Passageiros a bordo de um voo da Virgin Atlantic de Las Vegas para Gatwick, que sofreram um atraso de 33 horas, descreveram o incidente como 'excruciante' e 'um pesadelo absoluto'. O voo VS44 deveria ter deixado o aeroporto McCarran às 16h30, horário local, na segunda-feira de Páscoa. Mas uma série de atrasos fez com que os 403 passageiros não embarcassem em seu voo para Gatwick até o início da quarta-feira. As longas demoras foram demais para alguns passageiros que se dirigiram ao andar do aeroporto para descansar. Ocorreu uma lista de eventos que resultaram em atrasos de passageiros com destino a Londres vindos de Las Vegas em mais de 33 horas. Esta foto foi tirada pelo passageiro Paul Glogiewicz; os passageiros acabaram sendo informados de que havia um problema com o leme do avião. E agora, alguns passageiros estão considerando uma ação legal contra a Virgin. Jennifer Glogiewicz, que estava viajando com o marido Paul e comemorando seu aniversário de 40 anos, disse ao MailOnline Travel que eles foram levados do aeroporto para o hotel Tropicana Las Vegas, apenas para descobrir a cada vez que havia mais atrasos. “Eles continuaram nos dizendo que o ar condicionado não estava funcionando e que o avião estava quente para embarcar. Mais tarde, eles disseram que também havia um problema no leme', disse a mãe de dois filhos de Bromley. "A peça necessária estava no Reino Unido e seria enviada no voo de amanhã para Las Vegas, então seria instalada e nós seríamos levados para casa." Depois de ficar sentado por duas horas na pista no ponto culminante dos atrasos de 33 horas, o avião finalmente partiu para o Reino Unido às 4h, horário local. “Ficamos muito preocupados durante todo o voo, esperando que tivesse sido consertado corretamente. 'Felizmente foi um voo agradável. Cada anúncio a bordo começava com 'novamente pedimos desculpas'. 'Aterrissamos em Gatwick e recebemos duas cartas e £ 20 por pessoa para gastar em M&S; um pouco tarde se você me perguntar. “O ponto principal de todas as nossas reclamações foi a falta de comunicação e as péssimas habilidades com o cliente da equipe de solo da Virgin Vegas. A falta de comunicação adequada tornou tudo um pesadelo absoluto. Inacreditavelmente, alguns passageiros permaneceram de bom humor, apesar de terem sido forçados a fazer um check-in não programado no hotel Tropicana Las Vegas. O passageiro Charlie Nolan capturou esta foto do avião depois que os reparos foram interrompidos por causa dos ventos. Outro passageiro, Charlie Nolan, afirmou que um funcionário da Virgin que estava atualizando os passageiros sobre o tannoy perdeu a calma quando os 400 passageiros aplaudiram e gritaram sarcasticamente com a notícia de que os engenheiros decidiram mover o avião para uma área protegida para consertar. O vento no aeroporto fez com que os reparos não pudessem ser realizados rapidamente. Nolan disse ao MailOnline Travel que 'outra funcionária da Virgin no portão quase começou a chorar por causa do tannoy e que 'ela alegou que estava trabalhando por 48 horas e queria ir para casa para seus filhos'. O banqueiro Michael Jazanovich, 30, de Crouch End, norte de Londres, que estava voltando de uma despedida de solteiro, disse ao Evening Standard de Londres: “Foi um pesadelo absoluto para todos os envolvidos. Os atrasos eram inaceitáveis ​​e excruciantes, pois eram empurrados para trás e para trás e as pessoas tinham que dormir no aeroporto. 'Esperamos muito mais (mais de € 600). Perdemos nosso tempo e tivemos uma experiência terrível. 'Merecemos muito mais e, ao realizar uma ação coletiva, podemos trabalhar juntos para conseguir isso. Poderíamos dividir um advogado, estamos dispostos a ir até onde for necessário. Eles receberam acomodação em um hotel na noite de segunda-feira, mas passaram a noite de terça-feira no terminal do aeroporto. Glogiewicz acrescentou: “Acho que a Virgin deveria apenas reembolsar a todos o custo do voo e pronto, não nos fazer reclamar. 'Este final manchou um grande momento com meu marido e me deixou cautelosa com viagens futuras.' Os passageiros foram levados ao Tropicana Las Vegas várias vezes durante o longo atraso do voo. Passageiros retidos foram ao Twitter para desabafar suas frustrações com o eventual atraso de 33 horas. A Virgin disse que os passageiros qualificados receberiam uma compensação da UE de € 600 (cerca de £ 434), mais despesas do próprio bolso, mas alguns estão exigindo muito mais. Um porta-voz da Virgin Atlantic disse: 'Sempre tentamos o nosso melhor para acertar as coisas para nossos clientes e lamentamos muito a inconveniência causada pelo atraso do voo VS44 de Las Vegas para Londres Gatwick em 6 de abril. o atraso inicial foi causado por uma falha técnica na aeronave e o atraso foi estendido devido aos fortes ventos na área do aeroporto McCarran, que dificultaram os reparos de nossos engenheiros. acima de 4 00 passageiros sofreram um pesadelo de atraso em sua viagem de volta para o Reino Unido a partir dos EUA. O voo da Virgin Atlantic acabou decolando com cerca de 33 horas de atraso devido a problemas técnicos (foto de arquivo) Os passageiros explicaram como foram enviados de um lado para o outro do aeroporto sem solução. 'Todos os nossos clientes receberam acomodação em hotel e refeições enquanto esperavam, e nós os reembolsaremos por quaisquer despesas razoáveis. 'Além disso, forneceremos aos clientes qualificados uma compensação da UE equivalente a € 600 por pessoa. 'Os clientes devem visitar www.virginatlantic.com/euclaimapplication para aconselhamento, detalhes do processo de reivindicações e para baixar um formulário de inscrição. 'Depois de recebermos o formulário de solicitação preenchido, uma equipe dedicada de relações com o cliente emitirá o pagamento com prioridade.' 
As férias de Páscoa se transformam em pesadelo para 403 passageiros da Virgin Atlantic. Sujeito a um atraso de 33 horas após um problema com o leme eventualmente detectado. Um passageiro disse ao MailOnline como eles foram desviados entre o aeroporto e o hotel à medida que os problemas aumentavam. Solicita que a Virgin reembolse a passagem aérea, bem como uma compensação de € 600 por terrível provação. 
