A companhia aérea de baixo custo easyJet está cobrando dos clientes retidos uma taxa de £ 10 para provar que o voo foi cancelado. A cobrança veio à tona quando os clientes tentaram reivindicar o dinheiro de volta das seguradoras de viagens depois que greves de tráfego aéreo na França afetaram voos no início deste mês. Eles foram solicitados a fornecer uma carta da companhia aérea confirmando o cancelamento, mas a easyJet disse a seus passageiros duramente atingidos que pagassem uma taxa de £ 10. Role para baixo para ver o vídeo. Compensação: a cobrança veio à tona quando os clientes da easyJet tentaram reivindicar o dinheiro de volta das seguradoras de viagens depois que greves de tráfego aéreo na França afetaram voos no início deste mês. Acima, imagem de arquivo . A Association of European Airlines confirmou ontem à noite que nenhuma outra companhia aérea tentou cobrar por isso e disse que os clientes não deveriam ser cobrados. No entanto, um porta-voz da easyJet defendeu a posição da companhia aérea, dizendo: 'A taxa de administração da carta é aplicada porque cada carta tem de ser pesquisada e criada individualmente para cada passageiro'. , a equipe de atendimento ao cliente da easyJet disse: 'Certamente podemos enviar uma carta para ajudá-lo a reivindicar seu seguro, isso não é um problema. "Há uma pequena taxa administrativa de 10 libras esterlinas para a carta, que você poderá reivindicar de volta por meio de sua seguradora." Houve atrasos e 1.000 cancelamentos de voos em toda a Europa este mês após a greve de 48 horas dos controladores de tráfego aéreo franceses. A EasyJet é a segunda maior companhia aérea da França e cancelou 588 voos nos dois dias. A companhia aérea lançou "voos de resgate" para repatriar turistas e crianças retidas no exterior. A Ryanair cancelou 500 voos, enquanto a British Airways e a Flybe cancelaram menos de 50 cada. Caos nas viagens: houve atrasos e 1.000 cancelamentos de voos em toda a Europa este mês após a greve de 48 horas dos controladores de tráfego aéreo franceses. Na foto, os passageiros fazem fila para o check-in no Aeroporto de Stansted. E os cancelamentos de voos aumentaram em um quinto no primeiro trimestre de 2015, pois os serviços foram afetados pelo mau tempo e pelas greves. Foram 5.080 cancelamentos nos primeiros três meses de 2015 ante 4.239 no mesmo período do ano passado. O número de voos atrasados ​​aumentou 7%, com 2.427 atrasos em comparação com 2.260. A Monarch teve o maior aumento de atrasos – 30% – com 64 incidentes, de acordo com dados da empresa de compensação EUClaim. Greves: a Ryanair cancelou 500 voos, enquanto a British Airways e a Flybe cancelaram menos de 50 cada. Acima, um quadro de informações de voo no aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, onde vários voos foram cancelados. A EasyJet registrou um aumento de 19%, com 245 atrasos nos primeiros quatro meses deste ano, em comparação com 206 no ano passado. O relatório EUClaim disse: ‘Há duas razões principais para os pobres começarem o ano. Em primeiro lugar, o clima de inverno em toda a Europa tem sido pior do que em 2014, afetando particularmente a Jet2, a easyJet e a Monarch, que sofreram atrasos consideráveis ​​em suas rotas para Chambery e Grenoble, na França. “A segunda causa foi o número de greves na Europa. A greve de quatro dias da Lufthansa resultou em cerca de 116 voos cancelados para o Reino Unido. As greves dos controladores de tráfego aéreo italianos e do pessoal de segurança na Alemanha também agravaram o problema.'
Os clientes tentaram reclamar depois que as greves francesas afetaram os voos neste mês. As seguradoras pediram aos passageiros carta da companhia aérea que confirmasse o cancelamento. Mas a easyJet disse aos afetados para pagar £ 10 de taxa administrativa pela prova.
