Denúncia: quem, como, onde, quando e por quê. Outras informações também podem contribuir para a apuração da denúncia, tais como: Nomes de pessoas e empresas envolvidas; Tempo em que se deu o fato e se, ainda, ocorre; Se a pessoa pode comprová-lo; Se há mais alguém que possa ser procurado para falar sobre o assunto; e Se presenciou a situação que está denunciando ou apenas ouviu falar. Demais tipos: dados pessoais do cidadão que está se manifestando, assunto e descrição do fato. É possível enviar documentos referentes à manifestação? Sim. Para anexar fotos, vídeos ou documentos à manifestação, procure a Ouvidoria-Geral, localizada no anexo do Palácio do Buriti, 12º andar, sala 1203. É necessária a identificação para efetuar o registro? A identificação não é obrigatória. Todo registro identificado tem garantia total de sigilo dos dados, conforme art. 23, I do Decreto nº 36.462/2015. Como acompanhar o andamento da manifestação? Para acompanhamento, basta ter a senha de acesso ao sistema recebida no ato do registro da manifestação e o número do protocolo em mãos. Quero verificar o andamento da manifestação agora. O que fazer no caso de esquecimento da senha e/ou o número do protocolo? Caso o registro tenha sido identificado, ligue na Central 162 ou vá à Ouvidoria-Geral e informe o nome completo do manifestante e/ou documento de identificação apresentado no registro. Veja os endereços aqui. Qual prazo para obter resposta? 10 dias – O órgão responsável terá dez (10) dias, a partir da data de registro da manifestação, para informar as primeiras providências adotadas. 20 dias – O órgão responsável pela apuração terá o prazo de até vinte (20) dias, a contar do registro da manifestação, para apurar e informar o resultado. Prorrogação para Denúncias – no decorrer da apuração, caso o órgão responsável necessite de prazo suplementar, deverá formular solicitação à Ouvidoria-Geral (Órgão Central do SIGO/DF), a qual promoverá a avaliação do pedido, podendo conceder prorrogação do prazo por mais vinte (20) dias. A prorrogação do prazo será apreciada em até cinco (5) dias, a contar do recebimento da solicitação. Como complementar o registro realizado? Para complementação, basta acessar o sistema de ouvidoria com a senha de acesso e o número do protocolo em mãos, e inserir as informações.Quero fazer uma complementação agora. Como cancelar um registro realizado? Depois de concluído o registro da manifestação, não é possível excluí-lo. Mas, caso seja do interesse do manifestante desistir da demanda, basta solicitar o cancelamento na opção Complementação. No caso de denúncia, esse cancelamento só será permitido desde que ainda não tenha iniciado procedimento disciplinar. Quero cancelar o registro agora. A Solicitação de Serviço pode ser realizada pela Ouvidoria? Antes de registrar a solicitação acesse o Portal do Governo do Distrito Federal. Fique atento quanto aos serviços que oferecem atendimento especializado, por meio de sistema informatizado próprio, como é o caso do Detran e Secretaria de Fazenda. Caso não encontre o serviço desejado nesse Portal, registre sua solicitação em uma ouvidoria especializada. Clique aqui e consulte os canais de atendimento. O Pedido de Informação é realizado pelo mesmo canal das manifestações de Ouvidoria? Não. O pedido de Informação é registrado em sistema próprio, podendo ser feito via internet — <URL> — ou pessoalmente nas ouvidorias. Antes de registrar seu pedido, visite o link "Acesso à informação" que está disponível em todos os sites do Governo do Distrito Federal ou acesse o Portal da Transparência. Caso não encontre as informações procuradas, registre o seu pedido. Mapa do site Dúvidas frequentes Comunicar erros SOBRE A RA Mapas Organograma Perfil do administrador Regimento interno Conheça a RA Fale com a RA Contatos/Quem é Quem Coleta de lixo Agenda do Administrador SERVIÇOS Carta de Serviços Carta Online Informações notícias obras e serviços transparência ouvidoria acesso à informação comunicar erros acessibilidade agenda do governador dúvidas frequentes fale com a RA Acesse o Portal do Governo de Brasília Administração Regional do Cruzeiro Área Especial H Lote 08 Cruzeiro Velho – CEP: 70.640-680 BRASÍLIA - DF X COMUNICAR ERROS Encontrou alguma informação equivocada? Algum link quebrado? Não encontrou algo que procura no site? Fale pra gente e nos ajude a fazer um site mais completo para você!