ESG 보고서의 43번 페이지를 작성해주세요.
일하는 방식의 혁신
크루 가치 증진
애자일한 업무 방식, 카카오 오픈(Kakao Open)
카카오는 열린 개발 문화 조성을 위한 여정을 지속해오고 있습니다. 
카카오의 Open Work는 모든 크루의 일(Work)을 객관적이고 투명하게 
드러낼(Open) 수 있도록 돕기 위한 카카오스러운 일하는 방식이며, 
2022년에는 이를 보다 확장하여 프로젝트, 팀, 일 전체가 개방성과 
투명성을 바탕으로 지속적으로 일하는 방식을 검토 및 적용해 나가는 카카오 
오픈(Kakao Open)을 정의하였습니다. 10명 내외의 소규모 팀부터 100명 
이상의 대규모 조직까지 각 조직의 상황에 맞는 일하는 방식을 설계하고 
코칭을 제공하여 성숙한 일하는 문화를 함께 만들어 나가고 있습니다. 
임직원 만족도 및 몰입도 조사 실시
카카오는 임직원 만족도 및 몰입도 조사를 ‘건강성 측정’이라는 이름으로 
진행하고 있으며, 2022년에는 카카오를 포함한 일부 공동체1)를 대상으로 
조사를 실시했습니다. 
특히 2022년에는 기존 건강성 측정의 프레임워크 및 문항을 카카오의 
현황에 더 적합하도록 개편하였습니다. 건강성 측정 프레임은 Input, 
Throughput, Output 관점에서 총 10개의 영역으로 구분되었으며, 
61개의 공통 문항과 각 사의 니즈에 따른 추가 문항으로 구성되었습니다. 
건강성 측정 문항은 업무 경험, 목적 의식, 리더십에 대한 신뢰 등의 아젠다를 
질의하는 문항을 포함하고 있습니다. 전년 대비, 팀장 이상에 대한 리더십과 
회사 차원의 ESG 추구에 대한 크루의 인식을 조사하는 문항이 새롭게 
추가되었습니다. 2022년 건강성 측정의 경우 카카오 기준 53.1%, 공동체 
전체 기준 59.2%의 응답률을 보였으며, 측정 결과를 바탕으로 공동체별 
건강성 수준을 파악하고 개선 방안을 제공했습니다.
건강성 측정 결과에 따른 개선 활동 추진
건강성 측정 결과는 전사, 조직, 리더십 보고서로 제작하여 각 공동체에 
공유되었습니다. 이후 공동체 CEO 및 인사 리더와 함께 원인 분석 및 개선 
방안 도출을 위한 해석 세션을 진행하면서 측정 결과에 대한 심도 있는 논의를 
진행하였습니다. 이를 통해 우선적으로 개선이 필요한 과제를 선정하고, 회사 
및 조직 상황에 적합한 구체적인 개선 방안을 도출하였습니다. 더불어 리더십 
문항에 대한 결과는 별도의 보고서로 제작되어 각 공동체에 제공되었으며, 
리더십 교육 및 피드백에 활용될 예정입니다. 
데이터 기반 인재 관리 기법(People Analytics)
카카오는 크루 관련 의사결정이 데이터 기반으로 이루어질 수 있도록 다양한 
데이터를 구축하고 적절한 분석 도구를 활용합니다. 분석 결과는 의사결정자 
및 이해관계자에게 맞춤형 리포트, 대시보드 등으로 제공하여 필요한 실행이 
가능하게 합니다. 업무 효율화 목적으로 크루 개인, 팀, 회사 등 각기 다른 
수준에서 분석 프로젝트를 진행하고 있습니다. 과도한 초과 근무가 발생하면 
당사자 및 조직장에게 관련한 알림을 주고, 매월 초과근무 및 휴가 사용 
현황을 확인하는 방식으로 크루의 과도한 업무 부하를 예방하고 있습니다. 
2023년에는 Pulse Survey를 통해 조직 단위 현황(As-Is)과 목표 
(To-be) 간 격차를 확인하고 조직별 개선 조치 이행을 지원할 예정입니다. 
1)  카카오, 카카오페이, 카카오게임즈, 카카오픽코마, 카카오인베스트먼트, 카카오엔터프라이즈, 
카카오브레인, 카카오스타일, 카카오스페이스
· 프로젝트, 조직, 서비스를 대상으로 업무 계획 및  
실행 전 단계에 걸쳐 애자일 코칭 진행
· 카카오의 일하는 방식 적용 
실행
전략
카카오 오픈 프레임워크
핵심
가치
개방성
(Openness)
투명성
(Transparency)
검토&적용  
(Inspection 
&Adaptation)
Kakao Open
Open Work
·  크루의 업무 개방성 
확보를 위해 카카오의 
일하는 방식을 정의 
·  업무 실행 조직별 맞춤 
워크숍 진행
·  팀원 전체가 함께하는 
팀빌딩 워크숍 과정
·  투명성과 공통된 이해 
습득
Open Team
업무 수행의  
기반이 되는 요소
업무 수행과 연관된 
제도 및 일하는 방식
공동체가 지향하고 
추구해야 할 방향
카카오 공동체 건강성 측정
Input
Throughput
Output
크루에게 업무 수행에 
필요한 충분한 자원을 
제공하는가?
카카오 공동체 목표 
달성을 위해 적합한 
요소로 사람, 제도, 문화가 
구성되어 있는가?
크루 몰입 제고, 선한 
영향력 발휘라는 목표를 
달성하고 있는가?
선한 영향력
(외부적) 
몰입, 열의
(내부적)
환경
자원
경험
일
조직
조직문화
리더십
크루
Open Project
43
2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
