מאיזו חברה עברו 12% מהלקוחות החדשים של שיאומי?
וואווי
כנראה שהנתונים הללו לא מאוד מפתיעים שכן בניגוד לשווקים המערביים שם הנאמנות למותג היא גבוהה, וצרכנים פחות מזגזים בין מותגים, בסין – הנאמנות הייתה ונותרה נמוכה. כך לדוגמא – גם וואווי, שנחשב כרגע למותג המוביל ביותר בסין, נהנה מאחוז נאמנות נמוך של 19% בלבד (כמות הלקוחות שרכשו מכשיר נוסף של החברה), כאשר 24% מהם עברו לאחרונה מסמסונג. עבור אפל, 42% מהצרכנים הם לקוחות חוזרים, בעוד ש-25% מהם עברו מסמסונג. שיאומי עדיין לא ממש הצליחה ללכוד יותר מידי משתמשי סמסונג לשעבר ומסתפקת רק ב-9%, ומרבית הלקוחות שלה הם לקוחות חוזרים (45%), ו-12% מהלקוחות החדשים שלה עברו אליה מהמתחרה הסינית – וואווי.
12% מלקוחות החדשים של חברת שיאומי עברו מוואווי.