En toda discusión, podrías sentir la tentación de intensificar las cosas. Las emociones se interpondrán y ambos se enojarán. Si se dejan llevar por su temperamento, la discusión se reducirá a intercambiar insultos o gritarse el uno al otro. Este problema en particular surge al discutir con una persona que cree saberlo todo, ya que es probable que te haga perder la calma. No obstante, si deseas lograr un objetivo, tendrás que mantenerte tranquilo. Si sientes que te estás alterando, tómate un momento para respirar profundo. Incluso es una buena idea que le pidas que retomen la conversación en otro momento, así podrán continuar cuando ambos estén calmados. Tu lenguaje corporal expresará lo que sientes en igual medida que las palabras. Si tu lenguaje corporal indica que no estás dispuesto a dialogar, la otra persona se sentirá incómoda al hablarte. No cruces ni los brazos ni las piernas, y apunta con el cuerpo hacia la persona. También deberás hacer contacto visual, así ella sabrá que estás escuchando. Incluso las personas que creen saberlo todo tienen la razón de vez en cuando. Al discutir, a veces deberás estar dispuesto a admitir que estabas equivocado; de lo contrario, la discusión no los llevará a ningún lado. En ocasiones, te percatarás de que nadie va a “ganar” la discusión y, en este punto, lo mejor será culminarla. Aun así, no deberás lucir como alguien amenazante, ya que la otra persona podría querer seguir discutiendo.  Podrías terminar diciendo “Bueno, puedo ver que no estamos llegando a nada. Supongo que tendremos que aceptar que estamos en desacuerdo”. También podrías decir algo como “Lamento que no podamos llegar a un acuerdo sobre este punto. Quizás podamos volver a hablar en otro momento”.

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Đừng khiến căng thẳng leo thang. Đừng khoanh tay. Cởi mở với quan điểm của họ. Biết khi nào và làm thế nào để rút lui!