As reclamações sobre companhias aéreas na plataforma Reclamar subiram de 6.320, em 2019, para 8.844, em 2020, um aumento de quase 40%, sendo a TAP a empresa mais reclamada, mas também uma das mais usadas, divulgou esta quarta-feira a Deco Proteste. Segundo as informações reunidas pela Deco Proteste, sobre as queixas dos portugueses no que respeita a companhias aéreas, o ano passado foi o pior em termos de dúvidas e reclamações, com um total de 8.844 registos, o maior aumento (39,9%) em relação ao ano anterior, quando tinham sido registadas 6.320. Já de 2018 para 2019, o número de reclamações tinha passado de 5.441 para 6.320, uma subida de cerca de 16%. Fechar Subscreva as newsletters Diário de Notícias e receba as informações em primeira mão. Subscrever Numa análise às três empresas mais reclamadas -- TAP, easyJet e Ryanair, por esta ordem --, que são também as que os portugueses mais usam, as queixas por atrasos prevalecem na TAP e por cancelamentos nas 'low cost'. Só este ano, a Deco Proteste recebeu 826 reclamações referentes à TAP, 88 à easyJet e 45 à Ryanair. Segundo a Deco Proteste, "a maior parte das reclamações referentes a companhias aéreas tem a ver com atrasos (complicados ainda por conexões que se perdem), cancelamentos, perdas de bagagem e 'overbooking', por esta ordem de importância". Os problemas reportados pelos consumidores são ainda "exacerbados pela incapacidade de as empresas darem resposta adequada e em tempo útil às reclamações", acrescenta.