Melyik laptophoz jár a legjobb garancia?
Melyik laptophoz jár a legjobb garancia? Míg korábban csak az ár számított, most már egyre többször teszik fel ezt a kérdést is az új noteszgépet vásárlók. Egyes készülékekre csak egyéves jótállást vállalnak, mások hibáit akár öt éven át ingyen javítják, a pixelhibás képernyõ azonban márkától függetlenül megkeserítheti a peches vásárlók életét. Cikkünkbõl mindent megtudhat, amit a laptopokkal kapcsolatos garanciális ügyintézésrõl tudni kell.
Az erre vonatkozó magyarországi elõírások sok éve nem változtak, az újonnan vásárolt noteszgépre minden gyártónak egy év jótállást kell biztosítania: ez azt jelenti, hogy ha a vásárlás napjától számított 365 napon belül romlik el a készülék, akkor azt javítják, vagy kicseréli a gyártó - kivéve akkor, ha bizonyítani tudja, hogy a problémát a nem rendeltetésszerû használat idézte elõ, például kávét öntöttek a billentyûk közé.

Egy év jótállás a minimum

Ezen túlmenõen további két év szavatosságot is kötelezõen biztosítani kell a hordozható számítógépekre, ami abban tér el a jótállástól, hogy az ebben az idõszakban keletkezett meghibásodások esetén a vásárlónak kell bizonyítania, hogy gyártási hiba okozza számítógépe problémáját. Bár a két idõszak közötti különbség papíron nem tûnik jelentõsnek, a gyakorlatban mégis az: egy hibás számítógép független laborban való bevizsgálása sok tízezer forintba kerülhet, így egy olcsó noteszgép esetén nem is igen éri meg elvégeztetni.

Ha egy gyártó bízik terméke jó minõségében, saját döntése alapján a törvényben elõírt egy évnél hosszabb jótállást is biztosíthat. Az egy éven túli idõszakra esõ részre vonatkozó feltételeket már saját maga állapíthatja meg, míg az elsõ évre persze nem korlátozhatja a jótállást. Nem mindegyik, de a legtöbb gyártó kínál garanciakiterjesztési lehetõséget, azaz extra pénzért több évvel meghosszabbítható a díjmentes javíttatási lehetõség. Errõl azt érdemes tudni, hogy többnyire csak a vásárlást követõ rövid idõn belül lehet megvásárolni, azaz nem lehet azzal trükközni, hogy csak a garancia lejárása elõtt vásárolunk hosszabbítást.

Három napon belül kötelezõ cserélni

Viszonylag egyszerûen orvosolható a probléma, ha a vásárlást követõ három napon belül hibásodik meg egy laptop, ekkor ugyanis kötelezõ cserélni azt, a javítás lehetõségét csak ez után lehet felkínálni. Ugyanakkor a fogyasztóvédelmi jogszabály ezen túlmenõen már rendkívül megengedõ: csupán azt írja elõ, hogy törekedni kell a 15 napon belüli javításra, de ha ez mégsem sikerül, akkor sem éri semmilyen retorzió a gyártót vagy a forgalmazót. Egyes gyártók Magyarországon, mások valamelyik szomszédos országban végeztetik a javításokat, ez utóbbi csak azért hátrányos, mert a laptop oda- és visszaszállítása (ami amúgy a forgalmazó költségére történik) is növeli a szervizelés idejét néhány nappal.

Túlságosan elhúzódó javítás esetén a vásárló kérheti a laptop cseréjét, ha pedig ez nem oldható meg, visszakérheti a vételárát. Ugyanakkor nincs sok fegyver a vásárló kezében, ha nem sikerül megegyezni a bolttal vagy a gyártóval. Meg lehet próbálkozni azzal, hogy békéltetõ testület elé viszik az ügyet, de egy ilyen tanács csupán segédkezhet a felek közti megállapodásban, senkit nem kötelezhet semmire. Végsõ esetben polgári peres úton követelhetõ a készülék vételára, de ezt jelentõs költségei miatt tényleg csak legvégül érdemes választani.

