Uma jovem mãe descreveu seu pesadelo no hotel, que incluía ver ela e seu parceiro convidados para uma festa noturna com acompanhantes no quarto ao lado. Após uma internação hospitalar, Lindsey Walker reservou uma pernoite no Rex Hotel, um refúgio costeiro que já foi muito conceituado, em Whitley Bay, North Tyneside. A Sra. Walker, seu parceiro e filho de dois anos de Darlington partiu para suas únicas férias do ano - apenas para vê-las arruinadas. Lindsey Walker, de Darlington, passou férias infernais no Rex Hotel em Whitley Bay, North Tyneside. Os ladrilhos estavam quebrados e soltos no banheiro, o que poderia facilmente ter causado ferimentos, enquanto certo, o papel de parede também havia se soltado. Às 4 da manhã, ao som do baixo forte da boate abaixo, a família, chateada com o padrão de seu quarto de £ 82 por noite, decidiu que preferia sentar na recepção do hotel do que tentar dormir. O quarto da Sra. Walker incluía papel de parede pendurado em pedaços, buracos nas paredes, ladrilhos quebrados e sujeira persistente de ocupantes anteriores. Ms Walker, 23, disse: 'O hotel parecia adorável online, mas quando chegamos lá, descobrimos que era sobre a maior boate da cidade e estávamos no quarto acima dela. 'Descemos as escadas às 4 da manhã e ficamos na recepção porque o vizinho estava tentando nos arrastar para o quarto deles para uma festa - eles tinham acompanhantes e perguntavam se queríamos participar. dos painéis. “Eu estava de pijama com uma criança de dois anos e estava tremendo e com medo – não nos sentíamos seguros. 'Este feriado significou tudo para mim. Já entrei e saí do hospital com problemas de ansiedade e foi um presente de melhoras da minha mãe.' Ela acrescentou: 'Só percebemos como era o quarto quando voltamos depois de um dia fora e era tarde demais para trocá-lo. 'Só queremos alertar os outros – este é um local para foliões, não para famílias e que deve ser anunciado.' Criticando a maneira como os funcionários lidaram com as reclamações, a Sra. Walker disse que o reembolso total foi negado à família e ela foi acusada de inventar sua história. A gerente do Rex Hotel, Karen Carmedy, disse que os problemas estão sendo investigados e que as reformas estão em andamento. Carmedy também disse que o buraco na parede não era grande o suficiente para ver a sala ao lado, o papel de parede danificado só era visível porque os móveis foram afastados da parede e que a boate foi mencionada em seu site. O hotel foi adquirido pela Malhotra PLC em janeiro deste ano, que o comprou depois que entrou em processo de administração. Um porta-voz da empresa com sede em Newcastle disse ao MailOnline Travel: “O hotel estava degradado sob sua propriedade anterior, mas será objeto de uma grande reforma e está prestes a receber investimentos substanciais. 'O Malhotra Group PLC é conhecido por sua capacidade de transformar operações degradadas em locais elegantes e bem-sucedidos, como já fez muitas vezes ao longo dos anos. 'O Rex Hotel permaneceu aberto para proteger os empregos dos funcionários e o trabalho começará em um futuro próximo em sua atualização. "Lamentamos que a Sra. Walker tenha tido uma experiência ruim e, embora nosso site diga que há uma boate no local que funciona nos fins de semana, claramente isso foi perturbador para ela." O Rex Hotel foi adquirido pelo Grupo Malhotra em Janeiro, que tem planos para uma grande remodelação. A família Darlington não é a única a apresentar reclamações contra o The Rex, de acordo com o popular site de avaliações, tripadvisor.com. Um ex-hóspede disse que os banheiros do hotel eram como uma cena do filme de terror sangrento Hostel, enquanto outro afirmou que um 'tsunami do mar seria a melhor opção para este buraco'. Um visitante renomeou o hotel como Guesthouse Pardiso, edição de Whitley Bay, enquanto outro viajante descontente classificou o hotel como péssimo e disse: 'Se você tem a opção de Chlamydia ou uma estadia no The Rex, escolha o STI. "As 70 críticas 'terríveis' do hotel são salpicadas de comentários da administração, mostrando a equipe adotando uma linha dura nas críticas, chamando um hóspede de desagradável, comentando sobre o cabelo vívido e peculiar de outro e acusando outro de cobrir o quarto com pizza e pendurar uma camisinha na a porta. O Rex Hotel também possui dez avaliações excelentes, com visitantes mais felizes elogiando a equipe simpática, a localização e o café da manhã. Um hóspede o descreveu como peculiar e divertido, enquanto outro disse: 'Visitei o hotel Rex em outubro em um projeto Erasmus + e achei muito agradável e acolhedor. A atmosfera é como nos velhos filmes ingleses, é muito tradicional e d bem decorado...faz você se sentir exatamente como em um filme.' Outro disse: 'Fiquei tão impressionado com esta grande senhora de um hotel. A equipe foi tão prestativa e eu tive uma estadia maravilhosa. É um hotel antiquado, cheio de belas pinturas e lembrando a grandeza de uma época que já se foi. 
Lindsey Walker reservou uma estadia com parceiro e filho no Rex Hotel. Descreveu como o local de Whitley Bay 'parecia adorável online' Mas a realidade foi bem diferente e a família ficou 'abalada e assustada' O quarto custava £ 82 e estava situado acima de uma boate. 
