על כמה מכשירים חוייבו הלקוחות?
2
בשבוע האחרון החלו עוד ועוד לקוחות של חברת סונוס האמריקאית להתלונן שמבקום לקבל רמקול אחד שהזמינו, הם קיבלו שניים. החברה האמריקאית נזכיר מייצרת מוצרי אודיו פרימיום, שמתבססים על קישוריות ביניהם ו-WiFi באקוסיסטם סגור. "נו, קיבלתם שניים ושילמתם על אחד, תיהנו ותשתקו" אתם בטח חושבים לעצמכם, אבל המציאות היתה מורכבת יותר, מפני שסונוס חייבה מייד את הלקוחות על 2 המכשירים, והודיעה להם שאם הם רוצים לקבל זיכוי, שיואילו להחזיר את המוצרים הכפולים. הלקוחות דיווחו כי התבקשו להדפיס בעצמם את תווית השילוח החוזר וללכת בעצמם לסניף UPS עם המשלוחים העודפים ולשלוח אותם לחברה.
על פי התשובה, העובדה היא:

הלקוחות חוייבו על 2 מכשירים.