अगर आपने कुछ ऐसा किया है जिससे किसी व्यक्ति को क्रोध आया हो, शायद उनको एक असली माफीनामें की आवश्यकता है। माफी मांगना कमजोरी का लक्षण नहीं है। यह दिखलाता है कि आप दूसरे व्यक्ति के भावनाओं का कितना ख्याल करते हैं। परिस्थितियों पर नजर डालें और देखें कि आपने कहीं कुछ गलत तो नहीं किया, और आपने कुछ ऐसा किया हो, तो सॉरी कह दीजिए। जो भी हुआ हो उसके बाद दोबारा अच्छा महसूस करने के लिए शायद किसी व्यक्ति को बस इतना ही सुनने की आवश्यकता होती है।   हालांकि, अगर आपको लगे की आपने कुछ गलत नहीं किया, तो फिर किसी व्यक्ति को सिर्फ शांत करने के लिए माफी मांगने की जरूरत नहीं है। माफी मांगने का एक कारगर तरीका हो सकता है, “मुझे बहुत दुख है कि हवाई (Hawaii) में रिटायरमेंट के बाद जाने के लिए तुमने जो पैसे संजोए थे उनको मैंने खर्च किया। पता नहीं उस वक्त मैं क्या सोच रहा था, और मैं समझ सकता हूं कि तुम मुझ पर क्यों गुस्सा हो। चलो एक साथ इसका एक समाधान ढूंढते हैं।” कोई अगर बहुत ज्यादा गुस्से में है तो वह अपने भावनाओं द्वारा नियंत्रित होता है और वह अपने दिमाग का तर्कसंगत इस्तेमाल नहीं कर पाता। उनसे तर्कसंगत बातें करना और उनको “शांत रहने” या “तर्कशील होने” का सुझाव देना, आग में घी डालने जैसा ही है और इसे वह खुद को अमान्य महसूस करते हैं। जब लोग भावुक महसूस कर रहे हो वह चाहते हैं कि कोई उन्हें समझे। सही में उस व्यक्ति के बातों को सुनिए। उनके आंखों में झांकिए, स्वीकृति में सिर को हिलाइए, और अधिक जानने के लिए प्रश्न कीजिए। वार्तालाप के इस प्रक्रिया से और उनकी भावनाओं को सुनने से व्यक्ति को शांत करने में सहायता मिलती है।  बिल्कुल, कभी-कभी क्रोधित व्यक्ति को प्रश्न पूछे जाना पसंद नहीं होता, और उनका गुस्सा इतना ज्यादा हो सकता है कि उन्हें किसी पर विश्वास नहीं रहता कि कोई उन्हें सही में समझ सकता है। अगर व्यक्ति का मूड दिल खोल कर बातें करने की ना हो, तो उन्हें ज़ोर न करें। समय-समय पर हर कोई क्रोधित होता है। कभी-कभी गुस्सा अन्य भावनाओं को ढक देता है, जैसे दुख, शर्मिंदगी, या उदासी की भावना। चाहे इंसान के गुस्से का कोई भी कारण हो, उन्हें सुने और उनको मान्यता देते हुए प्रतिक्रिया दें (जरूरी नहीं कि आप उनसे सहमत हो)। आपको इंसान के बारे में राय बनाने से बचना चाहिए, क्योंकि राय बनाने से वह आपके शब्दों और शारीरिक भाषा से उभर के सामने आएगा, जो समर्थन के अभाव...

How would you rephrase that briefly using Chinese?
如果你做错了，可以道歉。 不要说“冷静一点”。 使用良好的聆听技巧。 认可对方的感受。 表现出同理心。 用幽默来缓和局面。 给对方一点空间。