Geralmente, quase todos preferem chorar na frente de pessoas mais próximas — e não na presença de estranhos, colegas de trabalho ou conhecidos. Se você não é alguém próximo a ela e ela estiver chorando mesmo assim, é provável que se sinta bastante incomodada com a situação e com grande necessidade de simpatia. É muito importante que você reaja de forma empática, e não com aborrecimento, pânico ou medo. Se ela realmente quiser você por perto, deixe que ela chore. Não tente forçá-la a parar ou sugira que ela “engula o choro”. Chorar é algo natural, saudável e ajuda a aliviar o estresse e a dor.  Lembre-se de que não há falta de profissionalismo em derramar lágrimas no trabalho. A maioria das pessoas chora de vez em quando e, por isso, fazê-lo no trabalho acontecerá em um ou outro momento.  Diga a ela frases tranquilizantes, se ela parece estar constrangida, como “não há problema algum em chorar” ou “você não tem do que ter vergonha ao chorar — somos todos humanos”. Como ela não o conhece tão bem, talvez não queira entrar em muitos detalhes. Ainda assim, você talvez poderia oferecer um ouvido atento. Faça perguntas e use uma linguagem corporal aberta para demonstrar que você está disposto a ouvi-la, se ela desejar. Por exemplo, você poderia dizer:  ”Eu sei que sou um colega de trabalho, mas estarei feliz em ser seu amigo se você precisar de alguém com quem conversar. Você quer falar a respeito?” ”Minha porta está sempre aberta se precisar conversar sobre algo difícil.” ”Existe algo em que eu possa ajudá-la? Mesmo que não se trate de trabalho, ficarei feliz em ajudar.” Se ela decidir conversar sobre preocupações, use técnicas ativas de escuta e compreensão para demonstrar que está atento. Elas incluem: não interromper ou oferecer sugestões, fazer perguntas apenas para afirmar que você entende o que ela diz, manter contato visual e evitar distrações. Você deve agir como um ser humano e demonstrar que se importa, mas é importante não sair dos limites com uma colega de trabalho. Afinal de contas, a sua relação de...

TL;DR in Chinese:
表现同理心。 让她哭。 让她知道她随时都可以找你聊天。 积极聆听。 以专业的方式表现同理心。 在公事上帮助她。