Jangan membuat teman Anda semakin negatif dengan mengkritik atau bersikap kasar kepadanya. Jika teman Anda bersikap negatif secara berlebihan dalam menyikapi masalahnya dan Anda merasa perlu mengatakan hal ini kepadanya, pikirkan cara terbaik untuk menyampaikannya. Gunakan kalimat dengan kata “saya” atau “aku”, alih-alih menggunakan kata “kamu”. Contohnya, kalimat “Aku lihat masih ada aspek lain dari masalah ini yang mungkin belum kamu ketahui” akan lebih baik daripada “Jangan bersikap negatif.” Kalimat dengan kata “saya/aku” tidak membuat orang lain merasa dinilai sehingga ia mau mendengarkan apa yang Anda katakan. Selain kata-kata, intonasi dan isyarat nonverbal juga sama pentingnya. Membentak atau mengibaskan tangan dengan gaya menyerang membuat suasana semakin memanas, alih-alih meredakannya.  Jika Anda setuju dengan apa yang ia katakan, tataplah wajahnya dengan lembut dan sesekali menganggukkan kepala saat ia berbicara agar Anda berdua bisa berinteraksi dengan baik. Berbicaralah dengan intonasi suara yang datar. Bersikap tenang saat teman Anda marah bisa membuatnya sadar bahwa masih ada cara lain untuk mengatasi masalah. Penelitian menunjukkan bahwa berbicara dengan tempo lambat menimbulkan kesan bahwa Anda adalah pribadi yang peduli dan mau bersimpati. Agar bisa berkomunikasi dengan teman yang negatif secara positif dan melindungi diri sendiri dari pengaruh negatif, perhatikan seberapa cepat Anda berbicara. . Bersikaplah baik dan positif kepada orang lain, tetapi bukan berarti membiarkan diri sendiri diperlakukan seenaknya. Adakalanya, teman yang negatif cenderung ingin menentang pendapat orang lain. Pertahankan pendirian Anda sebab Anda berhak mengekspresikan diri dan memiliki cara pandang yang berbeda. Bersikap asertif berarti berusaha memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat, bukan hanya keinginan satu orang.  Katakan dengan jelas apa yang Anda harapkan, inginkan, dan butuhkan. Ungkapkan keinginan Anda tanpa menimbulkan pertentangan. Contohnya, “Aku merasa tidak nyaman diperlakukan seperti ini....

TL;DR in Chinese:
注意措辞。 注意表达方式。 注意节奏。 坚定自己的立场。 转换谈话的方向。