和方法，以取得最佳识人效果。
总之，准确识别各种类型的下属，是正确用人的前提，也是贯穿于整个用人过程的一种重要领导行为。各级领导者务必充分发挥自己的聪明才智，巧妙运用去伪存真谋略，去真正了解每个下属，进而更合理地使用每个下属。


Instruction: 我正在写关于地区间贸易的词条，想了解一下背景知识，你能详细介绍一下吗？

Output:
地区间贸易是指不同市场空间的市场主体之间进行的贸易。#### 地区间贸易形成的原因

地区间存在着贸易往来的的客观必然性是由于不同的市场空间之间存在着自生差别、再生差异和牵动性因素。但具体造成地区间发生贸易往来的原因主要有：
1、各地资源、生产结构和产品的内容不同，受自然和非自然的力量干预后果不一，使得有的有生产，有的没有生产；有的产量多，有的产量少，因而需要通过地区间的贸易来互通有无，或者长短相补；
2、商品经济的发展，使得生产不能以当地市场为限，必须到外地去寻求产品的需求者和原材料等生产要素的供应者。
3、由于社会分工的发展，分工不同的地区之间互相依赖，互相联系，形成特写的、相对稳定的商品供求关系，形成地区间的贸易往来。
4、各地商品经济发展不平衡，使得产品的质量、品种和成本、价格存在差异；
5、市场主体通过利益比较的结果，会在本地和外地的产品以及生产要素中，选择对自己最有利的对象。
6、随着购买力的提高，消费需求更加细微，个性化更强，要求有更大的选择性。
7、从社会再生产的过程来看，经济发展总是不平衡的，在波浪式运动中前进。#### 地区间贸易的条件

地区间贸易往来的增长和扩大，受一系列主客观条件的制约。最根本的当然是地区间社会分工的深入和各地商品经济的发展，在此以后，重要的制约因素还有：
（1）要有足够的资金。
有雄厚的资金才可以到外地，到远方乃至更远的地方去采购和进货。产地的商品也才能够远销。
（2）要有发达的批发商业。
地区间的贸易往来一般不是零售贸易而是批发贸易。这种批发贸易主要是经营规模较大的生产者和批发商人来组织，其中尤以大批发商为主。
（3）交通运输的发展。
地区贸易往来，不仅是地区间商品买卖中价值形态的转化，而且有商品体的物质运动过程。其中，最重要的是商品的空间位移。商品只有完成这种空间位移，才能达到地区商品流通的目的，使商品才能真正达到销地。如果运输路程太远，交通困难，不能在商品败坏以前就运达到销售地，贸易往来就不可能。这里，交通运输工具的改进乃至革新，就成为贸易能否进行的关键，因为新的先进的速度加快的交通工具，能用时间去消灭空间。如果商品的运输费用过高，也会阻碍地区商品流通，这就需要靠革新交通工具以寻求低廉的运费。
（4）经济体制和政策。
在统制经济的条件下，商品经济被压抑，地区贸易往来缺乏雄厚的基础，同时地区之间的经济往来包括贸易往来也被压抑，政府决定代替了市场主体的独立自主，行政分割代替了地区贸易自由，自然使得地区间的贸易往来受到严重的束缚，难以正常发展。而在市场经济的条件下，商品经济蓬勃发展，必然要在发展地区内部贸易的基础上大大地推动着地区间的贸易往来。在市场经济的条件下，贸易往来的主体是企业，企业的积极性、主动性和创造性大增，地区间的贸易往来会空前地繁荣。在统制经济体制条件下，在产业政策方面必然要实行违反社会分工的、独立的、无所不包的生产体系，无条件地强调地方自给，造成各地生产结构雷同，必要输出的原材料被截留而不能输出，不仅优材不得优用，相反磨灭了地区贸易往来的客观基础。在流通政策方面势必要实行地方封锁，按行政区域、按行政命令调拨商品，取消经济上合理的地区贸易往来，而在市场经济体制的条件下，产业政策必然要服从社会分工的原则，因地制宜，发展适应市场需要的优势产业，因而能在合理的地域分工的基础上发展地区间的贸易。而在流通政策方面则实行地区贸易自由政策，取消地区间的行政封锁和各种贸易壁垒(包括价格的、税费的等)，坚持对外开放，为地区间贸易的发展创造良好环境和条件。
（5）价格。
合理的价格能促进地区间贸易正常发展；而不合理的价格则会起消极的障碍作用。地区贸易往来中价格正确与否主要表现在以下几个方面：①是否有合理的地区差价。如果产销地之间价格倒挂，则产地不愿输出，销地也不愿调入，结果产地大量积压而销地商品匮乏乃至脱销。②工农业产品价格剪刀差是趋于缩小还是扩大。如果逐步缩小、就会鼓励必要的输出；如果不断扩大，农业区域就会截留原材料输出和阻碍工业品的输入。
（6）税费负担。
如果税费合理就会鼓励地区贸易往来；如果税负过重，就会束缚地区贸易往来。因为税费负担过重，经营地区贸易的主体在价格既定的前提下，取得的盈利就会过小，或者无利甚至亏本，就会失去经营的积极性，甚至改行。在税费负担中，费用负担过重比之税收要更严重。因为税是按统一的税则收取的，有比例，有定额，费则是附加的，很容易出现乱收费。为此，一定要重视地区间流通税和各种附加费的征收，要禁止随意增设收取税费关卡和税费品种，要减轻税率和费额，确保地区间贸易往来中经营者得到必要的、合理的利润，防止地区间的价格差距因不合理的税负而盲目扩大，造成销地的消费者负担沉重，并由此而阻碍地区间的商品流通，为了发展地区贸易往来，政府(特别是地方政府)一定要遵照市场经济的要求，发挥上层建筑的力量，努力为经济基础服务。要为市场主体创造统一、开放、竞争、有序的市场，确保贸易自由、等价交换和公平竞争原则能够在地区贸易往来中正确地和顺利地贯彻，坚决反对地方贸易保护主义。


Instruction: 为旅游住宿写一篇详细的介绍

Output:
旅游住宿是指向所有类型的游客提供商业性或准商业过夜住宿设施的所有机构。因此，餐饮的营销就排除在讨论范围以外。各类私人拥有的、主要用于度假的住宿设施，如第二住宅、活动房车或私人村舍、船只和自有的公寓套房等也不在讨论范围之内。
“准商业性”是指非商业部门提供的许多旅游住宿设施，这些设施仅收取成本费(即使有时能获得补助)。例如在英国，青年旅馆协会(YouthHotelsAssociation)是一个会员制组织，拥有全国性的青年旅馆网络，主要为希望获得廉价宿舍和合租房屋的青年人提供服务。青年旅馆协会是一个非营利性组织，但由于其组织目的使然，该协会亦逐渐按商业规则经营，以取得必要资金用于更新改造和进一步发展。其他形式的准商业性住宿产品可在大学或学院里见到，近年来许多大学开始在学生放假期间向会议和度假旅游市场销售其住宿设施。这些经营活动不但要补偿其直接经营成本，还用于补充这些大学和学院的日常开支。#### 旅游住宿的类型

为游客提供的住宿设施根据其特点可分为服务型和非服务型两类。服务型设施是指在经营场所中有员工随时提供一些服务，如清洁、餐饮、酒吧和客房送餐服务等。这些服务即使有时旅游者并未利用，也是包含在价格中的。非服务型设施是指以出租方式提供的家具齐备的住宿设施，通常是一个包括若干张床的单元，如公寓、别墅、村舍或活动房车等。虽然餐饮、酒吧和购物等服务可以另外付费购得，就像在度假村那样，但这些服务并不含在住宿费中。
服务型设施类型很多，上自提供24小时全方位服务、价格昂贵的高档饭店和豪华饭店，下至只提供简朴的住宿加早餐、每年仅非正式地营业几周的旅馆，无所不有。非服务型设施，俗称“自助型住宿”，也是由各种不同的住宿单元组成的，包括别墅、公寓、度假小屋、村舍、活动房车等，其中大多数在出租时带有设备、设施，但其公开标价中不包括服务费用。有些设施，如改建后的历史建筑，里面装饰有古董，其人均每夜价格可能会高于服务型的四星饭店。然而，大量的自助型住宿设施，仍面向低价市场，人均每夜价格要比服务型设施低得多。
20世纪后期，各种服务型或非服务型住宿产品发生了非常多的变异，以至于两者之间的区别在实践中常常模糊不清，但对于分析和探讨营销来说，区分这些差别仍是有用的。例如，在许多度假村和分时度假区，住宿设施是以“自助型”单元的形式销售出去的。但在度假村或度假区内部，有各种酒吧、餐馆、咖啡馆和其他服务设施可供游客付费使用，只是这些都不包括在度假产品的初始价格中。在这种情况下，对经营者而言服务型和非服务型住宿设施之间的差别似乎越来越无关紧要。然而从顾客的认识和营销的角度来看，这两者之间却存在天壤之别。住宿企业和旅游经营商努力降低度假产品的公布价格的行为，是造成非服务型旅游住宿设施近年来发展很快的原因。
利用上文讨论的服务型和非服务型住宿的区别，可将本章谈及的住宿设施概括在表中。表中把两种性质的设施分别按目的地和线路加以分类，因为这会从根本上影响到这些设施所提供的住宿产品的性质。该表还进一步将住宿设施的使用者细分为商务旅游者及其他非休闲旅游者、与休闲和度假旅游者两大类。非休闲旅游目的包括因家庭事务在外过夜，如访问学校、参加葬礼或为了寻找新住房或公寓在外逗留等。


Instruction: 为旅游供求矛盾写一篇详细的介绍

Output:
旅游供求矛盾是指旅游供给与需求之间既互相依存，又互相对立；既相互适应，又必然相互矛盾，他们之间的对立统一关系构成了旅游经济活动的基本内容。
旅游市场上供求矛盾的本质就是，供给与需求能否相互适应、相互协调的矛盾。如果供需之间大体上能够适应，矛盾不突出，可以称之为供求平衡；如果供需之间根本不能适应，矛盾突出，则被称为供求失衡。在旅游市场上，平衡是相对的，有条件的；不平衡是绝对的、无条件的。旅游供给与旅游需求彼此之间要求互相适应，并表现出供求从不平衡到平衡，再由平衡到不平衡的循环往复变化过程，称之为旅游供求矛盾运动规律。#### 旅游供求矛盾的表现形式

(一)旅游供给与需求数量方面的矛盾
旅游供给与需求在数量方面的矛盾，主要表现在旅游供给或旅游接待能力与旅游总人次上的矛盾。旅游市场上，旅游需求是一个多变量，人们的收人水平、消费水平、时间、气候、社会环境、宣传舆论等的改变，都会使旅游需求产生较大的波动，使旅游总人次很快的增加或减少。但旅游供给却不同，一段时期内建设形成的旅游供给能力，相对而言是有限的、稳定的，不可能有快速的提高或降低。旅游供给的这种既定性与旅游需求自身的多变性，必然使供给与需求难以适应，出现旅游供给总量与接待旅游者总人次上的不平衡。要么供不应求，景区、景点人满为患；要么供过于求，宾馆、饭店冷冷清清。
(二)旅游供给与需求质量方面的矛盾
旅游供给与需求在质量方面的矛盾，主要表现为旅游者的心理预期与实际旅游供给之间的差距。旅游市场上的产品是一种无形的产品，主要是以旅游服务的形式表现出来。旅游者对产品质量的判定不能像一般商品那样，可以用具体的尺度和指标去求证。因此，旅游供给质量的高低主要是取决于旅游者自身的感受。由于这种感受带有很强的主观性，因此会使旅游者对旅游产品的心理预期与实际的旅游供给产生一定的差距。差距小，旅游者就认为旅游产品供给的质量高；差距大，旅游者就认为旅游产品供给的质量低。因此，旅游经营者在提供旅游产品时，一定要充分考虑不同旅游者的心理特征和行为方式，了解他们的特殊需要，开展有针对性的个性化服务，提高服务水平，加快旅游设施建设和更新，尽量缓解旅游供需在质量方面的矛盾。
(三)旅游供给与需求结构方面的矛盾
旅游供给与需求的结构矛盾是指旅游供求在构成上不适应。这种不适应是多方面的，集中表现在：旅游供给的内容和项目与旅游需求不相适应；旅游供给的档次和级别与旅游需求不相适应；旅游供给的方式与旅游需求不相适应。造成不适应的原因在于，旅游供给在一定时期内是稳定的、固定的；而旅游需求却是复杂的、多样的。在旅游市场上供需结构矛盾所产生的直接影响就是，同一时期内某一旅游产品供不应求，另一旅游产品则供过于求。实际中，旅游热点地区与冷点地区的形成，某一地区宾馆档次偏高或偏低的现象，都与供需的结构矛盾有关。
(四)旅游供给与需求时间方面的矛盾
市场上旅游需求的发生是多变的、不稳定的，但在产生的时间上还是具有一定的指向性。在客源国或客源地区的节假日，旅游需求产生得多；在旅游资源，特别是自然旅游资源表现最好的季节，旅游需求也产生得多。旅游需求在时间上的指向性和集中性与旅游设施的常年性和均衡性形成了很大的反差，造成某一地区的旅游产品在一段时间内供不应求，而在另一段时间内则供过于求，形成所谓的旅游旺季和旅游淡季。
(五)旅游供给与需求空间方面的矛盾
旅游供给与需求的空间矛盾，主要表现为旅游供求在地域空间上分布失衡，即有的旅游地供大于求，游人稀少；有的旅游地供不应求，游人如织，形成旅游的冷点、热点和温点地区。造成旅游供求在空间上产生矛盾的原因主要与两方面有关：一方面是旅游地旅游资源的类型、数量和质量等状况，决定了不同旅游地#### 旅游供求矛盾制度性成因

(一)技术性成因
所有不同国家、不同社会制度、不同社会生产力水平下所共有的一般性矛盾
(二)制度性成因
由于不同国家的文化、体制、政策、转轨方式、发展战略等因素导致的矛盾：
1.发展道路决定了旅游供给因波动而存在“需求空隙”
2.转轨导致中央与地方的博弈及产权扭曲下的“个人需求产业化”
特殊闲暇时间安排下的“同步性震荡”“排浪式消费”#### 改善旅游供求矛盾的基本对策

1.改善闲暇时间总量和分配
2.加快产权制度改革，形成有效供求均衡机制
3.降低供求不相遇导致的配额机制效率，着力目的地整体形象促销
4.税收政策的调节
5.增加高峰时期弹性旅游供给数量换质量现象


Instruction: 为旅游伦理写一篇详细的介绍

Output:
旅游伦理是指人们在旅游活动中形成的，用于调节这一领域中各种道德关系的道德观念、道德原则和道德规范的总和。#### 旅游伦理的主体

旅游活动自身的复杂性及各种相伴而生的复杂利益关系使旅游伦理主客体的确定呈现出复杂性和层次性。所以大多数学者认为旅游主体是人，但这些人只有具有一定的条件后才能成为旅游者，所以旅游伦理主体不包括所有的人。夏赞才认为有必要将旅游伦理主体限定为“旅游者和旅游利益相关者”。而且旅游伦理主体应从两个层面去把握，第一层面，从“主体是人，客体是自然”的观点出发，认为自然、社会和历史文化是旅游者和旅游利益相关者的共同客体；第二个层面，认为旅游者之间、旅游者与旅游利益相关者之间、旅游利益相关者之间互为主客体。只有从这两个层去把握才能保证旅游伦理研究的系统性。屈颖、赵秉琨列举了以旅游产业活动为中心的旅游利益相关者包括旅游发生地和旅游目的地国家和地区的政府组织及非政府组织、旅游开发商、旅游及相关企业、旅游企业员工、旅游目的地居民和社区、旅游媒体。#### 旅游伦理研究的内容

