 በአሜሪካ ውስጥ እንደ አየር መንገዶች በመሳሰሉት የጉዞ ወኪሎች እና የጉዞ አቅራቢዎች የተገልጋዮች እምነት እንዲገነቡ ለማድረግ በጣም አስፈላጊ የሆኑትን ሁለት ነገሮች ገልጧል (20%) እና 'ሙሉ ለሙሉ ተለዋዋጭ ወይም ተመላሽ ምርቶች' (64%) ።
It revealed the two most important factors in building consumer trust in travel agencies and travel suppliers, such as airlines, are having 'no hidden costs' (55%) and 'fully flexible or refundable products' (45%).