(CNN) -- De partos de bebês a mortes inesperadas, Mike Bowes, um despachante do 911 de Quincy, Massachusetts, atendeu a uma ampla gama de chamadas de emergência. O despachante de emergência Mike Bowes recebeu uma ligação informando que sua casa estava em chamas na noite de segunda-feira. Mas na noite de segunda-feira, o homem de 44 anos recebeu uma ligação inesperada de seu vizinho: sua própria casa estava pegando fogo. A ligação para o 911 ocorreu por volta das 22h45. Segunda-feira, pouco mais de uma hora antes do turno de Mike Bowes terminar. A casa do meu vizinho acabou de explodir, disse o interlocutor. "Qual é o endereço?" Mike Bowes perguntou pacientemente, assim como fez com todas as chamadas de emergência nos últimos 11 anos para o Departamento de Polícia de Quincy. A pessoa que ligou freneticamente transmitiu o endereço, o endereço residencial de Bowes por 20 anos. "Foi chocante", disse Mike Bowes. "Eu pensei que ela estava brincando. É um tiro no escuro. Quero dizer, quais são as chances de ser a sua casa?" Das 90.000 pessoas que residem em Quincy, Massachusetts, um subúrbio de Boston, a casa de Mike Bowes estava em chamas e ele atendeu a chamada de emergência. Pensamentos correram por sua mente: Meus pais estão bem? Os vizinhos estão seguros? E as minhas coisas? Após o procedimento, Mike Bowes transferiu a ligação para o corpo de bombeiros. Logo, dezenas de ligações sobre o incêndio de outros vizinhos começaram a chegar à sala de controle. Veja Mike Bowes falar sobre o incêndio ». Uma das pessoas que ligou era sua mãe, Elizabeth Bowes, 68. Ela e o marido, Donald Bowes, 72, escaparam ilesos. Por volta das 22h45, Elizabeth Bowes estava lendo um romance na cozinha quando ouviu a explosão e viu as chamas dispararem pela janela da cozinha. Ela correu para acordar o marido em um quarto do primeiro andar. Havia também um senhorio morando no andar de cima. Os bombeiros chegaram em poucos minutos e a ajudaram a se proteger. Cinco minutos depois de receber a ligação, a polícia escoltou Mike Bowes até sua casa. Ele podia ver o fogo iluminar o céu escuro de longe. Vizinhos ansiosos se reuniram no parque próximo. Ele ficou aliviado ao encontrar seus pais juntos na calçada. "Meus pais estão vivos; meus vizinhos estão vivos", disse ele. "É um inconveniente, mas vamos superar isso." Em outra coincidência, um dos primeiros bombeiros a chegar ao local foi o primo de Mike Bowes, Tom Bowes. Tom Bowes, bombeiro há oito anos, entrou na casa para resgatar álbuns antigos com fotos de casamento e bebê em meio às chamas. Mas todo o resto - roupas, eletrônicos e móveis - foram destruídos. Ninguém ficou ferido no incêndio e os bombeiros ainda não descobriram o que causou o incêndio. Dizem que começou na garagem, a cerca de 4,5 metros de casa. Mike Bowes diz que seu trabalho o preparou para lidar com as circunstâncias desafiadoras. Bowes e sua família estão morando em um hotel, e policiais e bombeiros locais doaram roupas e dinheiro. “Muitas pessoas acham que os despachantes são estranhos porque eu brinquei sobre o que aconteceu”, disse ele. “Eu digo: 'Se eu não estiver rindo, vou começar a chorar.' Isso é o que eu tenho que fazer."
O despachante de Massachusetts atendeu a ligação de um vizinho sobre uma casa em chamas. Outras três pessoas que estavam na casa escaparam ilesas. Ele diz que sua experiência em lidar com crises o ajuda a lidar com a perda de uma casa.
