David Light, diretor de contas da The Data Partnership, revelou as táticas desleais usadas por sua empresa para obter informações das pessoas. Os chefes de dados foram pegos se gabando ao Mail das táticas desleais que usam para induzir os proprietários a revelar seus segredos. Em reuniões com nossos repórteres disfarçados, eles admitiram ignorar uma lista oficial de chamadas proibidas destinada a proteger os vulneráveis. E eles disseram que nunca poderiam ser honestos com as pessoas sobre as consequências de passar informações pessoais porque ninguém atenderia suas ligações. “No final das contas, somos um negócio”, disse um deles ao Mail. ‘Se fôssemos [sic] virar e dizer: “Agora você vai receber 30 ligações desta empresa, daquela empresa”, a maioria das pessoas provavelmente dirá: “Não quero”. Porque eles sabem que vai ser uma visita de vendas.' Várias empresas se ofereceram para vender informações pessoais para a equipe secreta do Mail usando dados de pesquisas de estilo de vida preenchidas por pessoas que receberam ligações do exterior. Eles alegaram que ligar para o exterior significava que eles poderiam desconsiderar o Serviço de Preferência por Telefone (TPS) oficial - embora o Gabinete do Comissário de Informação dissesse que isso não era verdade. Assim que conseguem falar com as pessoas, os funcionários do call center pedem que respondam a uma pesquisa de estilo de vida. Eles começam com perguntas “suaves” que parecem inofensivas antes de entrar em questões sobre finanças pessoais. Enquanto um breve aviso é lido, os chefes admitiram que as vítimas não percebem que responder às perguntas levará a dezenas de ligações de diferentes empresas. Role para baixo para ver o vídeo. As perguntas são patrocinadas por empresas que buscam atingir pessoas com interesses específicos, e as respostas são vendidas. Portanto, mesmo que um chamador tenha se inscrito no TPS, dizer sim a uma pergunta da pesquisa substitui isso, dando às empresas luz verde para ligar novamente. Um repórter disfarçado do Mail conheceu David Light, diretor de contas da The Data Partnership (TDP), que tem um call center de 60 lugares nas Filipinas e liga para centenas de milhares na Grã-Bretanha todos os meses. A empresa do Sr. Light tem um call center de 60 lugares nas Filipinas e liga para centenas de milhares na Grã-Bretanha todos os meses. Ele explicou que suas táticas incluem começar com perguntas calorosas antes de ir mais financeiro. Questionado se achava que as pessoas que faziam pesquisas entendiam que receberiam ligações de vendas como resultado, ele disse 'geralmente, acho que algumas pessoas não percebem que receberão ligações' Por 8 pence cada registro, o Sr. Light se ofereceu para vender as informações do Mail em pessoas com pensões que completaram uma pesquisa até quatro anos atrás. Ele disse: 'Então, no topo, você tem suas perguntas típicas, que são boas e fáceis, perguntas calorosas para abrir - qual é a idade da sua TV. ‘Quando você começa a ficar mais financeiro – quanto você está ganhando, gostaria de uma revisão [da pensão] – [eles dizem] “não, não estou interessado. Não quero nenhuma ligação de vendas. Não, estou indo, tchau. "Quero dizer, somos um negócio no final do dia", disse ele. “Quando você investiga o estilo de vida das pessoas ou tenta descobrir informações – com tudo o que acontece com fraudes de cartão de crédito e roubo de identidade – as pessoas ficam um pouco reservadas em fornecer certas informações.” Portanto, as questões sobre finanças foram deixadas para depois na ligação, ele explicou. Questionado se achava que as pessoas que faziam as pesquisas entendiam que receberiam ligações de vendas como resultado, ele disse: 'Se eu for honesto, e sempre sou honesto, geralmente acho que algumas pessoas não percebem que vão receber chamadas.” Light disse que sua empresa tenta contornar a lista de chamadas proibidas tocando em celulares – que poucos sabem que podem estar no TPS – e ligando do exterior. ‘O problema que estamos tendo agora, muito disso pode estar no registro TPS. Por isso, quando chamamos offshore ', disse ele. ‘Algumas empresas nos dirão: “Você pode executá-lo no arquivo TPS e nos dizer o que você tem que não é TPS?” Tudo bem. Mas os volumes cairão drasticamente.” Questionado sobre como a empresa consegue ligar para pessoas registradas no TPS, ele disse: “Porque é offshore.” Ele alegou, erroneamente, que os regulamentos do Information Commissioner's Office (ICO) regem apenas chamadas dentro do Reino Unido . Por 8 pence cada, o Sr. Light se ofereceu para vender ao Mail informações sobre pessoas com pensões que completaram uma pesquisa até quatro anos atrás. A Data Partnership é dirigida por John Pooley, 38, e sua