La grossièreté est l'absence de respect pour l'autre partie, pour ses sentiments, ses croyances et ses points de vue. Une personne malpolie a facilement tendance à se montrer sarcastique, à se mettre en colère, à être agressive ou à chercher à intimider son interlocuteur.   Une personne grossière aura également tendance à crier, à utiliser des termes vulgaires, à menacer, à faire des gestes intimidants, comme pointer du doigt ou même à pousser les autres . Par exemple : Jules et Jean ont fait la queue toute la nuit pour obtenir des billets de concert. Ils sont excités de voir que la file avance enfin. Ils ont économisé pendant des semaines pour pouvoir s'offrir ces billets. Finalement, un groupe de garçons plus âgés passent devant eux dans la file d'attente. « Hé ! J'ai passé toute la nuit ici, vous ne pouvez pas passer devant nous », dit Jules. « Écoute petit idiot, je ne bougerai pas, alors ferme-la », lui cri l'un des garçons plus âgés, tout en rapprochant son visage de celui de Jules et en tapotant sa poitrine avec son doigt pour appuyer ses propos. Pour illustrer la grossièreté, le garçon plus âgé ne se montre pas respectueux envers Jules et Jean, leurs droits et leurs points de vue. Il se montre agressif, il crie, il utilise des termes grossiers et il cherche à intimider Jules avec son langage corporel. S'affirmer, c'est s'exprimer efficacement et défendre ses opinions, tout en respectant les droits et les croyances des autres. Pour vous affirmer, vous devrez utiliser tous vos canaux de communication : vos mots, vos actions, votre langage corporel, votre ton, vos expressions faciales. Lorsqu'une personne communique avec assurance, tous ces éléments sont en harmonie. Pour le dire plus simplement, s'affirmer, c'est être sûr de soi sans être agressif. Parfois, vous ressentirez de la colère, et cette colère sera parfaitement justifiée. Dans cette situation, une personne sure d'elle saura dire ce qu'elle a à dire, clairement et fermement, tout en restant respectueuse. Une personne agressive, elle, aura...

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Hiểu rõ bản chất của sự thô lỗ. Hiểu rõ ý nghĩa của việc trở nên quyết đoán. Nhận thức được rằng người quyết đoán luôn kiểm soát sự tức giận của bản thân. Nhìn nhận sự tôn trọng đối với người khác.