Mengetahui situasi apa yang sedang dihadapi. Tunjukkan keprihatinan Anda. Bersikap tulus. Tanyakan perasaan orang tersebut. Jangan mengkritik. Jangan katakan "waktu menyembuhkan segalanya". Jangan mengatakan "kamu orang yang kuat".

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No es fácil hablar de la muerte y muchas personas tienen dificultades para hablar sobre ese tema. Sin embargo, evitar hablar de este tema solo porque te incomoda no ayudará a tu amigo. Probablemente creas que hablar sobre otros temas sea una buena distracción, pero no será sencillo reírse de tus bromas o hablar de temas al azar. Ignorar ese problema tan grande no es la mejor manera de ayudarlo; por lo tanto, atrévete a mencionarlo en lugar de actuar como si no hubiese sucedido.   No temas mencionar la palabra "muerto". No digas "Escuché lo que sucedió". Di "Escuché que tu abuela murió". Cuando dices la verdad, aunque sea dolorosa, le muestras a tu amigo que estás dispuesto a hablar del momento tan difícil que atraviesa. Tu amigo necesita de alguien que lo entienda y esté dispuesto a acompañarlo durante esos momentos. Nombra a la persona que ha muerto. Mencionar el nombre de la persona puede ocasionar que tu amigo comience a llorar, pero lo ayudará a entender que esa persona aún le importa a los demás. Exprésale cuán apenado te sientes por la muerte de su familiar. Expresarle tus condolencias y decirle que lo quieres lo hará sentir confortado. Asimismo, abrazarlo o tocarle el hombro le comunicará la pena que sientes. Dile "Lo siento tanto".  Si conocías a la persona que murió, compartan recuerdos sobre ella y hagan una lista de todas sus cualidades positivas. Recordar lo bueno de esa persona puede ayudarlo a sentirse mejor. Si tu amigo y tú pertenecen a una religión, ofrécele orar por él y su familia. Si no, dile que piensas en su familia y te sientes muy apenado por su pérdida. Aunque resulta muy difícil hablar sobre la muerte, puede ser útil expresarle tus verdaderos sentimientos. Sin embargo, usar una de las muchas frases que las personas dicen no lo ayudará. Si le expresas tus verdaderos sentimientos, sonarás sincero y probablemente tu amigo te busque cuando necesite hablar con alguien.  Evita decir algo como "Está en un lugar mejor" o " Ella o él quisiera que te sientas feliz". ¿Acaso sabes que es cierto?...