First, read the Vietnamese article below.

Tập luyện trước khi nói, vì việc đó sẽ giúp phản xạ tự nhiên của bạn phát huy tác dụng nếu bạn bị cảm xúc lấn át. Xem lại danh sách ghi các lý do của bạn, suy nghĩ kỹ về các lựa chọn mà lẽ ra bạn có thể làm cho sự việc khác đi, và tìm ra các giải pháp. Sau đó bạn chuẩn bị vài ý trong đầu, hay thậm chí có thể ghi ra giấy những điều bạn sẽ nói khi gặp lại người kia. Bạn hãy ghi nhớ những điều sau đây:  Sẵn sàng chịu trách nhiệm cho việc bạn đã làm. Giãi bày ngay từ đầu về việc bạn đã làm sai và thừa nhận rằng mình đã sai là một ý tưởng tốt. Việc này tạo một không khí ăn năn trong suốt cuộc đối thoại. Bạn có thể bắt đầu một cách đơn giản như “Tôi xin lỗi vì đã làm bạn buồn. Tôi đã sai khi nghĩ/ nói/ làm v.v…”. Công nhận sự tổn thương của họ là một cách làm giảm căng thẳng. Hãy hiểu rằng nếu đây không phải là lần đầu tiên bạn làm tổn thương người khác, và trước đây người kia đã từng nghe bạn xin lỗi rồi, thì đơn giản nói “xin lỗi” sẽ không có hiệu quả. Thốt ra lời xin lỗi là quá dễ dãi nếu không đi kèm với thay đổi thực sự. Hãy nghĩ cách làm sao để bày tỏ sự chân thành, cho họ thấy rằng bạn thực sự ân hận và hứa không bao giờ hành động như vậy, đồng thời không lặp lại lỗi lầm đó nữa. Mặc dù có thể xin lỗi qua email hay điện thoại, nhưng nói chuyện trực tiếp thì vẫn tốt hơn nhiều. Điều đó thể hiện mong muốn của bạn là làm thân trở lại với người đó, đồng thời sẵn sàng cho cuộc tiếp xúc thẳng thắn và nghiêm túc.  Nếu muốn hòa giải với một thành viên trong gia đình đã lâu không gặp, bạn nên cân nhắc gặp họ tại một nơi trung gian hơn là tại nơi ở của cả hai bên. Như thế sẽ tránh những căng thẳng có thể nảy sinh vì một người đang ở “lãnh địa” của người kia. Nếu không thể trực tiếp gặp mặt, bạn hãy suy nghĩ viết một lá thư thay vì đánh máy hoặc gửi email. Đặt bút viết lên giấy những cảm nghĩ của mình sẽ mang tính chất riêng tư hơn nhiều. Hãy nói với người kia rằng bạn muốn bù đắp vì lỗi lầm của bạn, và nói chuyện với họ dựa trên những gì mà bạn đã tập trước cùng với cảm nhận mà bạn đã suy nghĩ kỹ. Bạn hãy nhớ những điều... 

Now, please write a short abstract for it in Vietnamese. Abstract:
Xác định điều cần nói. Hãy gặp mặt để nói chuyện với người đó. Bắt đầu nói lời xin lỗi. Nói đơn giản và đi vào vấn đề. Cho người đó cơ hội để trút giận. Hỗ trợ lời nói của bạn bằng hành động. Hỏi người kia xem họ thấy bồi thường như thế nào là tốt nhất.