všade tam kde je to možné dovozca nevyhovujúcej zásielky alebo jeho zástupca bude oboznámený s dôvodom nezhody a bude mu umožnený prístup k zásielke a poskytnutá príležitosť prispieť príslušnými informáciami ktoré pomôžu dovážajúcej strane pri prijímaní konečného rozhodnutia