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인권 경영
인권 리스크 관리
인권 경영 추진 방향성
카카오는 국제연합(UN, United Nations)과 국제노동기구(ILO, 
International Labour Organization) 등 인권에 관한 국제적 원칙을 
지지하고 해당 원칙이 반영된 국내 법령을 준수합니다. 이를 바탕으로 
2021년 1월 카카오만의 인권 경영 철학 및 원칙이 담긴 인권경영선언문을 
제정하여 운영하고 있습니다. 또한 유엔글로벌콤팩트(UNGC, UN 
Global Compact) 가입을 통해 국제연합의 핵심 가치인 인권, 노동, 
환경 및 반부패 분야의 10대 과제를 준수하기 위해 노력하고 있습니다. 
2022년에는 UNGC가 주도하는 주제별 액셀러레이터 프로그램에 참여하여 
반부패, 기후변화, 인권 경영 등 각 영역을 담당하는 크루가 해당 주제에 
대한 이해도를 높일 수 있도록 하였습니다. 더불어 2022년 11월 UNGC 
한국협회가 개최한 지속가능성 컨퍼런스 'Korea Leaders Summit 
2022'에 참석하여 알고리즘 윤리헌장, 인터넷 환경에서 아동·청소년 보호 
정책, 증오발언 근절 원칙 등 카카오의 디지털 책임 사례를 소개했습니다.
인권 리스크 관리
인권영향평가 및 인권실사 실시
전체 크루 및 운영 자회사, 파견 협력사를 대상으로 노동 관행 및 크루 인권에 
대한 인권영향평가를 진행했습니다. 평가 결과, 인권경영 체계에 대한 사내 
인식 미비, 긴급상황 발생에 따른 업무 시간 외 근로에 대한 애로사항, 직장 내 
괴롭힘 방지와 관련한 부정적 경험 개선 등이 필요한 것으로 나타났습니다. 
개선 조치 및 구제 조치 이행 
도출된 인권 리스크 완화 및 인권 경영 내재화를 위해 크루들이 인권 침해를 
제보할 수 있는 채널을 개선하고, 인권 경영 전담 조직을 신설하는 등 개선 
조치를 이행하고 있습니다. 더불어 ‘카카오 크루 인권영향평가 보고서’를 
발간하여 크루들에게 인권 경영 추진 현황을 투명하게 공유하고 있습니다.
인권영향평가 및 인권실사 프로세스
·  인권영향평가 대상 선정
·  인권영향평가 목적·방법, 담당자 역할,  
평가 시기·절차, 유의사항 정의
·  평가 대상별 주요 리스크 요인 식별 및 원인 파악
·  식별한 리스크에 대한 인권영향평가 실시
·  리스크 완화 과제 수립 및 이행
·  인권실사 프로세스 및 발견된 주요 리스크 공개 
·  주요 과제 이행 결과 보고
·  전체 크루, 주요 운영 자회사, 파견 협력사 대상 실시
·  2022년 4월부터 노동 이슈에 대한 인권영향평가 실시
·  ‘카카오 크루 인권영향평가 보고서’ 발간
·  리스크 완화 과제 도출 및 이행 
- 인권침해 구제 채널 신설 
- 인권 보호 경험 조사 결과 반영한 사내교육 강화 
- 인권경영 체계 구축을 위한 조직 신설
·  설문조사 및 인터뷰 실시
·  주요 리스크 요인 식별 
- 크루:인권 경영 시스템에 대한 인식 부족, 인권경영 시스템 보완  
 및 적극적 홍보 필요 등 
- 협력사:단체교섭 및 결사의 자유 보장, 윤리경영에 대한 보완  
 필요 등
인권 경영 전담조직 신설
카카오는 인권 리스크를 체계적이고 상시적으로 관리하기 위한 개선 조치의 
일환으로 인권 경영 전담 조직인 인권과기술윤리팀을 신설하였습니다. 
인권과기술윤리팀은 국내외 인권 경영 관련 동향 및 가이드라인을 분석하고, 
카카오 공동체가 이행할 수 있는 인권 중심의 경영활동을 지원합니다. 
2022년 12월에는 인권 경영 체계 구축과 실제적인 이행을 위해 관리 
책임자급 조직장이 참여하는 인권경영테이블을 신설하였습니다. 2023년 
1월에 첫 회의를 개최하였으며, 이후 매달 정기 회의를 통해 인권 경영과 
관련한 조직장들의 적극적인 참여를 독려하고, 인권 현안에 대한 예방적 업무 
및 구체적 실행 방안을 논의하고 있습니다.
2022년 카카오 추진 활동
사전 준비
조치 이행
리스크 식별 및 평가
커뮤니케이션
카카오는 인간 중심 철학을 기반으로 서로를 존중하며 모두가 함께 성장할 수 있도록 책임감을 갖고 일합니다. 운영하는 서비스와  
사업 안에서 발생할 수 있는 인권 침해적 요소를 사전 예방하며, 인권 침해 문제 발생 시 신속한 대응과 근본적인 해결을 위해 최선을  
다하고 있습니다. 
 카카오 인권경영선언문
 카카오 UNGC CoP 사이트
36
2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
