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Introduction
Appendix
경제적 가치 창출
환경적 가치 창출
사회적 가치 창출
건전한 지배구조
Hanwha Investment & Securities 
Sustainability Report 2022
고객중심경영
보이스피싱 방지
보이스피싱 피해 방지를 위한 범국가적인 예방활동에도 불구하고 금융감독원에 신고된 보이스 피싱 사기 피해 
금액은 2021년에만 1,660억 원에 이를 정도로 매년 큰 폭의 피해가 발생하고 있습니다. 한화투자증권은 
고객의 피해를 예방하기 위해 FDS(Fraud Detection System)를 구축하여 운영하고 있으며 컴플라이언스팀 
주도 하에 사례 연구 및 고객 피해 예방 활동을 지속적으로 강화하고 있습니다. 그 결과 2019년, 2020년 
연속으로 보이스피싱 예방 임직원에 대한 금융감독원장 감사장을 받았습니다. 2021년에는 서울 목동지점에서 
컴플라이언스팀, 경찰과 협력하여 보이스피싱 피해를 예방하고 피의자 검거에 기여한 사례가 실제로 
발생했습니다. 목동지점 박혜경 업무팀장은 불안한 기색을 보이는 고객이 신규 계좌 개설을 요청하고 현금 
인출을 시도하자 보이스피싱 사례와 유사하다고 판단되어 지급정지를 신청했고, 평소 회사의 보이스피싱 등 사고 
사례 교육을 여러 차례 수료해 관련 절차를 숙지하고 있던 목동지점 직원들의 신속한 대응이 이어진 것입니다. 
이에 양천 경찰서는 박혜경 업무팀장에게 표창장을 수여했습니다. 
보이스피싱 방지 표창장 수상
입금 계좌 금융회사로 신고
STEP 1 
피해신고(피해자)
보이스피싱 발생 대응 프로세스 
내방하여 서류제출, 
미제출시 추가 안내
STEP 2 
지급정지(금융회사)
당사 또는 타사로 피해자가 
내방하여 서류 제출
STEP 3 
피해구제 신청(서류접수)
대내문서를 통해 
컴플라이언스팀으로 발송
STEP 4 
감독원 등록(게시 공고)
정보보호 강화
정보보호 조직체계 확립
개인 정보보호의 중요성이 나날이 강조되는 가운데 
디지털 기반의 금융환경 변화로 고도화된 보안 위협이 
커지고 있습니다. 한화투자증권은 정보보호의 
중요성에 깊이 공감하며, 체계적인 대응을 위하여 
전담조직을 구축하고 정보보호 활동을 강화하고 
있습니다. 한화투자증권은 정보보호 전담조직으로 
CEO 직속 정보보호실을 구성하고 있으며, 정보보호 
담당 임원(CISO)을 지정하고 정보보호위원회 운영을 
통해 정보보호 관련 주요 의사결정을 전문적이고 
투명하게 수행하고 있습니다. 보안 조직의 체계적인 
통제 아래 고객의 안전한 금융거래를 위하여 임직원 
모두가 노력한 결과 금융위원회의 2021년 개인신용 
정보에 대한 정보보호 상시 평가에서 3,663개 
기관 중 최고 등급인 ‘S 등급’을 부여받아 개인신용 
정보 관리의 안정성 및 신뢰도를 대외적으로 
검증받았습니다. 한화투자증권은 앞으로도 
지속적인 모니터링과 철저한 관리로 고객에게 
인정받는 정보보호 체계를 유지하겠습니다. 
금융위원회 
정보보호 상시평가  
S등급 획득
2021.3
