každá strana ktorá podá sťažnosť na prevádzkovateľa prepravnej siete zásobníka zariadenia lng alebo distribučnej siete v súvislosti s povinnosťami tohto prevádzkovateľa vyplývajúcimi z tejto smernice sa môže s touto sťažnosťou obrátiť na regulačný orgán ktorý koná ako orgán na urovnanie sporu a vydá rozhodnutie do dvoch mesiacov od doručenia sťažnosti