Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp, bạn có thể đã hình thành một bộ phận kiểm soát chất lượng. Bộ phận này theo dõi và nhập hồ sơ tất cả vấn đề chất lượng và tìm hướng giải quyết chúng. Nhưng việc phụ thuộc vào bộ phận kiểm soát chất lượng thực sự có thể khiến cho doanh nghiệp gặp phải nguy cơ dẫn đến hiệu suất kém, vì điều này chứng minh cho các nhân viên khác thấy rằng chất lượng không phải là mối quan tâm chính của họ. Đầu tư vào đào tạo huấn luyện đội ngũ nhân viên ở mọi cấp độ, chứ không chỉ riêng bộ phận kiểm soát chất lượng, sẽ giúp nhân viên biết rằng họ có trách nhiệm cung cấp dịch vụ có chất lượng, cho dù họ nắm vai trò gì trong công ty.  Nhìn vào những khoảng trống trong đào tạo dịch vụ đối với lực lượng lao động hiện tại. Yêu cầu nhân viên tham gia hội thảo dịch vụ khách hàng, trực tuyến, hoặc trực tiếp, như là một phần của yêu cầu cải thiện hiệu suất. Tổ chức các buổi đào tạo nhắm mục tiêu đến các vấn đề cụ thể hoặc khoảng cách, chẳng hạn như làm thế nào để tương tác với khách hàng tại quầy tính tiền hoặc làm thế nào để trình bày bài phát biểu với khách hàng trong cuộc họp. Ví dụ, nếu đang cố gắng cải thiện dịch vụ tại quầy tính tiền, bạn có thể thiết lập phiên đào tạo nhắm vào việc cải thiện dịch vụ tại quầy. Bạn có thể thảo luận cách để chào đón khách hàng tại quầy, làm thế nào để gọi điện một cách nhanh chóng, kịp thời, và cách để thối tiền hoặc thẻ mua hàng của khách vào cuối buổi giao dịch. Bạn cũng có thể hướng dẫn nhân viên thực hiện các giao dịch mô phỏng, bằng việc nhân viên tập làm thu ngân và nhân viên khác đóng vai khách hàng. Không ngừng đào tạo nhân viên sau vài ngày hoặc tuần đầu tiên đi làm. Bạn cần cho nhân viên biết rằng họ có thể và cần được học hỏi về công việc của mình, cơ sở kinh doanh của bạn, và làm thế nào để phục vụ khách hàng. Chương trình này sẽ đào tạo nhân viên mới về chất lượng và dịch vụ ngay sau khi họ bắt đầu làm việc. Đây là chương trình toàn diện cung cấp cho nhân viên mới sự nhận thức rõ ràng về sản phẩm, dịch vụ và chiến lược kinh doanh cốt lõi của công ty....

How would you rephrase that briefly using Vietnamese?
Đầu tư vào đào tạo dịch vụ, thay vì tập trung phát triển bộ phận kiểm soát chất lượng. Thiết lập chương trình khởi đầu mới cho nhân viên. Hướng dẫn quy tắc 30/30. Gắn chặt hành vi của nhân viên vào hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp. Khuyến khích nhân viên suy nghĩ về dịch vụ khách hàng như là "câu chuyện" liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Quy định mục tiêu chất lượng dịch vụ cho nhân viên. Công nhận và khen thưởng những cải tiến trong hiệu suất của nhân viên. Cho nhân viên của bạn biết rằng họ luôn có cơ hội phát triển. Nhấn mạnh giải quyết vấn đề. Đào tạo nhân viên cách đền bù cho mỗi vấn đề hoặc khiếu nại. Lắng nghe phản hồi từ nhân viên.