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협력사 정의
‘협력사’란 카카오 비즈니스와 연관성이 높은 재화나 물품 제공, 용역 위탁을 
거래하는 업체를 의미합니다. 카카오와 거래 예정이거나 거래 중인 사업자로, 
하도급법상 규정된 수급사업자 외 일반적 수급사업자를 포함합니다.
카카오 협력사 행동규범
카카오는 협력사 지속가능경영 가이드를 제정하여 모든 협력사가 준수해야 
하는 사항을 규정하고 있습니다. 모든 협력사를 대상으로 가이드 준수 동의를 
받아 사회적 책무를 다하도록 협력사를 선정하고 관리합니다. 가이드는 
인권 경영, 안전·보건, 환경경영, 개인정보 및 지적재산권 보호, 윤리경영 등 
5개 영역에 대한 협력사의 책임과 역할을 제시하고 있으며, 특히 협력사의 
윤리적인 사업 운영을 위해 반부패 법규 관련 컴플라이언스 사항을 철저히 
준수하고 모니터링할 것을 명시하였습니다.
협력사 소통 채널
카카오 동반성장 공식 웹페이지, 사이버 윤리실을 통해 협력사 애로사항을 
제보받고 있으며, 내부 분쟁조정위원회를 운영하는 등 다양한 채널을 통해 
협력사와 소통합니다. 더불어 전자구매시스템 PoK 내 공식 소통 채널을 통해 
협력사로부터 의견을 적극 수렴하고 있으며, 연 1회 진행하는 구매설명회와 
파트너스데이 또한 소통 창구로 활용되고 있습니다.
 카카오 협력사 행동규범
1)  연간 일정 규모 이상의 매입 거래처, 장기 협력사, 결격 사유(도덕성, 유지보수 미흡 등) 해당 여부 등 
일정 조건을 만족한 협력사
2)  비즈니스 파트너를 넘어 비전을 공유하며 지속적인 성장을 이루어나가는 동반자로서 동반성장 지수 
평가 대상에 포함되는 업체
3) 2021년 동반성장 지수는 2022년 9월에 발표
협력사 동반 성장
카카오와 협력사는 법과 윤리를 준수하며 투명하고 공정하게 거래합니다. 카카오는 
협력사를 상대로 금품, 향응 등을 요구·수수하거나 불공정한 행위를 하는 등 
협력 관계를 저해하는 일체의 행위를 하지 않습니다. 협력사 또한 거래 관계에서 
최고 수준의 청렴성을 유지하고 모든 불공정 행위에 대한 무관용 정책을 표방해야 
합니다. 부당 이익을 목적으로 사업 기회를 제공하거나, 특정 조건을 제안해서는 
안 되며 반부패 법규 관련 컴플라이언스 사항에 대해 철저히 준수하며, 지속적으로 
모니터링해야 합니다. 모든 거래는 투명하게 이루어져야 하며 회계 및 업무 기록에 
정확하게 반영되어야 합니다.
협력사 지속가능경영 가이드 내 윤리경영 지침
파트너 상생
협력사 대상 ESG 교육 실시
2022년 12월 개최된 카카오 구매 정책 설명회에서 협력사 대상 ESG 
교육을 실시하였습니다. 교육은 ‘공급망 ESG 정책 및 주요 활동’을 주제로 
진행되었으며, 총 49개 협력사의 담당자 60명이 교육에 참여하였습니다. 
해당 교육을 통해 카카오 ESG 정책 및 활동에 대한 협력사의 이해도를 
높이고, ESG 활동에 적극 동참하도록 독려할 수 있었습니다. 
협력사 지원 프로그램
협력사의 원활한 사업 활동을 지원하고 협력사 임직원의 복지 증진을 위해 
각종 프로그램을 운영하고 있습니다. 
협력사 선정과 관리
신규 협력사 선정 평가에 ‘협력사 지속가능경영 가이드’ 요소를 추가하여 
선정 기준을 재정비했습니다. 또한 협력사 선정 시 사전 체크리스트를 통해 
주요 기사, 내·외부 고발 접수 현황을 점검해 부적격 여부를 확인합니다. 
2022년에는 인권영향평가 관련 항목을 중점으로 일부 업체에 대한 평가 
및 선정을 진행하였습니다. 2023년에는 최초 등록 협력사 대상 ESG 셀프 
체크리스트를 통해 현황을 점검하고 일정 수준 통과 시 등록 가능한 별도 
시스템을 구축하고, 필요 시 교육 및 컨설팅을 지원할 예정입니다. 
구매 업무 규정 내 협력사 ESG 준수 요구사항 명시
카카오는 2023년 구매 업무 규정 개정을 통해 협력사가 ESG 관련 중대 
사항을 위반하거나 기한 내 개선되지 않을 경우, 구매 담당자가 거래를 
중단하거나 계약을 해지해야 함을 명시하였습니다. 더불어 매년 중요 거래 
협력사 대상 ESG 준수 관련 실사를 진행할 수 있으며, ESG 경영 모범사의 
경우 업체 선정 시 우대함을 규정하였습니다. 이를 제안 요청서 발송 및 
현장 설명회 과정에서 공표함으로써 공정하게 업체를 선정할 수 있도록 
하였습니다. 
우수 협력사 지원 및 파트너스데이 개최
카카오는 매년 우수 협력사1)를 선정해 동반성장 정책 및 비전을 설명하는 
파트너스데이에 초청하여 감사패 및 소정의 선물을 지급합니다. 2022년에는 
55개 협력사를 우수 협력사로 선정하였으며, 코로나19로 인해 온라인 
설명회로 대체하여 파트너스데이를 진행하였습니다. 우수 협력사에게는 
계약이행보증증권 및 무상하자보수이행증권 면제, 업체 선정 시 가산점 부여 
등을 주요 인센티브로 제공하며, 카카오의 주요 홍보 채널을 통해 홍보 활동을 
지원합니다. 우수 중소 협력사가 카카오톡 채널을 통해 광고 계정을 등록하면 
200만 원 상당의 바터(Barter) 광고 플랫폼인 카카오모먼트 쿠폰을 
지원하고 있습니다.
금융 지원
·  협력사의 안정적 사업 활동과 유동성 확보를 위해 결제 대금을 
100% 현금으로 지급
·  명절 기간 대금 선지급 및 대·중소 협력사와 함께 정부 지원  
사업에 참여
·  동반성장 상생 협약 협력사를 대상으로 시중보다 낮은 금리로  
대출 지원
교육 지원
·  직무별 핵심 내용 기반 110개 과정을 담은 협력사 무상 온라인 
교육 프로그램 ‘kakao.edu’ 운영
·  카카오에 재직 중인 분야별 전문가가 직접 카카오의 경험과 
노하우를 공유하는 ‘카카오 클래스 with Partners’ 운영
코로나19 지원
·  원격근무 환경 조성을 위한 인프라, VPN(Virtual Private 
Network) 지원
·  카카오 동반성장 상생 협약 협력사 61개 사에 마스크, 산소포화도 
측정기 지급
교육 플랫폼 
지원
·  온라인 교육 플랫폼에서 100여 개의 강의를 수강할 수 있는 
계정을 매월 협력사에 지급
·  2023년부터 교육 플랫폼을 통해 ESG 경영 관련 콘텐츠 지원 예정 
동반성장 협력사2) 수
동반성장 지수3)
2021년 양호
61 개사
50
2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
