Um guia de pesca acusado de insultar seus clientes e defecar na frente do barco reagiu às alegações feitas por clientes insatisfeitos. O gerente Allan Beale, da Darwin's Barra Base, foi criticado por seu suposto comportamento no site de viagens australiano Trip Advisor. Um cliente, sob o nome de 'robrobbo' de Brisbane, escreveu sua experiência de safári de pesca com Beale como 'tão ruim que foi ótimo' depois de ficar no lodge com outros quatro amigos em fevereiro do ano passado. O gerente Allan Beale (esquerda) da Darwin's Barra Base dirige seus negócios há mais de 12 anos. “Assim que chegamos à água com Allan, acho que estávamos todos procurando as câmeras escondidas!”, dizia o post. 'Abusado na rampa do barco enquanto tentava ajudá-lo a lançar o barco, abusado quando fisgamos um peixe, abusado quando perdemos um peixe, testemunhas do próprio homem defecando na frente do barco...' Em resposta a essas alegações, Beale disse ao Daily Mail Australia que a crítica não era verdadeira e é baseada em 'um lado do exagero'. “As críticas foram bastante rudes e distorceram os fatos”, disse Beale. ‘Atendimento ao cliente é o nosso negócio. Estamos no ramo do turismo há mais de 12 anos e fico triste ao ler essas falsas alegações depois de todos esses anos.' Beale disse que a alegação não era verdadeira e se baseia em 'um lado do exagero' - ele também acrescentou que 'peixe-gato é uma praga', então ele 'ajuda a minimizar a população' Beale disse que o safári de pesca oferece uma ótima experiência para todos os clientes também como atender aos melhores interesses do cliente. Beale disse que uma pessoa sofreu uma dor nas costas durante esta viagem, então ele sugeriu uma alternativa porque o homem não conseguia lidar com as ondas fortes e todos ficaram felizes em escolher o outro local para as espécies de peixes. Outro cliente, sob o nome 'Les N' de Perth, também foi ao site de viagens para postar sua experiência 'superestimada e decepcionante'. “Escrevi um comentário na conta de Alan no Facebook depois que ele usou fotos do meu grupo segurando peixes que, francamente, não acredito que guardamos?”, dizia o post. ‘Viemos aqui pescar peixe-vela & Barra? Que piada, nem um veleiro e 3 barra, nenhum era goleiro, pagamos quase $ 4.000 e não levamos um peixe para casa, ótimo.' Beale, que administra o safári de pesca, disse que o atendimento ao cliente desempenha um papel importante em seu negócio de turismo. Um Black Jewfish de 152 cm pousou em Finniss River em 17 de junho de 2013 por Gary Bez de Karratha na cabeça. Mas Beale disse ao Daily Mail Australia que eles partiram para Sail City para caçar peixes-vela, mas uma pessoa do grupo sofreu uma dor nas costas durante a viagem. “Um dos caras estava com dor nas costas e não conseguia lidar com a ação das ondas, então eu disse a eles que não poderíamos ir lá porque precisávamos cuidar do melhor interesse do cliente”, disse Beale. 'Gosto de deixar 100% dos meus clientes felizes, mas quando se trata de mau tempo e condições corporais, a realidade é que é difícil dar isso a eles porque não podemos controlar o clima. “Eu sabia que a ação das ondas do vento dobraria nas próximas duas horas e o peixe-vela estaria a cerca de 60 quilômetros de distância, então estava definitivamente fora de questão. ‘Eu expliquei a eles e eles aceitaram que não poderiam lidar com a distância, então eu dei a eles duas alternativas mais seguras – ir pescar peixe-preto na Ilha de Peron ou viajar para Jenny e Blaze Wide para cavala – todos escolheram a cavala. 'Não acho justo fazer esse tipo de alegação em relação ao nosso negócio, porque tudo o que podemos fazer é oferecer o melhor serviço possível.' Beale disse que o safari de pesca oferece uma ótima experiência para todos os clientes, além de atender aos melhores interesses do cliente. Beale, que administra o safári de pesca, disse que o atendimento ao cliente desempenha um papel importante em seu negócio de turismo. A Darwins Barra Base oferecerá a seus clientes a escolha de dois níveis de safáris de pesca estendidos. Les N acrescentou: 'Alan foi o capitão no primeiro dia, que cara miserável e queixoso [sic], tudo o que ele fez o dia todo foi nos dizer o quanto ele estava lutando para manter os capitães e que sua secretária estava de licença por estresse. 'Desculpe, cara, precisávamos de conselho [sic] depois de ouvir seus gemidos o dia todo', continuou o post. Mas Beale respondeu: 'Durante o dia, os clientes fazem perguntas enquanto pescam sobre trabalho, pesca, funcionários e família e seus negócios. Este comentário sobre eu reclamando sobre problemas de equipe apenas mostra o quão pouco ele tinha para reclamar. “Há questões nessas alegações – elas são inventadas e completamente falsas. 'E quanto às alegações de defecação - nunca defecei e são pura mentira. “Não temos banheiros comerciais. A verdade é que, se alguém tem que ir, então nós temos que ir, mas você tem que fazer isso de forma segura." Beale acrescentou: "Envie-nos um e-mail e eu cuidarei de você e garantirei todos os pequenos problemas apresentados nessas revisões são melhor tratados por mim e minha equipe.” Para obter mais informações, visite darwinbarrabase.com.au. 
Um guia de pesca foi criticado por seu suposto comportamento. O gerente Allan Beale foi acusado de abusar, defecar do barco e acertar um peixe-gato com um taco de beisebol. Mas Beale reagiu, dizendo que essas alegações são "falsas e distorcidas" Ele disse que nunca defecou fora do barco e as alegações eram 'puras mentiras' Beale acrescentou que o peixe-gato é uma 'praga', então ele 'ajuda a minimizar a população' 'O atendimento ao cliente é o nosso negócio e fico triste ao ler essas alegações' 