(一)对旅游伦理的涵义的界定
旅游伦理的涵义代表性的观点有以下几种：一是总和说。“旅游伦理是人们在旅游活动中所应遵循的道德规范的总和”。二是关系说。旅游伦理是伦理学的应用学科，是关于旅游者和旅游利益相关者的道德学说。三是行为活动评价说。广义的旅游伦理应包括一切可以进行善恶评价的旅游行为和旅游活动。事实上，三种观点异曲同工，都包含三层含义：一是关于旅游伦理的主体，即从事旅游活动的人；二是关涉旅游伦理的内容，即道德规范；三是关乎旅游伦理的实践，即“应遵循”和“可评价”。
(二)对旅游伦理的规范关系阐释
在当代社会，旅游成为一种普遍存在的、综合性的人类活动，在这一活动过程中不可避免的存在众多的关系，旅游伦理是调节这些关系的基本规范。“旅游伦理基本规范是一个复杂的系统，按旅游者所协调的基本关系主要包括人与自然的和谐、人与历史的和谐、人与人的和谐和人与自我的和谐四个方面的内容。”事实上，从系统角度看，上述关系仅仅是微观层面的表现。旅游伦理还存在于别的层面。在宏观层面表现为与旅游规划、旅游开发相关的人与自然、人与景观、人与社会之间的伦理关系，其实质是关注如何处理好开发与保护这一对矛盾；在中观层面表现为旅游企业、旅游从业者相互间以及企业与从业者与游客之间的伦理关系，其实质是如何解决好利益相关者之间的矛盾。
事实上，在旅游活动中，旅游者希望通过旅行能够怡情悦性，旅游经营者希望通过与旅游相关的服务获取利润，而旅游产业则关注如何促进产业的繁荣与发展。在价值取向上，处于三个层面的伦理主体存在冲突，但正是这种冲突需要伦理规范的约束，形成一种和谐的关系。对此，还有学者认为，“旅游伦理是我国政府、旅游企业和旅游者必须共同面对的一个现实问题。”，这一现实的“旅游的伦理”问题是对人类旅游现象的伦理思索，它探讨和揭示的是旅游活动本身所具有的伦理意蕴，本质上所反映的是关于旅游活动的“正当性”的问题，是“道德的应该“的问题。“从道德的视角来理解，人类旅游活动至少具有这样三方面的伦理意蕴：第一，旅游有利于社会经济、文化的发展；第二，旅游有利于个人身心的发展；第三，旅游也有利于人与人之间关系的改善。”
(三)对旅游伦理实践的反思
旅游伦理的实践，简单的讲就是追求“道德旅游”。然而，真正的“道德旅游”有待于整个社会的文化和道德素质的提高，而这一目标的达成过程中，旅游所具有的经济属性会对旅游的文化内核构成威胁，不利于“道德旅游”的形成。世界旅游组织为促进负责任的和可持续的旅游发展，给21世纪的旅游者和旅游利益相关者制定的一个参考框架，即《全球旅游伦理规范》。试图以此作为旅游者和旅游利益相关者的旅游“圣经”。但是，“由于其旅游权利论不能为《规范》提供坚实的伦理基础；同时支持市场经济的错误主张阻碍《规范》的执行。”所以，被认为是“错误的主张”。伦理作为维系人类活动的道德准则，作为与法律、信仰同样具有行为约束作用的规范，比法律和信仰更具有普遍的价值和意义。因此，重视旅游伦理的实践是旅游发展过程中一个不可回避的现实问题，所以，旅游者要爱护自然、保护自然、节约资源，尊重异域文化、身体力行实践可持续发展理念；旅游从业者要遵循职业道德规范、诚信服务、扮演好服务者的角色；旅游企业要尊重自然、尊重旅游者、践行企业社会责任。换言之，旅游伦理实践的水平有赖于政府层面的制度伦理建设，企业层面的企业伦理的构建和旅游者个体层面的道德水平的提升。
(四)旅游伦理实践的尴尬
旅游活动过程中经济漏损、文化殖民；道德弱化、消费攀高；欺客宰客、诚信缺失等现象时有发生。不单单是因为旅游伦理的缺失，同时也是由于旅游活动本身的复杂性和综合性决定的。譬如，因为旅游本身是一种追求愉悦的审美活动，旅游者要求旅游企业提供舒适、便利以及价格的可承受性的产品，因此旅游者对于旅游消费的预期较高。而旅游产品不同于普通的消费品，它具有“生产与消费的不可分割性、空间上的不可转移性和所有权的不可转让性。”所以，从消费的角度看，旅游是一种必须在消费前付费的产品，作为消费者的旅游者对于产品的“使用价值”只有在实际消费后才有相关的真实的体验，这就给旅游行业提供了很多不按道德标准经营的机会。而“道德是社会制定或认可的关于人们具有社会效用的行为应该而非必须如何的非权力规范。”当前，旅游活动中既缺乏“认可”的规范，同时由于道德作用的局限性以及旅游伦理对于各主体规范力和约束力的局限性，使得作为“非权力”的“规范”在旅游活动实践中不免处于尴尬的境地。#### 我国旅游伦理的建设意义

旅游伦理从道德和精神层面对人的旅游活动进行感化和约束，从某种意义上说，是旅游业健康发展所追求的目标之一。加强旅游伦理建设是旅游业发展到一定阶段的必然要求，是解决当前暴露的一系列问题的重要途径之一，是旅游法律法规建设的必要补充。
(一)有利于减少旅游活动中的问题
1.有助于旅游者旅游目的的实现。纵观当今世界旅游业的发展，人类正在由“观光时代”和“休假时代”转向“文化娱乐时代”和“旅游文化时代”，旅游者旅游的目的也正在从简单的观光游览，向知识性、趣味性、体验性、文化性等多方面发展。旅游伦理可以为游客的旅游行为指示道德方向，并内化为旅游行为习惯，提升游客的人格，从而自觉保护生态环境，与人和谐相处，在宽松的氛围中达到旅游的目的。
2.有利于减少旅游活动中的诸多问题。近年来，随着我国旅游业的蓬勃发展，越来越多的普通大众参与到了旅游活动当中，这使得旅游活动的主体从层次、水平和构成上日益丰富和多样，这给我国的旅游业带来丰富经济收入的同时，也在我国旅游活动中出现了许多问题.如挥霍旅游资源，破坏生态环境；旅游服务缺乏诚信观念，经营组织者和旅游者的利益纠纷不断；旅游文化商业化现象严重等。
比如，2006年云南大理出现的“三角债”问题就反映了组团社、接团社、景点等企业之间的诚信经营问题。这场风波充分说明旅游企业之间的公平竞争和诚信合作是旅游业健康发展的重要条件。根据2009年春节黄金周期间，全国假日办总值班室受理的69件投诉情况显示，大多数投诉者反映旅游服务人员态度差，硬件设施不足，合同履行不力等(邱竹青，2009)。这些表面上是各种各样的硬件和软件问题，但根本上说明旅游企业和服务人员的旅游伦理问题。随着导游人员职业道德和伦理观念的树立和提高，“以人为本”理念的确立，上述问题才能从根本上杜绝。
(二)有助于生态文明建设
生态文明是一种全新的文明观，是人类与自然和谐统一、共存共荣、经济繁荣与环境优美处于良性循环的进步状态。人类是生物圈中的一环，人们在旅游活动中自觉地把自身置于整个生物圈相互依存的网络中，用旅游道德规范约束自己的行为，积极而主动地促进生态系统的良性循环，有助于促进人与自然和谐发展。
(三)有助于精神文明建设
精神文明建设需要旅游伦理的有力支持。旅游伦理首先规范调节的人际关系，主要是陌生人之间的关系，“生人有助”是其重要规范。这种道德规范有助于升华旅游者的人格，进而自觉创造熟人之间和谐的人际关系。从而使整个社会呈现出良好的精神面貌。
总之，旅游伦理在确认人类发展权利的同时，还必须保证自然环境的健康延续，实现生态系统的平衡以及人与自然环境的和谐统一。


Instruction: 我想了解关于复合地产的知识，请写一篇详细的介绍

Output:
复合地产是打破以往地产开发中的单一理念支持，以地产为载体，整合多种产业(农业、商业、旅游业、生态、体育产业、教育、科技等)，创造出的一种全新的地产经营模式。
复合型地产其实是一种泛地产概念，它的主题既可以是单一的，也可以是多元的。复合房地产将房地产开发与创造消费者生活方式密切结合，将房地产业和其他相关产业进行整合，从而将某种具有号召力又具有贴近性的生活方式完整地镶嵌到房地产的规划、开发、运营和服务的整个流程之中，为消费者创造出充分体现生活感受和文化价值的复合人居生活。
复合房地产的提出，正是为了适应这一需求。它将房地产开发与创造消费者生活方式密切结合起来，将房地产业和其他相关产业进行整合，从而将某种具有号召力又具有贴近性的生活方式完整地体现在房地产的规划、开发、运营和服务的整个流程之中，满足房地产对消费者的适用性功能价值，为消费者创造出充分体现生活感受和文化价值，使消费者享受到美的人居生活。这就是复合地产的要义。#### 复合地产的要义

刚开始的时候，很多人认为，复合地产就是很简单地把许多不相干的功能拼凑在一块儿而已，即把其他行业与房地产行业的功能进行随意搭配，不进行有机整合。其实复合地产的内涵不是简单地把两个产业拼凑在一块儿，它至少必须具备两个产业，且跟房地产高度关联。他们之间的关系并不是借用某个产品来作为卖点，而是两个产业之间处于一种互动、叠加的血肉相连、唇齿相依关系。复合房地产不是错开，是融在一起，互动，优势互补。
复合地产究竟要复合什么题材?是体育、旅游、文化产业，还是其他，这除了根据项目所处的具体情况、地理位置、资源状况、综合价格性能比等来综合考虑外，还要与市场消费趋势结合起来。地产的控制很重要，控制过度了，成本会增加；如果控制得太轻，可能充其量只是一个卖点。
比如把体育当成一个产业来做，要把复合理念渗透到理念设计、规划设计、园林设计、户型设计、物业管理等每一个角落、每一个毛孔，并把这些理念充分、完整地表达出来，具备权威性、排他性、惟一性，才能在市场里具有主动性和吸引力，才能在市场里站住脚。
传统的住宅产品和一些能产生附加值的东西复合了以后，它给老百姓、消费者带来的冲击力和诱惑是不可抵挡的，尤其是一种复合产品在第一次进入某一个区域的时候，它基本上是无往而不胜的。传统房地产开发的建筑套路是一种标准工作，但是复合上去自选动作，就会出现一些教育因素、一些艺术元素等。所有这一切如果都建立在对目标客户群的准确把握和适当理解上，使生产的产品和目标客户群一致，那么这种效果产生的力量将是非常巨大的。
奥林匹克的品牌可以做复合地产，休闲产业、教育产业、旅游产业同样也可以作，只不过要大胆一点。房地产和文化结合，那么文化含量一定要高，起到提高房地产品位的作用。当然无论是和医卫、体育、文艺，还是教育结合，这些也都只是一种表现形式而已，目的是通过互相融合提升项目品位，而最终起主导作用的还是房地产本身。
复合地产的主题既可以是单一的，也可以是多元的，但无论如何都必须具备以下特点：第一它必须人性化，如果所确定的主题和人类的基本需求高度相关，那么它成功的可能性就会大一些。在市场比较发达、人均收入比较高的地区，可以搞一些消费性的复合，比如健康、运动等项目。因为处于生存型的地区，他们对教育的依赖性比对体育的依赖性要强得多，这时要偏重教育。对人均收入也很高的地区，已经处于小康型了，这时候要考虑消费型的复合内容，比如体育、休闲产业、旅游产业等。这些都必须符合实际需求，而且还要讲究大中型区域之分。同时在主题方面，突出广泛的群众基础，体现参与性与匹配性。主题与当地消费者的需求匹配，主题和资源能够匹配，突出差异性和权威性。
对开发商来说，首先要具备过硬的基本功能，否则做复合地产是比较危险的。第二，要有预见未来、创新理念的能力。第三，要有把握市场、把握消费者需求的能力。第四，要有整合资源的能力，能够把与房地产相关联的产业整合成生活所需求的内容。第五，要把握功能性价值和文化之间的平衡和经营能力，体现功能价值和文化价值。


Instruction: 你能详细解释一下合成洗涤剂吗？

Output:
合成洗涤剂是指以合成表面活性剂为主要成分，并配有适量不同作用的助洗剂而成的一种洗涤用品。#### 合成洗涤剂的功能

合成洗涤剂助剂的主要功能是：
(1)有软水作用，对洗涤液中碱金属或其它重金属离子有螯合作用或离子交换作用，将上述离子封闭，使之失去作用；
(2)有碱性缓冲作用，即使少量酸性物质存在，通过助剂的作用，也可使洗涤液的碱性不发生显著变化，保持很强的去污作用；
(3)有润湿、乳化、悬浮、分散等作用，使污垢在溶液中悬浮与分散，防止污染物的再沉积。#### 合成洗涤剂的类型

根据用作合成洗涤剂主要成分的表面活性剂结构的不同特点，按其是否离解以及离解后起表面活性作用基团的离子类别，通常将合成洗涤剂分为非离子型、鹏离子型、阳离子型、两性型等四大类型。我国合成洗涤剂的产品，以阴离子合成洗涤剂为主。
(一)阴离子型洗涤剂
阴离子型洗涤剂是指离解后起表面活性作用的基团是阴离子的一类洗涤剂。目前，我国生产这类型的洗涤剂很多，品种不下数10种，主要有烷基苯磺酸钠、烷基磺酸钠型、烷基硫酸钠型等。
市面上销售的合成洗衣粉，大多是用十二烷基苯磺酸钠为表面活性剂，起表面活性作用的是其阴离子C12H25—。合成洗衣粉中，除了表面活性剂外，还包括助洗剂及辅助剂(总称助剂)、无机助剂常用三聚磷酸钠(Na5P)3O10)，水玻璃(硅酸钠NaO·SiO2·5H2O)纯碱(Na2CO3)，硫酸钠(Na2SO4)和过硼酸钠NaBO2·H2O2·3H2O)等等。有机助剂则常用螯合剂(如EDTA钠盐)、抗再沉积剂(如羧甲基纤维素CMC)、泡沫促进荆与泡沫稳定剂(烷基醇酰胺类，如椰子油酸二乙醇酰胺)、荧光增白剂(如BSL等)、料浆调理剂(短链烷基芳基磺酸盐，如甲苯磺酸钠、二甲苯磺酸钠)、酶制剂(如碱性蛋白酶)及适量的香料、色素等。
(二)阳离子型洗涤剂
阳离子型洗涤剂是指离解后起表面活性作用的基团是阳离子的一类洗涤剂，其代表是季铵型表面活性剂。这一类合成洗涤剂去污能力较阴离子型的差许多，但多具有杀细菌和霉菌的能力，因此常用作消毒洁净剂。阳离子型表面活性剂常用的新洁尔灭、杜灭芬等。
(三)非离子型洗涤剂
非离子型的表面活性剂不形成离子，是中性化合物。
(四)两性型洗涤剂
两性型洗涤剂是指表面活性剂作用的分子结构既带有正电荷的阳离子，也带有负电荷的阴离子的一类洗涤荆。两性型洗涤剂的泡沫、润湿性、溶解度都较好，它们的稀溶液不腐蚀金属，可作腐蚀抑制剂，是一类有发展前途的工业洗涤荆。这一类洗涤剂常用甜菜碱(十八烷基二甲基铵乙内酯)、聚氧乙烯烷基铵乙内酯、烷基胺次甲基磺酸钠等表面活性剂为其主要成份。


Instruction: 请详细介绍去程运输

Output:
去程运输是指展品自展出者所在地至站台之间的运输。参展者将展品装箱托运后还有很多工作要协调。展品发运后，展出者应委托或派人在目的地接运，了解展品的到达情况，如有延误，要立即采取措施与运输公司、运输代理、港务局、展览会组织者等有关单位联系，同时要了解装卸设备、办事效率、手续环节等情况，提前做好卸货及运抵展场的安排。开箱前要注意箱件是否完整，是否有被盗痕迹。展品开箱工作一般由展台人员自己做，特殊展品可以安排专业人员开箱。开箱次序要根据展台布置进度和展场情况事先安排好。拆箱时要考虑箱子的再使用，空箱要保存好，并与运输公司安排空箱在闭幕时运回展台，仍用于包装展品，或者回运，或者赠送。#### 去程运输的过程

