确定是要投诉，还是要表达感谢。 邮件的主题栏要写清楚。 用问候语开头。 使用标准的书写习惯。 保持尊重的语气。 告知对方自己的身份。 语言要准确。 把问题讲清楚。 保持段落的简洁。 结尾使用简洁的签名。 不要在邮件中添加附件。 发送邮件前进行校对。 及时跟进。

I'm interested in that, but I only have a few mins. Can you give me at most the first 500 characters of a detailed explanation in Portuguese about that?
Nem todos os e-mails para o atendimento ao cliente precisam ser reclamações ou perguntas. Você pode simplesmente querer agradecer o serviço prestado. E-mails positivos são sempre bem-vindos pelas empresas. Na verdade, registrar uma reclamação por telefone é sempre mais rápido e direto. O e-mail é ótimo para quem gostaria de agradecer algo ou fazer uma pergunta que não precisa de resposta imediata. Se quer resolver uma questão rapidamente, o melhor caminho é um telefonema. O ideal é que o atenden