ESG 보고서의 29번 페이지를 작성해주세요.
다양성 문화
# 카카오 내부의 평등과 다양성 문화
카카오 내부의 평등과 다양성 문화를 구축하는 것은 카카오가 그리는 디지털 
포용성의 출발점입니다. 내부의 다양성을 존중하고 포용하는 문화가 존재해야 
비로소 사회를 포용하는 혁신적인 서비스가 만들어질 수 있다고 생각합니다. 
그렇기에 그동안 카카오는 기업 내부의 다양성과 포용성을 위해 다양한 노력을 
기울여 왔습니다.
사회의 혁신
# 혁신적 사회를 위한 기술과 서비스
카카오는 일상의 순간을 그냥 지나치지 않습니다. 섬세한 감각으로 순간을 
인식하며 다른 관점으로 해석합니다. 지금의 작은 불편함은 미래의 혁신으로 
전환될 수 있다고 믿으며, 문제 해결을 위해 밤낮으로 고민합니다. 그런 마음이 
모여 탄생된 카카오의 서비스와 기술은 그 자체로 혁신이자, 사회 구성원  
모두를 위한 포용적인 사회의 거름이 되고 있습니다.
창의적 생태계
# 창작과 도전을 위한 생태계 마련과 지원
카카오가 파트너와 소비자를 위해 만든 운동장은 비어있지 않습니다. 자유롭게 
뛰어 놀 수 있는 트랙이 있으며, 새로운 성을 쌓을 수 있는 모래사장도 있습니다. 
혹여나 넘어졌을 때를 대비해 구급상자도 존재합니다. 창작자가 창의성을 배양할 
수 있고, 누구나 쉽게 도전할 수 있는 넓고 가득 찬 운동장을 마련하기 위해 
카카오는 늘 고군분투하고 있습니다.
카카오 다양성 현황
카카오는 크루 개인이 지닌 다양한 배경과 가치관을 존중합니다. 조직의
유연한 문화를 조성하기 위해 성별 블라인드 채용, 학력 기준 철폐 등 
채용 단계에서부터 다양성을 고려합니다. 전체 크루 3,472명 중 여성은 
1,514명으로 전체의 43.6%를 구성하고 있으며, 신규 채용 크루 
994명 중 여성 은 436명으로 전체 43.9%를 차지했습니다. 이는 
과학기술정보통신부가 발표한 ‘2020 ICT 실태조사’ 결과의 IT 서비스 
제공업 여성 종사자 평균 비중(2019년 27.4%)을 상회하는 수준입니다. 
또한 영유아 자녀가 있는 크루가 안심하고 육아와 업무를 병행할 수 있도록 
판교와 제주 오피스에 직장 어린이집을 운영하고 있으며, 배우자를 포함한 
출산휴가 및 육아휴직 등을 보장하고, 유연근무제를 도입하여 부모가 일하기 
편한 근무 환경을 조성합니다. 더불어 자회사형 표준사업장인 링키지랩을 
통해 2021년 12월 기준, 총 84명의 장애인을 고용하여 비장애인 직원들과 
함께 가능한 범위에서 인터넷 서비스 직무를 담당하고 있습니다.
84 명
카카오 T 택시는 모두를 위해 똑똑해졌습니다. 
카카오 T 택시는 지난 6년 동안 단순히 택시와 이용자를 연결해주는 
서비스를 넘어 소비자가 원하는 다양한 이동을 제공하기 위해 꾸준히 
서비스를 만들고 확대해 왔습니다. 카카오 T 택시의 도입 이후 이용자들은 
택시를 기다리는 것이 아니라 내가 있는 위치로 부를 수 있고, 내가 원하는 
목적지를 힘들게 설명하지 않고 지도에서 쉽게 위치를 선택할 수 있으며, 
대면 접촉 없는 자동결제 서비스를 안전하고 편안하게 이용할 수 있게 
되었습니다. 또한 택시기사들은 AI를 배차 프로세스에 반영한 플랫폼을 통해 
택시 운행 효율성을 개선하고, 카카오 T 택시만 잘 이용해도 누구나 특별한 
노하우 없이 일정 수준 이상의 수입을 얻을 수 있게 되었습니다. 카카오 T 
택시는 여기서 한발 더 나아가 전기 택시, 자율주행 택시, UAM(Urban Air 
Mobility, 도심항공교통) 등 이동의 미래를 하루라도 더 빨리 우리의 현실로 
불러오기 위해 다양한 연구를 진행하고 있습니다.
카카오 이모티콘은 창작자와 건강한 동반성장을 이어가고 있습니다.
이용자들의 모바일 채팅을 더욱 유쾌하고 생생하게 만들어준 카카오 
이모티콘은 2021년 10주년을 맞이했습니다. 카카오는 누구나 심사 과정을 
통해 작가로 데뷔하고 콘텐츠 제작자로 성장할 수 있는 플랫폼을 통해 
‘이모티콘 작가’라는 새로운 직업을 탄생시키며 지난 10년간 창작자와 함께 
성장해왔습니다. 2021년 1월에는 이모티콘을 제한 없이 사용할 수 있는 
정기구독 상품 ‘이모티콘 플러스’를 새롭게 선보이기도 했습니다. 이모티콘 
창작자 및 이모티콘 기반 산업 종사자는 10,000여 명에 이르며, 이모티콘 
창작이 수익으로 연결되어 창작 생태계에 기여한 규모는 약 7,000억 원으로, 
카카오와 창작자는 건강한 동반성장을 이어가고 있습니다.
2,200억 건
30만 개
링키지랩 장애인 크루 고용
63.7%
17% 
카카오 T 택시 2021년  
5km 단거리 배차 성공률
2019년 기준 60.5%
이모티콘 수익 시장 규모
카카오 T 주차, 2021년 말 
코엑스 주차장 T앱 결제 비중
2021년 1월 기준 6%
7,000억 원
<카카오 이모티콘 10년(2011~2021)의 기록>
누적 발신량
누적 개별 감정 표현  
이모티콘 수
43.6%
34% 감소
43.9%
10% 단축
<카카오 T 서비스의 효율성 및 편리성 개선>
전체 크루 중  
여성 크루 비중
3,472명 중 1,514명
카카오 T 택시 2021년  
평균 배차 시간(9.2초)
2019년 대비
신규 채용 크루 중  
여성 크루 비중
994명 중 436명
카카오 T 대리 
2021년 기사 배정 시간
2019년 대비
<2021년 카카오 크루 다양성 현황>
2021 카카오의 약속과 책임 
29
Introduction
Our Commitments to a Better World
Sustainable Management
Appendix
