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크루 안전 보건과 웰빙
카카오는 쾌적하고 건강한 근로 환경을 조성하기 위한 다양한 
정책과 프로그램을 운영하여 크루의 안전을 유지하고 건강을 
증진합니다. 또한 유연성과 투명성을 강화하는 복지제도를 
운영하여 크루 개인의 삶의 질을 향상하고자 노력합니다.
산업안전보건위원회
카카오는 크루의 건강하고 안전한 근무환경 조성을 위한 협의 채널인 
산업안전보건위원회를 운영합니다. 산업안전보건법 및 단체협약  
제57조에 근거하여 노사 동수로 구성된 위원회는 분기마다 정기적으로 
회의를 개최하여 크루의 안전보건 관련 사항을 심의·의결합니다. 
더불어 2021년 진행된 안전 및 보건에 관한 실적과 2022년에 진행할 
활동 계획에 대해서는 이사회에 보고 및 승인을 받아 안전보건 경영을 
운영하고 있습니다. 2021년에는 코로나19 대응의 일환으로 코로나 
대응 프로세스를 논의하였습니다. 크루의 빠르고 안전한 검사를 위해 
분당제생병원과 제휴를 맺어 패스트 트랙을 구축하였습니다. 또한 오피스 
출근 시 열화상 카메라를 통한 온도 체크를 실시하고 있으며, 백신휴가와 
EAP1) 도입에 관련하여 크루 의견 청취를 실시하였습니다.
업무 관련 질병 예방 활동
크루의 업무 특성 상 발생하기 쉬운 근골격계 질병에 대한 유해 요인 조사를 
매 3년마다 실시하고 있습니다. 또한 직무 스트레스로 인한 질병 예방을 
위해 직무 스트레스 검사를 실시하며, 누적 스트레스를 조사하기 위한 현장 
조사를 병행하고 있습니다. 2020년에 시행된 근골격계 질병에 대한 유해 
요인 조사와 직무 스트레스 검사 결과를 기반으로 산업안전보건위원회와 
관련 내용을 논의하여 대응책을 마련하여 지원하고 있습니다. 카카오의 
경우 근골격계 부담작업에 해당하는 작업이 없는 것으로 판단되었으나, 
이에 그치지 않고 근골격계에 부담이 되는 자세를 교정하고 건강하게 
업무에 몰입할 수 있는 환경을 조성하기 위한 지속적인 노력을 이어가고 
있습니다. 더불어 EAP 제도 도입으로 카카오 크루를 위한 전문 상담서비스 
‘톡킹 어바웃’을 신설하여 크루의 직무 스트레스, 대인관계 등 복합적 
요인으로 인한 스트레스 관리를 지원하고 있습니다.
톡의보감
크루들의 건강한 회사 생활을 위해 응급 상황, 상처 드레싱, 일반의약품 
제공, 건강 관리(비만, 금연 등)가 가능한 톡의보감(양호실)이 마련되어 
있습니다. 톡의보감에는 전문 보건관리자가 상주해 매월 약 700건 정도의 
의료 지원을 책임집니다. 또한 크루 건강 증진을 위해 바른자세 프로젝트, 
홈트 챌린지 등 별도 프로그램을 운영합니다. 
유연하게 일할 수 있는 문화 조성
유연근무제 도입
책임을 가지고 협업의 가치를 중시하는 크루에게 최소한의 원칙으로 
최대한의 자율성을 부여합니다. 주 52시간제 도입에 따라 크루 스스로 
본인의 업무 시간을 설정하고, 설정한 시간 내에서 스스로 준수하며 
몰입하여 일하는 완전선택적 근로시간제를 운영하고 있습니다. 또한 
카카오게임즈는 격주 주 4일 근무제를 도입하여 임직원의 삶과 업무의 
균형을 보장하고자 노력하고 있습니다. 
거점 오피스 운영
카카오엔터프라이즈는 집무실 6개와 패스트파이브 15개를 포함하여 
서울, 일산 지역 총 21개의 거점 오피스를 설치하여 운영하고 있으며 
2022년에는 부산 지역에 클라우드 혁신센터를 개소할 예정입니다. 
거점 오피스 근무를 적극 지원하여 임직원의 출퇴근 거리를 줄이고 업무 
편의성을 증대하고자 합니다. 
톡테라스
대인 관계, 업무 이슈, 진로 이슈 등으로 인한 크루들의 스트레스를 
관리할 수 있도록 명상과 상담 전문 공간인 톡테라스를 운영합니다. 이를 
통해 크루들의 신체뿐만 아니라 정신 건강도 증진할 수 있도록 지원하고 
있습니다. 코로나19 대응을 위한 재택 근무 기간에는 상담을 비대면으로 
진행하여 크루를 지원하였습니다.
1)  Employee Assistance Program의 약자로, 일과 삶의 불균형을 해소하고 업무 만족도를 높일 
수 있도록 지원하는 전문 상담서비스
진로
부서 이동, 진로 등에 대한 고민
업무
성과, 평가, 일하는 방법, 회사 적응 등 업무적 어려움
관계
협업, 소통, 사내관계 등에서 오는 어려움
정서
우울, 불안, 화, 스트레스 등 심리적 어려움
가족
부모, 부부, 자녀, 육아 등에서 오는 어려움
바른자세 프로젝트
운동 전문가와 함께하는 바른자세 프로젝트를 
진행합니다. 온라인 수업의 운동 프로그램을 구성하여 
코로나19로 인한 재택근무 중 크루들이 스스로 
운동할 수 있도록 지원합니다.
홈트 챌린지
일정 기간 동안 스스로 운동 프로그램을 계획하고 
지정된 달성 목표에 도전하여 다이어트 효과와 
운동 습관을 가질 수 있도록 하는 건강증진 
프로그램입니다. 
<톡테라스 상담 유형>
2021 카카오의 약속과 책임 
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Introduction
Sustainable Management
Appendix
Our Commitments to a Better World
