ስለ ዛፖስ ስኬት ሲያነቡ ፣ ቶኒ sሲህ የደንበኞችን አገልግሎት እና የደንበኞች አገልግሎት ወኪሎቹ ደንበኛውን እንዲረዱ እንዴት ስልጣን እንደተሰጣቸው ቀጠለ.
Nigbati o ba ka nipa aṣeyọri Zappos, Tony Hsieh tẹsiwaju lati ṣe tout iṣẹ alabara ati bii a ṣe fun awọn aṣoju iṣẹ alabara rẹ ni agbara lati ṣe iranlọwọ alabara.