Vous pouvez vous plaindre ou vous pouvez exprimer votre satisfaction. Tous les emails que vous envoyez au service clientèle ne doivent pas être forcément des plaintes. Vous pourriez aussi les remercier du service qu'ils vous ont donné. La plupart des compagnies sont heureuses de recevoir ce genre d'emails, tout autant que les questions. Sachez cependant qu'il est généralement plus rapide et plus direct d'enregistrer une plainte par téléphone que par email. Ce dernier est excellent pour des remerciements ou pour poser une question qui n'a pas besoin d'une réponse immédiate, mais si vous devez résoudre votre problème tout de suite, vous devriez envisager d'appeler. Trouvez un titre juste et direct. Votre but est de faire remarquer votre email par la personne qui vérifie la boite email pour obtenir une réponse plus rapide. Trouvez un sujet court qui contient un résumé de votre demande et qui ne demande qu'à être lu . Par exemple : « mon chien a déchiré ma garantie à vie, j'ai besoin d'un remplacement ». Une fois que vous avez trouvé un bon titre, vous devez saluer la personne qui vous lit. Ne démarrez pas tout de suite en parlant de votre problème. Vous salueriez une personne avec laquelle vous discutez au téléphone, n'est-ce pas ? Vous pouvez choisir quelque chose de tout simple, par exemple : « chère équipe du service clientèle » ou plus général, « Madame, Monsieur  ».  Essayez de trouver un nom pour vos salutations. Certaines sociétés plus petites pourraient indiquer le nom de la personne qui s'occupe du service à la clientèle et si vous l'utilisez, vous pourriez rendre votre message plus personnel et plus important. Vous pouvez terminer la formule de salutation par une virgule : « Chère équipe du service clientèle, » Gardez l'attention de la personne qui vous lit en suivant les standards de typographie. N'écrivez pas tout en capitales, ne mélangez pas majuscules et minuscules ou différentes polices. Tapez simplement en utilisant les standards de ponctuation, d'orthographe et de majuscules. Cela permettra à...

===
Write a summary of the previous text in Chinese:
确定是要投诉，还是要表达感谢。 邮件的主题栏要写清楚。 用问候语开头。 使用标准的书写习惯。 保持尊重的语气。 告知对方自己的身份。 语言要准确。 把问题讲清楚。 保持段落的简洁。 结尾使用简洁的签名。 不要在邮件中添加附件。 发送邮件前进行校对。 及时跟进。