Você já se perguntou exatamente o que acontece com os produtos de higiene não utilizados nos banheiros dos quartos de hotel? Ou como um hotel lida com isso se um hóspede morre durante a estadia? O especialista da indústria hoteleira que se tornou autor, Jacob Tomsky, compartilha suas histórias de trabalho em dois hotéis importantes em Nova Orleans e na cidade de Nova York e fornece muitas dicas pouco conhecidas para garantir que os hóspedes aproveitem ao máximo cada estadia no hotel. MailOnline Travel conversou com Tomsky para obter as respostas para algumas de nossas perguntas mais importantes sobre hotéis ... Role para baixo para ver o vídeo. O especialista da indústria hoteleira que se tornou autor, Jacob Tomsky, revela os itens mais comuns que as pessoas levam dos hotéis. Quais são alguns dos itens mais comuns que as pessoas levam dos hotéis? Sem dúvida, artigos de toalete e toalhas são definitivamente os itens mais populares para os hóspedes, de acordo com Jacob Tomsky, autor de Heads in Beds: A Reckless Memoir of Hotels, Hustles, and So-Called Hospitality. Mas algumas pessoas que ficam no hotel levam as coisas um pouco longe demais. 'Eles levam tudo', ele disse ao MailOnline Travel. — Capas de edredom, lixeiras prateadas, controles remotos universais... qualquer coisa que não esteja pregada. Apesar dos equívocos comuns, é possível embolsar um roupão de pelúcia - sem incorrer em cobranças. O que você geralmente consegue levar? Apesar dos equívocos comuns, você realmente pode roubar aquele cobiçado roupão de quarto de hotel. "Se você fosse, digamos, fazer o check-in em um quarto, pegar um roupão limpo e guardá-lo em sua mala, depois ligar e dizer que seu quarto não tinha um roupão quando você fez o check-in, os funcionários do hotel vão para revistar seus pertences? Altamente improvável', revela Tomsky. E quando se trata de embolsar artigos de toalete, ocasionalmente você pode até pedir mais. "Também existem outros itens - amenidades de cortesia que você pode não saber que estão disponíveis", explica ele. 'Bons hotéis mantêm itens extras, como chinelos, lâminas de barbear e creme de barbear, rolos de viagem e minidesodorantes, em estoque, mas não expostos no quarto.' Acontece que o minibar é o sistema mais falível do hotel, cheio de itens 'vendidos com uma margem absurda' Se você mentir sobre o uso do minibar, o hotel vai cobrar mesmo? 'O minibar é o sistema mais falível do hotel', disse Tomsky ao MailOnline Travel. 'Erro humano, excesso de estoque, falha no reabastecimento, cobranças errôneas de itens pesados ​​sendo transferidos, mas não consumidos, tudo isso leva a recepção a gastar horas por dia cortando cobranças incorretas.' Ele também observa que os 'itens são comprados a granel e vendidos com preços absurdos'. "Os hotéis estão muito mais preocupados com sua experiência geral e com a garantia de mais diárias - o principal fluxo de receita - do que se você comeu ou não uma barra de chocolate." Mike Holovacs, supervisor de front office em uma grande rede de hotéis e instrutor adjunto de hospitalidade, acrescenta: "Se um item não foi vendido, é como qualquer outro ambiente de varejo - o item é retirado quando atinge a data de validade." Como certos quartos têm níveis variados de dificuldade de limpeza, geralmente recebem 'pontos'. Quanto tempo leva para limpar um quarto de hotel? Existe alguma coisa que normalmente não é limpa? A duração do tempo de limpeza geralmente depende do quarto. Como os quartos têm vários níveis de dificuldade, eles geralmente recebem 'pontos' e as camareiras devem limpar um certo total de pontos em um dia. Isso pode se traduzir em algumas suítes maiores ou simplesmente em vários quartos standard. "Acho que o tempo médio é de 30 minutos a uma hora para virar a sala", estima Tomsky. "Grande parte dessa discrepância de tempo depende de como o hóspede saiu do quarto." Uma vez por ano, grandes seções de quartos, ou mesmo andares inteiros, são retirados de serviço para manutenção e limpeza profunda. "Isso inclui enviar as cortinas para limpar e lavar os tapetes", explica Holovacs. No entanto, os vidros do minibar costumam ser limpos com menos cuidado, geralmente embebidos em xampu ou polidor de móveis . Quando se trata de itens que são limpos com menos frequência ou com menos cuidado? Vidros do minibar e controle remoto. “Geralmente as empregadas domésticas são responsáveis ​​pela limpeza dos vidros, mas não recebem detergente”, explica. "Então, eles os mergulham na pia com xampu ou, em caso de emergência, usam lustra-móveis, pois deixa um brilho de 'aparência limpa'." E você já tentou limpar seu próprio controle remoto? "Os botões emborrachados tornam isso quase impossível e encharcá-los com um agente de limpeza pode danificar o circuito", acrescenta Tomsky. Quanto dinheiro