T-几个月前，我向我的保险公司提交了我被盗自行车的索赔。几周后没有任何消息，我联系了该公司，发现他们没有我的索赔记录。从那以后，我已经两次重新提交索赔并多次致电公司，但我仍未收到赔偿。当然，任何人都可能犯错误，但错误的持续存在使我得出结论-公司故意避免付款。
T 的推理违反了以下哪一项原则？
在判断一家公司的服务质量时，消费者应该主要依靠消费者自己在公司的经历 消费者应该努力让自己了解直接影响他们利益的公司行为 在判断公司行为的道德性时，相对于个人的行为，减轻情节是无关紧要 消费者应该当公司的行为可以用无能来解释时，将不诚实归咎于公司是无效的。