Si un opérateur a besoin de plus de temps pour trouver une réponse, il est important qu'il alimente tout de même la conversation avec des phrases courtes, pour tenir le client informé et maintenir son attention.
Akkirizibwa okulambula ekigo emirundi egiwera kyokka ekisinga obukulu, alina okulaba akikulira buli kiseera ne boogeraganya.