ሲ የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ያለውን ተቀባይነት ዓላማ በተሻለ እነዚህ ደንበኞች ጋር መስተጋብር ለማግኘት አስተማማኝ ሂደቶች እና ሂደቶች መካከል መግቢያ በኩል ደንበኞች ለማስተዳደር ድርጅቶች ለማስቻል ነው.
The main purpose of Customer Relationship Management would be to allow companies to better manage their customers through the introduction of reliable systems, processes and procedures for getting together with these customers.