问几个委婉的问题，让朋友坦白说出发生了什么事情。如果知道一些情况，你可以问得更具体一点，但是如果对情况一无所知，你可以这样说：“愿意谈谈吗？”或“发生了什么事情？”。  不要强迫朋友开口。如果朋友愿意，你只用静静地坐那里就足以让他们开口。如果朋友不想交谈，那就不要强迫他们。 如果朋友不想交谈，过几天后再尝试让他们开口。找他共进午餐，然后说：“你最近怎么样？”那时，他们可能更愿意谈论一些事情。 如果朋友开始说话，保持安静，专心倾听。什么都不要说。不要打断他们来表示同情，也不要向他们讲述你自己的故事，以证明你能理解他们的痛苦。你只需静静地坐在那里，看着他们，让他们将心里的话说出来。这正是你朋友在悲伤中最需要的安慰。  眼神交流。同情地看着你的朋友。将手机放到一边，关掉电视机，无视房间内的其他事物。把门锁起来，专心地倾听。 在听的过程中点头，以显示你有在听。善用非语言信号来表明你是一个好的倾听者。在朋友说到悲伤的事情时唉声叹气，在说到有趣的事情时面露微笑。只用听就可以了。 如果朋友放慢了速度，你可以通过总结他们说的话，并试着用自己的话复述一遍，以鼓励他们继续说下去。对某些人来说，听到其他人复述自己的想法有助于治疗心伤。如果朋友分手了，并历数前任的种种不是之处，你可以说：“听起来你的前任从一开始就没有投入进去。”帮他们说完无法说出口的话，让他们走出悲伤。  如果你不确定他们说的话的确切含义，你也可以使用这种方法。比如问她：“你看看我的理解是否正确。你生你妹妹的气是因为她未经你的同意，就借走了你的天文学书籍，是这样吗？” 即使你觉得他们的问题没什么大不了的，也不要在他们面前表露出这种想法。这样说对他们的打击可能比你想象的更大。 如果没有经历过类似的事情，不要试图假装了解他们的感受。 很多人会误以为谈论一个问题代表要解决这个问题，尤其是男性。除非你的朋友明确提出要求，比如这样问你：“你觉得我该怎么做？”否则不要试图想出解决办法。悲伤不是一个容易解决的问题，所以不要去想简单的解决方案。听朋友倾诉，陪在他们身边就好。  如果朋友犯了错误，你更不应该试图解决问题。你不必直言不讳地告诉对方少玩点电子游戏，多花点时间学习，他们可能就不必为考试不及格而感到这么沮丧了。 如果你想提供建议，先停下来，问问对方：“你需要建议吗，或者你只想吐吐苦水？”尊重他们做出的选择。 一段时间后，你可以轻轻地向前推动谈话内容，特别是当你看到朋友的情绪已经宣泄完毕，或者开始翻来覆去说同样的事情。试着让朋友看到事情光明的一面，或者开始展望未来，谈论其他计划。  谈谈你们以后或下一步打算做什么。试着谈论一个新的问题。如果你们坐在学校的教学楼外谈论分手问题，你可以说：“你饿不饿？中午想吃点什么？” 最终，你的朋友会无话可说。如果一次又一次地绕回到同一个话题似乎没有什么帮助，那么不要让他们这么做。鼓励他们谈些其他事情，将精力集中到其他地方。

TL;DR in Vietnamese:
Khuyến khích họ tâm sự. Chỉ lắng nghe. Tóm tắt và ghi nhận những gì họ vừa nói. Không cố gắng giải quyết vấn đề. Nói những chuyện khác.