一个比较完整的集体安排的去程运输过程可以大致分为以下几个阶段。
(1)展品集中。这是集体展出、统一安排运输的方式。参展者将各自的展品、道具运到指定的集中地点。首先要安排一个合理的展品集中日期，合理是指考虑到参展者准备展品的时间和运输所需的时间而决定的日期。展品集中后，由集体展出的组织者或受委托的人理货，根据展品量安排运输箱及运输事宜。然后将展品箱拼装装入运输箱内。
(2)装车。指在展品集中地将运输箱装上卡车，运往港口、机场或车站。装车日期与下一程的长途发运日期应衔接好。装车要做好现场记录、核对箱数、监督装车、办理手续。发车后立即通知装货港口、机场或车站的运输代理准备接货。
(3)长途运输。这是运输的中心环节，包括水运(海运和内陆水运)、空运和陆运(火车运输和卡车运输)，还可能包括中途的转运，其中，海运手续最为复杂，卡车运输可能最为简单。
(4)交接。安排运输的人员可能不参加展览会，因此要将有关情况交代给指定的展台人员。由于运输环节多，因此要交代仔细，有关工作和情况可以列成表。
(5)接运。接运是指在目的地接受展品，办理有关于续，并将展品安排运到展馆。展品发运后，应委托或派人在目的地接运，要了解展品到达情况，如有延误，立即采取措施，与运输公司、运输代理、港务局、展览会组织者等有关单位联系，商量办法，争取提前靠港卸货、最先卸货并尽快运到展场。另外也要了解装卸设备情况、办事效率、手续环节等情况，提前做好卸货及运抵展场的安排。
(6)掏箱。指将展品箱从运输箱中掏出或卸下，并搬运到指定的展台位置。可以委托运输代理安排，也可以安排展台人员做。如果委托运输代理安排，展台人员也应予以协助：要事先安排好掏箱时间、设备和工人，并考虑开箱、走动、搬运、布置等工作，确定道具、展品箱卸放位置地点。要监督掏箱，以保证掏箱工作准确、有序。掏箱过程中，将所使用的人工数、工时、设备等情况和时间记录在案，一式两份，双方签字，一方一份，以备结算。
(7)开箱。开箱工作一般由展台人员自己做，特殊展品可以安排专业人员开箱。开箱次序要根据展台布置进度和展场情况事先安排好。道具箱先开，其次开大件展品箱，贵重物品和小件物品箱后开。施工期间展场很乱，要注意防盗。开箱前要注意箱件是否完整，是否有被盗痕迹。若是运输途中被盗，应及时联系海关出具证明。拆箱时要考虑再使用箱子，注意保护好包装箱，不要遗漏任何东西。空箱要注明公司名称、展台号、编号及“空箱”字样。空箱由运输代理运到仓库保存。空箱要保存好，在闭幕前，运输负责人要估计空箱再使用情况，并与运输公司安排空箱在闭幕时运回展台，仍用于包装展品，或者回运，或者赠送。


Instruction: 我想了解一下想象，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
想象是在大脑意识控制下，对感官感知并贮存于大脑中的信息进行分解与重组的思维运动。想象属于第二信号系统，是用形象进行思考的。想象亦称想象力。#### 想象的内涵

想象是心灵的工作，有助于创造出幻想。
想象有助于为经验提供意义，为知识提供理解；想象是人们为世界搞出意义的一种基本能力；想象在学习过程中也发挥关键作用。培养想象力的一种基本训练方式，是听故事；在听故事中，措辞的准确是“产生出世界”的基本因素。#### 想象的类型

想象是人脑在原有感性形象的基础上创造出新形象的心理过程。如作家在写作时所需塑造的人物形象，就是作家在已经积累的知觉材料的基础上经过加工改造而成的。也就是说，想象是在创造主体的大脑中对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程。根据想象时的有无目的性，想象可分为无意想象和有意想象。
1.无意想象或称消极的想象：
是指顺其自然地进行的想象，是没有预定目的、不自觉的想象。
2.有意想象也称为积极的想象：
是指有预定目的的、自觉的想象。

再造想象是根据别人对某一事物的描述(言语、文字的描述或图样的示意)，在想象主体的大脑中形成相应的新形象的心理过程。
创造想象是根据预定的目的，通过对已有的各种表象进行自动选择、加工和改组而产生可以作为创造性活动“蓝图”的新形象的过程。#### 想象与信念的比较

想象根本不同于信念，因为主体知道个人凭心灵发明的东西，不见得影响明显是公共的世界里的行动路线；而信念是一个人信以为真的那些与公共世界和私人世界相关的东西的一部分。想象的游戏，除了那些明显的限制之外（例如，要避免明显的自相矛盾），在某一时刻，受心灵的一般趋势的限制。另一方面，信念立刻与实际活动相联系：想象你自己是一个富翁，是相当可能的；但是，除非你相信你真是富翁，你就不会真有富翁那样做派。信念致力于符合主体所经历的条件，或者致力于符合那些条件的所相信的可能性。而想象是特别自由的。想象与信念之间的分界线，在技术发展的不同阶段上，是非常不同的。
因此，一个来自原始文化的人，对他的病因做了一个观念上的重建，以信仰和传统为基础，而不以科学为基础，把病归咎于敌人不怀好意的魔法。出于对病理科学的无知，主体满足于这个解释，实际上相信这个解释，有时到了致死的地步，这归因于所谓“反安慰效应”。
由此而来的结论是：通过学习而能区别想象和信念，实际上依赖于宗教、传统和文化。


Instruction:
请详细解释以下名词：
旅游供给价格弹性

Output:
旅游供给价格弹性是指旅游供给量对旅游产品价格的变动反应程度。而测量这一变动反应程度的工具就是旅游供给价格弹性系数，具体是指旅游供给量变化的百分数与旅游产品价格变化的百分数之比。旅游供给量与旅游产品价格的变化方向相同，所以，旅游供给价格弹性系数始终表现为正值。其计算公式为：
(1)点弹性

(2)弧弹性

式中：Esp——旅游供给的价格弹性；
Q1——报告期旅游供给量；
Q0——基期旅游供给量；
P1——报告期旅游产品的价格；
P0——基期旅游产品的价格。#### 旅游供给价格弹性的类型

由于旅游供给量与旅游产品价格成同方向变化，因而旅游供给价格弹性系数一般为正值。根据旅游供给价格弹性系数Esp值的大小，可以分为以下几种情况和相应的价格策略。
当Esp>1时，则表明旅游产品供给量变化比率大于旅游产品价格变动比率，即旅游供给是富有价格弹性的，如图中AB弧就表明了这一特点。当旅游供给是富于弹性的，则说明旅游产品价格的微小变化将引起旅游产品供给量的大幅度变化。如果旅游供给价格是富于弹性的，则要谨慎采取价格策略，以免引起大量竞争对手的进入，导致供过于求的状况。
当Esp=1时，则表明旅游产品供给量变动比率同旅游产品价格变动比率是相等的，即旅游供给具有单位弹性，如图中B点的供给价格弹性系数就是单位弹性。当旅游供给具有单位弹性，则说明旅游产品价格的变化将引起旅游产品供给量呈现相同比率的变化，这样不论采取提价或降价策略，都会直接影响旅游供给量发生相应的增减变化。
当Esp<1时，则表明旅游供给量变动比率小于旅游产品价格变动比率，因而旅游供给弹性不足，如图中BC弧上的旅游供给弹性就表现为不足，其实质上说明旅游产品价格的大幅度上涨或下跌，对旅游产品供给量变化的作用不强。这时采取提价策略，既不会引起供给量的过度增加，同时也能提高旅游的经济效益。
当Esp=0时，称旅游供给完全缺乏价格弹性，因而在图中的旅游供给量基本保持不变。这种情况主要表现为一些具有垄断性的旅游产品，因此可以根据旅游市场上的旅游需求的变化状况，灵活地采取提价策略，但不能采取降价策略。
当时，则称旅游供给是完全富有弹性的，或称为旅游供给具有无限价格弹性，因而在图中的旅游供给曲线是一条平行于横轴的直线，表明在既定的旅游产品价格条件下旅游产品供给量可任意变化，这时任何旅游价格策略对于旅游供给都没有确定的作用和影响，只能根据旅游市场上其他因素的变化来选择价格策略。


Instruction: 我想了解一下旅游信息服务，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
旅游信息服务是指旅游信息机构针对用户的信息需求，及时方便地将整序后的信息产品传递给用户的过程。旅游信息服务是旅游信息工作的最后环节，也是联系旅游信息与用户的桥梁。#### 旅游信息服务的原则

旅游信息工作的最终目的，是为了向用户提供所需要的旅游信息。旅游信息机构根据不同的用户及其旅游信息需求特征，相应地采取不同的信息服务方式。不管采取哪种服务方式，都必须遵循以下原则：
(一)针对性原则
用户的需求是旅游信息服务的出发点和归宿，无论提供哪种旅游信息都应紧紧围绕服务于与满足于用户需求这一中心。任何旅游信息都表现在特定的情况下，对特定的用户有用。因此，旅游信息服务就要为针对特定的旅游信息而找到特定的用户，以期发挥旅游信息最大的增值作用；另一方面，要针对特定的用户找到特定的旅游信息，以满足用户的特定信息需求。旅游信息市场则是旅游信息和用户之间的中介，它既为用户提供直接观察和选择旅游信息的场所，同时，也将用户对旅游的需求及时反映给旅游信息服务机构，使旅游信息服务更具有针对性。
(二)适时性原则
高质量的旅游信息服务必须要适时地把握时机，及时地将用户需要的旅游信息传递给他们。要遵循好适时性原则，旅游信息服务部门必须以高效率在短期内完成旅游信息的采集、整理和加工等工作，适时地生产出信息产品，并通过高速便利的信息通道将信息产品传递给用户。
(三)灵活性原则
结构复杂、类型多样的旅游信息用户群，决定了对旅游信息需求的多样化。而且，随着社会信息化水平的逐渐提高与旅游活动的不断发展，用户对旅游信息的需求也会不断地发生变化。在这种情况下，用户需要什么样的旅游信息，何时需要，希望以什么样的形式提供，都具有很大的偶然性和随机性，很难准确地预测到，这就要求旅游信息服务部门要根据用户信息需求的变化情况，对旅游信息服务的组织形式、服务内容、服务范围以及服务方式进行及时的调整。
(四)精炼性原则
用户对旅游信息需求一般是要少而精，并具有说服力的旅游信息。因此，旅游信息服务部门提供的旅游信息并不是越多越好，而是要粗中选细，细中选精，把最具代表性的旅游信息进行精选、提炼并传递给用户。因此，旅游信息服务工作者要将采集到的大詈旅游信息讲行认真的嚣别、筛选、分析、加工和研究，生产出旅游信息精品。
(五)易用性原则
用户对于旅游信息的感知、理解与使用在很大程度上受到旅游信息的易用性影响。因此，旅游信息服务部门为用户提供旅游信息服务必须遵循这一原则。易用性是由旅游信息服务机构所处的时空位置和系统本身是否方便存取所决定的。这就要求旅游信息服务机构使用现代化的信息技术突破限制，帮助用户利用各种旅游信息资源。并且，用户利用旅游信息资源时要简化使用手续和方法，去掉用户的陌生感，提高旅游信息服务的利用率。
(六)效益性原则
旅游信息服务具有一定的社会效益与经济效益。从旅游信息服务机构的角度看，为用户提供旅游信息收取一定的服务费用，这体现了旅游信息本身具有价值。从用户角度来讲，支付一定的信息服务费用只是自己的一种投入。对于旅游信息服务来说，经济效益是一个方面而不是全部，同时，也应该追求社会效益。#### 旅游信息服务的分类

旅游信息服务的方式多种多样，根据不同的标准可以分为不同类型。
(一)根据服务对象的范围，可以分为单向服务和多向服务
单向服务是指面向某一具体的用户进行服务。这种方式针对性较强。多向服务，是指面向众多用户进行服务的方式。这种服务方式是旅游信息部门的基础性工作，是开展单向服务的基础。
(二)根据服务的主动性。可以分为主动服务和被动服务
主动服务是指事先向用户进行调查，针对调查的结果提供旅游信息服务的方式。这种服务方式能做到有的放矢，生产出更多的旅游信息产品提供给用户。被动服务是指由用户先提出信息需求，然后按其需求进行信息服务的方式。这种服务方式可靠性较强。
(三)根据服务的方式。可以分为宣传报道服务、专项委托服务、旅游信息检索服务、旅游信息咨询服务和研究预测服务等
宣传报道服务是指将整理加工的旅游信息产品，根据需要传递给用户的一项服务活动。这种服务是较常见的主动服务形式。专项委托服务是指接受用户各种委托业务，开展科技成果水平鉴定、课题论证等方面的服务。这种服务方式对于科研人员来说是常用的一种信息服务方式。旅游信息检索服务是借助于旅游信息整序的成果为用户查找选择所需要的旅游信息的服务，因此根据用户的信息需求选择旅游信息是检索服务的理论和方法基础。检索服务效果主要根据查伞率、杏准率、响应时间及输出方式来评价。影响检索效率的因素主要是信息标引网罗度、检索词的专指度、检索者的业务水平及用户需求的表达。旅游信息咨询服务，是为了满足用户的特定旅游信息需求而进行的旅游信息服务工作。咨询服务是通过答复用户旅游决策及决策后执行时提出的各种问题，准确而及时地为他们提供各种所需要的旅游信息。其特点是针对性、及时性、客观性、协作性。研究预测服务是指根据用户的委托课题，在搜集大量资料、数据的基础上对旅游信息进行综合分析与研究，以提示出旅游活动的规律，为决策提供依据的服务。
(四)根据服务的传递对象，可以分为定向服务和定题服务
定向服务是针对一定的具有共性要求的用户群而提供的服务。如定期向旅游决策人员提供市场信息等，供其决策参考，选择利用。定题服务(SelectiveDisseminationofInformation，简称SDI)是信息机构根据用户专题需要，通过对信息的收集、筛选、整理并定期或不定期地提供给用户的一种连续性的服务。在信息网络化的大趋势下，在可供搜集的信息范围空前广泛、信息资源极其充足的情况下，信息定题服务更具主动性、针对性和有效性。


Instruction: 你能详细解释一下旅游供给量吗？

Output:
旅游供给量是指旅游目的地在一定时期内向旅游市场提供的旅游产品数量。#### 旅游供给量与旅游产品价格的关系

旅游供给量同旅游产品价格之间存在着密切的关系。由于旅游业是以营利为主要目的的经济性产业，因而，旅游市场上旅游商品价格的波动和变化趋势对一个旅游接待国或接待地区的旅游供给量会产生一定的影响。具体表现是，如果市场上旅游产品的价格呈上涨趋势，旅游供给则随之增加。换言之，在其他因素不变的情况下，一个国家或地区在一定时期内愿意并且有能力向旅游市场提供的旅游产品或服务的数量将随着市场价格的升降而增减，一般规律是，当旅游产品价格出现下跌趋势时，说明旅游市场上供大于求，需要减少旅游供给量：而当旅游商品的市场价格出现上涨趋势时，说明旅游市场上供不应求，需要增加旅游供给量。因此，在其他因素不变的情况下，一个国家或地区在一定时期内愿意并有能力向旅游市场提供的旅游商品的数量，将会随着市场价格的升降而增减，这就是所谓的旅游供给规律。旅游供给量同旅游产品价格之间的这种同向变化关系也是一种函数关系，称为旅游供给函数。用公式表示为：
S=f(P)
其中，S代表旅游供给量(因变量)，P表示旅游商品价格(自变量)，f则表示两者之间的函数关系。
这个公式可以读作旅游供给量是旅游商品价格的函数。
将一定时期内旅游商品价格变化的情况和与之相对应的旅游供给里的变化情况列入坐标图，如图所示。

如图所示，当旅游产品价格为Q1时，旅游供给量为P1，相对于A点；当旅游产品价格上涨到Q2时，旅游供给量则会相应增加到P2，相对于C点，当旅游产品价格出现下跌到Q3时，旅游供给量则相应减少到P3，相对于B点。用一条曲线把A、B、C这3点连接起来便成为S曲线。这条S曲线称为旅游供给曲线(SupplyCurve)，反映旅游供给量与旅游产品价格之间变化关系的轨迹，也可称之为旅游供给量与旅游商品价格之间的关系曲线，表明旅游商品价格的上涨将致使旅游供给量的增加，而旅游商品价格的下降将会引起旅游供给量的减少。
以上是假定在不考虑其他因素变化的情况下，旅游商品价格的变化将形成旅游供给量沿着旅游供给曲线发生上下移动。旅游供给量与旅游产品价格呈同方向变化的规律性，是由于旅游经营者追求利润极大化目标所决定的。因为，在旅游产品生产技术和各种生产要素价格既定的情况下，如果旅游产品价格上升，就意味着利润增加，于是旅游经营者就会投入更多的生产要素来生产和经营旅游产品，从而使旅游产品的供给量增加；反之，在旅游产品生产技术和各种生产要素价格既定的情况下，如果旅游产品价格下降，就意味着利润减少，于是旅游经营者就会减少生产要素的投入，或者把生产要素转投入其他产品的生产，从而使旅游产品的供给量减少。#### 旅游供给量与其他因素的关系

但是实际生活中，除了价格因素以外，许多其他因素的变化都会形成旅游供给量发生变化。其他因素主要指旅游政策的变化、旅游价格的调整、旅游税收的增减、旅游需求量自身的变化等等。一般情况下，即使旅游商品价格不变，某一其他因素的变化同样会引起旅游供给量的增加与减少。在这种情况下，旅游供给量的变化不是沿着旅游供给曲线进行上下移动，而是整个旅游供给曲线向左或者向右发生位移现象。一般在以下两种情况下会发生位移现象，如图所示：