os hotéis gastam para As categorias geralmente dependem da escala da propriedade e de sua ocupação. Quanto os hotéis geralmente gastam em produtos de higiene pessoal por ano? Este tem tudo a ver com a dimensão do imóvel e a sua ocupação. De acordo com um artigo recente da Forbes, a rede de hotéis Marriott gastará aproximadamente US$ 20 milhões por ano em seus produtos Thann, uma linha de produtos naturais para a pele que é estocada em seus hotéis nas Américas e na Ásia-Pacífico. "Normalmente, o pedido é feito por um gerente de limpeza que leva em consideração o suprimento atual e os usos mensais médios dos anos anteriores", revela Tomsky. “As pessoas usam mais produtos de higiene no inverno, tomam banhos mais longos e gastam mais papel higiênico. 'É um processo de pedido bastante intrigante baseado em uma grande quantidade de dados coletados. "E, em última análise, você não quer ser aquele que deixa de encomendar papel higiênico suficiente para todo o hotel." Embora haja uma crença de que os funcionários do hotel fornecem comodidades à sua casa, Tomsky diz que esse não é o caso com frequência. E os funcionários chegam a levá-los para casa? "Há uma longa história de funcionários de hotéis semi-mobiliando suas próprias casas com amenidades de hotel", admite Tomsky. 'Todas as festas que dei de 2001 a 2004 foram servidas com chocolates de travesseiro de hotel. 'Na maioria das vezes, os itens são tão pré-usados ​​que levá-los seria desagradável, ou tão caros que roubá-los não valeria a perda do emprego. — Mas tenho graxa de sapato que nunca paguei e chinelos com a marca do hotel para me manter confortável no inverno. Uma instituição de caridade criou uma nova maneira de lidar com restos de sabonetes de hotéis - misturando-os para fornecer sabão aos países em desenvolvimento. Clean The World, recebe sabonetes parcialmente usados ​​e descartados de hotéis, recicla-os em milhões de novas barras e, em seguida, trabalha com o parceiro Global Soap para distribuir estrategicamente o novo sabonete para pessoas que não têm acesso a ele em todo o mundo. Pessoas morrendo em seu quarto de hotel não é uma ocorrência tão rara quanto os hóspedes podem pensar, Tomsky admite. O que acontece se alguém morrer em um quarto de hotel? Embora um pouco mórbido de se falar, Tomsky admite que tal ocorrência não é tão rara quanto os convidados podem pensar. "Não é algo que um hotel deseja divulgar, naturalmente", explica ele. 'Então, eles são removidos o mais discretamente possível. 'Isso pode envolver luzes piscando e paramédicos, dependendo da gravidade da situação, mas também pode acontecer através de elevadores de funcionários e saídas traseiras.' Depois, o quarto é higienizado, limpo, 'virado' e vendido - e isso pode acontecer muito mais rápido do que você imagina. E, claro, todos os funcionários do hotel estão proibidos de revelar quaisquer detalhes - incluindo a causa da morte e os números dos quartos - a qualquer pessoa. "A morte faz parte da vida do hotel", acrescenta Tomsky. "Na verdade, os suicidas geralmente preferem hotéis, aliviando os entes queridos das tarefas de limpeza ou vendo o falecido de uma forma perturbadora." Os hóspedes devem se sentir confortáveis ​​em saber que seus cofres no quarto são realmente muito seguros. Os funcionários realmente têm acesso aos cofres dos quartos? Não eles não. Os cofres são realmente, você sabe, seguros. 'Eu sempre recomendo usar o cofre para todos os viajantes', diz Tomsky. 'A única pessoa que pode abrir o cofre, caso você esqueça sua senha, é um gerente do departamento de segurança, usando uma ferramenta que só eles estão treinados e autorizados a usar.' O que realmente acontece com aquele rolo de papel higiênico meio usado nos banheiros dos quartos de hotel? Bem, depende... E, finalmente, o que acontece com o papel higiênico meio usado nos banheiros dos quartos de hotel? Há um pouco de disputa sobre isso e, novamente, muitas vezes depende do próprio hotel. No espírito de preocupação com o meio ambiente, a maioria das redes simplesmente redobra o papel e deixa o rolo meio usado no banheiro, com outro rolo cheio atrás dele, caso o hóspede acabe. Se não sobrar o suficiente para justificá-lo, um usuário do Quora thread, que trabalha para a Beechmont Hotels Corporation, acredita que o rolo quase usado provavelmente acaba em carrinhos de limpeza para quando um atendente de quarto precisar de um lenço de papel para outras tarefas de limpeza. ou nos banheiros dos funcionários. 
Sim, é possível roubar um roupão do seu hotel sem ser cobrado. Muitas propriedades costumam ter comodidades extras de cortesia disponíveis. Mas cuidado com os vidros do minibar - eles geralmente são limpos com polidor de móveis. Autor Jacob Tomsky responde a todas as perguntas que você tem sobre estadias em hotéis. 
