Para usar habilidades assertivas de comunicação, você deve dizer o que pensa e sente de modo respeitoso e adequado. Assim, terá de admitir quando estiver errado e assumir a responsabilidade por esses erros. Não culpe os outros pelas suas falhas.  Evite ser passivo, evitando certos assuntos, aceitando o que os outros querem que você faça e não defendendo seus ideais. Não seja agressivo, com atitudes como: erguer a voz, gritar, menosprezar, xingar e adotar comportamentos agressivos (jogar coisas ou bater nas pessoas). Evite ser passivo-agressivo. Essa é a mistura de formas de comunicação passivas e agressivas, nas quais você fica chateado, mas não é sincero quanto ao que sente. Assim, pode fazer algo pelas costas de uma pessoa para se vingar dela — ou até ignorá-la por completo. Essa não é a melhor forma de se relacionar com alguém, já que tal indivíduo pode não entender o que você quer dizer e os motivos para seu comportamento. Envie mensagens não-verbais positivas. Esse tipo de comunicação transmite sinais e ideias às pessoas que nos cercam. Um sorriso, por exemplo, diz "Eu devia estar de cara feia, mas posso ser valente e superar essa situação". Deixe que a pessoa chateada descarregue frustrações e espere para reagir.  Tente se concentrar somente em ouvir o que ela diz, em vez de pensar em uma resposta. Enfoque os sentimentos e pensamentos desse indivíduo, não nos seus próprios. Faça declarações resumidas e perguntas de esclarecimento, como "Ouvi você falar que está bravo porque esqueci de lavar o banheiro. É verdade?". Tenha empatia. Tente ser compreensivo e ponha-se no lugar da outra pessoa. Quando cometemos erros, costumamos machucar as pessoas. Pedir desculpas mostra que nos arrependemos, sentimo-nos mal pela situação e queremos melhorar no futuro.  Não use desculpas esfarrapadas ou tente se livrar do problema com uma explicação estapafúrdia. Aceite que errou. Diga: "Admito que me esqueci de lavar o banheiro. Sinto muito por isso". Tenha cuidado para não colocar a culpa nos outros. Não diga algo como "Se...

How would you rephrase that briefly using Indonesian?
Jadilah orang yang tegas. Gunakan keahlian mendengar yang aktif. Meminta maaflah. Buatlah komitmen untuk melakukan perubahan yang positif.