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성장 지원 제도
카카오는 성장 의지를 가진 크루가 개인에게 가장 적합한 성장 방식을 
스스로 선택하여 성장할 수 있도록, 도서와 구독 콘텐츠, 외부 온·오프라인 
교육, 국내외 컨퍼런스 참여를 지원하는 성장 지원 제도를 운영합니다. 
업무에 도움이 되는 콘텐츠, 교육이라면 비용 제한 없이 지원함으로써 
많은 크루들이 성장 지원 제도를 통해 각자에게 필요한 학습을 꾸준히 
이어 나가고 있습니다. 2021년에는 1,388명이 성장 지원 제도를 
이용하였습니다.
도서 구매 및 대여 지원 활동
크루의 선호도가 높은 성장 방식인 도서 구매 및 대여를 지원하기 위해 
다양한 프로그램을 운영합니다. 필요한 도서를 구매하는 비용을 전액 
지원할 뿐만 아니라, 전자 도서관을 운영하여 누구나 업무에 밀접한 
E-Book을 쉽고 빠르게 접할 수 있습니다. 전자 도서관에는 신간 
도서와 크루의 신청 도서가 매주 입고되며, 주제별 도서를 큐레이션한 
월간 뉴스레터를 발송하여 크루의 도서 선택에 도움을 주고 있습니다. 
2021년에는 1,119명이 전자 도서관을 이용했으며, 5회 이상 적극적으로 
이용한 크루는 332명이었습니다.
자격 인증 지원 활동
크루를 대상으로 제공하는 성장 지원 제도의 범위에는 업무에 필요한 
자격증 교육 과정이 포함됩니다. 2021년에는 8명의 크루가 성장 지원 
제도를 통해 자금세탁 방지 핵심 요원, CKA(Certified Kubernetes 
Administrator), 구글 프로젝트 관리 및 UX(User Experience) 
디자인 전문 자격증 등 직무 연관, 기술 관련 자격증을 취득하였습니다.
성장 프로그램 효과 측정
카카오는 성장 프로그램에 대한 크루의 의견을 청취하여 프로그램의 
효과성을 측정하고, 향후 발전 방안을 모색합니다. 만족도, 성취도, 적용도, 
성과 반영 정도를 측정하여 크루의 긍정적인 행동 변화를 확인하고, 
궁극적으로 몰입을 돕는 문화 정착과 비즈니스 성장으로 이어지는 것을 
목표로 하고 있습니다. 
1)  데이터 분석 과정을 통해 현업에 적용 가능한 스킬을 습득할 수 있었는지 여부에 대한 참여자  
답변 측정 (5점 척도)
2)  참여 전과 비교할 때, 커뮤니케이션 역량의 향상으로 업무 성과를 높이거나 목표를 달성하는데  
도움이 되었는지 여부에 대한 참여자 답변 측정 (5점 척도) 
3)  참여 전과 비교할 때, 주변 조직과 협업하는 크루/조직에게 긍정적인 영향력이 있었는지에 대한 
참여자의 답변 측정 (5점 척도)
평가와 보상 방향성
크루 개인의 성장과 동료들과 긴밀한 협업을 촉진하는 성과 관리 제도를 
지향합니다. 성과주의와 역량주의에 기반한 공정한 성과 관리 제도를 
운영하고 있습니다. 더불어 창의적으로 업무를 수행하는 인재에게 업계 
최고의 대우를 제공하고 있습니다. 2021년에는 전문성과 주도성이 우수한 
직원들의 장기근속 장려와 성과 달성 지원, 궁극적인 기업가치 향상을 
위해 자사주 지급 제도를 도입하였습니다. 더불어 2021년 5월에는 총 
2,506명의 크루에게 주식매수선택권(스톡옵션) 47만 2,900주를 
지급하여 크루들의 업무 동기를 부여하고, 지속적 성장의 발판을 
마련하고자 하였습니다. 1년 이상 재직한 크루에게 200주, 6개월 이상 
1년 미만 재직한 크루, 신입 크루에게 100주를 부여했으며, 2년 재직 후 
50%, 3년 재직 후 100%를 행사할 수 있습니다.
2021년 12월 31일 기준
성장 지원 제도 이용 크루 수 
2021년 총 임직원 3,472명 중 40%
1,388명
리뷰
평가와 피드백
칼리브레이션
평가 결과 오픈
<성과 평가 및 보상 프로세스>
마이노트 작성
동료&조직장 뷰&톡
1차 평가
셀장
2차 평가
파트장
3차 평가
팀장
평가 칼리브레이션
평가 커뮤니티
보상 칼리브레이션
보상 커뮤니티
평가 결과 오픈
서비스 비즈 직군 데이터 분석 
과정
프로그램 개요
·  서비스 기획자의 데이터 분석 
역량 향상을 통해 비즈니스 성장 
기회 발굴
긍정적 효과
·  데이터 분석 Tool을 활용한 
서비스 데이터 분석 스킬 습득
·  대시보드/자동화 시스템 
구축으로 서비스 운영 효율화
·  데이터 분석을 통한 유저 니즈 
파악 및 서비스 기능 개선
Professional Course for 
Tech : Communication
프로그램 개요
·  조직간 협업 상황에서의 
커뮤니케이션 에러를 최소화하여 
조직 경쟁력 제고
긍정적 효과
·  논리적인 소통 스킬 습득으로 
협업 상황 상 업무 비효율 최소화
·  1:1 컨설팅을 통한 작문 개선 및 
상황별 커뮤니케이션 실습으로 
업무 효율화
4.2점
4.2점
4.1점
현업적용도1)
(5점 만점)
현업적용도2)
(5점 만점)
교육성과도3)
(5점 만점)
2021 카카오의 약속과 책임 
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Introduction
Sustainable Management
Appendix
Our Commitments to a Better World
