Obtendrás la mejor información de los expertos en un área de estudio en particular o de los clientes que hayan implementado una herramienta o un servicio que constituya el tema del estudio.  Busca personas para entrevistar que estén bien informadas. No es necesario que se encuentren en el lugar del caso de estudio, pero sí deben haber estado involucradas de manera directa, ya sea activamente o en el pasado. Determina si entrevistarás a una persona o a un grupo de ellas para que constituyan los ejemplos de tu caso de estudio. Quizás los participantes se beneficien de reunirse en grupo y brindar perspicacias de manera colectiva. En caso de que el estudio se enfoque en un tema personal o en asuntos médicos, quizás lo mejor sea llevar a cabo entrevistas personales. Recopila la mayor cantidad posible de información sobre los sujetos para así tener la certeza de que las entrevistas y actividades que desarrolles den como resultado que obtengas la información más ventajosa para tu estudio. Esto podría ser a través de entrevistas y actividades grupales presenciales, entrevistas personales o entrevistas telefónicas. En ocasiones, una opción es hacerlo por correo electrónico. Al momento de entrevistar a las personas, debes hacerles preguntas que te permitan comprender sus opiniones. Por ejemplo: "¿Cómo se siente respecto a la situación? ¿Qué puede decirme sobre la forma como se desarrolló el sitio (o la situación)? ¿Qué considera que debería ser diferente, si acaso?". Asimismo, debes hacerles preguntas que te proporcionen datos que quizás no podrías obtener de un artículo. Haz que tu trabajo sea diferente y significativo. ). Ten cuidado de que todos tus informantes estén al tanto de lo que hagas. Es necesario que estén completamente informados (y, en algunos casos, que firmen documentos de dispensa) y que tus preguntas sean apropiadas y no controvertidas.

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Pilih partisipan yang akan Anda wawancarai untuk dicantumkan dalam studi kasus Anda. Menulis daftar pertanyaan wawancara dan tentukan bagaimana Anda akan melakukan studi Anda. Mengatur interview dengan para ahli materi persoalan (manajer laporan dalam korporasi, klien dan pelanggan dengan menggunakan alat dan jasa dan lainnya yang dapat dipakai).