ESG 보고서의 55번 페이지를 작성해주세요.
Part. Ⅳ
108
Appendix
109
카카오는�지속가능성�보고�주제를�선정하기�위해�매년�중대성�평가를�실시할�예정입니다.�카카오에�
중요한�보고�주제는�우리가�영위하는�사업에�미치는�영향(Impact)과�이해관계자가�갖는�
관심도(Concern)의�크기를�통해�결정됩니다.
Step 1. 지속가능성 이슈 풀 구성
카카오를�둘러싼�외부�환경을�검토하여�총�36개�지속가능성�이슈�풀을�구성했습니다.
•�ESG�공시�및�평가�이니셔티브�요구�사항
�(GRI�Standards,�SASB,�TCFD,�KCGS,�MSCI,�DJSI,�RDR)
•�동종업계에서�다루는�지속가능성�이슈
•�미디어에서�다루는�지속가능성�이슈
•�주요�투자자의�ESG�관련�질의�주제
Step 2. 지속가능성 이슈에 대한 평가
(사업에�미치는�영향�분석)
•�2019~2020년�기간�동안�받은��ESG�관련�투자자�질의
•�카카오가�외부에�공개한�주요�간행물에서�다루는�ESG�관련�이슈
•�크루�대상�지속가능성�설문�조사:�2021년�1월�12일~1월�21일(10일간)�실시
(이해관계자�관심도�분석)
•�지속가능성�국제�표준�분석
•�동종업계�보고�이슈
•�미디어�리서치�분석
•�외부�이해관계자�대상�설문�조사:�2021년�1월�21일~1월�29일(9일간)�실시
Step 3. 중요 이슈 선정 및 유효성 검토
사업에�미치는�영향과�이해관계자�관심도가�큰�10개�이슈를�선정하고,�지속가능성�이슈에�대해��
ESG�TF를�통해�유효성을�검토했습니다.
중대성�평가�결과�총�10개의�지속가능성�이슈가�선정됐습니다.�그�중�카카오에�매우�중요한�보고�
주제로�드러난�상위�3개�이슈는�‘개인정보보호�및�데이터�보안’,�‘사회/환경적�문제해결�기여�서비스�
개발’,�‘인재�영입�및�성장�지원’입니다.�보고서�전반에서�중대성�상위�이슈에�대한�카카오의�대응�활동�
및�성과,�향후�계획과�방향성을�다룸으로써�이해관계자의�이해를�도울�수�있도록�하였습니다.
중대성 평가
카카오는�올해�첫�번째�약속과�책임�보고서를�발간하면서�국제�지속가능성�보고�표준인�GRI�Standards를�기준으로�회사의�
지속가능성에�영향을�미치는�주요�이슈를�선정하는�중대성�평가를�실시했습니다.�향후�정기적으로�중대성�평가를�실시함으로써�
카카오에�중요한�지속가능성�이슈를�파악하고�관리하며,�이러한�일련의�활동을�보고서를�통해�이해관계자�여러분에게�투명하게�
공개할�예정입니다.
평가 프로세스
평가 결과
<중대성 평가 매트릭스>
● 중요 이슈   ■ 보고 이슈
* ● 상   ● 중   ● 하
● 컴플라이언스
● 공정거래
● 노동관행 및 임직원 인권
● 개인정보보호 및 데이터 보안
● 사회/환경적 문제해결 기여  
서비스 개발
● 인재 영입 및 성장 지원
■ 윤리경영
■ 이사 평가 및 보상
■ 다양성 및 포용성
■ 기술 혁신
■ 아동/청소년 보호
● 신사업/신시장 개척
● 파트너 동반성장
● 이용자 만족도 제고
● 이용자 안전
■ 이해관계자 참여
■ 환경경영체계 확립
■ 표현의 자유 보호
■ 주주가치 증진 및 소통 강화
■ 기존 시장 플레이어와의 공존
■ 데이터센터 환경 효율
■ 제품/서비스 품질
■ 소셜임팩트 창출
■ 기후변화 대응
■ 카카오 공동체 지배구조
중요 이슈
이해관계자 범위
비즈니스 중요도 *
보고 위치
주주/
투자자
이용자 파트너
지역
사회
크루
매출
비용
명성
규제
개인정보보호 및 데이터 보안
○
○
○
●
●
●
●
70~73
사회/환경적 문제해결 기여 
서비스 개발
○
○
○
●
●
●
●
47~48, 60~66
인재 영입 및 성장 지원
○
●
●
●
●
54~57
컴플라이언스
○
○
○
●
●
●
●
97~98
파트너 동반성장
○
●
●
●
●
60~68
신사업/신시장 개척
○
○
○
●
●
●
●
14~17
노동관행 및 임직원 인권
○
○
●
●
●
●
52~53
공정거래
○
○
●
●
●
●
69
이용자 만족도 제고
○
○
●
●
●
●
80~81
이용자 안전
○
●
●
●
●
74~77
Highly Significant
Significant
Influent
Highly Influent
이해관계자 관심도
비즈니스 영향도
