Quando Catherine Gerhardt iniciou seu negócio, ela escolheu entrar em contato com seus concorrentes e perguntar se eles estavam interessados ​​em colaborar. Embora a maioria tenha ignorado sua oferta, ela recebeu uma resposta tão desagradável que o pensamento ainda a anima. "Senti como se tivesse levado um soco no estômago", disse Gerhardt ao Daily Mail Australia. Depois de entrar em contato com os concorrentes apenas para receber uma resposta desagradável, Catherine Gerhardt agora usa suas experiências para educar outros adultos e crianças sobre como lidar com 'flamers' online. Ela ensina as crianças a seguir o ICE: Ignorar, Comunicar e Sair para dissuadir valentões . 'Ele basicamente respondeu dizendo que eu nunca poderia saber tanto quanto ele sabe, foi um jogo de poder total.' A Sra. Gerhardt optou por empregar as mesmas iniciativas que ensina às crianças pequenas por meio de sua empresa em Melbourne, a Kidproof Safety, e ignorar completamente o agressor. "Ao lidar com um 'flamer' ou troll, tudo o que você quer fazer é responder para se justificar", disse ela. 'Mas eu digo às crianças para seguirem 'ICE' e Ignorar, Comunicar e Sair.' Muito parecido com um Troller, um 'flamer' envia mensagens com a intenção de ferir o destinatário e obter uma reação. Um troll da internet geralmente vasculha as mídias sociais em busca de vítimas, enquanto um 'flamer' (como no caso da Sra. Gerhardt) espera que a vítima entre em contato com eles e desencadeia uma resposta odiosa. Ms Gerhardt diz a seus alunos que, ao ignorar, o valentão está sendo congelado em suas trilhas sem ter para onde ir. Então, ao comunicar o incidente a um adulto e sair da situação, o comportamento não é escalado. Ela aconselha aqueles que experimentam esse comportamento a tentar e não levar para o lado pessoal. Ms Gerhardt diz a seus alunos que, ao ignorar, o valentão está sendo congelado em suas trilhas sem ter para onde ir. Um troll da internet geralmente vasculha as mídias sociais, caçando vítimas, enquanto um 'flamer' espera que a vítima entre em contato com eles e desencadeie uma resposta odiosa. Juntamente com o lema do ICE, a Sra. Gerhardt, em seus 40 e poucos anos, também aconselha adultos e crianças que testemunham outros sendo 'incendiados', a empregar 'ACT'. 'Avalie' a situação, 'Acalme-se' antes de se envolver e 'Conte' a alguém sobre o comportamento de bullying”, disse ela. 'Os suicídios relacionados ao bullying geralmente acontecem porque o ICE e o ACT não funcionaram tão bem e a vítima teve dificuldade em sair da situação.' Se, para fins comerciais, a vítima precisar responder ao 'flamer', a Sra. Gerhardt informou que via e-mail não é o ideal. "Com e-mail, é tudo sobre o tom", disse ela. 'Eu pessoalmente intensificaria e tentaria uma conversa de pessoa para pessoa, em vez de por e-mail.' A Sra. Gerhardt acredita que os agressores da Internet estão buscando uma reação do maior número possível de pessoas. "Eles só querem mexer na panela", disse ela. 'Eu vivo pelo mantra, se você não pode dizer nada bom, não diga nada.'
Catherine Gerhardt alcançou os concorrentes quando começou o negócio. Ela foi ignorada pela maioria, mas recebeu um e-mail desagradável de um 'flamer' A Sra. Gerhardt optou por empregar 'ICE' e Ignorar, Comunicar e Sair. Ela ensina essa mesma política para crianças por meio de sua empresa Kidproof. Um Flamer envia mensagens com a intenção de ferir a vítima e obter reação.
