komisia nemá žiadne právomoci na vymáhanie práva spotrebitelia ktorí nakúpili cezhraničné služby sa však môžu sťažovať európskemu spotrebiteľskému stredisku v ich domovskej krajine ktoré by im malo byť schopné pomôcť uplatniť si nárok u obchodníkov v iných krajinách eú