(CNN) -- Muitos passageiros estão presos a bordo de voos comerciais nos Estados Unidos devido a atrasos, disse um grupo de direitos dos passageiros aéreos na quarta-feira. Delta Air Lines, JetBlue, Continental Airlines e US Airways receberam nota geral "F" no boletim do consumidor de viagens aéreas. A FlyersRights.org, ao emitir o que chama de relatório do consumidor de viagens aéreas, disse que houve mais de 1.200 encalhes na pista - nos quais os passageiros ficam presos em aviões nas pistas - em 2008. A Delta Air Lines teve o maior número de falhas na pista atrasos superiores a três horas. A Southwest Airlines foi classificada como a melhor para lidar com atrasos, permitindo que os clientes saíssem de aviões atrasados, além de fornecer comida, água e outros itens. O atraso mais longo que a organização encontrou foi um voo da Delta em janeiro de 2008 de Atlanta, Geórgia, para a Flórida, no qual os passageiros esperaram na pista por mais de 10 horas sem comida e água. "Muitos americanos foram trancados dentro de aviões selados, presos em tubos na pista, por três horas ou mais", disse a diretora executiva da FlyersRights.org, Kate Hanni. "É hora do Congresso dar aos passageiros das companhias aéreas o direito legal de sair de aviões presos no solo por três horas ou mais." Hanni - que tem feito lobby para uma declaração de direitos dos passageiros das companhias aéreas - também disse que a situação econômica dos Estados Unidos exacerbou os problemas que os consumidores enfrentam nas companhias aéreas por causa das demissões. "As companhias aéreas estão tentando manter ou aumentar suas margens de lucro", disse ela. "Eles diminuíram todos os seus bens e serviços relacionados ao voo." Ela acrescentou que um voo pontual "não é apenas uma questão de conveniência do passageiro, é uma questão de segurança pública". "Eu me pergunto se o heróico capitão Chesley 'Sully' Sullenberger e sua tripulação poderiam ter se comportado como fizeram depois de sete, nove ou mesmo 12 horas na pista?" Hanni perguntou, referindo-se à tripulação da US Airways que fez um pouso de emergência no rio Hudson, em Nova York, em janeiro. Hanni iniciou sua organização depois de ficar presa na pista de um voo da American Airlines em Austin, Texas, por mais de nove horas em dezembro de 2006. Mark Mogel, diretor de pesquisa do grupo, disse que o FlyersRights.org tem cerca de 24.000 membros, muitos dos quais doe dinheiro, serviços e ajuda de lobby. O boletim é baseado em estatísticas do governo, relatórios da imprensa, dados do site da companhia aérea, relatórios na linha direta do grupo e relatos de testemunhas oculares de janeiro a dezembro de 2008. Ele pesquisou 17 companhias aéreas para vários tipos de atrasos na pista, seu cardápio e contratos de transporte e compromissos de atendimento ao cliente e notas emitidas para esses fatores separados e uma nota geral. Quanto ao cardápio, Mogel especificou que a nota do cardápio é baseada na quantidade, não na qualidade. A pesquisa estava procurando ver se haveria comida a bordo durante um atraso na pista. Delta Air Lines, JetBlue, Continental Airlines e US Airways receberam nota geral "F" e American Airlines recebeu nota geral "D". United Airlines, Airtran e American Eagle obtiveram um "C." A Alaska Airlines, a Northwest Airlines e a Frontier Airlines obtiveram um "B" e a Southwest recebeu um "A". Cinco outras companhias aéreas - Atlantic Southeast, Comair, ExpressJet, Mesa e Pinnacle - não obtiveram uma nota geral porque algumas categorias não puderam ser concluídas. "O fato de algumas companhias aéreas terem recebido A's e B's e outras D's e F's neste boletim também mostra que fornecer atendimento decente ao cliente e evitar encalhes é alcançável e não deve sobrecarregar indevidamente o setor aéreo ou levar a passagens mais altas preços", disse o sumário executivo do relatório. Joe Sterling, da CNN, contribuiu para este relatório.
FlyersRights.org classificou as companhias aéreas para encalhes na pista, menu, atendimento ao cliente . A Delta Air Lines teve o maior número de atrasos na pista com duração superior a três horas. Delta, JetBlue, Continental e US Air obtiveram notas gerais de 'F' A Southwest Airlines obteve um 'A' geral
