D: Song song, phát triển phần mềm đã bị phân mảnh.  Vẫn còn các kỹ thuật viên chuyên môn, nhưng những người này ngày càng sử dụng các phương pháp được tiêu chuẩn hóa trong đó các kết quả có thể dự đoán và có thể truy cập được.  Ở đầu kia của thang đo, bất kỳ người quản lý văn phòng nào cũng có thể nhúng vào bảng tính hoặc cơ sở dữ liệu và thu được kết quả chấp nhận được (nhưng vẫn có rủi ro).  Phần mềm chuyên dụng là phần mềm được viết cho một nhiệm vụ cụ thể thay vì cho một lĩnh vực ứng dụng rộng rãi.  Các chương trình này cung cấp các cơ sở đặc biệt cho mục đích mà chúng được thiết kế.

H: Kết quả của việc sử dụng các phương pháp được chuẩn hoá là gì? 

A:
có thể dự đoán và có thể truy cập được.