A família de uma mãe assassinada falou sobre sua fúria depois que foi revelado que ela tentou ligar 999 horas antes de ser morta, mas os atendentes não alertaram a polícia. Karen Catherall, 45, foi violentamente espancada e estrangulada até a morte por Darren Jeffreys, que ela conheceu apenas algumas semanas antes no site de namoro Plenty of Fish. A dupla estava bebendo no pub antes de ela voltar para sua casa em Gwernaffield, perto de Mold, Flintshire, no norte do País de Gales, quando Jeffreys, 47, a seguiu e atacou em uma fúria movida a álcool. Role para baixo para ver o vídeo. Karen Catherall, 45, (à direita) foi brutalmente assassinada por Darren Jefferys (à esquerda), que ela conheceu em um site de namoro apenas algumas semanas antes de sua morte. Ele foi preso por um mínimo de 17 anos e meio em fevereiro. Ele só ligou para os paramédicos na manhã seguinte e alegou que achava que a Sra. Catherall estava dormindo, mas depois admitiu o assassinato e foi condenado à prisão perpétua em fevereiro. Desde então, a polícia disse à família que a mãe de dois filhos fez uma ligação para o 999 de seu celular logo depois de voltar do bar, que passou para a BT para resolver. As operadoras da empresa de telecomunicações conectam números móveis e fixos com o serviço de emergência solicitado e seguem um protocolo rígido. Mas quando Catherall ligou em 13 de setembro do ano passado, o atendente disse que não conseguiu ouvir nada e, portanto, não conectou a ligação para a polícia ou enviou ajuda. Sua mãe, Glenys Keir, 74, e sua irmã Lorraine Humphreys, 49, criticaram BT por não ter agido no momento em que afirmam ter salvado sua irmã. No entanto, a BT diz que seus manipuladores agiram de forma adequada e de acordo com a orientação da polícia para não repassar chamadas onde não há "nada que indique que há algum problema". A Sra. Keir disse: 'Quando descobrimos que Karen havia sido assassinada, todo o nosso mundo desmoronou. “Mas, quando estávamos começando a aceitar tudo, ouvir que uma ligação para o 999 havia sido feita de seu celular na noite em que ela morreu, despertou todas aquelas emoções que sentimos quando descobrimos que Karen tinha sido morto. A família dela (mãe, Glenys Keir, à esquerda, e irmã, Lorraine Humphreys, à direita) foi informada pela polícia que ela havia tentado fazer uma ligação para o 999 poucas horas antes de seu assassinato, mas a ligação foi encerrada quando a operação não obteve resposta. A Sra. Catherall (à esquerda) estava bebendo no pub com Jeffreys (à direita) quando ele a seguiu até sua casa em 13 de setembro do ano passado. Ele não ligou para os paramédicos até a manhã seguinte, alegando que achava que ela estava dormindo. “Isso nos deixou com dor de estômago, devastados e furiosos, sabendo que ninguém estava lá para ajudar Karen quando ela precisava. 'Se eles tivessem chegado a ela a tempo, Karen ainda poderia estar viva. Ela poderia estar aqui hoje. Agora sempre nos perguntaremos se isso pode ter sido possível. A polícia confirmou que uma ligação para o 999 foi feita de seu celular para a BT por volta das 19h, mas foi desconectada após cerca de 13 segundos e os policiais não foram informados. Glenys Kier e seu parceiro Esmor Evans deixando Mold Crown Court após o julgamento do assassino de sua filha, Darren Jeffreys. O telefonema foi posteriormente aprimorado pelos detetives, que descobriram que uma discussão podia ser ouvida ao fundo. A família da Sra. Catherall está ligando para a BT para revisar seus procedimentos e responder a perguntas sobre a ligação. A Sra. Keir disse: “Aparentemente, a pessoa que atendeu acreditou que havia silêncio no final da linha. Eles devem ter presumido que o 999 foi discado acidentalmente. "Não vale a pena pensar no que poderia ter acontecido se BT tivesse feito a ligação para a polícia." A irmã de Catherall, Sra. Humphreys, uma supervisora ​​de catering, acrescentou: “Você ouve regularmente sobre crianças brincando com o celular de suas mães e ligando para os serviços de emergência por engano. “Nesses casos, a polícia geralmente parece rastrear a ligação e aparecer na porta. “Queremos saber por que isso não aconteceu quando, nessa situação, Karen precisava desesperadamente de sua ajuda. “Sabemos que a polícia não tem culpa, pois nunca recebeu a ligação, mas a BT deveria investigar isso e revisar suas políticas. “A ligação pode ter sido abafada ou silenciosa do outro lado da linha, mas com certeza é melhor passar para a polícia para que eles possam enviar um policial e se prevenir do que se arrepender. 