(CNN) -- Shel Israel não é o tipo de pessoa que você esperaria encontrar no Twitter o dia todo. Ele tem 65 anos. Shel Israel, autor de um novo livro no Twitter. Ele diz que o serviço de microblogging mudou sua vida. Mas Israel usa o serviço de microblogging há mais tempo do que a maioria. Na verdade, ele abandonou o hábito de ler o jornal todos os dias há cerca de quatro anos e voltou-se exclusivamente para as redes sociais. Ele agora sabe como usar o Twitter, como não usá-lo e como se beneficiar dele, e diz que o Twitter mudou sua vida. O jornalista de mídia social e palestrante é autor de um novo livro, "Twitterville: como as empresas podem prosperar nos novos bairros globais". O livro mostra como o Twitter nivela as fronteiras geográficas e ajuda as pessoas a se conectarem com outras pessoas ao redor do mundo que compartilham seus interesses. Para Israel, são os detalhes mundanos da vida de alguém, compartilhados por meio de tweets e atualizações de status, que importam. Ele acredita que twittar sobre o que você comeu no almoço pode realmente ajudar a construir um relacionamento pessoal ou comercial significativo. Israel também diz que quem você segue no Twitter é muito mais importante do que o número de pessoas que o seguem. Isso ocorre porque as pessoas que você segue se tornam "seu jornal - a maneira como você obtém as informações que vê, digere e usa". Aqui está uma versão editada da conversa. CNN: Seu timing para escrever este livro parece perfeito - o Twitter simplesmente explodiu. Você viu esse boom chegando? Israel: Sim, eu fiz, mas não com essa grande presciência. Eu apenas pensei que ficaria cada vez maior e pensei que havia um valor no Twitter que nenhuma outra ferramenta de mídia social tinha. Veja parte do nosso bate-papo com Israel aqui » . Quais são esses valores que você mencionou que só o Twitter tem? Existem dois valores e eles estão intimamente interligados. A primeira é que o Twitter permite que as pessoas se comportem online de maneira mais próxima de como nos comportamos na vida real do que qualquer coisa que o precedeu na história. É meio que passado agora, mas havia toda essa onda de advertência de que ninguém se importa com o que você comeu no almoço e, para ser honesto, isso é absolutamente falso. Se eu dissesse que estava em um restaurante em Atlanta, [Geórgia], você diria: "Ah, onde você foi? Por acaso você não experimentou o ..." e nós conversamos assim. Nós nos preocupamos com os detalhes da vida. Quando você traz isso para o negócio, acho que muitos membros do seu público nunca compraram ou venderam nada em uma conversa que começa com: "Você vai comprar alguma coisa?" Começa com conversa fiada. E isso nos leva ao segundo ponto. A brevidade cria uma interação que nenhuma outra ferramenta de mídia permite. Até agora, a maioria das mídias sociais é eu escrevo ou crio algo, e você lê e comenta de volta. No Twitter, é tão breve que ninguém é o principal interlocutor, na verdade. E não é sobre o que você posta em 140 caracteres, é sobre o número de colheradas de conteúdo que você alimenta as pessoas interessadas em comê-lo. Por que você é tão fascinado pelo Twitter? A maioria das pessoas da sua idade não usa redes sociais. Eu nasci muito cedo? (Risos) Eu não sei o que há em mim, mas é o que me atraiu para o Vale do Silício em primeiro lugar - eu simplesmente fico excitado com novas ideias e novas tendências. Sou extremamente curioso por natureza. Gosto de conhecer pessoas que pensam e agem de forma diferente de mim. E acho que isso me mantém jovem, junto com o fato de que passo muito do meu tempo com pessoas mais jovens do que eu. E eles parecem valorizar o fato de que esse cara mais velho tem alguma sabedoria, mas não entendem o quanto estou aprendendo com eles. Você conta muitas anedotas específicas do Twitter em seu livro. Você tem um personagem favorito? Eu tenho alguns favoritos reais. [Um é] Janis Krums, que era o cara de 23 anos pegando uma balsa para Nova Jersey quando uma coisa engraçada aconteceu - o vôo 1549 da US Airways pousou [no rio Hudson] a alguns campos de futebol dele. Ele pega um iPhone, usa um produto de 30 dias chamado Twit Pic e tira uma foto. Vinte e sete minutos depois ele está na TV nacional, a foto que ele tirou é o pano de fundo, e sua voz está sendo ouvida nacionalmente através do iPhone que ele usou. Perguntei a ele como sua vida mudou ao se tornar o jornalista cidadão mais famoso de pelo menos 2009. E sua resposta para mim foi: "Sabe, eu não planejava ser um jornalista cidadão, só queria ir para Nova Jersey ." E essa pode ter sido minha única resposta favorita para qualquer pergunta. Você também descreve por que certas estratégias funcionam para determinadas organizações em seu livro. Existem dois estratégias de marketing que não funcionariam para algumas empresas? Pois é, eu falo muito sobre mudança de eras. Estamos saindo da era da transmissão - quando o conteúdo é espremido por mensagens para pagar pela experiência, e essas mensagens estão na forma de publicidade, relações públicas ou outras táticas de marketing. E a maioria das pessoas não gosta mais delas, e usamos nosso Tivo e nossos filtros de spam para evitar o máximo possível dessas mensagens. Nas mídias sociais, se as empresas tentarem tratar [o Twitter] apenas como uma extensão de suas soluções de marketing, elas falharão. O que eles precisam fazer nas mídias sociais é participar da conversa, em vez de iniciar a conversa, e não falar sobre si mesmos. Eles precisam contar o que estão fazendo, em vez de vender o que estão fazendo. E essa é uma mudança fundamental. Estamos entrando em uma era de conversação, que é bidirecional. O que você diria aos empregadores que não permitem que seus funcionários usem mídias sociais como Twitter e Facebook durante o horário de trabalho? Sempre que algo novo chega ao mercado, há empresas que estão realmente apaixonadas pela forma como sempre foi feito. Quando você começa a proibir coisas, está demonstrando uma desconfiança natural em relação aos seus funcionários, o que, mesmo em tempos difíceis, não é uma maneira inteligente de tratá-los. E a segunda coisa é que eles estão banindo a ferramenta de comunicação de última geração. Qual é o futuro do Twitter, na sua opinião? Daqui a um ano, o Twitter será mais uma experiência cotidiana - a necessidade de se encontrar, de conversar, passará para algo que ainda não sabemos. Minha visão para o Twitter é que os funcionários da sua idade que chegam ao local de trabalho vejam uma mesa, um computador ... [e configurem suas contas de mídia social] e depois sejam instruídos a ir trabalhar e usar o [Twitter] como eles veem apto para fazer o trabalho. 
Shel Israel é o autor de um novo livro sobre como tirar o máximo proveito do Twitter. Israel diz que twittar sobre detalhes mundanos pode ajudar a construir relacionamentos significativos. Quem você segue no Twitter é mais importante do que quem segue você, diz ele. Israel: o Twitter está inaugurando uma era de marketing bidirecional e conversacional. 
