Article in Indonesian: Kebanyakan orang bersikap kasar pada orang lain saat mereka merasa terancam, dihina atau direndahkan, atau tertindas.   Dengan menyadari bahwa sikap kasar yang Anda tunjukkan merupakan masalah Anda sendiri (dan bukan masalah orang lain), Anda dapat menentukan apakah ucapan atau perilaku kasar Anda dirasa tepat untuk ditunjukkan pada situasi-situasi tertentu. Sikap empati dapat membantu Anda memprioritaskan sikap baik dan ramah pada orang lain.  Selain itu, empati juga dapat membantu Anda memahami situasi tertentu dari sudut pandang orang lain, membuat Anda merasa sedih atas kesulitan orang lain, dan mampu merasakan emosi orang lain.   Apa pun pendekatan yang Anda gunakan, pastikan fokus Anda adalah pada cara memahami dan mengaitkan diri Anda pada lawan bicara. Carilah seseorang yang menginspirasi Anda melalui ucapan atau tindakannya, kemudian bayangkan apa yang akan ia lakukan atau ucapkan pada situasi-situasi tertentu. Setelah itu, cobalah tiru dan praktekkan cara orang tersebut berkomunikasi dalam kehidupan Anda. Dengan tersenyum, Anda akan tampak lebih ramah. Orang lain pun kemungkinan akan membalas senyuman Anda dan persahabatan pun akan lebih mudah terjalin. Selain itu, tersenyum juga membuat Anda merasa lebih bahagia. Menunjukkan kebahagiaan melalui postur tubuh yang baik dan senyuman dapat meningkatkan kualitas suasana hati Anda, karena pikiran dan perasaan Anda akan memberikan tanggapan yang sesuai dengan senyuman yang Anda tunjukkan. Komunikasi tidak hanya melibatkan ucapan. Bisa saja Anda berbicara dengan sangat sopan, namun bahasa tubuh atau tindakan Anda dianggap negatif oleh orang lain. Perasaan negatif terhadap orang lain dapat ditunjukkan melalui tubuh Anda karena tubuh mengirimkan sinyal pada orang tersebut bahwa Anda merasa tidak nyaman.  Agar bahasa tubuh Anda netral, cobalah lakukan relaksasi otot progresif. Pada relaksasi oto progresif, Anda mengencangkan kemudian mengendurkan otot-otot tubuh Anda. Selain menyegarkan tubuh, relaksasi ini juga membantu menghilangkan pikiran negatif dan...

Summary in Indonesian:
Pahamilah bahwa sikap kasar muncul dari dalam diri Anda. Kembangkan sikap empati pada orang lain. Bayangkan sosok yang Anda jadikan panutan. Tersenyumlah pada orang lain. Gunakan bahasa tubuh yang positif. Tunjukkan perasaan Anda dengan tegas bila perlu.