Des quatre thèmes distingués dans ce document, c est celui sur le développement d'outils de la mesure de la performance qui sera analysé dans les chapitres suivants.
Karoora bu'aa irratti xiyyeefate bu'aa giddugaleessaa 4 jiran keessaa tokko kan ta'ee fi bu'aa battala bu'aa giddugaleessaa kana jalatti tarraa'an 7 keessaa tokko kan ta'e akka Mana Hojii keenyaatti hojiirra oolaa jiran keessaa tokko hojii dhimmoota kominikeeshiniiti.