Si une personne a des difficultés, qu'elles soient visibles ou non ils auront une opinion négative d'eux même. L'ensemble des conseils ou discours que vous leur donnerez leur aura été donné auparavant. Ce qui veut dire que le plus efficace dans ce cas-là est juste de les écouter. Soyez leur caisse de résonnance. Ils ne feront que relater leurs problèmes jusqu'à arriver à ce que vous vouliez leur faire dire. Faites-leur sentir que vous voulez les aider dans leurs problèmes. Ne les jugez jamais et ne leur faites pas honte. Ayez une approche amicale et dites-leur qu'après tout l'erreur est humaine. Il est nécessaire pour eux de savoir que vous êtes de leur côté même s'il ne s'agit pas du côté le plus joyeux pour eux. Se sous-estimer s'accroit à la suite de mauvaises décisions. Normalement quand vous prenez le mauvais chemin vous le savez ? Il arrive donc que leur opinion personnelle les incite à mal agir. Si vous les aidez à avoir une meilleure opinion (en leur montrant ce qu'ils sont capables de faire) d'eux même vous pourrez voir en eux une certaine amélioration. La plupart des gens pensent qu'ils ne peuvent pas s'en sortir car ils ont trop de défauts. Faites-leur comprendre que tout le monde a des défauts et qu'il faut réussir à vivre avec, coute que coute. Dites-leur que ça ne sert à rien d'être parfait et que le plus important est de faire des efforts.

TL;DR in Chinese:
聆听他们。 同情他们。 建立他们对自我价值的肯定。 帮助他们拥抱错误。