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약속과 책임
추진 계획
2020-2021 주요 성과
달성 현황
사회문제 
해결
서비스와 기술을 통한 
사회문제 해결
이용자 참여를 기반으로 의미 
있는 사회 변화 추구 
카카오의 기술을 활용한 이용자 참여 기반 사회문제 해결  
프로그램 개발
· 서비스 개발 위한 내부 공감대 확산
·  사회문제 해결 기여 서비스 아이템 발굴 및 런칭 준비
소셜임팩트 창출
사회문제 해결 성과의  
측정과 관리
사회문제 해결 성과 측정 및 대상 프로그램 점진적 확대
·  ‘사이좋은 디지털 세상’ 프로그램의 사회적 가치 창출 성과  
측정 및 관리
· 성과 측정 및 관리 프로그램 확대 추진
함께 
성장
크루 가치 증진
크루 인권 증진 및  
근로 환경 개선
인권경영 추진 기반 구축, 크루 동기부여 및 가치 증진을 위한  
제도 마련
· 인권경영선언문 제정
· 인권 실사 및 인권영향평가 프로세스 구축
· 크루 대상 인권 교육 실시
· 크루 대상 주식매수선택권(스톡옵션) 지급
파트너 동반성장
파트너 역량 강화 및  
공급망 ESG 전파
콘텐츠 제작자(CP) 보호 및 성장 지원 제도 마련,  
협력사 ESG 인식 확산
· 이모티콘 작가 저작권 교육 실시
·  글로벌 불법 콘텐츠 유통 대응 전담조직 신설
·  협력사 지속가능경영 가이드 제정 및 준수 동의서 징구
· 협력사 대상 윤리실천협약 체결
건강한 IT 생태계 조성
기술과 노하우 개방을 기반으로 
건강한 IT 생태계 조성
카카오 기술과 노하우 개방을 위한 개발자 컨퍼런스,  
오픈소스 공개
· if (kakao) 개최
·  오픈소스 관리 서비스 OLIVE Platform 출시
·  카카오-SKT ‘AI·ESG·지식재산권’ 상호 협력·개방
디지털 
사회
디지털 접근성 및  
리터러시 향상
모두가 디지털 혜택을 누리고 
정보와 기술을 활용할 수 있는 
환경 지원
서비스 전반의 접근성 제고 영역 발굴 및 개선 활동 추진
· 카카오톡 시각/청각 장애인 접근성 개선
·  카카오 기업 사이트 접근성 품질 인증마크 획득
·  청소년 및 노인을 위한 맞춤형 금융 서비스 제공
알고리즘 윤리 확립
윤리에 입각한 AI 기술 활용
카카오 알고리즘 윤리 확립 및 실행 과제 개발
·  AI 윤리 헌장에 ‘아동과 청소년 보호 조항’ 추가
· 증오발언 근절 원칙 수립
· 윤리적 이모티콘 창작 가이드 제정 및 배포
이용자 보호
서비스 이용 과정에서 발생 
가능한 이용자 권리 침해 예방
서비스 이용자 권리 침해 예방을 위한 가이드 배포 및  
예방 제도 도입
· 카톡 안녕가이드 제작
· 안전한 디지털 세상 사이트 운영
· 댓글 이용자 권리 보호 강화 활동 추진
개인정보보호 및 
데이터 보안
국내외 법규 준수 및  
정보 침해 예방
개인정보보호 및 데이터 보안 거버넌스 강화
·  ESG위원회 통한 이사회 수준의 개인정보보호 및 데이터 보안 
이슈 관리/감독
· 어린이를 위한 알기 쉬운 개인정보 처리방침 제작
지속 
가능한 
환경
기후변화 대응
온실가스 감축 목표 기반  
기후 영향 최소화
전사 환경경영 체계 기반 마련 및 중장기 온실가스 감축 목표 수립
· 환경경영시스템 인증(ISO 14001) 획득 
· 2040 Net Zero 이행 목표 및 실행 방안 수립
자원 절약 및 환경 보호
친환경 오피스 및  
데이터센터 운영
친환경 요소가 반영된 신규 오피스 및 데이터센터 구축
·  판교 알파돔시티에 친환경 건축물 인증 제도인 LEED 획득 위한 
투자 실시
· 안산 데이터센터 친환경 설계 적용
그린디지털 구축
친환경 요소를 고려한  
서비스 제공
친환경 요소가 반영된 서비스 추가 개발 및 운영
· 추가 서비스 개발 위한 내부 공감대 확산
· 장기적 서비스 발굴을 위한 아이템 발굴
▲ 계획 이행을 위한 기반 마련  ■ 계획에 따른 활동 추진  ● 추진 중인 활동의 성과 창출
<카카오의 약속과 책임 이행 현황>
2021 카카오의 약속과 책임 
15
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
