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리스크 관리
주요 리스크 정의 및 대응 현황
구분
리스크 명
리스크 정의
대응 현황
유관 부서1)
비재무
리스크
기술 윤리 리스크
AI, 클라우드, 블록체인 등 새로운 기술은 다양한 편익을 제공하는 한편 역기능으로 인한 위험 
요인 관리 필요
·  카카오와 공동체의 기술 리더, 관련 리스크 책임자로 구성된 공동체 기술윤리위원회 신설
·  사회 협력 기구를 통해 외부 전문가와의 주요 기술윤리 이슈 점검 
공동체 기술윤리위원회, 인권과기술윤리팀, 
정책팀
이용자 보호 리스크
기술적 결함 등이 서비스 이용 과정에서 이용자의 불편을 초래하거나 이용자 권리를 침해할 
위험 존재
·  이용자 보호 관점에서 지속적인 정책 점검 및 개선
·  서비스 인프라 안정성 향상을 위한 조직 편제 개편 등 관리체계 고도화
·  서비스 어뷰징을 통한 피싱 등의 금융 피해를 막기 위한 보안체계 고도화
인프라부문, 금융안전테이블, 유저서비스팀
프라이버시 리스크
서비스 기반으로 수집되는 이용자 정보는 프라이버시 침해 리스크를 내재하며, 관련 법규 
위반 시 해당 서비스 제재 위험 존재
·  프라이버시 관련 사내 교육 진행
·  서비스 출시 전 단계에서부터 개인정보 관련 영향 평가 실시
·  외부 전문가로 구성된 프라이버시 자문위원회를 통한 프라이버시 정책 점검 
개인정보보호실
정책 및 규제 리스크
정책과 규제의 변화는 기존 사업 경쟁력에 영향을 미치며, 신규 사업의 안정적 진출에 제한 
요소로 작용
·  국내외 정책 동향에 대한 지속적인 모니터링
·  사업 경쟁력 등에 영향을 미치는 요인 분석 후 대응 방향 수립
ER실
컴플라이언스 리스크
직·간접적 재무적 책임, 민·형사상 불이익, 규제당국의 제재 또는 기타 조직이나 임직원에 
대하여 부정적 영향을 끼칠 수 있는 위험 존재
·  경영 활동이 현행 법이나 정책에 저촉되지 않도록 점검 수행
·  공동체 간 계약 및 거래의 적정성 검토
공동체 준법경영실
정보보안 리스크
서비스의 정상적 활동을 방해하는 어뷰징 활동, 시스템 대상 악의적 해킹 공격 등 정보보안 
이슈 상시 존재
·  안정적 보안 환경을 유지하기 위한 체계 구축
·  어뷰징, 해킹 등 외부 공격에 대한 지속적인 모니터링 및 대응 역량 고도화
정보보안실
윤리 리스크
업무 수행 과정에서 크루 또는 파트너사의 비윤리적 행위 발생에 따른 사업 운영 및 평판 
위험에 노출
·  비윤리적 행동 및 의사결정 예방을 위한 지속적인 교육 진행
·  공급망 대상 윤리경영활동 지원
윤리경영팀, 인권과기술윤리팀
평판 리스크
회사의 경영부진, 사회적 물의 야기, 민원발생, 중대한 소송 등으로 인한 부정적 여론 및 대외 
이미지 악화 우려
·  기사, 자체 및 외부 채널을 통한 적극적인 대외 커뮤니케이션 활동
·  사실과 다른 정보의 사회적 확산 대응 및 기업 이미지 개선을 위한 홍보 사례 발굴
커뮤니케이션그룹, 마케팅실
CI(Corporate 
Identity) 리스크
회사의 상호, 명의, 상표, 평판, 신용 등을 회사의 동의 없이 사용하여 리스크 발생
·  주요 CI 등 카카오 IP 구성 요소들의 오남용에 대한 제보 수집 및 조치
지식재산팀, 마케팅실(브랜드관리위원회)
PI(Personal Identity) 
리스크
회사 임원, 크루 및 기타 회사 구성원의 사회적 물의 야기, 업무와 관련된 중요한 소송 발생 및 
기타 공동체의 건전한 성장을 저해
·  윤리 규정 및 징계 규정의 정기적 교육을 통해 사내 경각심 제고
·  비위 사실 제보를 위한 핫라인 제도 운영
윤리경영팀
대외 환경 리스크
전염병, 전쟁, 테러 등 예상치 못한 대외 환경 변화에 의해 지속가능한 사업 운영에 차질 발생
·  데이터센터 화재로 인해 발생한 장애의 신속한 복구 진행
·  대외 환경 리스크를 포함하는 리스크 전반에 대한 체계적인 대응을 위해 전사적 조직 신설
전문 Ad-hoc 부서(예:비상대책위원회)
인권 리스크
헌법 및 법률에서 보장하거나 국제적으로 인정되고 있는 인간으로서 존엄과 가치 및 자유와 
권리에 대한 침해로 발생
·  업무 수행 전 과정 상 비윤리적 또는 인권 침해적 행동 대응을 위한 체계 운영
·  관련 피해를 신속하게 조치할 수 있는 신고 체계 운영
·  인권경영의 체계적 수행을 위한 전담 조직(인권과기술윤리팀) 신설
인권과기술윤리팀, 인권경영테이블
기후변화 및 환경 리스크
환경 오염 및 훼손을 일으키거나 일으킬 수 있는 위험, 기후변화에 의한 기후 위기로 인하여 
초래되는 위험 등 각종 환경 위기 대응 및 그 과정에서의 정책, 규제 변화로 인해 발생
·  기후변화 및 환경 리스크 대응전략 수립
·  제주 오피스 재생에너지 100% 전환을 통한 환경영향 저감
·  사회적 온실가스 감축을 위한 친환경 서비스 및 캠페인 추진
ESG경영팀, 환경경영 TF, 액티브그린플랫폼팀
재무 
리스크
환율/이자/자본/신용/세금
리스크
급격한 환율 변동, 이자율 변동, 자본 위험, 신용도 위험, 세금 위험 등 미래 시장의 불안정성 
및 급격한 변동성 존재
·  급변하는 거시 경제 상황에 대한 지속적인 모니터링
·  법령 검토, 유권해석 등을 바탕으로 한 보수적인 세무 정책 운영
재무그룹
1) ERM위원회는 비재무 리스크 및 재무 리스크의 관리를 총괄하여 담당하고 있음
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2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
