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협력사 동반성장
카카오의 기본적 이념을 바탕으로 한 협력사 행동규범은 
카카오의 협력사라면 준수해야 하는 기준을 제시합니다. 
카카오는 행동규범에 입각해 협력사를 선정 및 관리하고 우수 
협력사에는 혜택을 줄 수 있도록 체계를 재정비하고 있습니다. 
더불어 협력사의 고충이 실시간으로 해결될 수 있도록 소통 
채널을 강화하고 있습니다.
협력사 정의
‘협력사’란 카카오의 비즈니스와 연관성이 높은 재화나 물품을 제공하거나 
용역 위탁을 거래하는 업체를 의미합니다. 카카오와 거래 예정이거나 
거래 중인 사업자로, 하도급법 상 규정하는 수급사업자 외 일반적인 
수급사업자를 포함합니다. 
 
카카오 협력사 행동규범
2021년 4월 카카오의 모든 협력사가 준수해야 하는 행동규범인 ‘협력사 
지속가능경영 가이드‘를 제정하였습니다. 가이드는 사회적 책무를 다하는 
협력사를 선정하고 관리하는 기본 지침입니다. 카카오와 거래 관계에 있는 
모든 협력사는 가이드에서 제시하는 ‘인권 경영‘, ‘안전·보건’, ‘환경경영‘, 
‘개인정보 및 지적재산권 보호‘, ‘윤리경영‘ 5가지 영역에 대한 책임과 
역할을 준수해야 하며, 협력사에 가이드 준수에 대한 동의를 받고 있습니다. 
특히 윤리경영과 관련하여 반부패 법규 관련 컴플라이언스 사항에 대해 
철저히 준수하며, 지속적으로 모니터링함을 명시하여 협력사의 투명하고 
윤리적인 운영을 도모하고자 합니다.
협력사 선정과 관리
2021년 상반기에 신규 협력사 선정을 위한 평가 기준을 재정비했습니다. 
기술 평가, 가격 평가 등 기존 평가 요소와 더불어 인권 경영, 안전·보건, 
환경경영, 개인정보 및 지적재산권 보호, 윤리경영 기준 등 협력사 
지속가능경영 가이드 요소를 추가했습니다. 더불어 협력사 선정 시 
주요 기사 및 내외부 고발 접수 현황을 점검하는 사전 체크리스트를 
도입하여 협력사의 부적격 사유 여부를 확인한 후 선정하고 있습니다. 
2023년부터는 최초 등록 협력사의 경우 ESG 셀프 체크리스트를 통해 
점검하고 일정 수준을 통과해야 등록할 수 있도록 별도의 시스템을 구축할 
계획입니다.
우수 협력사 지원 및 파트너스데이 개최
매년 우수 협력사1) 50여 개사를 선정해 2009년부터 개최하고 있는 
파트너스데이에 초청해 감사패를 지급하고, 소정의 선물을 전달합니다. 
파트너스데이에서는 카카오가 추진하고 있는 각종 동반성장 정책 및 
비전을 설명하며, 2021년에는 코로나19로 인해 온라인 설명회로 
대체하여 진행되었습니다. 우수 협력사에게 제공하는 주요 인센티브로는 
계약이행보증증권 및 무상하자보수이행증권 면제, 업체 선정 시 가산점 
부여 등이 있습니다. 더불어 카카오의 주요 홍보 채널을 통해 협력사의 
홍보를 지원합니다. 또한 우수 중소 협력사가 카카오톡 채널을 통해 광고 
계정을 등록하면 카카오톡 메시지 및 브랜드검색 바터(Barter) 광고 
플랫폼인 카카오모먼트 쿠폰을 200만 원 상당으로 지원하고 있습니다.
 
협력사 소통 채널
카카오 동반성장 공식 웹페이지와 연결된 공식 블로그와 사이버 윤리실을 
통해 협력사의 애로사항을 접수하고 있습니다. 더불어 연 1회 구매설명회와 
파트너스데이를 통해 협력사와 직접 소통하고 있으며, 내부적으로는 
분쟁조정위원회를 운영하는 등 다양한 채널로 협력사의 목소리를 듣고 
있습니다. 2021년부터 카카오 전자구매시스템 K-pick에 공식 소통 
채널을 마련하여 협력사로부터 적극적으로 의견을 수렴하고 있습니다.
협력사 지원 프로그램
협력사의 원활한 사업 활동을 지원하고 협력사 임직원의 복지 증진을 위해 
각종 프로그램을 운영합니다. 또한 협력사가 코로나19로 인한 어려움이 
없도록 각종 물품을 지원하고, 일부 협력사에는 재택근무를 할 수 있는 
환경을 조성할 수 있도록 지원했습니다.
1)  연간 일정 규모 이상의 매입 거래처, 장기 협력사, 결격사유(도덕성, 유지보수 미흡 등) 미해당 등  
일정 조건을 만족한 협력사
2)  비즈니스 파트너를 넘어 비전을 공유하며 지속적인 성장을 이루어나가는 동반자로서 동반성장 지수 
평가 대상에 포함되는 업체
3) 2020년 동반성장 지수는 2021년 9월에 발표
 카카오 협력사 지속가능경영가이드 바로가기
 카카오와 협력사는 법과 윤리를 준수하며 투명하고 공정하게 거래합니다. 
카카오는 협력사를 상대로 금품, 향응 등을 요구·수수하거나 불공정한 
행위를 하는 등 협력 관계를 저해하는 일체의 행위를 하지 않습니다. 협력사 
또한 거래 관계에서 최고 수준의 청렴성을 유지하고 모든 불공정 행위에 
대한 무관용 정책을 표방해야 합니다. 부당 이익을 목적으로 사업 기회를 
제공하거나, 특정 조건을 제안해서는 안되며 반부패 법규 관련 컴플라이언스 
사항에 대해 철저히 준수하며, 지속적으로 모니터링해야 합니다. 모든 거래는 
투명하게 이루어져야 하며 회계 및 업무 기록에 정확하게 반영되어야 합니다.
<협력사 지속가능경영 가이드 내 윤리경영 지침>
금융 지원
·  협력사의 안정적 사업 활동과 유동성 확보를 위해 
결제 대금을 100% 현금으로 지급
·  명절 기간 대금 선지급 및 대/중소 협력사와 함께 
정부지원 사업에 참여
·  동반성장 상생 협약 협력사를 대상으로 시중보다 낮은 
금리로 대출 지원
교육 지원
·  직무별 핵심 내용을 110개 과정을 담은 협력사 무상 
온라인 교육 프로그램 ‘kakao.edu’ 운영
·  카카오에 재직 중인 각 분야별 전문가가 직접 
카카오의 경험과 노하우를 공유하는 ‘카카오 클래스 
with Partners’ 운영
코로나19 지원
·  원격근무 환경 조성을 위한 인프라, VPN(Virtual 
Private Network) 지원
·  하도급 거래 협력사에 비접촉 체온계, 카카오 T 쿠폰, 
마스크 등 지급
교육 플랫폼 지원
·  온라인 교육 플랫폼에서 100여 개의 강의를 수강할 
수 있는 계정을 매월 협력사에 지급
동반성장 협력사2) 수
동반성장 지수3)
(전년 대비 1단계 상승)
66개 사
2020년 우수
2021 카카오의 약속과 책임 
58
Introduction
Sustainable Management
Appendix
Our Commitments to a Better World
