Kemungkinan, dia bahkan masih diliputi keterkejutan dan malas menceritakan masalahnya kepada siapa pun. Jika dia terlihat enggan membuka diri kepada Anda, jangan memaksanya. Tidak semua orang dapat dengan mudah menceritakan masalahnya kepada orang lain, apalagi jika hubungannya dengan lawan bicaranya tidak terlalu dekat. Jangan pula memaksa diri Anda untuk memberikan komentar atau nasihat; jika Anda memang bingung harus berkata apa, cukup bertahanlah di sisinya dan tunjukkan bahwa Anda akan selalu ada untuknya.  Mungkin saja dia tidak akan pernah menceritakan masalahnya kepada Anda. Jangan memusingkannya; toh, dia tidak berkewajiban melakukannya. Anda bisa berkata, “Menceritakan masalahmu mungkin akan membuatmu merasa lebih baik. Kalau sudah siap bercerita, beri tahu aku saja, ya." Jangan mengatakan atau melakukan sesuatu yang menghakiminya. Percayalah, dia akan semakin menutup dirinya dari Anda. Asah kemampuan mendengar Anda dan bersedialah memberikan seluruh perhatian Anda kepadanya. Jika Anda menanyakan masalahnya tetapi dia enggan merespons, jangan terus-menerus bertanya. Terimalah apa pun yang dia katakan dan berfokuslah untuk menjadi pendengar yang baik. Berikan perhatian Anda sepenuhnya; amati apa yang dia katakan dan caranya mengatakannya. Tatap matanya saat dia sedang berbicara dan berikan respons yang tidak menghakimi. Anda mungkin tergoda untuk berkata, “Aku juga pernah mengalaminya, kok.” Hati-hati, komentar tersebut bisa memutar fokus situasi kepada Anda; akibatnya, Anda terkesan sedang mengabaikan perasaannya meskipun tidak bermaksud demikian. Untuk mencegah situasi tersebut terjadi, berusahalah untuk selalu berfokus kepadanya dan masalah-masalahnya. Jika dia menceritakan akar masalahnya, biarkan dia bercerita sepuasnya dan jangan menyelanya. Sekalipun Anda benar-benar tergoda untuk menceritakan pengalaman pribadi yang relevan dengan masalahnya, jangan melakukannya jika tidak ditanya. Ingat, tugas terbesar Anda adalah membantu meredakan ketidaknyamanannya. Jika sebuah situasi membuatnya kesal,...

TL;DR in Indonesian:
Jangan membuatnya merasa tertekan. Dengarkan kata-katanya baik-baik. Berfokuslah kepadanya. Jangan melompat ke kesimpulan. .