v prípade že služba nie je dostupná nepretržite (t j 24 hodín denne 7 dní v týždni na celom území štátu) musí poskytovateľ služby zabezpečiť aby informácie o tom kedy je služba dostupná boli verejnosti ľahko prístupné a aby v čase keď služba nie je dostupná dostali volajúci informácie o tom kedy bude služba najbližšie dostupná