Uma avó com câncer foi cobrada quase £ 200 pela easyJet para mudar seus voos depois que ela adiou suas férias pré-agendadas porque colidiu com um curso de quimioterapia de 18 semanas. Jane Bacon, 51, de East Grinstead, West Sussex, reservou a 'última viagem' para Sharm El Sheikh com seu marido Peter, 52, depois de ser informada de que ela poderia morrer dentro de meses de câncer de mama. No entanto, ela comprou a viagem de £ 1.000 antes que os médicos dissessem que ela precisava de um curso de quimioterapia de 18 semanas e contatou a companhia aérea de baixo custo para adiar sua viagem depois de descobrir que ela precisava do tratamento potencialmente salvador. Jane Bacon, 51, de East Grinstead, West Sussex, foi informada de que teria que pagar £ 176 para mudar seus voos para Sharm El Sheikh depois que ela tentou atrasar suas "últimas férias" quando os médicos disseram que ela precisava de quimioterapia. Ela agora atacou a easyJet depois de receber um e-mail pedindo que ela pagasse £ 176 para trocar de voo, antes de assinar com: 'Desejo-lhe um bom dia'. A senhora Bacon, que foi diagnosticada com câncer de mama em 2012, disse que ficou em lágrimas com a abordagem da companhia aérea depois de aparentemente ter sido informada de que sua 'Política para Doentes Terminais' considera apenas reembolsos totais e não alterações nas reservas. Ela disse que recebeu um e-mail da companhia aérea que dizia: 'A EasyJet não pode reembolsar as taxas que você pagou por suas alterações de voo. 'Eu entendo que esta pode não ter sido a resposta que você esperava. 'Desejo-lhe um bom dia'. A Sra. Bacon disse a Andy Crick e Lauren Probert do The Sun: 'Eu só queria fazer a última viagem com meu marido. Fiquei tão chateada que chorei, me senti magoada. 'Se já não é ruim o suficiente eu estar morrendo, agora tenho que encontrar o dinheiro para pagar para mudar o feriado. "Achei que eles mostrariam alguma compaixão." A senhora Bacon, que foi diagnosticada com câncer em 2012, disse que ficou em lágrimas com a abordagem da companhia aérea e pediu que ela pagasse £ 176 para trocar de voo. Desde então, a EasyJet pediu desculpas e reembolsou as cobranças. A EasyJet já se desculpou com a Sra. Bacon e disse que reembolsará o custo adicional pela troca de seus voos. Um porta-voz disse ao MailOnline: 'A EasyJet lamenta saber da situação da Sra. Bacon e nos solidarizamos com ela. Os clientes podem solicitar uma alteração ou reembolso em seus voos se um passageiro da reserva estiver em estado terminal, fornecendo uma carta formal do médico do passageiro. 'Lamentamos que a Sra. Bacon tenha cobrado involuntariamente as taxas de alteração padrão. Enquanto aguardávamos a carta do médico adequado, a agência de viagens do cliente fez as alterações on-line, o que significa que as taxas padrão foram cobradas. 'Estaremos reembolsando o valor que foi cobrado da Sra. Bacon e esperamos que ela aproveite suas próximas férias.'
Jane Bacon, 51, disse para pagar £ 176 depois de tentar mudar de voo devido à quimioterapia. A avó havia marcado uma 'última viagem' com o marido para Sharm El Sheikh. Agendamento alterado depois de saber que ela precisava de 18 semanas de quimioterapia. A EasyJet já se desculpou e concordou em reembolsar o dinheiro para mudar de voo.
