2 ለዚህ ስምምነት ዓላማ, (ሀ) የአስተናጋጅ አገልግሎቱ ምላሽ የማይሰጥ ወይም (ለ) የአስተናጋጅ ግልጋሎት ለእውነተኛ የተጠቃሚ ጥያቄዎች ጥያቄዎች ከዘጠኝ በላይ ተከታታይ ጥያቄዎች በላይ የአገልጋይ ምላሽ ምላሽ ይሰጣል.
14.2 Fun awọn idi ti ìfohùnṣọkan yi, Unavailability tumọ si boya (a) iṣẹ isinmi ko ni idahun, tabi (b) isinwo alejo ṣe atunṣe aṣiṣe aṣiṣe olupin si awọn ibeere olumulo to wulo fun diẹ ẹ sii ju 60 awọn aaya ti awọn ibeere ti o tẹle.