(CNN) Tudo o que Elizabeth Sedway queria era deixar o paraíso e voltar para casa. Mas ela não podia. Por que? Porque, segundo ela, ela tem câncer. Isso é o que ela disse em um vídeo postado no Facebook que mostra seu grupo fazendo as malas do avião da Alaska Airlines parado no portão no Havaí. "Você está me tirando do avião porque não tenho um atestado médico dizendo que posso voar", uma mulher é ouvida dizendo. "Todas essas pessoas estão esperando, e estou sendo removido como se fosse um criminoso ou contagioso, porque tenho câncer e não tenho nota para voar." Sedway acabou pegando um voo de volta para San Jose, Califórnia, embora ela não tenha chegado em casa até o final da noite de terça-feira. E ela recebeu um pedido de desculpas. "Lamentamos a inconveniência que a Sra. Sedway experimentou... e sentimos muito pela forma como a situação foi tratada", disse Bobbie Egan, porta-voz da Alaska Airlines. "... Embora nosso funcionário tivesse em mente o bem-estar do cliente, a situação poderia ter sido tratada de maneira diferente." Apesar de sua luta contra o câncer, Sedway estava no Havaí a tempo de comemorar seu 14º aniversário de casamento. Ainda assim, na segunda-feira, ela estava em um avião rumo ao leste. Então, de acordo com sua postagem no Facebook, um funcionário da companhia aérea que viu Sedway sentado na seção de deficientes perguntou como ela estava. Na segunda vez que ela perguntou, Sedway escreveu que ela respondeu dizendo que às vezes se sentia fraca. Isso foi seguido por uma ligação para um médico e sua remoção do avião. Egan, porta-voz da Alaska Airlines, reconheceu que a política da companhia aérea quando alguém tem um problema médico é ligar para o MedLink, um grupo de enfermeiros e médicos de emergência. A ideia, ela explicou, é que "é melhor tratar de problemas ou preocupações médicas no solo do que no ar, especialmente em voos de ou para o Havaí" - que, nesse caso, duraria mais de cinco horas em mar aberto. . A decisão de retirar a Sedway do voo foi tomada pensando no "bem-estar do cliente", segundo Egan. Ainda assim, isso não significa que foi a decisão certa. Alaska Airlines desde então se desculpou com Sedway "pela interrupção que isso causou", além de reembolsar as passagens de sua família e pagar por suas acomodações noturnas. "Por causa disso, vou perder minha quimioterapia, meus filhos vão faltar à escola e meu marido vai perder reuniões importantes", disse ela.
Elizabeth Sedway postou um vídeo no Facebook mostrando sua saída de um avião. Ela foi forçada a sair de um voo no Havaí e disse que não poderia voltar para a Califórnia. A Alaska Airlines mais tarde se desculpou, dizendo que poderia ter lidado com a situação de maneira diferente.
