ይህ ኮርሱ የ ISO / IEC 20000 ደረጃውን እና መሰረታዊ ይዘቱን መሠረታዊ ግንዛቤ የሚያስፈልጋቸው በውስጥ እና በውጭ አገልግሎት አቅራቢ ድርጅቶች ላይ ያነጣጠረ ነው.
Ilana naa ni awọn alagbaṣe ti o wa ni inu ati ti ita gbangba ti o nilo oye ti oye ti ISO / IEC 20000 ati akoonu rẹ.