በዚህ ኮርስ ማለቂያ ላይ ተማሪው በአሁኑ ወቅት በተረጋገጡ ድርጅቶች ወይም ISO / IEC 20000 ይዘት / ለመጀመሪያው የምስክር ወረቀት ዝግጅት ለማዘጋጀት የሚፈልጉትን / የተተገበሩትን ISO / IEC XNUMX ይዘት መረዳትና መተንተን ይችላል.
Ni opin igbimọ yii ọmọ-akẹkọ yoo ni oye ati ni anfani lati ṣe itupalẹ ati lo akoonu ti ISO / IEC 20000 laarin awọn agbari ti a fọwọsi tabi awọn ti o fẹ lati ṣe SMS kan ni igbaradi fun ẹri akọkọ.