Thô lỗ là sự thiếu hụt thái độ tôn trọng đối với người khác, đối với cảm xúc, niềm tin, và quan điểm của họ. Khi một người nào đó thô lỗ, họ thường tỏ thái độ châm biếm, tức giận, lăng mạ hoặc bắt nạt.   Sự thô lỗ có thể bao gồm la hét, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, hăm dọa, cử chỉ đe dọa chẳng hạn như chỉ trỏ hoặc thậm chí xô đẩy.  Ví dụ: Hải và Hùng đã xếp hàng cả đêm để chờ mua vé cho buổi hòa nhạc. Họ khá hào hứng khi cuối cùng hàng người cũng bắt đầu di chuyển. Họ đã tiết kiệm trong nhiều tuần để có thể có đủ tiền để mua vé. Bỗng dưng, một nhóm những gã đàn ông lớn tuổi hơn họ bắt đầu chen lấn để có thể xếp hàng trước Hải và Hùng. “Này, chúng tôi đã xếp hàng cả đêm. Ông không thể chen ngang như vậy”, Hải nói. “Nghe này, thằng nhãi con, ta sẽ không di chuyển đi đâu hết nên chú mày im đi”, một trong những kẻ bắt nạt la hét trong khi áp sát mặt hắn vào mặt Hải và thúc ngón tay vào ngực Hải để nhấn mạnh lời nói của mình. Như là một ví dụ minh họa về sự thô lỗ, kẻ bắt nạt không tỏ thái độ tôn trọng quyền lợi và quan điểm của Hải và Hùng. Hắn ta đang sỉ nhục, đang la hét, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm và thể hiện sự đe dọa thông qua ngôn ngữ cơ thể của mình. Trở nên quyết đoán là “bộc lộ bản thân một cách hiệu quả và bảo vệ quan điểm của mình, đồng thời tôn trọng quyền lợi và niềm tin của người khác”. Sự quyết đoán bao gồm tất cả mọi kỹ năng giao tiếp, có nghĩa là từ ngữ, hành động, ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và nét mặt của bạn. Khi một người giao tiếp một cách quyết đoán, họ sẽ sử dụng hài hòa tất cả mọi yếu tố này. Nói một cách đơn giản, sự quyết đoán là trở nên tự tin mà không hung hăng. Thỉnh thoảng, bạn sẽ cảm thấy giận dữ, và đôi khi, sự tức giận của bạn sẽ hoàn toàn hợp lý. Người quyết đoán sẽ lên tiếng, duy trì sự tôn trọng và phát biểu ý kiến một cách mạnh mẽ khi cần thiết, trong khi người hung hăng sẽ tỏ thái độ đả kích (thông qua hành động hoặc lời nói).  Người quyết đoán phê bình về suy nghĩ/hành vi, chứ không phải về cá nhân. "Những lời nhận xét phân biệt chủng tộc của bạn về Mai thật quá đáng" hoàn...

TL;DR in Vietnamese:
Hiểu rõ bản chất của sự thô lỗ. Hiểu rõ ý nghĩa của việc trở nên quyết đoán. Nhận thức được rằng người quyết đoán luôn kiểm soát sự tức giận của bản thân. Nhìn nhận sự tôn trọng đối với người khác.