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제주 지역 공헌 활동 10년의 기록, 제주 이전 백서 발간
카카오는 2023년 1월, 제주 본사 이전 10주년이 되는 해를 맞이하여 제주 
이전 백서 ‘제주의 더 나은 미래를 위한 우리의 노력’을 발간했습니다. 지난 
10년간 제주 지역 농가부터 소상공인, 스타트업에 이르기까지 다양한 
파트너들과 협력해 카카오의 기술과 서비스를 활용하여 파트너의 디지털 
전환을 이룬 성과와 더불어 지역의 사회문제 해결을 돕기 위해 추진한 활동과 
인재 양성 노력을 백서로 정리하여 이해관계자와 공유했습니다. 
제주 지역 파트너와의 협력
카카오 클래스
‘제주창조경제혁신센터’와 업무 협력을 맺어 제주 도내·외 예비 소상공인과 
창작자들이 카카오의 다양한 서비스 플랫폼을 더 잘 활용할 수 있게 노하우를 
전수하는 강의 프로그램을 제공합니다. 2022년부터는 카카오의 ESG 
경영에 발맞춰 코로나19 이후 판로 확대에 어려움을 겪고 있는 전국의 지역 
창업자와 소상공인들이 참여할 수 있도록 범위를 확대해 카카오 클래스를 
진행했습니다. 카카오 실무자와 전문 강사진이 직접 전문 멘토링을 제공해 
실전에서 도움이 되는 노하우를 전달하고, 클래스를 수강하는 파트너가 
안정적으로 카카오 플랫폼에서 디지털 전환을 시도해볼 수 있도록 
카카오모먼트(광고 플랫폼), 카카오 이모티콘, 톡스토어 입점 선심사, 
기획전 등의 다양한 지원 프로모션을 제공하고 있습니다. 강의 커리큘럼도 
소상공인이 안정적으로 디지털 비즈니스 진출의 기회를 모색할 수 있도록 
톡스토어에 대한 이해와 상품 관리, 판매 관리 등 지역 창업자와 소상공인 
맞춤형으로 구성했습니다. 이러한 노력을 인정받아 카카오 클래스는 
OECD가 진행하는 중소기업의 디지털화 지원 이니셔티브(D4SME) 
회의에서 성공적인 소상공인 교육 프로그램으로 소개되었습니다.
제주 지역 창업 생태계 조성 지원
카카오는 제주창조경제혁신센터, IBK기업은행과 함께 우수한 기술과 
경쟁력을 갖춘 제주 스타트업을 대상으로 창조 금융 동반성장 펀드를 
지원합니다. 총 300억 원의 규모로 조성된 펀드를 통해, 1개 기업당 
최대 10억 원의 저금리 대출과 2.43%p 이자 감면 혜택을 지원합니다. 
2022년에는 '제주-비전 벤처투자조합 제1호'에 3억 원을 출자하여 제주 
지역 창업 생태계 활성화에 기여하였으며, 앞으로도 카카오는 2024년까지 
매년 3억 원을 제주창조경제혁신센터가 조성하는 펀드에 출자함으로써  
제주 지역 창업 생태계의 긍정적 변화를 선도하고자 합니다.
지역사회 더 나은 미래를 위한 활동 
 카카오 제주 이전 백서
카카오는 7여 년에 걸쳐 진행된 소상공인 대상 카카오 
클래스 디지털 전환 교육의 성과를 알아보고자 충남대학교 
소비자행동미디어연구실, 서울대학교 생활&리테일센터 
공동연구팀와 함께 효과성 연구를 진행하였습니다. 연구를 
통해 코로나19 이후 비대면 중심의 교육이 진행된 시즌 2 기간 
동안 카카오 클래스를 수강한 소상공인들은 수강 이후 1년 
동안의 매출이 185.7% 증가하는 성과1)를 거두었음을 파악할 
수 있었습니다. 더불어 수강생 대상 심층 인터뷰를 통해 카카오 
커머스가 ‘낮은 수수료와 낮은 광고비로 차별화된 유통 생태계를 
조성’한다는 점에서 사회적 가치가 있음을 파악할 수 있었습니다. 
카카오 클래스의 소상공인 디지털 전환 교육 성과
CASE
 카카오클래스의 소상공인 디지털 전환 교육 성과
1)  매출성장률은 2020-2021년간 카카오클래스를 수강한 소상공인 중 수강 전후  
1년 간의 매출이 발생한 사업자만을 대상으로 집계됨
카카오클래스 수강생들이 본 카카오커머스의 사회적 가치
·  대형 플랫폼 판매 
기회 제공
·  차별화된 커머스 
모델 운영
·  낮은 수수료
·  낮은 광고비 부담
·  사회 환원
·  친환경 지향
선순환 생태계 조성
경제적 부담 완화
사회 책임적 활동
제주의 더 나은 미래를 위한 10년간의 성과
2022년 12월 기준
카카오 클래스
제가버치
2,647 명
총 참여자 수
185.7 %
매출성장률
약 20만 명
제주 농산물 
구매 참여자 수
약 1,036 톤
제값 다한 
농산물
제주 이웃과 함께한 변화
청소년 교육 프로그램
카카오 트랙
총 참여자 수
17,278 명
총 기부 금액
3억 원
카카오 및 국내 
IT기업 취업률
81.3 %
제주의 미래를 위한 노력
총 기부금
인터넷하는 돌하르방 사연 지원
약 12억 
4천만 원
단체
232 건
개인
508 건 
제주 이웃과 함께 나눈 성장
소셜임팩트 창출 및 서비스를 통한 사회적 기여
78
2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
