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팀빌딩 프로그램
카카오는 원격근무로 인해 팀빌딩 과정에서 크루들이 느꼈던 어려움을 
해소하고자 전사 대상의 팀빌딩 프로그램 ‘팀플레이’를 도입하였습니다.  
약 3개월간의 파일럿 기간 동안 4가지 유형의 세부 프로그램을 
실시하였으며, 총 99개 조직의 748명의 크루가 참여하였습니다. 
2023년에는 조직별 니즈를 보다 면밀히 파악하여, 하반기에 전사 대상 
팀빌딩 프로그램을 새롭게 제공할 예정입니다.
직군별 직무 교육 실시 및 효과성 측정
직군별로 최적의 학습 효과를 도출하기 위해 직군별 특성에 맞는 방법과 
콘텐츠로 구성된 성장 프로그램을 제공합니다. 급변하는 기술에 대한 정보를 
빠르게 파악하는 것이 중요한 테크 직군을 대상으로 주요 기술 트렌드에 
대한 세미나를 꾸준히 진행해오고 있으며, 2022년에는 개발 직군의 니즈를 
고려하여 주니어 개발자를 위한 커뮤니케이션 기본 과정을 신설하였습니다. 
데이터 활용과 외부 파트너와의 관계 형성이 중요한 서비스 비즈 직군 
대상으로는 데이터 분석(Python, SQL, 엑셀) 과정과 세일즈 과정이 
개설되었고, 창의적 발상이 필요한 디자인 직군 대상으로는 새로운 영감을 
불어넣는 분야별 외부 전문가 특강이 연간 시리즈 형태로 진행되었습니다. 
더불어 카카오는 성장 프로그램에 대한 크루의 의견을 청취하여 학습 
효과성을 측정하고, 도출된 결과를 기반으로 발전 방안을 끊임없이 
모색합니다. 이 과정에서 만족도, 성취도, 현업 적용도, 성과 반영 정도를 
측정해 크루의 긍정적인 행동 변화를 확인할 뿐 아니라, 궁극적으로는 이러한 
프로그램이 크루의 업무/역할 몰입을 돕고, 비즈니스의 성장으로 이어지는 
것을 목표로 합니다. 
팀빌딩 프로그램
밍글링 팀플레이
· 팀원이 서로를 이해하고 가까워질 수 있는 기회 제공 
커뮤니케이션 
팀플레이
·  조직 내 개인의 지향점 및 업무 스타일을 이해하고, 크루 간 
효과적인 소통 방식 탐색
워크스타일 
팀플레이
·  함께 일하는 조직의 일하는 방식을 돌아보고, 상호 신뢰를 
기반으로 하는 그라운드 룰 수립
리더십 팀플레이
·  조직장 간의 소통을 통해 상호간 리더십 스타일 이해
1)  데이터 분석 과정을 통해 현업에 적용 가능한 스킬을 습득할 수 있었는지 여부에 대한 참여자 답변 
측정(5점 척도)
2)  참여 전과 비교할 때, 커뮤니케이션 역량의 향상으로 업무 성과를 높이거나 목표를 달성하는 데 도움이 
되었는지 여부에 대한 참여자 답변 측정(5점 척도)
3)  참여 전과 비교할 때, 주변 조직과 협업하는 크루/조직에 긍정적인 영향력이 있었는지에 대한 참여자의 
답변 측정(5점 척도)
성장 지원 제도
카카오는 성장 지원 제도를 운영함으로써, 크루 스스로가 본인에게 적합한 
성장 방식을 선택할 수 있도록 합니다. 외부 온·오프라인 교육, 국내외 
컨퍼런스 참여, 업무 도서 구매 및 전자책 대여 등을 통해 업무 역량 향상을 
위해 필요한 콘텐츠, 교육에 대해 비용을 지원합니다. 2022년에는  
총 1,636명의 크루가 총 4,567건의 성장 지원 제도를 이용하며 자기 주도적 
학습을 꾸준히 이어 나가고 있습니다. 
외부 교육기관 제휴
외부 교육기관과의 협약을 통해, 카카오에 재직 중인 크루라면 누구나 양질의 
교육을 저렴한 가격에 제공받을 수 있도록 성장 인프라를 지속 확대해 나가고 
있습니다. 카카오는 세종사이버대학교와 첫 번째 협약을 체결함으로써,  
전 크루가 전형료 없이 50% 할인된 금액으로 다양한 학습 과정을 수강할 수 
있습니다. 특히 소프트웨어 공학, 컴퓨터 및 AI 공학, 정보보호학 등을 포함한 
IT 학부 수업을 통해 크루의 업무 역량 강화와 업계 네트워킹 확장에 기여하고 
있습니다. 
도서 구매 및 대여 지원
크루가 업무에 필요한 도서를 개별 구매할 수 있도록 지원하는 ‘업무 도서 
구매' 제도를 운영하고 있으며, 2022년에는 전 크루의 약 36%가 연간 
6천여 권의 도서를 구매하였습니다. 더불어 업무 관련 도서를 e-book 
형태로 대출할 수 있는 '카카오 전용 전자도서관'을 운영하고 있습니다. 
매주 크루의 희망 도서와 분야별 신간 도서를 입고하여 크루의 도서 기반 
학습을 적극 권장하고 있습니다. 2022년에는 전 크루의 약 40%가 전자 
도서관을 이용했으며, 전자 도서관을 이용한 크루들은 연간 평균 5권을 
열람하였습니다. 
성장 프로그램 효과 측정
서비스 직군 데이터 분석 과정
프로그램 개요
·  서비스 기획자의 데이터 분석 역량 향상을 통한 비즈니스 기회 발굴 
(2022년 교육 참여 인원:58명)
긍정적 효과
·  데이터 분석 Tool을 활용한 서비스 데이터 분석 스킬 습득
·  대시보드/자동화 시스템 구축을 통한 서비스 운영 효율화
·  데이터 분석을 통한 유저 니즈 파악 및 서비스 기능 개선
현업 적용도1) 
4.3 점 (5점 만점)
Basic Course for Tech:Communication
프로그램 개요
·  개발자 크루의 커뮤니케이션 스킬 향상을 통한 업무 수행력 및 협업 
강화(2022년 교육 참여 인원:292명)
긍정적 효과
·  본인의 업무 경험이나 지식을 체계적으로 기록하고 정리
·  협업 과정에서 상황 및 목적에 맞는 커뮤니케이션 방식을 선택, 
활용
현업 적용도2) 
4.2 점 (5점 만점)
교육 성과도3) 
4.2 점 (5점 만점)
세일즈 커뮤니케이션 과정
프로그램 개요
·  시뮬레이션 교육을 통한 세일즈 업무 담당자의 커뮤니케이션 역량 
향상(2022년 교육 참여 인원:40명)
긍정적 효과
·  롤플레잉 형태의 다양한 실습을 통해 실제 업무에서 일어날 수 
있는 상황에 대한 사전 대비
현업 적용도2) 
3.9 점 (5점 만점)
교육 만족도
4.2 점 (5점 만점)
크루 가치 증진
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2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
