a) v situáciách kedy nemôžete uplatniť vaše požiadavky na poskytovateľov služieb usadených v inom členskom štáte (t j ak požiadavka nespĺňa kritériá vymedzené v článku 16 a nevzťahujú sa na ňu výnimky uvedené v článku 17) môžete požadovať informácie od príslušného orgánu členského štátu v ktorom je poskytovateľ usadený ak vzniknú odôvodnené pochybnosti o tom či poskytovateľ zákonným spôsobom poskytuje cezhraničné služby z miesta svojho usadenia v inom členskom štáte