NA 的经济舱票价很低，但它提供的座位非常狭窄，设施也很少。市场研究表明，经济舱乘客愿意为更宽敞的座位和更好的服务支付更多费用，并且这些更高票价带来的额外收入将超过提供这些便利设施的额外成本。尽管 NA 正在寻找提高盈利能力的方法，但它已决定不进行这些改进。
W 以下，如果为真，将最有助于解释北方航空公司根据其目标做出的决定？
愿意为北方航空公司的商务舱座位支付高票价的人数如果它的经济舱座位更容易被接受，将会减少。 北方航空公司的一些经济舱乘客对他们所获得的服务感到满意，因为他们支付的价格低廉。 很少有人避免乘坐北方航空公司的航班因为疯狂经济舱的座位和服务很差。 北方航空的竞争对手都没有比北方航空为经济舱乘客提供更好的座位和服务。