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인권경영
카카오는 인간 중심 철학을 기반으로 인권에 관한 국제 원칙을 
준수하고 모든 사람과의 관계에서 인권 존중에 대한 책임을  
갖고 일합니다.
인권경영선언문과 UNGC 가입
카카오는 국제연합(UN, United Nations)과 국제노동기구(ILO, 
International Labor Organization) 등의 인권에 관한 국제적 
원칙을 지지하고 해당 원칙이 반영된 국내 법령을 준수합니다. 2021년 
1월 카카오의 인권경영 철학과 원칙을 담은 인권경영선언문을 제정하여 
준수하고 있으며, 2021년 2월에는 유엔글로벌콤팩트(UNGC, UN 
Global Compact)에 가입하여 국제연합의 핵심가치인 인권, 노동,  
환경 및 반부패 분야의 10대 과제를 준수하기 위해 노력하고 있습니다. 
카카오는 앞으로도 원칙에 입각해 카카오와 관계를 갖는 모든 사람들에게 
인권 침해 문제가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
인권 리스크 관리
2021년 인권경영선언문 제정에 이어 2022년에는 카카오가 영위하고 
있는 사업의 특성을 고려하여 발생 가능한 잠재 리스크를 분석하였습니다. 
주요 내·외부 이해관계자 인터뷰를 통해 이슈 스크리닝을 진행하고, 
분석 결과를 바탕으로 카카오 전 크루 및 일부 협력사를 대상으로 
인권영향평가를 실시하였습니다. 평가 결과를 기반으로 인권경영 추진을 
위한 규정 및 제도 개선, 구제절차 마련 등 전사적인 인권경영 체계를 구축할 
계획입니다. 
인권 침해 접수·처리 프로세스
인권 침해 가능성이 있는 문제를 회사에 제보할 수 있는 채널을 운영하고 
있습니다. 카카오와 관계가 있는 이해관계자 모두가 접수할 수 있으며, 
제보자의 신분 및 상담 내용은 법률과 사규에 의해 철저하게 비밀이 
보장됩니다. 또한 제보자는 상담 및 신고로 인한 불이익을 받지 않도록 
신분 보호 요청을 할 수 있으며, 관련 부서와 협의를 통해 법률적 지원과 
부서 이동 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 접수된 내용은 관련 부서에 
전달하며, 내부 절차를 거쳐 해결책을 마련하고 그 결과를 제보자에게 
투명하게 알립니다.
크루 인권 인식 개선 교육
인권 인식을 환기하며 크루들이 더 안전한 환경에서 일할 수 있는 건강한 
카카오를 만들기 위해 전사 필수 교육을 진행합니다. 매년 1회 법정 의무 
교육인 직장 내 괴롭힘 교육, 성적 괴롭힘 예방 교육, 장애인 인식 개선 
교육을 실시하며, 2021년 전체 크루가 모두 수료하였습니다. 더불어 
2021년 1분기에는 ‘카카오 크루가 알아야 할 윤리경영 교육’을 실시하여 
윤리경영 원칙 및 인권 이슈에 대한 이해를 증진하고자 하였으며, 전체 
크루를 대상으로 교육을 실시하였습니다. 
카카오 크루
카카오는 구성원을 크루(Krew)라고 지칭합니다. 크루는 카카오(Kakao)라는 한 배를 탄 선원(Crew)이자 가보지 않은 길을 함께 
항해하는 동료들을 상징하는 표현입니다. 카카오는 크루가 주도적으로 성장할 수 있는 환경을 조성하고 크루 개인의 역량을 마음껏 
펼칠 수 있도록 아낌없이 지원하며, 회사와 함께 성장하는 방향을 추구합니다.
 카카오 인권 침해 접수 채널 바로가기
 카카오 인권경영선언문 바로가기
 카카오 UNGC CoP 사이트 바로가기
구분
대상자1)
수료율
법정 의무 교육2)
3,350명
100%
전사 윤리경영 원칙 및  
인권 교육3)
2,640명
99.8%
카카오 크루가 알아야 할 윤리경영
·  윤리경영 개념, 국제기준, 윤리경영 도입을 위한 자세, AI 윤리,  
인권경영 선언 등 
· 카르텔, 부당 공동행위 금지, 불공정거래 행위 및 갑질 계약 
· 인권 감수성, 다양성에 기반한 차별금지, 자유 보장과 인권 보호
<전사 윤리경영 원칙 및 인권 교육 과정>
1) 기간의 정함이 없는 근로자 및 계약직, 단기직을 포함한 모든 크루
2) 법정 의무 교육은 전체 크루 및 매월 신규 입사자 대상으로 실시
3)  전사 윤리경영 원칙 및 인권 교육은 2021년 1분기 교육 실시 당시 재직 중인 크루를 대상으로 실시
· 인권실사 프로세스 보고
· 발견된 주요 리스크 공개
· 주요 과제 이행 결과 보고
커뮤니케이션
· 주요 리스크 원인 파악 및 담당 부서 지정
· 리스크 완화 과제 수립 및 이행
조치 이행
· 평가 대상별 리스크 요인 식별
·  식별한 리스크에 대한 인권영향평가 실시  
(인터뷰, 설문 조사 등)
리스크 식별 및 
평가
· 인권영향평가 대상 선정
·  인권영향평가 목적·방법, 담당자 역할, 평가 
시기·절차, 유의사항 정의
사전 준비
<인권영향평가 및 인권실사 프로세스>
<크루 인권 교육 대상자 및 수료율>
2021 카카오의 약속과 책임 
43
Introduction
Sustainable Management
Appendix
Our Commitments to a Better World
