Nous devons mettre la personne en confiance , être à l'écoute de ses souffrances, de ce qu'elle désire dire et ne pas dire.
Dhaggeeffachuu duwwaa otoo hin taane, akkamitti fayidaa qabsoof akka ooluu qabu itti siqanii maal jechuu fi maal jechuu akka hin taane, irraa dhaggeefachuu qabu.