ESG 보고서의 30번 페이지를 작성해주세요.
동반성장
# 파트너들과 성장과 번영을 위한 카카오의 접근법
카카오는 파트너가 뛸 수 있는 운동장을 만들고, 트랙을 더 정교하고 공정하게 
다듬는 데 힘쓰고 있습니다. 또 트랙과 트랙을 이어 파트너가 더 빠르게, 더 
멀리, 더 오래 달릴 수 있는 방법을 고민합니다. 이를 통해 생태계를 유기적으로 
확장하고, 파트너들과 함께 성장하고 번영할 수 있는 방법을 모색하는 것이 
카카오의 중요한 임무입니다.
서비스 진정성
# 사회적 약자와 소외계층 포용을 위한 진정성을 담은 서비스
카카오는 성별, 계층, 장애 유무 등에 상관없이 모든 이용자가 카카오의 서비스를 
손쉽게 이용해 생활의 편리를 누릴 수 있도록 노력합니다. 디지털 소외계층이 
기술에 접근하고 활용할 수 있도록 그들만의 특별함을 고려하여 포용적인 
서비스를 기획합니다. 카카오의 서비스가 특정 계층이 향유하는 것이기보다 
누구나 제약 없이 쉽게 즐기는 서비스가 되기를 바랍니다.
인간 중심성
# 인간 중심의 철학을 담은 서비스
카카오의 모든 기술과 서비스는 인간을 향하고 있습니다. 새로운 서비스를 
만들기 위해 고민할 수 있는 것은 그 연결이 인간에게 더 나은 세상을 가져다 줄 
것이라는 확신 때문입니다. ‘새로운 연결, 더 나은 세상’이라는 모토로 인간의 
행동을 면밀히 관찰하고, 가치에 대해 고민하고, 생활 방식과 문화를 고려하여 
만들어진 카카오의 서비스는 인간에 대한 진정성이 담겨있습니다.
카카오는 지역농가와 중소파트너의 판로를 확대하고 있습니다. 
카카오는 코로나19로 판매에 어려움을 겪는 전국의 지역 농가를 4,500만 
카카오톡 이용자와 연결하고, 디지털 전환을 어려워하는 중소 사업자가 
모바일로도 고객을 만날 수 있도록 기술과 플랫폼을 지원하고 있습니다. 
제품과 사람의 연결을 넘어 사람의 마음을 연결하는 ‘카카오톡 선물하기’, 
정해진 시간 동안 초특가로 상품을 구매할 수 있는 ‘톡딜’을 제공하는 
‘카카오톡 쇼핑하기’, 생산 주체와 이용자를 연결하는 ‘카카오메이커스’까지, 
제품의 판매와 구매의 전 과정에 불편함을 해결하며 새로운 커머스 
패러다임을 이끌어 나가는 중입니다. 특히 카카오메이커스의 주문 제작 
특성을 살려 생산량, 재고 등의 문제로 어려움을 겪는 농가들을 돕고 나아가 
고객들에게 질 좋은 상품을 선보이기 위해 상생 기획전을 진행했습니다. 
기획전 오픈마다 완판을 기록하고 있으며, 수수료 인하 등 실질적인 혜택도 
제공해 어려움을 겪는 농가를 적극 지원하였습니다.
카카오맵은 교통 약자도 안전하고 편안하게 이동할 수 있는 서비스를 
마련했습니다. 
대중교통 이용이 불편할 수 있는 장애인, 노인, 임산부 등 교통 약자는 
국내 인구의 약 30%에 이릅니다. 교통 약자가 지하철을 이용할 때 겪는 
불편을 조금이라도 줄일 수 있도록 카카오맵은 국토교통부, 행정안전부와 
협업하여 전국 도시철도 1,005개 역사의 교통 약자 이동 경로 안내 서비스를 
개시하였습니다. 카카오맵을 통해 장애인 화장실, 수유 시설, 휠체어 리프트, 
전동휠체어 충전 등 편의·안전시설 구비 여부와 상세 위치를 확인할 수 
있습니다. 또한 교통 약자 이동경로 정보가 있는 역의 경우 ‘교통 약자 
이동경로 안내‘ 버튼을 누르고 이동 구간을 선택하면 역사의 도면을 바탕으로 
이동경로 등을 한 눈에 확인할 수 있습니다. 각 역사의 출구 정보 메뉴에서는 
출구별 엘리베이터, 에스컬레이터, 휠체어 리프트 구비 여부가 표시되어 
이동이 편리한 출구를 확인할 수 있습니다. 
카카오는 코로나19로부터 국민의 안전과 건강을 지키기 위해 노력합니다. 
카카오는 카카오의 기술과 플랫폼이 국민의 안전과 건강을 지키는 데 활용될 
수 있도록 다양한 노력을 기울여왔습니다. 카카오톡과 다음 포털에 코로나19 
현황판 서비스를 제공하여 관련 정보를 정확히 전달하고, 뉴스봇 채널에서 
관련 뉴스를 받아볼 수 있도록 서비스를 개편했습니다. 또한 국민들이 
불편함을 느끼는 제도의 사각지대를 해소하기 위해 카카오톡에 잔여백신 
당일 예약서비스, 백신 접종 인증 서비스를 구축하고, 예방접종 사전예약 
시스템에 카카오 인증서 로그인 서비스를 제공하는 등 포스트 코로나 
시대를 앞당기기 위해 노력합니다. 더불어 국민들이 신속하게 코로나19 
확산에 대응할 수 있도록 카카오톡에 ‘코로나19 자가진단 챗봇’을 구축하고, 
카카오맵에 신속항원검사, PCR검사 가능 병의원 정보와 코로나19 전화상담 
병의원 검색 서비스를 오픈해 필요한 정보를 제공하고 있습니다. 
2022년 4월 30일 기준
<지역 농가 지원 기획전 성과>
누적 거래액
참여 고객 
메이커스를 통해 제값으로 팔린 농산물 
판매 농산품 
당근, 오대쌀, 고춧가루, 제주 무우,홍삼, 양파, 고구마, 산천어,  
토마토, 애호박, 강원 무우, 인삼
28억 원
148,052명
1,017톤
12건
2021 카카오의 약속과 책임 
30
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
