Substitutivo
Dispõe sobre medidas que amenizem o desconforto de usuários e clientes, na espera pelo atendimento, em instituições bancárias, e dá outras providências.
Obrigatoriedade, instituição financeira, bancos, agência bancária, instalação, guichê, caixa, atendimento, cliente, prazo máximo, tempo, espera, distribuição, senha, identificação, horário, entrada, usuário, colocação, assento.
Recebimento - Relator(a)
Apresentação do Parecer do Relator n. 1 CCJC, pelo Deputado João Magalhães (PMDB-MG).