Não fique de pé e nem se incline ameaçadoramente sobre o interlocutor, pois isso cria uma disputa por dominância, levando o debate a desenrolar-se em outros planos além do verbal. Se os outros estiverem sentados, sente-se também. Espere-a terminar para começar a falar. Não grite e nem acuse o interlocutor ou as suas atitudes. "Se eu o entendi bem, você quis dizer que..." Se a pessoa sair da sala, não a siga. É melhor que ela vá agora e retorne quando estiver calma e pronta para conversar. Isso também daria abertura a uma disputa por dominância, cuja tendência é intensificar-se indefinidamente. Às vezes, o melhor é aceitar as diferenças e seguir adiante. Enfatizar o modo como você se sente com os atos dos outros faz com que as suas queixas sejam mais acessíveis, importantes. Em vez de dizer, suponhamos, "A sua preguiça está me deixando maluco", diga, "Acho que as nossas discrepâncias de organização são um problema. Estar no meio da bagunça afeta o meu estado de espírito, faz eu me sentir menos capaz do que sou de fato. Sendo sincero, a bagunça talvez me perturbe mais do que deveria".

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Write a summary of the previous text in Vietnamese:
Đặt bản thân vào vị trí trung lập. Lắng nghe người nói. Nói bằng giọng khoan thai với âm lượng vừa phải. Cho họ biết bạn đã lắng nghe quan điểm của họ và thấu hiểu điều đó. Đừng cố gắng tranh luận tới cùng bằng mọi giá. Đừng cố nói lời sau cùng. Dùng thông điệp "Tôi".