تزيد أهمية المحادثات عبر الإنترنت كل يوم بحيث تشكّل الآن جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية في مختلف درجات التعليم. الكلمات التي تكتبها تمثلّك وتمثّل هويتك، لذا فإنه من المهم الاهتمام بما تكتب. إن لم تكن قادرًا على إجراء المحادثة وجهًا لوجه، يتم تشكيل صورتك من خلال التواصل الذي تجريه عبر شبكة الإنترنت. اعلم أن وتيرة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية قد تضيع حيث أن المحادثات الإلكترونية أحادية الأبعاد ويمكن أن يُساء فهمها. لا يمكنك الاستفادة من رؤية الشخص وجهًا لوجه حتى تلاحظ لغة جسده أو نبرة صوته أو انفعالاته.  كن مؤدبًا في اختيار الكلمات. تجنّب استخدام الحروف الكبيرة في كل الرسائل النصية أو رسالة البريد الإلكتروني (إن كنت تكتب بالإنجليزية) حيث أن الشخص الآخر سينظر إلى ذلك على أنه صراخ. استخدم الوجوه التعبيرية. الوجوه التعبيرية عبارة عن أيقونات صغيرة تعبّر عن شعور ما وتستخدم لتوضيح مشاعرك في أي محادثة. على سبيل المثال، ضمّن ترحيبًا في رسائلك دائمًا كأن تقول "عزيزي فلان، لقد سررت برؤية رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك اليوم وفكرّت في التواصل معك"  وأنهِ الرسالة بقول "شكرًا على السماح لي بشرح موقفي، وأتطلع إلى تلقي ردّك. تقبّل خالص التقدير، المرسل". إن كنت تمتلك أسئلة، اطرحها بسرعة. اعتمادًا على الشخص الذي تتحدث معه، يمكن أن تُتاح لك ثوانٍ معدودة للحصول على انتباه الشخص. عامل الآخرين كما تحب أن تُعامل. يمكنك أن تحافظ على احترافيتك حتى وإن كنت تعبّر عن نزاع أو عدم رضا من جانبك. يمكنك أن تقول مثلًا "عزيزي فلان، لقد تبادر إلى علمي وجود خطأ من قبل شركتك وأنا أتواصل معك لحل هذه المسألة وأتمنى أن نتمكن من حل المشكلة دون اتخاذ خطوات أخرى". سواءً أكنت تقضي ساعة واحدة كل يوم أو كل شهر على شبكة الإنترنت، يمتلك كل شخص سمعة على الشبكة العنكبوتية. يمكن أن تؤدي قوة التصرفات الإيجابية أو العواقب الوخيمة للفشل على الإنترنت إلى تغيير أوضاعك في لمح البصر. يعدّ كل تعليق على شبكات التواصل الاجتماعي بمثابة احتمال لبدء محادثة أو استجابة يمكن أن تعزز من المحادثة. يمكنك مثلًا أن تقول "أتفّهم سبب استيائك وأحتاج لإخبارك بسبب استيائي أنا أيضًا".  توقّف لبرهة قبل كتابة أي تعليقات. اسأل نفسك "هل سيؤدي ذلك إلى إهانة شخص ما أو التحقير منه أو التسبب بمشاكل في التواصل المستقبلي؟". توقّف مرّتين قبل النقر على زر الإرسال وتذكّر أنه لا يمكنك...

===
Write a summary of the previous text in Indonesian:
Tulislah dan jawablah surel seakan surel itu merepresentasikan Anda. Sampaikan nada yang tepat dalam SMS dan surel. Mulai dan akhirilah komunikasi daring dengan sopan dan profesional. Berterusteranglah dan jangan bertele-tele. Bersikap ramahlah. Tunjukkan rasa hormat saat bercakap-cakap di sosial media. Jelaskan pandangan Anda tanpa bersikap kasar. Jangan menyerang sebuah komunitas. Jangan merepons percakapan yang akan membuat Anda kecewa atau membawa Anda lebih dalam pada kenegatifan. Gunakan SMS untuk mengobrol dengan orang lain. Latihlah sopan santun saat mengirimkan SMS. Tetaplah terhubung dengan keluarga.