अपने विंडोज फोन को रीसेट करने से इसके ऊपर मौजूद सारा डेटा डिलीट हो जाएगा। आपके द्वारा आपकी फ़ोटोज़ को आपके कंप्यूटर पर या फिर आपके वनड्राइव (OneDrive) अकाउंट पर ट्रांसफर किया जाने की और आपके द्वारा स्टोर किए जाने वाले डेटा को किसी सेफ लोकेशन पर सेव किए जाने की पुष्टि कर लें। आप सेटिंग्स मेन्यू को खोलकर, "Update & security" सिलेक्ट करके और फिर "Backup" टैप करके, आपके विंडोज फोन के ज्यादा से ज्यादा डेटा को बैकअप कर सकते हैं। दोनों ऑप्शन्स के एनेबल होने की पुष्टि कर लें, फिर अपने विंडोज फोन को एक पावर सोर्स से और एक वायरलेस नेटवर्क से कनैक्ट कर दें। ये आपकी फोटोज को बैकअप नहीं करेगा। आप आपके विंडोज फोन को डाइरैक्टली सेटिंग्स एप से रीसेट कर सकते हैं। अगर आप अपने फोन पर एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो अगले स्टेप को देखें।  सेटिंग्स मेन्यू खोलें: आप इसे आपकी स्टार्ट (Start) स्क्रीन पर "All apps" लिस्ट में पा सकते हैं। "About" सिलेक्ट करें। आप अगर Windows 10 यूज कर रहे हैं, तो आपको पहले "System" सेक्शन ओपन करना होगा। "Reset your phone" टैप करें। कंफ़र्म करने के बाद, आपका विंडोज फोन रीसेट प्रोसेस शुरू कर देगा, जिसे पूरा होने में कुछ वक़्त लगेगा। अगर आपको आपके फोन पर एक्सेस नहीं है या फिर आप लॉक हो गए हैं, तो आप इसे फाइंड माइ फोन वेबसाइट यूज करके रीसेट कर सकते हैं:   account.microsoft.com/devices पर जाएँ और आपके माइक्रोसॉफ़्ट अकाउंट से लॉगिन करें। जिसे आप एरेज़ करना चाहते हैं, उस विंडोज फोन को चुनें। फोन की डिटेल के सामने मौजूद "Erase" बटन क्लिक करें। कंफ़र्म करने के बाद, आपका फोन रीसेट प्रोसेस शुरू कर देगा। अगर आप आपके विंडोज फोन को एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो आप उसे रिकवरी मोड से रीसेट कर सकते हैं।  फोन को बंद कर दें, फिर पावर और वॉल्यूम डाउन (Volume Down) को तब तक प्रैस और होल्ड करके रखें, जब तक कि आपको फोन वाइब्रेट होता हुआ न फील हो। जैसे ही आपको वाइब्रेशन फील हो, दोनों बटन्स को रिलीज कर दें और वॉल्यूम डाउन को प्रैस और होल्ड करें। जब आपको एक्सक्लेमेशन मार्क (!) नजर आए, फिर इन बटन्स: Volume Up, Volume Down, Power, Volume Down को इनके दिए हुए ऑर्डर में प्रैस और रिलीज करें। इससे प्रोसेस स्टार्ट हो जाएगी।

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Cadangkan data yang ingin Anda simpan. Atur ulang ponsel Windows Phone lewat menu Settings. Atur ulang ponsel Windows Phone melalui situs Find My Phone jika Anda tidak dapat mengakses menu ponsel. Atur ulang ponsel Windows Phone melalui modus Recovery jika Anda tidak dapat mengakses menu.