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SUSTAINABILITY MANAGEMENT BUILDING A BETTER FUTURE
 059
HALLA CORPORATION SUSTAINABILITY REPORT 2020
058
2020 지속가능경영 보고서
HALLA CORPORATION 
지속적 품질 개선 활동
안전품질 평가위원회 운영
㈜한라는 품질 평가 시스템을 정립하고 품질관리의 책임의식을 제고하기 위해서 안전품질 평가위원회를 운영하고 있습니다. 안전품질 평가위원회는 
현장 안전 품질 점검결과와 운영상 문제가 발생한 경우 조사, 보고의 주체가 되며 자체 의결권한을 갖습니다. 개최 이슈는 현장의 안전, 품질, 환경, 운영 
등으로 이슈사항 발생 시 15일 이내에 개최를 원칙으로 하고 있습니다. 
위원장(ESG실장)
간사
PM 및 관련팀장
인사팀장
외주팀장
구매팀장
설계팀장 
법무팀장
품질감사 시행
㈜한라는 내부 품질환경평가 규칙과 2016년 
시행된 사내시공평가제도에 근거하여 품질
감사 및 시공평가를 시행합니다. 전현장을 
대상으로 상반기에는 법규 준수여부를 평가
하고 하반기에는 경영시스템 준수여부를 평가
하며 개설 초기 현장의 경우에는 교육 및 경영
시스템 구축을 지원합니다. 2020년 건축 
28개 현장, 인프라 13개 현장에 대해 감사를 
진행하였고 계룡 대실아파트 등 6개 현장에 
대해 신규 현장 교육 및 초기 시스템 정착을 
지원하였습니다. 더불어 품질감사 후 현장 직원 및 협력사 소장들을 
대상으로 품질 위반 사례 및 개선 사항 등을 교육하고 매년 하자사례집을 
발간하여 유사 하자사례가 발생하지 않도록 노력하고 있습니다.
표준 시공관리 지침 발간
㈜한라의 시공 실무에 대한 전반적인 사항 
및 세부 시공지침을 발간하고 지속적으로 
발전시켜 표준화된 시공관리 지침을 마련
하여 품질관리 신뢰성을 확보하고자 노력하고 
있습니다.
품질감사 지적사항 시정조치 프로세스
점검
현장점검
현장
지적사항 확인
시정조치계획 수립
시정조치
통보
차기점검 시 
재확인
재발방지
조치
접수
완료
조치확인
재수립 통보
품질경영 교육
시공 품질 향상 및 각종 법규 준수를 위해 
소장 및 기술자들을 대상으로 하자사례, 
법규사항 및 시공 방법 등을 교육하고 
공유하여 품질향상을 도모합니다. 또한 
한라인 품질 정보공유방을 개설하여 
각종 법규 및 시공관련 지침, 하자 사례 
등을 자유롭게 공유하고 있습니다.
한라인 품질 정보공유방
고객 만족도 향상
브랜드가치 향상
㈜한라의 아파트 브랜드 ‘한라비발디’는 1997년 대한민국 브랜드 아파트의 역사를 시작하며 명품 주거공간으로서 대한민국 주거문화를 선도하며, 지난 
24년간 설계, 조경, 디자인, 마케팅, 서비스 등 모든 측면에서 혁신적인 노력들을 전개해 왔습니다. 특히 ㈜한라가 특허를 보유하고 있는 '헬로우 라운지'는 
무인 택배 시스템, 세탁실 등 주민 소통 편의 공간을 넘어서 스터디룸을 설치하여 그룹, 개인 스터디가 이루어지는 자기계발의 장으로 그 역할을 확장
했습니다. 이러한 공간에는 ㈜한라 고유의 특화 상품인 ‘에어워셔(미세먼지 제거기)’를 설치해 건강에 대한 관심이 높은 입주민의 만족도를 높였습니다. 
㈜한라는 업그레이드된 품질과 서비스를 통해 고객만족, 고객감동을 실현하고 있습니다.
하자관리 프로세스 정립
㈜한라는 하자관리 프로세스를 정립하여 체계적으로 하자를 관리함으로써 고객만족도를 향상하고 있습니다. 공동주택은 준공 후 일정 기간동안에는 
건축사업관리팀이 하자 관리 업무를 수행하고 이후 품질관리팀이 인수인계하여 하자 보증기간 동안 철저한 하자관리 서비스를 제공합니다. 
2020 하자사례집
건설현장 실무 지침서
입주자
하자 신청/접수
원인분석
(현장방문 및 
설계도서검토)
현장CS센터 접수
본사유선접수
모바일 접수
관리사무소 접수
업체처리
자체처리
직영처리
하자보증 기간 내
해당업체 처리
하자보증 기간 후
별도 업체 선정
Focus on HALLA
모바일 하자관리 시스템 도입
㈜한라는 입주자는 물론 하자관리를 담당하는 직원 및 협력사 모두에게 편리한 
모바일 하자관리 시스템(Halla Mobile After Service, HMAS)를 도입했습니다. 
모바일 하자관리 시스템(HMAS)은 사전점검(Before Service, B/S)부터, 사후
점검(After Service, A/S)까지 이어지는 전반적인 하자관리 프로그램입니다. 
2018년도 한라 그룹 전체를 대상으로 개최한 IT 경진대회에서 대상을 받은 
아이디어를 발전시킨 것으로 IT기획팀과 품질관리팀을 주축으로 여러 팀이 모여 
본격적으로 개발에 착수한 끝에 2019년 말 개발되었습니다.
모바일 하자관리 시스템 HMAS
입주자사전점검, AS신청
HMAS, MQC
BS/AS 접수, 처리
HDMS, MHDMS
(고객지원시스템&mobile)
입주자, 임직원, 점검업체
 임직원, 협력사
1.  OVERVIEW
 
CEO MESSAGE
 
ABOUT HALLA                 
2.  OUR BUSINESS
 
DEVELOPMENT(개발)
 
ARCHITECTURE(건축)
 
INFRASTRUCTURE(인프라)
3.  HIGHLIGHTS
 
START of JOURNEY
 
BEYOND CONSTRUCTION
 
 SPECIAL  COVID-19, “We Shall Overcome”
4.  SUSTAINABILITY MANAGEMENT
 
BUILDING A BETTER FUTURE
�
안전보건경영
�
환경경영
�
품질경영�
 
BUILDING A BETTER LIFE
�
인재경영
�
상생경영
�
나눔경영
 
GOVERNANCE
�
지배구조
�
정도경영
�
인권경영
�
공정거래
�
리스크관리
�
정보보호
5.  APPENDIX
 
DATA CENTER
 
이해관계자 참여 및 소통
�
중요성평가�
�
유엔지속가능발전목표(UN�SDGs)
�
GRI�대조표
�
SASB�대조표
�
수상 내역 및�단체�가입현황
�
제3자 검증의견서