(1)如果旅游商品价格以外的其他因素发生了有利于旅游业经营的变化，比如说政府的税收政策很优惠，就会使整个旅游供给曲线S0向右位移至S1从而使旅游供给量相应地扩大。
(2)如果旅游商品价格以外的其他因素发生了不利于旅游业经营的变化，例如，税率上调了，这时整个旅游供给曲线S0则会定向位移至S2，从而使旅游供给量相对地减少。
因此，即便旅游商品价格不变，其他因素的变化引起旅游供给量的变化时，旅游供给曲线便会发生水平方向的位移现象。


Instruction: 你是一名领域专家，对旅游信息咨询服务这个概念非常了解，请给出详细的解释

Output:
旅游信息咨询服务是指为公众提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务。旅游信息咨询服务的主要内容是：回答来访者提出的有关旅行和旅游活动的问题；应来访者要求提供有关旅行和旅游等方面的建议；为来访者提供与旅行、游览等方面的信息资料，如当地地图、导游图及景点介绍等；接受旅游者投诉并负责及时向旅游行政管理部门和其他相关部门转达；接受旅游救助请求并协助相关部门进行旅游紧急救助活动。旅游信息咨询服务既可以是现场服务(如面对面咨询)，也可以是远程服务(如电话、网络服务)。#### 旅游信息咨询服务的特征

(一)服务性
服务性是旅游信息咨询的首要特征。旅游信息咨询实质上就是为委托方服务，从委托方的利益出发，为委托方作出正确的判断，寻求最佳的对策和方案的过程。
(二)针对性
咨询服务是针对特定用户的特定旅游信息需求进行的旅游信息服务工作，其服务的范围与内容都足根据特定用户提出的咨询要求来决定的。
(三)高知识性
咨询与一般服务的根本区别在于咨询是知识密集型产业。要求咨询人员有很高的专业知识水平，并且要求咨询机构有多种专业知识的有机组合，在具体论证中，采用最新科学理论、方法和手段。
(四)客观性
客观性就是旅游信息咨询要按照咨询道德规范开展工作。一方面，在咨询项目进行和完成之后，均要保守委托方业务上的任何秘密，另一方面，咨询工作不能受任何利害关系所左右，一定要用专业知识和职业准则作出独立、客观的判断。只有这样，才能保证咨询机构的权威性和社会信誉。#### 旅游信息咨询服务的作用

(一)有利于提高旅游决策的科学化程度
现代旅游决策的科学化程度越来越高，迫切需要旅游咨询系统的支持。旅游咨询已成为科学决策的组成部分。从政府官员到企业家都应建立起这样的信念，即成功的旅游决策必先求助于旅游咨询专家。现代社会活动十分复杂，一个问题往往包含许多相关因素，许多变量，具有信息量大、牵涉面广、变化快等特点，经验性决策带来失误是不可避免的。
(二)有利于节省旅游信息用户的时间与费用
咨询的目的是寻找最佳解决方案，寻找正确的决策来达到预定的目标。咨询服务人员一般都有丰富的知识和经验，并拥有丰富的旅游信息源和广阔的旅游信息通道，有熟悉、有效的旅游信息获取方法，所以能够用比较短的时间高质量地完成用户的信息咨询提问，满足用户的信息需求，从而达到人力、财力、物力和时间的节省。
(三)有利于旅游企业对外宣传促销和市场调研
旅游信息咨询中心是向旅游者传递旅游企业产品信息的中介者，是各类旅游企业树立和展示企业形象、宣传旅游产品的一个特殊媒介。反过来，旅游企业可以借助旅游咨询中心进行旅游产品跟踪调查、旅游需求消长调查、旅游客流统计等一系列市场调研活动，获取市场反馈信息，为将来旅游企业产品组合策略、服务管理策略及经营发展战略的制定和调整，提供决策依据。
(四)有利于消除旅游市场信息不对称现象，促进旅游业的发展
信息不对称市场是由诺贝尔经济学奖获得者乔治·阿克洛夫提出的。信息不对称存在于旅游市场中，对旅游市场产生了巨大的副作用。目前我们的旅游市场存在着严重的信息不对称现象。如旅行社清楚自己的节目是怎么回事，但是消费者不知道。由于这种信息不对称，消费者害怕上当受骗，不肯出比较高的价钱，或者根本没有参加旅行社节目享受旅游的信心。正由于消费者不肯出好的价钱，旅游节目并不热销，旅行社的收益非常有限，也难以提供优质服务。这同样陷入逆向选择的恶性循环。另外，在旅游创新产品不断衍生的情况下，旅游景区和游客之间也构成了典型的信息不对称的市场关系。一方面，每年景区景点都要推出一些特色精品线路；另一方面，游客也需要这些特色精品线路的信息。但是相关旅游信息的传导缺不充分，很多新的旅游信息无法及时传递给游客，需要旅游信息的游客又得不到这些信息，如何让双方得到更高的沟通协调、如何实现旅游信息的定向和充分传递是亟待解决的问题，这之中还有很大的需要努力的空间。旅游咨询业在很大程度上可以消除这种信息不对称现象，提升旅游者的消费信心，从而促进旅游业的发展。


Instruction: 你是一名经管领域百科词条撰写员，请详细解释一下品牌差异化，要求表达严谨，内容详实

Output:
品牌差异化是指是指为品牌在消费者心目中占领一个特殊的位置，以区别于竞争品牌的卖点和市场地位。这要比产品差异化要难得多，因为品牌是消费者和社会公众心目中的一种认知和判断总和。
品牌差异化是在市场尚不能接受过度细分之时，在品牌概念、性格上区分竞争对手。如百事可乐以“新一代的选择”来区分可口可乐等都是品牌差异化的例子。品牌差异化要求企业必须进行必要的战略转型，由终端战略向媒体战略转变。这里涉及一个“舍弃”的概念，同时也是企业成败的关键。想要建立品牌，就必须有大众传媒的传播，而企业此时更多地还只有终端竞争的经验。在有限的资源内，必须对重点投入方向做出相对应的选择。一个企业能否舍弃过去的成功经验，而着力于品牌的媒介传播，需要很大的智慧与勇气。但不能实现品牌转型的企业也就不能建立真正的品牌。以丝宝集团为例，舒蕾洗发水以基本与宝洁相同的产品结构切入市场，并在终端上异军突起，塑造了中国本土企业的“红色传奇”。但是，当涉及到品牌差异化之时，我们遗憾地看到丝宝仍然不能摆脱过去的终端战略，导致资源过多投入终端，而品牌差异化未能形成，也导致当终端费用水涨船高之际，成为不能承受之重。品牌差异化的实现，必须以差异化品牌理念为核心，并将这种差异传递给消费者，方是现实出路。#### 品牌差异化的策略

在全球国际化品牌竞争日益激烈的时代，品牌已不仅仅是一个概念、名称或标识，它早已成为产品或服务在消费者心中的效应，成为一种重要的、可以更新或传递的无形资产。
品牌差异化是近来人们普遍认同的实行品牌竞争的主要策略，主要手法包括“产品差异化、服务差异化、品牌形象差异化”等。
一、产品差异化
一般人们首先考虑的策略就是产品差异化，它又分为垂直差异和水平差异，垂直差异是指比竞争对手更好的产品；水平差异是与竞争对手不同的产品。而在现实生活中，通过垂直差异化和水平差异化两种手段交替使用而成功地推出自己的品牌的例子不胜枚举，比如我们大家都非常熟悉的宝洁公司。国内现有六个宝洁公司的洗发水品牌。由于宝洁公司巧妙地运用了产品差异化，设计了六个品牌各自的个性化定位，从而实现了在洗发水行业骄人的战绩。当然，国内也有不少这方面的成功的范例，深圳女装就是其中一个。
但是，在效仿一些知名企业实施产品差异化的同时，我们必须小心两个误区。首先应避免在概念上创造产品差异化。大家对近几年我国家电市场出现的概念大战都不陌生，所谓“数字化”、“智能化”、“人性化”、“环保化”为了寻找、创造新的概念，商家可谓搅尽脑汁，挖空心思，而这样做的后果往往是适得其反，降低了消费者对产品的可信度。只要一跨进超市，各种各样的概念化产品就会弄得你眼花缭乱，一个小小的日用品动辄就具有神奇功用，如牙膏的“一刷就白的”、“现代中药技术，清热去火的”、“让你想吃就吃的”；而一些副品动不动就被冠以“环保产品”、“绿色产品”、“海洋产品”、“基因产品”等，实在让人怀疑它们的说辞。同时，如果各个商家只满足于概念化的产品差异化，久而久之，他们就会失去开发研制新产品的创造力，这也是许多品牌最终消亡的原因之一。
其次，是不是所有的企业都应该把注意力放到实施产品差异化上面来呢？这也是我们正要谈到的实施产品差异化策略的第二个误区——不惜代价，力求差异化。以洗发水为例，是不是所有的洗发水品牌都要像宝洁公司一样，不断地研发和树立多种品牌，从产品功能上去创造差异化。答案是否定的，因为中国大多数日化企业并没有宝洁、联合利华的雄厚经济实力和高级的研发能力。并且一旦由于研发或制造工艺而使得产品的成本提高，产品的价格因此高于其它同类产品，反而会失去原有的消费者。
二、服务差异化
在中国，通过服务差异化这个策略而赢得品牌竞争力的企业中最有说服力的莫过于海尔集团了。清华大学管理学院赵平教授对海尔服务差异化作了详细精辟的阐释，他分析了海尔选择服务差异化定位的可行性，认为主要有以下四个原因：第一，从中国市场本质的环境来看，中国市场的信用危机是一个常态，或者说是一个非常普遍的现象。第二，计划经济体制的遗留影响。第三，在中国消费者心目中，安全需要成为主流。第四，就是中国的经济发展水平。同时他还说明了海尔是如何执行服务差异化战略的，海尔不仅提出了自己“星级服务的标准”，即：一个结果：交付完美的服务；两个理念：带走顾客的烦恼，留下海尔的真诚；三个指标：服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率小于十万分之一；四个要求：顾客所提到的所有问题都必须在数据库里记录下来、顾客提出的所有问题都必须处理、所有处理的结果都必须复查、所有处理的结果都必须通知到公司的所有相关部门，同时，海尔还把这些标准一一贯彻下去。
在海尔成功的背后，我们可以看到所谓服务差异化，就是在服务上建立自己的优势。
三、品牌形象差异化
在这几种以差异化打造品牌的手法中，品牌形象差异化将是差异化的重心所在。首先，由于建立产品差异化需要有一些硬性的条件，比如强大的科研投入、强大的产品研发的支撑、及强大的经济基础做后盾等，大多数商家对提高产品的质量或性能望而却步，使得大多数产品同质化的程度会越来越高，产品的同质化竞争加剧。同时，随着现代科技的高速发展以及网络时代的来临，产品从技术、功能、工艺、价格、促销、服务方面来讲，同质化是必然的结果，制造企业如何制造差异是对企业生存能力的挑战。而品牌形象差异化是以知识为基础建立的，这就决定了它可以比有赖于科技的产品差异化更具有个性化。所以，品牌形象差异化是企业在价格竞争和产品同质化阶段之后的主要策略。
再者，由于现实的消费市场存在着信息不对称现象，品牌形象差异化可以最大限度的降低“信息不对称”程度，赢得消费者的信赖，最终增强品牌的竞争力。很多的国际品牌正是充分地利用了品牌形象差异化而消除了消费者方面的信息缺失，比如一提到“耐克”，大家就会想到它的不同于其它运动鞋的各种信息，如它的优良品质，它的独特款式等，总之它就是“品牌”的代言词。
最后，说到品牌形象差异化，广告与公关自然会在其中占有重要地位，前段时间央视的黄金广告位竞标、每年各种各样的评选“某某产品小姐”活动以及企业宣称他们把赢利的一部分捐给了“希望工程”或“中国红十字会”等就是最好的证明。除了通过广告与公关等传播手段来实现品牌形象差异化，品牌的命名、定位、包装设计等也不容小视。由于品牌形象差异化具有一定的“形而上”性质，所以它可以避免科技化带来的同质化，而转向知识力的竞争，“知识力是至为关键的变量，这与产品、价格、通路的函数方程不同。知识力低的企业更多的是模仿，品牌形象提升也难，唯有高知识力的企业可能在差异化、形象化方面做出实质性突破。”而品牌形象差异化一旦形成，就会确立一种消费观念、消费行为模式。
毫无疑问，品牌形象差异化给每个企业更大的竞争空间。但是，有空间也就意味着有风险，一不小心，你就会陷入广告公关投资过大，收效甚微或产品包装洋不洋、土不土的尴尬境地。所以品牌形象差异化战略能否成功，关键是选择的差异化的内容能否与自身和环境相协调，关键在于能不能最终有效地实施所选择的战略。当然，这也是实现包括产品差异化、服务差异化、形象差异化在内的品牌差异化战略的关键。#### 品牌差异化定位

品牌差异化定位是指企业对自身产品在特殊功能、文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与众不同的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个特定品牌确定一个区别于竞争品牌的卖点和市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置。
品牌差异化定位的目的就是将产品的核心优势或个性差异转化为品牌，以满足目标消费者的个性需求。成功的品牌都有一个差异化特征，有别与竞争对手的，符合消费者需要的形象，然后以一种始终如一的形式将品牌的差异与消费者的心理需要连接起来，通过这种方式将品牌定位信息准确传达给消费者，在潜在消费者心中占领一个有利的位置。


Instruction: 请详细论述县际竞争

Output:
县际竞争是经济学家张五常在《中国的经济制度》中提出的一个学术观点，他认为县际竞争是20世纪90年代中国在经济困境中出现奇迹的主要原因，是21世纪初中国经济发展取得重大成就的一个重要因素。县际竞争是指以县政府为主体、以一个县的地域为边界的县与县之间在经济建设上相互竞争的发展模式。县际竞争也可扩展到认为是中国各级地方政府之间的经济竞争，如省际竞争、地级市间的竞争、乡镇之间的竞争。#### 县际竞争的效应

因为地区或县的竞争，中外合资的合约发展成为一种特别的专利使用合约，每件算的使用费可以不受管制地汇到外国的银行。监管发明专利合约的履行很困难，但以合资合约从事，有外来的作为董事在场监察，收钱就容易得多了。这是外资蜂拥到中国来的其中一个原因。
因为县的竞争，工业类聚的集中发展非常显著。中国的产品今天泛滥地球，但外间的人很少知道工业的地区集中与专业的程度。
因为县的竞争，国营企业的私有化受到压力要加速。世纪转换，地价的上升大大地协助了这私有化的进程。较高的地价让地区政府有钱补偿解散国家职工，拿开了最大的障碍。国企的买家会把原先位于市区的物业出售，搬到地价较低的工业区去。长沙的国企私有化的速度可能破了世界纪录。
县的竞争也协助了减少贪污。有同样条件的地区，只有无知的投资者会到一个贪污知名的县下注。有经验的投资者知道贿赂是一项成本，早期在南中国的厂家例行地把这些成本算进产品售价之内。不是所有贪污都消失了，而是与九十年代初期相比，减少了很多。跟我谈过的干部都同意县与县之间的竞争有助减少贪污。
最后，过去十至十五年的合约选择的高度自由——除了提到的地区承包合约的串连——也是县际竞争的效果。合约选择的弹性够高，使九十年代的中国免于经济衰退。#### 县际竞争的不足

