Assurez-vous de soumettre votre demande dans les 14 jours suivant l'achat de votre jeu. Même si parfois Steam effectue un remboursement au-delà de cette limite au cas par cas, vous aurez davantage de chance de recevoir un remboursement en agissant rapidement . Techniquement, il n'y a pas de limites au nombre de demandes de remboursement que vous pouvez soumettre. Cependant, si vous faites trop de demandes de remboursements sur une courte période, vous risquez de recevoir un mail d'avertissement. Certains joueurs sont connus pour avoir miné des jeux pour les récompenses et les achèvements, puis avoir fait une demande de remboursement. Aussi, Steam se méfie des joueurs qui font fréquemment des demandes de remboursements . Si vous avez acheté un jeu pour en faire cadeau et que vous souhaitez un remboursement, vous devrez en faire la demande avant d'envoyer le jeu comme cadeau. Si vous avez déjà envoyé le jeu en tant que cadeau, seule la personne qui l'a reçu peut demander un remboursement . Si votre demande de remboursement a été rejetée, quelle que soit la raison, vous pouvez faire appel de la décision. Refaites simplement une autre demande, en réexpliquant votre problème. Steam pourrait changer d'avis et vous rembourser .

TL;DR in Indonesian:
Pastikan Anda meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Jangan terlalu sering meminta pengembalian dana. Ikuti aturan mengenai pengembalian dana hadiah. Ajukan banding untuk mendapatkan pengembalian dana.