Article in Indonesian: Ketika kita melihat orang-orang yang kita sayangi terkena masalah atau kesakitan, kita langsung ingin memperbaiki keadaan tersebut. Atasi hasrat untuk "memperbaiki" masalahnya atau mendesaknya untuk membicarakan tentang hal itu. Skenario terbaik adalah dengan cukup berada di sana. Ketika dia siap untuk bicara, dia akan bicara. Pendengar terbaik tidak mendengarkan untuk menjawab, mereka mendengarkan untuk mengerti. Mendengarkan secara aktif adalah proses memfokuskan perhatian Anda pada maksud perkataannya dan menanggapi sehingga Anda dapat mencapai pemahaman yang sama. Mendengarkan secara aktif meliputi empat prinsip utama:  Berusahalah untuk memahami sebelum dipahami. Anda harus mengumpulkan informasi tentang apa yang dikatakannya sebelum dapat membersikan respon yang memadai kepadanya. Jangan bersikap menghakimi. Tahan diri dari mengungkapkan penilaian apa pun tentang keadaannya. Tunjukkan pikiran dan kecerdasan emosional positif tak bersyarat. Anda dapat berada di sisinya, bicara dan memberikan dukungan kepadanya tanpa harus menyetujui semua yang dia katakan. Berikan perhatian penuh. Buat kontak mata dalam kadar yang terasa nyaman bagi Anda, biasanya sekitar 70% dari waktu Anda mendengarkan (sekitar 50% ketika Anda yang bicara). Matikan telepon Anda. Menghadaplah ke arahnya dengan tangan dan kaki dalam keadaan tidak dilipat. Pergunakan kondisi hening dengan baik. Duduklah dalam diam meskipun Anda sangat ingin menyela. Dia mungkin ini membuka rahasia penting yang belum pernah diungkapkan karena disela sebelum waktunya. Berikan tanggapan dengan mengangguk, tersenyum atau mengucapkan kata-kata pendek seperti "He'eh" atau "Terus gimana?" untuk membuatnya tahu bahwa Anda mendengarkan. Kemungkinan besar jika dia merasa tenggelam dalam stres atau emosi, dia mungkin hanya ingin merasa didengar dan diterima. Ketika orang yang kita sayangi sedang kesal, mungkin terlalu mudah bagi kita untuk mengabaikan inti perasaan mereka demi menyelesaikan masalah. Ketika dia sudah sedikit lebih tenang, minta dia menjelaskan...

Summary in Indonesian:
Tunggu sampai dia siap. Dengarkan secara aktif. Akui perasaannya. Bantu dia memecahkan masalah.