ይህ የ 3-ቀን ኮርስ የ ISO / IEC 20000ን እና አንድ በተለየ የ IT አገልግሎት አቅራቢ ድርጅት ውስጥ ያለውን ዕውቀት ደረጃውን ለመግለጽ ለሚፈልጉ ሰዎች ያተኮረ ነው.
This 3 day course is aimed at those wishing to demonstrate a Foundation level knowledge concerning ISO/IEC 20000 and its use in a typical IT service provider organization.