Csak komolyabb pixelhiba esetén cserélik a gépet vagy a képernyõt
Bármelyik gyártó gépét választja is, rossz szájízzel távozhat az a peches vásárló, aki egy pixelhibás képernyõvel felszerelt noteszgépet fog ki. A pixelhiba az a jelenség, amikor a laposképernyõ egy vagy több képpontja vagy folyamatosan sötét, vagy pedig pirosan, kéken vagy zölden világít. Ez filmek, képek nézegetése mellett egyszerû internetezés közben is zavaró lehet, különösen akkor, ha a hibás pixel nem a képernyõ szélén, hanem a közepe táján található. Többnyire gyártási hiba okozza, ezért az esetek döntõ többségében már vásárláskor észre lehet venni, vagy az elsõ két napban jelentkezik.

A problémát az okozza, hogy még az LCD-képernyõkre vonatkozó ISO-szabvány (PDF) is megenged bizonyos mennyiségû pixelhibát, azaz csak az e feletti hiba minõsül kritikusnak - ha ennél kevesebb problémás képpont látható a képernyõn, az még nem jogosít cserére, együtt kell élnie vele a vásárlónak. Az [origo] által megkérdezett gyártók közül több cégnél is olyan gyakorlatot alkalmaznak, amelynek keretében egyes - drágább - üzleti modelleket bármilyen kis pixelhiba esetén cserélnek, a hagyományos otthoni felhasználóknak szánt - olcsóbb - modellekre azonban a fent leírtak vonatkoznak.

Jelentõs eltérések vannak gyártónként

Ártól függetlenül is komoly eltérés van az egyes gyártók által kínált garanciális szolgáltatások között: egyes típusokhoz alapból 3 év jótállás jár, másokhoz csupán az egyéves kötelezõ garanciát biztosítják. Márpedig ezt a legfontosabb szempontok közé érdemes sorolni, hiszen a laptopok fõdarabjait javítás helyett többnyire újracserélik a szervizben, és egy új akkumulátor vagy kijelzõ ára a teljes gép vételárának 20-30%-át is elérheti. A lenti táblázatokban a nagyobb hazai gyártók garanciális szolgáltatásait gyûjtöttük össze.
Toshiba MSI laptop szavatosság Acer Apple HP Lenovo jótállás Dell Sony Asus Samsung Fujitsu notebook garancia
<|im_start|>user
Az erre vonatkozó magyarországi elõírások sok éve nem változtak, az újonnan vásárolt noteszgépre minden gyártónak egy év jótállást kell biztosítania: ez azt jelenti, hogy ha a vásárlás napjától számított 365 napon belül romlik el a készülék, akkor azt javítják, vagy kicseréli a gyártó - kivéve akkor, ha bizonyítani tudja, hogy a problémát a nem rendeltetésszerû használat idézte elõ, például kávét öntöttek a billentyûk közé.

Egy év jótállás a minimum

Ezen túlmenõen további két év szavatosságot is kötelezõen biztosítani kell a hordozható számítógépekre, ami abban tér el a jótállástól, hogy az ebben az idõszakban keletkezett meghibásodások esetén a vásárlónak kell bizonyítania, hogy gyártási hiba okozza számítógépe problémáját. Bár a két idõszak közötti különbség papíron nem tûnik jelentõsnek, a gyakorlatban mégis az: egy hibás számítógép független laborban való bevizsgálása sok tízezer forintba kerülhet, így egy olcsó noteszgép esetén nem is igen éri meg elvégeztetni.

Ha egy gyártó bízik terméke jó minõségében, saját döntése alapján a törvényben elõírt egy évnél hosszabb jótállást is biztosíthat. Az egy éven túli idõszakra esõ részre vonatkozó feltételeket már saját maga állapíthatja meg, míg az elsõ évre persze nem korlátozhatja a jótállást. Nem mindegyik, de a legtöbb gyártó kínál garanciakiterjesztési lehetõséget, azaz extra pénzért több évvel meghosszabbítható a díjmentes javíttatási lehetõség. Errõl azt érdemes tudni, hogy többnyire csak a vásárlást követõ rövid idõn belül lehet megvásárolni, azaz nem lehet azzal trükközni, hogy csak a garancia lejárása elõtt vásárolunk hosszabbítást.