'Quem sabe qual seria o resultado se eles a tivessem alcançado a tempo? Não queremos que outras famílias percam um ente querido e passem pela dor que passamos'. Um porta-voz da BT disse: 'A polícia de North Wales contatou a BT em 24 de setembro de 2014 sobre se recebemos uma chamada de emergência de um celular número de telefone e fornecemos todos os detalhes, incluindo uma gravação de chamada. 'Nossos registros mostram que recebemos a ligação aproximadamente às 19h07 do dia 13 de setembro de 2014. 'Não houve resposta ao questionamento de nossa operadora e nossa operadora não ouviu nada que indicasse que havia algum problema antes que o chamador encerrasse a ligação após cerca de 13 segundos. 'As forças policiais solicitaram que não conectássemos essas chamadas a eles e nossa operadora seguiu corretamente o processo de tratamento de chamadas solicitado pela polícia.' A família da Sra. Catherall (foto do lado de fora do tribunal) está pedindo à BT que revise seus procedimentos após a ligação. O número de emergência 999 foi criado em Londres em junho de 1937, depois que cinco mulheres morreram em um incêndio. Um comitê discutiu como as operadoras de telefonia poderiam identificar chamadas de emergência e o número 999 fácil de lembrar nasceu. Posteriormente, foi lançado em Glasgow e estendido a todas as principais cidades em 1948. Desde então, expandiu-se maciçamente, com uma média de 597.000 chamadas por semana em todo o Reino Unido. Os operadores BT atendem a chamada inicial de telefones fixos e celulares e descobrem qual serviço de emergência é necessário antes de conectar o chamador. O manipulador deve estabelecer rapidamente se a chamada é genuína antes de transferi-la. Nos casos em que se deparam com o silêncio, eles pedem ao chamador que responda fazendo barulho ou tossindo. Isso pode diminuir o número de chamadas acidentais ou trotes feitas, que representam cerca de metade dos 31 milhões de chamadas feitas anualmente. Dos 15,5 milhões restantes, 52 por cento vão para a polícia, 41 por cento para o serviço de ambulância, seis por cento para bombeiros e um por cento para a guarda costeira e serviços de resgate em cavernas e montanhas. O porta-voz explicou ainda que nos casos em que não obtiverem resposta do autor da chamada, o operador perguntará se pode fazer barulho ou tossir. Neste caso, a Sra. Catherall aparentemente não respondeu e a ligação foi encerrada. O detetive inspetor Mark Hughes, oficial investigador sênior da Polícia de North Wales, confirmou a ligação. Ele disse: 'Durante o início da noite de 13 de setembro de 2014, uma ligação para o 999 foi feita do celular de Karen Catherall. 'O telefonema foi recebido pela operadora da companhia telefônica e gerenciado de acordo com sua política, mas não direcionado à Polícia do Norte de Gales, nem de fato a qualquer força policial. "Eu entendo que as circunstâncias que cercam o gerenciamento deste telefonema estão sendo revisadas pela Companhia Telefônica seguindo um pedido da família de Karen." Foi só na madrugada da manhã seguinte, às 2h35, que Jeffeys ligou para o serviço de emergência, alegando que achava que ela estava dormindo devido ao álcool e não conseguiu acordá-la. Mas os paramédicos que chegaram à casa descobriram que ela já estava morta há algum tempo e também havia evidências de que ele tentou encobrir o assassinato, disseram ao Mold Crown Court. Um exame post mortem revelou que a causa de sua morte foi um trauma contundente na cabeça e asfixia. Jeffreys negou ter matado a namorada quando foi interrogado pela polícia, mas em dezembro do ano passado admitiu o assassinato. O juiz Wyn Williams, ouvindo o caso, disse que Jeffreys submeteu a Sra. Catherall 'a um ataque feroz, sustentado e no final mortal'. Ele foi condenado a um mínimo de 17 anos e meio de prisão. 
Karen Catherall, 45, foi espancada e estrangulada até a morte por Darren Jefferys. Eles se conheceram semanas antes no site de namoro Plenty of Fish, antes que ele a matasse. A polícia revelou que a mãe de dois filhos tentou ligar para o 999 na noite de seu assassinato. O manipulador de chamadas não obteve resposta e, portanto, a chamada não foi conectada à polícia. 
