Milhares de turistas envolvidos no fiasco do atraso de passaporte no verão passado não receberam nenhuma compensação. Ao mesmo tempo, os gerentes da agência de passaportes, que tiveram um lucro de £ 42 milhões durante o caos, receberam até £ 3.500 em bônus. Os ministros se recusaram a dar um reembolso total às famílias desesperadas que tiveram que pagar mais para obter seus documentos de viagem às pressas, e até mesmo para alguns que perderam as viagens. Role para baixo para ver o vídeo. As caixas de pedidos de passaporte se acumularam no escritório em Liverpool no auge do acúmulo no verão passado. Keith Vaz, que como presidente do Comitê de Assuntos Internos liderou os pedidos de indenização, disse ontem à noite: 'Estou surpreso que tão poucas pessoas tenham recebido compensação pelo que foi um fiasco presidido pela administração do escritório de passaportes, especialmente porque eles teve um lucro de milhões de libras no ano passado.” Os problemas começaram há um ano, quando o HM Passport Office lutou para lidar com 3,6 milhões de britânicos solicitando documentos. Em meados de junho, havia mais de meio milhão de passaportes presos no sistema. Os ministros concordaram em dar aos casos urgentes um upgrade gratuito para o serviço de via rápida, mas milhares já haviam pago £ 30 extras por passaporte por isso. Muitos ainda perderam viagens porque seus passaportes não chegaram a tempo. Detalhes obtidos pelo The Mail on Sunday mostram que quase nenhum dos milhares de turistas apanhados no caos conseguiu alguma coisa do Departamento de Passaportes. No total, apenas 2.191 pedidos de indenização foram aprovados entre abril do ano passado e janeiro deste ano, pouco diferente dos 2.077 do ano anterior. O total pago foi de £ 203.066, dando uma soma média de £ 92,68. O maior pagamento único foi de £ 5.463; o menor £ 1. O Passport Office disse que não poderia dizer quantas reivindicações foram rejeitadas, em parte por causa da "falha do sistema de nosso banco de dados de reclamações de clientes". Pode ser revelado, no entanto, que os ministros rejeitaram uma demanda do Comitê de Assuntos Internos para que todos os que ficaram sem dinheiro fossem compensados, dizendo: “Isso criaria um precedente.” O presidente do Comitê de Assuntos Internos, Keith Vaz, liderou os pedidos de compensação e 'espantado' ao saber que apenas 2.191 pedidos de compensação foram aprovados. Este jornal contatou mais de uma dúzia de turistas que perderam viagens ou tiveram que pagar a mais para obter passaportes a tempo. Apenas um recebeu o dinheiro de volta. Entre os recusados ​​estavam Mathew Bean e Hayley Kirkham. Eles perderam quase £ 1.500 em uma viagem ao Marrocos, onde ele planejava propor casamento, porque seus passaportes não chegaram a tempo - embora eles tivessem se inscrito dez semanas antes da data marcada para a viagem e pago pelos upgrades. O HM Passport Office obteve um superávit de £ 42,3 milhões entre abril e outubro do ano passado. Em 2013-14, os números mais recentes disponíveis, os gerentes receberam um total de £ 1,8 milhão em bônus, com a recompensa média de £ 499 e a maior de £ 3.500.
O HM Passport Office lutou para lidar com os pedidos de 3,6 milhões de britânicos. Os ministros concordaram em dar aos casos urgentes uma atualização gratuita para o serviço rápido. Apenas 2.191 pedidos de compensação foram aprovados, totalizando £ 203.066. Enquanto isso, os gerentes da agência receberam um total de £ 1,8 milhão em bônus.
