Talvez ela esteja em estado de choque ou simplesmente prefira permanecer em silêncio, portanto, não a pressione se ela não estiver disposta a discutir o assunto. Nem sempre alguém vai querer falar sobre os próprios problemas, particularmente se você não for um amigo ou colega muito próximo. Não sinta a necessidade de dizer algo profundo se não souber o que falar, o simples ato de estar presente e dizer (ou demonstrar) “Estou aqui para apoiá-lo" costuma ser suficiente.  Nós podemos consolar uma pessoa mesmo que ela nunca diga o motivo do aborrecimento, e não há nada errado nisso. Simplesmente diga "Falar sobre o problema poderia ajudá-lo a se sentir melhor, e eu estou aqui se você quiser conversar". Não faça julgamentos, isso só deixaria a pessoa menos disposta a se abrir. Ative suas habilidades de escuta e esteja preparado para dar atenção integral ao outro, mas não continue insistindo se você perguntar o que houve e a pessoa não quiser responder. Aceite o que ela quiser falar e concentre-se apenas em ouvir e oferecer apoio. Dê total atenção ao que outro tem a dizer e também à forma como diz cada coisa. Faça contato visual e responda sem julgamentos. Talvez você pense que um comentário do tipo "Já passei por uma situação igual" seja útil e estabeleça uma conexão entre duas pessoas, mas, na verdade, ele só serve para desviar o foco da conversa para a sua direção e, pior ainda, para fazer com que seu amigo sinta que os sentimentos dele não estão sendo levados a sério. Mantenha a conversa focada no outro e não o interrompa se ele estiver falando sobre o motivo das lágrimas. Resista à tentação de citar experiências similares ou de contar alguma história da sua vida, a menos que a outra pessoa pergunte — seu papel é apenas ajudar e consolar. Se a pessoa estiver chateada e chorando por causa de uma determinada situação, não tente resolver imediatamente o problema para ela — o mais importante é ouvir, e não falar. Talvez ela nem diga por que está triste, e não há nada errado nisso; seu papel não é solucionar os...

How would you rephrase that briefly using Vietnamese?
Đừng để họ cảm thấy bị áp lực phải nói. Ân cần lắng nghe. Tập trung vào người đó. Đừng vội vã đề xuất giải pháp. Khuyến khích người đó đến gặp chuyên gia trị liệu nếu họ cần thêm sự trợ giúp