Không nên giả vờ rằng bạn hiểu rõ mọi việc. Không nên cung cấp lời khuyên. Không đưa ra lời nói sáo rỗng. Tìm hiểu xem liệu người đó sẽ chấp nhận sự an ủi về mặt tinh thần như thế nào.

I'm interested in that, but I only have a few mins. Can you give me at most the first 500 characters of a detailed explanation in Spanish about that?
Acepta que todas las personas reaccionan de distinta manera ante las situaciones de la vida. Por más que hayas atravesado una situación similar a la de tu amigo, evita decirle “No te sentirás tan mal después de un tiempo. Cuando he atravesado la misma situación, yo___”. Tu amigo no quiere ser menospreciado, sino reconocido. En cambio,  muestra empatía. Sentir empatía por los demás implica reconocer los sentimientos de dolor de los demás al intentar ponerte en su lugar. Por más que creas que sabe