Simplesmente perguntar se a pessoa está bem não é suficiente, é importante também se mostrar-se disponível para escutá-la e apoiá-la. Dedique um tempo para uma conversa se ela quiser conversar e contar tudo. Durante o diálogo, aproxime-se e faça contato visual constantemente. Acene com a cabeça para mostrar que você está escutando ou diga “Uh huh”  ou “Eu entendo”. Reflita sobre o que foi dito para demonstrar que você compreendeu a situação e os sentimentos que a pessoa está sentindo.  Diga, por exemplo, “Sinto muito que isso faça você sentir raiva e tristeza”. Evite dizer que você sabe como a pessoa se sente. O ideal é que você apenas esteja lá oferecendo apoio e tentando se sensibilizar ao máximo com o que ela está passando. Mesmo que você discorde da pessoa, não diga isso imediatamente ou inicie uma discussão. Não a culpe pelo que ela está passando e lembre-se de que foi você quem perguntou se estava tudo bem, então não é hora de julgamentos. Qualquer que seja a sua opinião, é melhor guardá-la, pelo menos por enquanto. Por exemplo, se o seu amigo admitir que está passando por um problema envolvendo drogas, não o culpe por isso. É hora de escutar, apoiar, e valorizar o fato de que a pessoa admitiu o problema. Ao escutar o seu amigo dizendo tudo o que está acontecendo, reconheça o que ele está passando e os sentimentos que essa situação está causando. Demonstre que você está escutando e seja compreensivo com os sentimentos da pessoa.  Tente se limitar a escutar e entender antes de dar qualquer conselho. Você pode perguntar “O que você está pensando em fazer quanto a isso?”. Essa pergunta pode ajudar a pessoa a formular a própria solução e se motivar por isso. Se você não souber o que falar, diga algo como “Parece que isso realmente está sendo difícil para você" ou simplesmente "Essa situação é muito chata”. Se a situação exigir alguma atitude, encoraje o outro a dar o próximo passo, que pode ser conversar com um psicólogo, procurar por clínicas de reabilitação ou conversar com amigos e familiares. Talvez...

TL;DR in Indonesian:
Berikan kehadiran Anda untuk mendengar ceritanya. Jangan menghakiminya. Terima dan pahami apa yang ia hadapi. Dorong ia untuk mengambil tindakan. Tetap jaga komunikasi.