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잠재 리스크(Emerging Risk)
카카오는 장기적 관점에서 잠재 리스크를 인식하고 해당 리스크가 사업에 
미칠 영향을 분석하여 사전에 대응하고자 노력하고 있습니다. 그 결과 
인구통계학적 변화에 따른 디지털 소외계층 증가에 대한 플랫폼 차원의 
대응 필요성, 추천 알고리즘이 콘텐츠 다양성을 확보할 수 있도록 개발해야 
할 필요성과 관련한 잠재적 리스크를 확인할 수 있었습니다. 이러한 잠재 
리스크를 선제적으로 발굴 및 대응하지 않으면 카카오가 실제 이용자를 
유지하고 잠재적 이용자를 확보하는 데에 불리할 수 있으며, 이는 사업 
운영에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 카카오는 잠재 리스크에 대한 대응 
활동을 지속하고 있으며, 앞으로도 면밀한 모니터링 및 선제적 대응을 
이어나가고자 합니다. 
세무 리스크 관리 정책
카카오는 기업의 성장을 통해 사회·경제 발전에 공헌하고, 법규에 따른 
성실한 세무 신고 및 납부 의무를 이행하기 위해 2022년 3월 세무 정책을 
수립하여 운영하며 원칙에 따라 세금 신고 및 납부를 충실히 수행하고 
있습니다. 카카오는 국내 세법 및 이해관계가 있는 국가와 체결된 조세 
조약을 엄격히 준수하며, 정확한 세무 신고와 성실한 세금 납부를 통해 국가 
재정에 기여하고자 합니다. 이에 카카오는 관련 국가의 조세 정책에 적극 
협조하고 있으며, 과세 당국과 투명한 관계를 유지하고 있습니다. 특히 
사업보고서를 통해 정기적으로 조세 관련 정보를 내외부 이해관계자들에게 
제공하는 등 조세 투명성을 제고하고자 노력합니다. 
세무 리스크 관리 프로세스
선제적 세무 리스크 관리를 위해 복수의 외부 조세 전문가 집단으로부터 
세무 처리 방안에 대해 상시 자문을 받고 있습니다. 보다 중요성이 높은 
세무 이슈에 대해서는 외부 자문과 더불어 과세 당국에 사전 질의를 
통해 유권해석을 기반으로 세무 업무를 진행합니다. 또한 카카오 
공동체(특수관계자)와 거래 시 세법에서 정하는 공정한 가격으로 거래하기 
위해 수시로 거래상대방인 공동체와 긴밀하게 협의하고, 외부 전문가 
집단의 자문을 받고 있습니다.
 카카오 세무정책 바로가기
잠재적 리스크의 중요성
고령화 사회로 변화함에 따라 증가하는 디지털 소외계층의 기술 접근성을 
면밀히 고려하지 않을 경우, 고령층 플랫폼 서비스 이용자 확보 기회를 놓칠 
수 있음
대응 활동
·  기업 디지털 책임(Corporate Digital Responsibility) 전담 부서 운영 
및 디지털 접근성 책임자 신규 선임 
· 카카오맵 교통 약자 이동 경로 안내 서비스 개시
· 카카오 공식 기업 사이트 웹 접근성 품질 인증마크 획득
· 디지털 접근성 개선 및 리터러시 향상 활동 추진
잠재적 리스크의 중요성
AI 기반 서비스가 꾸준히 확대됨에 따라 이용자 콘텐츠 추천 알고리즘이 
편향되지 않고 다양성을 확보할 수 있도록 선제적으로 대응하여 장기적 
이용자 서비스 만족도 개선을 위해 노력할 필요가 있음
대응 활동
· 프라이버시 정책자문위원회 운영
· 2021년 전 직원 대상 AI 윤리교육과정 개발 및 진행
· 2021년 알고리즘 윤리헌장 개정
·  국가별 조세 법률 준수
·  세무리스크를 사전 검토하여 대응
·  특수관계자 거래의 정상가격 준수
·  투명한 세무 정보 공개
·  BEPS 보고서 제출을 통한 Global Tax Risk 관리
<인구통계학적 변화에 따른 디지털 소외계층 증가>
<AI 서비스의 알고리즘 윤리 리스크>
<카카오 세무정책>
2021 카카오의 약속과 책임 
87
Introduction
Sustainable Management
Appendix
Our Commitments to a Better World
