(CNN) - O preço das televisões de tela grande está caindo, mas isso era ridículo. O site da Best Buy oferecia uma TV de 52 polegadas por menos de US$ 10, mas o negócio era bom demais para ser verdade. No início da manhã de quarta-feira, o BestBuy.com listou uma HDTV Samsung de 52 polegadas por US$ 9,99 - uma economia de mais de US$ 1.600. Enquanto os clientes entravam no site tentando aproveitar a oferta, a Best Buy anunciou que era um "erro de preço" e não estava mais disponível. Uma mensagem gravada na linha de atendimento ao cliente da Best Buy disse aos clientes "não faremos mais pedidos para esta unidade" e mensagens foram enviadas no Twitter pedindo desculpas "por qualquer decepção". Os clientes que fizeram pedidos no início da quarta-feira ficaram se perguntando se eles escaparam impunes da barganha. Eric VanBergen, de Grand Rapids, Michigan, disse à CNN que comprou um por $ 84,79 - incluindo $ 70 de frete e impostos - às 5h30. Dezenas de clientes estavam postando no Twitter e no Bestbuy.com, dizendo que também faziam vários pedidos. Parece que eles estão sem sorte. Em um comunicado, a Best Buy pediu desculpas pelo erro, mas disse que "não honraria o preço incorreto". Representantes da empresa postaram mensagens on-line dizendo aos clientes: "Todos os pedidos atuais e anteriores feitos para a TV a esse preço no BestBuy.com serão cancelados e os clientes serão reembolsados ​​integralmente pela compra." O site da empresa afirma que a Best Buy se reserva o direito de "revogar ofertas ou corrigir erros", mesmo que um cartão de crédito já tenha sido cobrado. A confusão de preços deu lugar à frustração do cliente, pois as pessoas perderam o negócio do ano. ".bestbuy dang você!!!!" foi como VanBergen reagiu no Twitter depois de saber que seus dois e-mails de confirmação da Best Buy não tinham sentido. Mas parece que há pouco mais que eles possam fazer. Uma porta-voz da Comissão Federal de Comércio que investiga reclamações de consumidores disse à CNN que "a lei da FTC proíbe práticas comerciais desleais e enganosas". Esses seriam casos de ofertas falsas ou sorteios, e não um erro, disse ela.
O site da Best Buy oferece HDTV de 52 polegadas no site por menos de US$ 10. Os clientes acessam o site para aproveitar a barganha. Funcionários da Best Buy admitem "erro de preço" e dizem que não honrarão compras de TV.
