Vətəndaşların rahatlığı üçün yaratmış olduğunuz 7 saylı ASAN Xidmət mərkəzinin ximət göstəriciləri çox aşağıdır. Şəxsiyət vəsiqəsini almaq üçün saatlarla gözləməli oluruq. Üstəlik xidmət göstərən operatorlar  çox gec xidmət göstərirlər.  Bir xidmət göstərib yarım saatlarla fasilə verirlər. Buda vətəndaşların gec xidmət almağına səbəb olur.
Müraciətiniz şifahi olaraq aidiyyəti şöbəyə təqdim olunur. Əgər müraciətinizin şikayət kimi qeydə alınaraqSizə rəsmi cavab göndərilməsini istəyirsinizsəadsoyadata adışəxsiyyət vəsiqəsinin seriya və nömrəsi və ya FİN (Fərdi İdentifikasiya Nömrəsi) məlumatınıünvanınızışikayətinizin məzmununu və telefon nömrənizi səhifənin ismarış bölməsində qeyd etməyiniz xahiş olunur.