ESG 보고서의 27번 페이지를 작성해주세요.
Part. Ⅲ
52
Sustainable Management
53
카카오는�국제연합(UN,�United�Nations)과�국제노동기구(ILO,�International�Labor�
Organization)�등의�인권에�관한�국제적�원칙을�지지하고�해당�원칙이�반영된�국내�법령을�
준수합니다.�2021년�1월에는�카카오의�인권경영�철학과�원칙을�담은�인권경영선언문을�
제정했습니다.�원칙에�입각해�카카오와�관계를�갖는�모든�사람들에게�인권�침해�문제가�발생하지�
않도록�노력하겠습니다.
카카오 인권경영선언문 바로가기
인권�침해�가능성이�있는�문제를�카카오에�전달할�수�있는�채널을�운영하고�있습니다.�카카오와�관계가�
있는�모두가�접수할�수�있으며,�제보자의�신분은�철저하게�보호됩니다.�접수�사안에�따라�관련�부서에�
전달하며,�내부�절차를�거쳐�해결책을�마련하고�그�결과를�제보자에게�투명하게�전달합니다.
온라인 제보 바로가기
크루의�인권�인식�개선을�위해�전사�필수�교육을�진행합니다.�매년�1회�성적�괴롭힘�예방�교육,�장애인�
인식�개선�교육�등�법정�의무�교육을�비롯해�직장�내�괴롭힘�예방�교육을�실시합니다.�2021년�
1분기에는�인권�감수성과�인권침해�예방의�내용을�담은�윤리경영�교육(윤리경영�교육�중�인권�인식�
개선�관련�세션은�0.5시간에�해당)을�전사�구성원을�대상으로�진행하여�모든�크루가�인권�이슈에�대한�
인식을�강화할�수�있도록�노력했습니다.
카카오는�크루�개인이�지닌�다양한�배경과�가치관을�존중하며,�조직의�다양성을�증진하고�유연한�
문화를�조성하기�위해�노력합니다.�인재�영입�단계부터��다양성의�가치를�존중하며�출신,�인종,�국적,�
성별,�연령,�장애�등의�차별을�금지합니다.
카카오는�헌법과�노동관계법�및�ILO�기본�정신에�따라�단결권,�단체교섭권,�단체행동권을�존중하며,�
2019년�노동조합과의�단체교섭을�통해�단체협약을�체결했습니다.�협약에�따라�회사는�노동�조건과�
생활�조건을�유지�및�개선하기�위해�노력합니다.�더불어�노사간�보다�활발한�소통을�위해�노사�동수�각�
8인으로�구성된�노사협의체인�‘라운드테이블’을�운영합니다.�라운드테이블에�CEO가�정기적으로�
참석하며,�근로자위원�8인은�크루가�직접�선출하여�대표성을�확보합니다.�라운드테이블을�통해�회사의�
미래�방향성,�인사제도,�복지제도�등�다양한�주제를�심도�있게�논의하며,�소통을�기반으로�한�신뢰의�
노사�관계를�형성합니다.
카카오는�크루의�고충을�청취하고�접수된�고충을�처리할�수�있는�다양한�고충처리�채널을�운영합니다.�
보다�다양한�채널을�통해�크루들의�의견을�청취할�수�있도록�향후�소통채널을�확대할�계획입니다.�
카카오의�가장�강력한�경쟁력인�크루에�대한�정확한�이해를�바탕으로�지속�성장하는�카카오로�거듭나기�
위해�매년�건강성�측정을�실시합니다.�건강성�측정을�통해�카카오의�강점은�강화하며,�성장에�정체가�
예상되는�요소를�발굴하고�변화�방법과�방향성을�도출합니다.�2020년에는�‘주도성,�유연성,�방향성,�
긍정�일�경험,�공개/공유’�등을�포함한�14개�변수에�대해�총�59개�문항을�조사하여�카카오의�건강성을�
측정했습니다.�이를�통해�‘회사�방향성에�대한�인식’과��‘업무�관련�맥락�이해’�영역에서의�가시적�개선을�
확인하였습니다.�더불어�구성원들의�인식�결과를�바탕으로�더�나은�조직으로�변화하기�위한�방향성과�
방법을�도출하기�위해�조직장�교육을�실시하였습니다.�또한�요청이�있는�조직을�대상으로�세미나를�
진행하며,�변화의�주체로서�구성원�모두가�합의해�더�나은�팀워크를�위한�행동을�도출하였습니다.
카카오 크루
카카오는�카카오�구성원을�크루(Krew)라고�지칭합니다.�크루는�카카오(Kakao)라는�한�배를�탄�선원(Crew)이자�가보지�않은�
길을�함께�항해하는�동료들을�상징하는�표현입니다.
인권경영
카카오는�인간�중심�철학을�기반으로�인권에�관한�국제�원칙을�준수하고�모든�사람과의�관계에서�인권�존중에�대한�책임을�갖고�
일합니다.
인권경영선언문
인권 침해 접수·처리 
프로세스
크루 인식 개선 교육
다양성 증진
소통 기반의 노사관계 
크루 고충처리제도
카카오 건강성 측정
[카카오 크루가 알아야 할 윤리경영]
1. 윤리경영 개념, 국제기준, 윤리경영 도입을 위한 자세, AI 윤리, 인권경영 선언 등
2. 카르텔, 부당 공동행위 금지, 불공정거래 행위 및 갑질 계약
3. 인권 감수성, 다양성에 기반한 차별금지, 자유 보장과 인권 보호
<전사 윤리경영 교육 과정>
텔미카카오(TellMe@Kakao)
카카오 크루 전용 인트라넷 제보 시스템인 텔미카카오를 운영합니다. 카카오 크루 누구나 
윤리규정 위반 행위를 목격하거나, 관련하여 상담을 받고자 할 때 이용 가능하며 익명 또는 
실명 제보가 가능합니다.
모두의일연구소 상담
모두의일연구소는 자율적으로 몰입하여 일하는 ‘카카오만의 일 방식’을 크루들과 함께 
만들고자 고민하고 실행하는 조직입니다. 일 방식 및 근무제도에 대해 개선할 사항이나 
궁금한 부분이 있으면 언제든 메일이나 오픈채팅, 대면으로 상담할 수 있는 창구를 운영하고 
있습니다.
라운드테이블 고충처리위원
노사협의체인 ‘라운드테이블’에 고충처리위원 3인(선출위원 2인, 위촉위원 1인)이 활동하고 
있습니다. 아지트나 오픈채팅을 통해 인입된 고충에 대해 라운드테이블에 전달하고, 유의미한 
해결책을 빠르게 도출하여 고충을 제기한 크루에게 전달하거나 공지하는 역할을 수행합니다.
타임즈업
사내 성적 괴롭힘 예방과 발생 시 피해 최소화를 위해 크루들이 자발적으로 구성한 TF로서 
사내 성적 괴롭힘 사건 발생 시 피해자의 컨설팅 그룹 역할을 담당합니다. 피해자의 입장을 
보듬고 지지하며, 문제해결 절차 전반을 조력합니다.
