(CNN) Empatia. Confiança. Paixão. Essas são as características que o próximo chefe de polícia em Ferguson, Missouri, precisará para diminuir o oceano de desconfiança entre a comunidade e a polícia. Assim diz Cecil Smith. E talvez ele devesse saber. Smith é o chefe de polícia em Sanford, Flórida, outra comunidade abalada por tensões raciais e más relações polícia-comunidade após o tiroteio de alto nível de um adolescente negro - a morte de Trayvon Martin em 2012. E se a experiência de Smith servir de guia, será preciso "muita oração e um pouco de incitação" para convencer alguém a assumir o cargo deixado vago esta semana pelo chefe Thomas Jackson. "Essa comunidade, como vemos, está sofrendo e lutando há algum tempo", diz ele. E como: . -- A comunidade continua profundamente marcada pelos eventos do ano passado, após a morte a tiros em agosto do adolescente afro-americano desarmado Michael Brown por um policial branco de Ferguson, Darren Wilson, e a decisão de novembro do Grande Júri do Condado de St. , que mais tarde renunciou. Ocasionalmente, protestos violentos e, às vezes, respostas duras da polícia aprofundaram as divisões e a desconfiança. -- O departamento de polícia já estava gemendo sob o peso épico de meses de protestos quase constantes e da divulgação na semana passada de um relatório condenatório do Departamento de Justiça que encontrou evidências de conduta discriminatória por parte dos funcionários de Ferguson. -- Acrescente a isso os medos óbvios que os policiais enfrentam após o tiroteio na quinta-feira de dois policiais apenas horas depois que Jackson renunciou. A decisão de Jackson se afastar foi mútua entre o chefe e a cidade, disse o prefeito James Knowles a repórteres. Ele receberá uma indenização e um ano de seguro saúde e entregará as rédeas ao tenente-coronel Al Eickhoff da polícia de Ferguson na próxima semana. A cidade lançará uma busca nacional por um substituto permanente, disse Knowles. "A cidade de Ferguson pretende se tornar um exemplo de como uma comunidade pode seguir em frente diante da adversidade. Estamos comprometidos em manter nosso departamento de polícia e ter um que exiba o mais alto grau de profissionalismo e justiça", disse Knowles - que ele próprio foi alvo de manifestantes exigindo sua renúncia. Para chegar lá, pode procurar orientação em Sanford. Lá, a confiança no departamento de polícia chegou ao fundo do poço após o tiroteio de Trayvon Martin. Embora nenhum policial estivesse envolvido no tiroteio, a raiva por seu fracasso em prender o assassino do adolescente, George Zimmerman, levou as relações na comunidade a um ponto de ebulição, resultando na demissão do chefe Bill Lee. Zimmerman acabou sendo preso e um júri o absolveu. Smith assistiu ao caos em Elgin, Illinois, onde era vice-chefe de polícia. Um ex-chefe em Illinois sugeriu que ele procurasse o emprego, então ele viajou para a Flórida em seu próprio tempo, conhecendo a comunidade e aprendendo o que dividia moradores e policiais. Ele ainda não tem certeza de como explicar por que aceitou o emprego. "No primeiro ano, eu ainda estava me perguntando, foi uma jogada inteligente?" Smith brincou. Mas as coisas estão melhores agora, diz ele. Depois de aceitar o emprego, Smith fez questão de passar um tempo "andando e conversando" em Sanford, construindo relacionamentos com líderes comunitários e residentes comuns. Dentro do departamento, intensificou-se o treinamento em engajamento e policiamento ético. Ele também intensificou o recrutamento de oficiais afro-americanos. "Uma das coisas que está acontecendo é que não temos pessoas que se pareçam conosco na comunidade", disse Smith, ele próprio um afro-americano. Ele distribuiu promoções há muito adiadas. E ele até presidiu uma reforma, recrutando oficiais para ajudar a escolher novos uniformes. O novo chefe em Ferguson provavelmente precisará fazer algumas das mesmas coisas, diz Smith. Líderes comunitários e outros funcionários concordam. “Precisamos lidar com a questão da cultura aqui para garantir que quem está apoiando o chefe Jackson não seja um rosto novo e um novo nome no mesmo tipo de questões”, disse Patricia Bynes, membro do comitê democrata de Ferguson Township, à CNN. Quarta-feira: "Precisamos lidar seriamente com a cultura do departamento de polícia e dos tribunais municipais e com a forma como a cidade é administrada." confiança por parte da comunidade e a falta de confiança de alguns policiais em sua liderança. Sobre a primeira questão, ele disse: "Você precisa estar disposto a aceitar que há uma necessidade de mudança". hn Vanek, quem quer que assuma o departamento de Ferguson precisará ter as mesmas características de liderança valorizadas em salas de reuniões em todo o mundo -- a capacidade de formar parcerias em linhas organizacionais, pensar de forma diferente, transformar fracasso em sucesso e fazer tudo de uma maneira holofotes da mídia dura. Mas isso é mais fácil dizer do que fazer. "Haverá muita hostilidade em Ferguson por um longo tempo", disse ele. Então, o novo chefe precisará ser afro-americano para ajudar a desarmar as tensões raciais que agitam a cidade? Aqui está a resposta política: encontre o candidato certo, independentemente da raça. "Você quer encontrar o melhor candidato para chefe de polícia", disse o advogado Benjamin Crump, que representou as famílias de Trayvon Martin e Michael Brown. "Mas a diversidade é muito importante. É muito importante que os policiais entendam as comunidades, pelo menos queiram se envolver com os membros da comunidade que vão proteger e servir." “Existe um velho ditado na comunidade negra que diz que todo mundo é protegido e servido, mas nós somos policiados”, disse Crump. "Não queremos ser policiados. Queremos ser protegidos e servidos como qualquer cidadão americano." Nick Valencia, da CNN, contribuiu para este relatório. 
Comissário do NYPD: Os chefes precisam abraçar a necessidade de mudança. Ferguson pode considerar a experiência de Sanford, Flórida, ao escolher um novo chefe. Essa cidade também teve que encontrar maneiras de sanar as divisões entre a comunidade e a polícia. 
