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1)  Employee Assistance Program의 약자로, 일과 삶의 불균형을 해소하고 업무 만족도를 높일 수 
있도록 지원하는 전문 상담 서비스
크루 안전보건과 웰빙
안전보건 경영방침
카카오는 크루 및 종사자의 안전과 보건을 최우선 가치로 하여 관련 법령을 
준수하는 관리 체계를 구축하였으며, 경영방침 및 추진계획을 매년 검토하고 
개선하고 있습니다. 2023년 3월에는 크루 및 종사자의 생명 보호와 
쾌적한 일터 유지를 위한 목적으로, 유해하거나 위험한 요소들을 발견하고 
개선하며 모든 공급자와 계약자가 안전보건 방침을 이해하고 준수하여 
안전문화를 정착해 나가도록 돕는 경영방침을 수립하였으며, 이를 포함한 
안전보건계획을 이사회에 보고하였습니다. 
2022년 산업안전보건위원회 주요 활동
코로나19  
대응
·  사내 코로나19 전담 TF 조직 구성
·  오피스 내 코로나19 검사 부스 설치, 열화상 발열 체크 실시, 
자가진단키트 및 마스크 배부
·  백신 휴가, 검사 비용 지원, 감염 시 의무 병가, 병가 지원 물품 제공 등
판교아지트 
안전보건  
점검
·  신규 오피스인 판교아지트 이전 과정에서 공기질, 비상시 대피 동선 
확보 등 안전보건 점검
·  유해 위험 요인 파악을 위한 현장 방문을 진행하여 소방 장비 및 대피 
경로, 넘어짐, 낙하, 부딪힘, 감전 등 재해 발생 위험 요인 식별
오피스 위험성 및 유해요인 점검 실시
카카오는 산업안전보건법상 안전보건 체계 구축 및 개선을 위한 현황을 
진단하고, 산업재해 예방 가이드를 구축하고자 오피스 안전보건 체계 진단 
및 개선 프로젝트를 실시했습니다. 산업안전보건법에 근거해 주요 적용 
사항을 식별하고, 현재 안전보건 관리 체계를 분석한 후 크루 및 종사자의 
산업재해 예방을 위한 조치사항을 점검하고 개선 계획을 수립하였습니다. 
또한 전문가와 함께 오피스 내 위험성 및 유해 요인에 대한 현장 점검을 
진행하였으며, 70여 개의 개선 필요 사항을 발굴하고, 안전보건 관련 법령에 
따른 이행 점검 프로세스 방안을 도출했습니다. 2023년에는 도출된 개선 
필요 사항에 대한 조치를 순차적으로 진행하고 있습니다. 
업무 관련 부상, 질병, 사고 발생 시 조사 절차 
카카오는 신고 접수 담당자 채널을 통해 업무상 부상, 질병, 사고를 상시 
접수하고 있으며, 접수 후 발생 경위 조사 및 케어, 산업재해조사표 작성 
및 제출, 산업재해보상보험 신청 지원 등의 절차를 진행합니다. 더불어 
중대산업재해 발생에 대비하여 재해 발생 즉시 신속한 경보, 담당부서 및 
유관기관 전파 체계 가동, 재해 유형에 따른 긴급대피명령, 소방서 지원요청 
등을 진행합니다. 이후 재해를 입은 크루를 케어하고 재해 발생 현장을 
중심으로 발생 경위 및 원인을 파악하고 재해 발생 요인에 따른 재발 방지 
조치를 취하는 프로세스를 마련하고 있습니다.
업무 관련 질병 예방 활동
크루의 업무 특성상 발생하기 쉬운 근골격계 질병에 대한 유해 요인 조사를 
3년마다 실시하고 있습니다. 또한 직무 스트레스로 인한 질병 예방을 위해 
직무 스트레스 검사를 진행하며, 누적 스트레스를 조사하기 위한 현장 
조사를 병행하고 있습니다. 2022년에는 오피스 내 책상을 스탠딩 책상으로 
교체하는 등 업무를 진행하면서 근골격계 부담과 스트레스를 저감할 수 
있는 환경을 조성하였으며, EAP1)의 일환인 카카오 크루를 위한 전문 상담 
서비스 '톡킹어바웃'을 통해 크루의 직무 스트레스, 대인관계 등 복합적 
요인으로 인한 스트레스 관리를 지속적으로 지원하고 있습니다. 더불어 
2022년 12월부터 시행된 '근골격계 유해요인 조사 및 직무스트레스 검사'는 
카카오 크루와 도급업체 직원을 포함한 범위로 현장조사와 설문조사가 
진행되었으며, 인간공학기사 자문을 통한 작업환경 점검 인터뷰를 추가로 
진행하였습니다. 고용노동부 고시 기준에 따른 11개 근골격계 부담작업 
조사 결과, 2019년 조사 결과와 동일하게 판교아지트와 제주 오피스 모두 
부담작업이 없는 것으로 분석되었으며, 직무스트레스 노출 또한 한국 근로자 
평균값 대비 낮은 상태로 조사되었습니다.
임직원 안전보건 교육 및 재해 대응 훈련 실시
카카오는 심폐소생술 및 자동심장충격기(AED) 사용법에 대한 심화 교육을 
실시하고 있으며, 재해 발생 시 대피 동선 확인 및 안전 의식 고취를 위해 
재해 대응 훈련을 정기적으로 실시하고 있습니다. 판교아지트 입주 후 
실시된 첫 번째 훈련에서는 크루가 비상 안내 방송에 따라 비상 계단을 통해 
1층으로 대피하였습니다. 또한 제주 오피스에서도 대피 훈련 직후 방화 
셔터 비상문 활용 방법 관련 교육까지 진행했습니다. 카카오는 재해 대응 
훈련을 정기적으로 실시하고, 향후에는 화재뿐만 아니라 다양한 재해 상황을 
가정하여 훈련을 고도화하고자 합니다. 더불어 유사시 대응력을 높이기 위한 
교육과 대피 방법에 대한 내부 캠페인도 적극적으로 진행할 계획입니다.
산업안전보건위원회
카카오는 크루의 건강하고 안전한 근무 환경 조성을 위한 협의 채널인 
산업안전보건위원회를 운영하고 있습니다. 위원회는 산업안전보건법 
및 단체협약 제57조에 근거해 노사 위원 5인 동수로 구성되어 있으며, 
정기적으로 회의를 개최하여 크루의 안전보건 관련 사항을 심의하고 
결정합니다. 더불어 2022년 진행된 안전 및 보건에 관한 실적과 2023년에 
진행할 활동 계획에 대해서는 이사회에 보고 및 승인을 받아 추진하고 
있습니다.
· 카카오는 안전보건 경영을 지속적으로 발전시켜 나갑니다.
· 카카오는 안전하고 쾌적한 근무환경을 조성하기 위해 노력합니다.
· 카카오는 안전보건 관련 법령 및 제 규정을 준수합니다.
· 카카오는 대·내외 안전문화 의식의 고취를 위해 노력합니다.
카카오 안전보건 경영방침
 카카오 안전보건 경영방침
크루 가치 증진
44
2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
