A operadora de TV por satélite DirecTV cancelou sua popular campanha publicitária com o galã dos anos 80 Rob Lowe após reclamações da rival Comcast. A empresa de TV a cabo reclamou para a Divisão Nacional de Publicidade (NAD) do Better Business Bureau de que os anúncios apresentavam uma série de alegações falsas e o cão de guarda decidiu que várias das alegações da campanha não puderam ser comprovadas. A série de anúncios, lançada em outubro passado, apresentava o ator de 50 anos interpretando dois personagens: um belo Lowe em um terno elegante que é sempre o cliente da DirecTV e um "alter ego estranho ou desajeitado" que era um cabo do utilizador. Role para baixo para ver o vídeo. A operadora de TV por satélite DirecTV está encerrando sua campanha publicitária com o galã dos anos 80 Rob Lowe após reclamações da rival Comcast de que suas alegações não puderam ser comprovadas. Todos os anúncios terminavam com Lowe dizendo: 'Não seja assim comigo — Livre-se da TV a cabo e atualize para a DirecTV.' O relatório NAD destacou uma série de reivindicações imprecisas sobre a confiabilidade do sinal, tempos de espera mais curtos de atendimento ao cliente, melhor qualidade de imagem e som e um melhor pacote esportivo. Outras questões incluíam a 'mensagem de superioridade' da frase de encerramento de Lowe, bem como a 'reivindicação de classificação nº 1' da DirecTV e outra que afirmava que estava 'classificada acima do cabo por mais de 10 anos'. O NAD também recomendou que a DirecTV 'interrompa a alegação de preço apresentada no comercial "Scrawny Arms Rob Lowe" ou modifique-a para refletir o preço de um pacote que incluía a programação esportiva apresentada no comercial.' “Embora o humor possa ser uma maneira eficaz e criativa de os anunciantes destacarem as diferenças entre seus produtos e os de seus concorrentes, o humor e a hipérbole não isentam o anunciante da obrigação de apoiar mensagens que seus anúncios possam transmitir de maneira razoável — especialmente se a propaganda menosprezar um produto do concorrente', disse a NAD na terça-feira. Um relatório da Divisão Nacional de Publicidade destacou uma série de imprecisões em relação à confiabilidade do sinal, menor tempo de espera no atendimento ao cliente, melhor qualidade de imagem e som. 'Dada a ausência no registro de evidências de apoio, a NAD recomendou que o anunciante interrompesse as reivindicações.' A DirecTV disse que discorda das conclusões da NAD com relação a suas reivindicações de classificação, reivindicações de qualidade de imagem e reivindicações de programação esportiva e que planeja apelar. A operadora está descontinuando os anúncios de frente baixa, mas afirma que 'sempre foi programado para terminar no final do primeiro trimestre'. 'Queríamos lançar nossa nova campanha com Hannah Davis na Final Four [campeonato de basquete da NCAA],  Jon Gieselman, vice-presidente sênior de marketing da DirecTV, disse ao TheWrap. 'Sempre nos reservamos o direito de trazer de volta a campanha de Rob Lowe, seja em sua forma atual ou com novos anúncios, tem sido um grande sucesso para a marca.' A empresa havia argumentado anteriormente que seus anúncios eram 'tão estranhos e exagerados que nenhum consumidor razoável acreditaria que as declarações feitas pelos personagens alter-ego são comparativas ou precisam ser comprovadas'.
A operadora de TV por satélite encerrou a campanha após reclamações da rival Comcast de que suas alegações não podiam ser comprovadas. Lançado em outubro passado, os anúncios apresentavam Rob Lowe interpretando um astuto cliente da DirecTV e um 'alter-ego estranho ou desajeitado' que tinha TV a cabo. Número de imprecisões destacadas em relação à confiabilidade do sinal, menor tempo de espera no atendimento ao cliente, melhor qualidade de imagem e som. A DirecTV afirma que a campanha sempre terminaria no final do primeiro trimestre.
