členské štáty zabezpečia aby boli tie informácie ktoré je poskytovateľ povinný poskytnúť v súlade s touto kapitolou dostupné alebo poskytnuté zrozumiteľným a jednoznačným spôsobom včas pred uzavretím zmluvy alebo v prípade že neexistuje žiadna písomná zmluva pred poskytnutím služby