Même si cette personne pense qu’elle a toujours raison, elle mérite que vous l’écoutiez, tout comme vous méritez qu’elle vous écoute. Commencez par écouter son point de vue en prenant le temps de vraiment comprendre ce qu’elle dit . Pour lui montrer que vous l’écoutez, hochez de la tête et résumez ce qu’elle vous dit, par exemple : « donc si je comprends bien... » Votre interlocuteur pourrait ne pas vraiment partager ce qu’il se passe dans sa tête. Si vous lui posez des questions, vous pourrez comprendre exactement de quoi il parle et ce qu’il ressent à propos du sujet . Même des questions simples comme « pourquoi ? » ou « comment peux-tu penser cela ? » peuvent vous aider à comprendre sa manière de penser. Une des manières de gérer quelqu’un qui croit toujours avoir raison est de commencer par être d’accord avec lui ou au moins d’admettre que vous comprenez ce qu’il dit. Ensuite, vous pouvez présenter votre contreargument.   Par exemple, vous pourriez lui dire : « je comprends ce que tu dis. C’est une opinion intéressante, mais voilà ce que je pense... » Vous pourriez aussi lui dire : « je te remercie de m’aider à comprendre ton point de vue. Je vois ce que tu veux dire. Mon point de vue est un peu différent... » Si vous le présentez d’une manière menaçante, l’autre personne va se fermer complètement. Cependant, si vous le présentez d’une manière plus facile à accepter, il va probablement vous écouter.  Par exemple, au lieu de dire : « j’ai raison sans aucun doute », vous pourriez dire : « j’ai lu que... » Au lieu de lui dire : « voilà la vérité », dites-lui : « il y a peut-être une autre façon de voir les choses. » Parfois, lorsque vous apportez un conseil direct dans une dispute, l’autre personne va se fermer et ne va pas vous écouter, comme si vous le présentiez d’une manière menaçante. Dans ce cas-là, vous devriez plutôt proposer un conseil ou une solution, seulement si elle ne peut pas entendre ce que vous dites .  Vous pourriez vous rendre compte qu’il vaut mieux lui poser des questions pour l’amener à...

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Write a summary of the previous text in Vietnamese:
Lắng nghe người kia nói. Đặt các câu hỏi để hiểu tốt hơn. Tán thành trước, sau đó đưa ra lý lẽ phản biện. Tranh luận một cách mềm mỏng. Đưa cuộc tranh luận ra khỏi tình thế đối đầu.