Rede social inaugura projeto inédito em Heliópolis de olho em um nicho onde quer atuar cada vez mais: as pequenas empresas 3 min de leitura WhatsApp Facebook Twitter Linkedin Pinterest Copiar Link + Marcela Bourroul 02 Abr 2015 - 08h23 Atualizado em 08 Mai 2015 - 19h13 WhatsApp Facebook Twitter Linkedin Pinterest Copiar Link + Laboratório de inovação do Facebook em Heliópolis (Foto: Divulgação) É difícil hoje em dia encontrar uma grande empresa que não tenha uma página no Facebook. Só a Coca-Cola, por exemplo, tem quase 90 milhões de seguidores na rede social. O McDonald's, 56 milhões. As páginas são usadas não só para divulgar produtos, mas para conquistar e engajar os consumidores. No entanto, cada vez mais pequenas empresas estão descobrindo a plataforma de Mark Zuckerberg como uma alternativa barata e eficiente de marketing e relacionamento. De olho no potencial de crescimento desse nicho, o Facebook não está perdendo tempo. A empresa já contava com uma parceria com o Sebrae para levar informações a empreendedores em feiras pelo país. No mês passado, deu início a uma iniciativa inédita no Brasil e no mundo, com a inauguração de um laboratório de inovação na comunidade de Heliópolis, em São Paulo. No local, está sendo oferecido um curso para empreendedores locais sobre como gerenciar a página de um negócio. Para quem não pode participar das aulas, o Facebook também conta com seis parceiros, que moram na comunidade e ajudam a levar informações sobre a rede social para os comerciantes. A lógica por trás dessa ação pode ser explicada com alguns números. Heliópolis tem mais de 200 mil moradores e cerca de cinco mil pequenos negócios. Entre os moradores, mais de 90% tem uma conta no Facebook para uso pessoal. No caso dos comércios, a adoção cai para 15%. saiba mais Facebook testa avião que leva internet a quem está em terra Facebook testa avião que leva internet a quem está em terra Brasil é o primeiro em ranking de empreendedorismo Brasil é o primeiro em ranking de empreendedorismo Patrick Hruby, diretor geral para Micro e Pequenas Empresas do Facebook para América Latina, afirma que o objetivo da iniciativa é desenvolver os negócios na comunidade e fazer com que eles gerem mais riqueza. Claro que para o Facebook também é interessante conquistar novos usuários e fazer com que todos, a longo prazo, considerem pagar por um anúncio. "Mas o anúncio é consequência", diz Hruby. "É uma forma mais avançada [para os empreendedores] de alcançar novos clientes". Outra vantagem dessa parceria é a troca de informações. Ao se aproximar dos usuários, o Facebook descobre como sua ferramenta está sendo usada - e como ela pode ser melhorada. É o que aconteceu quando executivos conheceram André Martins. Morador da Rocinha, ele tinha um negócio de lanches que deslanchou quando os pedidos começaram a ser recebidos por mensagens do Facebook. "A gente passou essa utilização do messenger para os engenheiros lá nos Estados Unidos. Era uma tendência que eles não estavam reconhecendo: empresas que se estruturaram para usar o Facebook como central de relacionamento", diz Hruby. Martins aprendeu sozinho. Mas foi ouvindo histórias como a dele que o Facebook se inspirou para criar o projeto de Heliópolis. Laboratório O laboratório nasceu de uma parceria com a UNAS, a associação dos moradores de Heliópolis. As conversas começaram no meio do ano passado. Eles sabiam que seria difícil entrar em algum lugar sem a ajuda de um parceiro. O novo espaço tem 15 computadores e a utilização é liberada fora dos horários em que acontecem as aulas. O curso é oferecido em parceria com o Sebrae, que oferece palestras sobre finanças e gestão, e o IAB Brasil, que tem especialistas em marketing digital. Para se inscrever, os interessados precisam entrar em contato com a associação dos moradores. Victor Hugo e Altiery Monteiro (Foto: Reprodução/ Facebook) Victor Hugo e Altiery Monteiro estão entre os participantes da primeira turma. Há um ano, eles abriram um estúdio fotográfico em Heliópolis. Eles já moravam ali, mas como autônomos costumavam fazer mais trabalhos fora. O novo escritório aumentou a o número de clientes da própria comunidade. O Facebook também tem seu papel. "Com ele a gente atinge o público a qualquer hora. Tem cliente que trabalha no horário em que estamos abertos, aí conversamos por mensagem e conseguimos fechar o negócio", conta. A página do E29 (o número é uma referência à rua 29 de dezembro, onde fica o estúdio) tem 764 curtidas e está começando. Mas Altiery diz que já sente que as dicas do curso estão ajudando a aumentar a interação com as publicações. O laboratório de inovação é, por enquanto, um projeto piloto e, segundo Hruby, a empresa ainda não tem muitos planos para o futuro. A ideia é analisar o resultado da parceria e, ao final dos primeiros quatro meses, medir o feedback da comunidade. Se a iniciativa der certo, o executivo diz que o projeto pode ser levado não só a outros lugares do Brasil, como do mundo.