Uma empresa de reclamações de danos pessoais entrou em colapso após ser multada em £ 80.000 por incomodar famílias com chamadas incômodas (foto de arquivo) A Direct Assist, com sede em Bolton, Lancashire, disse a um reclamante que provavelmente seria chamado por três anos até que fizesse uma reclamação, apesar dos repetidos pedidos para que seus dados fossem removidos. O Information Commissioner's Office (ICO) e o Telephone Preference Service (TPS) registraram 801 reclamações sobre a empresa entre janeiro de 2013 e julho do ano passado. Todas as reclamações vieram de alguém registrado no TPS e que não deu permissão para a empresa ligar para eles, disse o ICO. Um reclamante idoso e surdo disse que as ligações os deixavam com medo de atender o telefone que eles usavam para manter contato com a família. A Direct Assist, que oferecia acesso a advogados para reivindicações, continuou ligando apesar de receber essa informação, disse a ICO. O ICO descobriu que o Direct Assist instruiu sua equipe a usar deliberadamente números de telefone de listas que incluíam pessoas no TPS, mesmo alegando que as chamadas estavam sendo feitas por outra pessoa usando o nome da empresa. O chefe de fiscalização da ICO, Steve Eckersley, disse: 'O comportamento da Direct Assist mostra um flagrante desrespeito à lei e aos clientes que eles tentaram contatar. 'Embora o TPS os tenha contatado 525 vezes para avisá-los sobre reclamações feitas, eles continuaram a comercializar seus serviços por meio de telefonemas não solicitados. 'Esta penalidade envia uma mensagem clara de que este tipo de marketing irresponsável é totalmente inaceitável. As empresas precisam pensar sobre suas responsabilidades, a lei e as consequências caso tentem infringi-la.' A Direct Assist agora entrou em liquidação e o ICO disse que pretende se registrar como credor quirografário na tentativa de obter a multa. A Direct Assist, com sede em Bolton, Lancashire, disse a um reclamante que provavelmente seria chamado por três anos até que fizesse uma reclamação, apesar de repetidos pedidos para que seus dados fossem removidos. Qual? o diretor executivo Richard Lloyd disse: 'Esta empresa conduziu uma carruagem e cavalos através das regras de chamada fria e é bom que a ICO tenha agido de forma decisiva. “Queremos ver mais multas quando as regras mudarem na próxima semana para tornar mais fácil para os reguladores punir as empresas que fazem essas ligações. "Também queremos que os executivos seniores sejam pessoalmente responsabilizados pelo comportamento de suas empresas em chamadas incômodas, o que pode incluir a desqualificação de diretores da empresa se eles descumprirem as regras." A partir de 6 de abril, a exigência legal da ICO de provar 'dano ou sofrimento substancial' será removida para facilitar a imposição de multas.
A Direct Assist, com sede em Bolton, entrou em liquidação após receber a multa. Mais de 800 dúvidas registradas sobre a empresa em apenas 18 meses. Famílias atormentadas por empresas oferecem às pessoas acesso a advogados para reclamações.
