سيحول الغضب بينكما وبين محاولة تجاوز خلافاتكما. ففي نهاية الأمر، الهدف هو المصالحة وليس الانتقام. قم بالتحدث معه باحترام، خلال وسيط إذا كان الأمر ضروريًا، واخبره أن كلاكما يحتاج إلى وقت ليهدأ. ثم اتفق معه على وقت ومكان يمكن التناقش وحل النزاع فيه.  حاول أن تحتفظ بهدوئك بتذكّر أن حل النزاع هو الهدف هنا، ليس محاولة إثبات وجهة نظرك. أحد التقنيات الأخرى هو أن تطلب منهم أن يحاولوا التفكير في طريقة لحل المشكلة. يزيح ذلك بعض الضغط من على عاتقك، مما يساعدك على الاسترخاء. محاولة حل الصراعات أثناء الغضب الشديد يؤدي إلى نتائج عكسية. إذا كان أي الطرفين غاضبًا، اطلب فترة راحة سريع حتى تتمكنا من مناقشة المشكلة بهدوء. قبل أن تلتقي بالشخص الآخر، اجلس واكتب الأشياء التي تظن أنها أدت إلى النزاع. حاول أن تبقي التاريخ الشخصي وشخصيته خارج المعادلة قدر الإمكان. فكّر في أساس المشكلة وما تحتاج إلى تغييره بالتحديد. سيظل بإمكانك توصيل نقطتك، لكن تأكد من إعطاء الفرصة للطرف الآخر لتوضيح مخاوفه أيضًا. دعه يتحدث، حتى إذا كنت تختلف معه في الرأي، لأن مقاطعته لن تتسبب سوى في تفاقم النزاع. من المهم أن يفكر كل منكما في النزاع سبب الخلاف بدلًا من التركيز على الحل “الصائب”. هذه العملية متمركزة حول العمل على تقبّل وجهة نظر بعضكما المختلفة. إذا كنت لا تفهم وجهة نظر الشخص الآخر، اسأله أسئلة للاستفسار. احرص على انتظار فاصل في المحادثة لتبدي رأيك، حتى لا يبدو الأمر كأنك تقاطعه. لا تسأل أسئلة ساخرة أو عدائية، لأن ذلك قد يحوّل النقاش بينكما إلى جدال. إذا كنت تشعر أن إجاباته أو المنطق الذي يفكر به ساذجًا تذكّر أن من حقه أن يعبر عن رأيه كما يحق لك.  على سبيل المثال، السؤال الاستقصائي قد يكون كالتالي: “متى لاحظت أنني لا أرد على مكالماتك الهاتفية؟” الهدف وراء هذا السؤال ببساطة هو الوصول إلى الإطار الزمني للنزاع الناشب بينكما. من أمثلة الأسئلة الاستقصائية النزاعية: “هل جرّب أحد المليون طريقة الأخرى المتوافرة للوصول لي؟” الهدف وراء هذا السؤال هو جعل الشخص الآخر يشعر بالغباء وبالخطأ. سيدفعه ذلك إلى أن يصبح أكثر دفاعية ويُشعره بالإهانة، مما يصعّب الوصول إلى حل لهذا النزاع. حاول أن تفكر في أكبر عدد ممكن من الحلول المختلفة للمشكلة. يجب أن يفكر كليكما في حل النزاع قبل مقابلة الآخر، ثم يجب التفكير مجددًا في الأمر معًا عند المقابلة والبدء في النقاش. دع النقاش يسير...

TL;DR in Indonesian:
Tetaplah tenang. Buatlah daftar berisi kekhawatiran Anda. Biarkan orang tersebut bicara. Ajukan pertanyaan. Bersikaplah kreatif. Ambillah jeda. Hindari pembicaraan negatif. Temukan sesuatu yang bisa disepakati kedua pihak. Usahakan untuk berkompromi.