三星是台灣公平會首家根據《公平交易法》第24條處罰的企業。

今年4月台灣三星電子遭人揭發，涉嫌與網路業者合作雇用工讀生，假冒一般大眾和消費者在網路上發文，行銷三星產品並以評論方式攻擊對手宏達電子（HTC）的智能手機，引爆「寫手門」事件。

公平會接獲檢舉，經過調查及委員會審議後，周四（10月24日）認定違反《公平交易法》規定，處三星1000萬元新台幣（34萬美元；207萬元人民幣）罰款，受委托的鵬泰公司及商多利公司各罰款300萬元和5萬元。

台灣三星表示，對於公平會裁定，深感遺憾，並將採取必要步驟維護信譽，以表示台灣三星對於消費者的重視。一般相信，三星公司將會提出訴願。

同類首案

公平會副主委孫立群表示，這是台灣首次用《公平法》第24條「足以影響交易秩序之欺罔行為」規定，處罰在網路論壇上進行不實廣告的行為。

孫立群指出，公平會比對200多個發言帳號，4000多頁網頁網址，查閱數萬則發言和近4萬頁書面資料，確認三星公司自2007年起至今年，委托鵬泰公司隱匿事業身分，以一般大眾的身分行銷自家商品，同時評論競爭對手的產品。

孫立群強調，公平會並且進行24場約談，對象包括網路寫手、公司相關關係人，其中數位寫手遭到指名檢舉，並且掌握三星與鵬泰的相關報告資料，證據相當充分。

孫立群說，三星與鵬泰合作期間，雙方議定年度預估發言篇數，鵬泰公司並定時向三星報告操作概況，足以證明三星公司確實知情。

孫立群並且指出，由於鵬泰公司去年3到5月曾短暫外包商多利公司管理網路寫手，依法處分商多利公司5萬元罰款。

「司空見慣」

公平會認定宏達電子（HTC）是三星網絡水軍的攻擊對象。

在台灣，企業和商家透過網路行銷本身產品和服務，是十分普遍的現象。

為了取信消費者，買通職業寫手或是雇人佯裝消費者發文，成為商業競爭下的不正當取徑。

在操作上，職業寫手一般只說自家產品的優點，而不會去攻擊特定競爭對手，以免消費者起疑心。一旦遭到揭穿，一般民眾會有遭到欺騙之感，對商家的信任度大減。

事實上，此一行銷手法並不足取，加上這一次公平會大動作裁罰台灣三星，這股行銷歪風將會停歇一陣子。

（責編：葉靖斯）

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台灣三星電子「寫手門」案裁罰千萬