(CNN) -- De um país que trouxe para o mundo marcas como Sony e Toyota, há outro nome que se esgueirou discretamente para a proeminência global. Hello Kitty, a gata com cara de lua com um laço no cabelo e sem boca. Shintaro Tsuji, CEO da Sanrio, famosa por sua marca Hello Kitty, fala na sala de reuniões. Ela é uma das 450 personagens desenvolvidas pelo Grupo Sanrio do Japão, mas é de longe a mais popular - a personificação do que é conhecido no Japão como Kawaii, ou a cultura da fofura. Sua imagem adorna cerca de 50.000 objetos, desde fofos, é claro, até completamente loucos. Mas não há nada de fofo nos números. A Hello Kitty é responsável por mais da metade do faturamento anual de bilhões de dólares da Sanrio. Seu criador e fundador da Sanrio é o efervescente Shintaro Tsuji, de 79 anos. Ele disse a Andrew Stevens, do The Boardroom, o que ele acha que é o segredo de marketing por trás de um ícone cultural. Tsuji: Vender algo que as pessoas querem comprar é uma das formas de fazer negócios. Mas pensei, bens que eu quero também são algo que outras pessoas querem. Então, queríamos fazer produtos que as pessoas quisessem enviar para outra pessoa como presente. A ideia é que a mercadoria seja para fins de comunicação social e que tenha sido aceita mundialmente. Além disso, dar mercadorias da Hello Kitty de presente é muito atencioso. Nossos três conceitos de amizade, fofura e consideração estão alcançando as pessoas. Transmite a importância de ser amigável. Tais gestos são necessários para a nação japonesa. Você se preocupa com outras pessoas enviando alguns presentes. Esses conceitos foram aceitos em todo o mundo. Stevens: Minha primeira pergunta para você é que a Sanrio desenvolveu algo como 450 personagens. Por que a Hello Kitty tem se destacado tanto mais que as outras? Qual é o segredo do seu sucesso? Tsuji: No começo, estávamos usando personagens criados por estranhos, como cartunistas ou artistas, mas neste caso tivemos que pagar os royalties. Então decidimos criar nossos próprios personagens. Contratamos muitos artistas e pedimos a eles que criassem vários personagens. De acordo com nossa própria pesquisa, o personagem animal mais popular era um cachorro, depois um gato branco e o terceiro era um urso. Snoopy já existia como um personagem de cachorro - é por isso que escolhemos o segundo personagem mais popular. Pedimos aos artistas que criassem um personagem baseado em um gato branco. Stevens: Deixe-me fazer uma pergunta sobre sua vida, crescendo. Lendo sua autobiografia, você perdeu sua mãe quando tinha 13 anos. Você foi morar com sua tia. E você descreve sua vida; sua infância, tem sido bastante solitária. Como você acha que isso moldou sua vida profissional? Tsuji: Eu senti que a coisa mais importante em sua vida é ter alguém com quem você pode abrir seu coração e conversar sobre qualquer coisa; ter muitos amigos com quem você pode conversar com o coração é a coisa mais abençoada da sua vida. Então eu me perguntei como você pode fazer amigos - de que maneira as pessoas podem fazer amizade com essas pessoas. Isso não é apenas para evitar o comportamento, o que deixa as pessoas desconfortáveis. Mas faça algo que deixe as pessoas felizes. Desta forma, as pessoas podem fazer amigos. Por exemplo, quando as pessoas estão doentes, você pode dizer algo a elas, ou quando as pessoas fizeram algo por você, você agradece. Para esses tipos de ocasiões, você envia um pequeno presente em vez de um presente caro. É importante mostrar seu apreço, pois assim você consegue fazer bons amigos. Essa ideia se formou como um negócio. Como resultado, a Hello Kitty foi criada. Hello Kitty se tornou conhecida entre todos e isso significa que as pessoas estão se tornando amigas. Estou satisfeito com este fenômeno. Stevens: Qual é, em sua carreira empresarial, a lição mais importante que você acha que aprendeu? Tsuji: Uma boa empresa significa que, em primeiro lugar, suas vendas aumentam a cada ano e, em segundo lugar, obtém lucros a cada ano. Isso é o que as pessoas chamam de empresa de qualidade. Mas esta não é a minha principal preocupação. Obviamente, uma empresa não deve perder dinheiro. Uma empresa não pode contribuir para uma sociedade facilmente. Mas para mim é importante estabelecer uma empresa que tenha uma boa reputação. Stevens: Muito mais fácil falar do que fazer, como você permanece fiel às suas ideias originais, porque há tantas pressões de acionistas entre outras pessoas para obter esses lucros? Tsuji: Na verdade, os acionistas da empresa dizem "Ganhe mais lucros ou dividendos". Mas o que eu sempre digo para eles na assembléia geral é que o acionista deve ser alguém que realmente valorize minha empresa e tenha orgulho de ter meus colegas. parte da empresa. Segundo os jornais, existem empresas que lucram poluindo o meio ambiente ou infringindo leis. Mas isso não é aceitável pelo nosso padrão. Aposto que os funcionários da empresa querem um aumento de salário. Mas quero que meus funcionários tenham orgulho de si mesmos, principalmente quando seus filhos perguntam onde estão trabalhando. A meu ver, isso é muito importante. Stevens: Que conselho você daria para alguém que está começando sua própria empresa no século 21? Tsuji: Não se trata apenas de obter lucros ou estabelecer uma grande corporação. Um país maior não significa um país melhor. Ter uma capacidade militar maior não significa uma coisa melhor. Será ideal para estabelecer uma empresa que é um valor para o mundo. Não é apenas sobre o dinheiro. Então eu diria "Que tal criar empresas que as pessoas apreciem?" E-mail para um amigo . 
Shintaro Tsuji, CEO da Sanrio fala com Andrew Stevens em The Boardroom. A personagem mais famosa da Sanrio é Hello Kitty, uma gata com cara de lua. A Hello Kitty é responsável por mais da metade do faturamento de bilhões de dólares da Sanrio. 
