ESG 보고서의 59번 페이지를 작성해주세요.
Part. Ⅳ
116
Appendix
117
사회 성과(Social Performance) - 파트너
사회 성과(Social Performance) - 커뮤니티
사회 성과(Social Performance) - 이용자
1) 연도별 계약 업체 수를 의미하며, 계열사 분사로 등록업체 수 감소함
2) ‘파트너스데이’ 참석 업체 수
3) 협력사 총 등록업체 수 감소에 따라 참여 인원 수 감소함
4) 카카오의 특정 서비스 영역 분사로 인해 개인정보취급자가 점차 감소함에 따라 해당 교육 참여 인원도 감소하는 추세이며, 
개인정보취급자 교육 외 전체 크루가 참여하는 전사 정보보호 교육을 별도로 진행함
5) 고객센터 만족도 조사는 2020년부터 실시
1) 중복 인원 제외한 순 참여 인원 기준
2) 중복 포함
구분
단위
2018
2019
2020
협력사 수
총 등록업체
1)
개사
384
261
210
장기 거래업체
2)
개사
39
48
50
구분
단위
2018
2019
2020
Kakao 클래스 
with Partners
참여 인원
3)
명
853
489
323
강의 수
개
2
2
2
<협력사 현황>
<파트너 상생 활동>
구분
단위
2018
2019
2020
개인정보 
취급자 교육
참여 인원
4)
명
1,567
1,022
1,231
교육 시간
시간
1
1
1
개인정보 
위반 현황
개인정보 침해 건수
건
0
0
0
개인식별정보 관련 침해 비율
%
0
0
0
개인정보 침해로 영향을 받은 이용자 수
명
0
0
0
개인정보보호 관련 법적 절차로 인한
금전적 손실액
백만 원
0
0
0
구분
단위
2018
2019
2020
이용자 만족도 
조사 결과
고객센터 만족도 조사(자체)
5)
%
-
-
79
이용자 보호 업무 평가(방송통신위원회)
등급
양호
양호
보통
이용자 
VOC 관리
접수 건수
건
-
2,874,719
3,011,591
처리 건수
건
-
2,709,725
2,849,905
처리율
%
-
94
95
구분
단위
2018
2019
2020
카카오같이가치
프로젝트 수
개
1,179
1,167
1,420
기부 횟수
회
4,901,628
6,084,449
8,303,744
기부 금액
백만 원
4,885
5,176
11,847
카카오프로젝트
100
프로젝트 수
개
 -   
195   
1,625 
참여 인원
명
 -   
922   
52,300 
카카오임팩트 
100up
참여 팀 수
개
 -
48
87
참여 인원
명
 -
543
572
제주 지역 사회 
공헌사업
언플러그드데이
참여 학생
명
256
256
256
진로체험워크숍
참여 학생
명
1,349
1,321
113
인터넷하는 
돌하르방
지원 건수(개인)
명
32
51
27
지원 건수(단체)
팀
12
83
27
지원 금액
백만 원
70
102
216
Kakao 클래스
참여 인원
명
80
237
149
외부 후원 및 
협력 사업
사이좋은 
디지털 세상
참여 학생
명
19,895
20,803
8,461
교사 연수 참여 인원
명
107
120
61
속마음버스
탑승자
명
1,783
1,972
1,082
속마음 산책 참여 인원
명
355
820
337
크루 참여 활동
다가치펀드
(기부 프로그램)
기부 금액
백만 원
222
221
227
지원 프로그램
개
6
7
7
다가치행동
(참여 프로그램)
참여 인원
1)
명
452
161
19
참여 시간
2)
시간
1,787
2,045
231
<개인정보 보호 및 정보 보안>
<이용자 만족>
<소셜임팩트 활동>
