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CEO 메시지
카카오의 ESG 보고서 ‘카카오의 약속과 책임’ 세 번째 발간을 맞아 
인사드립니다. 
2022년 카카오는 국내외 거시경제 변화 및 엔데믹 전환 등 대외적 
요인으로 인해 사업 부분의 성장이 둔화되었고, 10월 발생한 데이터센터 
화재 사고로 이용자와 이해관계자분들께 심려를 끼쳐드리며 어느 때보다 
위기 속에서 한 해를 보냈습니다.
 
카카오 크루들의 헌신적인 노력으로 비상 상황을 잘 극복할 수 있었으나, 
지난해의 위기는 저희의 약속과 책임을 새삼 되새기게 해주었습니다.  
전 국민의 일상을 연결하고 있다는 무거운 책임감을 되새기며, 신뢰할 수 
있는 모습을 보여드릴 것을 약속드립니다.
어려움과 불확실한 환경이 이어졌음에도, 카카오는 2022년 연간 매출이 
전년 대비 16% 증가한 7조 1,068억 원을, 영업이익은 5,803억 원을 
기록했습니다. 플랫폼 부문은 톡비즈 매출이 견조한 성장을 이어가고, 
선물하기 등 커머스 거래액이 지속적으로 증가했습니다. 콘텐츠 부문은 
스토리, 뮤직, 미디어, 게임 모두 전반적으로 전년 대비 고른 성장세를 
보이며 안정적 성과를 달성했습니다. 해외에서 거둬들인 매출액은 사상 
처음으로 1조 원을 돌파하며, 연간 매출 중 해외 매출이 차지하는 비중이  
약 20%까지 늘었습니다. 오는 2025년까지 해외 매출 비중을 30%로 
확대할 계획입니다.
사업적 성과 외에도, 지난해 카카오는 ESG 경영을 적극 추진했습니다. 
환경 부문에서는 지난 4월 ‘Active Green Initiative’를 발표하고 
2040년까지 온실가스 배출량 넷제로 달성 목표를 수립하였으며, 
신재생에너지 사용, 전기차 전환, 공급망 기후변화 대응 기반 구축을 통해 
사업 운영 전 과정에서 온실가스 배출량 감축 활동을 수행하고 있습니다.
사회 부문에서는 국내 IT기업 최초로 디지털 접근성 책임자(DAO, 
Digital Accessibility Officer)를 선임하여, 카카오 서비스에 대한 
시각 장애인들의 디지털 접근성 향상에 집중하고 있습니다. 파트너와 함께 
상생하기 위한 소신상인, 제가버치 등의 프로젝트를 통해 사회와 기업이 
지속 가능 성장을 이어갈 수 있는 가치 실현을 위해서도 힘쓰고 있습니다.
지배구조 관점에서는 지난 7월 국내 기업 최초로 ‘기술윤리 위원회’를 
신설해 AI 윤리규정 관련 점검과 알고리즘 투명성 강화를 추진하면서, 
기술로 사회적 책임을 다하고 있습니다.
이러한 다양한 노력을 통해 DJSI World 지수에 2년 연속 편입되었고 
MSCI 평가에서 AA등급을 획득하면서, 대외적으로도 ESG경영에 대한 
성과를 인정받고 있습니다.
2023년에도 글로벌 거시경제의 불확실성이 이어지고 있지만, 이를 
극복할 수 있는 방안을 모색하면서 지속적인 성장을 도모하고 경영 전반을 
돌아보며, 내실을 다질 수 있는 한 해를 만들고자 합니다.
 
전 국민을 연결하고 있는 카카오톡과 같은 핵심 서비스의 강화를 비롯해,  
더 안전하고 안정적인 서비스 환경을 제공하기 위한 인프라 투자를 
늘려나갈 예정입니다.
중장기 성장을 위한 새로운 기회를 찾기 위해 AI와 헬스케어 영역에 
집중하고, K-콘텐츠의 영토 확장 및 글로벌 시장 공략을 더 가속화하고자 
합니다.
ESG 경영의 핵심은 우리가 사회에 제공하는 가치를 분명히 하고 
실현해나가는 것이라고 생각합니다. 2023년에는 기술과 사람으로  
더 나은 세상을 만들겠다는 우리의 미션을 좀 더 구체화해서 우리가  
일하는 이유 그리고 사회에서 우리가 존재하는 이유를 분명히 다지고자 
합니다. 사람과 사람 사이, 사람과 기술 사이 커뮤니케이션을 더 가깝게,  
더 안전하게 제공하는 회사가 되도록 끊임없이 도전하겠습니다.
 
감사합니다.
카카오 대표이사 홍은택
안녕하십니까, 
카카오 대표이사 
홍은택입니다.
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2022 카카오의 약속과 책임
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
