ይህ የ 3-ቀን ኮርስ የ ISO / IEC 20000ን እና አንድ በተለየ የ IT አገልግሎት አቅራቢ ድርጅት ውስጥ ያለውን ዕውቀት ደረጃውን ለመግለጽ ለሚፈልጉ ሰዎች ያተኮረ ነው.
Ilana 3 ọjọ yii ni a ṣe afihan awọn ti o fẹ lati ṣe afihan imoye ipilẹ kan nipa ISO / IEC 20000 ati lilo rẹ ni agbari iṣẹ olupese iṣẹ IT kan.