pri zistení akejkoľvek nepovolenej transakcie  chyby alebo inej nezrovnalosti  ku ktorej došlo pri platbe z účtu platiteľa a ktorá je uvedená v informáciách jemu poskytnutých podľa článku 36  platiteľ bez zbytočného odkladu o tejto skutočnosti informuje svojho poskytovateľa platobných služieb 