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<카카오의 추천 서비스 (카카오 뷰의 발견 탭, 카카오톡 선물하기의 ‘이런 선물은 
어때요’)>
AI 추천 시스템
AI(Artificial Intelligence, 인공지능)는 사람의 지적 능력을 컴퓨터가 
모방하여 인공적으로 구현하는 과학 기술로, 상황의 인지, 논리적 판단, 
창의적 기능 수행 능력을 모두 포함합니다. 특히 정보 생산 속도가 빠르게 
증가하고 있는 요즘, 우리의 일상 속에는 AI 기반 추천 기능이 활발히 
이용되고 있습니다. 추천 시스템은 정보 필터링 기술의 일종으로 이용자가 
원하는 것을 찾을 수 있고, 나아가 소비 취향을 다양화하여 새로운 취향도 
발견할 수 있게끔 도와주는 기술입니다. 정보가 급증하면서 추천 시스템의 
중요성은 더욱 증가하며, AI 기반 기술의 발전에 따라 추천 시스템 기술도 
더욱 고도화되고 있습니다. 카카오는 대부분의 서비스에 추천 시스템을 
적용하고 있으며, 이를 통해 이용자에게 새롭고 더 나은 정보 소비 경험을 
제공하기 위해 노력합니다.
일상 속 추천 시스템의 변화
하나의 서비스에서 추천 시스템의 기여도는 점차 높아지고 있습니다. 
이용자가 서비스를 통해 접하는 대부분의 정보는 추천 시스템을 통해 
노출되고 있으며, 이에 따라 추천 시스템의 역할에도 변화가 생겼습니다. 
과거에는 클릭 수, 체류 시간 등 이용자의 단기적 만족도를 올리는 게 
역할이었다면, 현재는 재방문률과 재구매율 같은 장기적인 만족도를 
높이는 역할로 바뀌고 있습니다. 이에 카카오 추천팀은 이용자의 장기적 
만족도를 높이기 위해 이를 정량화할 수 있는 지표를 개발하고, AI 추천 
알고리즘을 연구하고 있습니다. 이용자의 단기 만족도를 해치지 않으면서 
추천 결과의 다양성을 높이는 방법, 다른 특성을 갖는 추천 알고리즘을 
결합하는 방식 등을 활발하게 연구하며 실제 서비스에 적용하고 있습니다.
AI 컴퓨터 비전·자연어 및 음성 처리 기술
카카오엔터프라이즈는 AI 기술 분야에 있어 사람의 시각적 능력을 수행할 
수 있는 '컴퓨터 비전', 사람의 언어인 자연어를 기계가 이해하고 분석하는 
'자연어 처리', 사람의 음성을 이해하거나 새롭게 생성하는 '음성 처리' 
기술을 보유하고 있습니다.
 
카카오는 AI를 통해 모두를 위한 무한한 가능성을 열어갑니다.
앞으로의 카카오 AI 추천
현재 카카오 AI 추천은 카카오가 연구 개발한 추천 시스템의 기술을 
총망라한 것입니다. 일반적으로 알려진 추천 시스템의 핵심 기술인 콘텐츠 
기반 필터링, 협업 필터링뿐만 아니라 추천 시스템이 완성된 제품으로 
이용자에게 활용되기 위해 필요한 기술을 빠짐없이 포함하고 있습니다. 
딥러닝을 기점으로 AI 기반 기술의 가능성이 커지면서 카카오 AI 추천이 
제공하는 콘텐츠 소비 경험은 능동적 형태로 진화할 것입니다. 이용자가 
경험하는 맥락에 대한 이해도 보다 깊어질 것이며, 이를 바탕으로 개인의 
취향을 발견하는 기쁨은 더욱 커지게 될 것입니다.
<카카오엔터프라이즈 기술 분야>
컴퓨터 비전
시각 엔진
자연어 처리
대화 엔진/번역 엔진
음성 처리
음성 엔진
얼굴 인식
행동 인식
객체 검출/추적
유사 이미지 검색
광학문자인식(OCR)
기계독해(MRC)
대화처리
의미분석
Text2SQL
기계번역
음성인식(STT)
화자 인식
음성합성(TTS)
잡음 처리
Kakao i Engine을 별도의 개발 과정 없이 사용할 수 있는 서비스형 AI
AI-as-a-Service
음성인식
(STT)
광학문자인식
(OCR)
음성합성
(TTS)
번역
AI 학습 플랫폼 + AI 서빙 플랫폼 → MLOps
2021 카카오의 약속과 책임 
17
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
