给定以下文章的标题和摘要，生成一篇短篇文章或一篇长篇文章的开头以配合它们。标题：解决办公室冲突的专业调解人\n摘要："人们对我说，'她不诚实，她诡计多端，他中饱私囊，他沙文主义。'他们对天发誓那都是真的。"英国调解人费莉希蒂·斯泰德曼（Felicity Steadman）说，她从事职场冲突调解工作已经超过26年。\n文章（最多 500 个字符）：
"他们经常过意不去。他们说，'我很抱歉，我不知道我究竟是怎么了，我不是那种人，我很少这么做。'"

在白领的战场上，辱骂、眼泪和愤愤不平的沉默就是他们的武器。交战双方是无法认同彼此的同事。敌对情绪因此升级，而由此造成旷工、病假、诉讼和工作效率降低，也会产生数十亿美元的损失。

根据人力资源专业公司CPP的调查，仅在2008年，职场冲突就给美国企业造成了大约3590亿美元的损失。他们认为，美国职场人士平均每个星期花费2.8小时应对各种冲突。而在德国和爱尔兰，平均每周用于处理冲突的时间甚至更多—— 达到3.3小时。正因如此，才有越来越多的公司开始聘用专业调解员。

斯泰德曼帮助一家律师事务所缓和了内部矛盾。这家律所有两位至关重要的律师，他们本应相互合作，但却已经6个月没有跟彼此说过一句话。其中一人接近30岁，另外一人50多岁。

"关系通常会慢慢恶化，之后一触即发。可能是在另一个员工面前下达了刺耳的指令，也可能是忘记说'生日快乐'。"斯泰德曼说。与所有接受采访的调解员一样，她也对具体案例的细节进行了删改，以便保护隐私。

根据人力资源专业公司CPP的调查，仅在2008年，职场冲突就给美国企