በእውነተኛ ጊዜ የሸማቾች ጥያቄዎች እና ግብረመልሶች ላይ በመመርኮዝ በምርቶች ፣ በማሸጊያዎች ፣ በአገልግሎቶች እና ልምዶች ላይ ለውጦችን ማድረግ ባለመቻላቸው ድርጅቶቻቸው ለሸማቹ እጅግ በጣም ምላሽ የሚሰጡ 16 በመቶ የሚሆኑት ብቻ ናቸው ።
Yet only 16% of marketers feel their organisations are extremely responsive to the consumer, failing to make changes to products, packaging, services and experiences based on real-time consumer requests and feedback.