ESG 보고서의 77번 페이지를 작성해주세요.
카카오 | 동물 복지를 위한 캠페인 진행
세계 고양이의 날 기부 프로모션
카카오는 세계 고양이의 날을 기념하여 카카오톡 선물하기와 
카카오메이커스를 통해 고양이 관련 제품을 출시하고 기부를 진행했습니다. 
‘춘식이 선물 코드 우체국’ 프로모션에서는 이용자가 카카오톡 선물코드로 
길고양이에게 필요한 물품을 구매하면 동물행동권 단체에 기부되고, 이벤트 
참여 횟수에 따라 카카오가 사료를 추가로 기부했습니다. 총 8,957명이 
참여했으며, 13,408개의 고양이 간식 및 2,898kg의 사료를 76마리의 
길고양이들에게 전달할 수 있었습니다. 더불어 카카오메이커스에서는 
고양이를 모티브로 한 주문제작형 티셔츠와 휴대폰 케이스를 기획하여, 
총 1.9천만 원의 판매 수익금은 구내염을 앓고 있는 길고양이 구내염 치료 
지원을 위한 ‘광복냥이 캠페인’에 기부했습니다.
카카오게임즈 | 디지털 격차 해소 활동
소상공인을 위한 디지털 서포터즈 모집
카카오게임즈는 2022년 3월 성남시청소년재단과 함께 지역사회 발전을 
도모하고, 디지털 소외계층인 소상공인의 디지털 환경 격차를 해소하고자 
‘청소년·청년 디지털 서포터즈‘ 사회공헌 활동을 진행했습니다. 이를 통해 
소상공인 매출 향상 및 활성화 방안을 모색하고, 온라인 플랫폼 운영을 
지원하는 등, 디지털 소외 격차 해소를 위한 다양한 콘텐츠를 직접 기획하고 
실행하고자 합니다.
지역사회 디지털 소외계층을 위한 ‘PC 기부 캠페인’
카카오게임즈는 2021년 10월 성남시청소년재단과 지역사회 디지털 소외 
계층을 위한 PC 기부 캠페인을 진행했습니다. 임직원들이 업무용으로 
사용했던 PC를 선별해 업그레이드 후 성남시청소년재단에 전달했으며, 
기부 PC는 총 35곳에 전달되어 성남시 관내 아이들의 비대면 교육과 여가 
생활에 활용되었습니다. 이번 캠페인을 통해 자원 선순환을 통한 환경보호 
실천을 비롯해 디지털 소외계층에게 평등한 즐거움과 교육의 의미를 전할 
수 있었습니다.
찾아가는 프렌즈게임 랜드
카카오게임즈는 게임문화 소외계층을 위해 지난 2019년 10월 특수학교 
‘성은학교‘ 학생들과의 만남을 첫 시작으로 아동들에게 색다른 게임문화 
경험을 제공해왔습니다. 2021년 4월부터는 관내 아동과의 체험 기회를 
확대하고자 정자청소년수련관, 수정청소년수련관, 판교청소년수련관 
등 성남 지역아동센터를 대상으로 캠페인을 진행했으며, 코로나19 
상황에서도 재미있는 놀이공원 체험을 직접 즐길 수 있는 VR 방식의 
‘4D VR 게임 버스’와 ‘점자블록 게임‘, ‘라이언 포토존‘ 등 다채로운 
프로그램으로 진행되었습니다.
카카오뱅크 | 사람에게 힘이 되는 금융
코로나19 피해 영세상인 지원
카카오뱅크는 코로나19 장기화로 인한 경기 불황과 사회적 거리두기로 
인해 어려움을 겪고 있는 영세상인을 지원하고 있습니다. 경제적 위기에 
처한 소상공인들을 위해 총 1억 원을 현금으로 지원함으로써 안정적 재기와 
자립 의지 향상을 도왔습니다.
포용적 금융
고객의 오프라인 접근성 확보를 위해 편의점을 포함한 전국 모든 
CD/ATM을 수수료 없이 사용할 수 있도록 합니다. 2021년 자체 신용 
기반 중신용대출 공급 확대를 위해 금리를 인하하고, 한도를 최대 1억 
원까지 확대했으며, 머신러닝 기반 중신용자와 금융 이력 부족자 특화 
신용평가시스템을 적용하고 있습니다. 더불어 금융권 유일 100% 비대면 
청년 전월세대출 실행과 신청이 가능하도록 지원합니다. 이 외 고객의 
적극적 권리 행사를 위해 신용 개선 시 금리인하요구권을 행사할 수 있도록 
알림을 제공하며, 각종 금융비용 절감에 기여하기 위해 중도상환해약금을 
감면하고 있습니다.
휴면예금/보험금 찾기 서비스
기술, 상품·서비스 혁신을 통해 플랫폼을 활용한 다양한 사회적 효용 확대에 
기여합니다. 2021년 7월 서민금융진흥원과 휴면예금/보험금을 찾을 수 
있는 서비스를 출시했으며, 카카오톡 간편 이체를 통한 착오 송금 방지, 
중고거래 사기 예방, 보이스피싱 및 사기계좌 예방 등 안전한 금융거래 
환경을 구축하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
CD/ATM 수수료 면제
CD/ATM 거래
이용 가능 CD/ATM
금리인하요구권 수용 건수
중도상환수수료 감면액
139,168건
222억 원
559억 원 73백만 건
12만 대
2021년 12월 31일 기준
<포용적 금융 성과>
휴면예금/보험금 지급 건수
휴면예금/보험금 지급액
88.8만 건
205억 원
2021년 12월 31일 기준
<휴면예금/보험금 찾기 서비스 성과>
2021 카카오의 약속과 책임 
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Introduction
Sustainable Management
Appendix
Our Commitments to a Better World
