ESG 보고서의 6번 페이지를 작성해주세요.
기술과 사람이 만드는 더 나은 세상을 꿈꾸는 카카오의 다양한 활동을 담고 
있는 카카오의 약속과 책임 보고서 두 번째 발간을 맞아 인사드립니다.
코로나19 팬데믹 장기화로 우리 모두가 달라진 일상을 맞이한 지 벌써 
2년이 되었습니다. 카카오는 우리의 기술과 서비스가 국민의 안전과 건강을 
지키는 데 활용될 수 있도록 지속적인 노력을 기울여 왔습니다. 카카오톡에 
잔여백신 현황 및 실시간 예약이 가능한 잔여백신 예약 시스템을 개발하고, 
카카오맵을 통해 국민지원금 사용처 검색 지원과 선별진료소 혼잡도 정보를 
제공하는 등 코로나19 극복을 위한 사회적 노력에 적극 동참했습니다. 
또한, 코로나19 관련 정확한 정보를 전달하기 위해 카카오톡과 포털 다음에 
코로나19 현황판 서비스를 제공하고, 코로나19 관련 키워드로 뉴스를 
받아볼 수 있도록 뉴스봇 채널을 개편하는 등 포스트 코로나를 앞당기기 
위한 노력을 지속했습니다.
사업 측면에서도 코로나19 팬데믹의 장기화는 경영 환경의 불확실성을 
증가시켰습니다. 하지만 카카오는 이와 같은 위기 상황 속에서도 급격히 
변화하는 환경에 적응하며 성장을 위한 노력을 펼쳐왔습니다.
그 결과, 2021년 연간 매출은 전년 대비 약 48% 증가했고, 영업이익은 약 
31% 성장했습니다. 이는 기존 사업의 안정적 성과와 신사업 매출 신장에 
따른 결과입니다. 플랫폼 부문은 광고 상품간 매출 선순환 효과와 커머스 
거래액 성장이 지속되며 톡비즈 매출이 늘고, 모빌리티, 금융, 결제 서비스가 
성장하면서 약 46%의 매출 상승을 이뤄냈습니다. 콘텐츠 부문은 글로벌 
스토리 플랫폼의 오리지널 IP 확대로 거래액이 증가했고, 신규 게임 출시와 
흥행 등에 힘입어 전년 대비 약 50% 상승했습니다.
2022년 카카오는 미래 10년을 위한 시즌2의 키워드를 ‘Beyond 
Mobile’, ‘Beyond Korea’로 정의하고 새로운 항해에 나섭니다.
카카오는 강점을 갖고 있는 텍스트 기반의 메타버스 등 새로운 분야와 
미지의 영역에 도전하고, 카카오의 여러 사업과 서비스의 형태를 
글로벌 진출에 용이한 구조로 재구성해 카카오의 국내외 성장을 일궈 
나갈 계획입니다. 또한, 카카오는 카카오게임즈, 카카오엔터테인먼트, 
카카오픽코마 등 다양한 공동체들과의 협력을 통해 글로벌 거점을 확보하고 
시너지를 발휘해 점유율을 확장시켜 나갈 계획입니다. 이를 바탕으로 해외 
매출 비중을 10%에서 3년 안에 30%로 확대하고, 올해 카카오 공동체의 
해외 매출을 전년 대비 40% 이상 끌어올리고자 합니다.
지금까지 카카오가 걸어온 길을 돌이켜 보면, 끊임없는 도전을 통해 많은 
성장을 일궈냈지만, 그 과정에서 성장통을 겪었습니다. 또한, 기업이 
준수해야 할 사회적 책임 역시 무겁게 받아들이고 있습니다. 우리 사회는 
카카오가 새로운 기술을 통해 미래를 개척하고, 그 과정에서 다양한 
이해관계자와 함께 성장하는 모습을 바라고 있습니다. 앞으로 우리 
사회가 본래부터 카카오에 기대하는 미래 지향적 혁신을 만들어 나가고, 
한국이라는 시작점을 넘어 글로벌 시장이라는 새로운 땅을 개척해나갈 것을 
약속드립니다.
앞으로도 카카오는 '기술과 사람이 만드는 더 나은 세상'을 만들기 위해 
최선의 노력을 다하고자 합니다. 이를 위한 카카오의 여정에 많은 관심과 
지지를 보내주신 주주, 투자자, 이용자, 파트너, 지역사회 그리고 크루 
여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 세상을 선하게 바꾸려는 카카오의 
노력과 글로벌 영토 개척에 앞으로도 많은 응원을 부탁드립니다.
감사합니다.
CEO 메시지
카카오 대표 
남궁훈
안녕하십니까,
카카오 대표
남궁훈입니다. 
2021 카카오의 약속과 책임 
06
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
