Article in Chinese: 有时候，Kindle会卡在开和关之间。屏幕突然静止不动，按钮可能暂时没有反应。关闭Kindle，插入电源，为Kindle充电，然后再次启动Kindle。最好先尝试这一步，不要大费周章地解决一个小问题。 软重置主要是让Kindle运行得更快，或是重置静止不动的主屏幕，并不会清除安全密码，或删除任何电子书。硬重置会删除所有数据，将Kindle恢复出厂设置。这是最后的解决方法，只在Kindle出大问题、屏幕一直没有反应、内部受损等情况下使用。  如果进行了好几次软重置仍然无法解决问题，也许是时候试一试硬重置。 亚马逊也提供优质的客户服务，你可以向他们咨询最适合你的解决方案。 如果不小心将Kindle掉在地上或水里，最好交给专业人士处理。如果你的Kindle还在保修期内，亚马逊将为你免费替换。如果保修期过了，他们会以优惠的价格给你换翻新机。 不管是软重置还是硬重置，都要确保Kindle充满电。插入Kindle附带的电源线。将主屏幕顶端的电池条充到满格状态。充好电后拔掉电源线。 要进行硬重置，电池需要有至少40%的电量。 擦除Kindle会丢失里面的所有数据。你在亚马逊购买的内容会继续和帐号绑定，可以重新下载。第三方电子书和应用程序则必须另行保存。用USB数据线连接Kindle和电脑。将下载部分的所有文件点击并拖放到电脑上的特定文件夹。

Summary in Vietnamese:
Thử khởi động lại trước khi bắt đầu. Chọn phương pháp soft reset hoặc hard reset (trở về thiết lập mặc định). Sạc Kindle. Sao lưu các mật khẩu và tập tin quan trọng.