1.市场竞争行为导致的负外部性的监管主体缺位或大大弱化。按照经济学原理，市场竞争过程中，企业或个人生产经营行为而产生的负外部性应该受到严格的监管和约束。如企业的排污要严格限制及治理；企业对资源破坏性的开采要严格限制及惩罚；企业对劳工要有必要的保护；等等。而负外部性监管的主体主要是政府，辅助之以非政府组织(NGO)和普通民众。一旦政府转变为竞争的主体，市场竞争负外部性监管的主体就无形中消失或大大弱化了。再加上我国非政府组织(NGO)和普通民众的话语权相对较弱，甚至受制于政府部门，市场竞争负外部性的监管就变得异常困难。更有甚者，某些地区、某些时候、某些县级政府自身就沦为了负外部性问题的制造者，更不能奢谈监管了。2009年，据国家对七大水系(长江、黄河、珠江、淮河、海河、辽河、松花江)的408个水质监测断面监测，适应于人类生活直接使用的-Ⅲ类水质断面比例仅占57.1%。部分流域污染仍然较严重。一些著名湖泊时常发生赤潮等污染事件，有些甚至影响到城市的饮用水。近岸海域299个海水水质监测点中，达到国家一、二类海水水质标准的监测点仅占72.9%。一些村庄因炼焦或重金属冶炼而整个受到污染，成为肺病或癌症村等问题十分突出。
2.一些干部往往将政绩看得比其他因素更重，导致其决策出现扭曲。如形象工程层出不穷，经济发展缺乏连续性。有些地方的主要领导，为了尽量避免与上任领导政绩产生重复，往往独辟蹊径，另外开展政绩工程，致使很多前任领导开展得红红火火的改革和建设，到了下一任期就可能会被搁浅。更有甚者，个别领导为了体现自己的政绩工程，甚至将前任所建项目拆掉重建。
3.竞争行为短期化。为了尽快干出政绩，争取干完一届后就提拔，有些干部往往不惜采取各种手段，只顾眼前、只顾在任期间的经济社会发展。
4.抑制了市场的正常竞争。如为了促进本地区经济发展，而采取的地区保护主义措施(地方政府红头文件推销当地烟酒等产品，强制喝本地酒、抽本地烟、用本地水泥等做法时常发生)。重复建设、资源浪费比较明显。
县际竞争的上述固有缺陷，是目前我国经济发展所面临主要困难的重要诱因。因为，经济结构不合理——发展过于依赖出口和固定资产投资；分配结构过于向政府部门和企业倾斜；资源和环境约束日趋严重——资源遭到破坏性开采、环境污染严重；社会保障体系不健全，特别是农民工的社会保障问题突出(黑砖窑事件、开胸验肺事件、农民工养老保险、医疗保险、工伤保险形同虚设等)；因房屋拆迁、征地补偿等政府与百姓间的纠纷不断增多；一些地方政府与民争利，导致干群关系紧张等等诸多问题，都可以从“县际政府间竞争发展模式”所固有缺陷中找到根源。


Instruction: 我想了解一下专利实质审查制度，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
专利实质审查制度又称完全审查制度。指对专利申请既作形式上的审查又对实质内容即发明的专利性进行审查的制度。这种制度要求，在形式审查符合规定后，还要对发明的新颖性、创造性、实用性进行详细的审查，以判断是否完全符合法定标准。优点是：可以保证发明专利的质量，促进专利成果的转让和实施，减少专利纠纷。缺点是：必须配备一定数量懂得专业技术、法律的人员担任审查员，审查时间长．易造成案件积压。#### 专利实质审查制度起源

专利实质审查制度1836年创设于美国。这是在科学技术发展，专利申请案增多的情况下采用的。鉴于形式审查的缺点，社会上出现要求审查发明新颖性、以确保质量的呼吁，认为国家既然对申请人给予独占性的专利权保护，就必须在授予专利权前进行严格审查，以符合社会利益。于是，有些资本主义发达国家从19世纪末开始转向审查制度，20世纪初大多数工业发达国家都采用审查制度，到50年代后，世界上绝大多数国家都实行审查制。
现在美国等少数国家仍实行此种审查制，其他许多国家已转向延迟审查制度。#### 专利实质审查制度分类

关于实质审查国际上有两种制度，为即时审查和早期公开延期审查制，也称延迟审查制。
1.即时审查制
又称为一次性审查制。即时专利局对申请案进行形式审查之后，无需申请人提实质审查请求，就随即对专利申请的内容进行新颖性、创造性和实用性审查，以确定是否授予专利权。即时审查制的优点是可以确保所授予专利权的专利质量，减少诉讼纠纷，这使审查程序得到一定的简化。其缺点是审批时间较长，且需要有庞大的专利审查机构。目前，美国、加拿大、瑞典等国家实行这种审查制度。
2.早期公开延期审查制
我国对发明专利采用早期公开延期审查制，它是指专利局对专利申请初步审查后进行公告，对其实质内容推迟一段时间进行审查的制度。所谓早期公开，是指经过初步审查，对符合形式条件的发明专利申请，在尚未经过实质审查前进行的公开。我国《专利法》规定，专利行政部门对发明专利申请经初步审查认为符合本法要求的，白申请日(有优先权的自优先权日)起满18个月，即行公布。专利行政部门也可以根据申请人的请求早日公布其申请。专利行政部门公布专利申请的方式是利用《发明专利公报》登载发明专利申请请求书中记载的事项和说明书摘要。早期公开延迟审查制的优点是：加速了专利信息的交流；给申请人充分时间来考虑是否提出实质审查请求和什么时候提出实审请求，申请人中有一部分将根据实际情况放弃实质审查请求的，从申请人来讲避免了被驳回，节约了审查费用，从专利局来讲减轻了审批的工作量，使审查员能集中精力审查处理那些提出实审请求的专利申请案。但是，这种审查制时间太长，使专利申请案长期处于悬而未决的状态，容易造成纠纷。另外从早期公开到颁发专利证书这一段时间是法律上的临时保护期，在这期间申请人的权益得不到充分、可靠的保护。总的来说，早期公开延迟审查制综合了形式审查和即时审查制的优点，解决了专利制度发展历史上出现的比较尖锐的矛盾，被越来越多的国家所采用。


Instruction: 你是一名经管领域百科词条撰写员，请详细解释一下单船作业计划，要求表达严谨，内容详实

Output:
单船作业计划是指对船舶在集装箱码头所要进行的全部作业的项目、程序、延续时间、相应责任者作出安排，并对港区各部门及港外协作单位提出具体协作要求。#### 单船作业计划的作用

港口装卸生产作业的主要服务对象是车、船、货。完成生产任务的好坏取决于每一艘船舶的作业质量。要搞好港口生产的组织与管理，完成生产任务，就必须从单船的装卸作业抓起，只有单船作业搞好了，全港的生产才能有保证。单船作业是港口作业的基本部分，是港口装卸生产作业的基础，因而单船作业计划是港口装卸生产计划的基础。单船作业计划详细规定了船舶从抵港到离港为止所有作业项目以及各个项目作业程序与时间。各项作业所需的时间，是根据船舶的具体要求与港IZl的实际条件，按照定额规定的标准计算的。船舶从进港至离港的全部作业包括：联检、进港、装卸作业、技术作业、辅助作业、离港等项内容。联检即联合检查，它包括港务监督检查，船舶检验，卫生检疫，海关检查，商品检验，动植物检疫以及边防入境检查等。进港，包括办理入港手续，引水，租赁拖轮，船舶靠泊等。
装卸作业，是单船作业计划的主要内容，应按装卸作业计划的要求作出安排。做到合理配置装卸作业线能力和组织平行作业等。船舶技术作业，包括引水，靠离泊位，补充淡水和燃料、船用备品、船员食品以及各项技术供应等。辅助作业包括开关舱，洗舱，熏舱，排放压载水，办理货运文件，装卸作业的准备与结束后的整理工作等。单船作业计划是港口作业组织方式之一，是提高港口装卸工作效率的有效方法，它对于压缩船舶在港停时，提高整个港El作业水平都有重要作用。通过单船作业计划，把船舶装卸及其他作业项目有机地衔接起来，便于检查与该船在港完成装卸有关的一切作业进程，组织有关部门按单船作业进程协作配合，从而缩短船舶在港停泊时间，加速车、船和货物周转。#### 集装箱码头单船作业计划

在集装箱码头生产作业计划体系中，月度、旬度、昼夜等计划是以装卸对象编制的。而集装箱码头生产的特点之一就是围绕船舶展开作业，因此，以船舶为对象，从船舶进港靠岸起直至装卸结束出港为止的整个时间序列，编制一个流水生产作业计划——单船作业计划，这对集装箱码头生产有着现实意义和重要作用。
按照船舶作业时间序列，单船作业计划的内容包括：引船人港、靠泊、办理人港手续、开舱、卸货、装货、移泊、清舱、燃物料供应、办理货运文件、办理离港手续、引船出港等。单船作业计划就是对船舶在集装箱码头所要进行的全部作业的项目、程序、延续时间、相应责任者作出安排，并对港区各部门及港外协作单位提出具体协作要求。
单船作业计划是集装箱码头内外各方面做好船舶作业准备工作的依据，也是组织船舶在港作业的依据。编制单船作业计划的目的就是要协调各方面的工作，科学合理地组织船舶在港的一系列作业，最大限度地压缩船舶在港停泊时间。
编制单船作业计划应掌握的有关资料。
由于单船计划包括了船舶进港靠泊、完成装卸、离泊出港整个过程，需要集装箱码头内外各方面的实际配合协作，因此在编制单船计划时除了应掌握本港各生产要素的资料外，还应重点掌握与船舶作业有关的各种外部资料，这些资料主要有：
①船舶的资料。包括船舶到港时间、船舶主要性能、船舶在港作业定额、船舶对辅助作业的要求等。
②集装箱资料。包括积载图，各类集装箱的箱型、数量、货类、重量、危险品箱的级别和流向等。
③接运工具资料。包括水运、铁路、公路各类接运工具的有关资料。
④其他资料。包括水文气象资料、上级指示、有关方面对该船的特殊要求等。#### 单船作业计划的贯彻与执行

单船作业计划详细规定了船舶从抵港到发航为止所有的作业项目、程序、时间和相应责任者，因此它是组织船舶作业，尤其是组织船舶最主要的作业——装卸作业的主要依据。
由于单船作业是流水计划，它只规定了作业者的程序和占用时间，并没有规定各项作业的具体起讫时间，同时由于码头生产的复杂性和多变性，使得计划与实际情况也不可能完全符合，这就有必要在贯彻执行单船计划时，发挥控制室各级控制指挥人员，尤其是船舶装卸指挥员的积极性和能动性，通过他们的再创造，把计划付诸实际。
船舶装卸作业是实施单船作业计划的主体，也是码头生产的核心。为做好装卸作业的组织工作，保证单船计划的贯彻执行，要注意以下几个方面：
①做好充分准备。船舶装卸作业前的准备是多方面的，要重点抓好：
a.思想准备，即全体参加单船作业的人员要明确任务，落实责任，树立参与意识，在思想上为完成和超额完成该船的装卸任务做好充分准备；
b.信息准备，即事先了解和掌握与船舶装卸作业有关的各种车、船、货以及其他有关信息资料；
C.组织准备，即根据箱型、数量以及库场情况，做好机械、设备、工具、劳动力的配备，以及重点舱、重点作业线机械行走路线等具体工作的安排。
②采取最佳工艺方案。在船舶作业组织既定的前提下，先进合理的装卸工艺是确保装卸安全质量、提高装卸工作效率的重要一环。在我国一些大中型码头中，许多装卸工艺渐趋成熟，并有明确的规定和标准，可据此执行。对于新建的或较小的码头，确定科学合理的装卸工艺是组织船舶装卸作业的重要工作。应该注意，在具体执行工艺方案时，也需灵活掌握，如抓好重点舱、重点作业线的进度，充分发挥桥吊的效率，避免交叉作业，尽量减少作业环节和中断时间等。
③集中力量打歼灭战和平衡各舱口装卸作业时间。集中力量打歼灭战指把码头的机械设备、人力等装卸力量集中起来，用于一条船或少数几条船舶作业，以充分发挥码头能力和航运能力的一种装卸方案。平衡舱口装卸作业时间是指在集中力量有序装卸船舶时，在一条船各舱口作业中要把注意力放在缩短重点舱的装卸时间上，以取得该船装卸完工的最短时间。在我国目前码头装卸力量尚不充裕的情况下，许多码头工作实践证明，集中力量和平衡舱时是缩短船舶在港时间、提高经济效益的有效途径，并已成为大中型码头组织船舶装卸作业的基本方法。
④组织好各项辅助作业。要缩短船舶在港停时，除精心组织好船舶装卸作业外，还须组织好各项辅助作业。因为装卸时间只是船舶停时的一个部分，此外还有船舶离靠码头、调头、引航进出港、办理进出港手续、燃物料和技术供应以及必要的移泊等辅助作业的时间，所有这些辅助作业，需要有关各方面配合协调才能完成。在实施单船作业计划时，对于可以与装卸作业同时进行的作业，如办理手续、燃物料供应等，要尽量在装卸作业过程中同时完成；对于不能与装卸作业同时进行的作业，如移泊、调头、离靠码头等，要事先与有关方面联系，做好准备，使之与装卸作业紧密衔接，力求避免单船作业各项目的脱节和生产性停泊。#### 其他货种码头的单船作业计划

单船作业计划的内容包括：
①装卸作业计划。该计划是单船作业计划的中心内容，包括：
a.货物名称、吨数、流向、船舶配积载图和分舱单；
b.船舶在港时间要求，总停时间，作业时间；
C.船舶装卸定额或舱时量要求；
d.船舶装卸工艺方案，重点舱注意事项；
e.库、场作业准备(货物集中情况、库位情况、出库装车安排等)与装卸作业的衔接；
f.“船——车”，“船——船”直接换装作业安排；
g.安全、质量方面的要求；
h.其他内容：船、路、货主的要求，速遣合同、租船合同条款等。
结合港口的能力编制出作业进度，拟定开工舱口数的要求，纳入昼夜轮班作业计划或连续作业计划。
②“船——车”直接换装作业计划。在实现“船——车”直接换装作业的条件下，应同时编制昼夜需要车辆数；在实现“船一驳”直接换装作业的条件下，应编制出驳船需要量计划。
③船舶的技术作业计划。即根据装卸作业情况，船舶技术作业需要统一纳入作业计划，各项技术作业的顺序、项目内容、所需要的延续时间。
④单船作业计划还应包括作业地点，辅助作业的安排，以及上级有关部门的指示，等等。#### 编制单船作业计划的主要资料

①船舶配载图与积载图，以了解和掌握货位及其装卸顺序；
②货物的资料：货种、包装、件重、数量、流向、物理化学性质、运输及保管的要求；
③货物装卸工艺过程，装卸作业技术标准以及所有的作业环境——库场、道路、泊位等资料；
④船舶性能资料，主要是与装卸工艺过程有关的资料，如船长、船宽、吃水、舱口数、尺寸、舱内结构特点、船舶装卸设备等；
⑤船舶技术作业项目、要求，装卸辅助作业项目；
⑥气象(风、雨、气温等)、水文(潮汐)等资料；
⑦船舶在港装卸各项作业定额。


Instruction: 我想了解一下网络计划技术，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

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#### 网络计划技术基本概念

网络计划技术是指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。它是五十年代末发展起来的，依其起源有关键路径法（CPM）与计划评审法（PERT）之分。1956年，美国杜邦公司在制定企业不同业务部门的系统规划时，制定了第一套网络计划。这种计划借助于网络表示各项工作与所需要的时间，以及各项工作的相互关系。通过网络分析研究工程费用与工期的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键路线。这种方法称为关键路线法（CPM）；1958年美国海军武器部，在制定研制“北极星”导弹计划时，同样地应用了网络分析方法与网络计划，但它注重于对各项工作安排的评价和审查，这种计划称计划评审法（PERT）。鉴于这两种方法的差别，CPM主要应用于以往在类似工程中已取得一定经验的承包工程，PERT更多地应用于研究与开发项目。#### 网络计划技术的基本内容

网络计划技术包括以下基本内容：
1、网络图
网络图是指网络计划技术的图解模型，反映整个工程任务的分解和合成。分解，是指对工程任务的划分；合成，是指解决各项工作的协作与配合。分解和合成是解决各项工作之间，按逻辑关系的有机组成。绘制网络图是网络计划技术的基础工作。
2、时间参数
在实现整个工程任务过程中，包括人、事、物的运动状态。这种运动状态都是通过转化为时间函数来反映的。反映人、事、物运动状态的时间参数包括：各项工作的作业时间、开工与完工的时间、工作之间的衔接时间、完成任务的机动时间及工程范围和总工期等。
3、关键路线
通过计算网络图中的时间参数，求出工程工期并找出关键路径。在关键路线上的作业称为关键作业，这些作业完成的快慢直接影响着整个计划的工期。在计划执行过程中关键作业是管理的重点，在时间和费用方面则要严格控制。
4、网络优化
网络优化，是指根据关键路线法，通过利用时差，不断改善网络计划的初始方案，在满足一定的约束条件下，寻求管理目标达到最优化的计划方案。网络优化是网络计划技术的主要内容之一，也是较之其它计划方法优越的主要方面。#### 网络计划技术的应用步骤概述

