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평가 및 보상 체계
크루 평가는 본인, 동료, 조직장 대상으로 긍정적인 관점에 의한 다면적 
리뷰 과정을 거쳐 조직장 평가와 피드백을 통해 이루어집니다. 조직장이 
크루 평가의 주요 책임자로서 그로스 스테이지를 기반으로 평가를 
진행하며, 개인 과제에 대한 업적 평가와 직무에 대한 지식과 스킬,  
행동 양식 등을 평가하는 역량 평가를 진행합니다. 업적 평가의 결과는 
단기적 보상인 성과 보너스 지급률, 역량 평가 결과는 장기적 보상인 연봉 
인상률과 긴밀히 연계됩니다. 평가 및 보상 결과는 실장과 팀장, 직군 
보드로 구성된 평가/보상 커뮤니티가 집단 토의를 통해 표준화된 결과를 
도출하는 칼리브레이션 세션을 통해 확정된 이후 크루에게 공개됩니다. 
매년 정규직 크루1)를 대상으로 성과 평가를 실시하며, 정기 성과 평가는  
연 1회 진행됩니다. 또한 별도로 연 2회 이상의 중간 성과 관리 프로그램인 
체크인(check-in)을 운영하여 조직장과 크루가 지속적으로 성과에 대해 
소통할 수 있도록 하고 있습니다. 
1) 2021년 기준 정규직 2,460명을 대상으로 성과 평가를 진행
카카오가 가야하는 길,  
크루의 의견을 반영한 인사제도 개편
2015년 카카오와 다음의 합병 이후 하나가 된 회사의 일하는 방식을 
명료화하기 위해 '길 TF'가 처음으로 만들어졌습니다. 그리고 2021년 
3월 카카오는 인사 평가 및 보상 제도 개선 필요성을 공감하며 
카카오스러운 인사제도 개선을 위해 ‘길 TF 시즌 2’를 시작했습니다. 
각종 인사제도 개선에 있어 인사실 중심의 고민을 넘어 크루의 피드백을 
바탕으로 크루 중심의 인사제도를 만들어 나가고자 했으며, 다양한 
크루들의 참여를 통해 서로의 의견을 나누고 해결 방안을 모색했습니다. 
이를 위해 Phase 1에서는 인사제도에 대한 크루의 의견을 청취하여 
주요 안건 및 우선순위를 선정하였습니다. 또한 보상 및 복지제도 
개편안을 도출하여 전사 크루 대상 스톡옵션을 부여하고, 카카오 
복지포인트 제도인 베네핏을 신설하였습니다.
Phase 2에서는 현행 인사제도 중 개선이 필요한 안건으로 도출된 평가 
및 보상제도 개편, 근무제도 방향성 논의, 괴롭힘 예방을 다루었습니다. 
길 TF는 Phase 2에서 동료 뷰&톡 제도와 조직장 뷰&톡 문항 수정 
등 평가 및 보상제도를 개선하였으며, 구성원의 자발적 몰입과 협업에 
기여하는 근무형태에 대한 다양한 의견을 나누었습니다. 더불어 괴롭힘 
예방부터 사후 관리까지 할 수 있는 개선 과제 이행 방안을 논의하여 
크루 개인의 잠재력을 마음껏 펼칠 수 있는 최적의 환경과 제도를 
고민했습니다. 앞으로도 카카오는 더 나은 인사제도를 만들기 위해 
크루와 함께 치열하게 고민하겠습니다.
· 인사제도 의견 청취
· 결과 공유 및 우선순위 선정
·  보상/복지 개편안 실행 
- 전사 스톡옵션 부여 
- 복지제도 개편안 도출
Track A 평가/보상
· 평가 개편 논의 
 -  동료/조직장 뷰&톡  
문항 개선
 - 평가 책임자 지원 강화
· 보상 개편 논의
 - 공개 필요 정보 리스트업
· 스테이지 개편 논의
 - 스테이지업 절차 개선
Track B 근무 제도
· 근무 경험 공유
· 개선 방향성 공유 제안
Track C 괴롭힘 예방
· 현황 파악 및 문제점 도출
· 단기/장기 개선과제 구체화
Case
길 TF 시즌2 발자국
Phase 1
Phase 2
2021 카카오의 약속과 책임 
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Introduction
Sustainable Management
Appendix
Our Commitments to a Better World
