Article in French: Vous n'avez pas toujours la possibilité de vous éloigner d'emblée d'une situation fâcheuse, comme un client qui crie après vous pendant votre travail. Vous devriez cependant le faire si vous avez l'impression d'être en danger ou vous devriez du moins mettre le plus de distance possible entre vous et ce qui vous menace.   Rendez-vous dans un espace de préférence public et sécurisé si vous devez gérer une personne en colère chez vous ou sur votre lieu de travail. Évitez les endroits dont vous ne pouvez pas vous échapper, comme des toilettes. Ne vous rendez pas à des endroits comportant des objets qui peuvent être utilisés comme des armes, comme une cuisine . Tâchez de garder une certaine distance physique entre la personne et vous si vous avez affaire à un client en colère à votre travail. Restez derrière votre comptoir ou restez hors de sa portée . Vous avez le droit de rester en sécurité. Suivant le genre et la gravité de la menace, vous pouvez appeler un proche à l'aide. Appelez la police ou les urgences si vous pensez être dans un danger imminent . Appelez au travail une figure d'autorité comme un responsable ou un agent de sécurité . Demandez à faire une pause si la situation est tendue, mais pas trop dangereuse. Parlez à la première personne et dites que vous avez besoin d'un quart d'heure pour vous calmer avant de reprendre la discussion. Faites pendant ce laps de temps quelque chose d'apaisant pour reprendre les commandes de vos émotions et laissez à l'autre personne le temps de se ressaisir. Retrouvez-vous à un moment et à un endroit précis et discutez du problème .  Parlez toujours à la première personne quand vous demandez une pause, même si vous pensez que l'autre personne est pleinement responsable de la situation. Le fait de dire « J'ai besoin d'un peu de temps pour réfléchir » peut désarmer la personne en colère au lieu de la mettre sur ses gardes. Évitez de faire des affirmations accusatrices comme « Vous avez besoin d'une pause » ou bien « Détendez-vous ». Cela va mettre l'autre personne sur la...

Summary in Vietnamese:
Rời khỏi tình huống có vẻ nguy hiểm. Gọi hỗ trợ. Tạo thời gian “tạm nghỉ”.