网络计划技术的应用主要遵循以下几个步骤：
1、确定目标
确定目标，是指决定将网络计划技术应用于哪一个工程项目，并提出对工程项目和有关技术经济指标的具体要求。如在工期方面，成本费用方面要达到什么要求。依据企业现有的管理基础，掌握各方面的信息和情况，利用网络计划技术为实现工程项目，寻求最合适的方案。
2、分解工程项目，列出作业明细表
一个工程项目是由许多作业组成的，在绘制网络图前就要将工程项目分解成各项作业。作业项目划分的粗细程度视工程内容以及不同单位要求而定，通常情况下，作业所包含的内容多，范围大多可分粗些，反之细些。作业项目分得细，网络图的结点和箭线就多。对于上层领导机关，网络图可绘制的粗些，主要是通观全局、分析矛盾、掌握关键、协调工作、进行决策；对于基层单位，网络图就可绘制得细些，以便具体组织和指导工作。
在工程项目分解成作业的基础上，还要进行作业分析，以便明确先行作业（紧前作业），平行作业和后续作业（紧后作业）。即在该作业开始前，哪些作业必须先期完成，哪些作业可以同时平行地进行，哪些作业必须后期完成，或者在该作业进行的过程中，哪些作业可以与之平行交叉地进行。
在划分作业项目后便可计算和确定作业时间。一般采用单点估计或三点估计法，然后一并填入明细表中。明细表的格式如下表1所示。
表1作业时间明细表

3、绘制网络图，进行结点编号
根据作业时间明细表，可绘制网络图。网络图的绘制方法有顺推法和逆推法。
1）顺推法：即从始点时间开始根据每项作业的直接紧后作业，顺序依次绘出各项作业的箭线，直至终点事件为止。
2）逆推法：即从终点事件开始，根据每项作业的紧前作业逆箭头前进方向逐一绘出各项作业的箭线，直至始点事件为止。
同一项任务，用上述两种方法画出的网络图是相同的。一般习惯于按反工艺顺序安排计划的企业，如机器制造企业，采用逆推较方便，而建筑安装等企业，则大多采用顺推法。按照各项作业之间的关系绘制网络图后，要进行结点的编号。
4、计算网络时间，确定关键路线
根据网络图和各项活动的作业时间，就可以计算出全部网络时间和时差，并确定关键线路。具体计算网络时间并不太难，但比较烦琐。在实际工作中影响计划的因素很多，要耗费很多的人力和时间。因此，只有采用电子计算机才能对计划进行局部或全部调整，这也是为推广应用网络计划技术提出了新内容和新要求。
5、进行网络计划方案的优化
找出关键路径，也就初步确定了完成整个计划任务所需要的工期。这个总工期，是否符合合同或计划规定的时间要求，是否与计划期的劳动力、物资供应、成本费用等计划指标相适应，需要进一步综合平衡，通过优化，择取最优方案。然后正式绘制网络图，编制各种进度表，以及工程预算等各种计划文件。
6、网络计划的贯彻执行
编制网络计划仅仅是计划工作的开始。计划工作不仅要正确地编制计划，更重要的是组织计划的实施。网络计划的贯彻执行，要发动群众讨论计划，加强生产管理工作，采取切实有效的措施，保证计划任务的完成。在应用电子计算机的情况下，可以利用计算机对网络计划的执行进行监督、控制和调整，只要将网络计划及执行情况输入计算机，它就能自动运算、调整，并输出结果，以指导生产。#### 相关链接

网络计划技术包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等等。
项目关键链管理（CCPM）——网络计划技术的新发展


Instruction: 我想了解一下网络计算机，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

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网络计算机是指使用网络资源而不是本地资源执行大多数任务的计算机或终端。例如，一个网络计算机可能是一个无盘终端，它可以从网络应用服务器中下载应用程序并在网络文件服务器中存储数据。#### 网络计算机的特点

网络计算机是适于在网络中使用的廉价简易型计算机。NC具有如下三个特点：
(1)计算机配置简单，价格低，具有联网功能，不带硬盘；
(2)操作系统紧凑，且有丰富的应用程序接口。采用面向对象技术，可从网络上动态下载分布的对象。网络计算机的操作更多地依靠网络和服务器。
(3)NC的应用程序由分解成动态下载的小应用程序或小部件组成(长度一般为几万字节)。NC的所有应用都基于Java，有很大的灵活性。使用网络计算机可大大减少管理费用，使系统免受误操作的影响，网络计算机最有吸引力的应用领域是因特网(Intemet)的应用，以及取代旧的终端机等。#### 网络计算机系统的组成

网络计算机英文名NC，即netwareComputer。它的显著特点是通过连网．可以从服务器或其它与之相连的计算机上取得信息，或使用其上的资源。
1．局域网系统的硬件组成。
由一台或两台服务器为多台工作站提供服务。通过网卡和集线器将服务器与工作站相连。
2．交互式网络的硬件组成。
个人计算机只要加一个调制解调器，就可以通过电话线跟网内的其它计算机交换信息。交换的信息可以是电子信函，也可以是实验室和图书馆资料，新闻节目，电子游戏，广告牌等。人们通过交互式网络可以得到现代化社会的一切信息。
3．网络操作系统。
4．关于应用软件。
安装在网络系统上的应用软件必须是网络版。#### 网络计算机的分类及用途

各种类型的计算机通过网络的方式连接起来，从而使得计算机之间能够互相通信，目的是为网络使用者提供各种服务。网络中使用的计算机因功能不同而有较大的差异。一些计算机十分小巧，只能运行有限的应用程序；而有的计算机结构庞大，可以同时运行多个程序，并服务于多个用户。这些计算机的类型可以分为：

(1)个人计算机(PC)

如果独立地使用一台电脑，该电脑就认为是个人的PC。如果在网络中使用一台电脑，该电脑就认为是网络中的工作站。个人计算机与工作站的区别并不明显。有时笼统称为台式机。

(2)中型机和服务器

一般介于个人计算机和大型机之间的各种计算机称之为“中型机”。网络中的专用服务器就认为是中型机。中型机和服务器系统常用于中小型机构，如用于各部门的信息处理、Web服务器等。

(3)大型机

大型机有时也称为超级计算机。能够管理大型企业网，存储大量的重要数据、快速有效的数据传送并保证其完整性。大型机要求每时每刻都能运行，可靠性要求达到99．999％；大型机对数据提供自动和长期的备份、灾难性恢复、跟踪和保护措施；大型机具有巨大的内在资源，能产生巨大的经济效益；大型机巨大的I／O带宽容许快速有效的数据传送，可以同时服务数以千计的客户。

(4)个人数字助理(PDA)

近几年，社会对于移动办公的需求呈快速增长趋势。PDA(例如掌上型电脑)已成为个人计算机世界的主流产品。PDA具有足够的内存和存储空间来满足用户的使用，例如收发E·mail、文字处理、电子数据表格等。
PDA可以连接到网络中的计算机，与网络中的服务器交换数据。
PDA可以作为独立的结点连接到网络中，访问网络资源。

(5)外部设备

网络中的多个用户可以共享外部设备(外设)。该外设通过呻块网卡与网络相连。也可以通过访问网络服务器来访问外设。例如连接到服务器的打印机，网络用户可以通过访问该服务器来使用打印机。有些外设如硬盘驱动器、调制解调器为网络用户提供共享，这也是我们常说的文件服务器和通信服务器，等等。

(6)网络互连设备

在网络的架构和互连时，通常要使用一些中间设备来实现网络之间的物理连接和协议转换，这些中间设备统称为网络互连设备，如网桥、路由器、网关等。


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请详细解释以下名词：
旅游修建性详细规划

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旅游修建性详细规划以旅游总体规划和旅游控制性详细规划为依据，将旅游区建设的各项物质要素在当前拟建设开发的地区进行空间布置。#### 旅游修建性详细规划的主要内容

1．建设条件分析和综合技术经济论证；
2．建筑设施和绿地的空间布局、景观规划设计，布置总平面图；
3．道路系统规划设计；
4．绿地系统规划设计；
5．工程管线规划设计；
6．竖向规划设计；
7．估算工程量、拆迁量和总造价、分析效益投资等。#### 旅游修建性详细规划的编制方法

1．收集有关资料。在修建性详细规划编制过程中，除了收集控制性详细规划的基础资料外，还应增加控制性详细规划对本规划地块的具体要求、工程地质、水文地质等资料和各类建设工程造价等资料。
2．多方案比较论证。不同的专家学者从不同的专业角度所提交的修建性详细规划方案各不相同，各有所长，应根据开发对象的具体状况和资源特色进行比较论证，从中筛选出最为合适的规划方案。
3．成果制作。修建性详细规划的成果包括规划说明书和规划图两部分。规划说明书的内容主要包括：
(1)现状条件分析。
(2)规划原则和总体构思。
(3)用地布局。
(4)空间组织和景观特色的要求。
(5)道路和绿地系统规划。
(6)各类旅游项目具体设施的规划。
(7)各项工程管线及专业工程规划和管网综合。
(8)竖向规划。
(9)主要技术经济指标(一般包括总用地面积、旅游区建筑设施总面积、建筑平均层数、建筑密度、绿化率等)。
(10)工程量及投资估算。
规划图是规划说明书内容的直观体现，主要包括：
(1)规划地块在整个旅游区的位置以及和周边地区的关系；
(2)规划地块现状图：标明自然地形地貌、规划道路、绿化布置以及各类旅游用地的范围和建筑等设施的轮廓线、工程管线的位置等，图纸比例为1/500-1/2000；
(3)规划总平面图：标明规划后地形、地貌、道路位置及标高，各旅游设施的分布和范围。游览线路等，各类建筑的轮廓、用途、层数等，图纸比例为1/500—1/2000；
(4)道路交通规划图：标明道路控制点坐标、道路断面、交通设施，图纸比例为1/500-1/2000；
(5)竖向规划图：用等高线法或标注法表示规划后的地形、地貌等，图纸比例为1/500-1/2000；
(6)综合管网等设施规划图：标明水电等设施走向、容量、位置及相关设施和用地，图纸比例为1/500-1/2000；
(7)绿化景观旅游设施规划图：标明植物配置种类、景点名称及各旅游设置的名称设置，图纸比例为1/500-1/2000；
(8)表达规划设计意图的透视效果图或模型。


Instruction: 我想了解关于复垦产业化的知识，请写一篇详细的介绍

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复垦产业化是指经过开发研究，形成复垦的专利技术或产品，并以此为依托，形成的一种高新技术产业。#### 实施复垦产业化的目的和条件

复垦产业化的目的是提高复垦产出率和土地复垦率，理顺土地复垦资金渠道，增加土地复垦投人；将土地复垦与经济效益挂钩，实行目标责任制考核，坚持“谁复垦，谁受益”的原则，认真贯彻《土地复垦规定》，真正做到有法可依，执法必严，违法必究；加强土地复垦技术研究，提高土地复垦技术水平；建立合理的用地制度。
实施土地复垦产业化必须具备两个基本条件：一是具有比较完善的市场经济体系：二是政府有效的协调和领导。土地复垦作为基础产业，须由专业部门和人员去管理、经营开发，同时政府出台完善配套的支持政策、措施和法律、法规，使土地复垦的技术、效益、管理、监督于一体，工程技术与生物技术的研究、开发、推广一体，土地复垦过程的垦前（用土审批制度）、垦中（土地复垦活动）、垦后（复垦后土地的开发经营）诸环节联结成一个完整的系统，从而达到土地复垦及复垦后土地开发、生产、农副产品营销与加工等环节的一体化经营，形成土地复垦的规模效益和良性循环机制。#### 复垦产业化的组织模式

土地复垦产业化组织模式的分析，重点是从土地、资金和社会三个系统及其优化管理来分析。
(1)土地系统。矿区复垦土地系统，是征用矿藏地一采矿一待复垦土地一复垦一复垦土地。征地、采矿、复垦三个环节有机地结合为一体，将复垦过程寓于采矿过程之中，复星土地要从土地利用的需要出发进行规划设计，把土地复垦产业作为矿山土地利用的组成部分。
(2)资金系统。产业化复垦土地，所需经费是在国家投资的基础上，多方筹措，自我发展的机制。将复垦成为一种创造价值的过程。通过复垦土地的经营(包括利用开发、出租、转让等)，为采矿征地和土地复垦积累资本。即资金投入一经营一积累资本的系统。
(3)社会系统。矿区土地复垦产业化，造福社会，改善环境。社会需要建立保障、支持复垦的双向保障支持系统，如动力支持系统、工矿业支持系统、环境容量支持系统、服务支持系统等。动力支持系统，是要通过制定一系列配套的优惠政策，加大政府投入，形成完善的体制与激励机制等途径，充分调动各业和广大农民群众从事土地复垦和开发土地的积极性、主动性和创造性，形成工矿区土地复垦产业化的驱动力。建立工矿业支持系统，就是要形成工矿业发展补偿土地复垦的措施、办法、机制，如从工矿企业的利润或筹集贷款中，拿出一部分用于工矿区土地复垦产业化建设，从工矿企业中抽出机械动力和劳力进行土地复垦等。建立环境容量支持系统，是要抓好土地整治和环境污染治理，为工矿区土地开发和高产优质高效农业的发展，提供良好的生态环境。建立服务支持系统，就是要在工矿企业管理部门、农村集体、政府管理部门，建立为工矿区土地复垦的垦前、垦中、垦后服务制度和服务体系。#### 复垦产业化的对策分析

(1)坚持政府对土地供应的集中统一管理，是经营土地的关键。政府既是土地市场的管理者，也是国有土地的业主。要强化政府供地行为的整体统一性，集中土地供应权，改变目前分散供地，开发区单独供地、划拨土地自发交易、闲置土地游离于统一公开的市场供应之外、土地私下交易、开发商以一些新的题材大量圈占土地等状况。实行用地集中统一管理集中在政府手中。采煤矿区复垦后的土地，应根据不同的复垦技术和不同的土地需求，由地方政府统一安排使用。
(2)推进政府相关政策的配套改革。经营土地是一个综合性的系统工程，它打破了原有利益格局，涉及多方面的利益调整，政策性很强。各级政府必须高度重视这项工作，加强领导，深入研究制定配套改革的政策措施。地方政府应制定相应的鼓励政策和措施，利用矿区复垦土地发展工业园区。从各地的实践看，在这种方式中，企业取得了发展资金，政府获得级差地租，开发区引进了投资项目，居民改善了居住环境，对多方都有利。
(3)依法按市场机制供应复垦土地。创造良好的土地市场环境，是经营土地的基础工作。政府要积极为土地市场提供必要的服务，建立土地有形市场，吸引投资者用地找市场。营造良好的土地市场环境，要做到土地市场稳定、公平和安全运行，使土地市场运行的规则制度化、法律化，要通过招标拍卖形式，选择复垦土地使用者，由市场决定地价，并保护产权安全。
(4)复垦土地经营的目标，就是建设矿区生态农业和矿区生态工业，即生态复垦。矿区生态复垦是指对采矿引起退化的矿区生态系统，通过重整地形和表土，采取植被或其它适宜的土地利用方式，恢复其生态平衡的过程。复垦土地的使用，要由地方土地和农业部门对土地进行统一布局，形成合理的结构，利用矿区水资源，结合地域的环境，因地制宜地发展优质谷、蔬菜业、林果业、畜牧业、水产业、花卉园艺业、种子种苗业和观光休闲农业等产业，以及农产品的加工和流通业。通过复垦土地的经营，还可以发展农产品的深加工，不仅可显著提高农产品的市场价值，提高土地的价值，而且为农村人口扩大就业开辟了新途径。


Instruction: 请详细论述投资项目管理

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投资项目管理，是指投资主体为实现其投资目标，利用项目管理的科学理论，对投资项目发展周期中的全部工作进行全面的管理。#### 投资项目管理的含义

投资项目管理是以固定资产投资管理为核心来进行的。固定资产投资的完整过程，是以价值形式垫付的资金，通过项目的建设，投产以后通过所生产的产品的销售使垫付出去的资金收回并获得增值。由此可以看出项目管理的重要性，对大中型投资项目管理则因其涉及宏观经济政策、产业政策、地区布局，所以对实现现代化、调整国民经济的产业和地区结构，起着特别重要的作用。如果从主体角度划分的话，投资项目管理可以分为项目宏观管理和项目微观管理。
从微观上讲，投资项目管理就是对投资项目所做的所有工作，即对项目成立、可行性研究、评价、决策、设计、设备购置、施工、验收、资金回收等一系列过程进行规划、协调、监督、控制和总结评价，以达到保证投资项目质量、缩短工期、提高建设速度和投资效益的目的。从更加具体的操作实施上来讲，投资项目的管理又主要包括两方面含义：一是指投资项目的规划、组织和监督工作；二是指确定和建立执行上述任务(即投资项目计划、组织和监督)的单位。对一个投资项目进行管理的具体内容，则可以根据项目实施进程分阶段进行说明。#### 投资项目管理的特点

(一)管理的对象是一个具体的项目过程，是一次性的即管理过程随项目的准备工作开始，随项目交付使用、投资目标完成而结束。
(二)项目管理是一个不问断的，完整的系统工程项目建设全过程中各阶段、各环节、各项工作必须有条不紊地组织起来，时间上不间断，空间上不脱节。(三)项目管理方式因项目、项目单位不同而不同建设项目甲方可以自管，也可委托有资格的工程咨询公司、工程监理公司以建设单位代理人的身份进行项目管理。农业区域开发项目则是各级党政领导人参与的一种管理方式。#### 投资项目管理的意义

