Tắt nguồn điện thoại. Mở menu Recovery. Tiến hành bước Factory Reset (Đặt lại máy về Cài đặt gốc). Đăng nhập và thiết lập lại điện thoại.

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Para acceder al menú de recuperación, tendrás que empezar con el teléfono apagado. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido. Toca el ícono de encendido para apagar el teléfono. Restaurar el teléfono borrará toda la información que contiene y solo debe usarse como último recurso.  Si el teléfono está congelado, puedes apagarlo quitando la batería de la parte trasera. Mantén presionado el botón de bajar volumen y luego mantén presionado el botón de encendido. Mantén ambos botones presionados por unos 30 segundos. Cuando aparezca la imagen de Android, puedes soltarlos. Usa el botón de bajar volumen para navegar por el menú. Selecciona "Reinicio de fábrica" y presiona el botón de encendido para continuar. El proceso de reinicio de fábrica demora varios minutos.  Cuando selecciones "Reinicio de fábrica", la información se eliminará. Luego de completado el reinicio de fábrica, se te pedirá configurar el teléfono como si fuese nuevo. Si inicias sesión con una cuenta de Google previamente asociada al teléfono y si tenías las copias de seguridad habilitadas, se restaurará tu configuración.  Podrás descargar nuevamente todas las aplicaciones que habías comprado en Play Store siempre que uses la misma cuenta con la que las compraste.   Todos los contactos en Google Contacts se sincronizarán a la cuenta automáticamente.