Article in Chinese: 也许他刚受到惊吓，还没回过神来。也许他就是不想开口说话。不管是哪种情况，你都不应该强迫他。不是所有人都愿意和别人分享自己的经历，尤其在双方并不熟悉的前提下，他更会选择闭口不言。如果你绞尽脑汁思索心灵鸡汤，可还是不知道该说些什么，那么还是别费劲了。一句“别伤心，有我呢”，再加上默默的陪伴就足够了。  如果你安慰的这个人不愿意把伤心的理由告诉你，那也没关系。 你可以这么说：“把问题说出来，你会好受些。如果你愿意，我将是你忠实的听众。” 不要对他的处境说三道四，妄下判断。这样只会让他更加紧闭心门。 全神贯注地听对方说话。如果你问他到底出了什么事儿，他却没有回答，那就别再问了。他说的一切你都要全盘接受，尽量表现出支持他的样子。同时也要认真留意他说了些什么，他是如何表达的。 听的时候注重眼神的交流，给出客观公正的建议，效果会更好。 也许他的遭遇让你感同身受，让你忍不住想说“其实我也遇到过这样的事”。你觉得这么说能让他好受些，表明你们站在同一阵线。可是，这不过是把话题转移到你的身上。更糟的是，他会觉得你一点儿都不在乎他的感受。所以，不管你们谈论什么，对话都要围绕着对方展开。如果他正在解释自己哭泣的原因，听的人绝对不能打断他。 你也许真的想谈谈自己的亲身经历，但是除非他问起，否则你一定要抑制住这种冲动。记住，你的任务只是帮助他、安慰他。 在对方情绪激动、哭个不停的时候，不要着急寻找解决问题的方法。这个时候，多说不如多听。也许从头到尾，你都不知道他为什么伤心难过，不过没有关系。你没有义务帮他解决问题。  哭泣不能解决问题，但是能宣泄情绪。所以，不要打扰他，让他尽情地哭吧。 忍住泪水是很难的，不信的话你可以试试看。记住，哭不是软弱的表现。 当一个人的情绪总是反复失控的时候，就表示他该去看心理医生了。也许他的问题让你不知所措，也许你觉得专业的医生才能给予他最好的帮助。不过，提建议的时候最好做到轻言细语，要让他知道医生也许真的能帮到他。 比如，你可以试着告诉他：“你的问题很听起来很棘手。有没有考虑过看看心理医生？”

Summary in Vietnamese:
Đừng để họ cảm thấy bị áp lực phải nói. Ân cần lắng nghe. Tập trung vào người đó. Đừng vội vã đề xuất giải pháp. Khuyến khích người đó đến gặp chuyên gia trị liệu nếu họ cần thêm sự trợ giúp