Masalah dimulai pada tanggal 1 Januari ketika puluhan penduduk setempat mulai mengeluh kepada Kantor Pos Obanazawa bahwa mereka belum menerima kartu Tahun Baru tradisional dan reguler. Here is the same text in Swahili:
Suala lilianza tarehe moja Januari wakati dazeni za wakaaji wa mtaa walipoanza kulalamikia Ofisi ya Posta ya Obanazawa kwamba hawakuwa wamepokea kadi zao za kiasili na za kawaida za Mwaka Mpya.