Khai thác ý kiến (đôi khi được gọi là phân tích cảm xúc hoặc AI cảm xúc) đề cập đến việc sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, phân tích văn bản, ngôn ngữ học tính toán và sinh trắc học để xác định, chiết xuất, định lượng và nghiên cứu các trạng thái cảm xúc và thông tin chủ quan một cách có hệ thống.