 ECRM ከኢሜል አገልግሎት አቅራቢ (ኢኤስፒ) የበለጠ ኃይል እና ከደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር (ሲአርኤም) መድረክ የበለጠ የደንበኛ-ትኩረት ይሰጣል ።
ECRM ṣe akopọ agbara diẹ sii ju ẹya lọ Olupese Iṣẹ Imeeli (ESP) ati idojukọ-alabara diẹ sii ju a Onibara Ibasepo Management Syeed (CRM).