要總結的文檔：(圖片來源：Thinkstock)

互聯網零售行業巨頭亞馬遜宣佈開設一個名為 Merch 的網站，而它的競爭對手正是魯克的在線 T 恤及商品銷售網站，Spreadshirt。

自 2009 年出任 CEO 後，魯克便助力 Spreadshirt 從德國的萊比錫的總部擴展到了全球 19 個國家。但與網絡電商巨獸亞馬遜相比，它還是微不足道，因為對方可是全美最大的在線零售商，擁有近 890 億美元的銷售額。

原應驚慌失措的魯克卻在第二天早上起牀後，照樣穿上了最喜歡的 T恤，並按照上面印著的標語行動著，那就是——「淡定，好好賣 T 恤」。

他回憶道：「有些員工認為我們完蛋了。他們都在更新簡歷我卻在地板上悠閒地踱著步子，跟他們說，『這不挺好的嘛？』」

魯克說，競爭讓每個人都更加強大。所以，即使他內心深處也為新的挑戰而擔心，但他卻知道競爭往往孕育著創新。那一整天，他都在激勵自己的員工，要把這種挑戰當作好事來看。

「每當有新的競爭者出現，我們都會從中受益匪淺，魯克這樣告訴他的員工。「如果看到了他們在做些什麼，我們就會變得更好。」

自我激勵

如果互聯網或其他地方來的直接挑戰尚未影響到你的生意，那麼影響很快就會到來，而企業的成敗就在於你會如何應對。

「外界干擾是很多組織當前所要面臨的問題，」加拿大蒙特利爾麥吉爾大學德桑特爾斯管理學院駐校高管梅麗莎·桑柏 (Melissa Sonberg) 說道，「它就像瘟疫一樣：很多人都想躲避干擾，但是卻無處可逃。」

媒體格局的變化（數字革命所帶來的干擾和不可逆轉變）是很多其他行業未來發展動向的模板，桑柏說道。行業中的守舊分子可能會跌跤，而那些受新技術的驅動，身手敏捷的創新公司卻將蓬勃發展，印刷媒體的衰落和Quartz、 BuzzFeed等新生力量的崛起就是很好的例證。同時，權利和信息的天平也從會議室倒向了個人用戶，而後者甚至一個簡單的推特主題標籤，就能對大型企業產生影響。

對於經理人來說，這意味著要為隨時降臨的重大干擾做好規劃，桑柏說道。要持續搜尋干擾靠近的相關信號，建立儲備金並保持靈活的預算方式，以便從容應對新挑戰的資金需求。

當重要挑戰來臨時，許多經理人的第一反應通常是不予理會。而在經歷一番苦痛掙扎，品味過「傷痛多深」之後，他們才會意識到自己需要認真面對，桑柏說道。

拿魯克對於亞馬遜新聞的反應來說，桑柏表示，對於企業領導而言，應對干擾的優秀做法就是盡早且經常溝通，提前凖備並明確做好規劃，她建議道。

隨著時間發展，你就會學到「如何破浪前進，並且理解好的經理人為何會喜歡干擾，因為它昭示著創意的誕生，」桑柏補充道。

逆轉局勢

好的經理人還會通過提升創造力去戰勝干擾，邁克爾·費蒂克 (Michael Fertik)，這位來自加利福尼亞的企業家兼 reputation.com 網站CEO如是說。別像個新手那樣不知所措，如果自己沒有天賦，那就要要清楚該怎樣發掘員工們的才華，他說道。

「做一個干擾者並不意味要充滿深情地帶著管理團隊拔腿就跑，」來自以色列特拉維夫的費蒂克說。「而在於弄清楚你能從身邊人那裏學到些什麼。」

要成為干擾者，就要拋開那些嚴格的年度預算，費蒂克說道，建立一個結構稍微鬆散、卻能快速運轉以應對挑戰的系統。如果你的公司做不到這些的話，那就想辦法設置試驗款項，哪怕只有一個小的資金池也好。在你的員工中找到那些善於進行創造性思考的人，把他們聚到同一個小組，並鼓勵他們起到「臭鼬工廠」式的作用，成為致力於徹底反思公司運營方式的小組。

「只需要幾個有創造力的人就能解決問題，」費蒂克說。「一旦找到了創新性的人才，你就培養好這種能力。這樣，所有難題就都可以解決了。」

在面對干擾時，戴夫·法拉利 (Dave Ferrari) 就找到了不僅能夠創新而且可以扭轉局勢的方法。他的家族掌控著 One Workplace，一家在 2001 年就擁有2.42億美元銷售額的辦公用品公司。而公司位於美國加州聖塔克拉拉辦公室附近的諸多網絡公司，就是這筆巨大營業額的主要源頭。

2002 年，許多命懸一線的網絡公司便停止向他們支付辦公家具的佣金，或者乾脆關門大吉。2003 年，One Workplace 的銷售額下降了 7800 萬美元。隨之而來還有產品積壓、降薪以及無薪假（美國員工享有的臨時假期，以便在保留職位的基礎上，幫助公司減少支出）等問題。法拉利也懷疑過，這家父親在二十世紀四十年代收購的公司是否會倒閉。

但是，法拉利卻激勵剩下的員工尋找新的銷售來源。「我們需要找到衝出困境的出路。」

於是他們採取了更巧妙的辦法，努力尋找那些更能經得起經濟蕭條的行業。他們將家居業務擴展到了診所和醫院等因生育大潮過後、衰老人數增加而可能大量激增的行業。同時，他們還開始向學校兜售家具。在美國，學校是有限制用途的家具建設資金的。去年，One Workplace...\n以與文檔相同的語言進行總結：
九月份的一個深夜，菲利普·魯克 (Philip Rooke) 在家裏收到一位同事發來的消息，稱他的企業可能遭到重創。