כמה הזמנות מבצע בממוצע לקוח ברבעון לפי חברת בלו-אפרון?
4.2
בתשקיף החברה מציינת שעלות רכישת לקוח בממוצע מ-2014 ועד הרבעון הראשון של 2017 הייתה $94 דולר. הנתון הזה עשוי להיות מטעה משום שנראה מנתוני החברה שהעלות לרכישת לקוח עלתה משמעות בכל שנה מאז הקמה. לגבי ערך חיים של לקוח, החברה מציינת כי בממוצע לקוח מזמין 4.2 הזמנות בסך הכל לרבעון, בעלות ממוצעת של כ-$59 דולר (נכון לרבעון האחרון של 2016). כלומר כל לקוח פעיל מכניס בממוצע כ-$250 דולר בשנה. החברה מציינת שבהסתכלות על קבוצות לקוחות שנרכשו בתקופות שונות לאחר שלוש שנים הלקוחות הוציאו בממוצע $939. לא ניתן למצוא בתשקיף נתונים ברורים לגבי שימור/נטישה של לקוחות ולפיכך גם לא ניתן לחשב ערך חיי לקוח מדויק. אך בהנחה ששלוש שנים הינה תקופה שמייצגת את מרבית אורך החיים של הלקוח ובהינתן רווחיות גולמית של 31% אז, ערך החיים של הלקוח הינו כ-291$, בערך פי 3 מעלות רכישת הלקוח. בהעדר נתונים נוספים, צריך להפעיל הרבה ניחוש ואינטואיציה כדי לענות לשאלה – האם בלו-אפרון היא רק חברה מגניבה או גם עסק של ממש, שיוכל להרוויח לאורך זמן.
fact: לקוח ממוצע מבצע 4.2 הזמנות ברבעון לפי חברת בלו-אפרון.