Une fois sur cette page, cliquez sur le menu Gestionnaire de litiges pour être ensuite redirigé vers une autre section dans laquelle vous pouvez faire le suivi de tous les litiges ouverts, passer en revue les contestations closes ou ouvrir de nouvelles. Si vous n'avez pas encore lancer une contestation, PayPal exigera que vous en ouvriez et essayiez de négocier aussitôt avec votre fournisseur avant de pouvoir transformer cette contestation en réclamation. Par contre, si vous en avez déjà lancé, mais que vous n'avez pas pu à trouver une issue au problème avec votre vendeur, il est possible que vous transformiez votre litige en réclamation. Lorsque vous désirez changer votre litige en réclamation, vous invitez ainsi PayPal à mener des enquêtes sur les préoccupations relatives à la transaction et à les résoudre. PayPal vous posera des questions à propos de la transaction afin de pouvoir mener à bien l'enquête et déterminer le résultat . Dans le cadre de l'enquête, PayPal recueillera des informations de la part du vendeur. Il s'agira des récépissés d'expédition ou d'autres preuves que le fournisseur a confirmées à la conclusion de votre négociation. Vous avez toutefois la possibilité de vérifier à tout instant le statut de votre demande en ouvrant votre session PayPal puis en visitant la page d'aide. Dès que PayPal commence à étudier la réclamation, il vous est possible d'avoir un aperçu de la date présumée à laquelle une issue sera trouvée à celle-ci.

TL;DR in Indonesian:
Masuklah ke akun PayPal Anda dan bukalah “Pusat Penyelesaian” (Resolution Center). Bukalah sengketa atau klik pada sengketa yang sudah ada. Pilihlah opsi untuk meneruskan atau mengeskalasi sengketa pada bagian “Pilihan Lainnya” (More Options). Berikan informasi yang diminta. Tunggulah PayPal untuk menyelesaikan klaim Anda.