Đặt bản thân vào vị trí trung lập. Lắng nghe người nói. Nói bằng giọng khoan thai với âm lượng vừa phải. Cho họ biết bạn đã lắng nghe quan điểm của họ và thấu hiểu điều đó. Đừng cố gắng tranh luận tới cùng bằng mọi giá. Đừng cố nói lời sau cùng. Dùng thông điệp "Tôi".

I'm interested in that, but I only have a few mins. Can you give me at most the first 500 characters of a detailed explanation in Arabic about that?
لا تقف أو تحوم حول الشخص الآخر. يخلق هذا صراع على السلطة، ويدفع النزاع إلى مستوى آخر. إذا كان الطرف الآخر جالسًا، فيجب عليك أن تجلس معه. اترك فرصة لأصحاب الرأي المخالف أن يتحدثوا عما يشعرون به. انتظر حتى ينتهوا من الحديث كليًا قبل أن تبدأ الحديث بدورك. لا تصرخ أو توجه اتهامات للطرف الآخر أو لأفعالهم. استخدم صياغات مثل: "إذا فهمت بطريقة صحيحة ما تحاولون قوله، فرأيكم هو… " إذا خرج الطرف الآخر من الغرفة، لا تتبعه. اترك له فرصة القيام بذلك وأن يعود عندما يكون بحالة أهدأ وعلى استعداد للحديث. مرة أخرى