롯데케미칼은 경영 전반 활동과 사회적 책임 활동에 영향이 있는 임직원, 고객, 주주 및 투자자, 협력회사, 정부 및 유관기관, 지역사회 등을 주요 이해관계자로 정의하였습니다. ISO 26000에서 제시하는 이해관계자 분류 기준을 적용하여 법적·재무적·운영상 책임 소재와 영향도에 따라 핵심 이해관계자, 전략적 이해관계자 및 기타 이해관계자 세 그룹으로 분류하였습니다. 롯데케미칼은 이해관계자들의 요구사항을 청취하여 사업 전략 수립과 기업 의사결정에 반영하고 있으며, 그룹별 관심사에 따라 다양한 소통 채널을 운영하고 있습니다. 정부의 ESG 규제 강화 및 투자자의 ESG 경영 수준에 대한 관심도가 증가함에 따라, 이해관계자 간의 상호 영향을 통해 ESG 관련 요구사항이 더욱 강화되고 있습니다. 롯데케미칼은 앞으로도 이해관계자들과의 적극적인 소통을 통하여 공정한 경영 활동 및 투명한 정보 제공을 위해 노력하겠습니다.

"이해관계자 그룹별 커뮤니케이션 채널 운영 현황"
※표로 나타내어 제시할 것※

구분: 내부
이해관계자: 임직원
관심이슈: 안전보건 강화, 일과 가정의 양립
요구사항: Work-Life Balance, 근무 환경 개선
소통 채널 및 주기: 사원협의회(분기 1회), 고충처리위원회(상시), 기업문화 TF(상시), 인사설명회(상시), 노사협의회(분기 1회), 케미톡(분기 1회), 사보(매월)
대응활동: 일과 삶의 균형 지원, 역량강화 프로그램, 임직원 복리후생제도, 근무 환경 개선 활동, 안전보건 강화 활동

구분: 외부
이해관계자: 고객
관심이슈: 제품 품질, 공급 안전성, R&D, ESG경영 정보 제공
요구사항: 품질 개선, 공급망 ESG Risk 평가, 리사이클 원료 비중 확대, 제품별 탄소 정보 및 감축 요구, 재생 에너지 활용 등
소통 채널 및 주기: 고객 만족도 조사(연 1회), 직접 방문(수시), 고객 초청 프로그램(연 1회), 고객 불만처리 프로세스(상시), 고객 ESG 설문, 평가 대응, ESG 경영 정보 제공(상시)
대응활동: 대고객 서비스 디지털 플랫폼(MaaS) 지속 운영, 제품 품질 및 운송 관련 클레임 신속 대응, 고객만족도 조사 실시, 공급망 ESG Risk 평가 시행, 신제품 개발, 제품 LCA 정보 제공, 재생에너지 도입 추진

구분: 외부
이해관계자: 정부 및 유관 기관
관심이슈: 환경/인권/안전/법규 준수 및 ESG 관련 통상 컴플라이언스 강화
요구사항: 환경/인권 등 규제 확대, 미국/EU 등 해외 규제 영향성 증대
소통 채널 및 주기: 국회토론회(상시), 정부 공청회(상시), 기타(경총, 전경련, KBCSD 등) ESG 협의회 참여(상시)
대응활동: 산업 주요 현안 보고, 민관 협력 프로젝트 개발, 국책 사업 참여 검토, 글로벌 ESG 규제 및 동향 파악(상시)

구분: 외부
이해관계자: 주주 및 투자자
관심이슈: 경제 성과, 안정적 지배구조, ESG 워싱
요구사항: ESG 경영 활동 및 재무적 영향 정보 요구
소통 채널 및 주기: 주주총회(연 1회 이상), 기업설명회(연 1회 이상), 실적 발표(분기 1회), 공시(상시), IR 미팅(상시), 투자 정보 홈페이지 게시(상시)
대응활동: 주주총회 전자투표 도입, 중기 주주환원 정책 공시, IR 컨퍼런스, NDR 실시, 이사회 내 소위원회 운영, CEO IR Day 운영, 국문 및 영문 공시

구분: 외부
이해관계자: 파트너사
관심이슈: 파트너사 소통, 동반 성장
요구사항: 소통채널 확대, 상생 프로그램 확대
소통 채널 및 주기: 파트너사 간담회(연 1회 이상), 업체 방문 상담(상시), 고충 상담 채널 운영(상시)
대응활동: 파트너사 ESG 관련 교육 지원, 채용 지원, 기술 지원 및 보호, 금융 지원, 복리후생 지원, 생산성 향상 지원

구분: 외부
이해관계자: 지역사회
관심이슈: 사회공헌 활동
요구사항: 지역사회 소통 강화
소통 채널 및 주기: 자매결연(상시), 지역주민 간담회(상시), 환경정화(상시), 샤롯데 봉사단(상시
대응활동: 지역사회 소통, 사회공헌 활동