 ECRM ከኤን የበለጠ ኃይል ያጭዳል የኢሜል አገልግሎት ሰጪ (ኢኤስፒ) እና የበለጠ ከደንበኛ-ትኩረት የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር (CRM) መድረክ።
ECRM ṣe akopọ agbara diẹ sii ju Olupese Iṣẹ Imeeli (ESP) ati idojukọ-alabara diẹ sii ju pẹpẹ Ibaraẹnisọrọ Ibasepo Onibara (CRM).