Xác định đây là email khiếu nại hay khen ngợi. Viết tiêu đề rõ ràng. Mở đầu bằng lời chào. Áp dụng cách viết tiêu chuẩn. Duy trì giọng điệu lịch sự. Giới thiệu bản thân. Hãy cụ thể. Đặt những câu hỏi rõ ràng. Viết các đoạn văn ngắn. Kết thúc với chữ ký đơn giản. Không đính kèm tập tin. Đọc kỹ trước khi gửi. Hỏi thăm.

Given the above summary, write a detailed text in Portuguese for it.
Nem todos os e-mails para o atendimento ao cliente precisam ser reclamações ou perguntas. Você pode simplesmente querer agradecer o serviço prestado. E-mails positivos são sempre bem-vindos pelas empresas. Na verdade, registrar uma reclamação por telefone é sempre mais rápido e direto. O e-mail é ótimo para quem gostaria de agradecer algo ou fazer uma pergunta que não precisa de resposta imediata. Se quer resolver uma questão rapidamente, o melhor caminho é um telefonema. O ideal é que o atendente olhe a caixa de entrada e veja o seu e-mail logo de cara. O campo de assunto deve ser breve, resumir a mensagem e praticamente implorar para ser lido. Por exemplo: "Meu cachorro comeu meu tênis de garantia vitalícia – Preciso de uma reposição". Depois de escrever um assunto direto ao ponto, o próximo passo é cumprimentar o atendente que está lendo o e-mail. Não comece escrevendo sobre o seu problema — você não faria isso pessoalmente ou por telefone, faria? Ainda assim, não é preciso se estender muito, basta um "Prezado atendente".  Tente encontrar um nome para a saudação. Empresas pequenas muitas vezes listam os nomes dos representantes de atendimento ao cliente e usar isso pode ajudá-lo a ser lido e priorizado. Encerre a saudação com uma vírgula ou com dois pontos. É importante ser respeitoso escrevendo corretamente. Nada de palavras inteiras escritas em letras maiúsculas ou fontes manuscritas. Escreva utilizando pontuação e ortografia corretas para que seu e-mail seja levado a sério. Você será mais valorizado como cliente dessa forma, e provavelmente será melhor tratado pelos profissionais. Após a saudação, diga seu nome e explique o tipo de cliente que é — se é cliente antigo ou usou o serviço pela primeira vez, por exemplo. Nas duas opções o profissional tentará manter a clientela, mas é bom especificar. Se for relevante, mencione sua localização geográfica. É importante utilizar linguajar específico no seu e-mail. Evite termos genéricos como "meu produto" e descreva em detalhes o produto ou serviço, além do...