מה יחליט מוכר לעשות כאשר הוא מבין שלקוח לא מצליח למצוא את מה שחיפש לפי שפת הגוף שלו?
לגשת אליו ולהציע עזרה במציאת מבוקשו ובחלק מן המקרים, להניח לאדם לנפשו
בעולם הפיזי, זיהוי מצבו הפסיכולוגי של אדם אחר הוא פשוט יחסית ונעשה באמצעות קריאה אוטומטית של סיגנלים בלתי מילוליים. קריאה זו נשלטת על ידי מנגנונים מוחיים המעורבים באמפטיה. כשלקוח מסתובב ברחבי החנות חסר מנוחה ותזזיתי ,עיניו סוקרות במהירות את המוצרים והא מפנה את מבטו לכיוונים שונים, גם אם זו פעם ראשונה שהוא מבקר בחנות, נוכל להבין כי הוא אינו מצליח להשיג את מבוקשו. המוכר המיומן, מעבד מחוות גופניות אלו לכדי תמונה אחת קוהרנטית המספקת מידע על הלך הרוח של הקונה ברגע נתון. זיהוי זה בחלק מהמקרים יוביל אותו לנקיטת פעולה – לגשת אליו ולהציע עזרה במציאת מבוקשו ובחלק מן המקרים, להניח לאדם לנפשו.
מוכר עשוי לגשת אל לקוח שנראה תוהה ומבולבל ולהציע לו עזרה במציאת מה שהוא מחפש, או לתת ללקוח מרחב אם הוא נראה שרוצה לחפש בעצמו.