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이해관계자 소통
카카오는 주주/투자자, 이용자, 크루, 파트너, 커뮤니티, 정부를 경영 활동에 직·간접적인 영향을 받는 주요 이해관계자 그룹으로 
정의하고 있습니다. 이해관계자의 의견을 경청하고 경영 활동에 적극 반영하여 더 나은 세상을 만들고자 합니다.
이해관계자
주요 관심사항
주요 소통 채널
대응 활동
· 재무 성과 창출 및 배당성향
· 미래 성장동력 확보
· 선제적 리스크 관리 역량
· 투명한 성과 공개
· 건전한 지배구조
· 기업 홈페이지
· 주주총회(연 1회)
· NDR(Non-Deal Roadshow)
· 실적발표 컨퍼런스콜
· Analyst Day
· 1:1 미팅
· 주주 관여
· 각종 공시 자료
· 중장기 주주환원정책 수립
· 기업지배구조헌장 제정
· 리스크 관리 규정 수립을 통한 통합적·체계적 리스크 관리
· ESG위원회 발족을 통한 지속가능경영 거버넌스 구축
· 공시를 통한 투명한 재무 성과 공개
· 다양한 IR미팅을 통한 성과 공유
· 신규 서비스 출시
· 이용자 만족도 제고
· 서비스 품질 향상
· 개인정보 보호
· 기업 홈페이지
· 카카오톡 상담톡
· 서비스별 고객센터(웹/애플리케이션)
· 긴급전화상담신고센터
· 내방 대면 고객센터
· 각종 공시 자료
· 카톡 안녕가이드 콘텐츠 제작
· 이용자 정보보호 체계 강화
· 유해 인터넷 환경으로부터 이용자 보호 시스템 운영
· 이용자 VOC 처리 프로세스 운영 및 이용자 만족도 관리
· 서비스 접근성 제고 및 디지털 리터러시 향상 활동 추진
· 개인 성장 지원
· 직장 내 인권 보호
· 공정하고 합리적인 평가
· 일과 삶의 균형 확보
· 복리후생
· 사내 포털
· 오픈톡
· 아지트
· 텔미카카오(TellMe@Kakao)
· 모두의 일 연구소 상담
· 라운드테이블 고충처리위원
· 타임즈업
· 산업안전보건위원회(분기 1회)
·  카카오 임직원 만족도 조사(연 1회)
· 크루의 의견을 반영한 인사제도 개편
· 다양한 고충처리제도 운영
· 크루 성장을 위한 교육 지원
· 공정한 평가와 보상 체계 적용
· 다양한 복지제도 운영
· 안전하고 쾌적한 업무 환경 조성
· 공정한 거래 관행
· 동반성장을 위한 기회 제공
· 교육 및 인프라 지원
· 협력과 소통
· 동반성장 공식 웹페이지
· 전자구매시스템 K-pick
· 사이버윤리실
· 구매설명회
· 이모티콘 제안 사이트
· 티스토리 수익센터
· 파트너스데이 
·  Kakao 클래스 with Partners
· 분쟁조정위원회
· 각종 공시 자료
· 카카오톡스토어 판매자교육센터
· 파트너 동반성장을 위한 상생 기금 3천억 원 마련
· 카카오 협력사 지속가능경영 가이드 제정
· 공정거래 원칙 준수
· 기술 및 노하우 공유 등 동반성장 프로그램 운영
· 소상공인 온라인 판로 지원
· 창작자 발굴 및 지원 플랫폼 오픈
· 지역경제 발전
· 기업의 사회적 책임
· 기후변화 대응
· 협력과 소통
· 기업 홈페이지
· 카카오같이가치
· Kakao 클래스
· 인터넷하는 돌하르방
· 제주데이터허브
· Jeju with kakao
· 각종 공시 자료
· 사회활동가 지원 활동 추진
· 플랫폼을 통한 다양한 지역사회 공헌 활동 이행
· 지역사회 발전을 위한 투자 및 협력
· 지역사회 소통 채널 구축 및 운영 활성화
· 경제적 가치 창출
· 관련 법규 준수
· 투명한 조세 관행
· 주요 정책 참여
· 기업 홈페이지
· 공공서비스 지원 활동
· 각종 공시 자료
· 컴플라이언스 체계 강화
· 플랫폼을 활용한 코로나19 재난 상황 대응 협조
· 양질의 일자리 창출로 고용 창출에 기여
· 성실한 조세 납부
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주주/투자자
이용자
크루
파트너
커뮤니티
정부
2021 카카오의 약속과 책임 
93
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
