As orientações e comunicações internas existentes no Banco J... e que este transmitia aos seus comerciais nos respectivos balcões consistiam em afirmar a segurança da aplicação financeira em causa, a sua solidez, a boa rentabilidade e assegurar que o Banco garantia o capital investido, dado que sendo empresas do Grupo Banco J..., o Banco cobriria sempre a solvabilidade dos produtos.