Que vous soyez en train de parler ou d'écouter, regarder la personne avec qui vous échangez dans les yeux peut rendre l'interaction plus efficace. Le contact visuel transmet votre intérêt et encourage votre interlocuteur à s’intéresser à vous en retour.  Une technique qui vous aidera, c'est de regarder de manière consciente dans l'un des yeux de votre interlocuteur et ensuite de passer à l'autre œil. Faire de tels aller-retour donne l'impression à vos yeux de scintiller. Une autre astuce consiste à imaginer la lettre « T » sur le visage de votre interlocuteur, la barre transversale étant une ligne imaginaire traversant les sourcils et la ligne verticale passant par le centre du nez. Scrutez cette zone en « T » avec votre regard. Ceci inclut des gestes avec vos mains et votre visage. Faites « parler » l'ensemble de votre corps. Utilisez des gestes modérés avec une personne ou des groupes réduits. Vos gestes devraient en revanche être plus grands et amples au fur et à mesure que la taille du groupe auquel vous vous adressez augmente. Faites en sorte que vos mots, vos gestes, vos expressions faciales et votre ton soient en adéquation. Sermonner quelqu'un en lui souriant envoie un message confus et donc inefficace. Si vous devez délivrer un message négatif, faites donc en sorte que vos mots, votre expression faciale et votre ton soient en accord. Le langage corporel peut en dire bien plus que de nombreux mots. Une attitude ouverte, avec les bras détendus sur le côté, indique aux autres que vous êtes accessible et ouvert pour écouter ce qu'ils ont à dire.   Au contraire, les bras croisés et les épaules voûtées suggèrent un désintérêt pour la conversation ou le refus de communiquer. Bien souvent, la communication peut être stoppée avant même qu'elle ne commence, à cause d'un langage corporel indiquant aux gens que vous ne voulez pas parler. Une posture appropriée et ouverte peut rendre même des conversations difficiles bien plus fluides. Les attitudes que vous prenez durant la communication auront un impact énorme...

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Nhìn thẳng vào mắt. Sử dụng cử chỉ. Đừng gửi các thông điệp lộn xộn. Hãy nhận biết ngôn ngữ cơ thể của bạn. Thể hiện niềm tin và thái độ xây dựng. Phát triển kỹ năng lắng nghe hiệu quả: