HintergrundDie COVID-19 Pandemie (“coronavirus disease 2019”) stellt für den Gesundheitsbereich eine Herausforderung dar. Zur Bewältigung dieser durch angepasste Maßnahmen ist die Einbeziehung von betroffenen Gruppen zentral.ZielIm Rahmen dieses Papers wird die wahrgenommene soziale Teilhabe von Mitarbeitenden in Altenpflegeeinrichtungen und Anpassungsmöglichkeiten von Maßnahmen sowie deren Bedeutung für Bewohnende und Angehörige während der Pandemie dargestellt.MethodikVon Juni 2021 bis März 2022 wurden 26 Leitfadeninterviews und zwei Fokusgruppen mit Mitarbeitenden und Bewohnenden deutschsprachiger Pflegeheime durchgeführt.ErgebnisseEine klare Zielvorgabe war eine wesentliche Grundvoraussetzung der Krisenbewältigung. Teilhabeorientiertere Organisationen ermöglichten Mitarbeitenden Entscheidungsspielräume in der Zielerreichung. Hierdurch wurden mehr bedürfnisorientierte Anpassungen der Infektionsschutzmaßnahmen möglich.DiskussionKlare Krisenstrategien durch die Führungsebene bei gegebenen Teilhabemöglichkeiten Mitarbeitender können eine erfolgreiche Krisenbewältigung in Pflegeheimen fördern. Dadurch können Maßnahmen angepasst und das Wohlbefinden aller Betroffenen geschützt werden.