instruction: Milyen kérdéseket kell feltenni az ügyfélszolgálati képviselő értékeléséhez?
output: Az ügyfélszolgálati képviselő értékeléséhez a következő kérdéseket lehetne feltenni:
  
  1. Milyen lépéseket tesz annak érdekében, hogy megértse az ügyfél problémáit vagy aggályait?
  2. Hogyan reagál a feldúlt vagy dühös ügyfélre?
  3. Hogyan kezeli a váratlan ügyfélproblémákat vagy panaszokat?
  4. Tudna példát mondani olyan esetre, amikor túllépett egy ügyfél problémájának megoldása érdekében?
  5. Hogyan rangsorolja és kezeli egyszerre több ügyfél megkeresését?
  6. Tudna mesélni olyan esetről, amikor nehéz döntést kellett hoznia egy ügyféllel kapcsolatban?
  7. Hogyan tartja magát naprakészen a vállalati irányelvekkel és eljárásokkal kapcsolatban?
  8. Hogyan kommunikál más részlegekkel vagy csapattagokkal egy ügyfél problémájának megoldása érdekében?
  9. Tudna példákat mondani arra, hogyan javította az ügyfélélményt a munkakörében?
  10. Hogyan méri sikerét ügyfélszolgálati képviselőként?