1．项目管理是控制社会投资规模的重要方面，一定时期安排的投资规模，要与社会所能提供的财力、物力和人力相适应。投资建设总规模如果确定过大，就会影响整个国民经济稳定协调发展。从我国历史情况看，投资规模失控或膨胀，既有宏观管理方面的问题，也有微观管理方面的问题。微观投资管理即项目投资管理，对社会投资规模的影响通常表现为以下两个方面：一是项目资金不落实就仓促决策，开工上马，结果造成项目建设打打停停，从个量上扩大了社会在建总规模，加大了社会对年度投资规模的需求。二是项目实施过程中投资超概算。社会在建投资规模是与每个项目投资概算的总和相对应的。每个项目严格执行投资概算，就为控制在建总规模提供了可能。问题在于，在项目执行过程中，由于投资概算留缺口或者管理不善，实际投资超过了项目投资概算，必然冲击在建总规模，造成投钿规模失控。控制项目投资超概算，一方面要提高概算的科学性和准确性，另一方面在概算确立之后，要采取积极措施，保证项目投资严格控制在概算范围之内，所有这些都是微观项目管理所要解决的问题。
2．项目管理状况也影响着投资结构的合理化。在社会主义条件下，保持投资结构的合理化，主要是投资宏观管理中所要解决的问题。但是，在实际的投资活动中，尤其是在多层次投资主体并存的新格局之下，项目管理对保证投资结构合理化也有着积极的影响。项目管理对投资结构的积极影响，主要表现在项目管理中的项目决策和评估阶段。在项目决策和评估过程中，要很好地解决项目的投资规模、项目产品的市场及销路，以及产品的选择等问题，这些微观项目管理中的问题，表现在投资的宏观方面，就是投资的规模结构、行业或产业结构、产品结构等的组成部分。如果在项目微观管理中，都能很好地解决了这些问题，而不是盲目地决策，造成盲目建设、重复建设，保证投资项目确定达到理想的规模，项目确是国民经济急需的，产品是短缺的并有着较为长期的产品市场等等．这就从微观方面促进了宏观管理，通过一个个项目投资决策，保持或促进了投资结构的合理化。项目管理重要的目标，就是要使微观投资行为力求符合宏观要求，实现宏观管理的目标。正确的项目投资决策，必然是与宏观的合理的投资结构的要求相一致的。
3，项目管理是提高投资效益的重要手段和途径。项目管理直接的和重要的意义在于项目投资的本身。项目投资的特点，是涉及的时间跨度大，空间范围广，投入的人力、物力、财力多。一个项目建设，尤其是一个大翅的现代化工业项目，包括的单项工程，少则十几个，多则几十个，甚至上百个，既有主要生产车间等项目主体，又有水、电、油、汽、通讯、运输等配套工程和辅助工程，建筑材料、设备品种成千上万，采购、运输、保管、安装、施工等同时交叉作业。这样高度复杂的社会化大规模的共同劳动，如果没有严密的组织和科学管理，要进行项目的建设并取得成功是不可想象的。科学的项目管理不仅是投资项目建设得以进行的条件，而且还是高质量高水平，多快好省地完成建设任务，提高投资效益的关键。#### 投资项目管理的阶段

投资项目管理的全部工作可以归并为三个管理阶段，这就是：投资前期准备阶段的管理(或称投资项目决策阶段的管理)、投资实施阶段的管理、项目建成投产以后资金同收及后评价阶段的管理。
1．投资前期准备阶段的管理这一阶段的管理，主要是对项目建设的必要性和可行性进行分析论证，并最终做出决策的过程。就微观管理来说，这一阶段要对某个具体的拟建项目进行投资分析和决策，包括以下几个方面的主要内容：
①以项目建议书等方式提出项目投资建议，以及其必要性、可行的客观依据，实施方案、投资估算、建设进度及经济效益等相关的研究分析。
②项目规划：主要是指具体拟定项目的投资建设方案，包括市场调查、原材料供应、技术设备及资金筹措等具体的规划方案。
③项目评价：根据项目的不同特点，对项目的经济及社会效益等做出评价和选择。通过上述管理工作，目的是要根据这些研究分析，对项目在经济、技术等方面进行比较全面的总结，以对投资项目的选定提供建设性意见。
2．投资实施阶段的管理这是项目管理的主要工作阶段，对投资项目预期收益的实现起到决定性的作用，其主要包括以下内容：
①项目勘察设计管理：主要是指选好勘察设计单位，对勘察设计的质量、标准等指标进行严格的监督和审查，以保证项目实施目标的顺利实现。
②项目的实施管理：主要是选好承担项目实施的单位，对项目实施的进度、预算及质量等进行监督和检查。
③项目的合同管理：主要是指在项目建设过程中，建设单位要与各有关单位签订各类建设、贷款、供货、承包等合同，这些合同是投资项目管理的法律凭据。
3．项目建成投产后资金回收及后评价阶段的管理这一阶段主要是指在投资项目建成投产并运营一段时问以后，再对项目的立项决策、设计实施、生产运营等进行的系统评价，主要内容包括：立项决策评价、设计施工评价、生产运营评价和建设效益评价。管理工作的主要目的是肯定成绩、总结经验、研究问题、提出建议、改进操作，以提高投资项目的决策水平和经济效益。以上只是就投资项目的一般发展进程中，对项目投资管理分阶段进行具体操作的内容，实际上，它有更为全面系统的内容体系，对其内容体系的理解，有利于我们从不同方面、不同角度把握投资项目管理的任务和要求，以实现预期目的。


Instruction: 请详细介绍投资项目周期

Output:
投资项目周期是指投资全过程中各项工作必须遵循的先后工作阶段、工作次序及其内在联系。#### 投资项目周期的内容

投资项目周期一般包括三方面的内容：
一是一项投资活动客观上包括的工作内容和类型；
二是投资全过程中性质不同的各阶段划分；
三是各阶段、各项工作间联系。#### 项目周期性特征对项目管理的意义

（1）项目是有特定周期的活动，项目周期是若干项目阶段的有机整体，项目管理的优化必须是项目周期全过程优化而不是阶段性优化。
（2）项目周期呈现出阶段性特征，科学有效的投资管理必须建立在对项目不同阶段的正确界定和划分的基础上，并需根据这种阶段性变化建立一种灵活适应性管理模式。
（3）项目周期的不同阶段，其工作内容、工作形式、投入产出要素有所不同，因此，其组织管理的内容（重点、难点）、形式和手段也应与此相适应。#### 投资项目周期的特点

(1)周期性。
无论何种投资项目，都必须完整而严格地划分为投资前期、投资建设时期和生产经营时期，每一时期又分为不同阶段进行，不可跳越其中某一阶段，否则就会违背客观规律而受到惩罚。
(2)整体性。
由于投资项目本身的整体性质而要求对项目进行整体化管理。包括投资项目范围的整体性、目标的整体性和项目运行过程的整体性。不仅要求投资项目能够达到项目预期目标所要求完成的全部工作，而且体现项目投资运行过程的项目发展周期的完整性，要求在完成项目投资运行过程中，各个工作阶段的各项工作活动都要按照规定的顺序相互衔接、相互制约、紧密联系，互为前题和后果，使项目达到预期的最佳整体效果。
(3)时限性。
投资建设时间的长短、建设速度的快慢，都会直接影响投资项目的经济效益和社会效果。一方面要让项目实施过程中的人、财、物在单位时间里创造出更高的价值；另一方面，可以尽快使项目建成投产，达到设计生产能力，创造更多财富，加速投资回收。
(4)综合性。
由于项目周期运行过程是一个庞大的系统工程，涉及各学科各部门，诸如经济、政治、文化、地理、历史、社会和管理等自然与社会学科，还涉及科学研究、工程技术、生产流通、财政、金融、投资等各综合计划管理部门，需要各方面人才、各部门通力合作，密切配合协调、共同努力才能完成，因此综合协调和科学管理是十分重要的。#### 投资建设项目周期的工作类型

（1）投资意向
（2）市场研究与投资机会分析
（3）项目建议书
（4）初步可行性研究
（5）可行性研究
（6）决策立项
（7）设计任务书
（8）初步设计
（9）建设准备
（10）技术设计
（11）施工图设计
（12）施工组织设计
（13）施工准备
（14）施工过程
（15）生产准备
（16）竣工验收
（17）投产运营和投资回报
（18）项目后评估#### 投资建设项目周期的阶段划分

其中(1)-(6)项工作是一种分析论证性质的工作，主要解决的是项目选择问题，也就是“肯定”或“否定”的问题。所以这六项工作可称为项目建设的第一个阶段：投资建设项目决策阶段。
(7)-(11)项工作是一种规划布置性质的工作，主要是确定拟定项目的具体方案。这五项工作可称为投资建设项目周期的第二个阶段：投资建设项目规划设计阶段。
(12)-(16)项工作是一种具体的资源组合性质的工作，主要任务是在确定性约束条件下优化实施过程。可称为投资建设项目周期的第三个阶段：实施阶段或施工阶段。
最后两项工作即(17)-(18)项是一种总结评价性质的工作，这个阶段可称为投资建设项目终结阶段。#### 投资建设项目各阶段管理分析的四因素模式

各阶段投入对项目投资的影响可用如下两个指标表示：
（1）某阶段工作成本的影响＝某阶段的工作成本/总投资×100
（2）某阶段要素成本的影响＝某阶段的要素成本/总投资×100％
产出因素的影响可用如下两个指标表示：
（3）某阶段工作质量影响（A）＝某阶段工作质量决定的投资额/总投资×100％
（4）某阶段工作质量影响（B）＝某阶段工作质量决定的投资效益/投资建设工作决定的总效益×100％
类型（1），是对项目各阶段工作本身所需投资费用的管理；
类型（2），是对项目各阶段投入要素（非工作本身需要的）投资成本的管理；
类型（3），是通过对项目各阶段工作质量的管理而达到管理总投资费用的目的；
类型（4），是通过对项目各阶段工作质量的管理而达到提高投资效益（或使用功能）的目的。#### 我国投资项目周期管理的主要缺陷

1.投资项目可行性研究过于浮浅，不能真实反映客观实际情况
2.投资项目资金筹措渠道单一，过多依赖于银行贷款，自有资金比例过低
3.投资项目设计管理未能引起人们的高度重视
4.投资项目建设监理制度尚未完全推广，制约了项目管理水平的提高
5.投资项目后评价工作刚刚起步，远远适应不了经济发展的需要#### 我国投资项目周期管理的矫正办法

1.加强对项目周期管理的理论研究，尽快形成一套适合我国国情的项目周期理论与方法
2.规范项目可行性研究工作，保证投资项目决策科学、客观，避免主观和失误
3.明确设计阶段的职责，控制项目投资规模
4.建议将建设监理制度纳入项目循环各环节之中，提高工程建设水平
5.考虑将项目后评价工作列入项目周期管理程序，加强项目的信息反馈，及时总结经验教训


Instruction: 你是一名领域专家，对单证风险这个概念非常了解，请给出详细的解释

Output:
单证风险是指输入的货物常常取决于进口国家的规定，出口商未能仔细填写和完成所要求的单证就可能造成提货过关时的延误，不能及时取得外汇，或在某些情况下货物被没收相罚以重款这些方面的风险。#### 单证风险在外贸业务中的分类

在外贸业务中，单证风险主要有两类，一类风险是单证制作瑕疵。单证是不能随意缮制的，必须符合商业习惯和实际需要。缮制单证原则上要做到“正确、完整、及时、简洁”才能减少或者避免单证瑕疵风险。
单证的另-类风险来自单据的本质特点和使用过程，在所有的议付单证和报关单证中，风险最大、最多的是信用证、提单、汇票等重要单证。#### 综合性单证瑕疵风险与对策

1)过期交单
交单时间超过信用证规定的有效期或交单期，或超过提单日后21天，这是经常出现的不符点，如果确实无法补救，只好按不符点出单。有的受益人请求银行倒签议付日以表示在规定的时间内交单，这是一种弄虚作假的行为，应尽量避免。
2)提交的单证种类或份数不够
这往往是由于受益人疏忽或看错份数，应要求受益人补齐。
3)单证内容不全或有空白页
这可能是由于制单时复写纸未垫好或漏垫，致使部分内容无法打印出来。出现这种情况时，应将内容补全或另补新页。
4)受益人出具的单证漏盖
受益人章在信用证要求签章的情况下，应要求受益人补盖。如议付行备有受益人章，银行代补亦可。
5)单证中有错字、漏字单证中错字、漏字现象时有发生，有些是出现在名称、地址、数字等关键部位，出现这种错误必须进行修改、更正或补注。
6)计算上的错误
例如，货物价值、毛净重、尺码、包装件数或货物数量等都有可能出现这种情况。受益人在更正之前应进行验证并计算出正确的结果。
7)单证未按规定手签
信用证要求单证手签，而提供的单证却是盖章。更正的办法是可以在图章旁边另加手签?或重制单证，但这都必须要求签字人重签。有时受益人与出单人不在一地，往返签字很麻烦，有的受益人用描原盖章笔迹的方法作技术处理。这样做虽然有时也能解决问题。但不应提倡和效仿，而且也有个别拒付现象。最好的办法还是认真领会信用证条款的含义，做到万无一失。
8)车证内容编排不合理、不妥当
单证内容编排不合理、不妥当，这对初做此项业务的人来说比较普遍，他们不知道单据内应该陈述哪些内容及顺序如何安排。有的内容过多，罗列许多信用证没有的内容；有的内容过少，信用证规定的内容没有得到完全反映。内容的安排有很大的随意性，看不出轻重主次和思维上的逻辑性。对于这些问题应视情况加以处理。凡信用证上有的或者应在规定单据内反映的内容必须反映；多余的内容可通融接受，但受益人以后制单应尽量精简。排列顺序不合理也不一定退回重制，但这必竞是衡量单证的重要标准，制单人员应掌握一般规律。
9)单证上涂改过多、修改方式不得体
单证上涂改的地方过多，修改方式不得体，涂涂抹抹，有的页角折皱翻卷，很不雅观。这种作风应该改变，严格来讲，涂改在3处以上就应重制单据。
l0)单据修改之后不加手签或更正章证实
单据修改之后不加手签或更正章证实，严格来讲，这种修改缺乏足够的法律效力，应是无效的，因为不符合手续。所以，凡修改之处均应加手签或加盖更正章。
11)单据与单据之间缺乏互相关联的机制
例如，受益人自行出具的单据通常使用发票号相联系，运输单据、保险单据与发票之间通常是以唛头相联系，运输部门出具的提单、证明、收据等通常以提单号相联系，等等。没有关联机制的单据虽然也可以接受，但手续不严密。#### 单证风险的审核要点

1.信用证审查：信用证必须复合一定的条件，如信用证明确表示使用国际商会《跟单信用证统一惯例》(UCP500)；信用证条款明确合理，索汇路线和偿付路径简介明晰；信用证不存在不利的软条款等。
2.单据审查：确定单据表面的真实性；根据国际惯例和“单证相符”、“单单一致”的原则审核单据。#### 单证风险与货物风险的区分

区分是在交单时单证是否已是合法无效、中断、例如是非法，受阻。这会是如发生战争今提单内的船东或保单的保险公司变为敌方。或会是，提单的船舶被船旗国无限期征收。或是，保单的保险公司所在国家宣布无限期全面禁止外汇支出等等。在这种很局限的情况下，会今单证无效而导致买方可以拒绝。但大原则仍是，货物运输风险属买方，而向船东或保险公司索赔困难不会自动去改变这个风险的分摊。毕竟，不是每一样风险都有投保或船东要负责，这仍是买方风险。例如，保险公司或船东倒闭，倒闭一般不构成合约中止，双方理沦上仍可履约：BritishWaggonCompanyv．Lea(1880)5Q．B.D．149。买方也可去索赔损失，成为债权人。只是索回金额会是极少，而且要长时间等待。


Instruction: 我想了解一下网络访问协议，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
网络访问协议也称“介质访问控制方式”，它实质上是使得网络中的一个节点能够知道另一个的存在，并且与其建立数据通信的控制规范。#### 网络访问协议的种类

