מה חסר במוצר של גונג, זום אינפו, מיקרוסופט וסיילפורס?
הוא לא נותן עצות בזמן אמת שמסייעות לאנשי המכירות
בשיחה עם גיקטיים, מסביר מנכ"ל החברה ואחד מהמייסדים איתי הרץ כי החברה אמנם נשמעת כמו מתחרה של המגה-חד קרן הישראלי גונג ושל חברות גדולות אחרות, אך לא כך המקרה. "גונג, זום אינפו, מיקרוסופט וגם סיילספורס מתמקדות בעולם המכירות, ספציפית בשיחות מכירה קוליות. המוצר שלהם מספק תובנות למנהלים על השיחות מכירה בארגון, אבל הוא לא נותן עצות בזמן אמת שמסייעות לאנשי המכירות. לוריס פועלת בתחום customer support דרך טקסט, שהצ'אטים בו שונים מאוד משיחות מכירה, הן אמוציונליות, לעיתים מתסכלות ללקוח (הוא מצפה לתשובה מידיית, פרסונלית ואמפתית), ויכולות להשאיר אצלו חוויה שלילית שתגרום לפגיעה במותג של החברה". האתגרים הטכנולוגיים, לפי הרץ, הם במתן הצעות הטקסטואליות, שמותאמות טון וקונטקסט, לנציג שירות, בפחות משנייה. לדבריו, מדובר באתגרים השונות לחלוטין מהדברים שעושות חברות כמו גונג למשל.
הוא לא נותן עצות בזמן אמת שמסייעות לאנשי המכירות.