Nova York (CNN) -- Décadas atrás, quando o Departamento de Defesa estava criando o antecessor da Internet de hoje, um dos principais objetivos era criar um sistema de comunicação que pudesse resistir a desastres catastróficos. A Internet foi projetada para não ter um ponto central de falha, permitindo que qualquer pessoa gerencie seu próprio canal de comunicação. Este era um sistema que poderia resistir a um ataque nuclear. Hoje, os serviços construídos sobre essa rede têm feito um ótimo trabalho ao possibilitar as comunicações, talvez nenhum de forma mais dramática do que o Twitter. Durante os dias que se seguiram ao terremoto no Haiti, o popular serviço de rede social e microblogging foi usado para esforços de resgate e arrecadação de fundos para ajudar a estabilizar e reconstruir o país. Portanto, foi uma grande notícia quando o Twitter ficou offline por 90 minutos na manhã de quarta-feira. Especialistas em tecnologia prontamente começaram a se preocupar - as fraquezas de ter um único ponto de falha para comunicações críticas foram reveladas novamente! Podemos confiar no Twitter? Isso significava que a Web não poderia nos ajudar a cumprir nossas obrigações mais básicas para com os necessitados? De jeito nenhum. Não há razão para que organizações ou indivíduos que desejam usar a Web para transmitir informações críticas tenham que confiar no Twitter, Facebook, Google ou qualquer outro gigante da indústria de tecnologia em primeiro lugar. Acabamos de esquecer um pouco sobre como a Internet deveria funcionar. Organizações de resgate e instituições de caridade devem simplesmente poder usar os sites que já possuem para transmitir essas mensagens. E não era essa a promessa da Web em primeiro lugar? Não iríamos parar de confiar em empresas individuais como guardiãs da comunicação? Quando os blogs decolaram há alguns anos, não foi com a promessa de que todos poderíamos compartilhar nossas vozes sem ter que pedir permissão a nenhuma empresa? Por que desistimos disso? Talvez seja porque eles fizeram isso parecer tão fácil. O Twitter fez um trabalho impressionante de crescimento para lidar com seu enorme número de usuários, mantendo seu serviço simples. A empresa até demonstrou uma sensibilidade tranquilizadora para com as obrigações cívicas e sociais decorrentes da administração de um serviço de comunicação tão popular. Empresas como o Facebook e o Google também avançaram. Seus corações parecem estar no lugar certo e eles estão fazendo um trabalho real para ajudar as pessoas a se comunicarem. Mas a Web é maior do que qualquer site ou rede social. Em meu próprio trabalho, dirijo uma organização sem fins lucrativos que se esforça para conectar os formuladores de políticas governamentais ao conhecimento de pessoas comuns que usam a Web. Faremos, naturalmente, grande uso do Twitter, do Facebook e de todos os outros serviços, mas seria imperdoável escolher apenas um deles como plataforma de engajamento cívico. Dizer às pessoas que a única maneira de falar com a Casa Branca é pelo Facebook é como dizer que você só pode ligar para o senador usando uma companhia telefônica específica. E essa é a principal lição a aprender com a queda do Twitter enquanto as pessoas dependem dele para se comunicar: algumas necessidades são importantes demais para serem colocadas nas mãos de uma única empresa. A comunicação em tempo real sobre informações de emergência é claramente uma delas. Felizmente, há boas notícias. Inventores inteligentes já criaram tecnologias de ponta que permitem que qualquer site entregue mensagens com o mesmo imediatismo do Twitter ou do Facebook. Agora o desafio é lembrar a todas as instituições sociais, organizações de mídia e agências governamentais que precisam usar sua própria infraestrutura de comunicação tanto quanto participam de serviços como Twitter e Facebook. A realidade é que as redes sociais vêm e vão. Dez anos atrás, empresas sensatas pagavam milhões de dólares à America Online para comprar "palavras-chave da AOL". Esses eram atalhos para partes do serviço AOL, que dominavam o acesso à Internet nos Estados Unidos na época. Na verdade, muitos de nós permitimos que as empresas se tornassem intermediárias em todas as nossas comunicações, fosse a AOL há 10 anos ou o Facebook hoje. Mas não precisamos pedir permissão aos gateways para publicar. Podemos executar nossos próprios sites da Web, em nossos próprios endereços da Web e manter o controle sobre como nos comunicamos. Pense em como seria ridículo alguém decidir, digamos, oferecer serviços de emergência como uma palavra-chave da AOL chamada "911" em vez de fazer com que as pessoas simplesmente disquem seus telefones? Isso parece absurdo, mas hoje você pode ver anúncios que basicamente dizem "Encontre-nos no Facebook em facebook.com/AcmeWidgets!" Agora, o Facebook provavelmente não desaparecerá completamente, como as primeiras redes como o Friendster. Mas esses endereços do Facebook s são exatamente como as palavras-chave da AOL 10 anos antes. E é concebível que as organizações e empresas que se comunicam no Facebook hoje queiram se tornar mais independentes. Seja devido a uma emergência ou apenas aos requisitos diários de fazer negócios, eles acabarão parando de depender de um único ponto de contato para suas comunicações. Afinal, é assim que a Web foi projetada para funcionar. Já vemos governos e organizações cívicas usando a Web de forma tão eficaz quanto as melhores corporações e mídia. Nos Estados Unidos, temos uma Casa Branca que tem um aplicativo para iPhone e um Departamento de Estado que nos pede para definir a democracia respondendo no Twitter. A julgar pelo quanto a tecnologia já afetou a sociedade, esses primeiros experimentos logo evoluirão para plataformas completas para a participação cidadã e ações de caridade. E esperemos que eles não precisem se preocupar se algum site da Web cair. Porque teremos uma teia de sistemas de comunicação independentes, mas conectados, assim como a Internet sempre foi projetada para ser. As opiniões expressas neste comentário são exclusivamente de Anil Dash. 
Anil Dash diz que a Internet foi projetada para suportar desastres, liberar a comunicação. Dash: Se o objetivo da Web é a descentralização, por que o crash do Twitter foi tão incapacitante para muitos? Dash nos lembra que as redes sociais vêm e vão; lembra quando a AOL governou? Os usuários da Web devem se encarregar de seus próprios esforços de comunicação, insiste Dash. 
