መልሶቹ በእውነት አበረታች አልነበሩም - በጥናቱ ከተካፈሉት ሰዎች መካከል 32% ኩባንያዎች ከ ‹2011› (26%) ጋር ሲነፃፀሩ ኩባንያዎች 'ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ለመስጠት እምብዛም ትኩረት እየሰጡ መሆናቸውን' ተናግረዋል ።
Awọn idahun naa ko ni iwuri gaan: 32% ti awọn eniyan ti a ṣe iwadi sọ pe awọn ile-iṣẹ n sanwo 'akiyesi ti o kere si lati pese iṣẹ alabara to dara' ni akawe si 2011 (26%).