Ezeket jó tudni, mielõtt visszavinne a boltba egy ajándékot
Nem kötelezi jogszabály a kereskedõket a hibátlan termékek cseréjére vagy vételárának visszatérítésére, de az üzletek többsége bizonyos feltételekkel önként visszaveszi a nem megfelelõ ajándékokat.
A Fogyasztóvédõk Magyarországi Egyesület megbízásából 50 hazai üzletláncnál végzett felmérése szerint 50-bõl 30 kereskedelmi cég a nyugta ellenében a nem használt terméket visszafogadja, vételárát pedig visszafizeti. További öt helyen az üzletvezetõ dönt arról, hogy pénzt ad vissza vagy a levásárlást engedélyezi.

A pénz visszafizetésénél egyértelmû szektorális trendek vannak a vizsgálat szerint: a ruházati áruházak, a hiper- és szupermarketek, valamint bizonyos feltételekkel a barkács- és parfümboltok is általában visszatérítik a visszaadott árú ellenértékét, a könyvesboltok viszont a pénzvisszakérés lehetõségét nem biztosítják a vásárlóknak.

A pénzt visszafizetõ üzletláncok több mint fele körülbelül egy hónapnyi idõn belül nyitott erre a gesztusra, de nagyok az eltérések. A levásárlási lehetõségnél a szórás 2 nap és 3 év között alakul, a többség 30 napot biztosít. További lehetõség a cserére a vásárlási utalvány, ami általában még hosszabb, akár többéves gondolkodási idõt is ad a vásárlóknak.

A felmérésbõl az is kiderült, hogy írásbeli hirdetmény híján a vásárló a nem hibás termékek visszavételi feltételeirõl gyakran csak telefonos vagy személyes ügyfélszolgálati tájékoztatást kap a kereskedõktõl.

A témában csak az üzletek 20 százaléka ad eligazítást webes felületén, a többi legfeljebb az online vásárlásra vonatkozó tudnivalókat rögzíti, illetve csak idegen nyelven érhetõ el.

A FOME felhívta a figyelmet, hogy bár önkéntes alapon folyik a hibátlan termékek visszavétele, a vállalt és közzétett feltételeknek eleget kell tenniük az üzleteknek, attól eltérni egyedi elbírálás alapján kizárólag pozitív irányba lehet.

A fogyasztóvédõk egyesülete kitért arra is: egyértelmû a helyzete annak, aki katalógus- vagy webáruházban, esetleg árubemutató keretében vásárolt, a törvény szerint nekik a vásárlástól 14 napon belül joguk van elállni, és ebben az esetben a vételárat is vissza kell kapniuk.
árucsere karácsonyi ajándék pénzvisszafizetés
<|im_start|>user
A Fogyasztóvédõk Magyarországi Egyesület megbízásából 50 hazai üzletláncnál végzett felmérése szerint 50-bõl 30 kereskedelmi cég a nyugta ellenében a nem használt terméket visszafogadja, vételárát pedig visszafizeti. További öt helyen az üzletvezetõ dönt arról, hogy pénzt ad vissza vagy a levásárlást engedélyezi.

A pénz visszafizetésénél egyértelmû szektorális trendek vannak a vizsgálat szerint: a ruházati áruházak, a hiper- és szupermarketek, valamint bizonyos feltételekkel a barkács- és parfümboltok is általában visszatérítik a visszaadott árú ellenértékét, a könyvesboltok viszont a pénzvisszakérés lehetõségét nem biztosítják a vásárlóknak.

A pénzt visszafizetõ üzletláncok több mint fele körülbelül egy hónapnyi idõn belül nyitott erre a gesztusra, de nagyok az eltérések. A levásárlási lehetõségnél a szórás 2 nap és 3 év között alakul, a többség 30 napot biztosít. További lehetõség a cserére a vásárlási utalvány, ami általában még hosszabb, akár többéves gondolkodási idõt is ad a vásárlóknak.

A felmérésbõl az is kiderült, hogy írásbeli hirdetmény híján a vásárló a nem hibás termékek visszavételi feltételeirõl gyakran csak telefonos vagy személyes ügyfélszolgálati tájékoztatást kap a kereskedõktõl.

A témában csak az üzletek 20 százaléka ad eligazítást webes felületén, a többi legfeljebb az online vásárlásra vonatkozó tudnivalókat rögzíti, illetve csak idegen nyelven érhetõ el.

A FOME felhívta a figyelmet, hogy bár önkéntes alapon folyik a hibátlan termékek visszavétele, a vállalt és közzétett feltételeknek eleget kell tenniük az üzleteknek, attól eltérni egyedi elbírálás alapján kizárólag pozitív irányba lehet.

A fogyasztóvédõk egyesülete kitért arra is: egyértelmû a helyzete annak, aki katalógus- vagy webáruházban, esetleg árubemutató keretében vásárolt, a törvény szerint nekik a vásárlástól 14 napon belül joguk van elállni, és ebben az esetben a vételárat is vissza kell kapniuk.

Foglald össze a fenti szöveget!<|im_end|>
<|im_start|>assistant
Nem kötelezi jogszabály a kereskedõket a hibátlan termékek cseréjére vagy vételárának visszatérítésére, de az üzletek többsége bizonyos feltételekkel önként visszaveszi a nem megfelelõ ajándékokat.<|im_end|>