First, read the Indonesian article below.

Sebelum membuat permintaan maaf, Anda harus mengetahui tingkah laku apa yang membuat dia tidak berkenan. Penting bagi Anda untuk mengetahui tindakan spesifik yang membuat orang marah pada Anda. Jika tidak yakin, Anda harus menanyakannya:  Contoh skenario 1:  Mempermalukan temanku dengan membuat keributan di pestanya Contoh skenario 2: Membentak pasangan serta bersikap kasar dan marah-marah sepanjang hari Selain memahami apa yang Anda lakukan sehingga membuat orang lain marah, Anda juga harus memahami mengapa Anda melakukannya. Meskipun Anda tidak boleh menggunakan niat sebagai alasan, namun alasan dapat digunakan untuk menyusun permintaan maaf dan membantu Anda bertanggung jawab.  Contoh skenario 1: Aku membuat keributan di pesta karena aku merasa tidak dipedulikan dan ingin mencari perhatian. Contoh skenario 2: Aku memperlakukan pasangan seperti itu karena tidak cukup tidur semalam dan memikirkan banyak hal. Anda harus mengembangkan empati untuk orang yang akan Anda mintai maaf. Memiliki empati artinya paham mengapa tindakan Anda sampai menyakiti dia, karena Anda menempatkan diri Anda pada posisinya dan membayangkan sakit yang dirasakannya. Tanpa empati, permintaan maaf Anda akan terdengar kosong dan tidak tulus. Sebelum meminta maaf, ambil waktu sejenak untuk mengembangkan empati. Bayangkan jika hal yang sama terjadi pada Anda. Bagaimana perasaan Anda? Apa yang akan Anda lakukan?  Contoh skenario 1: Jika temanku membuat keributan di pesta yang kuselenggarakan, aku akan merasa marah dan dikhianati Contoh skenario 2: Jika pasangan membentakku tanpa alasan dan memperlakukan aku dengan buruk sepanjang hari, aku akan merasa sakit hati dan bingung. Meminta maaf terkadang sulit karena Anda harus mengakui bahwa Anda telah berbuat salah. Namun, ingat bahwa dengan meminta maaf, Anda tidak mengakui bahwa Anda orang jahat. Satu penelitian menemukan bahwa menegaskan kualitas diri Anda yang baik-baik (secara pribadi, sebelum meminta maaf) dapat mempermudah permintaan maaf. Cobalah menyempatkan beberapa saat untuk... 

Now, please write a short abstract for it in Vietnamese. Abstract:
Nghĩ về việc bạn đã làm để người khác tức giận. Hiểu tại sao bạn lại làm như vậy. Thông cảm với người mà bạn đã phạm lỗi. Hãy nhớ rằng lỗi lầm của bạn không làm bạn trở thành kẻ xấu. Viết ra lời xin lỗi.