Encontre aqui orientações práticas sobre os principais motivos das reclamações registradas na Ouvidoria Setorial da ANEEL. Conheça melhor seus direitos e deveres e também as obrigações de atendimento das distribuidoras. Consumo não faturado Sua distribuidora está cobrando consumo de energia que não havia sido faturado? Pode ter ocorrido medição deficiente ou irregular. Leia mais. Iluminação pública Entenda de quem é a responsabilidade pela manutenção nas ruas da sua cidade e conheça o que é a Contribuição de Iluminação Pública - CIP. Falta de energia Ligar para a distribuidora é a primeira medida. Conheça as responsabilidades da distribuidora e como a ANEEL procura garantir o fornecimento de energia. Aumento no valor da fatura Aumento da tarifa, bandeiras tarifárias, fuga de corrente ou acúmulo de consumo? Conheça prováveis causas do aumento da sua conta. Demora para ligar a unidade consumidora Casa nova, ligação nova. Conheça os prazos e as condições para a distribuidora iniciar o fornecimento de energia elétrica. Equipamentos eletrônicos queimados Faltou energia e seu televisor queimou? Aprenda aqui como solicitar o ressarcimento e em que situações ele não se aplica. Suspensão do fornecimento de energia Conheça em que situações a distribuidora pode suspender o fornecimento de energia à sua casa. Perda do benefício baixa renda Sua família deixou de receber o benefício? Saiba quem tem direito à tarifa social e quais as regras de manutenção. Geração distribuída Descubra como gerar energia em casa e o que são os créditos de energia. Aprenda o que deve ser calculado para saber se vale a pena para sua família. Problemas com recebimento de fatura Conheça como deve ser entregue a fatura de energia: locais de entrega, segunda via, datas de vencimento, ciclos de faturamento. Voltar ao topo ancora-rodape Assuntos Outorga Regulação Fiscalização Tarifas Qualidade do Serviço Campanhas Serviços Serviços da Aneel Para o cidadão Para agentes Para públicos institucionais Protocolo-Geral Biblioteca virtual