First, read the Indonesian article below.

Setelah Anda mendengarkan lawan bicara, pertimbangkan cara menyelesaikannya.   Jika Anda percaya lawan bicara memiliki alasan yang valid untuk marah terhadap Anda, terimalah alasan tersebut. Akui kesalahan diri pribadi dan bertanyalah apa yang bisa Anda lakukan untuk memperbaikinya.   Jangan mencari alasan atau bersikap defensif. Anda hanya akan membuatnya bertambah marah, karena ia akan merasa seolah-olah Anda tidak mengakui kebutuhan dirinya. Bersikaplah masuk akal dan berkomunikasilah dengan jelas serta tenang. Cobalah berfokus pada apa yang telah ia sampaikan kepada Anda.  Misalnya, jika lawan bicara marah karena anak Anda melemparkan bola dan memecahkan kaca jendelanya, beritahukan apa yang akan Anda lakukan. Sebagai contoh: “Putri saya memecahkan jendela Anda dengan bolanya. Saya bisa mengatur janji dengan tukang untuk memperbaikinya dalam dua hari, atau Anda boleh menghubungi tukang Anda sendiri dan mengirimkan tagihannya kepada saya”. Jika ia tidak senang dengan solusi yang Anda sarankan, mintalah ia menawarkan resolusi lain.  Contohnya, ucapkan sesuatu seperti, "Apa yang Anda inginkan dalam situasi seperti ini?"  Cobalah berdiskusi untuk menemukan solusi yang berfokus pada kata “kita” untuk mendorong kolaborasi. Sebagai contoh, “Oke, jika saran saya tidak bisa diterima, saya masih ingin mencari cara untuk menyelesaikan masalah ini. Apa yang bisa kita lakukan?”  Jika ia menyarankan sesuatu yang tidak masuk akal, jangan memakinya. Alih-alih melakukan hal tersebut, sarankan tawaran balik. Sebagai contoh: "Anda ingin saya memperbaiki jendela yang rusak dan membayar pembersihan karpet untuk seluruh rumah. Menurut saya, lebih adil jika saya memperbaiki jendela tersebut dan membayar karpet di ruang tamu. Bagaimana menurut Anda?" Mencoba bersepakat dapat membantu mengarahkan interaksi menuju sebuah solusi.  Misalnya, Anda bisa mengucapkan sesuatu seperti "Saya paham bahwa kita harus adil di sini...". Cara seperti ini bisa menolong menyampaikan bahwa Anda juga berusaha mencapai tujuan yang sama. “Tetapi”... 

Now, please write a short abstract for it in Vietnamese. Abstract:
Xử lý tình huống với đầu óc cởi mở. Đề xuất giải pháp. Hỏi  về các lựa chọn khác. Tránh dùng từ “nhưng”. Cảm ơn người kia. Chờ một thời gian. Tìm một bên thứ ba đóng vai trò hòa giải nếu cần. Cân nhắc nhờ sự giúp đỡ chuyên môn.