Cuando las personas ven a los seres queridos en problemas o sufriendo, quieren arreglar la situación de manera instantánea. Supera las ganas de "arreglar" el problema o de presionarla para que hable al respecto. En el mejor de los casos, lo mejor es estar allí. Cuando esté lista para hablar, lo hará. Los mejores oyentes no escuchan para responder, lo hacen para comprender. Escuchar activamente es el proceso de enfocar la atención en el mensaje y de responder para lograr una comprensión mutua. Escuchar activamente involucra los siguientes cuatro principios esenciales:  Busca comprender antes de que te comprendan. Debes reunir información acerca de lo que te dice antes de que puedas darle una respuesta adecuada. No juzgues. Abstente de expresar cualquier juicio con respecto a su situación. Demuestra un respeto incondicional positivo e inteligencia emocional. Puedes acompañarla, hablar con ella y darle apoyo sin estar de acuerdo necesariamente con todo lo que dice. Dale toda tu atención. Haz contacto visual en una proporción que sea cómoda para ti, generalmente alrededor del 70 % del tiempo que escuchas (casi el 50 % del tiempo que hablas). Apaga el teléfono. Ponte enfrente de ella y no cruces los brazos o las piernas. Usa apropiadamente el silencio. Siéntate silenciosamente sin importar cuántas ganas tengas de interrumpir. Puede tener una revelación importante que nunca confesó por una interrupción inoportuna. Ofrécele retroalimentación asintiendo, sonriendo o diciendo comentarios cortos como "Entiendo" o "Continúa" para hacerle saber que la escuchas. . Si está agobiada por el estrés o la emoción, lo más probable que es quiera sentir que la escuchan y que la aceptan. Cuando un ser querido está alterado puede ser muy fácil pasar por alto sus sentimientos centrales en un esfuerzo de resolver la situación. Cuando se calme un poco, pídele que describa sus sentimientos sin minimizar su situación u ofrecer un consejo no solicitado. Las siguientes son algunas declaraciones de validación útiles:  "Eso suena terrible"....

TL;DR in Vietnamese:
Chờ đợi cho đến khi cô ấy sẵn sàng. Tích cực lắng nghe. Nhìn nhận cảm giác của cô ấy. Giúp cô ấy giải quyết vấn đề.