内容：如果你相信她继续往前飞是安全的，那么你就犯了一种被称为“结果认知偏差”的认知错误。研究表明，我们在对一个决定或行动作出评估时，往往只注重于结果这一因素，而忽略了许多可能导致成功或失败的相关因素。这种认知会让我们看不见我们所做的决策可能是错的，会带来灾难性后果。

在此个案中，飞行员上一趟冒暴风雨飞行的决定本身就是冒很大的风险，可能只是侥幸避免了一场空难而已。但由于她的结果认知偏差，她可能会忽略发生事故的可能性，并认为要么是危险被高估，要么是她非凡的技能让她度过了难关，结果让她其后更勇于再次冒险犯难。她这样做的次数越多，就越不在乎会面临的危险。

结果认知偏差除了让我们在决策时变得越来越勇于冒风险外，还会使我们忽视同事的无能和不道德行为。其后果可能真的很可怕。研究表明，这种认知失误导致了许多著名的灾难，比如美国太空总署（Nasa）的哥伦比亚号（Columbia）航天飞机爆炸解体和深水地平线（Deepwater Horizon）钻油平台石油泄漏事件。

结果认知偏差让我们在作决策时无视风险，最后会导致大灾难的发生（Credit: Getty Images）

不问过程，只问结果

就像我们对人类非理性的许多认识一样，20世纪80年代一项有关医疗决策过程的开拓性研究首次观察到人类有一种受结果主导的认知偏差。

这项研究向获邀参与研究的人士描述了各种不同的状况，包括不同手术的风险和好处，然后要求这些参与者评价医生行医能力的高低。

例如，参与者被告知，医生建议给病人做心脏搭桥的手术，如此病人会多活几年，而手术出意外死亡的几率很小。如果告诉参与者，病人手术时不幸死亡，或告诉参与者，病人做手术后活了下来，或许可以预料的是，在前一种情况参与者对医生决定的评价比后一种情况要严厉得多，尽管在两种情况下手术的好处和风险是完全一样的。

这种以结果作判断的偏见在我们的大脑中根深蒂固，这就很容易理解为什么他们会认为医生应该为病人的死亡而受到惩罚。然而参与者这种推论不合逻辑，因为医生在建议动手术之时是没有任何方法保证手术可以万无一失，一定成功。然而，一旦你知道病人死亡这个悲剧结果，就很难摆脱那种医生有错的感觉，并由此质疑医生的能力。

新加坡南洋理工大学（Nanyang Technological University）的克里斯纳‧萨瓦尼（Krishna Savani）解释这个现象说：“受限于结果，我们很难将这些随机偶发事件与决策的能力分开来看。”

这项研究发表于1988年。后来的许多研究也有同样的发现，显示如果结果是负面不幸的，会导致我们将不幸归咎于超出其负责范围的他人，即使我们知道所有的事实都证明与这些人的决策无关。我们现在知道，反过来也一样，由于结果认知偏差，如果结果是好的，是正面的，就可能导致我们忽视决策的错误，不去三思而行，让人们对不可接受的行为放任自流。

由于结果认知偏差，如果发生不幸结果，我们会怪罪超出其负责范围的他人，比如医生。反之亦然（Credit: Getty Images）

哈佛商学院（Harvard Business School）的弗兰切斯卡·吉诺（Francesca Gino）做了一个实验，参与者被告知一个科学家捏造实验结果以证明他们正在测试的一种药物是有效的。吉诺发现，如果发现此药物最后是安全有效的，参与者对该科学家欺骗行为的批评比发现药物有危险副作用要轻一些。当然，符合理性的认知是，不论该药物安全与否，你都应该严厉批评这个医生，因为一个行为如此不负责任的员工将来可能会闯出大祸。

这种错误认知在考虑升职等事项时，会是一个严重的问题。这意味着，即使有明显证据表明投资者存在不称职或不道德的行为，他们也可能因业绩表现良好而获得奖励，因为他们的老板无法将他们的决策与业绩脱钩。相反，结果认知偏差也表明了失败会不知不觉地损害你的声誉，即使有明确的证据表明，你根据获得的信息所采取的行动是恰当的。

萨瓦尼说：“虽然事件的结果很大程度是偶然因素决定的，但作出决策者不是被赞许肯定，就是被归咎指责，这是一个大问题。政府政策制定者、企业管理者以及任何决策者都会遇到。”

结果认知偏差甚至可能影响我们对体育运动的理解。智利大学（University of Chile）的阿图罗·罗德瑞格兹（Arturo Rodriguez）最近研究了Goal.com网站上专家对足球运动员的评级打分。他发现，在必须由十二码点球决胜负的比赛中，比赛结束前那几分钟的结果会影响专家对球员整场比赛表现的评价。关键的是，对于那些没有进球的球员来说也是如此。罗德瑞格兹说：“点球获胜的结果对球员的个人评价影响很大，即使进球的并非他们。”他们简直就是在享受他人的胜利。

工作场所和运动场都是胜者王败者盗，主要由结果来决定对工作者和运动员的评价（Credit: Getty...\n前面的内容可以总结如下：
我们来做这样一个设想：一个飞行员正在沿着一条已知的航线进行她熟悉的飞行，就在此时，天气突然转坏。她知道穿过暴风雨飞行会有严重的危险，而且根据她的训练，此时她应该绕过暴风雨或返航。但她之前也曾在类似的恶劣的天气下飞过同一条路线，但最终安然无恙。那么，她应该继续向前飞？还是应该掉头而去？