Pahamilah bahwa sikap kasar muncul dari dalam diri Anda. Kembangkan sikap empati pada orang lain. Bayangkan sosok yang Anda jadikan panutan. Tersenyumlah pada orang lain. Gunakan bahasa tubuh yang positif. Tunjukkan perasaan Anda dengan tegas bila perlu.

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La mayoría de las personas tratan mal a los demás cuando ellas mismas se sienten amenazadas, humilladas o agredidas. Comprender que cuando tratas mal a alguien en realidad tú eres quien tiene un problema y no el otro puede ayudarte a determinar si tus palabras o conducta son apropiadas en esa situación. La empatía te puede ayudar a que ser amable con los demás sea una de tus prioridades. La empatía puede tomar la forma de la compresión de la perspectiva del otro y el sentimiento de malestar por