Mungkin Anda melihat diri sendiri sebagai penasihat yang berbakat atau pendengar yang baik. Namun, Anda mungkin bukan penengah terbaik untuk setiap penyelesaian konflik. Pastikan Anda memiliki hubungan yang dekat, namun seimbang dengan kedua pihak.  Anggota keluarga dapat menjadi penengah terbaik untuk perselisihan antar saudara. Orang tua, saudara yang lebih tua, atau teman-teman satu lingkungan merupakan orang-orang yang baik untuk diminta bantuan dalam penyelesaian konflik. Perselisihan di tempat kerja agak lebih sensitif karena terdapat hukum dan ketentuan tetap dalam mengendalikan konflik. Pengawas atau pegawai divisi sumber daya manusia biasanya merupakan pihak yang tepat untuk menyelesaikan konflik. Lihatlah buku pegangan perusahaan Anda sebelum bertindak sebagai penengah resmi atau tidak resmi. Katakan kepada dua pihak tersebut Anda ingin membantu mereka mengatasi perbedaan. Carilah waktu yang tepat agar mereka berdua bisa bertemu untuk membicarakan konflik. Mereka tidak akan bisa membicarakan perasaan masing-masing secara terbuka sampai berada di satu ruangan bersama-sama dengan niat tersebut. Mereka dapat menentukan waktu sendiri, atau Anda mungkin perlu memberi saran.  Ini akan mudah jika konflik, misalnya, adalah perselisihan di tempat kerja. Pengawas dapat memberitahu bahwa pekerjaan mereka memburuk dan mereka diharuskan untuk membicarakan konflik yang ada. Mempertemukan dua teman yang sedang bertengkar di dalam ruangan yang sama untuk menyelesaikan konflik dapat menjadi lebih sulit. Cara paling mudah adalah dengan memberitahu masing-masing dari mereka bahwa Anda ingin membantu mereka membicarakan masalah satu sama lain. Jika masalah ini terlalu sensitif, mungkin Anda perlu mengundang keduanya untuk datang ke pertemuan yang sama tanpa mengatakan apa pun mengenai orang lainnya. Namun ini adalah tindakan yang penuh risiko. Anda tidak perlu mengendalikan keseluruhan pembicaraan, karena ini dapat menghambat penyelesaikan konflik secara alami. Namun, Anda dapat mempertimbangkan mengatakan beberapa...

TL;DR in Vietnamese:
Suy nghĩ liệu bạn có phải là nhà hòa giải lý tưởng. Đề nghị hai người ngồi lại với nhau. Dẫn dắt buổi thảo luận. Cho các bên cơ hội trình bày. Lắng nghe cả hai phía. Để hai bên trao đổi. Ủng hộ một bên nếu thấy hợp lý. Đề xuất một vài nhượng bộ. Khuyến khích hai bên làm lành với nhau.