input: Kedves [személy neve],
  
  Sajnálattal tájékoztatjuk, hogy a szállításban bekövetkezett késedelem miatt nem tudtuk időben leszállítani a megrendelését.
instruction: Egy cég hivatalos bocsánatkérő levelének elkészítése egy ügyfél felé.
output: Tisztelt [személy neve],
  
  Először is szeretnénk őszinte bocsánatkérésünket kifejezni a megrendelésének késedelmes szállításáért. Megértjük, hogy mennyire kellemetlen és frusztráló lehetett az Ön számára, hogy nem kapta meg a csomagját az ígért időben.
  
  Teljes felelősséget vállalunk az esetért, és biztosítjuk Önt, hogy minden szükséges intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy ez a jövőben ne fordulhasson elő még egyszer. Nagyra értékeljük az Ön támogatását, és tisztában vagyunk annak fontosságával, hogy termékeinket időben eljuttassuk ügyfeleinkhez.
  
  Kérjük, fogadják el legmélyebb bocsánatkérésünket az esetlegesen okozott kellemetlenségekért. Üzleti és megértő hozzáállásuk jeléül szeretnénk kedvezményt adni a következő megrendelésükre. Reméljük, hogy ez a gesztus segít helyreállítani a bizalmát abba, hogy képesek vagyunk azt a kiváló szolgáltatást nyújtani, amelyet elvár tőlünk.
  
  Köszönjük türelmét és megértését. Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha további aggályai vannak.
  
  Üdvözlettel,
  [Cégnév]