esposa Victoria, 35, que afirmam ser os 'mocinhos' em 'uma indústria repleta de cowboys'. Eles começaram há mais de uma década em uma garagem em Chelmsford antes de transformá-la em uma empresa com um faturamento de mais de £ 2 milhões. Um porta-voz disse: ‘Refutamos veementemente quaisquer alegações que sugiram que o TDP esteja de alguma forma infringindo a lei ou qualquer código de prática reconhecido. Os entrevistados de nossas pesquisas por telefone são informados desde o início que nossas pesquisas estão sendo realizadas para fins de marketing. Eles não são para pesquisa de mercado. Se os entrevistados "optarem", eles claramente esperam receber ligações e ser contatados novamente.' A empresa de dados Communication Avenue também admitiu chamar nomes no registro TPS de call centers nas Filipinas, Índia e África do Sul. O gerente de contas, Byron Highfield, nos disse: 'Se você deseja patrocinar uma pergunta, não, não o enviaremos ao TPS, porque temos o nome deles e eles perguntaram se estão interessados ​​em receber uma ligação de volta'. propriedade de Philip e Charlotte Lightfoot e é um rebranding de Phruit, que foi suspenso pela Associação de Marketing Direto em 2011 por ligar para as pessoas no TPS e vender sob o disfarce de pesquisa. A Data Partnership refutou veementemente as alegações que sugerem que ela está infringindo a lei ou qualquer código de prática reconhecido. A empresa disse que não possui call centers offshore, mas compra dados de pesquisas de outras empresas, incluindo The Data Partnership. O Sr. Lightfoot disse: “A Communication Avenue leva a conformidade muito a sério”. A pesquisa de mercado deveria ser apenas isso – pesquisa de mercado sem a intenção de passar os detalhes das pessoas. Usar um call center estrangeiro não o isenta de seus compromissos com os consumidores." David Light disse que as pessoas que ligam começam com perguntas "suaves" como "quantos anos tem a TV principal em sua propriedade" David Light, da Data Partnership, gabou-se a um repórter disfarçado do Mail de as táticas usadas por sua empresa para obter informações de pessoas para quem telefona. “Quando você tenta investigar o estilo de vida das pessoas ou tenta descobrir informações – com tudo o que acontece com fraudes de cartão de crédito e roubo de identidade – as pessoas ficam um pouco reservadas para fornecer certas informações. ‘Como se você me ligasse e dissesse: “Qual é a sua renda familiar?”, Não quero responder a isso. Não quero dizer o que estou ganhando. Porque, eu não sei, você pode ser uma gangue criminosa lucrativa, saber onde eu moro, saber que ganho mais de £ 50 mil por ano e você pensa certo, bem, se ele está ganhando mais de £ 50 mil por ano, ele provavelmente vai tem um bom carro, ele provavelmente vai ter alguns objetos de valor lá dentro. “Então, descobrimos que, quando você chega a esse tipo de perguntas, as deixamos no final da pesquisa. Então, no topo, você tem suas perguntas típicas que são boas e fáceis, perguntas quentes para abrir - Qual é a idade da sua TV principal em sua propriedade? É menos de um ano, um a cinco anos ou cinco anos mais? Qual jornal você lê? Você tem Sky através de uma antena parabólica? Sim? OK, quando é a renovação do seu seguro residencial? Que mês apenas. Perguntas tão suaves. ‘Quando você começar a ser mais financeiro – quanto você está ganhando, gostaria de uma revisão [da pensão]? – [eles dizem] “Não, eu não estou interessado. Não quero nenhuma ligação de vendas. Não, estou indo, tchau”. Eles desligaram o telefone. Portanto, só temos a opção de receber respostas para o que eles optaram. 'Se eu for honesto, e sempre sou honesto, geralmente acho que algumas pessoas não percebem que receberão ligações . Quero dizer, somos um negócio no final do dia. Se você disser: “Você receberá 30 ligações por trás disso”, você fará com que o consumidor diga: “Não quero lhe dar nenhuma informação”. É natural, é da natureza humana. 'Se fôssemos então virar e dizer no final da chamada de pesquisa, “Certo, agora você receberá 30 ligações desta empresa, daquela empresa”, a maioria das pessoas provavelmente diria, “Eu não eu quero isso". 'Nove em cada dez vezes, eles provavelmente dirão: "Não, não quero ser contatado por essa empresa" porque sabem que será uma ligação de vendas.' 
Os chefes de dados foram pegos ostentando suas táticas desleais para os repórteres. Eles admitiram ter ignorado uma lista oficial de não chamadas destinada a proteger os vulneráveis. Disseram que não podiam ser honestos com as pessoas porque não respondiam. David Light, da Data Partnership, revelou táticas usadas para obter informações. Por 8 pence, ele também se ofereceu para vender informações sobre pessoas com pensões. 
