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Why This Matters
최근 플랫폼의 불공정 행위 및 이용자 보호 관련 
국내외 규제가 강화되고, IT 기업의 사회적 책임 
이행에 대한 기대 수준이 높아짐에 따라, 기업이 
이해관계자의 다양한 요구 사항을 선제적으로 
파악하고 이를 경영 활동에 반영하는 것이 더욱 
중요해지고 있습니다. 특히 이해관계자들은 
카카오가 보유한 서비스와 기술을 활용해 미래에 
당면한 사회 문제를 함께 해결하고, 그 과정에서 
사회와 함께 성장하는 모습을 기대하고 있어, 
지역사회 구성원으로서 책임감을 가지고 사회적 
가치를 창출하는 활동을 지속해야 할 필요성이 
있습니다. 
Approach
카카오는 주요 이해관계자인 크루, 파트너, 
이용자, 지역사회와 함께 성장하는 것을 핵심 
가치로 추구합니다. 사업 운영시 인권 존중에 
대한 책임감을 갖고 일하며, 크루들이 주도적으로 
성장하고 안전하게 일할 수 있는 업무 환경을 
조성합니다. 콘텐츠 제작자, 제휴사, 협력사 등 
카카오의 파트너들이 경쟁력을 갖출 수 있도록 
다양한 제도를 운영하며, 오픈소스 공유 등 
IT 생태계 혁신을 지원하고 있습니다. 더불어 
프라이버시 보호, 서비스 접근성 강화, 알고리즘 
윤리 준수 등 이용자의 정보를 보호하기 위한 
다양한 제도를 운영합니다. 나아가 카카오의 
플랫폼을 활용해 모두의 참여를 이끌어 냄으로써 
우리 사회 공익 가치를 확산하는 활동을 
추진합니다. 
Reporting Contents
· 인권 경영 
36
· 크루 가치 증진 
39
· 파트너 상생 
46
· 서비스 접근성 강화 
55
· 개인정보보호 및 정보보안 
57
· 기술 윤리 
63
· 이용자 보호 및 만족도 관리 
66
·  소셜임팩트 창출 및 서비스를 통한 
71 
사회적 기여
사회(Social)
인권 경영 거버넌스 강화
파트너 상생 기금 마련 
카카오 서비스 접근성 실태조사 실시
카카오같이가치를 통한 공익 프로젝트 지원
2022 Highlights
총 3,000억 원
1,271개 공익 프로젝트
7.9백만 건의 기부 참여
119억 원 모금
30개 
서비스로 
접근성 확대
인권경영테이블, 
인권과기술 
윤리팀 신설
(2022년부터 5년간 활용 예정)
(1,000만 명 이상 이용자 보유 서비스 대상)
(2022년 1월~12월 기준)
35
2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