目前常用的网络访问协议有如下两大类共三种。

1．CSMA，CD协议

CSMA／CD是CarrierSenseMultipleAccesswithCollisionDetection的英文缩写，中文全称为“带冲突检测的载波侦听多路访问协议”，在国际网络标准IEEE802中属于IEEE802．3。
CSMA／CD网络访问的原则是“只要可能就发送”。网络访问方法很简单，如果网络中的某一节点需要占用传输介质，进行数据发送，它首先需要“侦听”网络中是否有其他节点正在进行数据传输，如没有，可以立即发送数据；如果有，代表传输“冲突”，节点就必须等待，在经过一定的时间后，继续进行“侦听”，直到出现“空闲”。
在数据传输过程中，节点仍然需要继续“侦听”网络是否有其他设备发送数据；如果有，必须中断发送，进行等待。这一过程要一直持续到所有的数据均被全部发送，并保证数据不被其他节点发送的数据所破坏。其具体工作步骤如下：
①侦听：如节点侦听到网络空闲，经过简短的延时，发送数据；如侦听到网络忙，继续侦听。
②发送与侦听：如节点发送数据时侦听到网络冲突，立即发送一短干扰(jam)，并让全部网络节点均检测到该信号，然后停止发送数据。
③重新发送数据：发送一短干扰后随机等待一段时间，再重新发送数据。
CSMA／CD网络访问是一种竞争的、随机的访问方式，存在数据竞争发送的现象，发送等待的时间不确定。而且，如果节点在数据发送过程中“侦听”到“冲突”，全部数据都必须重新发送，故而传输数据的实际可用率较低(为30％～50％)，不适合用于业务量大的大型网络系统。

2．令牌协议

所谓令牌(Token)事实上是一组在网络中传输的特殊“位”组合数据。令牌协议访问网络的原则是“只有拿到令牌、才能发送”，它通过在网络中传送唯一的令牌，做到“有序”、无竞争的网络访问。
令牌网络访问协议，可以适用于总线型拓扑结构与环型拓扑结构的网络系统。适用于总线型拓扑结构的称为令牌总线(TokenBus)协议；适用于环型拓扑结构的称为令牌环(TokenRing)协议；在国际网络标准IEEE802中，分别属于IEEE802．4与IEEIi802．5。
环型网络的特点是网络本身的物理结构封闭、组成环型，因此，令牌环协议访问网络时可以直接从某节点开始，在环型网络的各节点中依次传递令牌，并回到该节点。
令牌环协议访问网络的步骤如下(参见图1)：

图1令牌环协议访问网络的步骤

①首先是从起点开始，在网络中依次传递令牌，如果某节点需要发送数据，在令牌到达该节点时，节点将令牌“锁定”。
②发送节点将需要传输的数据放在一个特定的帧(称为“数据传输帧”)中在网络上发送，“数据传输帧”中包含有接收节点的地址信息。
③“数据传输帧”依次向后传递，若非接收节点收到这一“数据传输帧”，则予以放行，并继续传送给下一节点。
④接收节点从“数据传输帧”中识别到自己的地址信息后，接收这一帧数据。
⑤接收节点对“数据传输帧”进行误差检验；如果数据无出错，便在帧的结尾加入一组接收信息后组成“应答帧”在网络上发送，依次向后传递，并最终回传到发送节点。
⑥发送节点通过检查“应答帧”中的接收信息，便可以确定数据接收的情况。如果接收正确，发送节点删除已经发送的帧，并将令牌“释放”给下一节点，如此循环。
对于总线型结构，令牌总线协议首先要仿照令牌环的方法，从数据传送逻辑的角度，将连接总线型网络的各物理节点，利用数据发送与接收的逻辑回路构成环型(见图2)。然后通过对各节点依次传递令牌，使得获得令牌的节点有权发送数据。

图2总线型结构网络的逻辑环型结构

令牌环网络访问协议与令牌总线网络访问协议的区别在于数据的传送过程。在令牌环中，“数据传输帧”或“应答帧”事实上需要经过环状网络的每一节点，才能返回到发送节点。而在令牌总线网络访问协议中，获得了令牌的节点可以直接将数据发送在总线上，经由总线直接传送到目的地，同样，“应答帧”也可以直接向总线发送，并直接到达发送节点，因此，不需要像令牌环那样，经过网络中的其他无关节点的中转。
令牌网络访问是一种时问可以确定的访问方式，只有拿到令牌的节点才可以发送数据，而网络中的令牌是唯一的，不存在数据竞争发送的现象，因此，是～种发送时间可以确定的无竞争网络访问方式。
以上两类、三种网络访问协议的主要技术参数如表1所示。

表1网络访问协议主要技术参数表

技术参数网络协议

CSMA／CD令牌总线令牌环

标准代号IEEE802．3IEEE802．4IEEE802．5

信道单信道(基带)多信道(宽带)单信道(宽带)多信道(宽带)单信道(基带)

传输介质50Ω同轴电缆75ΩCATV同轴电缆75Ω同轴电缆75Ω同轴电缆75Ω同轴电缆/150Ω双绞线

信号编码形式曼切斯特码密勒码差分曼切斯特码/直接编码双二进制差分曼切斯特码

传输速率1．5/10Mbit/slOMbit/s1/5/10Mbit／s1/5/10/20Mbit/s1．4/4/16Mbit/s


Instruction: 你是一名经管领域百科词条撰写员，请详细解释一下网络诚信，要求表达严谨，内容详实

Output:
网络诚信是指具有完全民事行为能力的自然人、法人和非法人组织，在网络空间活动中尊崇道德、遵守法律、履行契约、恪守承诺的状态。#### 网络诚信的基本特征

网络诚信是社会秩序在网络空间的延伸
网络空间不是“法外之地”，同样需要自由和秩序，网络诚信需要全社会共同参与、共同践行。凝聚网上网下思想共识，推进网上网下协同发展，画好网上网下“同心圆”，是我国网络诚信建设的重大使命。
网络诚信是社会诚信在网络空间的体现
社会诚信是在整个社会生活中逐渐形成的诚实守信的社会风气，网络诚信不仅具有诚信建设的社会特征，也具有诚信主体更加广泛、诚信建设更加复杂的网络特性。
网络诚信建设是网络综合治理和社会信用体系建设的重要基础
互联网几乎覆盖和渗透了社会生产生活的各个领域，随之伴生的互联网领域失信问题也不断出现。加强网络诚信建设，打击违规失信行为，不仅是推进网络综合治理的内在要求，也是推动社会信用体系建设的迫切需要。#### 网络诚信建设现状

治理主体多元化、大众化
人人参与。近年来，短视频、网络直播等新型传播形式受到热捧，相关部门运用新媒体手段，拓宽公众参与路径，为网络诚信建设营造良好氛围，尤其是利用网络直播手段曝光失信被执行人，效果显著。
政府管理。政府日益重视网络治理，手段不断丰富，力度不断增大。比如，开展“剑网”“净网”“亮剑”等专项行动，整治网络盗版侵权、谣言暴力、自媒体虚假报道、电信网络诈骗等乱象，并通过集中整治与日常管理的有效结合，营造清朗网络空间。
企业有责。互联网企业作为网络诚信的主体，在政府的监督下，积极履行自身责任，头部公司示范，加强同行监督，推动形成行业自律。2019年3月，阿里巴巴、京东、苏宁、国美、美团、携程、唯品会、拼多多等16家企业发布《3·15电商诚信共识》，共同营造守信营商环境。
诚信建设体系化、制度化
完善法律法规。互联网制度建设不断推进，逐步形成互联网法律基本框架体系。相关主管部门出台《互联网新闻信息服务管理规定》《互联网域名管理办法》等部门规章，推动立法向纵深发展，为依法办网、诚信用网提供了基本遵循。
建立长效机制。通过各职能部门有组织地开展专项行动，建立打击失信行为长效机制。公安部组织开展的“净网2019”专项行动中，针对侵犯公民个人信息、黑客攻击破坏等网络违法犯罪行为进行集中整治。
搭建监管体系。逐步建立失信黑名单制度和联合惩戒机制，搭建网络失信监管体系。电商诚信治理引入“黑名单”机制，规避信息孤岛问题，全国各平台共享数据。中央网信办出台的相关管理办法提出，将对进入失信黑名单者依法依规实施惩戒措施，包括限制从事互联网信息服务、网上行为限制、行业禁入等。这将成为其打通现实社会和虚拟空间的重要结合点，不断推进线上线下联动，实现一体化监管。
监管手段信息化、智能化
区块链技术保卫数字版权。区块链技术去中心化、防篡改和可追根溯源的特征，让抄袭、洗稿、恶意篡改等问题无处遁形。由于具有降低信任成本和交易成本的功能，未来区块链技术还将在新闻事实核查、减少假新闻等方面发挥积极作用。
大数据技术监管互联网金融。腾讯通过灵鲲大数据金融安全平台，检测并拦截网络投资项目，包括外汇、贵金属、期货等在内的产品在线交易；与市场监管部门共同搭建“无传销网络平台”，实时监测网络非法集资；腾讯安全、北京市公安局及银行合作研发腾讯神侦资金流查控系统，阻断电信网络诈骗链条中资金转移的关键环节，对警方和银行冻结支付诈骗资金等起到重要协助作用，充分发挥了技术优势，维护了互联网金融安全稳定。
宣传方式趣味化、活动常态化
随着网络诚信建设进程不断推进，宣传形式紧跟新媒体发展步伐，内容不断丰富创新，趣味化、大众化特征显著。比如，举办全国网络诚信宣传日、“诚信建设万里行”等活动，评选“中国网络诚信十大新闻”，通过《电商法》普法系列微课、评选优秀短视频及主题海报、诚信主题公益广告片等。#### 网络诚信环境建设

国家发展改革委将从四方面入手，推动网络诚信环境建设。
一是完善全国信用信息共享平台功能，加大互联网领域涉企信用信息归集共享力度，研究与互联网平台加强数据共享融合，健全互联网主体信用记录；
二是支持《平台经济炒信行为识别与信息应用指南》申请国家标准立项；
三是推动互联网平台与全国一体化融资信用服务平台网络对接，丰富小微企业和个体工商户信息维度，健全互联网企业信用评价指标体系，推动开展互联网企业信用状况综合评价，根据评价结果实施分级分类监管；
四是充分发挥行业组织作用，深化严重失信问题治理，引导互联网平台企业依法诚信经营，主动履行社会责任。


Instruction: 我想了解一下旅游分销渠道，你能非常详细地介绍一下吗，这样我就不需要再搜索了

Output:
旅游分销渠道是指旅游产品从生产者向消费者转移的过程中，帮助其实现转移的所有旅游中间商，他们是处在旅游企业和旅游者之间、参与产品交换、促使买卖行为发生和实现的组织与个人。#### 旅游分销渠道功能

1．承担营销职能。促进产品销售
旅游中问商介入旅游产品的营销，可以为旅游产品供应商在市场调查、广告宣传、产品销售和为购买者服务等方面分担部分营销职能，从而使旅游生产企业有更多的精力用于产品的改进提高及扩大再生产。
2．提供多种产品组合。满足市场需求
任何一个旅游企业均不能向旅游者提供旅游活动中食、住、行、游、购、娱等环节所需的各种旅游产品，而旅游中间商则与多家旅游企业相联系，并具有对多种旅游产品加工、组合的能力。为满足旅游者多方面的需要，旅游中间商能够将各种旅游产品组合起来，形成完整的系列化旅游产品，提供给旅游者。
3.联系供求双方，促进信息交流
旅游中间商是联系旅游产品供给者和购买者的纽带和桥梁，可促使双方之问信息的交流。一方面旅游中间商把供给者产品的有关信息传递给购买者，增进他们对产品的了解，从而促使他们购买；另一方面他最了解市场动态，知道哪些旅游产品畅销，哪些需要改进，潜在需求是什么，并可及时地把这些信息传递给旅游产品供给者，以减少和避免生产中的盲目性，帮助供给者不断根据市场需求的变化，提供适销对路的产品。随着信息技术的发展，旅游中间商在代理销售方面的功能将进一步弱化，而提供信息咨询等方面的功能则会增强。#### 旅游分销渠道类型

1．旅游经营商
指那些将航空公司或其他交通企业的旅游服务产品与旅游目的地旅游企业的地面服务组合为一个整体的旅游产品、然后通过某一销售途径推向广大公众的企业实体。换言之，他们是那些在转售旅游生产者产品的过程中，拥有产品“所有权”的旅游中间商。其销售模式为：旅游产品生产者——旅游经营商——旅游零售商——顾客；或为：旅游产品生产者——旅游经营商——顾客。
2．旅游零售商
指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商。其销售模式为：旅游产品生产者(或供应者)——旅游零售商——顾客。
3．计算机预订网络
由企业运营的计算机预订网络主要有两种：中央预订系统(CentralReservationSystem，简称CRSS)和全球分销系统(GlobalDistributionSystem，简称GDS)。其销售模式为：旅游产品生产者——GDS、CRS——顾客。
中央预订系统通常由大型集团性公司建立和拥有，如假日集团的Holidex、马里奥特的Marsa和仕达屋的Resevation。在组织上，这些系统由遍布于客源地的预订中心办公室组成；在技术上，这些办公室通过免费电话及网络与顾客沟通，为顾客预订所有成员企业的产品提供服务；在内部，通过计算机成员企业相互联网，实现客户、价格、产品等信息的共享。
全球分销系统由航空公司订票系统发展而来，进入20世纪80年代之后，不仅能够预订机票，而且可以预订饭店、租车、景点和剧院门票等。全球分销系统将各种旅游企业及相关企业整合其中，其终端设在旅行代理商的营业场所。目前，它已经成为西方旅行社广泛使用的销售途径。由于网络技术的发展，GDS和CRS的运作模式也在发生变化。美国旅游专家汉弥尔顿教授提出，目前以团队预订为主体的GDS模式将朝着网络平台下散客化方向发展，传统的代理人将消失，见图。

1.GDS和CRS的现状
2.GDS和CRS的发展
4．营销联合体
指由专门的组织或企业建立的旨在联合促销和销售的联营组织，其运作模式由独立的企业组成，在技术上与中央预订系统相似。这种联营主要是由于单个企业无力单独积聚进行经营所必须具备的巨额资金、先进技术、生产设备及市场营销设施；或是由于风险太大不愿单独冒险；或是由于期望能带来更大的协同效应等。例如，世界著名的“世界一流饭店组织”(TheLeadingHoteloftheWorld)、“最佳西方饭店”(BestWestern)、“金郁金香组织”(GoldenTulipWorldwide)、“小型豪华饭店组织”(SmallLuxuryHotels)、“SRS世界饭店组织”(SRSWorldHotels)、“高峰饭店与度假饭店组织”(SummitHotels&Resorts)和“斯特林饭店与度假饭店组织”(SterlingHotels&Resorts)等，都是典型的饭店联合体，它们在营销领域开展了广泛的联合。
5．网上旅游公司
随着旅游产业规模的扩大和技术的发展，基于计算机和因特网的分销渠道应运而生。
6．无渠道销售
指旅游供应商与顾客在网络上进行直接销售的模式，它有赖于信息技术的发展、消费者的成熟及电子商务的发展。其销售模式为：旅游产品生产者——网络平台——顾客。#### 旅游分销渠道发展

1．传统旅游分销渠道模型
传统旅游分销渠道是建立在旅游企业产品基础上的模式，它强调通过中间代理(旅游经营商和旅游零售商)来克服由于旅游者集中度低(旅游者来源分散)所带来的分销障碍(见图)。

2．现代旅游分销渠道模型
面对网络、信息技术席卷全球之势，旅行社作为旅游业的中介将受到网上销售的严峻挑战。人们普遍认为，直接从网上订饭店、机票比购买包价产品更方便和经济，因为旅游产品的无形性是最适合于网上销售的，网上操作后，无需送货上门，到时直接去享用就可以了。电子商务的发展必将严重威胁传统旅行社的生存。例如，航空公司电子机票的应用，进一步打击了旅行社航空代理的角色。即使采用计算机技术的GDS／CRS也由于因特网的使用而面临挑战。
2．现代旅游分销渠道模型
由于信息技术的介入，旅游销售渠道与销售方式发生了深刻变革。面对网络、信息技术席卷全球之势，旅行社作为旅游业的中介将受到网上销售的严峻挑战。人们普遍认为，直接从网上订饭店、机票比购买包价产品更方便和经济，因为旅游产品的无形性是最适合于网上销售的，网上操作后，无需送货上门，到时直接去享用就可以了。电子商务的发展必将严重威胁传统旅行社的生存。例如，航空公司电子机票的应用，进一步打击了旅行社航空代理的角色。即使采用计算机技术的GDS／CRS也由于因特网的使用而面临挑战。
在这种情况下，旅行社(旅游经营商和代理商)应当将自己的旅游专业优势与互联网相结合，对传统业务进行改造，由代理型向咨询服务型转变，为旅游者提供更专业化的信息服务，让他们获得更高的旅游价值体验。如果说，传统的旅游分销渠道是建立在以产品为基础而构建的价值链体系之上的话，则未来的价值链模式将是以顾客为中心的新型模式，见图。