情感性劳动:指服务业员工在与顾客面对面交往时,将个人情感融入工作过程,对顾客,企业以及服务人员自己产生积极影响的行为.
下列属于情感性劳动的是
A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客,时不时还会微笑着摸摸小孩的头 B.小刘总是面带微笑,语气亲切热情地接打电话,连续多年被评为最美接线员 C.某酒店智能客服"小青"善解人意,语音甜美,入住的客人都喜欢和她互动 D.小秦在信访局工作多年,每次接待来访者,都非常耐心,细致了解具体情况