באילו נקודות הקצה יכול לקוח לקבל מידע מפלטפורמת Zoomin?
בפורטל הבית, באתר התמיכה, במוקד שירות הלקוחות ואף במוצר עצמו
Zoomin – במציאות של היום, בה מוצרים נעשים מורכבים ומתוחכמים יותר וצוותי התמיכה עמוסים מתמיד, על חברות להמציא מחדש את הדרך שבה הן מנגישות מידע ותשובות ללקוחות או לנתוני השירות, ועל ידי כך לספק ללקוח חוויית שירות מוצלחת. הפלטפורמה של Zoomin מעבדת כמויות אדירות של מידע על מוצרי החברה מכל מקור אפשרי בה, ומסייעת ללקוחות או לנותני השירות לקבל תשובות מותאמות אישית במינימום מאמץ ובכל נקודות הקצה – בפורטל הבית, באתר התמיכה, במוקד שירות הלקוחות ואף במוצר עצמו. הפתרון של החברה מביא לחיסכון בעלויות תמיכה, לשיפור שביעות רצון הלקוחות ולהפיכת התכנים הקיימים ליתרון תחרותי.
לקוחות יכולים לקבל מידע מפלטפורמת Zoomin בפורטל הבית, באתר התמיכה, במוקד שירות הלקוחות ובמוצר עצמו.