Resolution Center cho phép bạn theo dõi toàn bộ các tranh chấp đang mở, xem lại các tranh chấp đã đóng hoặc mở tranh chấp mới. Nếu bạn chưa mở tranh chấp, PayPal sẽ yêu cầu bạn mở một tranh chấp và cố gắng đàm phán trực tiếp với người bán trước khi leo thang tranh chấp thành khiếu nại. Nếu đã mở tranh chấp nhưng không thể thỏa thuận với người bán, bạn được phép leo thang tranh chấp thành khiếu nại. Khi leo thang tranh chấp thành khiếu nại, bạn sẽ yêu cầu PayPal kiểm tra các vấn đề liên quan đến giao dịch và đưa ra kết luận. PayPal sẽ hỏi một số câu liên quan đến giao dịch để hỗ trợ cho quá trình điều tra. Trong quá trình điều tra, PayPal cũng sẽ hỏi thông tin từ người bán, ví dụ như yêu cầu trình biên lai chất hàng hoặc một số bằng chứng khác cho thấy người bán đã giữ đúng vai trò của mình đúng như thỏa thuận. Bạn có thể kiểm tra tình trạng khiếu nại bất cứ khi nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản PayPal của bạn rồi vào Resolution Center. Khi PayPal tiến hành xem xét khiếu nại, bạn sẽ nhìn thấy ngày giải quyết dự kiến.

TL;DR in Indonesian:
Masuklah ke akun PayPal Anda dan bukalah “Pusat Penyelesaian” (Resolution Center). Bukalah sengketa atau klik pada sengketa yang sudah ada. Pilihlah opsi untuk meneruskan atau mengeskalasi sengketa pada bagian “Pilihan Lainnya” (More Options). Berikan informasi yang diminta. Tunggulah PayPal untuk menyelesaikan klaim Anda.