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카카오의 약속과 책임 이행 현황
▲ 계획 이행을 위한 기반 마련 단계   ■ 계획에 따른 활동 추진 단계   ● 추진 중인 활동의 성과 창출 단계
약속과 책임
추진 계획
2021-2022 주요 성과
달성 현황
사회문제 해결
서비스와 기술을 통한 
사회문제 해결
이용자 참여를 기반으로 의미 있는 사회 변화 추구
카카오의 기술을 활용한 이용자 참여 기반 
사회문제 해결 프로그램 개발
· 서비스 개발 위한 내부 공감대 확산
· 사회문제 해결 기여 서비스 아이템 발굴 및 런칭 준비
· 소상공인 대상 디지털 전환 교육 프로그램 진행
소셜임팩트 창출
사회문제 해결 성과의 측정과 관리
사회문제 해결 성과 측정 및 대상 프로그램 점진적 
확대
·  ‘사이좋은 디지털 세상’ 프로그램의 사회적 가치 창출 성과 측정 및 관리(3개년)
·  성과 측정 및 관리 프로그램 확대 추진
·  카카오클래스의 소상공인 디지털 전환 교육 성과 분석
함께 성장
크루 가치 증진
크루 인권 증진 및 근로 환경 개선
인권경영 추진 기반 구축, 크루 동기부여 및 가치 
증진을 위한 제도 마련
·  크루 및 일부 협력사 대상 인권영향평가 실시
·  크루 고충처리 프로세스 개선
·  카카오의 근무 제도 ‘kakao ON’ 수립
·  직군·직책 맞춤형 성장 지원 교육 실시 및 효과성 측정
파트너 동반성장
파트너 역량 강화 및 공급망 ESG 전파
콘텐츠 제작자(CP) 보호 및 성장 지원 제도 마련, 
협력사 ESG 인식 확산
·  이모티콘 창작자, 예비 창작자 대상 저작권 교육 실시
·  카카오창작재단 설립 
·  창작 생태계 개선안 발표 및 웹툰상생협의체 참여
·  협력사 지속가능경영 가이드 준수 동의서 징구
건강한 IT 생태계 조성
기술과 노하우 개방을 기반으로 건강한 IT  
생태계 조성
카카오 기술과 노하우 개방을 위한 개발자 
컨퍼런스, 오픈소스 공개
·  if (kakao) dev 2022 개최
·  오픈소스 관리 서비스 올리브 플랫폼 출시 및 기능 확대
·  AI 이미지 모델 ‘칼로(Karlo) 1.0’ 오픈소스 공개
디지털 사회
디지털 접근성 및
리터러시 향상
모두가 디지털 혜택을 누리고 정보와 기술을 
활용할 수 있는 환경 지원
서비스 전반의 접근성 제고 영역 발굴 및 개선  
활동 추진
·  디지털 접근성 책임자(DAO, Digital Accessibility Officer) 선임 
·  카카오 서비스 접근성 실태조사 실시
·  크루 및 외부 이해관계자 대상 접근성 교육 진행
·  카카오톡 이모티콘 및 이미지 대체 텍스트 제공
알고리즘 윤리 확립
윤리에 입각한 AI 기술 활용
카카오 알고리즘 윤리 확립 및 실행 과제 개발
·  카카오 공동체 기술윤리위원회 신설
·  알고리즘 윤리 헌장 내 프라이버시 보호 관련 조항 추가
·  다음뉴스 배열 선택권 확대
이용자 보호
서비스 이용 과정에서 발생 가능한 이용자 권리 
침해 예방
서비스 이용자 권리 침해 예방을 위한 가이드 배포 
및 예방 제도 도입
·  AI 기반 댓글 필터링 기능 ‘세이프봇’ 기능 개선 
·  혐오 표현 가이드라인 제작
·  카카오톡 안녕캠페인 진행
·  금융안전테이블 정례 운영
개인정보보호 및
데이터 보안
국내외 법규 준수 및 정보 침해 예방
개인정보보호 및 데이터 보안 거버넌스 강화
·  데이터 보호 정책 조직 운영 및 공동체 CPO(Chief Privacy Officer) 미팅 운영
·  개인정보 처리방침 라벨링 이미지 개발
·  아동·청소년을 위한 ‘프라이버시 보호 가이드라인’ 마련
ESG Framework
15
2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
