ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪਿੰਗ ਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਕਾਫੀ ਸੌਖਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ

ਜਿੰਨੇ ਲੋਕ ਓਨੀ ਤੀ ਤਜ਼ਰਬੇ।

ਬਦਲਦੇ ਦੌਰ 'ਚ ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪਿੰਗ ਟ੍ਰੈਂਡ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਲੋੜ ਵੀ ਬਣ ਚੁੱਕੀ ਹੈ ਪਰ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਵਰਗ ਅਜਿਹਾ ਵੀ ਹੈ ਜਿਹੜਾ ਸਿਰਫ਼ ਠੱਗੇ ਜਾਣ ਦੇ ਡਰ ਨਾਲ ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪਿੰਗ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। 

ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਡਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡੈਬਿਟ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਡਿਟੇਲ ਲੀਕ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ ਤਾਂ ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਾਮਾਨ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗਾ। 

ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪਿੰਗ ਲਈ ਕਾਫੀ ਸਾਵਧਾਨੀ ਬਰਤਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ

ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਹੋਇਆ ਵੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤਾਜ਼ਾ ਮਾਮਲਾ ਬਾਲੀਵੁੱਡ ਅਦਾਕਾਰਾ ਸੋਨਾਕਸ਼ੀ ਸਿਨਹਾ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਦਰਅਸਲ ਹੋਇਆ ਇਹ ਕਿ ਸੋਨਾਕਸ਼ੀ ਸਿਨਹਾ ਨੇ ਐਮੇਜ਼ਨ ਤੋਂ 18 ਹਜ਼ਾਰ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਾਲਾ ਬੋਸ ਦਾ ਇੱਕ ਹੈੱਡਫ਼ੋਨ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ। 

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤਾਂ ਹੋਈ ਪਰ ਹੈੱਡਫ਼ੋਨ ਦੇ ਡੱਬੇ ਵਿੱਚ 18 ਹਜ਼ਾਰ ਦਾ ਬੌਸ ਦਾ ਹੈੱਡਫ਼ੋਨ ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲੋਹੇ ਦਾ ਇੱਕ ਟੁੱਕੜਾ ਨਿਕਲਿਆ। 

ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਉਹ ਟੁੱਕੜਾ ਕਿਸੇ ਟੂਟੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸੋਨਾਕਸ਼ੀ ਨੇ ਇਸ ਆਰਡਰ ਦੀ ਇੱਕ ਤਸਵੀਰ ਆਪਣੇ ਟਵਿੱਟਰ ਅਕਾਊਂਟ 'ਤੇ ਸ਼ੇਅਰ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਹੋਏ ਧੋਖੇ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ। 

ਪਰ ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਨੇ 18 ਹਜ਼ਾਰ ਦਾ ਹੈੱਡਫ਼ੋਨ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ... ਅਧਿਕਤਮ 4000 ਅੱਖਰਾਂ ਲਈ ਲੇਖ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ:
ਬੇਕਾਰ ਲੋਹੇ ਦਾ ਟੁੱਕੜਾ ਕਿਉਂ ਡਿਲਵਰ ਹੋਇਆ...? ਇਹ ਸਵਾਲ ਕਾਫ਼ੀ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਜ਼ਹਿਨ ਵਿੱਚ ਆਇਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਐਮੇਜ਼ਨ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾ ਲਿਆ ਹੈ। 

ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ:

ਐਮੇਜ਼ਨ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਵੱਲੋਂ ਜਾਰੀ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, "ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨਾ ਹਾਂ, ਅਜਿਹੇ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਾਂ।''

"ਅਸੀਂ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੋਈ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ ਮਾਫ਼ੀ ਵੀ ਮੰਗੀ ਹੈ।''

ਕਿਵੇਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਲੱਖਾਂ ਦੇ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਡਿਲਵਰੀ?

ਦੁਨੀਆਂ ਦੇ ਵੱਡੇ ਆਨਲਾਈਨ ਰੀਟੇਲਰਸ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਐਮੇਜ਼ਨ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲੱਖਾਂ ਪੈਕੇਟ ਦੁਨੀਆਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪਿੰਗ ਲਈ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਪਰਖ ਬੇਹੱਦ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ

ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਆਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਕਿੱਥੇ ਰੱਖੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਕਿਸੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਕਿੱਥੇ ਰੱਖੀ ਹੈ। 

ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵੇਅਰ-ਹਾਊਸ ਦੇ ਉਸ ਸ਼ੈਲਫ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਪੈਕਟ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਚੁੱਕੇ ਸਕੈਨਰ ਨਾਲ ਸਕੈਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਕੈਨਰ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਹੀ ਪੈਕਟ ਹੈ, ਉਸ 'ਤੇ ਪਤਾ ਸਹੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਸ 'ਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਨਾਮ, ਪਤੇ ਦੀ ਪਰਚੀ ਚਿਪਕਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। 

ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਡਿਲਵਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਪਰ ਆਰਡਰ ਕੀਤੀ ਹੋਈ ਚੀਜ਼ ਡਿਲਵਰੀ ਵੇਲੇ ਬਦਲ ਕਿਵੇਂ ਜਾਂਦੀ ਹੈ?

ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਾਰਾ ਕੰਮ ਐਨੇ ਸਿਸਟੇਮੈਟਿਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਗ਼ਲਤੀ ਹੋਣ ਦੀ ਗੁੰਜਾਇਸ਼ ਕਿੱਥੇ ਹੈ? ਇਸ 'ਤੇ ਈ-ਕਮਰਸ ਅਤੇ ਸਾਈਬਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਜਾਣਕਾਰ ਵਿਨੀਤ ਕੁਮਾਰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਮਾਨ ਚੰਗੀ ਈ-ਕਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਗੜਬੜੀ ਹੋਣ ਦੀ ਗੁੰਜਾਇਸ਼ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। 

ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ 'ਸੇਲਰਸ' 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ। ਸੇਲਰਸ ਦੀ ਰੇਟਿੰਗ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਲਈ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਈ ਵਾਰ ਡਿਲਵਰੀ ਬੁਆਏ ਵੀ ਸਹੀ ਸਮਾਨ ਨਿਕਾਲ ਕੇ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। 

ਅਜਿਹੇ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚਿਆ ਜਾਵੇ

ਵਿਨੀਤ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਾਂ ਰੇਟਿੰਗ ਚੈੱਕ ਕਰੋ। ਡਿਲਵਰੀ ਬੁਆਏ ਆਏ ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਰੋਕ ਕੇ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਸਾਮਾਨ ਵਾਲਾ ਡੱਬਾ ਉਸਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਹੀ ਖੋਲ੍ਹੋ। ਡੱਬਾ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਸਮੇਂ ਵੀਡੀਓ ਵੀ ਬਣਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੋਵੇ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗ਼ਲਤ ਸਾਮਾਨ ਮਿਲਿਆ ਹੈ। 

ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ:

ਵਿਨੀਤ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਈ ਵਾਰ ਗ਼ਲਤ ਸਾਮਾਨ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ...