El soporte de WhatsApp querrá saber cuándo experimentaste el problema y si puede reproducirse.  Por ejemplo, puedes escribir, “¿Por qué se congela la pantalla en una videollamada de WhatsApp? Esto ha sucedido cada vez que hago una videollamada. ¿Cómo lo arreglo?” y después deja tu número telefónico en formato internacional. Otro ejemplo de pregunta puede ser, “Mi teléfono no deja de decirme que tengo mensajes de WhatsApp, pero no hay ninguno. Esto comenzó hace una semana diciéndome que había uno. Esto pasa a diario desde entonces. ¿Cómo lo arreglo?”. Hazles saber que buscas asistencia de mensajería para el modelo específico de teléfono o para la aplicación de escritorio. No hagas preguntas que estén resueltas en la sección de preguntas frecuentes (FAQ). El servicio al cliente prioriza reportes de fallas y no responde cosas cuya solución se encuentre en la sección de preguntas frecuentes.

TL;DR in Vietnamese:
Mô tả những gì không hoạt động và thông báo lỗi mà bạn nhận được.