Đầu tư vào đào tạo dịch vụ, thay vì tập trung phát triển bộ phận kiểm soát chất lượng. Thiết lập chương trình khởi đầu mới cho nhân viên. Hướng dẫn quy tắc 30/30. Gắn chặt hành vi của nhân viên vào hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp. Khuyến khích nhân viên suy nghĩ về dịch vụ khách hàng như là "câu chuyện" liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Quy định mục tiêu chất lượng dịch vụ cho nhân viên. Công nhận và khen thưởng những cải tiến trong hiệu suất của nhân viên. Cho nhân viên của bạn biết rằng họ luôn có cơ hội phát triển. Nhấn mạnh giải quyết vấn đề. Đào tạo nhân viên cách đền bù cho mỗi vấn đề hoặc khiếu nại. Lắng nghe phản hồi từ nhân viên.

Given the above summary, write a detailed text in Spanish for it.
Dependiendo de cuán grande o pequeño sea tu negocio, es posible que ya tengas un departamento de control de calidad. Este departamento monitorea y documenta cualquier problema de calidad y trabaja para abordarlo. Sin embargo, depender de un departamento de control de calidad en realidad puede hacer que tu negocio tenga un mal desempeño, ya que puede transmitirles a tus demás empleados que la calidad no será su principal preocupación. Invertir en una capacitación dirigida a todos los trabajadores en todos los niveles en lugar de solamente en un departamento de control de calidad les hará saber a tus trabajadores que tienen la responsabilidad de proporcionar servicio de calidad independientemente de su papel en la empresa.  Observa las faltas en la capacitación en servicio de tu fuerza de trabajo actual. Haz que tus empleados tomen un seminario de servicio al cliente, en línea o en persona, como parte de un requerimiento para la mejora en el desempeño. Organiza sesiones de capacitación que estén dirigidas a problemas o faltas específicos, como cómo interactuar con los clientes en la caja registradora o cómo manejar un discurso a un cliente en una reunión. Por ejemplo, si estás tratando de mejorar el servicio en la caja registradora, organiza una sesión de capacitación dirigida a mejorar el servicio en la caja. Puedes discutir cómo saludar a un cliente en la caja, cómo pasar sus productos rápida e inmediatamente y cómo entregarle su cambio o su tarjeta al final de la transacción. También puedes enseñar a tus empleados a realizar transacciones de práctica en las que un empleado actúe como el trabajador en la caja registradora y otro actúe como el cliente. No dejes de capacitar a los empleados después de sus primeros días o semanas de trabajo. Enséñales a los empleados que siempre hay más que pueden y deben aprender sobre su trabajo, tu empresa y cómo servir a los clientes. Este programa capacitará a nuevos trabajadores en calidad y servicio apenas empiecen a trabajar. Debe ser un programa completo que les dé a...