Nếu tình huống cho phép, bạn hãy cố gắng hết sức bình tĩnh đề nghị người đó cho bạn vài phút để lắng xuống trước khi phản ứng với những điều họ đang la hét. Bạn chỉ cần đơn giản diễn đạt rằng việc quát mắng là quá sức chịu đựng của bạn, và bạn muốn sau 5 phút nữa mới nói chuyện để lấy lại bình tĩnh. Như vậy là bạn cũng cho người kia một không gian mà có lẽ họ không nhận ra là họ đang cần. Điều này cũng giúp giảm rủi ro cuộc đối thoại sau đó bùng nổ thành cuộc chiến nảy lửa. Bằng việc đưa ra đề nghị này, bạn cũng cho người la hét biết rằng chính họ đã kích động phản ứng mạnh mẽ như ý họ muốn. Cho họ biết việc quát tháo của họ khiến bạn cảm thấy thế nào. Nhớ đưa vào những điều mà bạn quan sát được về tình huống (ví dụ, “Tôi rất khó tập trung xem anh đang nói gì vì anh nói quá to”). Bạn cũng nên nói với người đó về cảm giác của bạn trong tình huống đó (ví dụ, “Tôi thấy sợ hãi và bối rối khi bị quát mắng”).  Ví dụ, người yêu của bạn la mắng bạn vì bạn bỏ quên vé khi đi xem hòa nhạc. Khi người ấy ngừng lời, bạn hãy nói rằng bạn thấy sợ hãi và căng thẳng. Bạn cũng có thể nói thêm rằng những người qua đường đang nhìn với ánh mắt ngạc nhiên hoặc thương hại. Điều này sẽ khiến người yêu của bạn sẽ phải để tâm đến các cảm giác của bạn ngoài cảm giác của chính họ. Trường hợp khác, bạn có thể bị sếp mắng vì nhầm lẫn khi gửi hóa đơn cho khách hàng. Nói với sếp rằng bạn cảm thấy bị tổn thương và lo sợ khi sếp của bạn lớn tiếng trên mức bình thường, và rằng điều đó khiến bạn càng khó tập trung hơn vào công việc vì bạn đang phải tự bảo vệ mình. Nếu đã chia sẻ rằng việc bị quát mắng đã tác động tiêu cực đến bạn như thế nào, bạn hoàn toàn có lý do để yêu cầu điều đó không lặp lại lần nữa. Để tránh sự giận dữ leo thang, bạn hãy nói những câu như “Tôi không hiểu hết được khi nghe la hét, nhưng tôi quan tâm đến những điều anh nói với tôi. Anh có thể nêu vấn đề bằng giọng bình thường như chúng ta đang nói bây giờ được không?”  Khi đưa ra đề nghị, bạn nên nói cụ thể về những điều bạn muốn. Mặc dù ai cũng biết rằng nói chuyện nhẹ...

TL;DR in Vietnamese:
Cân nhắc tìm thời gian để lấy lại bình tĩnh. Nói chuyện về hành vi của người vừa la hét. Đề nghị họ không tiếp tục la hét nữa. Nói chuyện với âm lượng thấp. Xác định liệu bạn có muốn hòa giải không.