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<알기 쉬운 개인정보 처리방침>
<카카오 크루가 지켜야 할 정보보호 실천 수칙>
어린이를 위한 알기 쉬운 개인정보 처리방침 제작
카카오는 어린이가 개인정보 처리 절차를 쉽게 이해할 수 있도록 안내하는 
방식에 대해 고민합니다. 개인정보 관련 정책과 법적 고지 내용은 전문적인 
용어들로 구성되어 있어 어린이가 쉽게 이해하기 어려웠습니다. 이러한 
문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 어린이가 직접 참여하는 것이라는 
생각으로 2021년 '어린이 자문단'을 구성하여 어린이의 눈높이에 맞는 
'알기 쉬운 개인정보 처리방침'을 제작하고 그 과정을 공개하였습니다. 
 
어린이 자문단은 카카오 크루의 자녀 중 초등학교 4~6학년 어린이 
8명으로 구성했습니다. 어린이의 개인정보보호 취지에 맞게 부모님 
(법정 대리인)의 동의를 받고, 이름 대신 닉네임을 만들었으며, 
개인정보보호 교육을 받은 후 총 2차례의 모임을 진행했습니다. 자문단의 
피드백을 토대로 6가지 중요 주제(카카오의 개인정보 다루는 방법, 
개인정보 수집, 개인정보 이용, 개인정보 제공, 개인정보 삭제, 이용자의 
권리 보호)에 대한 ‘알기 쉬운 개인정보 처리방침’이 작성되었습니다. 
방침은 카카오프렌즈 캐릭터와 아동의 대화 형식으로 구성되어 긴 글에 
익숙하지 않은 어린이들이 쉽게 이해할 수 있도록 했습니다. 카카오는 
앞으로도 어린이가 직접 참여하거나 의견을 수렴하는 절차를 확대하고, 
어린이의 개인정보 보호를 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
정보보호 인식제고 활동
카카오는 개인정보 및 프라이버시 보호에 대한 인식을 강화하기 위해 
다양한 활동을 실시합니다. 기간의 정함이 없는 근로자 및 계약직, 
단기직을 포함한 모든 크루를 대상으로 정기 정보보호 교육을 실시하며, 
정보보호 서약 절차를 진행합니다. 또한 개인정보를 처리하는 임직원 
대상으로 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있으며, 2021년에는 
개인정보보호 교육 대상을 고객센터 크루까지 확대하였습니다. 더불어 
카카오의 개인정보 처리를 위탁받아 처리하는 수탁자에게 개인정보보호와 
관련된 교육 프로그램을 제공하였습니다. 
 
이러한 정기 교육 외에도 대내외 이슈에 따라 다양한 상시 교육을 제공하며, 
2021년에는 데이터 처리에 따른 정책 및 보호 조치 사항에 대한 교육 
등이 진행되었습니다. 또한 개인정보보호 인식 제고 및 캠페인의 일환으로 
2020년부터 카카오 크루 대상으로 '개인정보보호 매거진'을 분기별로 
발행하여 개인정보보호 이슈와 이를 통해 크루가 지켜야할 수칙들을 
전달하고 있습니다. 다양한 정보보호 인식 제고 활동을 통해 카카오 서비스 
제공에 참여하는 모든 주체가 카카오의 개인정보보호 정책을 이해하고 
이용자의 개인정보를 안전하게 보호할 수 있도록 노력합니다.
 
크루 및 파트너사 정보보안 교육
카카오는 기간의 정함이 없는 근로자 및 계약직, 단기직을 모두 포함한 
모든 크루와 외주 계약을 통해 파견근무를 하고 있는 파트너사 구성원에게 
연 1회 정보보안 교육을 실시하고 있습니다. 정보 자산에 직·간접적으로 
접근하는 임직원, 임시직원, 외주 파트너사 직원 등 모든 인력이 교육 
대상이며, 2021년 2,583명의 크루와 261명의 파트너사 구성원이 
정보보안 교육 ‘슬기로운 보안생활’에 참여하였습니다. 정보보호 교육을 
실시한 후에는 교육 내용에 대한 피드백을 받아 차년도 교육 내용에 
반영하고 있습니다. 
 알기 쉬운 개인정보 처리방침 바로가기
정보보안 캠페인
카카오는 임직원들이 일상 업무 환경에서 보안 활동을 철저히 수행할 
수 있도록 ‘정보보호의 날’을 지정하여 보안의식 수준 향상을 도모하고 
있습니다. 정보보호의 날을 맞이하여 정보보호 기본 수칙을 알리는 
포스터를 제작하여 게시하였으며, 2019년부터 보안능력시험 모의고사를 
실시하여 정보보호에 대한 카카오 크루의 적극적인 참여를 유도하고 
있습니다.
2021 카카오의 약속과 책임 
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Introduction
Sustainable Management
Appendix
Our Commitments to a Better World
