okrem odpovedania na sťažnosti jednotlivcov spoločností a združení ombudsman pracuje iniciatívne začína vyšetrovanie z vlastného podnetu a stretáva sa s poslancami a úradníkmi inštitúcií a orgánov eú a nadväzuje styk s občanmi aby ich informoval o ich právach a o tom ako majú tieto práva uplatňovať