Mais de 1,5 bilhão de libras em itens de compras on-line indesejados, incluindo vestidos, sapatos e roupas íntimas femininas, estão se acumulando nos guarda-roupas, de acordo com uma nova pesquisa. Quatro em cada dez britânicos têm uma média de £ 77 desse material por aí porque não conseguiram devolvê-lo porque a tarefa é muito inconveniente e demorada, mostra uma pesquisa. Quando perguntados por que, 43 por cento disseram que não poderiam ser incomodados e 39 por cento disseram que não achavam que o valor justificasse o esforço. Quatro em cada dez britânicos têm uma média de £ 77 de mercadorias indesejadas porque não conseguiram devolvê-las. Um quinto (21 por cento) está muito ocupado, acreditando que leva quase meia hora para devolver algo a cada vez, sugerindo que o tempo é colocado à frente do dinheiro suado. Processos confusos também foram identificados como um grande impedimento para enviar um item de volta por 22 por cento. A pesquisa encomendada pela rede de lojas Doddle descobriu que mais de um terço dos adultos compraram itens que não desejavam, mas não retornaram ao varejista. Cada um dos britânicos tem em média três itens indesejados e não devolvidos. Entre os itens mais comumente não devolvidos estavam vestidos, sapatos e calças femininas, que ocuparam os três primeiros lugares. Depois vieram as camisas ou blusas femininas, jeans femininos, equipamentos elétricos, jaquetas femininas, utensílios domésticos, joias e roupas íntimas femininas, de acordo com a pesquisa One Poll com 2.000 pessoas. A maioria das pessoas diz que é simplesmente muito inconveniente devolver o item ou que não vale o custo. A Doddle introduziu vestiários em várias de suas lojas para facilitar a tentativa e a devolução de compras on-line. As instalações permitem que os clientes coletem, experimentem e devolvam online itens inadequados. O executivo-chefe Tim Robinson disse: 'Os clientes ficaram tão frustrados com os processos de devolução de compras on-line que preferem abrir mão do dinheiro do reembolso para pular as longas e inconvenientes filas associadas à tarefa. – Mas não precisa ser assim. Lançamos o Doddle para que os clientes possam retirar e devolver compras online em menos de dois minutos. A missão da Doddle é redefinir as compras on-line, facilitando a coleta e a devolução de encomendas - e economizando tempo e dinheiro dos clientes.'
Cada um dos britânicos tem em média três itens indesejados e não devolvidos. Quatro em cada 10 britânicos têm uma média de £ 77 em compras online indesejadas. Mais de 40 por cento simplesmente 'não se deu ao trabalho' de devolver o item. A pesquisa também mostra que um terço dos adultos comprou coisas que não queria.
