ESG 보고서의 66번 페이지를 작성해주세요.
디지털 책임
카카오는 유해 콘텐츠, 디지털 범죄 등의 부정적 환경으로부터 
이용자를 보호하며, 모든 이용자가 동등한 수준의 서비스 
접근성을 보장받을 수 있도록 노력합니다. 나아가 디지털 
환경에서 기술과 서비스의 투명성을 바탕으로 이용자와 지속적인 
신뢰 관계를 형성하고자 합니다.
 
알고리즘 윤리
2018년 1월, 카카오가 지켜온 원칙과 철학을 개념화하여 ‘카카오 알고리즘 
윤리헌장’을 제정했습니다. AI 기술을 활용한 카카오의 서비스와 제품이 
사회 전반으로 확산되는 상황에서 윤리 의식을 갖춘 기업이 되고자 전 
구성원이 노력할 것을 약속하고, 알고리즘 개발 및 운영에 대한 사회적 
책임과 의지를 표명한 것입니다. 알고리즘 윤리헌장은 2019년 8월 기술의 
포용성 조항을 추가해 1차 개정되었으며, 2020년 7월에 아동과 청소년을 
위한 조항을 추가하여 2차 개정되는 등 변화하는 기술과 사회상을 반영하기 
위해 끊임없이 진화하고 있습니다.
 카카오 알고리즘 윤리헌장 바로가기
카카오 청소년 보호정책
카카오는 모든 연령대가 자유롭게 이용할 수 있는 공간으로써 유해 
정보로부터 청소년을 보호하고 청소년의 안전한 인터넷 사용을 돕기 위해 
청소년 보호정책을 시행하고 있습니다. 특히 청소년이 아무런 제한 장치 
없이 유해 정보에 노출되지 않도록 청소년 유해매체물에 대해서는 인증 
장치를 적용하고 있으며, 유해 정보가 노출되지 않게 하기 위한 예방 차원의 
조치를 강구하고 있습니다. 청소년 보호 담당자 및 각 서비스 담당자를 
대상으로 청소년 보호를 위한 각종 법령 및 제재 기준, 유해 정보 발견 시 
대처 방법, 위반 사항 처리에 대한 보고 절차 등을 교육하고 있습니다. 
앞으로도 카카오는 깨끗하고 건전한 인터넷 문화를 조성하고 청소년이 
올바른 정보 공유 활동을 통하여 건강한 인격체로 성장할 수 있도록 더욱 
노력하겠습니다.
 카카오 청소년 보호정책 바로가기
Digital for Kids
카카오는 유해한 인터넷 환경으로부터 우리 사회의 미래인 아동과 청소년을 
보호하는 것을 중요한 책무로 여기고 있습니다. 유해한 정보로부터 아동과 
청소년을 보호하여 건강한 인격체로 성장할 수 있도록 매년 청소년·이용자 
보호를 위한 사업 계획을 수립하고 청소년 보호 책임자와 담당자를 별도로 
지정하여 이용자 보호 업무를 보다 체계적으로 진행하고 있습니다. 
카카오는 우리 사회에서 디지털의 역할이 늘어나면서 아동 및 청소년 
문제에 관심을 가지고 행동으로 옮기려는 노력을 하고 있습니다. 카카오는 
이러한 일련의 활동을 ‘아이들을 위한 디지털(Digital for Kids)’로 
명명하여 추진하고 있습니다. 
 
특히 아동 및 청소년 대상 성범죄에 대해서는 ‘무관용 원칙’을 적용해 
왔습니다. 관련 운영 정책을 위반할 경우 누적 정도와 관계없이 즉시 해당 
계정과 서비스 이용에 대해 강력한 제재를 적용하며, 필요시 수사기관의 
사법적 대응과 연계하는 등 적극적 조치를 취하고 있습니다. 카카오는 
AI 기술이 적용된 ‘세이프봇’을 카카오가 제공하는 공개형 서비스에 
적용하였습니다. 세이프봇은 서비스 내에 유통되는 유해/불법 정보와 
성인/음란 콘텐츠를 사전에 탐지하고 차단하여 아동과 청소년을 보호하는 
목적으로 운영됩니다. 또한 지인 기반의 사적 커뮤니티에서도 이용자의 
신고를 통해 청소년 유해 콘텐츠의 유통이 확인될 경우 24시간, 365일 
지체 없이 조치하여 이용자의 피해 발생 현황을 확인하고 피해 확산을 
예방합니다.
유니세프 아동정책 제안 발표회 참여
카카오는 아동과 청소년의 인권을 보호하고 안전한 디지털 환경 조성을 
위한 노력을 소개하고, 국제적 협력 방안을 모색하기 위해 2022년 1월에 
유니세프 한국위원회에서 개최한 ‘디지털 세상 속 아동권리’를 위한 
아동정책 제안 발표회에 참여하였습니다. 발표회에서 유니세프 아동의회 
어린이 의원들은 디지털 환경을 아동 친화적으로 개선하기 위한 4가지 
분야의 정책들을 제안하였으며, 카카오는 제안하는 의견을 적극 청취하고 
더 나은 디지털 환경을 구축하기 위해 노력하겠다는 약속을 하였습니다.
 
아동·청소년 보호를 위한 법·규제 제정 참여 및 이행
아동·청소년 보호 관련 법·규제 제정 시 유관기관 설명회 및 회의 
참여, 의견 제출 등의 방식으로 적극 참여합니다. 2021년 10월 
 
「디지털성범죄방지법」제정과 관련된 ‘N번방 관련 국내 부가통신 사업자 
대상 설명회’에 참여했으며, 플랫폼 사업자로서 사회적으로 이슈가 된 
디지털 성범죄물 유통 예방에 기여하고자 노력했습니다. 또한 법 시행 
이후에도 유관기관과의 운영실태 자율점검에 적극 협조하고 있습니다. 
카카오는 방송통신위원회의「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 
법률」에 근거한 청소년 보호 책임자 운영 실태 점검 의무사업자로서 매년 
성실히 책임을 이행하고 현장 실태 조사 인터뷰에 참여하고 있습니다. 
불법촬영물 등의 유통 방지를 위한 활동
카카오는 아동·청소년 성착취물 등 불법촬영물 등의 유통을 방지하기  
위한 기술적·관리적 조치를 취해야 할 의무가 있는 사전 조치 
의무사업자로서 불법촬영물 등의 유통 방지 활동을 실시하고 있습니다. 
더불어 불법촬영물 등의 유통 신고 방법 및 조치에 대해 고객센터 
홈페이지에 자세히 안내하여 안전한 디지털 세상을 만들기 위해 적극 
노력하고 있습니다. 
· 상시적 신고/삭제 조치 : 총 36개 서비스에 적용
· 검색 결과 제한 조치 : 총 15개 서비스에 적용
· 사전경고 안내 : 총 15개 서비스에 적용
· 조치 결과 로그 보관 : 총 15개 서비스에 적용 
· 식별 및 게재 제한 조치 : 6개월 계도 기간 적용
<2021년 불법촬영물 등의 유통 방지 활동>
2021 카카오의 약속과 책임 
66
Introduction
Sustainable Management
Appendix
Our Commitments to a Better World
