Faça contato visual com ela e uma expressão atenta para demonstrar que a compreende.  Dedique toda a sua atenção ao interlocutor para deixá-lo à vontade. Se estiver com problemas para escutar, aproxime-se dele ou pergunte se ele não gostaria de ir a um lugar mais silencioso. A linguagem corporal diz tanto quanto a falada, e também nos ajuda a escolher a melhor maneira de reagir.  Se o interlocutor tem as pernas inquietas ou está sempre a olhar para os lados, pode estar apreensivo ou com medo, diante do que talvez seja melhor perguntar se ele está bem do que insistir no assunto. Preste atenção ao tom do interlocutor. Falar alto ou agressivamente sugere irritação, o que pede que você ofereça uma resposta tranquilizadora para que a situação não se agrave. Comece a elaborar a sua resposta apenas quando ele terminar de falar e você estiver em posse de todas as informações necessárias. Ademais, interromper os outros é falta de educação. Além de esse ser um princípio básico de etiqueta, esperar vai permitir compor uma resposta baseada em tudo o que o interlocutor queria dizer. Ele talvez queira fazer um adendo depois de terminar de falar: "Esqueci de dizer que...". Aguarde-o terminar antes de começar a sua réplica. Pense em todas as informações que ouvir e só então tente compor uma resposta que abarque todas elas. Se a sua fala não tiver relação com o que foi dito, você pode dar a entender que não estava prestando atenção. Ter calma vai dar-lhe mais tempo para organizar os pensamentos e soar mais inteligente. Se você não conseguiu ouvir bem o que lhe foi dito, não se arrisque a responder com lacunas na sua compreensão: peça esclarecimentos ao interlocutor antes de tentar responder qualquer coisa.  Caso não fiquem claras a intenção ou as ideias do interlocutor, peça-lhe uma explicação: "O que você quer dizer com isso?".  Não tenha medo: não é falta de educação pedir a alguém que repita ou esclareça melhor o que disse. Uma vez que tenha considerado tudo o que foi dito e pensado numa resposta, enuncie-a com clareza e...

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Lắng nghe cẩn thận khi ai đó nói chuyện với bạn. Chú ý đến các tín hiệu không lời từ người nói. Tránh phản hồi trong khi ai đó đang nói. Đợi cho đến khi họ nói xong trước khi bạn nói. Nghĩ về câu phản hồi để bạn có thể tự tin nói ra. Đặt câu hỏi nếu bạn cần sự giải thích hoặc thêm thông tin. Nói trực tiếp và rõ ràng khi bạn phản hồi. Chuẩn bị khi ai đó phản đối.