užívateľ platobných služieb má nárok na nápravu zo strany poskytovateľa platobných služieb len vtedy ak svojho poskytovateľa platobných služieb bez zbytočného odkladu a najneskôr do 13 mesiacov odo dňa odpísania z účtu informuje o tom že zistil neautorizované alebo nesprávne vykonané platobné transakcie na základe ktorých mu vzniká nárok na nápravu vrátane transakcií podľa článku 75 pokiaľ poskytovateľ platobných služieb prípadne neposkytol alebo nesprístupnil informácie o takejto platobnej transakcii v súlade s hlavou iii