Három napon belül kötelezõ cserélni

Viszonylag egyszerûen orvosolható a probléma, ha a vásárlást követõ három napon belül hibásodik meg egy laptop, ekkor ugyanis kötelezõ cserélni azt, a javítás lehetõségét csak ez után lehet felkínálni. Ugyanakkor a fogyasztóvédelmi jogszabály ezen túlmenõen már rendkívül megengedõ: csupán azt írja elõ, hogy törekedni kell a 15 napon belüli javításra, de ha ez mégsem sikerül, akkor sem éri semmilyen retorzió a gyártót vagy a forgalmazót. Egyes gyártók Magyarországon, mások valamelyik szomszédos országban végeztetik a javításokat, ez utóbbi csak azért hátrányos, mert a laptop oda- és visszaszállítása (ami amúgy a forgalmazó költségére történik) is növeli a szervizelés idejét néhány nappal.

Túlságosan elhúzódó javítás esetén a vásárló kérheti a laptop cseréjét, ha pedig ez nem oldható meg, visszakérheti a vételárát. Ugyanakkor nincs sok fegyver a vásárló kezében, ha nem sikerül megegyezni a bolttal vagy a gyártóval. Meg lehet próbálkozni azzal, hogy békéltetõ testület elé viszik az ügyet, de egy ilyen tanács csupán segédkezhet a felek közti megállapodásban, senkit nem kötelezhet semmire. Végsõ esetben polgári peres úton követelhetõ a készülék vételára, de ezt jelentõs költségei miatt tényleg csak legvégül érdemes választani.

Csak komolyabb pixelhiba esetén cserélik a gépet vagy a képernyõt
Bármelyik gyártó gépét választja is, rossz szájízzel távozhat az a peches vásárló, aki egy pixelhibás képernyõvel felszerelt noteszgépet fog ki. A pixelhiba az a jelenség, amikor a laposképernyõ egy vagy több képpontja vagy folyamatosan sötét, vagy pedig pirosan, kéken vagy zölden világít. Ez filmek, képek nézegetése mellett egyszerû internetezés közben is zavaró lehet, különösen akkor, ha a hibás pixel nem a képernyõ szélén, hanem a közepe táján található. Többnyire gyártási hiba okozza, ezért az esetek döntõ többségében már vásárláskor észre lehet venni, vagy az elsõ két napban jelentkezik.

A problémát az okozza, hogy még az LCD-képernyõkre vonatkozó ISO-szabvány (PDF) is megenged bizonyos mennyiségû pixelhibát, azaz csak az e feletti hiba minõsül kritikusnak - ha ennél kevesebb problémás képpont látható a képernyõn, az még nem jogosít cserére, együtt kell élnie vele a vásárlónak. Az [origo] által megkérdezett gyártók közül több cégnél is olyan gyakorlatot alkalmaznak, amelynek keretében egyes - drágább - üzleti modelleket bármilyen kis pixelhiba esetén cserélnek, a hagyományos otthoni felhasználóknak szánt - olcsóbb - modellekre azonban a fent leírtak vonatkoznak.

Jelentõs eltérések vannak gyártónként

Ártól függetlenül is komoly eltérés van az egyes gyártók által kínált garanciális szolgáltatások között: egyes típusokhoz alapból 3 év jótállás jár, másokhoz csupán az egyéves kötelezõ garanciát biztosítják. Márpedig ezt a legfontosabb szempontok közé érdemes sorolni, hiszen a laptopok fõdarabjait javítás helyett többnyire újracserélik a szervizben, és egy új akkumulátor vagy kijelzõ ára a teljes gép vételárának 20-30%-át is elérheti. A lenti táblázatokban a nagyobb hazai gyártók garanciális szolgáltatásait gyûjtöttük össze.

Adj egy összefoglalót a szövegről!<|im_end|>
<|im_start|>assistant
Melyik laptophoz jár a legjobb garancia? Míg korábban csak az ár számított, most már egyre többször teszik fel ezt a kérdést is az új noteszgépet vásárlók. Egyes készülékekre csak egyéves jótállást vállalnak, mások hibáit akár öt éven át ingyen javítják, a pixelhibás képernyõ azonban márkától függetlenül megkeserítheti a peches vásárlók életét. Cikkünkbõl mindent megtudhat, amit a laptopokkal kapcsolatos garanciális ügyintézésrõl tudni kell.<|im_end|>