Kenali dulu situasinya. Tetaplah tenang. Gunakan kata-kata positif untuk membangkitkan semangat, bukannya mematahkan semangat. Sediakan waktu untuk menolong. Lakukan tindak lanjut.

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Antes de hacer algo e intentar ayudar, detente y evalúa la situación desde perspectivas diferentes para encontrar formas diferentes en las que podrías ayudar y para determinar si tu ayuda es necesaria. Analiza más. ¿Cuál es la raíz del problema? El tipo de ayuda que puedes brindar a la persona depende de forma significativa de la situación y de si existen causas subyacentes.  Por ejemplo, si el pago del auto de un amigo ha vencido y están a punto de embargárselo si no paga, puedes prestarle el d